Tsar Palace Luxury Hotel & SPA
1626 reviews
December 20, 2022
Парковка платная, очень красивый отель, хочется все рассматривать, потрогать. Очень дорогая отделка. Номера стандарт большие, удобные, ванна большая, все сделано качественно дорого-богато. В стоимость входит завтрак, очень вкусный. Единственный недостаток -это всего 1 час 50 мин СПА. Это очень мало. В других отелях за эти деньги в спа можно провести намного больше.
1
1
October 5
Очень понравилось! Приветливый и чудесный персонал! Чистый номер, классный спа, прекрасный завтрак! Обязательно вернусь ещё) а ещё приятный аромат в Атриуме😄
3
May 25, 2023
Один из любимых отелей на сегодняшний день! Очень любим отдыхать там с супругом! Ресторан всегда радует. Завтраки отличные, меню Аля-карт всегда в хорошем исполнении. Персонал вышколенный и приятный. Каждый раз только хорошие впечатления!
March 18, 2023
Шикарный отель и спа. Дорого богата вкусный завтрак. Очень доброжелательный персонал. Подземный паркинг 1000 р. Но все это радушен портит один факт- если окна номера выходит во внутренний Атриум, то вы будете с 8:00 до 23:30 "наслаждаться" звуками классической музыки. Первые 15 минут- это необычно и интересно. По прошествии нескольких часов находится в номере уже не очень хочется, а уж вечером отдаленные звуки приглашенной мелодии не даёт расслабиться и заснуть.
July 2, 2023
02.07.23 посетили ресторан. Несмотря на дефицит посетителей в воскресенье было идеальное обслуживание!
Просто поражены. Всё удивительно вкусно, оригинально и готовится по заказу.
Отличный выбор напитков и настоящего, в моем случае, чешского пива.
Обученные и приветливые официанты - незабываемый изысканный отдых.
В Пушкине, а может и в Питере, лучше нет. Уверен! Спасибо.
1
May 9, 2023
Хорошего качества отель, разнообразные и вкусные завтраки, удобная постель с ортопедическим матрасом, оснащение номера и персонал- все на высшем уровне. Есть небольшая проблема- в СПА на процедуры попасть когда хочешь или в день обращения невозможно.
1
August 16
Испортился. Обслуживание в номерах как будто в трех звездах, хоть оставляй чай хоть не оставляй, хостес при этом только хлопает глазами и ничего сделать не может. Съехал на день раньше в итоге.
3
December 22
Какое милое и спокойное место. Я тут отдыхаю. Персонал замечательный. Обхождение с гостем - на уровне.
April 24, 2022
Потрясающий Дворец! Идеально чисто, комфортно, вкусные завтраки, работает ночной бар, шампанское при заселении. Прекрасно все ! Один из лучших отелей,где я была.
Исключение -работа ресепшена: перепутали нам номер (заселили в категорию ниже), долго пришлось выяснять, как,что и почему. Девушка (не помню имени) говорила с нежеланием, не объяснила концепцию отеля. К тому же, по телефону нам сказали,что можно нам приехать к 14.00, т.к. номер готов,приехал,от этой мрачной работницы,услышали,что никто такого сказать не мог,в общем , идите гуляйте, хотя могла предложить посидеть в их лобби баое. Странный персонал в 5 звёзд ночном отеле Но зато очень повезло с молодым человеком,который помогал переезжать в другой номер: все с радостью рассказал,показал. За это отдельный плюс.
Также очень долго идёт процесс заселения и выселения,что создаёт неприятные ощущения.
May 8
Отличный отель и SPA. Вежливый персонал. Очень вкусно готовят в ресторане. Отдохнули там несколько дней. Все супер!
November 13, 2023
Замечательный отель, однозначно рекомендую! Красивый интерьер, великолепная кухня, уютный СПА сделали наш отдых незабываемым. Предварительную запись в СПА некоторые критикуют, а я считаю это плюсом, так как подобный формат позволяет избежать толчеи и комфортно отдохнуть. Встречала отзывы людей, недовольных маленьким выбором на завтраке. Вы серьёзно? Колбаски, яйца варёные, жареные и скрамбл, каша, выпечка сладкая и не сладкая, пирожные, несколько видов очень вкусных сыров, сёмга слабой соли, сухофрукты. Кроме этого можно заказать омлет с добавками на выбор, бельгийские вафли с различными топпингами. Бонус именинникам - скидка в ресторане и приятный комплимент от отеля.
