Ural airlines
642 reviews
September 12, 2024
Отвратительно. Летели из Калининграда в Питер. Очередь одна - и на регистрацию и на сдачу багажа. Даже, если у вас "Бизнес". Вы зарегистрировались через сайт? Стойте!У вас бизнес класс? Стойте! Работникам без разницы. Набрать 3 - 4 рейса на регистрацию в 2 стола - это обыденность.
Никакой реакции, Прошло два года. Не одна паскуда никак не комментировала. Делаю выводы - это нечто совсем ничего не стоит.
3
July 1, 2024
Никогда не летайте Уральскими, НИКОГДА! Купила билеты Спб-Владивосток и обратно. Лечу я с двухлетним ребенком и еще двое родственников. Первое, что зацепило, невозможность добавить опцию, платную!, выбора мест! Рассадили нас по всему самолету, спасибо, хоть с ребенком одно место давали рядом, причем и туда и обратно! Обслуживание это вообще отдельная тема! Мне пришлось проводников ставить на место! Они со своей тележкой каждый раз выбирали ряд в котором я летела с ребенком, чтобы пропускать страждующих в туалет и обратно. Ребенок маленький, спит на руках, пассажиры наваливаются на нас каждый раз, чтобы разойтись с тележкой. Туалеты это вообще отдельная тема, грязные с запахом и очередью до самого бизнеса! Зато алкоголь на борту льётся рекой, всем желающим можно всё купить неограниченное количество раз. На обратном пути, в Екб стояли у стойки посадки минут 40, самолет задерживали без объяснения причин! Просто ждите, ждали конечно, но на часах 23:40, малыш капризничает и хочет спать и просто устал, но мы ждём.В самолет в итоге стали сажать конечно, довольные собой проводники, очень хотели видимо чтобы ребенок еще поорал максимально громко, потребовав предъявить посадочные талоны. Зачем? Наверное считали, что я иностранка и с цифрами не разберусь, чтобы найти свой ряд и места. Посадочные я не дала, чем сильно обидела проводника, которая придумала, что я ее ударила по рукам, теперь я точно ее ударю, запросив информацию на официальном сайте перевозчика, о якобы имеющихся записях видеонаблюдения. В общем, НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ УРАЛОМ! Уж лучше Победа, чем они. И еще еду желательно брать с собой, потому что на коротких перелетах, например Спб-Екб, вам предложат только воду, чтобы что-то перекусить, еду надо купить заранее на их сайте!
4
2
December 1, 2024
Худшая авиакомпания из всех . Деньги за авиабилеты не возвращают . Хотя сделал все по регламенту . Решили присвоить 60к . Написана претензия и далее в суд
3
1
August 25, 2024
Они сами что ли себе положительные отзывы пишут! ну идёт задержка уже более 4-х часов , что ж вы воду людям не выдали в своем Кольцово , зато у генерального директора лицо шире плеч и в кабину самолёта не влезает , одно г... другое поменяло! Самолёты грязные , на рейсах постоянно задержка , текучка кадров из авиакомпании в любой период просто зашкаливает , и вообще связываться с этой компанией себя не уважать !
4
3
May 21, 2024
КАК ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ПО МЕД ПОКАЗАНИЯМ
За два дня до вылета сломала руку, взяла в больнице справку в точности со списком требований с сайта. Справку не приняли, прислали общую отписку что не подходит с *** требований с сайта. Три дня от поддержки пыталась добиться конкретики что именно не так.
Сначала утверждали что нужно не две печати, а три (в требованиях четко сказано две). Когда я попросила показать где это указано в требованиях, пошли проверять. В итоге вернулись с тем, что проблема не в печати, а в дате справки - она раньше чем дата вылета. А значит цитата «вы могли совершать перелет». На что я возразила, что в справке указано, что лететь в эту дату нельзя, с формулировкой как на сайте. И тут случился апогей некомпетентности сотрудников ак, меня обвинили в подделке справки, якобы я сама дописала эту строчку! Притом что справка была приложена в самом первом обращении когда про дату речи не шло.
Т.о. компания нарушает закон всячески избегая возмещения, вынуждая готовить претензию
Сделала с помощью юриста претензию, отправила на их почту по инструкции с сайта вложив оригиналы справок. Прислали ответ на почту, что деньги вернут. Пишите претензии, так им не отвертеться
7
February 20
Купишь билеты с пересадкой и начинается изменение времени вылета времени ожидания. Была бы альтернатива изменила бы авиакомпании
3
February 9, 2024
Нареканий по поводу полетов и задержек нет, все технические и форс-мажорные ситуации, понимаем. Ноооо вот с персоналом надо подбирать лучше и по компетенций , ситуация была в январе, (электронный билет-по всем правилам и прошли электронную регистрацию онлайн(все пошлины и доплаты пройдены)), но вот одна из сотрудниц компании аэропорта Жуковский, решила придраться к онлайн регистрации. Ладно в итоге решили проблему, а вот нервы подпортили.
