Центр госуслуг района Братеево
1180 reviews
October 23
Чисто, очередей не наблюдала, есть кофейный автомат. Коллектив доброжелательный. Хорошо работают, стараются, сроки выдерживают. Вышел спор с работником на грани фола, но пришла Управляющая, быстро проблему разрешила и всех успокоила). Спасибо!
August 8
Это самое ужасное место, что есть на свете. Пришла первый раз получать паспорт, я не знаю что как делается, сама искала куда мне попасть, все усмехаются если я говорю, что не знаю что мне делать. Прошла к двери, куда мне надо было зайти, хотела открыть, но там закрыто и я села ждать, думая, что услышу свой номер талона как и в других залах. Я сидела 15 минут и ждала звонка или чтобы меня кто-то позвал, но ничего не видела не слышала. Выходит женщина, без формы рабочей, без бейджика непонятно кто в общем и начинает гнать на меня с вопросом долго ли я ещё буду сидеть и задерживать очередь. В итоге оказывается дверь открыта, там сидит нога на ногу блондинка и тоже начинает на меня гнать, говорить почему я так разговариваю и что мне не надо закатывать глаза и всё в этом роде. КАК Я ДОЛЖНА БЫЛА ПОНЯТЬ, ЧТО МНЕ НАДО ЗАХОДИТЬ. Там горит только табло, а я сидела к нему спиной. Первый раз пришла не знаю что мне делать и ещё орут. В общем никакого сервиса и работники отвратительные.
5
2
September 21
Конкретно этот МФЦ мне очень нравится, посещение всегда проходит быстро и четко, паспорт сделали за 2 рабочих дня! Персонал всегда радует своими вежливостью и заинтересованностью разрешения проблемы.
1
December 7
Сотрудник МВД, окно 4344, бестактный, некомпетентный и очень грубый. Мало того, что приняла других граждан без очереди, в то время как высветилось на табло номер моего талона. Далее не поняв, на выяснив причину приема, только повышая голос и в грубом тоне говорит «идите сами распечатывайте». Лишь бы ничего не делать. Только после того, как 100 раз повторила причину приема, услышала и выполнила свою работу ахая охая, распечатала просто лист, заняла работа ее 3 минуты. Ужасно, зачем таких сотрудников держать, если пропитаны негативом, возможно просто недолюбливает людей не славянской внешности.
July 16
Приехал делать загран паспорт в за 35 минут до закрытия и началось ой что вы так поздно, потом начали кого-то искать, потом стали мне рассказывать, что это долгая процедура не меньше часа, стали меня уговаривать приезжайте завтра пораньше, в общем тянули время. В результате я ушёл ни с чем через 20 минут, на следующий день я приехал раньше мне сразу дали талон, ещё через минут меня вызвали и молодой человек всё сделал за 32 минуты. Ну вот что за ...... Кто делать может тот и делает, а кому лень, ну в общем такая ситуация
1
1
November 27
Доброе утро! 27.11.24.
В 9:20 утра пришел к вам в мфц по записи
На стойке информации, женщины не умеют общаться, грубят, хихикают над проблемами
Не проводят свою работу в должном образе. На просьбу что-то сделать, отвечают: что не могут, хотя на самом деле просто не хотят.
Так как в другой смене коллектив все мог сделать и записать, и распечатать
Эти «неадекватные» женщины не умеют общаться с людьми.
Набрали с завода каких-то колхозниц, без такта, без коммуникабельности, просто дворовые тетки у подъезда! Самое худшее утро которое могло быть, произошло
2
2
August 12
Хорошая организация. Приветливый персонал. Всегда поможет, объяснит, как правильно заполнить документы, направит в нужное окно. Документы делают в срок. Бывает, что и раньше намеченного срока.