1
March 10
Я бы поставила 4,5.
Останавливалась на одну ночь , приехала уставшая из аэропорта.
Ждала ночного портье. Когда попросила заменить номер такой же категории вместо 2х кроватей на 1 большую, девушка сказала, что нужно будет доплатить. Я отказалась. С меня взяли депозит (хотя я всегда отказываюсь его оставлять, так как не пользуюсь минибаром, но тут прям настойчиво было).
В итоге у меня оказался номер с 1 кроватью , я вообще не поняла, что это было))
Завтраки хорошие, очень приветливая управляющая. Сырники вкусные 💕 Рыбка есть и красная, и белая.
К слову, в день отъезда был более приветливый персонал на ресепшн.
Однако,само впечатление от гостиницы такая «деревенская» пятерка. (Это часто бывает с отелями со словом luxury в названии). Такой с претензией на, а по факту сливной бочок будет лить воду , пока не остановишь …
И наверно, это больше семейный отель, а не для одиночных поездок.
В целом впечатления нормальные, но не так чтобы я хотела вернуться …
1
June 22, 2022
Прекрасное место для отдыха вдвоём: здесь и уютный, в классических тонах, номер (кстати, с просторной ванной), и небольшой, но хорошо продуманный спа, и ресторан с шикарной кухней. Не смотря на то, что вокруг много достопримечательностей, включая Екатерининский дворец, выходить из отеля не хотелось. Тем более, что интерьер самого отеля не очень уступает царским покоям.
Завтрак был вкусный (включён в стоимость номера): безлимитное игристое особенно порадовало). Цены на проживание высокие, но оправданные. Спа сходит в стоимость. При въезде администратор запрашивает депозит, 10 тысяч.
3
1
September 3
Восхитительный оазис, наполненный умиротворением, эстетикой и безупречным сервисом.
July 27
Очень приятное место, большое меню в ресторане на любой вкус, обязательно к посещению
November 14, 2022
Решили провести первую свадебную ночь! Все прошло идеально... Номер потрясающий. Огромная ванная и приятный комплимент. Обслуживание на высоте. Вкусный завтрак с шампанским и самыми вкусными сырниками! Находится недалеко от парка, так что можно прогуляться.
Нам подарили поход в спа. Очень здорово расслабиться после свадебных торжеств.
Мы проверили чудесные выходные!
1
2
October 15, 2022
Это один из лучших отелей ЛО и Петербурга. Чистота и порядок везде. Обслуживание отличное, номерной фонд качественный и позволяет отдохнуть не отвлекаясь на бытовые вопросы. Отдельно хочется отметить классные завтраки, где вкусно кормят, а так же можно выпить немного шампанского. На ужин так же смело можно в ресторан отеля, отличный сервис, живая музыка. SPA центр дополняет идилию. Здесь можно отлично расслабиться как в бассейне с гидромассажами, так и в хамамме и сану. Рядом с отелем парк, где можно прогуляться. Парковка в отеле платная от 500 до 1000р за сутки, в зависимости от того, на улице или под землёй парковаться.
1
February 15
Если СПА в Пушкинском районе - то без вариантов сюда. Роскошный интерьер, лимитированное количество народу и всегда доброжелательный персонал, даже когда прыгнешь бомбочкой :-))).
March 26
Очень красивый отель, с достойным обслуживанием, прекрасным спа, вкусным завтраком и плюс-собственная охраняемая парковка
1
June 29
Великолепный свежий отель с прекрасным обслуживанием и вкусным рестораном.
April 3
Отдохнуть душой и телом 🤗
Спа комплекс, особенно в будни утром, замечательно помогает расслабиться и отдохнуть. Цены на спа услуги высоки, но стоит того, чтобы попробовать.
September 23, 2022
10 из 10. Отдых по-царски
Всё замечательно, вкусный и разнообразный завтрак, отличное SPA. Дружелюбный персонал. Очень чисто, тихо, уютно. И красиво: выставка в коридоре порадовала. Классный ковролин. Отличный выбор для ночи перед свадьбы, и после.
Единственное: подтекало из душевой кабины, и не налажено слив этой воды, получая большая лужа перед раковиной. Не достаточная вытежка в туалете, не хватает освежителя, захватите свой.
