Tochka Yedy
579 reviews
October 27, 2024
Отличное место у них хороший выбор пиццы и суши. А ещё хачапури прекрасный
2
September 3, 2023
Заказ сделали в 20:24, вс, номер заказа был 94, загруженность за весь день 94 заказ!!! Время 22:47, заказа до сих пор нет!!! Звонили два раза, во второй раз трубку взяла девушка и нагрубила, ссылаясь на то, что большая загруженность…😂ребят вы серьезно?! 94 заказ за день!в пт заказывали быстрее привозят! Ужасное отношение персонала к клиентам!!! А девушке хочется пожелать, которая ответила на звонок, не умеете работать с людьми, меняйте работу!!!Заказ привезли в 22:55, заказ, на минуточку, оплатили, в заказе отсутствует 2 чизкейка, все остывшее, даже супы в фольге остывшие уже! Пришлось снова звонить, трубку не взяли!😡 Девушка перезвонила и сообщила, что их рабочий день закончен, чизкейки можем привезти в другой раз 🤦♀️я поражаюсь! Вам клиент оплатил заказ, ваша задача собрать его и доставить во время! Вместо хачапури сунули пиццу ассорти! Чизкейки так и не увидели!!! Ужасное отношение!!! Сами себе портите рейтинг!!!
9
January 5, 2024
Заказали роллы и вок , сказали ожидать заказ около 3 часов , на самом деле заказ привезли спустя 5 часов … никакой, клиетоориетированности, девушка-оператор
не предупреждала о задержке, никакой
скидки, никаких извинений, пофигистисное отношение к клиентам! Не умеете организовать услугу доставки, не беритесь! Больше не будем пользоваться услугами данной «конторы»
5
1
September 5, 2023
Отвратительное стало обслуживание , ждали роллы 3 часа , вместо 1,5(как это было раньше) , о том что время ожидания будет долгое никто не предупредил!
После оформления заказа , не могла дозвониться до оператора ( минут 30) ,чтобы уточнить адрес и попросить о том чтобы когда подъедет курьер не звонили в домофон (так как спал ребенок).
Спустя минут 30 , все таки дозвонились , я предупредила о том чтобы позвонили , СООТВЕТСВЕННО НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ , позвонили в домофон , когда приехал курьер сказал , что его об этом не уведомили ! Так же курьер не уследил за терминалом и он у него разрядился , попросил переводом , рассмотрим так же ситуацию что если бы я не смогла перевести и не было бы налички , то что ?!
Мало того что ждала ТРИ ЧАСА еду , так ещё и вообще могла без неё остаться!
Самое обидное никак не компенсируется и не делается скидка например , за такое долгое ожидание !
После такого раза , больше заказывать в точке еды ничего не буду ! ОЧЕНЬ долгое ожидание, не оправданное.
Непонятно зачем кухня берет сколько заказов , если не успеваете и не справляетесь !
9
August 24, 2023
Я бы не рекомендовала пользоваться этой доставкой пиццы. Мой опыт был крайне негативным. Во-первых, доставка была очень медленной. Я ждала свою пиццу более двух с половиной часов.
Когда пицца наконец пришла, она была холодной и уже почти остывшей. Это сильно испортило вкус и наслаждение от еды.
Качество пиццы также оставляло желать лучшего. Тесто было пересушенным и жестким, а начинка была недостаточно свежей и безвкусной. В целом, пицца не соответствовала своей цене.
Кроме того, курьер был невежливым и неуважительным. Он не извинился за задержку и не предложил никакой компенсации за плохое обслуживание.
В общем, я очень разочарована этой доставкой пиццы и не рекомендую ее никому. Есть много других мест, где можно заказать вкусную и качественную пиццу с хорошим обслуживанием.
