Tsar Palace Luxury Hotel & SPA

5.0

4232 ratings

Rate this place

1798 reviews

By default

Юния Касаткина

Level 4 Local Expert

Отличный отель Завтраки отдельная любовь ,спасибо! Персонал очень внимательный. Ужинали так же в ресторане остались довольны.Все блюда были высокого уровня ,до сих пор приятное послевкусие !! Вернемся однозначно даже просто поужинать в шикарный ресторан !

Show business's response

анастасия ш.

Level 3 Local Expert

Вечер добрый! Романтическая поездка по случаю годовщины брака у нас с мужем удалась! Спасибо всему персоналу отеля! Близкие подарили нам несколько дней абсолютно комфортного, беззаботного отдыха! Мы остались довольны всем: работой персонала, вниманием их к нашему событию, настроению! Номер и вся обстановка соответствуют заявленным в рекламах. Чисто, тихо, удобно. Мы оба с мужем забыли зарядные устройства для телефонов...нам помогли по первой просьбе. Желаем процветания! Хотим вернуться к вам!

Show business's response

Евгения Филимонова

Level 4 Local Expert

Потрясающий спа-комплекс, натуральный камень в оформлении, улыбчивый персонал на ресепшене, проконсультировали по всем процедурам и подобрали идеальную для меня. На стойке стоят живые цветы, в новогоднем оформлении, визуально очень это порадовало. В продаже есть французский бренд Phytoceane, намного дешевле, чем на их официальном сайте, для меня это огромный плюс, т.к являюсь постоянным покупателем данного бренда, к тому же есть возможность попробовать продукт на стойке регистрации. Специалисты профи, всем советую посетить процедуру лавандовые болюсы, комплиментом принесли очень вкусный чай. Однозначно лучший спа в Питере!

Show business's response

Наталия Si

Level 13 Local Expert

Отдыхала в январе 2022. Понравилось. Шикарная обстановка, богатый интерьер, вкусные завтраки. Можно заказать еду в номер. Каждый день в номерах уборка. Единственное, ожидала, что спа зона будет больше. Три сауны и круглый бассейн с прозрачной крышей. Но можно еще посетить массаж и другие процедуры.

Show business's response

Алексей Р.

Level 7 Local Expert

Прекрасный отель. Удобные номера,чистые и уютные. Номера и лобби очень похожи на Националь в Москве. Отличный ресторан (особенно понравилась итальянская кухня). Есть спа-зона с бассейном (не плавательный, а поотмокать), неплохой набор уходовых и релаксационных спа-процедур. подземная парковка. Приветливый персонал. Рекомендуется для размеренного отдыха.

Show business's response

Annike

Level 5 Local Expert

Отличный отель! С парковкой продумано, даже если на платную неохота, вокруг места найти можно без проблем) Спа зона - выше всяких похвал! Лучше записываться заранее на удобное время) Номера, завтрак хороши; в целом атмосфера очень приятная и спокойная Вернуться сюда ещё раз захотелось))

Show business's response

Kate Pugach

Level 10 Local Expert

Прекрасное место, внимательный персонал, шезлонги с реклайнером в спа и потрясающая соляная комната с мягким теплом. Идеальное место для расслабления после культурной программы царского села.

Show business's response

Алиса Тюгаева

Level 9 Local Expert

Это просто нереальный отель. Роскошь во всем. Очень красивые номера, мебель, отделка, обстановка. Статуи в ресторане, меню необычное, вроде шведский стол, но со своими особенностями. При этом нет ощущения перебора, все изысканно и со вкусом. Настолько неожиданно для маленького города.

Show business's response

Татьяна Новикова

Level 4 Local Expert

Отличный отель, красивый интерьер. Часто посещаем бассейн, Спа, которые тоже оставляют только положительные эмоции. Но в бочке мёда, к сожалению есть и ложка дегтя. 16 декабря после посещения бассейна в баре в холле отеля заказали безалкогольный махито. Ждали очень долго, при этом кроме нас никого не было. Бармен принёс махито. Видимо у бармена был тяжёлый день. При оплате спрашиваю, скажите, пожалуйста, а где мята, это не махито, с усмешечкой ответил, да я забыл положить, за 480 руб лёд, кусочек лайма и непонятная химоза. Хотелось бы чтобы в таком красивом месте, накануне нового года, персонал был повежливее и умел хорошо делать свою работу, согласно занимаемой должности.

