Центр госуслуг района Кузьминки
1790 reviews
September 20, 2023
I personally had great experience at this location last week. Even with all business with tons of clients needs for internal and external passports and other registrations matters, this location did incredible job to accommodate me with my passport in a short period of time. Just on registration area young gals were little bit distressed and in few times we were their , did not give us correct and proper answers , but by asking them several times we eventually gor there. Huge shut out for extra mile worker in Window #9 downstairs, she was extra attentive, thorough , helpful and understanding of our needs, as well the most important to Lady Boss upstairs Alla , huge thank you and appreciation for understanding our needs and times frame. I highly recommend this Location for any documents and passport needs . Thank you very much again.
3
1
November 15
Комфортная атмосфера,чисто, очень удобные посадочные места для посетителей. Вежливые и оперативные сотрудники. Всегда есть где припарковать машину. Вот так постарался кратко описать, все таки гос учреждение тут все емко и по делу.
1
August 14
Довольно неплохое отделение МФЦ. Персонал вежливый, клиентоориентированность на высшем уровне, поставленные задачи выполняются качественно, рекомендую всем этот МФЦ, а сотрудникам мои искренние пожелания не останавливаться, развиваться, улыбаться чаще. 😊
3
2
June 28
В целом МФЦ очень хороший.
Особенно хочется отметить сотрудников МВД в 54 кабинете (сотрудник который доходчиво и спокойно обьяснил как заполнить заявление,проверил все документы,так сказать помог предварительно не потрать время. А также в 59 кабинете если не ошибаюсь фамилия старшего специалиста Титов.
Очень спокойный,вежливый ,тактичный.
А самое главное решил вопрос
быстро и четко.Я давно не встречала таких прекрасных сотрудников МВД.
Спасибо.
В тот же момент хочу просто выразить свое недовольство по поводу работы зоны ресепшн одной из смен.
Выделить сотрудницу Карягину Анну Викторовну за ее некомпетентность и не профессионализм.
Высокомерное общение , а также не умение проверить верность перевода паспорта.Она отправила меня делать другой, сказав мне что в реестре нет таких нотариусов. Но я их лично благополучно нашла там за пол минуты.
С этим же переводом я пришла в другую смену и у меня все благополучно приняли.
Прошу обратить руководство МФЦ свое внимание на данную сотрудницу.
1
3
December 13
Выражаю огромную благодарность за оказанную помощь, терпение, уважительное отношение всем кто оказал содействие в получении информации в отношении Дышековой Зурбии Лионовны, особенно хочу отметить Мильместер Татьяну Ивановну, Авдееву Светлану Александровну и их сплоченный дружный коллектив в целом. Каждый мне помог, каждый сделал свой вклад по выяснению обстоятельст образования ошибки, путаннице информации по моему рождению. Желаю процветания, успехов, терпения, крепкого здоровья и всех благ, а так же побольше благодарных клиентов и достойного поощрения от руководства! Вы профессионалы своего дела!!!
С ув., клиент МФЦ г. Москва Кузьминки
Дышекова З.Л.
October 8
Не люблю посещать такие организации, но здесь давольно таки очень приятно.
Направили к Сергею в 54 кабинет. Сориентировал, рассказал и показал, как правильно и быстро все нужно сделать.
Только благодаря ему можно дать 5 баллов)
1
January 27
Приятно удивлена, все чётко комфортно. "Попала" на приём к стажёру Щербаковой Анастасии, внимательно участие, при помощи руководителя не менее прекрасной Квасовой Марины Александровны, терпеливо объяснили все хитросплетения данных платежек, разбирались с банковскими переводами. Так держать! Видимо текущее руководство в адеквате, если смогло организовать такой порядок и отношение при таком большом потоке людей...
4
3
October 13
Отличный мфц! Мне здесь понравилось. Обслуживают быстрее. Все подскажут. Произвели очень приятное впечатление. Молодцы! Рекомендую.
1
June 7
Несмотря на то, что это МФЦ находится в не удобном для посещения месте (далеко от метро и остановки автобуса), сотрудники этого центра работают профессионально и быстро решают вопросы с которыми приходят посетители. Мне неоднократно приходилось обращаться к ним и всегда быстро находила решения моих проблем. Сотрудники внимательны и работают оперативно, с ними приятно иметь дело. Спасибо за такую работу!
