Центр госуслуг района Кузьминки
1791 review
June 11, 2023
Работают достаточно некомпетентно и грубовато.
Малейшая нестандартная ситуация и сразу проявляется неумение услышать клиента и появляется агрессивность, с чем достаточно было неприятно столкнутся, тем более в лице даже руководителя.
5
2
June 1
вежливый персонал мне все быстро сделали
3
1
May 31
Все свое недовольство сотрудники выльют на вас, испортят вам настроение на весь день
3
November 16, 2023
Хороший мфц, приняли во время по записи, доброжелательные сотрудники, помогли решить проблему.
1
1
March 5
Мфц нового формата, немного тесновато на первом этаже
1
May 17, 2022
Обращалась мама 89 лет в Мфц по поводу перевода социальной выплаты с одного счете на другой.Ее культурно отфутболили.Сказали,что ей нужно самой зарегистрироваться в госуслугах, и потом САМОЙ осуществить перевод своих пенсионных начислений! НА вопрос - можете мне помочь в этом - в окошке - было молчание! На обращение к начальнику отдела- также - идите и САМИ все делайте! Оформление документгв уже доведено до АБСУРДА, старый человек 89 лет должен САМ БЫТЬ КОМПЬЮТЕРНЫМ АСОМ! БРЕД! И ХАМСТВО
6
2
April 16
Хорошо придумано, много проблем в одном месте решается.
3
January 29
Вообще хорошо, всё достаточно быстро и грамотно
3
June 26, 2022
К сожалению не первый раз сталкиваюсь с некомпетентность работников этого МФЦ. Три раза пришлось приезжать, что бы отключить радиоточку, во второй приезд со мной сотрудница разговаривала прямо скажем по хамски, чему я была несказанно удивлена, уже давно такого отношения не испытывала. А недавно в результате неправильной передачи данных по воде пришлось опять туда обратиться. Сначала заехала в МФЦ Райна Новогиреево, где мне с готовностью предложили помочь изменить данные, но к сожалению это надо сделать по месту прописки и направили в МФЦ Кузьминки. Но там почему то меня очень быстро отфутболили. Здесь оказываются водой не занимаются (на сайте мос.ру причём чётко прописано, что для изменений показаний по воде нужно обратиться в МФЦ). Получается, что разные МФЦ выполняют разную работу?! Или это просто не желание вникать и выполнять свою работу?!
6
2
February 12, 2023
К самому МФЦ претензий нет, но работа паспортного стола возвращает нас в СССР, зачем заполнять анкету дома с компьютера, если тебе опять приходится писать всё в ручную на месте, в чем экономия времени? Электронная очередь непонятно зачем, она не соблюдается. И график работы какой то непонятный, ощущение, что не хватает сотрудников.
1
1
November 23, 2021
В текущем году часто приходилось обращаться за получением различных документов. Менял водмтельское удостоверение, получал соц карту. Все было быстро и без проблем. Но вот что касается по услугам Росреестра то тут конечно не могу сказать что было все удачно и без проблем. Обычно по Росреестру обращаются на второй этаж в окошки 46. 47, 48, 49. Так вот в последнем окошке мне не повезло. Дважды пришлось обращаться и оба раза были проблемы. Я конечно понимаю девушка там молодая и не оч компетентная, приходилось ей до посинения обьяснять про доли полученные при разделении имущества между наследниками, хотя на руках имелись нотариальные документы где все ясно и понятно написано. Хорошо что я ей посоветовал обратиться за советом к более опытному сотруднику иначе она бы не разобралась. Все таки хотелось бы чтоб в таких окошках сидели более компетентные сотрудники. Так что попадете к ней запаситесь терпением.
5
1
April 4, 2023
Сотрудница в 42 окне на третьем этаже почти в грубой форме сказала что мы пришли не в свое мфц. Что она все примет, но больше она ничего не знает. Абсолютно ничего. Ни по срокам ни по выдаче. Разочарован
2
May 26
Мне немного не понравилось, потому что есть недочеты в серверах, извините
3
September 17, 2022
Очень понравилось обслуживание центра госуслуг Кузьминки, очередь ждёшь не более 2-х мин, персонал вежливый, любой вопрос решается моментально, вообщем 5 баллов из 5!
6
June 24
Так себе персонал... А идея +100500
3
June 26, 2022
Здравствуйте! Вот чем я недовольна, 20.05.22 приехала на переоформление загран паспорта, документы подала, господину оплатила, выдали бумажку, и скали " ваш паспорт будет готов 21 июня, приезжайте". А то что уведомление должно прийти о готовности мне никто не сказал! Приехала, даю эту бумажку, жду, паспорта нет, отправили в 53 окно, пришла туда, на меня смотрят и не поймут что надо, по русски объяснила раза 3, только потом дошло, нашли документы мои на загранник и сказали что готово будет через 3 месяца, я сказала, что мне паспорт нужен к августу, а документы видете ли на рассмотрении! Какого рожна там проверять целый месяц?! На мне ничего нет и не висит, и зачем давать людям ложные обешания, вы просрочили изготовление, я все оплатила. Я требую загранпаспорт до конца июля! Вы просрочили его изготовление!
