Центр госуслуг района Коньково

4.7

4595 ratings

Rate this place

Васильева Анна

Level 8 Local Expert

Бываю в МФЦ регулярно. Быстрота обслуживания и уровень комфорта очень высоки. Качество обслуживания бывает разным, тут все зависит от знаний и характера конкретного сотрудника. Бывало всякое, и путали буквы-числа и документы теряли, но вцелом мне всегда везло и я получала необходимую мне услугу в полном объеме и с вежливым обслуживанием. Это очень важное и нужное каждому взрослому человеку место, где в относительно спокойной, комфортной и дружелюбной обстановке можно решить массу проблем и задач. С содроганием вспоминаю "присутственные места" мвоей юности - обшарпанные подвалы ЖЕКов, набитые битком ругающимися в очередях людьми, неприступные ОВИРы, куда очередь надо было занимать с ночи, какие-то жуткие конторы, где тебя априори ненавидели, а получить нужную справку было равносильно подвигу... Теперь в МФЦ я иду всегда с удовольствием. Я знаю, что скорее всего я получу то, за чем шла, а если не получу там, то получу четкие инструкции о том, что сделать, чтобы решить эту проблему. К тому же приятно общаться с вежливым внимательным персоналом. Неоднократно наблюдала, как держат себя в руках и продолжают вежливо отвечать девушки на рецепшн, когда какая-нибудь неадекватная гражданка орет на них, обвиняя в неполучении невозможного... Умнички! И еще я очень благодарна начальнице отдела 1-3 окон. Внешне резкая и неприступная, поначалу она решила, что я пришла к ней с претензиями на непрофессионализм ее сотрудниц, и отреагировала очень жестко. Но затем, разобравшись в моей очень непростой запутанной ситуации, не только грамотно ее разрулила, но и добровольно!!! взяла на себя труд дозваниваться до высоких начальников, выяснять у них инфу по моей проблеме, а затем любезно сообщать мне по смс их решения. Эпопея с моим хождением в МФЦ на эту тему длилась целых полгода, и благодаря вмешательству и помощи заведующей все завершилось благополучно! Вот пример настоящего профессионала, работающего на своем месте. Спасибо Вам огромное!

наталья

Level 6 Local Expert

Работают быстро и качественно. Вежливый персонал, но немного далеки от реальности и происходящего вокруг - одной очень долго обьясняла, как я проучила гражданство РФ без вида на жительство и почему нет СНИЛСа, а второй - почему в паспорте нет постоянной прописки (с ее слов должны были в паспорте РФ поставить прописку ДНР).

семенова

Level 8 Local Expert

Очень нравится это МФЦ. Достаточно быстро. Потоки маршрутизированы . На ресепшен терпеливые сотрудники , все разъясняют. Очень на нравится на 2 м этаже отделение прописки. Громадное спасибо начальнице, где выдают паспорта. Желаю всем успехов!

В С

Level 9 Local Expert

Хорошее обслуживание, много специалистов, ни разу не приходилось ждать в очереди более 10-15 минут. В МФЦ на втором этаже паспортный стол, где работают очень отзывчивые специалисты. Они подсказали, как получить паспорт РФ взамен просроченного без штрафа и сделали всё чуть быстрее. Спасибо!

Асель Тимурова

Level 9 Local Expert

Удобно, все условия для ожидания есть, вежливые сотрудники всегда ответят, помогут. Народу много но так же и сотрудников, дольше чем 20 минут еще в очереде не стояла.

Михаил Смирнов

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ на ул. Волгина за безупречную и квалифицированную работу. Особая благодарность Надежде Васильевне Шершенковой за кропотливую работу по моему заявлению о получении справки о несудимости. Несмотря на возникшие трудности Надежда Васильевна прекрасно решила вопрос, потратив много времени на его разрешение. Спасибо большое!