Жека Багина

Level 10 Local Expert

Прекрасно всё – отношения ресепшен, желание помочь, желание выполнить экстра просьбы, красота и чистота в отеле, питание в ресторане, завтраки, аква зона - прекрасно отдохнули, словно съездили в далёкое путешествие, хотя останавливались всего на одну ночь. Огромное спасибо! Будем стремиться к вам вернуться❤️‍🔥

Show business's response

Ирина Гуськова

Level 8 Local Expert

Отличная локация, СПА и сервис. Отдельно хочется отметить прекрасный ресторан и лобби с живой музыкой. Приятно удивил бонус от отеля - повысили класс номера в качестве комплимента.

Show business's response

Лада Хлопова

Level 17 Local Expert

Решили провести один из выходных в чудесном месте для каждого человека в СПА. Место отличное, с красивым видом. Конечно же впечатляет отель, решили, что обязательно поживем здесь и насладимся красотой. СПА небольшой, но уютный. Везде чисто и приятный интерьер. Есть удобные лежаки у бассейна. В раздевалке есть все необходимое: шампунь, бальзам и мыло. Раздевалка выполнена в спокойных тонах, стильная. Есть несколько зон с фенами, они кстати неплохие. Массаж провели потрясающе, все бережно и спокойно. Спасибо за чудесный день♥️

Show business's response

Николай Бызов

Level 10 Local Expert

Отличный отель с замечательной локацией для прогулке в парках Пушкина. Царственные номера, хороший ресторан с вкусной кухней и конечно СПА. Получаешь удовольствие за потраченные деньги 🫰

Show business's response

А-текс

Level 13 Local Expert

Компания ООО "A-tex37.ru" (ИНН 3700010031 , ОГРН 1233700008046 ) благодарит гостиницу "Tsar Palace Luxury Hotel & SPA" за отличный приём нашего регионального менеджера! Наш сотрудник, находясь в рабочей командировке, непроизвольно оценил проффесиональным взглядом мягкий инвентарь, используемый в номерах. Пришел к выводу, что наша компания может предложить текстильные изделия и другие товары для повышения комфорта гостей. Уверены, что наше сотрудничество будет полезным и приведет к еще большему уровню уюта в вашей гостинице. В остальном, отметил уютную атмосферу и вежливый персонал. Пребывание было очень приятным благодаря заботе и профессионализму сотрудников. Желаем гостинице дальнейшего процветания!!! Всегда рады обратной связи. С уважением, ООО "А-tex37.ru" ( ИНН 3700010031 , ОГРН 1233700008046 )

Show business's response

Мария Шлёмина

Level 7 Local Expert

Очень хороший отель. Не уступает сетевым пятизвездочным в сервисе. В отеле очень красивый и удобный СПА с большим бассейном. Очень дружелюбный и старательный персонал. Отлично организованные мероприятия. В отеле очень красиво. Ресторан отличный. Очень хорошо там провели время в течение недели. Нисколько не сомневаюсь, что вернемся в Пушкин именно в этот отель.

Show business's response

Nikolay M.

Level 15 Local Expert

Очень хороший, роскошный отель в Пушкине. Очень удобно расположен, как если вы хотите побывать в самом Пушкине, Павловске и Царском селе (до последнего полчаса пешком), так и если вы не хотите жить в Питере (до центра час на машине). Рядом Детский парк (можно заказать номер с видом на него). Есть парковка (её лучше бронировать заранее) и ресторан (тоже лучше бронировать). Очень красивое спа (посещение по сеансам, поэтому там нетесно). Был в отеле не один раз. В последний - сразу после дня рождения, и хотя приехал после, меня ждать приятный сюрприз в номере и скидка в ресторане. Огромное спасибо за заботу! Обязательно приеду снова.

Show business's response

Светлана Васильевна

Level 11 Local Expert

Отель прекрасный! Расположение в самом центре г. Пушкин, недалеко от Екатерининского парка. В номере есть все для комфортного пребывания, приятным бонусом стало наличие СПА в отеле, бассейн, финская сауна, хамам, соляная пещера. Завтраки очень разнообразные и вкусные, свежевыжатый соки, шампанское, бельгийские вафли, фрукты, рыба, артишоки, было все . Спасибо отелю за гостеприимство, обязательно вернемся к вам еще.