Не давайте людям ложные обещания!!!
Я требую объяснений!!!
4
2
February 5
Ждать очень долго ждём уже больше 20ти минут нажимаем кнопку вызова специалиста никто нам не подходит
2
2
January 16
Чисто, персонал вежлив, но эффективность работы требует улучшения.
4
December 19, 2022
Все понятно и просто на входе тебя встречают сотрудники пододишь к ним с нужной для вас услугой и они дают вам талон дальше сидите и ждите на пока на экране не появится ваш номер и окно. Еще есть автоматы с едой и напитками
5
July 16, 2023
Внимательные и профессиональные работники данного центра всегда решают мои вопросы. Ждать приходится не долго, хоть и народу много.
3
April 13, 2023
Подавал уведомление о прибытии иностранного гражданина. Спустя месяц выясняется, что информация об этом не внесена в государственную информационную систему. И они теперь требуют чтобы я опять приезжал о заново документы сдавал. Что за наглость? Телефоны не отвечают. Никому не дозвониться. Компетентность ниже уровня городской канализации.
3
December 21, 2023
2,5 часа весь МФЦ занимался мной и документами с опеки,большое спасибо девочкам за помощь!
2
1
March 9, 2022
Несколько запутанная планировка здания - заходишь, надо подняться по лестнице, а потом то ли налево, то ли направо, определи методом проб и ошибок.
В целом, хороший МФЦ с корректными сотрудниками и быстрой работой, как сейчас принято в таких центрах, за что им благодарен. Очереди почти исчезли, время ожидания услуги снизилось очень ощутимо, сотрудники работают быстро и качественно.
За всё время столкнулся лишь с одной проблемой - если прийти туда рано утром, не успев сделать нужных ксерокопий по пути, потому что всё закрыто, то копировальный терминал на втором этаже может не работать, Услуга ксерокопирования предоставляется также в здании напротив Центра, но там сотрудники приходят позже указанного времени начала работы. А во всё здании МФЦ, в котором почти у каждого окошка стоит принтер, сделать копию нельзя - видимо, запрещено оказывать эту услугу. Тем не менее, спасибо сотрудникам МФЦ, которые всеми силами пытались решить возникшую проблему.
3
November 27, 2022
Весной задержали платежку и я решила оплатить, что паказал комьютер оказалось не та сумма я доплатила и мне в следующем месяце выстовели долг я пошла в МФЦ выписали платежку я оплатила мне сумму вернули и выстовели опять долг и такие похождения продолжались в течении трёх месяцев!!!пока я сама им не показала их же ошибку, говорят одно а плтежу выписывают на другое мои похождения так бы и не закончились . Вот такие Специалисты там работают!!! Не на один вопрос они не знают ответ просто работают как секретари.
3
3
May 4, 2023
Быстро и комфортно получить услугу при личном посещении. Дозвониться нереально, в итоге звонок срывается и нужно оценить получение услуги... Какой услуги??
3
1
November 23
Нет никаких очередей и ожиданий
1
2
April 26, 2021
Замечательно, что есть такие многофункциональные центры по всему городу! Наш центр в Кузьминках посещаю регулярно по мере надобности. А ещё заходила в МФЦ на Киевской рядом с метро. Вообще здорово! Если надо что-то из документов по дороге получить, то заходишь в любой офис и получаешь документ.... Вообще МФЦ - полезное и важное учреждение...
4
4
May 6, 2023
Обращалась в отдел овд Кузьминки,очень грамотные сотрудники.Вежливо все обьяснили,дали совет куда обратиться
3
1
June 13, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Усунбаева , женщина, которая принимая в 54 кабинете на 2-м этаже, видимо возомнила , что имеет право оскорблять, хамить и орать на человека, который пришел менять документы. Нервная, агрессивная. Мало того, что на протяжение всего приема хамила, так еще матерились. Орала как ей тяжело работать, как она устала. Предлагала сесть на ее место и поработать, чтобы понять как ей тяжело. Вместо того, чтобы нормально объяснить дальнейшие действия, начала хвататься за голову, хамить какие мы все тупые, сами должны знать куда идти и что делать. У начальства в 59-м кабинете все просто! Ответ на хамство их сотрудника: «мы просто устали»👍
2
2
February 10, 2022
Выражаю благодарность Микаиловой Юлии Александровне. Сотрудница МФЦ быстро разобралась в нашей не простой ситуации.
Дело в том, что у нас была сделка по приобретению квартиры физ. лицом у юр. лица. Количество документов, которое необходимо было оформить, было значительно больше, чем при обычной сделке. Однако это не составило труда для Юлии.
Кроме того, мы зарегистрировались в электронной очереди в числе последних, в тот день. Ей пришлось задержаться с нами на час после окончания рабочего дня. Довольно не приятная ситуация, но за все время обслуживания мы наблюдали только доброжелательное отношение.