4
1
May 7, 2022
Еда неплохая, заказывали много раз, вкусно. Но доставка стала сильно задерживаться, поэтому все полуостывшее. Курьеры всегда вежливы и приветливы в отличие от операторов, которые звонят. По телефону обещают чизкейк, по факту не привозят... и так уже 3 раза. Звонила после второго раза, девушка извинилась и пообещала что в следующий заказ возместят. Сегодня вновь сделала заказ и написала в примечании, чтоб не забыли обещанные чизкейки. Звонит оператор и начинает требовать у меня точные даты моих прошлых заказов, потом заявляет, что в их чеке не пробит чизкейк, который по умолчанию идёт в подарок от 1750р. А я то тут причём??? Я что ли сама отказалась от него? А ещё уверяла меня , что я не звонила в прошлый раз и они мне ничего не обещали возместить! Во как!! Делать мне больше нечего, врать ради какого то пирожное! Но тут уже дело принципа, никто их за язык не тянул, не просил обещать! Короче, хамовитые операторы, которые не умеют общаться и не слышали, что клиент всегда прав)) администратор спустя полдня так и не связался со мной... начальник сего заведения, гоните таких работников, и я стерплю долгую доставку, отсутствие соусов, приборов и даже забытую пиццу(курьеру спасибо, очень быстро довез).
9
1
May 25, 2024
Постоянно переносят время выдачи заказа, 10-15 мин превращаются пв 30, и так практически каждый раз.
Хотя бы комплимент какой нибудь давали за свои косяки, порой даже за задержку не извиняются
Сервис нулевой
4
March 30, 2024
Заказываю пицу не первый раз
Но видимо последний !!!
Чизбургер ещё ничего, начинки меньше чем обычно.
Жульен привезли один круглый сухарь что аж просвечивалась, тесто тонкое начинки пожалели конкретно!!!!!!!!
Коллеги остались разочарованы.
Последнее время качество еды изменилось на колличеств ☹️
4
September 24, 2024
Самая вкусная пицца. Можно заказать через приложение или через Яндекс. Еду, удобно
2
February 21, 2024
Вкусно? Раньше было вкуснее!!! Дорого? Не дешево!
Обслуживание? Его просто нет.... Не клиентоориентированны вообще!
Знают что по близости ничего подобного нет... заказы задерживают на 2 часа... курьеры не отзваниваются... в колцентре ничего сказать не могут.... кроме как ожидайте....
4
July 14, 2023
Для меня: плюсы: уютно, красиво оформлено, приветливая девушка на кассе, она же повар.
Минусы: Очень долго готовят заказ. Булка в бургере суховата. Макарон для пасты карбонара на 3 порции не хватило, пришлось заказывать доп.бургер. Карбонара по цене ресторана, но по качеству макароны переварены и пересоленая.
3
October 2, 2024
Мало того, что ждали долго, так еще и сделано через одно место🤷🏻♀️, интересно это грызли в процессе доставки или еще в процессе готовки?
4
September 1, 2023
Заказ сделала в 18:15. Сказали, что через 2-2,5 часа доставят. То есть к 21:00 должны Бали привезти заказ. Ок, согласилась, ждём. В 20:40 примерно позвонила уточнить, что с заказом. Сказали, что ещё минут 40 будут готовить и после доставят. Что?!? Заказ сделан в 18:15, а в 20:40 его только начнут готовить?! Согласились и на это. В итоге, звонят в 21:25 и говорят, что ещё через 2-2,5 часа доставят. То есть к 00:00!! Вы там издеваетесь над людьми или как?! Отвратительное место. Больше ни ногой и никому не рекомендую. Это просто свинское отношение по отношению к своим клиентам и кидалово.
5
October 20, 2023
В 11:49 сделали онлайн заказ . В 16:45 поступил звонок ,что не видят онлайн заказы. Только в 16:45 нам перезвонили !!!!!
Спустя 5 часов времени !!!!
Уточнили оставляем ли мы заказ . Мы ответили :да .
Готовность заказа сказали 1час 30 -1час 40 .
В 18:45 позвонила мне сказали ,что курьер к нам выехал ….. адрес : Столбовая ул.Школьная .
Время на часах 19:31 наш заказ до сих пор не доставлен !!!
Отвратительное обслуживание .
Будьте внимательнее .
5
June 15, 2024
Пицца Груша с гарганзоллой - великолепна. Бургеры отличные. Есть остренькие, но в меру.
