Terem
1164 reviews
May 28, 2024
Очень приятный персонал! Все расскажут, покажут и посоветуют. Главное не навязываются. Не хочешь, а купишь)))
Выставка довольно большая, бани, дачные дома, дома 1/2 этажа. Цены надо с представителями уточнять(на стендах будет база, отличная от выставочных экземпляров и со своими условиями(кредит, нал, акции и тп. )
Парковка достаточно большая, место найдётся.
По общественному транспорту, вроде тоже не далеко от метро(пешком 15’ наверное)
Офис для оформления и просчетов отдельным зданием, с кофейным автоматом и снекавтоматом(карты нал берет, куаркод нет);
Также есть детская зона для совсем малышей до 3-4 лет (небольшая, но есть👍)
Да и все для того, чтоб ты купил у них(кредитные товарищи, инженеры по просчетам коммуникации и вся утварь (стены, крыша, утепление септики и тп)
Да! Терем строит очень приличные дома, думаю цены ниже врятли будут, если не сам строишь.
8
6
December 29, 2024
Купили у Терема дом Богатырь ЛК-2. Оформление и кредитование без каких либо нареканий. Строительство дома прошло идеально. Быстро, качественно, профессионально. Сбой произошел при установки коммуникаций в рамке программы "Заходи и живи". Потерялись сроки. Пока мы движемся в рамках договора, но ребята, обустраивающие наш дом абсолютно бессильны сказать нам - что и когда произойдёт. Это очень неудобно и затратно во времени. Абсолютно "разобранное" управление проектом. Каждый шаг выбиваем с женой через силу и с мольбами)))
ПС А дом красивый)
Upd. Муки с коммуникациями закончились до нового года. Добавил звезду. Дом нам очень нравится. Простой, теплый, просторный!
December 22, 2024
В декабре неоднократно посещала офис и выставку компании Терем. Хочется отметить высокий профессиональный подход всех сотрудников компании к своей работе. Особую благодарность выражаю Михееву Алексею и Грошевой Алине. Большое спасибо за ваше участие в моей непростой ситуации!
С наступающим Новым годом! С удовольствием увижусь с вами в новом году!
1
July 2, 2024
Ездили смотреть дома. Выбор очень большой, хорошая выставка, много чего посмотреть и приметить для себя есть. Решили подняться в офис, хотела рассчитать полную стоимость. Вместо цены 3 млн 300 тыс (которая указана на доме за максимальный пакет), нам насчитали 5 млн 800 тыс. Так что имейте ввиду, когда смотрите домики)
Помимо всего очень испортил впечатление сотрудник. Поднялись в офис и нам выделили свободного специалиста, который видимо очень не доволен был нашим визитом. Достаточно грубо сказал, что все цены мы можем сами посмотреть на сайте и не нужно для этого звать сотрудника. На наши вопросы отвечал "на отвяжись". По типу: "ну а что вы хотели". Очень испортилось впечатление и мы как можно скорее с мужем ушли оттуда. Как возвращаться в это место не знаю. Впечатление осталось не очень.
24
1
October 16, 2024
Нам недавно построили наш дом, работа выполнена аккуратно, спасибо! В новом доме уже оставались в ночевкой и всем такой отдых понравился)). Несмотря на непогоду, в доме тепло и сухо. Материал из которого построен дом классный! И шумоизоляция в комнатах мне нравится. От покупки дома только одни плюсы. С застройщиком нам явно повезло.
4
2
October 7, 2024
Компания очень хорошая, персонал грамотный, помогали на всех этапах, все очень понятно объясняли, всё чётко по графику, строительство дома идёт быстро, бригада работает отлично. Если будете строить дом, обращайтесь в Терем, не разочаруетесь.
2
3
December 30, 2024
Огромное спасибо за строительство дома «Лидер ЛК-8», бригаде в лице Зайцева Олега Олеговича и Сайтчанова Майрамбай Орынбаевича. Бригада очень аккуратная, у нас не новый участок, засаженный, разложили материалы ничего не поломав, весь материал накрыли. Присылали фото отчёты: дом строили быстро-душа радовалась. Приезжала на выходные, общались, все очень приятны в общении, всё рассказывали, объясняли и показывали. Постоянно были на связи.
Очень советую для постройки дома эту замечательную бригаду!
Лидер ЛК-8.
December 21, 2024
Решил купить баню. Посмотрел на сайте, выбрал примерный вариант, сразу решил, что нужно будет делать фундамент.
Специально выбрал строить зимой, так удобно и скидки в это время на стройку.
Приехал на выставку посмотреть. Новый офис у терема выглядит неплохо. Домики на выставке тоже с виду не плохие, но дело, как всегда, в деталях...
Решил заказать баню с мансардой, она немного дороже, но так как зимой у них скидка на строительство, подумал что потяну.
Менеджер Никита назвал цену с сайта, добавил доп. опции за фундамент и установку печки (печка в подарок, но установка не в подарок и в комплект не входит).
Рассказал условия оплаты: 40% после фундамента, 40% перед окончанием строительства и остальные 20%, как закончат. Сказал, что есть кредиты, и они без страховки, и вообще для них цель не кредит, а баню мне построить.
Сказал, что условия эти вот-вот закончатся и нужно успеть до конца года фундамент поставить и 40% им заплатить. Договорились встретиться через неделю, условия за это время измениться не должны и все мы с ним успеваем.
В день, когда мы договорились встретиться, менеджер несколько раз звонил и спрашивал, во сколько я буду сегодня, дескать очень он меня ждет.
Я приехал, обсудили все нюансы и я уже собирался заключить договор, как тут он распечатывает мне НОВЫЕ условия, по которым я либо беру кредит (а ставка у них 26%), либо вношу предоплату 100%, либо цена на 10% дороже. (хочу обратить внимание, что на сайте такой фигни писать
они не позволяют и кредит, даже если он у них есть, под 14,5 написан).
Классическая схема развода. Клиент настроился купить, уже готов подписать договор, а ему говорят, что вот минуту назад прям условия поменялись и плакать прям готовы, так им за меня обидно и прям не виноваты они. (кто пробовал купить машину последние 3 года с этой схемой должен быть знаком)
И это мы только планировали с ними начать общаться. Представляю, как они будут работать по договору, когда им деньги вперед отдать.
Результат 2-х потраченных дней - этот отзыв. (зато бесплатно и от души)
Если вам нравиться общаться с людьми, цель которых вас обмануть, поверьте, вам обязательно нужно в Терем.
Господа из терема по всей видимости не дружат с логикой. (исходя их их ответа на отзыв)
- Менеджер сам (без всякого принуждения я его ни о чем не просил) назвал цену, условия оплаты и срок в который эти условия будут действовать. назначил день встречи, названивал мне весь день встречи, ничего мне не сказал об изменениях, а когда я готов был заключить договор сказал что все изменилось. Смешно. И это ни в коем случае не развод и это скидку они мне дали. Скидки у них это + к стоимости.
6
1
June 9, 2024
Это мой второй дом в Тереме.
В 2014 году построили дом-баню Лада, а в 2022 году - Богатырь.
Отличная работа компании - быстро, оперативно, качественно.
Через 2 года обнаружился небольшой косяк с крыльцом, обратилась в отдел рекламаций, через неделю принзал представитель Терема Сергей, все зафиксировал, еще через неделю приехали рабочие и все исправили.
Как по мне, это оч важно: компания отвечает за свою работу и если и получился какой-то недостаток, то быстро его исправляет.
Большое спасибо Терему и его сотрудникам!
Крупная, надежная компания.