3
2
November 28
Персонал вежливый и всегда поможет с каким либо вопросом, очереди небольшие, внутри уютно и чисто. Само расположение считаю удачным.
1
1
November 11
Хочу выразить благодарность сотрудникам, которые работают в роддоме №8 ( Самаркандский бульвар, 3), Митяевой Марине Сергеевне и Щербаковой Николаевне за профессионализм! Спасибо большое!
1
December 6
Центр никакой. По основным вопросам гражданского и правового документаоборота сотрудники и их руководители АБСОЛЮТНО не компетентны и безграмотны, вводят в заблуждение, отказывают в оформлении документов, прикрываясь якобы проверкой Министерства юстиции... Полный бред - МФЦ, это всего навсего приемо-передаточное звено в цепочке получения нужного документа... Вопрос был простой : умерла мама 86 лет (дети войны, инвалид) надо похоронить к папе, который умер в 1996 г. Утеряно св-во о смерти папы, надо восстановить. Предьявила все необходимые документы. Отказали ! Послали собирать документы - целый список... Нахамили !
Сегодня (на следующий день) поехала в другое МФЦ - за 20 мин. св-во со всеми подписями и печатями готово.
Это не конец истории : обязательно напишу жалобу и притензию (в комитет по контролю при Правительстве г. Москвы). Если реакции и извинений не будет напишу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Схожу ещё раз в это МФЦ и опубликую ФИО всех 3-х "героев" (2 сотрудника и руководитель центра). Обязательно приложу фото документов, номер обращения (благо пришлось на прием заранее записываться через mos.ru).
3
July 18
Самый ужасный мфц Москвы. Бесконечные очереди везде , администраторы стараются как могут , но с потоком не справляются, в окнах часто бывают сотрудники с 0 опытом, которые сами толком ничего не знают, директору данного мфц не мешало бы поучиться управленческой деятельностью и наладить рабочие процессы. Потратите кучу времени в пустую , помогать никто не будет , иди сам куда не знаю - такая вот формулировка. А ведь изначально эти центры создавались в помощь простым гражданам для избежания волокиты !
4
2
August 25
Администраторша с большой родинкой на лице - это жжесть просто!!! Вообще не хочет слушать. Просто считает что во всём права и даже не подпускает в очередь, когда сам лично знаю, что решение проблемы есть, и оно достаточно простое для оператора, но это надо лишь официально зафиксировать. Так админ вообще не сечёт, да и твердит что это ваша проблема, мы тут не при чём.
Какая ей разница чья проблема? Почему бы человеку просто не встать в очередь, коротко чтоб оператор объяснил и аргументировал, а возможно и нашёл решение проблем. Так она даже шанса не даёт.
1
November 30
Пришли туда на прописку ну примерно за 40 мин до закрытия, муж заказывал документ там, так для того чтобы её получить ему задали один и то же вопрос 10 раз, такое ощущение что там работать не хотят, сказали что для прописки нужно взять талон, а когда узнали сколько нужно прописать туда людей так в ответ услышали возмущение что нужно приходить раньше чем за 40 мин. До закрытия типо на одного человека уходит для прописки 40 мин, а по факту они потратили 25-30 мин. Такое ощущение что они только работаю а другие все отдыхают на диванах.
3
September 11
Зашла вчера по вопросу смены пароля ученика в мэш- мой вопрос не решили. Общаются пренебрежительно.
Вообще атмосфера отвратительная- толпа стоит у ресепшн и две женщины отбиваются причем одна быдловатая (видимо профдеформация).
Прикол: подходят бабушки/дедушки за услугой, они им: эта услуга оформляется через мосру. У тех глаза на лоб, они в жизни за компом не сидели, а им предлагают за комп в порядке очереди. При этом вокруг пустые окна со специалистами.
Позор конечно, и этому мфц и тому, кто этот балаган создал и контролирует.