September 5
Пенсионерке, которая пришла узнать, назначат ли ей надбавку к пенсии по достижении 80 лет, и что нужно сделать для этого, ответили в мфц Братеево: такая надбавка не полагается. Обратитесь в пенсионный фонд. Вопрос о компетенции и моральном облике работника, который стоит на ресепшн и не знает ответ на этот вопрос. И это не первый раз, когда пожилые люди жалуются на работников мфц Братеево, которые недоброжелательны к пожилым людям, не отвечают на простые вопросы, советуют смотреть информацию в Госуслугах, не считаясь с тем что не у всех пожилых людей есть компъютеры или смартфоны.
1
2
September 4
не единожды обращалась в данный мфц и каждый раз выходила оттуда с испорченным настроением. администраторы просто напросто не знают, что такое сервис. в мое крайнее посещение было три администратора, из них две девушки, которые стояли с кислыми недовольными лицами, общались грубо и неуважительно. считаю, что такие люди не должны работать в сфере завязанной на оказании услуг другим людям.
3
1
November 25
Отличное место, сотрудники всегда приветливые: всем помогут, всё подскажут. График работы удобный. Рекомендую!!!!
September 16
Отвратительно работает отдел выдачи паспортов. Перекидывают из кабинета в кабинет . Дважды отправили записаться через неделю , т.к. начальник в отпуске . Прихожу пятый раз эффект нулевой . Не могу подать заявление на восстановление паспорта. И как оказалось , я не одна такая кого шпыняют "прийти в другой раз " . Форменное безобразие! Неужели нельзя ничего с этим сделать?!
Обратите внимание на количество негативных отзывов касаемо работы именно этого отдела!
3
August 3
Девочки на ресепш и в окнах максимально пытаются помочь, честно работа у них не сахар, поэтому спасибо за доброжелательность. В принципе вполне удобный МФЦ...
3
1
September 22
Вежливые сотрудники, грамотные консультации при входе и достаточно быстрое обслуживание. Один из лучших МФЦ по моему мнению !!!
1
1
September 28
Всё супер. Удивляюсь уровню выдержки людей на ресепшене.
Единственный минус, это кабинет МВД...с каким бы хорошим настроением вы не приходили, выйдете оттуда с загранником, но очень грустные и морально избитые)))
1
October 13
Всегда место есть парковки ( хоть я инвалид) пофигу, сотрудники ,вежливые и ТД...парковку хрен найдешь инвалида у нас люблинская 100, а если есть ...то хрен найдешь, там ""охранники "" паркуют свои _" газельки""
December 1
Живу в другом районе, так сложилось, что надо было в это МФЦ, первое впечатление конечно плохое, полумала, что просто так получилось, но я побывала ещё раза три, и всё было так де как и в первый раз, всё плохо. Наш МФЦ (Печатники), самый лучший
June 25
Обратилась с сестрой, чтобы подать документы на оформление ИНН, сначала все было хорошо, но потом девушка на стойке регистрации ( Сосновая Виктория) начала хамить и повышать голос. Все понимаю, конец дня все устали, но я считаю, что сотрудники гос учреждений не должны себя так вести.
3
3
November 11
Ужасное место. Хоть бы сотрудников нормально инструктировали. Правда и руководители тоже не знают регламенты.
В коллективе явно напряжённые отношения, а это уже вопрос к директору данного МФЦ.
Вроде как Мои документы - проект и лицо С.С. Собянина, получается плохой у нас мэр или может просто сотрудники данного МФЦ мэра не любят.