Show business's response

Наталия

Level 9 Local Expert

Решили отметить день рождения подруги в этом отеле. Отель очень красивый, номер уютный, чистый, очень удобные кровати, белоснежное бельё. Уборка на высшем уровне, всё так аккуратненько убрано, заправлено, ни пылинки, ни складочки. В ванной всё блестит, шампунь, гель, мыло, чистые полотенца ровной стопочкой, тапочки. Я ещё никогда не отдыхала в таком отеле, я в восторге. Спасибо обслуживающему персоналу, можно обратиться с любой просьбой, девочки очень приветливые. В ресторане Мон Бижу заказывали праздничный обед. Организатор Дарья была очень внимательна, предупредительна, подсказывала в выборе блюд, напитков. Мы долго сомневались, не могли выбрать, что заказать, но послушали ее совета и не прогадали. Повару огромное спасибо, всё было вкусно, праздник удался. И спасибо за презент на ДР. Именинница осталась довольна. Теперь мужа буду уговаривать поехать на годовщину в этот отель. Хотелось бы ещё вернуться, так как не удалось посетить SPA.

Show business's response

Елена Фёдорова

Level 5 Local Expert

У нас были большие ожидания от отеля на основании отзывов от наших друзей, но к сожалению они не оправдались. 1. Номер красивый, и отель сам очень красивый. Но когда мы вечером рашили воспользоваться ванной для купания дочери, в процессе набирания ее прорвало и вся вода вылилась на пол. Состояние сантехники у меня вызвало вопросы. Мы позвонили на ресепшен, девушка обещала быстро прислать техника. Техник и уборщица шли 30 минут до нас, все это время мы не могли пользоваться помещением ванной, при том что нужно было укладывать маленького ребенка спать. В итоге дочка засыпала под звуки речи персонала, который убирал ванную. 2. Спа скучный. Все неплохо сделано, но через 15 минут уже надоедает. Не хватает каких то впечатлений в этой зоне, нет вообще никакого инвентаря для детей, нет интересных девайсов для релакса. Маленький круглый бассейн - все. 3. В спа мы одели ребенку специальные тапки для плавания. Это чистые плавательные тапки с прорезиненной подошвой, которые одеваются уже в зоне бассейна, нигде кроме этой зоны она в них не ходит. Несмотря на это, сотрудник спа зоны попросил меня снять ребенку тапки, потому что «у нас принято плавать без обуви». Ок, я сняла (сдуру; не хотела конфликтовать). Через какое то время моя дочь 3 года пошла босиком по кафелю вокруг бассейна и упала на скользком полу, ударившись головой об пол. Нам предложили приложить лед, за это спасибо. Но я честно говоря возмущена до глубины души этой ситуацией. На следующий день мы уже пришли снова в тапках для плавания и сотрудники спа зоны получили отрицательную обратную связь по поводу их повторной просьбы снять тапки. И в целом, мне не нравится, когда тетя со шваброй рассказывает мне, как я должна одевать ребенка в бассейн. И я не готова на эту тему вести никакие дискуссии, это вопрос безопасности моего ребенка. 4. Ресторан на ужин. Здесь были максимальные ожидания, поскольку ценник выглядит многообещающе. Но увы, еда оказалась вообще невкусной. Вот вообще, никакой радости от блюд. Вителло тонато - пересоленный, мясо все жесткое, невозможно жевать. После наггетсов ребенок жаловался на живот. Подача горячих блюд, когда еще не съедены холодные. Естественно, мясо все остыло, пока мы ели закуски. Официант принес вино и более не подходил, не предлагал помощь с наполнением бокалов. Смена тарелок не проходит незаметно, как это должно быть в ресторане хорошего уровня. Цитата: передайте пожалуйста тарелочку, мне не дотянуться. Мы не снобы, я могу забить на сервис, но не когда ценник в ресторане выше чем в заведениях уровня мишлен. Еще момент: при нас на нашу официантку наорал какой то ее босс. Они стояли за углом, но нам было все слышно. Я не хочу ходить в ресторан, где при мне на кого то орут, я хочу отдыхать и расслабляться( Это действительно было плохо, очень большое разочарование. Лучше бы поискали что то рядом из ресторанов на ужин. 5. Ресторан на завтрак. Набор блюд стандартный, но мне не очень понравилось качество - лосось невкусный совсем, белая рыба была вкусная. Пашот принесли холодный. Дважды одна и та же официантка пыталась забрать у меня тарелку до того как я доела еду с нее, это просто очень странный подход к обслуживанию. Я как будто все время прошу дать мне возможность доесть. И в принципе, чего они у вас все время пытаются вырвать тарелки у клиентов, это некомфортно, такое ощущение что гостей торопят освободить столы, хотя ресторан пустой стоит 6. В целом обслуживание не понравилось - все какое то натужное, как из под палки. Явно есть проблемы с вовлеченностью персонала, менеджментом. Еще прикол-муж вышел покурить на вход в отель, рядом остановилось такси. Охранник подбежал, почему то подумал что муж-водитель такси, обратился к нему «на ты», с вопросом мол что ты тут раскорячился. Я вот думаю, что это апофеоз гостеприимства вообще. Не понравилось, а жаль, место красивое и идея отеля красивая.