Приедем ещё
1
2
April 3, 2023
Великолепный сервис, выраженный в мелочах и в целом. Дизайнеру и собственникам хвала за сдержанную роскошь интерьеров. Прекрасные картины в коридорах, чудесное лобби, спа- просто не передать словами. Отдельная благодарность персоналу-такого душевного подхода в наше не простое время давно не видела. Это нельзя вышколить-это отношение от души и с такой теплотой уезжаешь и хочешь вернуться в отель. Не стала предупреждать о своем дне рождения,но на завтрак мне вынесли поздравление от отеля и так это трогательно и искренне,что ощущение,что ты этих людей знаешь давно и близко. Удачи вам в вашем бизнесе и так держать этот уровень-это развеяло мои наработанные годами ощущения о российском сервисе. Вы молодцы😊. Рекомендую всем посетить этот чудесный luxury отель.
February 19
Отель недешевый, но цене соответствует. Все на высшем уровне. Спа классное, потому что немного народа. Номера свеженькие - видно что за ними следят. Завтрак вообще выше всяких похвал.
1
March 19, 2023
Отель очень красивый. Номер был большой, светлый и чистый!
Завтраки разнообразные, на любой вкус.. каши, яйца, вафли, овощи, фрукты… очень большой выбор еды. СПА зона очень понравилась! Мне все понравилось! И ресторан тоже хороший! Персонал очень добрый и внимательный!!!
July 29
Это просто бомба! К сожалению, не получилось посетить спа, но отель, сервис, завтрак просто шикарные!
May 26
Отличный отель, все на высоте, реальные 5 звезд. Завтраки шикарные, спа отличное. Придраться не к чему. Обязательно еще посетим.
November 14, 2022
Великолепный отель, прекрасный сервиз и вежливый персонал. Были пять дней , с 30.10 по 4.11.22. Очень понравились завтраки , вкусно очень. Немного уборку надо было подкорректировать , но исправили моментально все замечания . СПА тоже понравилось , продумано то , что запись клиентов заранее , не так много людей в бассейне . Вернёмся опять ! Приятно удивили скидки на 4- ую ночь. Спасибо ещё раз.
October 22, 2023
Неплохое место. Был здесь год назад и совсем недавно. За год многое поменялось в худшую сторону. Год назад было отлично, но сейчас есть непозволительные недочеты. И это не придирки, а реальные проблемы. Администрации нужно заниматься техническим обслуживанием, систематически. Иначе еще через год, это превратиться в спа уровня общественная баня.
November 23
Непонятна работа администраторов спа, не уточнили на что записали нас, ехали до вас далеко с другого конца города. В итоге пришли, не смогли посетить по сертификату спа программу. Виноваты почему то мы
December 9, 2023
Красивое здание в хорошем месте, хороший ремонт, старательные сотрудники, неплохой завтрак. Впечатление испортил обязательный депозит 10 тысяч рублей, который руководство пятизвездочного отеля решили взимать со своих гостей, которые, видимо, все время так и норовят, то ли испортить в номере, то ли халаты воруют. Тем самым гостям создают головную боль отслеживать вернулись ли деньги. За 3 рабочих дня деньги на карте не разблокировались, потом наступили выходные. Все что может сказать отель это что они отменили блокировку. Может это банк отеля не отменил, может наш банк, может система Мир не отменила, гостю то всё равно. Гость помнит кто создал эту головную боль - Tsar Palace. На беду мама пенсионерка использовала свою личную карту , и вынесла мне весь мозг , так как она уже трижды ходила в банк узнавать разблокированы ли средства. В общем идея высказать гостям недоверие в способности погасить ущерб в 10 тысяч без депозита мне кажется позорной для людей, которые столько вложили в здание и интерьеры, чтобы привлечь платежеспособных гостей. Одновременно трансфер из аэропорта можно заказать только мерседесом S класса за 5500 руб, E класс недоступен. Тут отель верит в то что его гости на Е классах не ездят. Не буду выкладывать фото нашего шикарного углового номера, настроения для этого нет
3
January 16
Шикарное место как для семейного, так и для романтичного отдыха! Спа, ресторан, номера всё на высшем уровне! Очень любим это место, особенно зимой❄️
July 3, 2023
Лучший отель 🤩Просто обожаю это место! Прекрасное обслуживание ,красивейший холл ,очень разнообразные и вкусные завтраки. А какое спа!!!! Чистое ,светлое . Готова бесконечно возвращаться в это место💔
1
November 5, 2022
Из плюсов- очень красивый интерьер, хорошие, качественные материалы, Очень приятный бассейн, лежаки.