Света Антипова

Level 6 Local Expert

Много раз была в этом МФЦ и не сталкивалась с проблемами до одной ситуации с заменой паспорта этим летом. До окончания срока замены паспорта (без штрафов) оставалось около 10-12 дней. Планировалась поездка в другой город в связи с определёнными обстоятельствами и был необходим новый паспорт. Несколько раз звонила в мфц, госуслуги, мвд, чтобы уточнить ТОЧНО ЛИ онлайн подача документов не увеличит время подтверждения, обработки данных и самой замены. В ответ слышала - все одинаково, разницы нет, если не хотите стоять в очереди, подавайте онлайн, все будет хорошо. Как оказалось, подтверждение через МВД до 3 дней + 10 дней сама замена. Время поджимало, уведомлений об изменении статуса не было. Пришлось все-таки туда идти за 3 дня до поездки, чтобы узнать, могу ли я хотя бы получить временное удостоверение и на него оформить билеты. Зашла в кабинет к сотруднику, чьё имя к сожалению не помню, у нас был адекватный диалог и мне объяснили, что есть вероятность успеть получить паспорт и оформить авиабилеты, но временное удостоверение получить нельзя пока не изменится статус «заказа». В этот момент просто забегает в кабинет женщина (как оказалось потом, главная в этом отделе) и начинает повышать голос на меня, крича: «Могли бы раньше позаботиться о своём отдыхе и думали бы лучше о замене паспорта, это важнее!!!» Я в полном не понимании кто это и почему на меня кричат, ответила, что возможности это сделать не было и поездка спонтанная и по делам, а ранее меня просто не было в этом городе. В последний день (13 получается) за 40 минут до конца рабочего дня этого отдела пришло уведомление, что паспорт готов. Через 5 минут была уже в кабинете у молодого человека с вопросом, могу ли я получить его сегодня, тк билеты не куплены, а завтра вылет. Меня отправили в соседний кабинет к главному сотруднику (как оказалось, это та самая женщина, которая орала на меня ранее). Я спокойно задала вопрос про получение документов сегодня, напомнив спокойно ситуацию. В ответ услышала: «Я что, по вашему должна оставаться после своего рабочего дня на 2 часа, чтобы Вы получили паспорт?». Спустя 5 минут разговора и выведения меня на негативные эмоции, она дала мне бумаги для заполнения и сказала «ну можете заполнить». Закончилось все тем, что меня довели просто до слез, очередной раз наезжая, а после заполнения бумажек сотрудница молча забрала их. Я села недалеко от кабинета на пару минут, чтобы успокоиться. Сотрудница вышла ко мне какое-то время со словами «Через 5 минут заберёте» Вопросов к молодому человеку и другим сотрудникам, которые были в его же кабинете и отвечали максимально спокойно и адекватно все объясняя, нет. Но возник вопрос к сотруднице женского пола, которая занимает должность выше: В чем смысл таких действий и наездов, что я хочу вынудить ее остаться после рабочего дня на несколько часов, если это не заняло больше 5-10 минут?? Пишу про ситуацию, которая произошла 28 августа 2020 года.

Show business's response

Наталия Евстигнеева

Level 3 Local Expert

по вине сотрудницы я осталась без доплаты к пенсии она меня просто отправила домой сказала что все делает работадатель но это не так самой надо было писать заявление

Show business's response

Наташа Тарасова

Level 18 Local Expert

В целом все хорошо, быстро, вежливо, культурно. Минус за электронную очередь, очень мало места, прям при входе собирается большая толкучка.

наталья зуева

Level 4 Local Expert

Полное безразличие к посетителям.информация о переезде не была размещена на портале гос.услуг.Люди записываются,приезжают,а они оказывается вчера переехали,едешь по новому адресу,а там половина отделов не работают и ещё непонятно когда будут.Полное безразличие к проблемам людей.

Show business's response

Изабелла Ибрагимова

Level 9 Local Expert

Очень много народа. Не хватает мест, чтобы дожидаться своей очереди, сидя. Стоишь,тк есть люди старше, которым уступаешь место. Очень душно. Приходиться выходить на улицу, иначе можно упасть в обморок. А вот само обслуживание персонала отличное.

Show business's response

Надежда Федорова

Level 9 Local Expert

Отличный центр. Сотрудников много, все свою работы знают и грамотно и быстро выполняют.

Dmitriy Borzen

Level 7 Local Expert

Всё сотрудники максимально лояльны и вежлевы внимательно выслушивают проблемы и максимально помогают в их устранении. В Моё случаи быстро решили проблему, на портале mos.ru весит долг по жкх каторый оплачен, есть чек оплаты с платёжкой а в базе мои документы всё оплаченно. Мне дали офицальную справку об отсутствии задолжности без всяких лишних вопросоа и провалочек.