9
1
January 10, 2024
Вчера 8 января 2024 года прилетел рейс «Уральских авиалиний» из Дубая. В Кольцово на улице было минус 22 с сильным ветром (ощущалось по прогнозу как минус 35). Тем не менее самолет поставили на обычную парковку и повезли людей в терминал на автобусах. В Дубае было плюс 27, половина пассажиров была легко одета, что более чем естественно для такого путешествия. Многие еще при вылете из Екатеринбурга сдали теплые вещи в специальную камеру хранения в Кольцово, для это и предусмотренную, и пошли на посадку по теплому рукаву в самолеты других авиакомпаний. В общем люди бегом, с грудными детьми, полураздетые, про таком минусе, строем бежали в автобус, подскальзиваясь на трапе. ДИЧАЙШИЙ позор авиакомпании! В прошлом году я летал 22 раза разными авиакомпаниямиями, в позапрошлом 23, в этом и остальных годах тоже полетов будет много, но только не «Уральскими авиалиниями». Ненавижу организации, так подло издевающихся над своими клиентами. ОЧЕНЬ прошу всех читающих быть со мной солидарными и сделать соответствующие выводы.
О том что при этом еще и рейс задержали на час, и даже на словах никто не извинился, плюс самолет был какого-то лохматого года выпуска - о таких «мелочах» можно даже не писать.
В истории я помню два примера, когда раздетых детей выгоняли на мороз. Фашисты во время Великой Отечественной, и «Уральские авиалинии» на этом рейсе.
14
5
June 22, 2024
После полета на уральских авиалиниях авиакомпания опустилась в моем рейтинге на самый низ. При онлайн регистрации места не назначаются автоматически системой, (если бы назначались то можно было выбрать хотя бы два места или три чтобы сидеть рядом, а не все четыре места) надо только выбирать за деньги. На регистрации в аэропорту раскидали всю семью по салону от 15 до 22 ряда. Я конечно понимаю что все зарабатывают как могут, но билет был не по самому дешевому тарифу и компания позиционирует себя не как лоукост перевозчик. Кстати один лоукост перевозчик два разных бронирования спокойно рядом посадил без всяких просьб. Голосую рублем, в следующий раз только другой авиакомпанией
5
1
June 1, 2024
Отличная авиакомпания. Высокий уровень сервиса и заботы о пассажирах.
Постоянно развивается. Пользуюсь её услугами уже довольно давно и всегда был доволен
1
9
January 21
Задержали рейс на полтора часа, при этом не объявили время задержки, а все время писали «ожидание посадки». Начали посадку внезапно, прибежали к ним через 15 минут под звуки «посадка закончена». Сотрудники компании орали на пассажиров, коих собралось немало, мол все должны оплатить штраф за продление посадки либо они никого не посадят. Потом еще час самолет не отправлялся. В первый раз сталкиваюсь с таким отношением. В салоне сидели без взлета еще час. Самолет полупустой. Понятно, что решили заработать хоть на опоздавших.
3
August 12, 2022
просто жесть...привыкла летать самолетами другой компании, все там здорово: и самолеты удобные и стюарды любезные и пилоты разговорчивые, напитки разнообразные и еда вкусная. Да! Не нужно кидаться камнями: я боюсь летать и даже просто чай с печенькой очень выручает! А тут полетела "родными" уральскими и вообще капец: "счастье" от общения с авиакомпанией началось с этой жуткой тетки на регистрации, которая три раза меня заставила пихать сумку в калибратор, несмотря на то, что сумка небольшая и легко туда входила...а потом еще при посадке другая девушка сначала никак не могла "считать" сканером мой билет, а потом трагичным голосом сообщила, что у меня "аварийное место"...С моим-то отношением к полетам, представляете мое состояние? я чуть не развернулась и не ушла с посадки. Пилот нам что-то пробурчал (а я то ждала, чтобы командир даже рассказал над какими городами мы будем пролетать), попить или чай или вода (в отличие от соков, минералки, чая и кофе), о лимоне даже не думайте, маффин, который засох еще при большевиках, неудобные кресла и беспонтовая торговля во время рейса, как в советские времена. Они бы еще попрошаек в проход пустили, как в электричке... был бы полный фарш. Летела в Светлогорск ЗАБЕСПЛАТНО(да, так бывает, за бонусы), а обратно Уральскими ЗАДОРОГО, на секундочку.. вот тебе, бабка и юрьев день...