4
6
November 26, 2024
Добрый день.В данное время строим дом.Сделали фундамент,большое спасибо рабочим,качественно.Договор П2402064-ИБ/смр от 04 мая 2024.16 июля ждём бригаду на второй этап.Добрый день.Дополняю свой отзыв.Поставили брус.Нам очень повезло с бригадой Дмитриева Даниила!Ребята работали с первымы лучами солнца,от заката до рассвета,всегда были на связи.Учли все замечания по работе.Мы довольны,нам очень повезло с бригадой!!!рекомендуем всем будующим заказчикам этих ребят.На территории чистота,в доме чистота!Спасибо,ребята!Будем рады Вас видеть в качестве уже гостей нашего дома семьи Блиновых
А вот пришла беда,отворяй ворота!!!!!За покраску дома оплачено более полумиллионна!!!!Вчитайтесь в сумму!Наружная окраска:наличники ,как есть прибитые,так и красят....а с попадением влаги гнить брус будет..добились...сняли,а вот он Вам сбрприз...в окнах просто утеплитель,который торчит...По договору покраска должна осуществляться на моменте сборки дома.По итогу,под водосточными желобами прокраски нет.Что бы заткнуть дыру на объект привезли людей,которые занимаются не покраской,а шлифовкрй (к слову сказать красят так же не шлифованный брус).Простите за такую стоимость и такое качество мы за свои деньги нанимаем юриста и обоатимся в Роспротребнадзор.С ужасом жду как проведут электрику ,скважину и септик,готовы расторгнуть договор с компанией Терем
Доброй ночи.Очень надеюсь,что злополучная,уже нет такого сорва ,покраска подойдёт к логическому завершению.Наши просьбы были услышаны,с нами связался инженер Сергей,приезжал не раз на объект,был именно сегодня,осмотрели качество ,обозначили НЕ качество,Очень надеемся,что всё же проблемы с покраской будут решены.Спасибо,Сергей за отзывчивость.Дополняю отзыв:Добрый день.В прошедшие выходные закончилась долгая история с покраской дома!Спустя 2 месяца свершилось.Но,свершилось это не без участия Сергея,Зам.генерального директора по рекламации.Приезжал дважды на объект.Бригада ребят,которых он направл устранила все изъяны.Спасибо.К сожалению ждал не очень приятный момент,когда убрали строительную бумагу ,которой был накрыт пол,в панорамной гостевой комнате прямо посередине половая доска требующая дополнительной обработки.Снова будем обращаться к Сергею.Ждём следующий этап,электрику,септик,скважину, надеемся,что всё пройдёт хорошо.Обратились,приехал технолог,28.10,осмотрел пол,составил Акт,что надо исправить.И....все пропали!А скоро зима
.Добрый вечер.По полам воздержусь от комментариев на данный момент..Работал электрик,Николай,доделал практически всё,кроме розетки(которую уже неделю согласовывают),Согласовывает Сергей Сыч (инженер).Николаю большое спасибо,всё грамотно,аккуратно.Ребята пробурили скважину,Бригадир Евгений,приехали на машине,на которой можно было проехать в любую точку участка,молодцы,быстро,слаженно.
7
July 14, 2024
Выставка домов хорошая! Все продумано до мелочей от встречи и сопровождения менеджеров, до заключения договора на строительство и его кредитования! По сравнению с другими подобными местами здесь порядка будет больше и качество обслуживания намного выше! Качество строительства домов на высоте! Порадовало и разнообразие вариантов! Однозначно рекомендую к посещению!
1
1
November 8, 2024
По тефону все красиво. Закрепили менеджера Романа. Со сслов все прекрасно. Приехал в офис. Темнят. Рассчитать нормально не могут. То есть ипотека, то нет, то есть, но не семейная... Попросил рассчитать стоимость конкретного выставочного дома. Ровно такого же с точки зрения отделки . Темнили. Так и не посчитали. Но опять пришлашают в офис. Удаленно расчеты не смогут произвести. Приехать второй раз и не получить никакой конкретики смысла не вижу) про сметы что-нибудь слышали? Прлезная штуковина
7
1
December 7, 2024
Добрый день! Выполнял в компании Терем-ПРО заказ на достройку дома + вся электрика + септик. Результат сотрудничества таков 7 из 10. Конструктив сделали добротно (пока прошел только год), но есть мелкие косяки (все это за свой счет переделывать).
Электричество - заказали дорогую проводку (ретро) по совету терема, но по факту оказалось, что на наш дом ее нельзя везде монтировать и выяснилось это только, когда приехали монтажники. Пришлось отказываться от ретро и все делать в коробах. Потерян день работы, который пришлось оплатить за свой счет.
Ну и Септик. За септик отдали 360 тыс. ждали целый год, когда приедут. Приехали сделали все фигово. После первых дождей все разнесло. ТЕРЕМ-ПРО признал свои ошибки, но переделать так никто не смог в течение 4 месяцев. В итоге все сделал в другой компании.
ПЛЮСЫ - возможно при строительства типичных домов таких проблем нет.
НОМЕР договора.
(П2304498-Г от 25 июля 2023 года)
4
April 7, 2024
Хочу выразить благодарность строителям компании «Теремъ», особенно бригаде Эдуарда Архипова. Отлично справились с работой! Каркас возвели быстро, качественно. Просто 10 из 10 баллов! Дом получился именно таким, какой я себе представляла. Для меня очень важно, что компания смогла реализовать мои пожелания в полном объеме. Мы строили двухэтажный коттедж по проекту «Император» с большими панорамными окнами, пятью комнатами, балконом и террасой. Получился роскошный современный коттедж. И я довольна, что теперь сможем с комфортом жить и отдыхать на своем загородном участке.
14
8
November 23, 2024
Построили каркасный дом по проекту «добрыня3» в апереля 2024 года.
Номер договора NºП2400851-ИК / СМР от 9 марта 2024
К строителям претензий нет, очень быстро все сделали и месяца не прошло, а дом стоял. Строители всегда давали пояснения в процессе стройки. Спасибо!
Большие вопросы по качеству материала, который использовался при строительстве. Особенно бросается в глаза тот, что использовался в качестве отделки. Огромное множество сучков, которые выпадали, еще до завершения строительства, строителям пришлось латать дыры. Доски для пола тонкие и узкие, тоже в сучках, которые местами повылезали, по прошествию месяца образовались щели. Использовать такое покрытие как чистовой пол нельзя от слова совсем! Менеджер продал нам услугу укладки досок для Пола в потай для возможности использовать пол как чистовой, к сожалению о качестве досок только не предупредил никто!
Отдельный минус отделу рекламаций:
На сайте написано (фото приложила) что для отделки используются «просушенные пиломатериалы». Отделка дома была выполнена вагонкой, покраска части дома была произведена собственными силами краской текурилла сразу после того как снаружи дом был отделан. Спустя пару месяцев вагонка иссохла настолько что образовались щели между материалом (фото прилагаю), получается что внутрь могут попадать осадки, что будет способствовать гниению. На первое мое обращение компания отказалась исправлять. В следующей итерации я написала здесь отзыв и компания быстро отреагировала.
Замену отделки фасада на той стене, где возникла деформация вагонки согласовали!!! Теперь ждем весны для выполнения гарантийных работ!
В связи с этим отзыв свой откорректировала и оценку исправила.
Спасибо.
1
July 21, 2024
Из плюсов: большая выставка домов, вежливый персонал, за исключением седовласого зама отдела продаж, человек яано находится не на своем месте, так как его клиентоориентированность равно нулю. Потратив на оформление дома более 4 часов, на этапе согласования кредита выяснилось, что в их программе ошибка и скидка задвоилась. На мои возражения, что это не мои проблемы, мне озвучиди сумму и я готова купить именно за нее, а не на 4% больше, этот сотрудник предложил мне не быть «крысой» и оплатить их ошибку. На мой взгляд можно было нивелировать эту неприятную ситуацию намного мягче, предложив хоть 0,5% доп скидки от суммы ошибки. Обязательно выложу в сети видеообзор на дальнейшую работу данной компании.
10
1
August 29, 2024
Мы с мужем планировали постройку бани для постоянного проживания достаточно долго.Читали отзывы,выбирали проект,мечтали.И наконец нам с помощью компании" Терем" удалось осуществить свою мечту!
Начну с того,что мы решили остановиться на проекте дом- баня" Лада 2"( для постоянного проживания и воспользоваться опцией" Заходи и живи",благо позволяли возможности.Наш менеджер Андреева Мария очень грамотно и профессионально ввела нас в курс дела,помогла,подсказала.За это ей большое спасибо!Надо сказать,что весь персонал компании очень профессиональный,работает слажено и четко.Низкий покон технологу по наружним и внутренним коммуникациям Александровой Наталие!Большая благодарность так же технологу по допопциям Бритцеву Алексею,Маргарите из отдела интерьера!Всегда были на связи и помогали,если возникали какие- то вопросы.Далее по строительству.Сразу скажу,что базовую комплектацию придется дополнять допопциями, в нашем случае это было ощутимо.Но здесь уже все зависит от возможностей покупателя,в наличии все есть на любой запрос.Главное все продумать заранее,проманиторить(хотя все равно все учесть очень сложно!)