Дмитрий Т

Level 6 Local Expert

Опыт общения очень положительный. Компетентный и доброжелательный персонал, все четко и быстро. Но приходить лучше в будни с утра, сильно сократится время ожидания.

Денис П

Level 20 Local Expert

В доковидные времена всегда было очень много народа. Соответственно, даже при наличии электронной очереди приходилось ждать. Пожалуй, это единственный минус, в остальном профессиональный подход к решению различных проблем людей.

Kenshi

Level 9 Local Expert

Центр "Мои документы" в этом районе славится относительно продолжительными очередями (обычно вы здесь не потратите больше получаса, в зависимости от вопроса) Недавно посещала это место, такое чувство что некоторые работники здесь знает только о существовании своей сферы работы. Поясню: Приходила по поводу продления удостоверения многодетной семьи, а также спрашивала по поводу оформления проездного для сына обучающегося в колледже. Вместо того, чтобы попросить нас взять еще один талон и направить в окно получения этого самого пропуска (Для него нужен лишь сын с паспортом и удостоверение многодетной семьи), сотрудница направила нас в колледж для получения справки об обучении, которая нужна чтобы оформить проездной обучающегося. В итоге потратили деньги на проезд, когда государство давало нам возможность ездить бесплатно.. За сотрудника 3 звезды, к посещению рекомендую

Ирина Чернецкая

Level 7 Local Expert

Отличное отделение, просто отличное! Мне несколько раз помогли решить реально непростые вопросы. И когда мне не смогли помочь с Госуслугами и Мос.ру в моем отделении в центре, я точно знала, где мне помогут. Так и случилось! В этом отделении девушка потратила немало времени, но все сделала . Повторюсь: отличное отделение!

Ирина Терешенкова

Level 3 Local Expert

Оформила заявление на выдачу загранпаспорта через Госуслуги, оплатила госпошлину и записалась на личное посещение через мос.ру. После получения талона электронной очереди вызвали ровно в то время, на которое записывалась для фотографирования. Все очень быстро и удобно. Молодой человек на прощание сказал, что получить паспорт можно без записи после уведомления на Госуслугах. Через три недели мне пришло уведомление о том, что паспорт готов. Живу я в другом конце Москвы (точнее в Подмосковье), хоть и прописана в Коньково. Сегодня потратила 4 часа на дорогу туда-обратно, чтобы в МФЦ мне сказали, что паспорт нового образца выдают только до 13.00. А приехала я в 15.00. Простите, я откуда должна была об этом узнать?

Алексей Попов

Level 7 Local Expert

Вежливые и отзывчивые, а главное - компетентные специалисты! Помогают решить "здесь и сейчас" любую возникающую проблему, которую не предусмотрел заранее. Хорошая скорость обслуживания. Отдельной похвалы заслуживает чистота и порядок в помещениях! Спасибо за все!

Варвара

Level 14 Local Expert

Обычный МФЦ. Маловато зон для ожидания... Хорошо, что есть автомат с кофе. Сотрудники стараются работать хорошо.

Maria

Level 5 Local Expert

Спасибо! Никогда никаких проблем не возникало. А это редко где бывает! Всегда помогут разобраться в интересующем вопросе, объяснят если, что-то не понятно.

Юлия Кулькова

Level 15 Local Expert

МФЦ удобно расположен, рядом с автобусными остановками. Электронная очередь идёт быстро, если вы ждёте больше 15 минут, вас угостят кофе. Мне кофе не досталось, очередь подошла в течении 10 минут! Сотрудники вежливые

Мария

Level 19 Local Expert

Сотрудники хорошие, работают по возможности быстро, но расположение просто ужасно! Далеко от метро, вечная пробка в 50 метровом переулке между Арцимовича и Волгина, люди оставляют машины по обе стороны(( Пыталась довезти инвалида поближе - все зря. Само помещение тесное, вечная очередь на талончик даже, коридор метр шириной.

Раиса Сонина

Level 7 Local Expert

Очень профессионально,доброжелательно и быстро оказывают кслуги. Огромное спасибо за хорошую работу всему коллективу.