Полина

Level 7 Local Expert

Прекрасный отель. Стильный, красивый, новый. Очень приличный спа комплекс - бассейн, бани. Вкусный, разнообразный завтрак. Номера просторные, есть всё необходимое.

Show business's response

Мария Муратова

Level 6 Local Expert

Забронировали ночь в отеле в июне. Заранее посмотрели на сайте, что в этот период будут проходить Пушкинские недели, и каждый вечер будет бесплатная экскурсия от отеля по пушкинским местам. При заезде в отель нам сообщили, что действительно в этот день в 17:00 будет проходить экскурсия от отеля и необходимо будет к этому времени подойти ко входу. Мы заселились и пошли гулять по городу, ориентируясь на время в 17:00, чтобы к этому моменту подойти в отель, переодеться и спуститься. Мы вернулись с прогулки где-то в 16:20, пошли в номер передохнуть и спустились в лобби где-то в 16:55, ожидая встретить там группу на экскурсию. Каково же было наше удивление, когда мы подошли на ресепшн, спросив, где группа и нам сказали, что группа на экскурсию ушла в 16:30. При этом сотрудники ресепшена, зная нашу заинтересованность в прогулке с гидом, видя, что мы уже в отеле, не позвонили в наш номер и не предупредили о том, что группа уходит раньше. Так же отмечу, что время экскурсии не было изменено и на стойке информации прямо на входе в отель, где указан анонс всех мероприятий Пушкинской недели. Там четко было указано время - 17:00. Мы пытались узнать у сотрудников ресепшена маршрут экскурсии, возможно ли присоединиться к группе где-то по пути, на что был дан ответ, что они пытались связаться с гидом по телефону, и он не берёт трубку, маршрута они не знают. Ни какого-то комплимента от отеля, ни извинений мы не получили, сотрудники ресепшена просто перестали обращать на нас внимание, переключившись на других гостей. Максимальная неклиентоориентированность, не заинтересованность сотрудников, конечно, сильно подпортили общее впечатление от проживания в отеле.

Елена

Level 14 Local Expert

Только положительные эмоции и слова благодарности! Чистые новые номера, приветливые работники на ресепшене, в ресторане и спа зоне. Отличный бассейн, ни разу не попали на толпу людей. Красивый хаммам и другие зоны отдыха. Очень внимательные сотрудники, лучше чем в других отелях 5*. Хорошие завтраки, но жаль красная рыбы оказалась по вкусу совсем не сочная и слишком соленая. Хотелось бы пожелать на завтраке добавить меню на заказ (яичницы), свежевыжатый сок, икру, ведь на завтраке угощают игристым!) Небольшой минус это протекает душ в номере.

Show business's response

Евгений Кондратьев

Level 17 Local Expert

Отличная гостиница - в отличном месте ) хороший персонал и обслуживание. Рядом екатерининский дворец , павловск не далеко где можно погулять в большом парке )

Show business's response

Изабэлла Ромашова

Level 4 Local Expert

Очень симпатичный отель с приветливым персоналом. В номере всё было чисто, красиво, имелось всё необходимое. Завтраки замечательные, вполне соответствуют стоимости отеля.