1
December 19, 2023
Еда вкусная ,претензий нет,но сотрудники постоянно врут с ожиданием,говорят 1,5 часа ждать,привозят через три часа,если заказываете,прибавляете сразу + 2 часа
Так же сотруднику врут с доставкой,говорят уже везут, а в приложении даже не готов
При этом иногда не сообщают,что продукта нет и просто кладут другой ,не спросив у клиента
1
1
May 30, 2023
Отвратительная доставка. Обычно время на доставку в данном заведении 1.5 часа. Время ожидания вышло,позвонила уточнить,через сколько будет доставлен мой заказ,на что получила ответ: «Сейчас время доставки увеличено до 2,5 часов из-за загруженности». Я все прекрасно понимаю,но,почему тогда не указана данная информация на сайте,в приложении,или почему сотрудник не позвонил и не проинформировал об этом,когда я оформила заказ? Тогда бы я не сидела все это время голодная,а заказала в другом месте. При этом,сказав оператору,почему не предпупредили, в ответ не было никаких извинений хотя бы «Извините за предоставленные неудобства», а просто в грубой форме «Ждите ещё час», на мой взгляд,нужно быть вежливее,если работаешь на данной должности,так как после такого хамского отношения полностью пропадает желание что-либо заказывать в данном заведении
12
January 8, 2024
Наш визит закончился положительными впечатлениями. Заказывали на вынос супы и сет теплых роллов. Приготовили в оговоренные 20 минут, пока мы отъехали по делам. Супы вкусные, роллы свежие, вкусные.
1
1
April 5, 2024
Когда лень готовить и хочется немного отдохнуть - заказываю здесь доставку.
Нравится, что меню очень разнообразное, особенно сейчас, когда ребята его обновили.
Часто делаю заказы по телефону, девочки всегда помогают с выбором. Доставка всегда вовремя
Цены очень доступные
Качество - цена соответствует
Рекомендую
1
October 5, 2023
Заказах состоял из картошки, наггетсов и шаурмы. Готовность заказа 1.5 часа. Забрали минут через 10 после сообщения о готовности. Картошка и наггетсы холодные, шаурма размягшая. Но больше возмутило обслуживание. Я понимаю, что это скорее всего чья-то сестра-жена-мать- подруга (иначе я не могу объяснить то, что эта женщина там работает), но, простите, это "лицо заведения". Я заведение с такой... "лицом" я больше не ни ногой.
4
1
April 16, 2024
Место так себе еда посредственная, цены дорогие, персонал не то чтобы грубый, но внимание посетителям уделяет не много. Обстановка более менее уютная, хотя мебель вся в пятнах.
2
October 7, 2023
Заказали сет роллов на компанию в 17:00,на 19:47 заказ «выполняется»,при звонке и попытке узнать о состоянии заказа только автоответчик «сейчас все операторы заняты,вы можете заказать через приложение»,но я уже заказала через приложение.Никому не рекомендую заказывать в данном заведении,если хотите хорошо посидеть и отдохнуть компанией,без негатива от подобного сервиса
3
June 21, 2023
Взяли пиццу 4 сыра(
Никаких 4 сыров там не было - майонез и сверху дешевый, как резина сыр. Ну ок, мог быть там и второй сыр- в расплавленном виде трудно понять
Но то, что там точно не было никакого дор-блю- это однозначно!
Вместо него - внимание! - был мелкий укроп, который, видимо, должен был визуально имитировать наличие плесени(((
Кстати, пока мы находились в этой Точке- с кухни громко доносилась брань с матом, что оказалось уже " вишенкой на торте"
Первый и последний раз мы были в этом месте! И никому не советуем! 😡😡😡
6
May 30, 2023
Очень подвели с доставкой. Обещали одно, по факту не выполнили. Испортили детям праздник .
Дополню отзыв тк писала в день , когда подвели.
Заказ был сделан заранее, накануне вечером, оператор позвонила и сказала, что заказ привезти в 11/30 не смогут, ок, сказала отменяйте тогда, на что девушка меня убелила не отменять заказ, что доставка будет в интервал с 11 до 12 часов. Что кухня откроется в 10 утра и чек сразу пойдет в готовку. Ок. На следующий день, в 11 :30 звоню на уточнить, на что получила грубый ответ, что заказ будет в 13-13/30, и им пофиг , что обещала прошлая семена, все так и никак иначе.