Бригады все профессиональные,грамотные,коммуникабельные!Отдельная благодарность Гордиенко Сергею,Александру,Руслану.Ребята работали слаженно,аккуратно,на все вопросы были разъяснения,подсказки.Молодцы!Четко работала диспетчерская группа.Позвонили,назначили,приехали.Немного пришлось подождать бурильную установку и установку септика.Но здесь,я думаю," терем" заключает договора с професстональными организациями,проверенными.,строительство охватывает большой диапазон местности.Можно и подождать.Главное- качество выполняемых работ!начиная с мотажа фундамента,возведения стен проекта,мотажными работами по сантехнике,электрике,бурению скважины,установки кухни- все специалисты высококвалифицированные,было приятно смотреть,как они выполняют свою работу!Так как у нас была перепланировка строения,были небольшие нюансы с технологическим отделом по препланировке,которые в результате благополучно разрешились.В целом мы с мужем очень довольны работой строительной компании" Терем".Желаем ей процветания и благополучия!Будем рекомендовать своим знакомым однозначно!
November 5, 2024
Приезжали 04.11.2024 в компанию Теремъ (Москва, Ореховый бульвар 26Б).
Для расчета проекта с добавленными к нему доп.опциями (улучшение окон, внутренней/внешней отделки, добавление коммуникаций (скважина, септик, электричество))
По итогу в разговоре с менеджером отдела продаж Латифова Эльвира, было явно видно, что сотрудник компании никак не заинтересован в заключении с заказчиком договора на строительство.
Условия, которые указаны на сайте. Например, семейная ипотека под 6%
оказывается не действует. Так-как компании не выгод оно работать.
Слова менеджера «Мы не будем заключать с вами договор по семейной ипотеке, нам это не выгодно».
Тогда вопрос: а зачем дезинформировать клиентов на вашем официальном сайте и делать на этом рекламу, если по факту вы не оформляете льготные ипотеки?
По итогу нам рассчитали проект, и менеджер ушел говорить с сотрудником из кредитного отдела. (мои догадки разговор был следующим: «Скажи им что либо, чтобы они отказались от ипотеки»
После менеджер вернулся к нам и проводил до кредитного отдела, где сотрудник отдела сказал следующее, «Мы не сможем оформить вам семейную ипотеку, так как сумма должна быть БОЛЬШЕ 12,5 миллионов (Если зайти в любой банк и посмотреть условия ипотеки, можно увидеть, что сумма ипотеки не должна превышать 12 миллионов по Москве и МО.)
Явно обманывают.
В итоге предложили нам кредит под 14,5% на 5 лет и кредит под 24,5% на 10 лет.
После такого отношения к клиентам решили уйти, так-как даже если удастся добиться своего и оформить семейную ипотеку в этой компании, они в любом случае обманут вас в другом месте (например, в материале. Оказывается, каркас возводится на доске минимум 45мм, а Теремъ вам предлагает в комплектации «заходи и живи» 35мм, что меньше требуемого.
В итоге поехали на выставку домов и Меги белая дача, где нашли нужную нам компанию (их там множество, название говорить не буду, иначе сочтут за рекламу) которая без проблем согласилась построить дом по Семейной ипотеки под 6% и указала все ошибки в расчете Терема, улучшила характеристики на нужные.
Советую обходит стороной компанию Теремъ. Это уже не так компания, которая была раньше.
12
1
November 22, 2024
При заказе в Тереме стоит иметь ввиду, что сильно заморачиваться будут только с дорогими домами. Тут и прораб через каждые три днв будет приезжать и бригады будут идеальные. В остальных случаях - не до Вас. В нашем случае - дополнительные работы пристройка террасы началось с того, что бригада вынесла мозг мужу, что им погода в ноябре не та, в дождик они работать не хотят. Но работать пришлось и видимо от расстройства 3 мужика справляли нужду не скрываясь вокруг построенного дома. Мне было неприятно из дома выходить. Мусор летал по всему участку, их это не смущало. Второе собственно Терем - при заказе по предложеенным обазцам каких-то уже окрашенных вещей типа сайдинга, террасной доски и т.п. обязательно надо делать фото образца на фоне пункта в договре где данный цвет указан. Иначе привезя и смонтировав то, что вы не выбирали будут убеждать Вас, что это именно тот самый цвет и в договоре написано... а на привезенном материале отсутствует марировка. И установить что Вы заказывали и какой цвет привезли невозможно. При этом дураком сделают заказчика и исправлять или хотябы извиняться и найти компромис ума не хватает ни у одного из сотрудников. Выход один - портить нервы себе дальше и писать жалобы. Или плюнуть. Они надеются, что нам проще плюнуть. А в суд идти не с чем - договора заключаются на всякие ИП. Вот и думайте, если собираетесь что-то строить "недорого".
ДОПОЛНЕНИЕ
Терем предложил написать тут номер договора. В связи с тем, что все претензии в Терем уже отправлены официально, необходимости здесь указывать реквизиты нет. При отсутствии действий Терема на предъявленные рекламации на момент истечения срока действия договора, номер договора и описание ситуации в моем случае целесообразно отправлять в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Данный отыв написан для предостережения потребителей и чтобы предупредить их ошибки при взаимодействии с подрядчиком. А желание снова вести бесконечные и неприятные разговоры с представителями Терема они у меня уже отбили. На данном этапе взаимодействие только официально и в письменном виде.
3
1
December 27, 2024
Заказывали баню с мансардой. Компания построила ее почти мгновенно, за две недели. Стены внутри отлично зашкурены. В парной обшивка из осины. Лавочка удобная, лежать на ней приятно. Печку тоже предоставил застройщик, пар нагоняет хорошо. Результатом довольны, ставим 5 звезд.
December 6, 2024
Если вы хотите мучаться как минимум три месяца и ещё неизвестно сколько, то вам нужно обращаться в ТЕРЕМ! Работают одни непрофессиональные люди, вплоть до руководства. Не компетентные сотрудники, которые думают что людей должны волновать их проблемы и они должны «входить в положение» и слушать их проблемы.
Дом построили хорошо, спасибо только бригаде строителей, на этом хорошее заканчивается.
Дом построили в августе, сейчас декабрь. Нам не могут сделать на протяжении долгого времени коммуникации. Воду, электричество, ОТОПЛЕНИЕ хочу выделить отдельно, сделали его недавно, в ноябре когда уже было невероятно холодно. Сделали его потому что дело уже доходило до суда. Связанно это по причинам: все в отпуске, нет персонала, уволили старых людей, набираем новых, и то что все подорожало. При этом обещают сделать с августа и договариваются «в понедельник точно!», «завтра точно!», «точно в пятницу!» и так длится НА ПРОТЯЖЕНИИ ТРЁХ МЕСЯЦЕВ и это будет продолжаться дальше.
Если у вас много терпения, то пожалуйста, обращайтесь. Если вы готовы жить без элементарных удобств. О подробностях не буду говорить, как это тяжело. Я бы конечно поделилась советами, так как мы уже приловчились)
Многие берут жилье в ипотеку, соответсвенно не имея при себе недвижимость. Либо вам придётся неизвестно сколько по времени платить и за ипотеку и за съём жилья, либо вы будете жить как пещерный человек! Без воды, сантехники и света! Ах да, ЕЩЁ И В ХОЛОДЕ!
Ещё для общей информации сообщу, что воду сделали, но увы. Сломался насос который качает воду. Поэтому сюрпризы могут вас поджидать в виде неисправной техники. Так же из-за того что не могут провезти электричество, мы живем в проводах и удлинителях, а в деревянном доме это очень опасно! Так же выходят из строя техника, которую вы будете приобретать параллельно с ожиданием нормальных условий жизни.
Компании абсолютно все равно на своих клиентов. Они рассказывают о своих проблемах и жалуются. Это касается менеджера, главного человека по коммуникациям, и самого начальства.
6
August 31, 2024
Договор от декабря 2020г номер П2008377-ИК/СМР . Дом был сдан по акту передачи 28.02.2021г. построен каркасный лидер лк 6 на 9 м. Комплектация зима на винтовых сваях длиной 2 м. С разбегом в 3 метра.
Дополнительно помимо договора были допы по усилению лаг перекрытия, замены ветровлагозащ ты вместо аш на ам. Утеплению перегородок межкомнатных.
В общем все терпимо. Но есть один момент. В конце апреля 2024г. заметил что треснула сантехническая труба идущая к септику на месте углового соединения в 45 градусов. Появилась мысль что возможно просели сваи.