24
28
November 3, 2024
Ужас, хотят сажают на самолёт! Хотят не сажают. Самое главное, что минтранс даёт им направления на выполнения полетов
2
1
February 12
Если вы выберите лететь этой авиакомпанией, это будет ваша ошибка. Я выбрал однажды, не повторяйте моих ошибок
1
1
August 19, 2024
Отвратительная компания! Мест в самолете меньше, чем полдано билетов на рейс. Задержки более 9 часов, они вообще не вылетают вовремя! При предьявлении претензии дают неверную информацию и отказываются возмещать потери (пропавшие билеты на концерт в другом городе) из-за задержки рейса.
5
1
April 1, 2024
Купил билет, сразу после оплаты обнаружил ошибку в дате обратного вылета. Тут же набираю в колл - центр, где мне радостно заявляют, что нет возможности ни изменить билет, ни сдать. Билет с возвратом и обменом, но сделать это можно только за 72 часа до вылета, а билет покупался за завтра, то есть за 24 часа. Деньги потеряны, авиакомпания посылает в претензионный отдел, связь с которым только по почте! Да-да, не по электронной) в общем летать с ними можно только при отсутствии альтернатив. А жаль, летал с ними много лет и десятки раз, и деградация происходила на глазах.
Данный случай видимо переполнил терпение) не рекомендую
5
1
March 21, 2024
"Уральские авиалинии" превратились в "Победу", колёсики от чемодана не влезли в грёбанную рамку и меня побрили на 3800.
Выбирал всегда их, копил бонусы, а теперь больше не буду из за просто не человеческого отношения.
P.S. Привет сотруднице, Акопян Ани Кареновне, которая меня с чемоданом не пропустила, с которым я уже несколько лет летал по всему миру. И на Уральских Авиалиниях в том числе, никаких проблем нигде не было
7
1
February 3, 2024
Всё отлично, есть только но была задержка на 40 минут рей из Екб в Питер. Позвонил узнать на горячую линию продиктовали номер куда звонить не перевели на других а продиктовали это не удобно когда нечем записать пришлось запоминать, далее позвонил сказали мы не в курсе, а кто тогда должен быть в курсе? Я наверное? Не смогли так мне ответить
3
8
November 20, 2023
Хочу поделиться своим опытом полетов с “Уральскими авиалиниями” и рассказать, почему мы предпочитаем эту авиакомпанию другим.
Мы часто путешествуем и уже неоднократно летели самолетами “Уральских авиалиний”. И каждый раз наш опыт был исключительно положительным! Мы были поражены качеством сервиса и лучшим питанием на борту, которое мы когда-либо пробовали.
Уральские авиалинии” - наша любимая авиакомпания!
Спасибо авиакомпании за такую заботу о пассажирах! :)
С уважением, Апартаменты Crown39
Разнообразие вариантов посуточного размещения в Калининграде
15
10
June 1, 2024
Билет был с багажом. В итоге после регистрации и оформления багажа, багаж попросили отнести на другую стойку регистрации. Почему? Бронирование мест онлайн всё платное, только одно место выделяют бесплатное, почему? Жаль. Не рекомендую.
4
1
December 24, 2023
Да супер всё, пришел на регистрацию, увидел, прошел регистрацию, чуть подождали, сели в самолёт. И по пути, пилот сказал, "вай вай, сейчас к брату заскочим, чай и хачапури поедим." Все согласны были, а потом пилот включил сверхзвук, и мы в Москву прибыли во время. Стюардесса, ещё ходила, предлагала хачапури, с сыром, вечиной.