Минусы- парная - как самостоятельный элемент не работает, то ли заранее нужно заказывать, то ли что.
Вообще мало саун, лучше бы из зоны отдыха сделать арома-или хвойную сауну, все равно там никто не лежит и не "читает" как на картинке нарисовано.
Хаммам совсем маленький, тесноват.
В раздевалке тесновато, с мокрыми полотенцами вообще неясно что делать, приходится приходить человеку с ресепшн и объяснять, куда их кидать.Фены нерабочие, мыла нет.
Персонал со швабрами странный, ну никак не на 5***, чувствуешь себя в советском санатории, где на тебя прикрикивают, чтобы поднял ноги или что-то не туда положил.
С персоналом нужно хорошо поработать, на такого уровня отель не тянут.
4
3
September 16, 2023
На мой взгляд лучший спа в СПб! Очень достойный уровень как сервиса, так и отеля в целом! Посещали спа много раз и пару раз останавливались в отеле. Потрясающие завтраки с просекко и сёмгой шеф-посола
April 9, 2023
Поставила оценку 5*, но с некоторыми оговорками. Провели в отеле 6 ночей. Номер просторный (супериор Джуниор сьют), светлый, 3 окна. Широкая кровать, достаточно удобный матрас, но отвратительные подушки, у которых нет альтернативы. Огромная ванная комната, душевая кабина и ванная одновременно.
Завтрак - шведский стол с возможностью заказать вафли, омлет или яйцо пашот, а также свежевыжатый сок. Шикарная обстановка, дорого-богато, лобби, как покои во дворце.
Спа-зона тоже впечатлила. Есть нюансы (волосы в бассейне, пар в хаммаме), но они не испортили отдыха. Отдельно отмечу спортзал с современным оборудованием.
February 3
Отличное место отдохнуть и расслабиться! Шикарные помещения, хамам, баня, гидромассажи в бассейне!
Все необходимое - полотенца, халаты, шкафчики, фены предоставляют
May 7, 2023
Персонал очень вежливый и отзывчивый.
Зона СПА очень достойная. Но в выходные в СПА очень много народу, в сауну нужно даже ждать в очереди.
Был один минус: в первый день хамам не был разогрет, не работал пар, со второго дня все заработало.
Номера чистые, убираются качественно
Ресторан при отеле очень достойный, вкусные блюда.
August 21
Персонал очень плохо информирует о платных услуг, а потом хлопают глазами. Такое отношение перечеркнуло все положительные эмоции! Вопрос соответствует ли данный отель системе классификации 5 звезд….
4
2
October 5
Грязно в ванной комнате , если отодвинуть накладку самой ванны, волосы и прочее. В спа народу тьма. Не пускают в махровых тапках, вместо того чтоб постояльцам предоставить тапки за бесплатно , они тапки себестоимостью в 50 рублей продают за 500. Навязывание услуги .
1
December 12, 2023
Превосходный отель с шикарными номерами, SPA-зоной, вкусным завтраком, вместительной стоянкой… Отличное место для отдыха… Всё понравилось…
August 23
У нас были свадебные сборы в данном отеле. Отель поздравил нас с днем свадьбы, предоставил и отпариватель для платья и завтрак к 6 утра привезли, так как сборы были совсем ранние, хотелось поесть). Спа есть, можно расслабиться перед свадьбой! Приятные сотрудники! Отель уже специализируется на свадьбах! Это круто!
Единственные пожелания:
1. Если бы последний сеанс в спа был в 21.00 было бы круто!
2. Так как у вас много невест, было бы классно предусмотреть вешалку для свадебных платьев, чтобы их парить😁было нелегко!)
1
August 12
Прекрасно и удобно все! Спасибо за сервис и душевность. Будем у вас жить, когда будем бывать в Питере. Проще доехать до центра на такси, а потом спрятаться и отдохнуть вашем отеле
November 1, 2023
Не думала, что когда-то придётся оставить отрицательный отзыв такому прекрасному месту. Пользовались и услугами отеля, и СПА зоной ранее, но в своё последнее посещение в СПА зону были огорчены.
Записывались заранее, будний день, 17-00 (период каникул, правда), но людей столько (и детей), что нам не хватило даже лежаков🤷, был 1 свободный, и тот мокрый. В бассейне я столько народу тоже не припоминаю в предыдущие походы. Все массажёры в воде заняты. Сауна и парная маленькие, в них всегда народ сидел, что даже было не зайти. Внешние виды синих халатов (которые для посещающих спа без проживания в отеле) очень не очень для отеля такого уровня, окантовки все в дырках. Искренне надеюсь, что в следующее наше посещение всё будет на прежнем уровне. И забыли воспользоваться скидкой дня рождения😊, но это наш недочёт.