Позвонил в эту замечательную компанию от оператора отдела рекламации или как их там услышал что скорее всего это пучение после зимы, я почти им поверил но все же договорилась на приезд технолога аж на 27.05.2024г.
По приезду технолог осмотрел фундамент по лазерному уровню и был выявлен перекос фундамента на 1-1.3 см. В ответ услышал что скорее всего от компании будет отказ(как в воду глядел, наверняка это обычная практика в данной конторе) т.к это не является гарантийным случаем.
Дополнительно придрались к тому что на участке нет дренажа и отмостки. По итогу получил отказ. То что у дома гарантия на фундамент 5 лет это всего лишь формальности в принципе как и все обязательства в этой компании.
Пришлось самому закупать профильную трубу 60 на 40 2мм. И вызывать других работнков для укрепления сваркой в виде укосин.
Так же из минусов: пароизоляцию не проклеивают, вензазор между осп панелями и сайдингом тоже не делают.
В целом не рекомендую данную компанию к строительству вашего дома! При отказе ссылаются на правила эксплуатации дома. При подписании договора с этой конторой внимательно из читайте не повторяйте чужих ошибок!
Вот мне интересно если у меня был бы дренаж и отмостка и фундамент так же просел вангую компания найдет другую причину для отказа!
Хочу дополнить отзыв.
Спасибо Сергею за согласование и выезд бригады на устранение недостатков от 22.08.2024г. к сожалению со сваями вопрос остается открытым но компания пошла на встречу, выровняла пекос крыльца, исправила недочеты по кровле, проверили состояние каркаса путем разбора вагонки выбрачно и в качестве бонуса сделали ревизионный люк на чердак.
2
July 27, 2024
Прежде всего стоит сказать, что на сайте указаны цены за пустую коробку в самой бедной комплектации. Любые "улучшайзинги" стоят заоблачных денег. Коммуникации стоят заоблачных денег. К тому же, толком вам ничего не объяснят. Деталей не расскажут. Вполне вероятно, что ошибутся, забудут, о чем вы просили, запишут в договор не то и обвинят во всем вас. Если вы не профессионал в домостроении, не приходите сюда.
Сотрудники разговаривают вежливо ровно до заключения договора, дальше только грубо и презрительно. Договор заключается на посторонние ИП (сами думайте, зачем). Так что "строит" не Терем.
Рабочим выдают бытовку 3х2 метра с потолком не выше 2 метров, где они спят втроём на деревянных нарах шириной не больше метра. Туалет и душ не предполагаются. Терем будет копать на вашем участке яму под туалет для рабочих за те миллионы рублей, которые вы ему заплатите за строительство.
Фасадный материал красят отвратительно, берут за это огромные деньги. Справедливости добиться практически невозможно.
Покраска вообще маниакально дорогая. Фасад 300 тысяч, внутренние стены - почти 700!
Вагонка не сухая, при включении отопления вся расходится, выгибается дугой.
Лестницу крыльца ставят на блоки, которые кладутся просто на землю, при малейшем движении грунта ведёт все крыльцо.
По рекламации чинят все кое-как.
Коммуникации делают буквально халтурщики, которых Терем набирает по объявлению, не зная даже их ФИО и адреса. Эти халтурщики берут деньги за дополнительные услуги, затем на полпути бросают работу и пропадают вместе с находящимся у них экземпляром ключа от дома, после чего на связь не выходят. Прораб в этой ситуации предлагает "высверлить замок" дорогущей двери, приобретенной, как доп.опция
Сами коммуникации абсолютно все сделаны криво. Некоторые батареи шумят, насосы отопления гудят, газовый котел люфтит, трещат его стенки и стена, на которой он висит, халтурщики не закрутили заглушки труб водоснабжения, при прогонке воды по системе залило половину дома. По рекламации последствия устранять не хотят, мер по розыску своих пропавших халтурщиков Терем не принимает, компенсацию не выплачивает.
Виноват во всем всегда клиент, Терем не ошибается. В разговоре сотрудники будут вас оскорблять, хамить вам, глумиться и смеяться над вами.
В доме практически нет узлов и деталей, которые были бы идеальны сами по себе и были бы идеально смонтированы. Цены, напоминаю, на все просто заоблачные. В рекламе ложь тотальная. Ложь в принципе Терем очень любит и активно использует в отношении с клиентом.
Единственное, что Терем делает крайне внимательно - борется с "шабашками", только бы лишний рубль не прошёл мимо Терема. Прораб специально будет ходить везде с вами и стоять над душой, лишь бы вы не обмолвились лишним словом с рабочими.
В целом, впечатление отвратительное. Строит непонятно кто, непонятно что, непонятно из чего. И вы за все это щедро платите, а заодно несёте ответственность за результаты халтуры в виде многочисленных косяков.
Моему дому не больше года, я ещё ни дня в нем не прожил, но крови он из меня уже выпил ведро. Проклинаю день, когда пришел в Терем. Жаль денег, которые ему отдал. Желание иметь дом отключилось полностью. Не знаю только, как продать свой сарай без потери половины стоимости.
Желаю вам, дорогие друзья, обходить Терем стороной, а Терему поскорее завершить свой т.н. бизнес и избавить от себя рынок строительства навсегда.
Upd.: Терем активно жалуется на отзывы по формальным признакам, из-за чего уже прошедший модерацию и опубликованный отзыв отклоняют.
30
1
October 6, 2024
Купили дом Богатырь ЛК2 в комплектации жилой дом с всей инженерией: электричество, разводка воды и вывод труб канализации, отделка под ключ санузлов. Но отличный сервис при покупке, выполнение сроков строительства испортила работа технологом. Впечатление что люди абсолютно не представляют какие должны быть коммуникации, расположение дверей. Так дверь в душевую на первом этаже открывается во внутрь, хотя во всех квартирах в коридор ( потеря места в душевой), сантехники не выполнили врезки в полу под ввод водопроводной трубы в дом, от внешнего источника. Нет отверстий в полу у накопителя воды для слива из него воды и из гидроаккумулятора при его регулировке. В сервисе было заявлено что это обязанность заказчика. Монтаж обвязки гидроаккумулятор и регулятора давления выполнен так, что при прорезании отверстия в полу пришлось демонтировать кусок полипропиленовые трубы не трогая места подсоединения ( впечатление что такой монтаж сделан специально). Узлы не протянуты. Акт настройки регулятора давления и гидроаккумулятор отсутствует. В итоге вода в гидроаккумулятор не идёт, наладить не смогли, а в гарантии отказ так как удлинение подводящей трубы на 30 см силами заказчика с их точки зрения нарушение договора. Хотя вода из сливного крана напрямую от насоса идёт прекрасно, а через 20 см после крана по трубе, которую никто не трогал, включая кран, в гидроаккумулятор не идёт. Обнаружили, что делая отверстия с 2 на 1 этаж повредили потолок душевой. Не предусмотрено элеутроузел для подключения септика, хотя комплектация жилой дом. Разводка труб на кухне не соответствует стандартным требованиям по высоте, впечатление что люди никогда не заходили в салоны кухонь. Хотел заказать септик, но после таких специалистов раздумал.
5
1
September 29, 2024
В начале лета построили дом Варяг М-1 (договор П2400272). Выбрал Терем, т.к. понятная компания, которую хотя бы ясно где найти физически, плюс габариты и планировка дома меня полностью устроили.
Плюсы: дом все-таки построили, бригада заехала строго в даты по договору.
Минусы: мелкие недочеты опущу, но вот уже два месяца с окончания постройки я пытаюсь добиться от Терема устранения их недоделок: при сдаче НИ ОДНО окно нормально не работало (устранили), полы ОСБ, за которые я еще отдельно доплачивал - почти не прикручены и шатаются, ужасное качество внутренней вагонки, причем Терем вроде то согласен что надо заменить, то не согласен, по итогу таки не согласен, ну и эпик - я отдельно доплачивал за красивый сайдинг, который пошел буграми через месяц. Предложил поменять на аналогичный, который нравился мне - сказали что я должен доплатить еще 200к. Когда приехал к ним второй раз с калькулятором, согласились поменять бесплатно, такие там технологи. На фото та самая внутрення отделка, которая у них считается «в пределах нормы». Вывод: выбирая Терем и переплачивая, особенно за допы, ожидаешь получить дом под ключ от профессионалов с качественными материалами, в реальности же за свои же деньги нужно контролировать каждый этап строительства, по итогу все равно получить недоделки и брак и столкнуться с непрофессионализмом и отвратительным отношением на послегарантийном обслуживании.