June 18
Это кошмар какой то, не единожды посещаю данное учреждение и каждый раз специалисты косячат, перекидывают друг на друга. Сегодня пришла т.к заканчивпется срок загранпаспорта оформила через госуслуги документы, оплатила госпошлину, пришло уведомление записаться в течение 15 дней, а запись идет на все 30 дней вперед аж на 15 июля, также являюсь гтсслужащей и посещать времени нет,подошла на стойку инфлрмации , специалист говорит заптсывайтесь электронно, показываю уведомление в телефоне ,что можно обратится в часы пр ема, как раз часы приема и пришла, но не тут то было, под дверью никого, после меня пришла другая пара и сотрудником другим было сказано, что можно подать документы в электрлннлм виде, или через их отдел, но займет время, мне же сотрудник к которому я обрашалась даже не сказала, а только лишь бы отфутболить и сами идите и электронно оформляйте, а также попрлсила отрудника распечатать носитель т.к моей маме не пришла квитанция по жкх, мы непечатаем, сами заходите в мос ру, хоть я и не такой хакер, но еле отыскала как это делается , сотрудник даже никаких пояснений не дал, но зато со своими коллегами беседовать на другие темы смогла, и какое отношение ко мне, я уже не говорю бабушка приди , она то не понимает куда зайти и в каком разделе. Ужасное отношение потраченое время , которого у меня и так много
3
July 25
Никогда нет очереди, все вопросы всегда помогают решить быстро и вежливо! Большое спасибо всем сотрудникам отделения!
3
August 25
Единственный плюс- это отсутствие очередей. Чтобы решить вопрос родителям-пенсионерам пришлось 5 раз обращаться в это заведение, и каждый раз консультанты говорили "да, на этом всё", и каждый раз оказывалось, что чего-то не хватает
December 19, 2023
Отличное слажено работа. Всё на высоте.
Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам МВД по вопросам миграции, за оперативную и качественную работу. Все здорово. Хотелось бы чтоб везде такие хорошие и приятные сотрудники были.
Спасибо!
3
November 22, 2023
Девочки в МФЦ очень хорошие и приветливые, хорошо помогают и объясняют, но есть большое огорчающее НО, сотрудник МВД который там работает испортил все настроение. Начнем... Я потеряла паспорт, сделала все ,чтобы собрать нужные документы, девочки на ресепшене записали меня на субботу (18.11.23) я ждала неделю чтобы подать документы. Я потратила время и деньги ,поскольку не было автобусов приехала на такси во время. Зашла в кабинет и сразу же вопрос от молодого человека "Че вы тут забыли, езжайте либо на место жительста подавайте документы либо по факт жилью в Марьино" ( в марьино кстати тоже отказали) молодой человек разговаривал в грубой форме ,я вышла из МФЦ со слезами, и прошерстила интернет где было написано что подать документы на утерянный паспорт можно в ЛЮБОМ МФЦ и так же я звонила на номер поддержки ,где мне сказали тоже самое.
14
1
April 29
Советую посетить этот центр госуслуг. Персонал грамотный и отзывчивый, все вопросы решаются компетентно. Правда, в помещении часто быаает душно. Если этот небольшой недостаток исправить то будет всё отлично.
1
3
February 16
Отлично! Всегда на высшем уровне. Быстро и качественно. Персонал вежливый. Помогают всем у компьютеров. Правда, при последнем посещении подвисали компы у сотрудников .
2
2
July 25
Все хорошо, но на ресепшене стоит ужасный специалист. Женщина высокая с красными короткими волосами. Сейчас в блондинку покрасилась. Несет ахинею, отправляет, говоря, что они не представляют таких услуг, а на самом деле выясняется, что предоставляют. Пока выяснишь, что она обманула куча времени пройдет
2
2
July 1
Не плохо… но бесит, что бы попасть в миграционную службу, просто спросить какую-то мелочь, нужно записаться через мос.ру, за две недели!!! Потому что, на ближайшее время и дни мест просто никогда не бывает!!! Считаю что это бред полный!!!
March 7
Очень первокласное место для 2024 года . Пришел полу случайно, шел мимо и решил узнать кое что по поводу документов. Так мне в этот же день помогли все оформить, причем абсолютно без очередей и бесплатно, далее помогли разобраться с личным кабинетом, и записаться на вторичный прием , для подачи и забора готовых документов. Потратив пол часа, я ушел с огромным удовлетворением. Все таки меняется в 21 веке служба одного окна. Нет хамящих в данном заведении, и от посещения положительные эмоции.