2
1
January 5, 2023
Классный отель, приветливый персонал, отличное спа.
Только система лифта работает очень сложно. Приехали всей семьей и заселились в 4 номера на разных этажах. Не могли дойти друг до друга, из за того что карточкой номера может только на свой этаж отправить лифт, и как то очень сложно срабатывала, надеюсь, администрация отеля читает отзывы и предпримет какие-то действия для улучшения неудобств с лифтами.
December 29, 2023
Отличное место, хорошие, чистые номера, вкусные завтраки с рыбой, свежевыжатым соками, сервис старается, хорошие ребята.
Бассейн, бани, тренажерный зал - отличное преимущество.
Из нюансов:
- платная наземная парковка на территории отеля.
- депозит за порчу имущества (в чем-то поддерживаю)
- режим работы СПА центра с 9 утра, если встаешь в 7, то хотя бы в бассейн не пойдешь.
Спасибо за хороший сервис!
3
November 27, 2023
Очень уютный и красивый отель. Комфортные современные номера и вежливый персонал. Просторный лобби с баром, мягкими диванами и стеклянной крышей.
February 11
Являюсь постоянным клиентом отеля. Годами останавливаюсь здесь и, к сожалению, вынуждена признать, что цена за пребывание сильно растет, а сервис падает.
В этот раз в моем номере была сломана дверь в ванную комнату, не работало биде. Я постоянно пользуюсь услугами прачечной,но забывают класть пакеты для одежды.
Отдельно хочется сказать про ванные принадлежности- они ужасные. Особенно зубная паста.
Но я бы и в этот раз не стала писать, если бы не ситуация, которая просто меня обескуражила.
Чаще всего я приезжаю со своим маленьким сыном. Сейчас ему 2 года.
Сегодня я позвонила на ресепшен и предупредила, что приедет курьер и попросила сотрудника отеля поднять пакет в номер. Сначала девушка любезно согласилась, но через несколько минут перезвонила и уточнила, будет ли это еда и если да, то тогда я должна сама спуститься вниз. Мне было крайне неудобно делать это с ребенком, но я согласилась. Через какое-то время я связываюсь с курьером и он мне говорит, что ему не разрешили заехать на территорию отеля!!!
Звоню на ресепшен и мне сообщают, что курьерам запрещено заезжать на территорию и я должна выйти за пределы отеля!!! При этом сотрудники отеля не могли не понимать, насколько мне сложно это сделать с ребенком. И никто не предложил иных вариантов решить этот вопрос.
Останавливаясь в разных отелях по всему миру, я никогда подобного не встречала.
Главный менеджер в качестве извинения дал мне свою визитку и предложили в следующий раз написать ей. На этом всё.
Я неделями проживаю в этом отеле. Пользуюсь услугами подземной парковки, ежедневно делаю заказы из ресторана, пользуюсь прачечной и спа. Это к тому, что мой чек, помимо проживания, достаточно высокий.
Еда, приносимая из ресторана в номер невкусная, как в столовой. И, если запрет на принесение в отель продуктов, это конкуренция - то стоит подумать и решать проблему с качеством еды в отеле.
Кстати, завтраки неплохие, но почему-то только в пятницу, субботу и воскресенье. В остальные дни убирают 30% всей еды.
Из хорошего. Всегда приятно видеть постоянно работающих сотрудников отеля, которые тебя помнят. Создается ощущение возвращения «домой». Всегда приветливые сотрудники парковки, дормен и девушки, которые убирают номера, работают в спа, а также на завтраках.
Замечательный массажист Екатерина. Хожу к ней уже не один год.
Надеюсь, мой отзыв поможет отелю вернуть клиентоориентированность и соответствовать заявленному уровню.
1
January 12
Одно из самых красивых и приятных мест всего Санкт - Петербурга и области. Находиться там - удовольствие!
Особенно волшебно зимой в снежную погоду!
September 4, 2023
Отличный отдых в отеле и СПА. Вкусная еда в ресторане, отличный завтрак. Вежливый персонал.
Чисто, опрятно в номерах.
Справляли здесь день рождения.
Спасибо за радужный приём.
3
1