UPD. 29.09.2024. Спустя 4 месяца после сдачи, все замечания устранены. Посмотрим, что будет дальше
4
August 17, 2024
Ждал завершение строительства, чтобы написать итоговый отзыв. Скажу сразу: впечатления крайне противоположные от «доволен», до «крайне возмущен»!
Первое - компания коммерческая, главная цель «развести клиента на максимальные деньги».
Выставочные образцы и то, что предлагает компания совсем не соответствует друг другу. Посетив выставочный дом, выбрали «заходи и живи» и тут же узнали, что в комплект входят дишманские материалы для отделки, в отличие от выставочных вариантов. И вы обязаны их выбрать, потом можете выкинуть или продать, если повезет. Так же нужно приобрести еще огромное количество комплектующих, которые необходимы, чтобы построить дом на вашем участке. Их предложения рассчитаны на строительство дома на идеально ровной поверхности с асфальтовым покрытием. Если вы решили строить не на Красной Площади, то нужно доплатить за длину свай, удлинение коммуникаций, разравнивание или насыпание поверхности, археологические раскопки и тд. В итоге цена вырастает на 1-3 млн рублей от заявленной на выставочных образцах.
Второе: менеджеры разные. Есть те, кто работает для клиента, помогает, ищет решения. Таких большинство, но есть и те кто «делает одолжение» - клиент сам должен решать свои вопросы, их задача «вызвать в офис» и там разбираться. Причем, то что большинство вопросов можно решить удаленно они об этом не слышали (хотя первые это делают с успехом). Именно из-за них хотел сначала поставить одну звезду!
Третье. Спасают всю ситуацию строители. Подходят как к работе, так и к сдаче работ ответственно, идут на встречу клиенту. Особенно понравились монтажники отопления! Отдельная благодарность!
В целом готов рекомендовать компанию, но есть над чем работать и надо быть честнее!
4
August 27, 2024
Это самая Крутая компания ❤️ 1,5 года назад заказали дом в компании Теремъ, и я ни разу не пожалела, не писала отзыв ждала, как поведет себя наш дом со временем, но к счастью я теперь с уверенностью могу сказать, что лучшей компании вы не найдете, приезжайте ко мне я вам все покажу и расскажу 👍🏻 это ЛЮБОВЬ ❤️❤️❤️ спасибо вам огромное за мой прекрасный дом 🙏🏻 если кому то интересно могу все показать и рассказать ❤️
3
December 17, 2024
Последний апдейт – после написания отзыва с нами связался представитель компании и за месяц разбирательств нам возместили сломанный теремом люк.
Дом сдался в начале декабря, стройка началась в конце июня. По итогу дом стоит, все работает, вроде все ок, но за это все пришлось побороться и потратить нервных клеток.
Из хорошего – сами рабочие бригады, к ним вопросов нет. Ответственные ребята, старательные. И инженерия. Электрика, сантехника – все ок. А все, что непосредственно от терема (инженеры - это подрядчики, не сам терем) – часто жесть. Стройтесь сами, такой совет) Но по итогу они умеют решать проблемы с клиентом. И обязательно разбирайтесь как строятся каркасные дома сами!
Фундамент мелкозаглубленный ленточный:
1. Указывали, что у нас перепад 50 см на участке. Насчитали ленту 100 см – приехала бригада, оказалось что там действительно перепад 50 см и нужна лента 120. Пришлось доплачивать
2. Начали копать – оказалось грунт насыпной. Терем геологию/геодезию не делал. Из-за этого снова пришлось увеличивать ленту – стала 140. Пришлось доплачивать
3. Арматуру они берут минимально-используемую с редким шагом. Бетон они предлагают МТ-200. Расчетов фундамента не делают.
4. Утепление и гидроизоляцию они не делают и не предлагают доп услугой.
В остальном:
- Организация процесса ужасная. Коммуникации между отделами, бригадами, департаментами у них нет никакой. Обещали добавить в чат – никто в чат не добавил, пришлось руками им звонить просить.
- Каркас – укосины ставят неправильно, шаг стоек не соблюдают. Пароизоляция сделана так, что никакой тест дверью дом не пройдет. Чтобы получился хороший дом, приходится везде доплачивать и разбираться самому
2
September 10, 2024
П2402834 - ИК / СМР менеджер Жихарев Олег.
3 июня был заключен договор с использованием программы семейная ипотека. Завершить сделку не успели в связи с завершением программы в июле и запуском программы на новых условиях. В начале июля застройщик взял неопределенную по времени паузу на оформление документов для работы с банком на новых условиях. Обещали решить быстро. Пока ждали менеджер неоднократно говорил, что стоимость строительства зафиксирована договором и ее пересмотра до решения вопроса с открытием застройщиком эскроу счета не будет. Поверил на слово, а не надо было. Во время ожидания из банка поступил звонок с предложением сменить застройщика, тк они не могут оформить документы, а время идет. Мы прождали 2 месяца, пока застройщик решает вопросы с банком, 6.09 позвонил менеджер и сообщил что цена договора увеличилась.
В результате потеряли 2 месяца, когда могли строить.
Благодарю за работу 🤝👍👍👍
10
October 3, 2024
Оцениваю выставку, а не готовые комплекты домов. Выставка хорошая, много проектов представлено, есть за что зацепиться глазу. Надеюсь, что выберем один из домов и не подведут нас Теремъ!
1
2
December 19, 2024
Купили в данной компании дом Бордо-3 в комплектации «Заходи и Живи» 06.08.2024г. Единственное, что сделали быстро и без проблем это фундамент, буквально через неделю после подписания договора. Теперь на каждом этапе буквально "вымаливаем" бригаду для продолжения работ. До сих пор не могут сдать дом, нет оплаченного мной товара на складе и сроки поставки сдвигают уже третью неделю. Не рекомендую заказывать дом в данной организации. Договор П2404024
3
1
November 17, 2023
Теремъ будет строить дом. Наш дом. Разве нужны слова, когда ты выбираешь компанию, потому что она тебе построит дом? Расположение доступно на машине. Персонал приветливый. Офис прекрасный. Только нужно убрать музыку. Она мешает выбору и общению с менеджером. В остальном - время покажет. Дополню отзыв после 6 мая.
Случайно заглянув в отзывы, обнаружила, что мои дополнения исчезли. Что ж, получите ответку.
Моя оценка 2 балла. За полтора года вылезло столько косяков, что впору нанимать бригаду по их устранению. Проект стоимостью 7 миллионов перевалил за 9. Два, как вы понимаете, ушло на то, чтобы кривая свая стала ровной, рассохшаяся вагонка снова нормально прожаренной, трясущийся, как в лихорадке, газовый котёл нормально работающим механизмом, а поехавшие от движения грунта лестницы входа и веранды упокоились до весны для повторного воодружения на ГРАМОТНО СДЕЛАННУЮ отмостку, а "не вот это вот всё". Просто удивительно, строят тебе дом за 7 миллионов, неужели нельзя посоветовать сделать цементную основу вокруг дома?? Откуда клиент может знать, что грунт при движении разрушит лестницы и цоколь?? Потратив миллионы, неужели бы мы не нашли лишние сотни тысяч, чтобы сделать работу надежно?
А знаете, почему все так? Потому что и Терему, и рабочим ВСЁ РАВНО! Им не жить в вашем доме.
Сто раз отмерьте в килограммах свои накопления, прежде чем заключить договор, подписав себе многодневные проблемы с устранением того, что вам наворотят в этой СК!
146
17
December 28, 2024
Смотрели разные выставки домов. Но на мой взгляд Терем лучший. Внутренняя отделка и дизайн очень разнообразны и интересны. Мне нравится!
January 26, 2024
Работа офиса на отлично, продают быстро. Дом заказывали в 2023 году, с различными допами. Строят также быстро, но к сожалению, качество оставляет желать лучшего, а именно:
- полы первого этажа батутят, хотя при продаже дома доплатили за усиленные лаги, результат ноль… после претензий, долгих проверок и согласований начали устранять различными способами (доп сваи, усиления балками), насколько долговечно и надежно покажет время…
- после подачи отопления батареи частично протекли…
- ветро-влагозащитную мембрану не проклеивают;
- внешняя заводская покраска имитации бруса не качественная, что терем подтвердил частично… но ничего не устранил;
- зимой дует из розеток и из проходов коммуникаций (стояки, проходки электрики). Было проведено тепловизионное обследование дома при отрицательных температурах, в местах примыканий и прохода коммуникаций внутренняя температура поверхностей пола и стен доходит до -1,5 градусов при температуре на улице в -6 градусов.