Но так же при мне была ситуация, когда людям в чем то отказали( возможно это и их вина) был очень шумный диалог , и люди уходили оттуда с очень неприятным настроением, ( что немного передалось и мне😭)
3
1
July 12
Подавал заявление на снятие с регистрации по месту жительства , база висит. Сказали что это наши проблемы и мы пошли переписываться на понедельник, а в понедельник они не работают… вот так и не решили проблему которую хотели решить.
1
1
July 5
Пришла на замену паспорта 4 июля в 19:00
Сотрудник задал вопрос про просрочу паспорта,на ответ «да» последовал мат
Второй сотрудник также общался некорректно
Создалось ощущение,что я пришла к знакомым и меня за что то отчитывают
Прошу примите какие то меры
1
4
August 17
Всем МФЦ всегда ставлю 5. Те, кто занимался любыми документами раньше, поймут меня. Тот кто придумал МФЦ, попадёт в рай. Надеюсь не скоро. Пусть ещё что-нибудь хорошее придумает.
3
2
February 28
Ну,тут,как говорится-снимаю шляпу!Вся задумка со службой одного окна-вообще жизне определяются находка!Будучи рождённым и получавшим паспорт еще в СССР,есть о чем повспоминать!Такое количество услуг и окошек в одном месте моему поколению и не виделось в жизни!Единственное,что бы прибавил ко всем центрам госуслуг-это количество банкоматов,ну,хотя бы 3-4ведущих банков!В обязательном порядке,т.к.за частую расположение у этих центров очень удобное,и дойти до МФЦ-пустековое дело для жителей!
3
1
November 12
Очень отзывчивые сотрудники! Всё быстро и чётко. Подсказали какую справку оформить.
November 29
Наверное, мне очень повезло, было мало народу даже в будний день вечером. Всё быстро дали и со всем вежливо помогли.
March 9
Персонал очень доброжелателен. Мне нужны были копии документов из ЗАГСа для моей дочери.
Сделали оперативно.
А сотрудницы, находившиеся у входа, очень быстро помогли оформить очередь на установку апостиля.
Одно слово- молодцы
3
1
June 21
Некорректное обслуживание, вечное недовольство при общении, ехидство. Я считаю это и недопустимо при работе с людьми. Первый раз с таким сотрудником работаю, всегда были вежливые сотрудники, никогда и не было проблем.
1
September 10
Оформили с мамой договор дарения земельного участка за неделю. Все быстро и не надо ехать в Подмосковье. Надо только предварительно записаться на сайте мос.ру
May 12
Обычный МФЦ. Все очень удобно, работает и в выходные. Обслуживание профессиональное, выслушают и помогут решить проблемы. Спасибо за работу.
1
April 24
24.04.2024г. Обратилась в МФЦ с просьбой сделать фотографию для «Бессмертного полка». В итоге потратила 60минут (из них 50 минут у окна номер 15) и ушла , отказавшись от такой УСЛУГИ. Обращалась в апреле, марте - отвечали: рано. Обратилась сегодня, ответ ошеломил: «не факт, что фотографию сделают к 9мая». Итог: зря потеряла (целый час) время и нервы, а папа мой потерял ногу на войне. Я разочарована. Наш МФЦ раньше работал как часики- чётко, вежливо, продуктивно.
2
2
February 2
История о том, как я потеряла паспорт и прошла миллион кругов Ада.
Девушки в мфц работают хорошо, к ним претензий нет.
А вот вопросики к товарищам из МВД все-таки есть. Потеряла паспорт, собрала всю информацию о том, что нужно делать. Ну и дальше начался сюр.
Была в Царицыно (самая ближайшая дата была), развернули, якобы надо по месту жительства/прописки идти, хотя везде написано, что можно подавать в Любой.
Второй раз записалась сюда. Принимала дамочка. Меня развернули, так как не все документы были, дала полный список документов и добавила, что надо еще копию любых документов удостоверяющих личность (паспорт, который утерян, свидетельство о рождении и тд). При этом в ее прикладном списке нигде про это не указано, просто сказала, что «это я вам говорю, что это нужно».