Show business's response

Виктория Березина

Level 6 Local Expert

Очень двоякое ощущение Отель позиционирует себя пятизвездочным . Да, внешне все чисто и красиво, персонал добродушный. За четыре часа до въезда попросила бокалы для шампанского в номер. Просьбу пришлось повторить трижды. Вроде бы ерунда, но не для пяти звезд. Приветствие на ТВ было лишь на одного гостя. Вода в номере предоставлена в количестве двух бутылок по 0,45 (ну ребята, это ведь вода, ну не убудет же от вас).СПА не достаточное чистое и в вечернее время плотно. В курне плавали волосы, что вызвало достаточно неприятные ощущения. Также в СПА для гостей чайная церемония платная (что удивляет, так как цена за номер не маленькая и в качестве комплимента вполне можно было бы добавить). Ресторан для гостей не в приоритете, если стол не забронирован, попасть проблематично (бронируют под мероприятия). Вода в душевой кабине подтекает. Предоставляют два халата, хотя основная масса гостей идет в спа (что входит в проживание), после халаты мокрые, с заменой не торопятся. С шумоизоляцией тоже вопросы. Повторять поездку желания не имеем

Татьяна Большакова

Level 5 Local Expert

Была в январе.Очень достойно!!!! Завтраки выше всяких похвал! Спа супер!!!Кругом чистота,красота . Доброжелательный персонал!!! Очень понравилось!!!Рекомендую!.

Show business's response

Михаил Молдованов

Level 11 Local Expert

Прекрасный отель! Тихий, спокойный, выдержанный в своём стиле и уютный. Хорошие номера. Хороший персонал. Хороший завтрак. Останавливаемся довольно часто. Нам здесь нравится.

Show business's response

samsung s.

Level 7 Local Expert

Посещали СПА комплекс. Плюсы: комплекс небольшой, однако все ухожено, чисто, приятный интерьер. Есть бар у бассейна, лаундж зона, удобные лежаки у бассейна. В раздевалке тоже есть все необходимое - мыло, шампунь и бальзам в душевых кабинах, сушилка для купальника, есть зоны чтобы накраситься, высушить волосы и тд. Минусы: трудно записаться из-за низкого профессионализма администратора. 4 звезды только из-за низкого уровня навыка работы с клиентами у администратора. Записаться более менее оперативно можно только по телефону, однако на сайте оставлена ссылка на телеграмм, через который по идее тоже можно записаться в СПА. Администратор в телеграмм отвечает очень долго, и по переписке создается впечатление, что ему в целом это не нужно. Никаких наводящих вопросов, ничего. Ответы из серии - «да/нет». На вопрос - могу ли я записаться на … день , ответ - запись закончена. И никаких предложений записать на другой день (например) нет. Это достаточно странно, ведь в самом спа комплексе все администраторы были очень приятные.

Show business's response

Елена Григорьева

Level 9 Local Expert

Приятное место в Пушкине. СПА по разнообразию процедур не сильно разнообразный. Бассейн маленький, но уютный, с несколькими зонами с водным массажем. Прикольно, что крыша бассейна открыта и можно релаксировать, глядя на небо. Ресторан достаточно дорогой, но без удивлений. Номера шикарные, огромные. Правда, уборка в ванной была не самая тщательная перед нашим заездом. Были следы и разводы на полу. Но в целом, впечатления вполне приятные.

Show business's response

Алиса Никифорова

Level 8 Local Expert

Прекрасное место, оазис красоты, спокойствия и расслабления. Комфортный бассейн с массажными зонами, соляная комната, турецкая баня и сауна. Рекомендую к посещению

Show business's response

Любовь Дейнега

Level 4 Local Expert

Отмечали здесь с мужем годовщину свадьбы в сентябре. Персонал приятный , вежливый и отзывчивый. В номере чисто , уборка хорошая. Заказ в номер с ресторана доставили быстро. Спа небольшое , но красивое. Порадовало , что было мало посетителей там. В целом - очень красивый и атмосферный отель. Надеюсь , что таким и останется надолго)

Show business's response

Альбина Диваева

Level 8 Local Expert

Место интересное. Я думала, что отель находится где-то за городом, в лесу 😂 И была удивлена, что он прям в центре Пушкина. Очень красивый холл. В ресторане и на баре есть ощущение, что ты плаваешь на корабле. Интерьер схожий, стены обшиты деревом, цвет шикарный. Спа неплохой. Бассейн большой. Есть только сауна и хамам для разогрева, маловато, конечно. Не хватает джакузи хотя бы. Завтраки хорошие. Можно выбрать отдельные блюда дополнительно к шведском столу.