Вообще отлично. Заказ отменили.
Праздник спасли ребята с Львовки, быстрого и четко.
И пицца вкуснее и дешевле оказалась .
Заказываю часто, чеки всегда не маленькие, больше не буду. Не рекомендую
12
March 23, 2024
Качество изменилось ! В худшую сторону . Раз 4-й за пол года заказываем начинки мало,тесто тонкое что держать в руке не возможно ,виснет. А самое ужасное очень много масла (жира ) ,то ли такой сыр плохой ,или соус
4
May 31, 2023
Супер! Очень удобно. Доставка очень актуальна. Быстро и очень вежливо! Спасибо и процветания! Больше таких точек! Вежливый персонал. Рядом дорога.
4
December 4, 2024
Суши оказались не вкусные, берешь их они разваливаются попались кости
March 19, 2024
всегда очень разнообразное меню, вкусное. всегда все привозят горячее. вкуснее ещё ничего не пробовали. спасибо большое поварам.
1
September 25, 2023
Сделали заказ пиццы в 10:00 часов, оператора спросила несколько раз не будет ли опазданий с доставкой, она заверила что всё будет во время, вечером позвонила оператору т.к. к назначено у времени никого не было, оператор очень грубо ответила, что мой заказ пропустили, через час пиццу дождались и это история за эту неделю второй раз, 18 сентября вообще про наш заказ забыли👎👎
3
2
September 28, 2024
Ну треш ребят , доставка быстрая ничего не скажешь , но платишь около 3000 за еду и такое Качество? Ну это обидно
3
1
June 21, 2023
Заказ #169 от 20.06.2023
Заказ оформлен в 20:26 и оплачен!
В 22:08 сказали, что время ожидания 2 часа
В 22:49 сказали, что почти готово
В 23:03 сказали, что курьер уехал
В 23:10 мой заказ в приложении закрыли, как доставленный!
В 23:22 приехал курьер и на вопрос "а почему так долго?" Ответил "ха, так я один курьер, что вы хотите"
Финалочка. Курьер приехал к воротам снт и сказал "а можете подойти?"
Финалочка #2. Просил в комментариях сделать бургер без сыра. Умудрились не выполнить
Отвратительный сервис
7
December 4, 2024
Ужасная доставка, курьер не звонит, просто отвезли мой заказ обратно
1
1
August 25, 2023
Заказали пиццу,доставка была очень долгой более двух часов,хачапури был несъедобен,тесто ужасное и яйцо растеклось по коробке,пицца была холодной и сухой,картошка холодная и без соли. Так же дозвониться с первого раза у вас вряд ли получится,девушки на телефоне с вами вежливы не будут,скажут мы вам завтра перезвоним. Думаю на возврат ждать от этого заведения не стоит. Крайне не рекомендую
3
1
January 4, 2024
Еда не вкусная, доставка долгая, трубки не берут, либо берут и сбрасывают, такого отношения к клиентам ни встречала нигде!А вишенка на торте, это платный васаби с соевым соусом и имбирь к суши 😂Вот это точно нигде раньше не встречала
1
May 13, 2022
Заказывали набор «гурман», вегетарианские роллы и мексиканскую пиццу на день рождение мамы. Очень вкусно, сытно, роллы лучше, чем во многих заведениях Москвы 👌🏼 доставка меньше, чем за обещанные 1,5 часа (вечер пятницы, на меньшее и не расчитывать) ☺️ заказом очень довольны, спасибо!
2
7
October 23, 2022
Из плюсов - доставка в СНТ и дома, которые находятся в черте населённых пунктов, но с грунтовой (щебень) дорогой. Достаточно вкусно, пицца норм, ролы тоже. Но! Везде ролы идут с допами (палочки, соусы), ещё и спрашивают, на сколько персон, а тут нет. Заказали ролов на 2+ косаря думая, что допы будут включены, а в итоге жрали сухой рис. В приложении сделали ли бы, что ли, на главной предупреждение, что допы отдельно... Ставлю 2 из-за этого.
9
March 19, 2024
Заказываем суши только здесь, единственное место которому не изменяем уже много лет! Никогда не нарывались на что то испорченное и тд. Ребята молодцы!