Спустя неделю прихожу в 3 раз. Встречает мужик, который явно не очень доволен своей работой, и свое недовольство он выносит на обычных людей. Начал истерить, что нужно приходить по адресу прописки и мол он же ПРОФЕССИОНАЛ и лучше знает законы (естественно, я просмотрела положения и пункты, которые касаются замены паспорта и там так же написано, что можно подавать в ЛЮБОЕ подразделение мвд), копии документов удостоверяющих личность в итоге не понадобилось, так как «у них есть все в базе», старался выставить меня непутевой, что ничего не знаю и как он недоволен своей работой и тд, Не очень понимаю, при чем тут обычный заявитель? Претензии пусть адресовывает коллегам, так как 3 раза мне давали разную информацию, сами не могут определиться, но виноват же конечно заявитель🤩
Крайне советую запостись валерьянкой, если вдруг потеряете паспорт и решите его восстанавливать. И очень надеюсь вам не попадется недовольный своей жизнью этот «профессионал».
4
2
April 2
Правильно и чётко организована работа сотпудников МФЦ, внимательный и отзывчивый персонал. Быстро и удобно оказана необходимая помощь.
1
April 19
Мне понравилось в этом центре госуслуг района Братеево . Большая парковка для автомобилей.
Быстро и хорошо обслужили. Нет очереди и суеты.
3
February 14
Вроде всё продумано! Всё для людей., но при оформлении льготы ветеран боевых действий, сотрудники не смогли помочь в заполнение формы В итоге было отказано в получении льготы, прошёл ещё месяц ожидания. Пришлось ещё раз заниматься этой льготой, ещё пол месяца на рассмотрение.. И вот пришло подтверждение о начислении льготной выплаты.
Это ещё, как минимум пол месяца.. А всему виноваты работники МФЦ, некомпетентность их заставила нести убытки ветерану.
Всего лишь галочку надо было поставить и прикрепить удостоверение ветерана.. Чего сотрудник не сделал...
2
July 31
Удобное расположение, есть место для парковки авто, как правило немного народа
February 6
девушки, которые работают у столика, просто прелесть, спасибо Вам огромное!
сотрудники МВД это отдельная категория людей, видимо. особенно темный молодой человек, имя не запомнила. истерит, влезает в разговоры и повышает голос. не приняли фото на паспорт, ссылаясь на использование фотошопа. молодой человек в красках пытался объяснить мне, что я попутно изменила форму носа и лица🙃 ушла в слезах. обидно столько не из-за фото, а отвратительного отношения. оценочные суждения о моём выборе фотоателье и внешности можно было оставить при себе :)
1
2
April 6
Обслуживаемся в данном центре услуг. Всегда чисто, комфортно, доброжелателен персонал, помогут чем смогут. Более 15 минут ни разу не ожидала в очереди.
January 30
Очень вежливые и доброжелательные сотрудники, всегда со всем помогут, на все интересующие Вас вопросы ответят!
Приятно заходить, зная, что получишь профессиональную помощь.
June 29
Удобная парковка, доброжелательные сотрудрики, помогут в любых вопросах.
2
April 1, 2023
Отличный МФЦ! Все сотрудники максимально клиентоориентированы, доброжелательны и отзывчивы. Особенные слова благодарности специалисту ФМС Яне Константиновне за высокий профессионализм, слаженную и оперативную работу и всё с улыбкой, душой и пониманием!
5
2
April 8
Зам. Руководителя МФЦ Логвин (если не путаю) уперся и обвинил меня,что я его ввожу в заблуждение, обвинил в не адекватности, хотел вызвать полицию. Вопрос был простой, получить готовый загранпаспорт. И я просто посетитель. Он своими вопросами устроил целую проблему. Безобразно разговаривал с посетителем ( в т. ч. Перебивал) в присутствии сотрудников, злой, не достоин команды Собянина, подает дурной пример сотрудникам, умеет создать конфликт на пустом месте Лучше бы его не было на входе.
2
3