Напряжение в сети в среднем 170 в, 190-это праздник, на все вопросы ответ - мы работаем. Какого считаете за электроэнергию так, как будто предоставляете качественную услугу?
1
Галина Сахранова
Level 2 Local Expert
September 19, 2023
Отвратительные операторы на телефоне. Дозвониться не возможно, а если отвечают на звонок, то говорят вас не слышно и кидают трубку! Во время разговора явно слышен смех. Компанич низшего уровня!
13
Максим Ларин
Level 4 Local Expert
April 23
Невозможно дозвониться.
2
Елена М.
Level 2 Local Expert
November 29, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Людмиле Блинковой, помогла мне с решением вопросов, которые я сама не могла долгое время решить
Екатерина М.
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Компания отвратительная! Дозвониться невозможно, проще президенту дозвониться! Квитанции не присылают, куда они деваются, непонятно. В личном кабинет заходишь, а там уже ты должна, хотя квитанции нету, одни минусы ни одного плюса
11
Светлана Медведева
Level 3 Local Expert
November 5, 2022
2 ноября после 16 часов в квартире погас свет. Начала искать причину. На общем щитке отключены провода и опечатан тумблер с пояснением "за неуплату". Плачу всегда вовремя.
Долго звонила по телефонам, выясняла, как исправить ситуацию. Сказали, нужно прийти в офис на 60 Армии, 27.
Мне 76 лет. Живу одна. Транспорта нет. Дорога через лес. Передвигаюсь с трудом.
Утром следующего дня пошла. Оператор разговаривает так, как-будто одолжение делает. Попросила её представиться. Нехотя достала табличку со своими данными. (Кребинштейн Галина Николаевна) Сказала, ждите.
Зафиксировать мою жалобу в письменном виде было отказано.
В 16:25 пришёл электрик. Сказал, что ошибка произошла потому, что перепутаны тумблеры. Не тому отключили электроснабжение.
По закону в любом случае были совершены противоправные действия. Без соответствующего акта об отключении и присутствия владельца этого вообще делать нельзя.
Сутки я сидела без света и без горячей пищи, так как плиты у нас электрические. После этих потрясений очень плохое самочувствие.
Не получила даже элементарных извинений.
57
Давид Бельгиев
Level 2 Local Expert
February 25
Не возможно дозвониться
2
Светлана Савина
Level 2 Local Expert
April 20, 2023
Это служба только деньги гребет мамы нет уже 4года а в квитанциях так и числится хожу к ним как на работу ношу документы они запишут и опять квитанция приходит на пятерых заместо четырёх звоню отвечают документы принесите спрашиваю за что зарплату получают не отвечают приходите разберемся я скоро у них жить буду
3
2
виктория л.
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
При обращении быстро и качественно все обьяснили и рассказали. Спасибо
Оксик
Level 9 Local Expert
April 13, 2023
Отлаженная работа менеджеров техподдержки , все просто и понятно , любые вопросы можно решить удаленно . Сервис лучше всех ЖКХ нашего города .
2
17
IvanNN234111111111
Level 2 Local Expert
May 19
Хуже компании не найти
Андрей Батищев
Level 28 Local Expert
December 1, 2023
Постоянные отключения энергоснабжения .Дозвониться практически не возможно .На 5 обращений получил 5 отписок .Ситуация не меняется с 2011 гола
1
Сергей К.
Level 9 Local Expert
December 1, 2023
Хмурые сотрудники, которым нет дела до того кто и зачем пришёл.
В 21 веке здесь нет услуги по сканированию и копированию документов.
1
Misatosannn
Level 3 Local Expert
July 9, 2023
Новую Усмань отключают постоянно. Никаких предупреждений, как говорят сотрудники службы поддержки «внеплановое отключение». Только этих внеплановых отключений каждый день по 5 часов. Постоянные перебои в работе сломали нам микроволновку. За что вам платят деньги???
16
Елена Тимофеева
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Осталась довольна результатом решения моей проблемы.Персонал вежливый .Спасибо!
1
Leo N.
Level 4 Local Expert
December 2, 2023
Прислали письмо с угрозами. Вместо квитанции на оплату. На листе ни телефона ни адреса почты. Как вы работаете? Пришлите квитанцию, дорогие энергетики.
3
Мари Добрынина
Level 6 Local Expert
June 21, 2023
Мотал счётчик на бешеные суммы 1000+. Живу одна, днями на работе. Вопрос кто знает и за кого плачу? Вызвала мастера от тем. Пришел, потыкал везде отвёрткой. Исправность не нашел. Итог- перегорел холодильник. Ремонт вышел в 7000!!! Отвратительно!!!!!!!!