Отдельную благодарность выражаю тем, кто придумал этот квест с мэш и лс ученика- гореть вам в аду
2
1
October 28
Как же здесь тесно, душно. Приходишь за справками, отправляют на компьютер., сидишь в очереди не менее часа. Пожилые люди не могут освоить приложения, им плохо, просят помощи, а в ответ от сотрудников: " Это нас не касается, вы сами должны заполнять, это ваша зона самостоятельной работы". Издевательство. Окна свободны. Показываю на плакат с Собяниным, мэром г. Москвы, почитайте текст о помощи и доброте к посетителям. Кое- как заполнили, долго ждали, пока нам помогут. Всё против людей.
1
November 14
Обслуживание хорошее но помещение маленькое и очень много народу южных гостей у которых проблемы с русским языком и большое уделение им внимание поэтому большая очередность на ресепшене
1
2
August 18
Хорошее место, очень отзывчивый персонал, но если вы не орете с порога и не пытаетесь всех уволить. Когда с улыбкой и знанием дела то они всё расскажут и подскажут. Не забывайте что через них проходят сотни а то и тысячи людей и они тоже устают
4
July 19
Сколько раз не приходила, нормально никогда не могут решить ни один вопрос. Персонал злой, отношение ужасное. 2 июля 2024 г. делала продление регистрации иностранному гражданину в своей собственной квартире, так затянулось на месяц всё. Причём у мигранта все документы в порядке, все было прикреплено к анкете и чеки и документы. Ну по каким-то непонятным причинам зависли 1000 обращений граждан поэтому поводу. никому не советую этот МФЦ, если есть возможность переходить в другие районы.
4
2
February 9
Самое приятное отделение МФЦ из всех, где доводилось побывать. Огромное спасибо сотрудникам за вежливость, помощь, доброжелательный настрой и оперативность!
Чисто, уютно, можно выпить кофе.
4
11
August 14
Хорошие! Помогали и загранпаспорт делать, и развод оформить, и менять паспорт. Душевные дамы, во всем помогут, все подскажут, радуюсь и хожу к ним иногда. Не люблю бумажные волокиты, но вы меня спасали часто, спасибо!!
3
July 31
Если раньше здесь можно было много разных вопросов, то сейчас, благодаря собянинской,,цифровизации" (нахрен бы она кому была нужна!) сотрудники сидят скучают и отсылают всех на ,,мос.ру". Понятно, что от нтх ничего не зависит. Дурдом какой-то. Теперь вообще правды нигде не найдешь
6
1
August 31
Удобная форма обслуживания. При условии, что многие обращения в госуслуги принимаются только в электронном виде, есть компьютеры и услужливые девушки помогают оформить документы тем, кто не дружит с компом. Нет очередей, вернее ждать своей очереди не долго.
3
July 5
Приняли документы на паспорт, сказали, что услуга предоставляется в течение 5 рабочих дней, по факту уже месяц хожу без документа, в мфц говорят только одно: «У нас задержки, паспорт не готов». На вопрос, сколько ждать не отвечают, ничего не знают. А мне что делать? Ужасное отношение, зачем принимать документы, зная, что у вас такой бардак с выдачей. Написала жалобу на госуслугах, надеюсь, что хоть что-то сдвинется.
5
April 19
Сотрудники все профи, очень помогают быстро решить любые вопросы, все подробно объясняют. Отдельное спасибо сотрудникам уфмс! От души желаю этому мфц переехать в новое здание попросторнее и покомфортнее.
5
5
November 2
Еще пару лет назад я поставила бы оценку максимальную, но время показало, что помещение не слишком рассчитано на то количество посетителей, которое имеется в настоящее время. Откровенно тесновато, особенно в зоне ресепшен, где скапливаются очереди.
2
3
December 9
Девушка на ресепшене потребовала паспорт, ибо не поверила в мою принадлежность к РФ, при обращении на замену ИНН. Хоть коллега и пыталась её остановить , но после посещения появилось сильное желание попросить документы об окончании школы у данной особи, видимо там её общаться не учили. Но сотрудники в окнах просто чудесны. Вежливые, грамотные, очень приятные. Если бы не определенные люди на ресепшене - 10 из 5.
July 13
Доброжелательный персонал.