NOT

Level 13 Local Expert

Такое ощущение, что государственные службы с каждым днём работают всё лучше и лучше. Я ожидал мнньше десяти минут. Вежливая девушка решила мои не самые простые вопросы быстро, аккуратно и очень вежливо, да ещё и ответила на массу вопросов. Огромное спасибо, к вам приятно заходить!

Ольга Костенко

Level 12 Local Expert

Адекватные сотрудники. В другие мфц не обращалась, сравнивать не с чем. Есть зона для детей, не самая интересная, но ребёнка занять можно.

Людмила Д.

Level 15 Local Expert

Хороший центр, вежливые сотрудники на ресепшн, грамотные специалисты в окнах обслуживания. Обращения не единожды, всегда все быстро и четко!

Тоха Н.

Level 7 Local Expert

Постоянно тут оформляю документы. Сотрудники вежливы но когда людно, видно, начинают по немного нервничать. Бывает очень людно. Бывает свободно проходишь все минут за 15. В общем раз на раз не приходится

Василий М.

Level 9 Local Expert

Решение всех вопросов на отлично. В течение 2 лет при возникновении вопросов, решаю их оперативно с помощью квалифицированного персонала.

uvizerg

Level 3 Local Expert

14.07. пришел подовать документы на восстановление паспорта по утере. Все документы указанные в перечне который мне предоставили(13.07) я принес. По завершению оформления меня уведомили о том что паспорт будет готов 28.07. и сказали оплатить штраф 300 рублей по утере ( статья 1916 по-моему). Так же мне сказали что оплатить штраф нужно именно в этот день. Карты или наличных у меня не было и пришлось просить прохожих. Откликнулась женщина я ей перевел деньги и она дала свою карту чтобы я оплатил ею этот штраф. Штраф оплатил и квитанцию занёс в тот же кабинет где оформлялся по утере. У меня её взяли и сказали что все. Сегодня 18.07. я решил зайти на госуслуги и вижу что у меня висит этот штраф. Честно разбираться в этом нету ни сил ни желания. Оплатил на госуслугах. Ставлю две звезды именно за это.

Show business's response

алла клочкова

Level 4 Local Expert

Этот центр один из самых лучших заведений города. Любые проблемы помогут решить квалифицированные специалисты. Всегда,можно получить самую надежную консультацию, быстрое обслуживание, вежливое обращение. Спасибо,за Ваш труд!

Galina G.L.

Level 19 Local Expert

Около минут 30 заняло получение выписки из домой книги и справки об отсутствии долга и ещё минут 30 заказывала выписку ЕГРН с документом из ДГИ.Очередь не большая. Сотрудники нормальные, но все очень долго . Приходила вечером в 18.00

Мария Н

Level 2 Local Expert

Отвратительный МФЦ. Сотрудники некомпетентные и хамоватые. Как будто в Советской Союз вернулся, где "вас много, а я одна" и вечный перерыв на обед. Плюс постоянные очереди, тк все делается медленно. Ни в одном другом МФЦ Москвы с таким не встречалась. И при возможности хожу в любой другой, только не в этот.

Show business's response

André

Level 11 Local Expert

Оформил заявление на замену паспорта. Пригласили на подачу документов в кабинет 37. Оказалось очередь "живая"! Талон получаешь, только он не нужен по факту. Простоял в "живой" очереди 1,5 часа! Если ждёшь больше 15 минут, то положен кофе. Кофе дают, если зайти в кабинет 5 на втором этаже. В итоге ещё на месте необходимо заполнить заявление дополнительное. А также... сделать копию первой страницы паспорта и прописки. Копию делать на первом этаже ПЛАТНО - 30 руб. Как на счет того, чтобы указывать необходимость принести ещё и копию паспорта?

Иванна

Level 17 Local Expert

3 звезды за проблемы с парковкой,могли бы и учесть этот важный момент! А так в общем всегда очень быстро и качественно оказывают нужные услуги!!! Спасибо!!!

Show business's response

Алексей Головин

Level 7 Local Expert

Сам центр хороший, услуги оказываются быстро, все по существу. Но тройка из-за гигантского скопления таксистов, пюизза них припоркаваться не где. И туалет хорошо бы привести в порядок.