- при температуре -10 градусов замерз стояк, после рекламации и выезда инженера прошло более месяца ответа нет, даже после еженедельных звонков в компанию;
- выходы вентиляции на кровле с внутренней стороны не проклеивают.
P.S.
После такого количества внешних недостатков, не известно сколько еще есть скрытых дефектов… Делайте вывод строить Ваш дом с этой компанией или нет…
80
3
December 23, 2024
Собирались оформить строительство дома в Тереме, но после лжи сотрудника кредитного отдела Дениса передумали. Данный сотрудник уверял, что, при льготной ипотеке у них нельзя использовать маткапитал в качестве первоначального взноса, ссылаясь на то, что, Фонд который выдает маткапитал не одобрит данную операцию. Там же я позвонил на громкой связи в Фонд, озвучил вопрос и получил ответ - маткапитал в качестве первоначального платежа использовать Можно.
До звонка звонка в Фонд мы Денису говорили, что, менеджер из банка, где у нас одобрена ипотека, говорил - маткапитал первым взносом можно. На этот аргумент Денис очень интересный дал ответ - банк вам может говорить что угодно... - Денис, но и ты можешь говорить что угодно, собственно так и делал))
Далее Денис начал ссылаться на какие-то внутренние ограничения, на, что, я попросил показать где у них это прописано, чтобы не быть голословным. Показать документ Денис конечно же не смог, сказал сейчас позовёт руководителя, который нам всё сейчас объяснит и ушел за ним и в итоге вернулся без него. По возвращению Денис начал рассказывать, что, данный вопрос сейчас в работе у их юридического отдела, который якобы прорабатывает его с банком (Альфа) и ответ будет через месяц. Понятно, что Денису пришлось так сказать, чтобы не выглядеть глупым в данной ситуации, а по итогу не вышло, всё же понятно)) В общем Денис вертелся как мог, только бы не оформлять льготную ипотеку с использованием маткапитала первым взносом.
По работе менеджера Антона в общем и целом нареканий нет, могу даже выразить ему спасибо за его работу и терпение. Но всегда есть но, а именно - попытки навязать кредит вместо льготной ипотеки, аргументируя выгодой, правда нам эта выгода остались непонятной - 24% кредита против 6% ипотеки и 450тыс на погашение процентов, т.к. являемся многодетными. И откуда-то взялось требование выезда оценщика на место строительства, для пробных вкручиваний свай и определения длины свай, чтобы зафиксировать это в договоре.
В Тереме одни препоны при оформлении строительства по льготной ипотеке, понятно не хотят с ней связываться, для компании кредит конечно же выгоднее, отсюда и возник данный отзыв.
Если на этапе посещения офиса и переговоров с их кредитным всплывает такой обман, то, что могло бы быть дальше.
Привет от Артура и Светланы ;)
2
1
September 14, 2024
Сегодня 14.09.24 г в кампании Теремь с тремя маменьки детьми провели тять чесов, дети устали это видел все офис. Посмотрели выстовку подобрали дом , поднялись в офис менеджер считал , считал то нас отведет кодному то к другому , но самое интересное когда пришло время подписать договор но нам нужно отплатить всю стоимость дома , сваи установить 18.09.24 г , дом октябре число неизвестно, то есть сначала деньги потом стулья??? Уважаем Артем а нельзя было скозать способ отлаты не заходя в фис не мичить маменьких детей и не отнимать наше время
1
15
July 21, 2024
Терем связался со мной, жду исправления недочетов
Не рекомендую строиться с Теремом. Заключила договор на строительство - строительство еще не началось, но уже куча проблем, с которыми пришлось столкнуться (бригады или некомпетентые или пытаются обмануть, терем не решает вопросы, неоправданное увеличение стоимости работ в ходе строительства уже на первых этапах +50к рублей)
1) нет выезда технолога, который включен в большинстве других компаний
2) компания не старается регулировать вопросы с бригадой - обращаясь к компании ожидаешь снять с себя часть вопросов и получить услугу «под ключ»
3) технологи не дают рекомендаций и не проверяют рекомендации бригады, а полагаются сразу, отсюда закладывайте переплату (за все). Получается замкнутый круг - бригада говорит, что делают как говорит компания, а компания делает расчет со слов другой бригады, не задавая ни одного вопроса.
4) читайте, комплектацию дома на сайте на момент подписания договора - в наше время было написано про москитные сетки и отделка цоколя, ничего это не вошло
5) замеры коммуникации: отдельная история, как можно что то замерить, когда нет еще даже фундамента, не то что коробки дома и только представление, где стоит дом, сотрудник не знает, какие услуги уже включены
1
July 25, 2024
Великолепное качество стройматериалов. Хорошие строители. Очень удачный проект дома "Варяг", в комплектации "жилой дом". Дом красивый, уютный и очень теплый. Строительство закончили в конце января 2024 года и мы сразу въехали в дом на ПМЖ). Эта зима была очень холодная, так что качество утепления дома проверили сразу. Очень тепло👍Спасибо за прекрасный дом!
Номер договора Д0400425-ИК.
Место заключения договора город Тула.
3
August 23, 2024
Построил дом с Теремъ
Возникла серьезная проблема с фундаментом
Обращаясь по телефону в договоре отвечают сотрудники кол центра, руководства не найти, на письменные претензии не отвечают. Сотрудники колцентра дают ложную информацию что ответственных лиц можно найти в офисе компании на выставочном центре Ореховый Бульвар, приезжаешь туда там сидит один и тот же человек который не за что не отвечает и не чего не знает, претензию он примет письменную ну отметку о принятие поставить откажется, говорит принимает ну не подписывает. В Броницы по юр адресу ехать пол дня, о часах работы офиса в г. Бронницы сотрудники не могут проинформировать, говорят что руководства там нет, только производство. После множества обращений позвонил Сергей Сергеевич Перескоков, дал свой личный телефон, по факту оказалось тоже телефон кол центра, сколько не звонил по нему то недоступен, то кол центр.
Руководство вы просто не найдете, че делать не знаю. Третий месяц пошел, дом в аварийном состояние ну компания терем считает что отвечать на вопросы связанные с ремонтом нужно только в письменной претензия отправленной на юр адрес, по факту даже на нее ответа нет. Главное продать, если вдруг возникнут гарантийный вопросы вы ничего не добьетесь, только время потеряете. Лучше сразу экспертизу назначайте и в суд, не надейтесь на досудебное урегулирование. Пожалел сто раз за потраченное время. Кто столкнулся с серьезной проблемой не тратьте время сразу экспертиза и суд, закон о правах потребителей позволяет не соблюдать досудебный порядок для физ лиц, не ждите они этого не оценят
7
March 22, 2024
Приобрели строительство дома Охотник-3 (П2305704) в комплектации “Комфорт” в компании Теремъ в сентябре 2023. В декабре дом построили, в феврале завершили монтаж коммуникаций. В целом процесс покупки и строительства организованы хорошо. Менеджеры, технологи быстро отвечают на вопросы и решают проблемы. Строители грамотные, знают своё дело, подсказывают. Материалы тоже неплохие, а сухая строганая доска наивысшего качества.
Но те, кто будет строить, должны понимать, что почти любая строительная компания будет пытаться экономить на неочевидных для большинства вещах и отклоняться от стандартной технологии строительства. Например, в моём случае я с удивлением узнал от приехавших строителей, что фасад не вентилируемый, пароизоляцию не проклеивают специальным скотчем, и много ещё чего по мелочи. Дом то комфорт, не для постоянного проживания.
Вентиляцию мы как доп. опцию заказывали. Как выяснилось впоследствии для такого уклона крыши на трубы вентиляции слишком большая снеговая нагрузка и, естественно, их снесло в марте вместе со снегом, признали негарантийным случаем. Буду теперь ремонтировать за свой счёт и ставить дополнительно снегозадержатели перед трубами. Вообщем и целом рекомендую компанию Теремъ, но внимательно отнеситесь к деталям.