3
1
May 31, 2023
Какой бы раз не приходила сидят такие лица кислые с закатывающимися глазами бурчанием «опять эти нерусские».Я прихожу,здороваюсь с ними адекватно и на русском языке говорю свободно.Но какой бы раз я не приходила я вижу эти презрительные и хамовитые лица.Я зашла спросить а у сотрудницы закатываются глаза ,аж захотелось на этом же месте с ней поругаться.Но я не опущусь до ее поведения.Не нравятся люди так не работайте с ними ,сидите дома ,там тихо спокойно .
Вторая проблема этого мфц то ,что услуги приходится каждый раз переделывать.То документы не дошлют ,то вообще не знают перечень документов.Я с ребенком тащусь каждый раз ,у меня нет помощников и каждый раз эти кислые мина чуть ли не доводящие до слез.
Приходится ждать терять время и оказывается что документы-то отослали они не полностью .
Я понимаю когда это один раз,но когда это повторяется у меня уже появляются вопросы.
К сравнению ,раньше жила в Беляево и сколько бы не ходила там меня консультировали вежливо ,видно было что человек с эмпатией и все услуги оказывались оперативно .И мне не было страшно туда ходить ,знала что там меня не унизят.
А в мфц Кузьминок хожу со страхом ибо там позволяют себе хамить .Государственное учреждение но осталось ощущение отвратительное.
Что я хочу этим сказать :все мы знаем что есть закон бумеранга ,так вот унизив меня Вы не стали выше ,Вас тоже где-то унизят и это будет правильно по отношению к Вам.
Научитесь быть человечнее и относится к своей работе порядочно .
Лица других национальностей тоже люди.
4
4
May 21, 2022
Удобно, быстро, без очередей. Персонал вежливый, внимательный. В общем впечатление осталось приятное, документы как и было заявлено сделали быстро. Спасибо)
1
January 29, 2022
Хороший МФЦ вообще !персонал компетентный,всегда чисто и приятно ,очереди редко большие бывают !спасибо вам за такой МФЦ ,это очень круто !
3
2
August 31, 2023
Отвратильный МФЦ, почему людям отказывают и вешают лапшу на уши,люди хотят написать заявление отказа от биометрии и им говорят что программа не работает,одно враньё
3
1
April 27, 2022
Я бываю в трёх МФЦ время от времени и Кузьминки из них самый лучший! И, хоть помещение сравнительно небольшое, и иногда приходится подождать, но здесь работники искренне стараются тебе помочь. Даже если вопрос не простой
5
March 25, 2023
Были здесь два раза, оформляли регистрацию. Специалистов много, время ожидания минимальное. Удобная парковка.
3
December 17, 2022
На первом этаже мало места, пройти не задев человека которого обслуживают почти не реально. На втором попросторнее, но только относительно первого этажа.
March 5
Вежливые и внимательные сотрудники доходчиво и внятно объясняют читают мысли Всех Благ Вам особенно женщине с второго этажа 🙏естеже люди как люди 🤗
3
September 21, 2023
Очень большие очереди, девочки стараются,но руководство видимо не может найти решение. Чтобы сесть за компьютер ждал час двадцать.
3
November 30, 2022
Были несколько раз. Всё хорошо. Всё подсказали, всё оформили. Всё отлично. Персонал хороший.
4
1
May 8
На 1 этажа зилх сотрудника а 2 этаж прекрасно
1
1
April 15, 2023
Обслуживание просто ужасное... На ресепш, ещё не выслушав вопрос до конца, уже звучит коронная фраза вам не к нам...
Хотя один менеджер оказалась прекрасным специалистом и помогла мне с оформлением документов.
December 22, 2022
Быстрое и качественное обслуживание клиентов. В очереди не прождал более 2-3 минут и уже подошла моя очередь. Есть автомат с кофе, водой и снеками, если все же планируется долгая операция!!!
4
1
October 28, 2023
Все отлично , специалисты грамотные и отзывчивые
4
January 17
Нормально. После того как убрали девушек из МВД, стало возможным спокойно общаться с операторами.
3
1
April 18
Хороший персонал, пытаются помочь с проблемой и вопросами.
3
April 27, 2022
На мой взгляд МФЦ это лучшее что сделало правительство, практически все справки и запросы в одном здании, очень четкая работа сотрудников и оперативное решение проблем, всегда оставался доволен
4
November 19, 2021
Персонал отзывчивый, доброжелательный, но очень маленькое здание и соответственно очень большая востребованность. Ввиду оперативной работе персонала очереди не накапливаются, но....Неделей раньше были в МФЦ на Рязанском проспекте, это образец для комфортного оформления госуслуг, и соответственно комфортной работы их сотрудников.
4
2
January 10, 2023
Места мало, душно, терпения у сотрудников нет, ходят друг у друга вечно узнают, такое впечатление, что там работают студенты которые ничего толком не понимают. Два раза наткнулась на хамское отношение в окнах.
Обслуживание в ОМВД на 2 этаже отличное.
3
February 4, 2023
Последний раз перед Новым годом зашёл обменять социальную карту. Пришёл, тут же получил номерок. а через 5 секунд пригласили к свободному окну. Еще через 5 минут покинул данное присутмтаенное место с новой карточкой. Мне понравилось.
3