2
2
November 24, 2022
Всё супер,вежливая девушка приняла заказ,заказ был большой,привезли в течение 40 ка минут, всё свежее ,достаточно теплое, всё отлично упаковано. Плюс два чискейка в подарок,что тоже очень приятно. Спасибо всей команде,молодцы.!!!!!.
3
4
April 26, 2023
Что то испортилось заведение, сделали заказ 23.03.2023 19:07, прошел час 20:07 сделали звонок уточнить когда все привезут, на что оператор(девушка) начала общаться будто ей работа просто не нужна и ей все должны! Ответ на свой вопрос когда привезут так и не получил! Сказал что приеду за заказом сам, в итоге имеем не довольный вид той самой девушки + у нас нет сдачи! В итоге выдали заказ холодный, горячие роллы были холодные, пицца холодная, прошу заметить что заказ был оформлен в 19:07 а приехал сам забирать в 20:20. В итоге имеем испорченное настроение, голодный желудок! На данный момент не рекомендую данное заведение к посещению! К руководству просьба провести беседу с девушками на выдаче как надо общаться с своими клиентами, или наберите более компетентный персонал. Более к вам не ногой.
13
September 9, 2023
Добрый день. Заказывала доставку: пиццу, картофель фри и том ям. Из всего заказанного вкусно не поели ничего. Пицца морская была сухая с кусками не понятной рыбы, просто не вкусно, картофель фри неприятный, на половину сырой, влажный и невкусный. Были огорчены такой едой.
2
4
May 22, 2024
В Климовск доставка от 3 тыс и к тому же платная!!! Вы серьезно? Ехать 15-20 минут, из кузнечиков дальше но возят нормально
Задумайтесь владельцы!!!!
4
1
July 16, 2022
Заказывали первый раз. Приятно удивлены. Все было приготовлено к назначенному времени. Вежливый персонал. Адекватные цены. Отличная упаковка. Большой выбор. Все вкусно. Роллы вкуснее, чем с некоторых заведениях Москвы. 5+
3
6
March 2, 2024
Качество блюд всегда разное. Зависит это от смены поваров или чего-то еще - не ясно. А вот с временем ожидания все стабильно - оно всегда дольше обещанного.
3
1
March 23, 2024
Никому не рекомендую это место. Сделали заказ и ждали почти 3 часа, еле дозвонились с 10 раза, сказали что привезут через 2,5 часа, а потом ещё через час.. Так не дождавшись отменили заказ.
4
April 5, 2024
Отличный сервис и вкусная еда. Заказываю у них еду уже на протяжении года и никогда не подводили. Всем советую!!
June 17, 2024
Я была довольна этим местом до одного момента! Сейчас уже несколько дней пытаемся заказать роллы а их, то нет, то доставку не делают, вы серьёзно?
3
December 18, 2023
Заказываю тут переодически всякие вкусняшки) Все очень качественно и на совесть. А за последнюю пиццу прям отдельное ♥️
1
May 14, 2023
Так себе, ожидание более 2х часов.
Админ не позвонит не продублирует твой заказ и не подтвердит что он принят.
Звонка не ждите.
В целом ролы норм нооооо что то в них не то.
Экономят процентов на 90, видно на фото.
Суп том ям это только название, ни чего общего, назовите его столбовая ям, будит лучше.
Ценник не стоит того.
Ребят, ли бо исправляйтесь и делайте качественно и вкусно ли бо закрываетесь.
* на фото рол с лососем 🫣🤣👍🤦
4
March 22, 2023
По кухне всё отлично, вкусно! Но доставка работает отвратительно. Приехал заказ через 3,5 часа, естественно, всё было холодное. Подобное происходит систематически, доставка очень сильно отстаёт! При большой загруженности неплохо было бы самим звонить и предупреждать о том, что доставка будет дольше обычного, если человек делает заказ через приложение. Да и вообще взаимодействие с покупателем должно присутствовать. А по интонации администратора можно подумать,что ваше заведение делает людям одолжение, что готовит еду.
5
1
April 17, 2024
сделали заказ, ждали 1,5 часа, все номера недоступны, еле как нашли очередной. оказалось, что у них час нет света и заказа не будет, благополучно никто не предупредил
3
1