7
4
May 8, 2024
В 14 году выбрали проект и через три месяца переехали в новый дом .. мы были очень довольны . Нравилось все , но мы даже представить не могли что начнутся проблемы с окнами и протечкой крыши. Через пять лет пригласила представителя приехать и оценить работу , но увы оказалось что все дефекты это норма . Спустя еще четыре года проблема увеличилась и я снова обратилась в компанию . В этот раз поиехал Сергей , прошёл , посмотрел и сказал , все устраним . В течении двух недель приехала бригада и правда на мое удивление все исправили . Я осталась довольна . Спасибо компании Терем и Сергею что не оставили нас с нашей проблемой . А
Терем это наверное единственный застройщик , который ценит своих клиентов.
7
6
November 25, 2024
Владение домом от Терема превратило нашу жизнь в кошмар. Договор П2304732-ИК от 6.08.2023г. Никогда не заказывайте никакую инженерку у терема. Мы заказали всё под ключ. Электрику, водоснабжение, отопление, септик, скважину. Внутренние коммуникации скрытым способом. Заходи и живи, так сказать. Только мы не живем, а ежедневно решаем возникающие проблемы уже почти год.
Сначала из мелочей. Выводы под люстры сделаны почему-то не на середине помещения. Я понимаю, что это нигде не прописано. Но это ведь так просто – сделать по центру. А сделано всё на отвяжись.
Радиаторы. Ну опять тоже самое. Радиаторы поставили не по центру относительно окна (ФОТО2). Ерунда, но в глаза бросается. Слив для унитаза (ФОТО3) сделали настолько близко к стене, что установка была бы не возможна (но мы «поймали» вовремя этот момент, и ребята исправили. Слив для стиральной машины отсутствовал, а забор воды (водоразетку)для нее сделали. Хотя прописано у нас было наоборот. В тех комнате не сделали дренаж, хотя установили накопительный бак на 200л, предполагающий профилактические сливы воды. На всех шаровых кранах (а их по дому достаточное количество) стоят пластиковые маховики, которые прокручиваются, и если нужно где-то перекрыть воду, сначала приходится снимать маховик и перекрывать гаечным ключом. Сэкономили даже на таких мелочах. Вилка от водонагревателя через пару месяцев оплавилась. Хорошо до пожара не довели. Почему так произошло – не знают. Но вилку заменили. И это коммуникации за несколько миллионов. Всё это звучит как мелочи, но доставило бесконечные хлопоты, учитывая, что коммуникации сделаны скрытым способом, за которые кстати мы сверх суммы заплатили почти 1млн.р
По наружным коммуникациям.
Септик . Один из насосов перестал работать через 2 месяца использования. Красная кнопка не загорелась на нём, как положено. Случайно заметили. Хорошо, что не успели залить электронику. Насос заменили по гарантии, на такой же, самый дешевый китайский из Леруа.
Верхняя точка септика, пластик белого цвета , установлено над уровнем земли (ФОТО 5). И выше отверстий вентиляции дома, поэтому теперь мы не можем нормально сделать отмостку дома. И вот тут вопрос качества работы зимой. Зимой этого было не видно (ФОТО6). Весной песок оттаял и септик вылез наружу. И поднять уровень земли мы не можем, т.к. придется засыпать вентиляцию в фундаменте.
Скважина. Вот тут самое интересное. Бурили зимой, в мороз. Техническую воду (не знаю для чего её используют) набирали в соседней речке-вонючке, в которую сливают отходы все местные производства. Что изначально мне показалось странным. Но ребята не скрывали, что брали воду оттуда, ну видимо так и должно быть. Я не специалист. Дальше приехала бригада по обустройству скважины и установке септика. Копали тоже зимой в мороз. Запустили систему. Бригадир все подробно рассказал, как работает система. Сообщив нам, что вода почему-то очень сильно воняет!!! Она действительно имела сильный запах. На тот момент мы не придали этому большого значения. Просто слили несколько дней скважину. Но вода в дом была уже запущена бригадой, которая устанавливала септик. Сделали ремонт, и через 2-3 месяца заехали в дом. И обнаружил, вода воняет во всех трубах. Из каждой точки слива воды. Вплоть до того, что в воде была слизь. Мы сдали воду на микробиологический анализ. И там оказался полнейший кошмар – синегнойная палочка в огромных количествах. А как известно это бактерия, живущая в земле. Такую воду даже для технических целей не используют. И все понимают, что на глубине 69метров (по паспорту скважины) такой «жизни» быть не может. И тогда мы вспомнили вонючую воду при запуске септика. И почему «специалисты» её все-таки запустили? Хотя обратили внимание, что с водой что-то не так.
Моей ошибкой было то, что пытались решить вопрос по телефону, а не официальной претензией. Бригада, которая бурила скважину, полностью отрицали какую-то ошибку при бурении. Общалась с отделом рекламации. Мне там сообщили, что мы сами виноваты, что пытались сэкономить электричество, и не держали накопительный бак выше 60С как положено. НО у нас слизь и тухлая вода и в холодных трубах тоже. КАК скажите она туда попала? Жить в таком доме опасно для здоровья. Несколько месяцев мы боролись с тухлой водой. И раз в месяц сдавали на анализ. Результаты были разные, но побороть окончательно заразу нам не удалось. Далее в системе водоснабжения у нас начал скапливаться воздух. И тут уже через клиентский отдел мы направили претензию. К нам приехали менять обратный клапан в скважине. Специалист достал насос, он оказался в иле. Что на 69 метрах исключено. Получается, либо в скважину (а оттуда и в дом) попала вода из речки-вонючки, которую использовали при бурении, либо скважина не герметична (что отрицают специалисты по скважине), либо она не 69 метров, заявлено в паспорте. И виноваты, мы видимо, в этом тоже сами.
Вопросов больше чем ответов. В итоге, мы получили дом, не пригодный к проживанию. Тухлая вода у нас сейчас везде в системе.
Про деревянную конструкцию дома. Нам видимо повезло с бригадой. Не торопясь, и очень щепетильно работали ребята. Если были какие-то сомнения, всегда звонили, и мы совместно решали возникшую проблему. Так удалось избежать сюрпризов в виде косяков.
Вывод такой. Дома может строят и хорошие, но думаю нам просто повезло с бригадой. А вот инженерная часть - это беда. Для сравнения, инженерная часть нам вышла примерно в половину стоимости всего дома, а это огромные деньги, за которые мы получили шаровые краны с пластиковыми частями, и болото в трубах. Которые мы теперь переделать не можем, потому, что трубы спрятаны в стенах. И думаю, неприятные сюрпризы нас еще ждут.
10
August 4, 2023
Выставка вдохновения) два года назад купили и построили Тайгу с мансардой, теперь присматриваем полноценный дом. Очень здорово, что дома на выставке представлены практически в живом интерьере и зеркальных планировках! И в этот раз кстати именно зеркалки под наш участок лучше всего подходили)) Вернулись домой полные размышлений! Лодка дёгтя - закрытые двери выходов на террасы…И некоторые менеджеры элементарно не знают характеристик домов. Весьма странно. А в целом очень достойно. Главное перед заключением договора немного поизучать тему каркасного домостроения))
7
7
June 20, 2024
Всем добрый день!
Строились с Теремом летом 2022 года, проект «Викинг-2», номер договора П2202123-ИК.
Компания не дешевая, стоимость коробки дома составила 4.7 млн. руб., что в принципе на тот момент выше рынка процентов на 30-40. Хотелось получить на выходе как в рекламе «ты отдыхаешь, а Терем строит», не произошло…
Мелкие проблемы опущу. В первый же год сорвало снегозадержатели, приехали, заменили. На решение проблемы ушло больше двух месяцев.
На следующий год в том же месте опять сорвало снегозадержатели и видно, что вкручены они были на небольшие кровельные саморезы (есть на фото) и в некоторых местах похоже не в дерево, а в воздух.
Когда срывает снегозадержатели, остаются большие дырки, их вырывает и листы железа также надо заменить, по сути крышу надо достаточно серьезно чинить, плюс автоматически все осадки попадают через дырки в дом, может начаться гниение, плесень и т.д., чинить надо быстро.
При этом Терем не спешит и вообще при личной встрече ссылается на правила эксплуатации, «зима снежная была, а что вы хотели». Хотели, чтобы стройкой занимались специалисты, а не дилетанты, которые вкручивают короткие саморезы в воздух и потом уклоняются от исправления дефектов. Повезло, что крыша на месте.