Show business's response

Инкогнито 5341

Level 6 Local Expert

Очень красиво, все чисто, номера прекрасные. Массаж обычный. Ресторан очень вкусный, ну и завтраки просто бесподобные . Спасибо. Хочется возвращаться.

Show business's response

Алина

Level 5 Local Expert

Отдыхали одни сутки в феврале. Из плюсов: 1)Хорошая кухня (завтрак шикарен + в лобби отеля тоже можно приятно посидеть). 2)Красивый (пафосный🤣) интерьер. 3) Приятная, большая, чистая спа зона. Из минусов: В низшей категории номеров (те, что на двоих) посещение спа только один раз в сутки, больше - например, на утро- за дополнительную плату. Как-то не по-фински совсем 🤣мы так не привыкли, простите. Приезжаешь расслабиться, а тут напряглись. Этот момент прямо принципиален, все же отель заявлен как спа 5* При заселении взяли депозит 10.000 в пятницу днем заселились, в понедельник вечером еще жду возврат, то есть гостям заранее не доверяют - так как гости отеля Царь едут пить, есть, крушить отель и все на халяву. Какой-то провинцией веет от этих правил. Ну и само заселение: нет стандартов обслуживания, время завтрака не озвучено, заселение в 15.00, спа тоже запись была на 15.00, в 14.50 нас конечно, не поселили, ибо нечего! Ровно в 15.00 только. Мы долго не могли уехать на лифте, так как не сразу поняли, что он работает толко с картой от номера 🤣🤣🤣 Мелочи, которые испортили общее впечатление. Скандинавский отдых, вернись, люблю тебя.

Show business's response

30702 Скворцова

Level 17 Local Expert

Место ,где продуманы все мелочи для классного отдыха. Отличные номера ,прекрасный сервис ,вежливый персонал,который помогает в любых ситуациях , Спа . Есть один нюанс, датчики в бассейне работали при температуре х+27, а в к вечеру вода нагревается до +32 и датчики массажа перестают работать

Show business's response

Дмитрий Власов

Level 13 Local Expert

Супер отель! Все на высшем уровне! Отличные номера с прекрасными банными принадлежностями, классные тапочки!) Хорошие завтраки и вкусный ресторан.

Show business's response

Элис Григ

Level 8 Local Expert

Были впервые, на кануне свадьбы. Это лучший выбор. Я видела разные 5 звёзд, а здесь приятно ахнула. Идеальная чистота, поистине царский интерьер. Спальное место не просто удобное, а обнимает и уносит в царство снов.Тихая забота о клиенте. Спа зона просто покорила богатством и комфортом. Мы действительно отдохнули перед важным днем. Завтрак на высоте, свежайшие продукты, очень вкусно. Для тех, кто озабочен здоровым питанием, просто рай. Спасибо всем, кто тихо заботился о нашем отдыхе. Обязательно вернусь сюда. P.S пожелание.Было бы идеально, чтобы дверца душа открывалась внутрь а не наружу, т.к. образуется небольшая лужа при пользовании.

Show business's response

Мирзаева Наира

Level 4 Local Expert

Очень расстроены пребыванием в отеле. Выбрали его только из - за спа, в итоге оказались в городском аквапарке. Вход в спа - зону доступе любому желающему, в результате чего для гостей отеля просто нет места. Но и это еще не все. После просьбы покинуть аквазону с ребенком после 19:00, уважая общие правила, мы сделали это немедленно. Однако заметив, что другие дети остались в бассейне, обратили на это внимание работников. После чего, услышали на выходе как сотрудники нелецеприятно обсуждали нас. Безусловно, желания возвращаться желания в такой отель нет, как и рекомендовать его знакомым.

Show business's response

Екатерина З

Level 19 Local Expert

Уже второй раз приезжаем с девочками отдохнуть и душой и телом, отличный сервис и гостеприимство, а внутри все сияет и блестит. В этом году елка великолепная, как всегда идеальные декорации для фотосессии. Спасибо вам !

Show business's response

Алевтина С.