11
Екатерина Садчикова
Level 2 Local Expert
November 29, 2023
Хорошее обслуживание добрые сотрудники .рассказали о рассчете квитации от и до на понятном языке
1
Ева
Level 12 Local Expert
February 18, 2022
Пишем отзыв специально для начального данной организации! Как так получается, что когда идёшь вдоль здания к центральному входу, стоят дорогостоющие автомобили, ни одной среднего класса, люди морозятся на улице, пускают по 5 человек, и те которые уже стоят на проходной, не соблюдают дистанцию, так как это не возможно, нам необходимо было оплатить в кассе за январь, нам порекомендовали ждать, судя по очереди часа 2, на наши жалобы почему столько столпили народу, охранники которых было 3 человека на проходной, объяснили это тем, что некому работать, а те пару человек которые на данный момент работают не справляются. Так вопрос, уважаемый начальник, данной организации, зачем Вы держите 3 охранников пенсионеров, которые просто сидят на выходе, и измеряют температуру, с этим может справиться и один охранник, не лучше бы на эти деньги взять на работу ещё 2 работников, которые смогли обеспечить нормальную работу, и не было бы лишнего распространения болезни, и очереди на 2 часа. Очень печально, что мы платим деньги, для этого отстаиваем очередь на улице, земерзая для того что бы обеспечить Вас зарплатой, и видеть Ваши дорогостоющие машины. Неужели невозможно организовать так работу вашей организации, что бы предприятия, которые Вам платят не малые деньги, не морозили пятые точки свои, и не теряли пол дня на оплату света, а приходили оплачивали и хотя бы тратили на это от 15 до 30 минут!!! Обратите внимание пжл на данный отзыв и создайте условия работы на свое организации. С уважением Ваш недовольный потребитель!
56
2
jasha samodurov
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
20 минут слушал ужасную музыку, а как подняли трубку, то оператор даже слушать не стал, просто меня сбросили. это уже второй раз так поступают, ни один раз не смог дозвониться.
8
Наталья
Level 3 Local Expert
October 24, 2022
Не уведомили об отключении энергии должным образом, то есть отключили незаконно. Потом подключили так же незаметно, то есть без бумаг и прочего. Теперь требуют оплаты услуг по отключению и подключению. При всем этом должник умер несколько месяцев назад, а родственники просто оплачивали счета, изредка посещали квартиру и вообще не знали что кто-то что-то отключал и подключал, никаких бумаг в п/я не было. Сейчас грозятся снова отключить, хотя долга за электроэнергию нет, но якобы есть за отключение/подключение. Предъявляют акты, на которых нет ничего кроме писанины сотрудника. Никаких доказательств был ли этот сотрудник на адресе нет. Вообщем, у ТНС Энерго как всегда все незаконно и платить этим мошенникам не надо. Пусть подают в суд и несут свои бумажки, на которых нет ничего из того, о чем говорит закон.
20
Мария К
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Обращалась с перерасчетом, сделали все быстро. Сотрудники доброжелательные! Спасибо!
1
Юрий Ш.
Level 3 Local Expert
December 1, 2023
Трудно дозвонится, практически не возможно. Постоянно не приходят квитанции. Но для обьективности стали приходить на почу ( e-mail)
1
Александр Алексеевич
Level 9 Local Expert
February 4, 2024
ТНС энерго не исполняет своих же обязательств по включению электроэнергии в течении 48 часов, что напрямую противоречит 547 статье ГК РФ. Одним словом - молодцы, только наоборот.
1
Павел К
Level 12 Local Expert
November 30, 2023
При обращении в офис, сотрудники реально пытались решить проблему, а не пинали по другим организациям. Всем конечно же не угодить, но исходя из собственного опыта вышло именно так. Обращался лично, по электронной почте, всегда находилось решение моего вопроса.
ольга ш.
Level 2 Local Expert
December 8, 2023
С.НоваяУсмань.Плохо работают,безответственно,прежде чем отключить подачу электроэнергии,надо хотябы проводить сверку счетчиков….
галина захарова
Level 2 Local Expert
September 1, 2022
Просто нет слов.Выписались из квартиры,пришли в УК сказали ,что они подадут данные сами в остальные инстанции.Одна из инстанций это Энерго, месяц за месяцем приходят квитанции без перерасчёта.Приехали лично в Энерго оказывается в течении 5 дней после выписки я должна была сама приехать и сказать что я выписалась. 1.Откуда я это должна была знать?!?!!!????2.Ук подала же ведь данные о выписке!!!!! Вообщем перерасчёт они делать не собираются,и хоть в суд подавайте всё равно не выиграете ни чего.Вот так у нас всё работает.
16
лилия с.
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
Вежливый персонал, оперативность, расположение удобное
1
Алберт Нэдсон
Level 4 Local Expert
September 2, 2023
Город Семилуки. Нижний район города. Улица Голикова. Низкое напряжение в сети (175 - 190 вольт ) невозможно элементарно обед разогреть в микроволновке. 🤔 Хотелось бы 220 вольт.
2
4
Сергей Малюков
Level 8 Local Expert
October 26, 2023
Задолбали уже. Звонят по несуществующей задолженности. Я в Воронеже никогда не был, имущества у меня там нет. Так что это не я им должен, а они мне. 4 года уже названивают.
6
Любовь Путилина
Level 4 Local Expert
October 29, 2023
Ужасная кампания,сотрудники
хамят,если не могут ответить на вопрос-бросают трубку.Если бы можно было поставить ноль -это была бы оценка.
5
мэгги л.