Вообще общение с отделом претензий крайне впечатляет, вам там сразу объяснят, что они ни при чем, номер претензии не присвоят, нарушая закон. Пришлось продублировать через почту. Этот момент огорчает, т.к. все-таки ожидалось как в рекламе и в целом за это и платят сверх рынка. Даже в какой-то момент сотрудник отдела претензий так вошёл в положение клиента, что начал ссылаться на записи телефонных звонков, что без согласия клиента не законно. Мелочи, но важные, стиль работы показывает тип организации.
Общее впечатление, что как только Терем получает 100% оплаты, интерес к клиенту обнуляется, гарантийные обязательства не исполняются. Более того, с такими экспертами просто страшно. В ремонте по гарантии получен отказ с отсылкой на правила эксплуатации дома.
Не советую Терем, как в рекламе не выйдет, лучше выбрать компанию подешевле и заложить бюджет на исправление ошибок при строительстве. В моём случае будем судиться.
—————————————————————
Добрый день,
Хотел бы поблагодарить компанию Теремъ, на мою проблему обратили внимание.
На прошлой неделе приезжала бригада, перекрыла крышу. Нареканий к их работе нет.
Думаю, что в работе любой организации бывают сбои, это был один из них, сейчас вопрос полностью закрыт. Корректирую отзыв о компании.
14
1
August 20, 2024
Огромный сплошной минус
Компания из недобросовестных и отвратных менеджеров
Информация на сайте ЛОЖЬ на 100%
Развод и втюхивание.
Хотите проблему обложенную картинкой из ТВ рекламы, тогда сюда…
За домом, проектом и инженерными системами бегом отсюда!
Обслуживание -0
Персонал -0
Время ожидание - вечность
Расположение - …
Ребята, если вы начнете работать, советую организовать работу для клиента, отвечать на вопросы, предлагать варианты и реально предлагать клиенту хоть что-то, заинтересовать и продать!
А у вас только положить….
Ужас!
7
2
November 16, 2024
Домики. Отличная выставка. Можно походить посмотреть. Получить отличную консультацию. Персонал доброжелательный.
4
October 13, 2024
Наблюдала стройку дачного коттеджа у соседей! Возвели дом на пустом месте за месяц! Это было в 2018 году. До настоящего времени все как новое)). Ничего не отвалилось, не покатилось. Сами жители очень довольны. Действительно «заходи и живи»!
1
1
November 28, 2023
Рекомендую менеджера Романа Лазарева! Только благодаря ему наш проект по достройке дачи (пристройке и веранда) становится реальностью) Роман - супер профессионал и главное ответственный, соблюдает все договоренности, дипломатичный и очень терпеливый!!! Спасибо большое! Договор П2302485-Г/СМР.
С Романом и бригадой Альберта построили второй обьект. Большое спасибо за ваш профессионализм, ответсвенность и качественный результат, второй договор П2306152-Г/СМР
11
3
May 27, 2024
Строят дома, а пандус построить не могут? Или же история о том, что «Терем уже не тот»! Я просто не смогла попасть ни на выставку домов, ни в офис для покупки участка!
Ранее уже покупали участок и дом у компании Терем, дело было примерно 3-4 года назад, когда их резиденция находилась рядом с метро Кузьминки. Было всё прекрасно: Терем даже от нашей квартиры до их офиса вызвал и оплатил нам такси! Понимаете уровень обслуживания и отношения к клиентам? На молодежном сленге - топ вышка!
Сейчас же хотела выбрать участок себе с последующей покупкой дома. На данном этапе речь идет только о расположении.
В итоге:
Поехала я с ребенком без мужа (так как платежеспособные люди в понедельник в 15.00 работают).
Приехала с коляской, пройдясь по дороге для машин. Встала и смотрю на желтенький забор. «Красиво» скажете вы? «Невозможно попасть» скажу я.
С левой стороны вверх идёт крутая лестница, по которой при всем желании на выставку домов не попасть с ребенком в коляске. Ладно уж, я же за участком приехала, пошли искать, где это можно сделать. А не тут то было! Офис находится с правой стороны в многоэтажном здании на третьем этаже, в котором нет лифта.
Раньше на Кузьминках в Тереме было несколько входов и выходов, рядом с каждым стоял охранник. Сейчас же на Зябликово во главе поставили молодую девочку, хостес. Когда я подошла, она разговаривала по телефону, видимо, не восприняла меня в качестве потенциального покупателя.
На вопрос «а как мне к вам попасть» поступил ответ «к сожалению, никак».
В эпоху, когда Терем платить огромные деньги за саморекламу, покупатель, который клюнул на эту удочку сталкивается с подобным отношением в прямом смысле прямо у ворот!
Девушка-хостес предложила позвонить менеджеру, чтобы тот спустился с третьего этажа на первый для обсуждения участка. Я самостоятельно позвонила по общему номеру на сайте, какое-то ещё время постояла под забором в ожидании чуда, но чудо не случилось. Меня переключили с одного менеджера на другого.
Тут важно отметить, что раньше Терем не давал информацию об участках по телефону, нам говорили «приезжайте, менеджеры вам все помогут и подберут». 3-4 года назад так и произошло.
Поэтому тогда сделка и прошла на отлично.
Но вернемся к нынешней ситуации. Последний менеджер сообщил, что не может сейчас соединить меня с менеджером по подбору участков. Я сказала «хорошо, тогда я ухожу с вашей выставки». «Секунду, я постараюсь ещё раз вас соединить». Опять стоим и ждём. Менеджер возвращается, просит меня оставить телефон, так как менеджер по подбору участков один и сейчас он, к сожалению, занят. Я оставила, жду обратной связи. Сказали, что через час позвонят - обманули и не позвонили.
Тут назревает большой вопрос: когда обеднел Терем? Когда мы покупали первый раз, на Кузьминках было 3 менеджера только по участкам! А тех, кто показывает дома в красных костюмчиках - просто видимо не видимо. Всегда подходили, помогали, подсказывали.
Что произошло сейчас?
Возможно, такое отношение потому что я не выгляжу как человек, способный купить дом и участок? Но я же озвучила всем, что уже покупала и хочу ещё.
И ещё немного вишенок на торте. Советую менеджерам по телефону: положите две палки, у вас будет пандус, дома покупают семейные люди, у которых есть дети. Муж, жена или же парень с девушкой скорее всего не будут покупать себе дом, или же купят его на будущее.
В целом в стране покупательская способность упала. Я пришла не булочку в киоске за 50 рублей купить. Дом - это роскошь. Вы работаете в сфере услуг (строительство домов) и продаж (участки), где суммы исчисляются миллионами, и при всем этом я как будто попала в Летуаль, где девушка со своего поста в прямом смысле смотрела на меня сверху вниз.
Эта история для руководства о том, как вы теряете деньги и потенциальных покупателей.
Забыла. На мою рекомендацию по постройке пандуса менеджер ответила, что на территорию Терема нельзя заезжать с колясками, так как там идёт строительство и это не безопасно. Ребенок должен находится у родителей на руках.
А на Кузьминках почему-то можно было, и все ходили. Странно, но ладно.
Раздавайте тогда каски при входе, раз уж у вас не безопасно и ведется строительство.
Никогда не сталкивалась со столькими косяками в одном флаконе. Как подросток, пришла, постояла у гаражей и ушла.
Зря потраченное время.
Пока ждала звонка от Терема, дошла до Домодедовской и посмотрела там выставку домов.
Если на Кузьминках Терем был монополистом, то на Зябликово это не так. Просто подумайте на досуге. Даже если у вас нет машины, то можно дойти и посмотреть пешком у конкурентов. И это я только в этом районе знаю, явно есть ещё куча фирм, готовых построить вам деревянный дом, только вам не придется кланяться у ворот.
29
7
April 24, 2024
Здравствуйте. Позвонила. Нас записали. Прибыли по времени. У выставочной площадки компании нас ожидал менеджер. Дома понравились. Достаточно большой выбор. У кого нет проблем с деньгами, кто уже накопил нужную сумму, можете смело сюда общаться. Менеджер все расскажет, покажет. После того как посмотрели и выбрали вариант дома попросили сделать расчет. Расчет делается рядом, но в отдельно стоящем здании. Там много операторов, мы не ждали очереди. По домам, коммуникациям, обустройству все рассчитывали отдельно у разных менеджеров (операторов). Потом сказали общую сумму. И мы пошли делать расчет в кредитном отделе. Если брать не ипотечный кредит, то переплата получается очень большая (у нас получилась почти в стоимость еще одного дома). А так сама компания понравилась. При этом никто ничего не навязывает, не заставляет брать. Дают спокойно обдумать.
4
1