Всегда помогут и подскажут.
Но работа у людей тяжёлая, нужно это понимать, будьте снисходительны, ведь все мы люди.
Уважайте друг друга и будет Вам счастье.
Спасибо большое всем за работу.
1
June 24
Отзыв про МВД, электронную очередь сделали, естественно не работает. Приходишь просто утром, сотрудников нету. Никто не знает, когда кто прийдет. Наймите вы хотя бы еще 10 человек, хоть один точно прийдет на работу. А стоять в душном помещении с людьми и ждать не понятно чего это такое себе развлечение. У всех есть дела.
Имейте в виду.
Бывает конечно, что все ловко, но это крайне редко.
Спасибо МВД за плотные очереди.
3
July 26
один из худших МФЦ((
хамят и грубят, будто ты приходишь получать услугу к ним домой…
Ау, очнитесь, если Вас не устраивает Ваша работа, то нечего Вам делать в сфере обслуживания) В целом такое отношение именно в нашем МФЦ района Кузьминки, сотрудники позволяют себе общение в грубой форме, показывая то, какие они «умные», а люди вокруг глупцы и ничего не знают…
4
1
August 6
Пришел обновить льготный проездной так как старый размагнитился, женщина на входе отказывалась давать направление в окно по надуманной причине (уже не помню), я попросил её повторить, она сказала что уже говорила и дальше будет говорить только с моими родителями (мне 17 лет). Я пошел к заведующей филиалом, объяснил ситуацию. В итоге выяснилось что карточку получить можно. Потратил много времени и нервов
November 4
Воспользовался услугой фото на документы, разположенный аппарат стоит на 2 этаже. Не могу сказать, что остался в восторге от полученных фотографии, но фото приняли. Цена за блеклые 4 фотографии - 300 руб.
1
November 10
МФЦ Кузьминки очень убогий отдел миграции или паспортный стол находится на автором этаже в углу нет не стульев для ожидание очень не удобно лифта нет подняться на второй этаж пожилым людям неудобно производит очень неприятное впечатление руководству МФЦ надо подумать об удобствах половино окон пустых прием не видется
3
November 15
Из трех посещений этого заведения, мне еще ни разу не удалось прорваться сквозь церберш на ресепшене. Почти все проблемы теперь надо решать самой, а консультанты обычно знают не больше моего.
1
March 5
В целом все так же как и везде: много сотрудников и окошек для приема граждан, но минусов тоже много. Абсолютно неудобное помещение, слишком узкие проходы, поэтому когда много посетителей там просто не протолкнуться. На ресепшене три сотрудницы, которые толком никому объяснить не могут как заполнять заявления, мужа четыре раза заставляли переписывать бланки. Почему сразу нельзя объяснить что да как. При мне одну женщину до истерики довели, все перечеркали в заявлении, она даже заплакала и все равно не объяснили как именно заполнить. Поменяли бы отношение к людям, ведь знают что сейчас без этой организации ничего не сделаешь.
6
2
July 15
всегда очередь, однако и на ресепшене достаточно персонала и направят и подскажут и оперативно все
1
August 9
Задумка не плохая...исполнение не очень. Вопросов, жалоб, замечаний к персоналу нет,от слова совсем(вежливые,культурные не смотря на то,что работают в жестокой стрессовой ситуации.) Но как факт,выдача загранпаспорта УЖЕ, просрочена на месяц.
4
1
June 25
маленькое двухэтажное здание-узкие проходы всего 4 компьютера всегдана которой всегда очередь. иногда бывают смены, которые. доброжелательный и всё объяснят. да, бывает, такая смена что-то спросишь и грубо ещё ответит.
3
July 6
Администраторы в некоторых вопросах не компетентны, одни говорят одно, потом когда приходишь в другой день стоит другой администратор говорит совсем другое. Когда им говоришь, что мне сказали так, просто говорят я вам помочь не могу.