Level 6 Local Expert

Отель красивый ! Но,персонал не тянет на 5 звёзд . Не вежливые от слова совсем в Spa, на завтраке подлетают в 10.45 при входе ни доброе утро , пожалуйста, извините … Завтрак закрывается и у нас в халате нельзя на завтрак !! Ну хорошо , объясните вежливо , что за манера ?! Будто я с улицы забежала и заблудилась !😂 Была на процедурах в Spa , массаж и тд у меня все хорошо Иду расслаблена и в спину просто кричит ! Я в шоке . На завтраке в 10.45 пустые тарелки , от слова совсем ! Я такое впервые вижу ! Какая разница 10.45 или 9.00 вы должны подумать о всех гостях отеля !🙈 Если вы позиционируете себя как 5 звезд, тогда вы не дотягиваете . 15 апреля перед заездом в Отель , заказала в баре еду, бургер в Фри , капучино . Еду я не ела , котлета была с ужасным запахом ! Сказала , ни извините что-то пробормотал себе под нос и ушел ! В Spa тоже , кресла ( лежаки ) ржавые их нужно менять . Когда в воде находишься не очень приятная картинка лицезреть такое глазами . Ужинали в ресторане вечером все хорошо Лев Официант молодец и еда вкусная была . Повара тоже молодцы. Но персонал обслуживающий в spa на завтраке в баре … нужно менять

Helena B.

Level 5 Local Expert

Театр начинается с вешалки, отель - с холла при входе и с рецепшена. Отель впечатляет еще на подъезде: небольшой фонтан, газоны, беседки. Служащий отеля вежливо распахивает дверь. На рецепшене все доброжелательны, вежливы, спокойно деловиты. Несколько минут оформления - и вас провожают в уютный зал со столиками и креслами, где можно отдохнуть и выпить кофе с десертом, пока багаж доставят в номер. Еще пара минут - лифт, коридор - и вот он, потрясающий номер! Просторная комната с кондиционером. Все продумано до мелочей: предметы личной гигиены, удобные тапочки, халаты, кофемашина, чайная станция (чай, капсулы кофе, сахар, вода - все прилагается). Удобные большие кровати!! Белоснежное постельное белье. Честно говоря, уходить из номера не хотелось. :) Зона СПА - отдельный восторг! Бассейн, джакузи, несколько бань (хамам, финская сауна, соляная и русская бани), зона отдыха. Можно посещать зону СПА раз в день по предварительной записи. Сеанс два часа, этого вполне хватает для расслабления. Завтрак - особые эмоции. Шведский стол, но столько вариантов блюд давно не видела. Кухня прекрасная! Отдыхали в отеле с подругой, и точно туда вернемся! Рекомендую!

Show business's response

Юлия Бердикова

Level 2 Local Expert

Были сегодня с подругами в spa. Сказать, что нам понравилось - это не то слово! Все, начиная от внешнего вида и территории, интерьеров и обслуживания до вкуса комплементарных конфеток на высшем уровне. Уровень проявляется в мелочах: даже чай можно подать очень по-разному, а здесь со вниманием отнеслись даже к этим моментам. Отдельно хочу отметить уровень профессионализма персонала и специалистов. Все искренне доброжелательны, руки мастера по массажу произвели неизгладимое впечатление. Тело невероятно благодарно! Решили с подругами, что в следующий раз приедем точно не просто на отдельную процедуру, а на несколько дней, чтобы насладиться всеми возможностями отеля. Спасибо за высокое качество и такое ответственное и душевное отношение к делу, которым занимаетесь

Show business's response

Яна Осипова

Level 4 Local Expert

Сегодня ходили на завтрак в Tsar Palace не как проживающие, а как гости «со стороны». От завтрака остались самые положительные впечатления. Имеются блюда по системе шведский стол (блины, сырники, картошка по-деревенски, сосиски , бекон, рыба красная, овощи, сыры-колбасы и прочее, также можно заказать омлет с различными добавками, венские вафли по меню. Есть смузи в маленьких стеклянных бутылочках, свежевыжатые соки, игристое двух видов. Также порадовало наличие кофе на растительном молоке. Официанты очень доброжелательные, расторопные. Приятно, что в форму официантов входят белоснежные перчатки. Спасибо за вкусное, неторопливое утро и прекрасное настроение на весь день!

Show business's response

Клео

Level 11 Local Expert

Очень хорошее место для приятных выходных, красивые интерьеры, роскошные номера, отличное расположение. Очень красивый спа, абсолютно точно рекомендую к посещению.