Level 5 Local Expert
November 30, 2023
Много раз обращалась на горячую линию. Вопросы не решены. В следующий раз буду обращаться в Роспотребнадзор.
2
Ольга ЗОГ.
Level 4 Local Expert
June 19, 2023
Не отвечает ни один номер из четырёх. Очень все заняты. Пытаюсь выяснить, а зачем же мне проверка счётчика, если она у меня должна быть в 2024 году? Что захотели то и делаем? И когда захотели....
10
Olga Axenova
Level 3 Local Expert
January 10, 2023
Добрый день!!!! Возникали вопросы, звонила по телефону 2-33-87-00 , быстро дозванивалась, быстро решали, очень приятные работники, БЛАГОДАРЮ!!!!!!! Всем мира и добра!!!!!
2
14
bubochka
Level 8 Local Expert
August 20, 2023
не пускайте контроллеров!!!!!!!!!!!!!приходила неадекватная тетя, стучала металлическим предметом во все двери, я думала что то случилось, в итоге от балды написала показания (в сторону уменьшения) , мои показания через сбер не учли )потому она от балды вписала три квартиры в уведомление, хотя я тоже ей не открыла, моей квартиры не было. Но я хочу понять , почему из за ...недобросовестных сотрудников я должна платить 200 руб в одном месяце и 1800 в другом?????Плюс распутывать все это в показаниях?!ТНС вы солидная компания или шарага, простите??????????
7
1
Иван В.
Level 6 Local Expert
September 29, 2024
Вопросы по своим косякам не решают, относятся халатно. Коммуникации между подразделениями нет. Живут в своём замкнутом мире. Очень неповоротливо.
Как сменить поставщика электроэнергии?
2
Дмитрий Шевченко
Level 12 Local Expert
November 30, 2023
Удобное расположение, всегда приветливые сотрудники готовые помочь, разобраться в вопросах подключения и оплаты электроснабжения
2
Родион Гумеров
Level 15 Local Expert
December 25, 2023
Спасибо за вашу работу, всё правильно и понятно, благодарю и рекомендую
1
Злата
Level 5 Local Expert
August 15, 2022
Что у вас стало с вашим сайтом?
Всё было замечательно. Войдёшь в личный кабинет, все прозрачно, вся расшифровка есть. А сейчас?
Только установила и Пороль, опять пишут - не верный. В чем дело?
Прошу срочно сообщить, что в творится?
10
Ольга Тюпа
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Обслуживание хорошее, персонал вежливый спасибо
1
Владимир Мацутин
Level 6 Local Expert
December 1, 2023
Завышенные оплаты приходят, а когда наступает переплата приезжают отключать электричество, без уведомления.
2
Лилия М.
Level 2 Local Expert
November 25, 2023
Спасибо за отличное обслуживание специалиста Курганской Е И
1
2
Владимир Тихонов
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
Отвратительно организован, или вообще не организован расчет в личном кабинете, а именно, навязывают посторонние кредитные карты, которых у меня нет, не дают возможность передать чек по оплате на эл. почту. Проблемы с перелачей показаний ПУ. не хотят работать
8
сергей бордунов
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
Д.медовка.напряжение в сети 170-190.постоянно.
А платим за 220.вот так.а дозвониться не реально.
1
Лариса Л.
Level 2 Local Expert
December 1, 2023
Спасибо за отличную организацию работы, молодцы!
1
Воронеж
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Одни положительные эмоции от качества обслуживания и персонала
1
Юра Золотухин
Level 21 Local Expert
October 31, 2022
Эти гаврики отключают свет 4-5 раз в месяц (Подклетное, советский район) могут выключить на весь день и ночь прихватить и про предупреждение нет и речи, а у людей котлы стоят с поджигом от света, и врут нагло что провод оборвался, а сами едут на ремонт ВКСМ, продажники
13
Александр Чепигин
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Не ответственный персонал. Оставил заявку на мастера в августе , уже конец ноября. Жду
2
Елена Астафьева
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
Опять на Матросова нет света, вы че издеваетесь? Каждую неделю, а то и через день. Людей без тепла и света оставляете, мы в 1917 году живем по вашему? Зато повышаете тарифы каждые три месяца. Фашисты.
10
Любовь Чайка
Level 15 Local Expert
November 18, 2021
Обитатели тнс энерго вы совсем оборзели! Мало того что рисуете суммы какие в голову придут, так и оплаченные чеки неустраивают??? Почему ни одна дрянь не берет трубку в этой канторе!!! Кароновирус по телефону передается??? Ивалид не поедет к чёрту на рога искать эту контору. Оплата такси пенсионным фондом не обслуживается. Вы приедите ко мне домой посмотреть на мои оплаченные чеки. Без зазрения совести заряжают свой автоответчик и требуют денег - рекитеры хреновы. Я на вас в суд подам и посмотрим кто кому должен! В июле месяце поставили странный щетчик, не качественный,, светится как мояк в океане на каждое телодвижение в коридоре и за его пределами, (домовая площадка), при всех отключенных электроприборах ну и конечно мотает!!! До сих пор так никто и не перезвонил и не пришёл ! Только автоответчик заряжают. МИРОМ РЕШИТЬ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ!!!