Show business's response

Марина Nikitina

Level 10 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Не смотря на большую очередь приняли быстро. Вопрос решён. Очень довольна! Спасибо!

Вячеслав

Level 30 Local Expert

Всё очень красиво, чинно и благородно, а главное, девочки на входе всегда подскажут и помогут. Да и вопросы стало намного проще решать.

Даша Кашликова

Level 10 Local Expert

Спасибо сотрудникам МФЦ, за некомпетентность и неграмотность сотрудников предлагаемых услуг. 2 недели бессмысленно ходила , только для того , чтобы сделать социальную карту и только потом поняли, что делали мне не ту услугу. В итоге уже месяц и 2 недели мне делают социальную карту, спасибо👍🏻

Елизавета Спирина

Level 5 Local Expert

Уже третий раз прихожу за загран. паспортом и каждый раз очередь на минут 40. Каждый раз что то ломается. Может увеличить штат? Или наконец починить табло? На экране уже К076, а по факту заходит только К065. Бесплатный кофе, тоже ещё ни разу не видела.

Show business's response

Елизавета Першинская

Level 14 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам , делали первые паспорта в криптокабине! Очень долго все заполняли, это обуславливалось , что мы были первопроходцами)) и все сбылось ! Спасибо вам большое за терпение 😇

Елена Я

Level 16 Local Expert

Всё быстро, понятно. Удобно оформлять все документы в одном месте. Народу много, но работают оперативно. Ни разу не ждала больше 10 минут.( Очень хотела кофе в подарок, но ни разу не получила🤣🤣🤣). Хорошо что очереди в паспортный стол ушли в прошлое!!

Анна Бонд

Level 9 Local Expert

Живу в 5 мин ходьбы, поэтому хожу в этот центр часто по разным вопросам. Никогда долго не ждала, мин 10 мин, достаточно приятный и услужливый персонал.

Столичный

Level 10 Local Expert

В общем и целом неплохой МФЦ. Минус - расположение. Находится на окраине района, плюс рядом в чайхоне ошиваются мигранты-таксисты, несолидно!

Иван Морозов

Level 16 Local Expert

Девушка на ресепшене сказала что Госуслуги не работают, когда я стоял с открытым на телефоне приложением и мне надо было сменить номер телефона. В итоге удалось решить проблему через Сбербанк

Наталья

Level 12 Local Expert

Хорошо работает! Анкета на паспорт расстроила: ее нельзя заполнить с первого раза (работающий там дядечка сказал, что ни разу никто не заполнял), но это никого не волнует :( а в остальном вопросов и пожеланий нет - все отлично

Show business's response

Алла

Level 13 Local Expert

здесь можно получить консультацию по любой оказываемой центром услуге. На рецепшен вам все подробно расскажут вежливые сотрудники и направят к нужному специалисту. Если услуга не оказывается в центре, то всегда дадут адрес, где ее можно получить

Ruslan Nurmatzhanov

Level 13 Local Expert

Удобный МФЦ , хороший подъезд и стоянка, квалифицированные и вежливые специалисты. Рекомендую

Анна Г

Level 3 Local Expert

Помещение для МФЦ могли бы выбрать и получше и побольше. Места мало, людей для получения услуг много. Очень большие очереди, бедные сотрудники как они с таким потоком заявителей справляются. Складывается впечатление, что это единственный МФЦ на всю Москву работает. Что касается работы сотрудников к ним вопросов нет, на все вопросы ответят, предоставят всю информацию, в общении приятны, а вот конечно территориальное расположение и помещение для МФЦ Коньково оставляет желать лучшего. Уважаемый мэр и руководство МФЦ Москвы обратите внимание на это, ведь вы работаете для комфорта и удобства населения.

Show business's response

Наталия Глебова

Level 5 Local Expert

Сотрудники культурные, терпеливые, но☝️такое скопление (!) таджико-узбеков, у вас что там единственное место в Москве, которые их принимают? К МФЦ не подъехать, в три ряда стоят такси, таксисты которых просто кишат в самом МФЦ, как будто вы тех.осмотры там бесплатно делают для них

Центр госуслуг района Коньково

1581 review