Show business's response

Альфия Нугаева

Level 6 Local Expert

Все потрясающе, это действительно шикарный отдых. Бар 24/7- приносят в номер, также, как и еду, все по звонку. Персонал улыбчивый, вежливый, очень приятный, в номерах все красиво, чисто, кровать с постельным бельем 10/10- спишь, как будто в облачке! Ресторан вообще выше всяких похвал, еда очень вкусная, коктейли также насыщенные и с хорошим алкоголем! Тар-тар из тунца это отвал всего вообще! Очень рекомендую! Вообще весь отель роскошный, каждая мелочь продумана и предусмотрена. Даже Apple TV есть! По спа: сначала мы расстроились, что за немаленькую цену есть всего 2 часа за сутки, чтобы посетить спа-зону, но потом, когда туда сходили- только обрадовались, потому что нет толпы людей и можно спокойно посетить любую сауну и поплавать в бассейне без толкучки. Также сходили на спа уход- вообще было потрясающе. В общем получили огромное удовольствие от выходных! С радостью вернемся еще, не смотря на то, что всю жизнь живем в Пушкине)

Show business's response

Natalie Denita

Level 6 Local Expert

В целом я осталась довольна пребыванием в вашем отеле (13-14 июня). Но очень неприятный осадок оставил ваш персонал. Девушки которые стажируются, просто золото, и мужчина-швейцар, огромная ему благодарность, но женщина в возрасте (не помню ее имени), которая стояла на ресепшен, позволила себе наглость, чтобы я вспомнила, что именно я ела в мини-баре. Меня как будто отчитала мама за съеденную конфету, предназначенную для гостей. Я приехала отдохнуть, а не смотреть марки шоколадок, которыми я перекусила. Важно даже не то, что именно мне сказали, а сама подача. Ни в одном отеле 5 звезд такого я не наблюдала. Я попросила, чтобы это сделали за меня, и проверили мой номер, я бы оставила багаж, погуляла и вернулась обратно и оплатила. На что мне сказали, им так неудобно, в итоге мне пришлось настоять на своем, все сделали, но с борьбой. Еще бы отнесла к минусам: - очень много сторонних гостей не проживающих в СПА + меня не предупредили заранее о резиновых тапочках которые мне придется приобрести и которые мне не нужны - в мой день рождения мне не сделали заявленную на сайте скидку 10% или хотя бы не принесли кусочек торта в честь праздника что показало бы вашу клиентоориентированность - также о многом не предупредили меня заранее и сослались на то что надо было читать письма внимательнее От всего этого несмотря на красоту отеля возвращаться желания нет.

Инкогнито 5589

Level 11 Local Expert

Интерьеры в дворцовом стиле. Отличный СПА, немного устарел концептуально, при этом уютный, с большим хамамом, и водными тренажерами. Лучшие завтраки.

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Были в СПА 17.02, из 4х раз вообще посещений этого СПА, два раза были какие-то скандалы между людьми, в этот раз вообще у посетителя с работником, все происходило довольно агрессивно, ничего не понятно было, но дело дошло чуть ли не до драки. Не понятен контингент приходящих, зачем идти скандалить в то место, где люди отдыхать пришли, отдыху это сильно мешает. Все вроде бы неплохо в СПА, но 50% посещений вот такие. К тому же в это раз пришли с подругой в 19 часов на сеанс, но в 20:45 нас уже не пустили в Хамам.

Натали_ Tysenka

Level 14 Local Expert

Невероятно красивый отель. Уютно, эстетично, чисто. Номера комфортные, есть всё необходимое для комфортного отдыха. Хорошая зона spa. Прекрасные завтраки, разнообразный выбор, всё свежее и аппетитное. Посещали не однократно, качество стабильное. Спасибо

Show business's response

ᴋᴀᴛᴇʀɪɴᴀ ❥

Level 28 Local Expert

Хороший отель, великолепное обслуживание ! Вкусные авторские блюда в ресторане, с интересной/необычной подачей Номер шикарный у нас был двухместный люкс! Большая кровать , ванная комната со всеми принажледнастми и белоснежными халатами Утром вкусный разнообразный завтрак с бутылочкой сухого холодного шампанского в номер 👌🏽 Твердая пятерка!

Show business's response