June 6
Отвратительно, возможно что мне так "повезло" что на день моего "приёма " слетела программа.. Кратко.. была записана через гос услуги на получение дубликата документа, оплатила гос.пошлину. За минут 10 до назначенного времени пришла, а дальше.. простояла в очереди на выдаче талона, меня не могли найти что я записана через гос услуги, а была я записана 3 раза на получение 3х дубликатов документов, соответственно оплатив 3 гос. пошлины, после того как нашли запись предложили оплатить гос. пошлину... Волшебный звонок всё решил, нашли что я записана, выдали талончик и отправили "туда не знаю куда" На второй этаж.. Поднялась на второй этаж, на табло висит мой номер и окно приема, сотрудники в это время мило общаются на личные темы, подхожу к сотруднику окошка выданного мне ранее талона и слышу в ответ.. Идите возьмите другой талон, у нас 3 минуты и всё обнуляется.. Надеюсь кто-то стал богаче на 3 гос. пошины ибо возвращаться в это дурдом я не стала.
3
2
March 25
Быстро и комфортно вежливо технично систематично работат молодцы я очень довольна команда мера брелок классный и ещё аккуратные прям слов нет
3
2
October 31
Вполне хорошее место. Очередей особо нет. Персонал вежливый. Только проходы узкие. Словно очереди везде из людей, которые не могут развернуться в узких местах
2
2
December 10
Отличный центр, быстро удобно надёжно) всегда помогут подскажут. Было приятно
May 6
МФЦ Кузьминки. Я посетила 4 раза на протяжении месяца ( с целью прописки, подачи заявления и регистрации брака). И, как вы понимаете, все эти визиты доставили ме большое удовольствие. Ничто не омрачило моего праздничного настроения. Прекрасное удобное клиентоориентированное учреждение: чисто, удобно, культурно. Много окошечек, удобных посадочных мест внутри, скамеечки на благоустроенной территории снаружи, парковочные места для автомобилей, удобный подъезд для такси… И особо хочется отметить культуру, такт и доброжелательность персонала.
3
July 10
Здесь уже месяц не работает миграционный учет, у мигрантов регистрация закончилось надо его продлевать а тут никто не работает. Из-за вас у нас просрочена регистрация, что с этим будете делать.
3
2
January 12
Прекрасный МФЦ! Дружелюбный, отзывчивый коллектив, который всегда готов помочь с решением вопросов. Удобно, что в одном месте можно решить разные социальные вопросы
3
4
April 23
Неоднозначные впечатления от этого МФЦ. Примерно в 50% случаев в коридоре очереди, хотя вроде бы есть онлайн запись. Заведение небольшое, один раз была свидетелем очереди, плавно переходящей на лестничную клетку, и таким образом перекрывающей вход / выход. Кондиционирование тоже не всегда справляется, бывает душно.
Сотрудников внизу вполне может заменить автомат, выдающий квитанции. Несколько раз видела, как к ним обращались за помощью бабушки, которых они отправляли разбираться самим к стоящему рядом автомату (компьютеру). Из сотрудников, принимающих в отдельных кабинетах, встречала как приятных, так и уставших, недовольных жизнью.
5
September 8
С каждым годом ИФЦ все ухудшается.
Уже пошла 4 неделя, а они не могут подписать заявление о замене паспорта. Я не могу ездить на машине, так как они не хотят делать свою работу нормально.
3
August 22, 2023
Я хочу поделиться впечатлением об этом месте. Время от времени я вынуждена ходить туда по деловым делам🥴. На самом деле обычно все пишут негативный опыт в отзывах, он у меня тоже есть, но сегодня я хочу рассказать о позитивном ! На самом деле я пришла в неудачное время, людей было оооочень много. Я понимаю почему есть вероятность столкнуться с грубостью в подобных местах, очень много разных людей с разными вопросами и настроениями. Тяжело сохранять самообладание. Сегодня (22.08.23 в 14:30) там была замечательная женщина, она была очень отзывчива и прям очень оперативно раздавала талоны людям!(к сожалению имя я не запомнила). Потом мне повезло с другими двумя сотрудницами: Дасаева Эльвира Рустямовна и Шевченко Надежда Васильевна. У меня было пару вопросов, но все удалось решить! Данные девушки подошли с полной серьезностью и вовлеченностью в мою проблему. Мне было очень приятно иметь с ними дело ! Большое спасибо!
4
1