2
10
July 1, 2024
Вечно опаздывающие, не взирая на хорошую погоду, Уральские авиалинии! Полет из Омска в Москву 23.06 24 вообще был мучительным: в салоне было душно, вентилятор над креслом гнал горячий воздух, из-за чего реально нечем было дышать, то вдруг переключался на холодный, когда приходилось укутываться... Результат: острая простуда
4
August 15, 2023
Доброй ночи!!! Почему вы спросите такая оценка так я вам сейчас всё объясню. Наше путешествие началось с позитива, по приезду в Москву мы немного погуляли так как до нашего вылета было ещё предостаточно времени. Как только приехали в аэропорт немного погуляв мы решили пройти досмотр и отправились полные энтузиазмом на посадку, но по приходу квыходу мы были очень удивлены тем что наш рейс перенесли на целый час. Мы подумав что ничего страшного, но на самом деле всё оказалось ужаснее чем ожидали наш рейс постоянно переносили и никто ничего не объяснял. Всё таки над нами сжалились и нас проводили на борт, но по итогу нас ещё целых 2 часа мариновали как кильку одной женщине даже пришлось вызывать скорую. Как оказалось что какая то проблема с двигателем,. Вы дорогие мои даже не можете себе представить что мы пережили за эти два часа . По итогу мы наконец то ки взлетели и как мне кажется весь салон сидел и молился чтоб полёт прошёл без эксцессов. Так что думайте что лучше выбрать дешёвые авиалинии или же лучше перепатить, но долететь с комфортом. Бортпроводники как зомбированные слова не вытянешь.время ожидания вылета болше 3 часов, персонал на грани фантастики, багаж как я и предполагала калибраторы немного уменьшены для того чтобы пассажиры покупали платную услугу по переводу багажа, самолёт не очень чистый внутри.
12
7
October 26, 2023
26.10.2023 Дополнение:
Вы издеваетесь ? Вас же закрыть нужно!Очередная история за месяц….в этот раз не опоздали…еще веселее…. Купил 4 ряд (после бизнеса) за сутки до вылета….Екб-Мск u264 12:00…заплатил….пытаюсь зарегистрироваться онлайн …место 10D….звоню…говорят замена воздушного судна , поэтому вам назначено равноценное место с бОльшим расстоянием для ног - эвакуационный выход….думаю ладно, черт с ним….захожу в самолет и оппа….10D это обычное место (второй ряд после эвакуационного выхода)….реально , вы самая ужасная компания на планете…
26.09.2023 Уральские авиалинии - это самая ужасная авиакомпания страны! Мало того что всегда задержки(крайняя была буквально 3 дня назад на рейсе Екатеринбург-Москва на 1 час, отзыв писал), а сейчас они отменили вечерний рейс и перенесли его на 5 часов раньше….а
у нас все спланировано и так 3 дня на прогулку по Питеру!!!!!! Рейс u6-226. Просто даже 2 жалко поставить…..
16
4
December 6, 2023
Впервые полетели из Екатеринбурга в Сочи и через пару дней обратно в Екатеринбург данной авиакомпанией. Во-первых напрягло, что нас с женой рассадили в разные районы самолёта (в самолёте пришлось договориться с пассажирами, чтобы поменяться), во-вторых в самолёте (кроме сэндвичей и кофе) ни какого горячего питания нельзя приобрести (сказали, что нужно было заранее заказывать). Когда летели в Сочи, раздавали чай и маффины, персонал был достаточно вежливый, почему-то всю информацию о полёте сообщали бортпроводники, самолёт летел с задержкой в воздухе и почему-то долго кружили перед посадкой.
Обратно летели очень хорошо и комфортно. Пилот сообщал информацию о полёте, взлёт-посадка идеально, очень быстро долетели...НО.... бортпроводники капец какие рассеянные были, людей не слушали (кофе продали, кипятка не дали ушли, сходили к ним за кипятком, ложки не дали, опять пошли просить... мусор не собирали, только после нескольких просьб забрали уже перед началом посадки. В полёте дали просто стаканчик воды и всё...и опять же пришлось договариваться с пассажирами, чтобы поменяться местами.
В этом году несколько раз летали другими авиакомпаниями, там такого бардака с рассадкой в самолётах нет, если зарегистрировались подряд, то и места подряд идут, а не как попало (как в лотерее).
8
1
August 3, 2024
Один из самых убогих перевозчиков! Рейсы задерживают, время добавляют по 2 часа, чтобы ни чего не компенсировать, даже воды не допроситься в аэропорту. Объявили о выдаче воды на стойке регистрации после того как все пассажиры прошли контроль и не могут вернуться. Иркутск 03.08.2024 рейс 366.
4
3
December 12, 2024
Очень красивый современный офис соответствует своей авиакомпании
2
March 23, 2024
Пару лет назад поставил 1* и оставил нелестный отзыв. Сейчас меняю мнение на противоположное. Все мои прошлые замечания устранены. Работа авиакомпании, сервисы и услуги очень приятно радуют последние пару перелëтов. Так держать!!!
8
October 8, 2023
Никогда больше п о возможности не плечу этой компанией, зарегистрироваться электронное е получилось даже с 5 попытки, все время выскакивают доп услуги и никак нельзя от них отказаться, из Домодедово 7 октября в мин воды задержали рейс на час без объяснения причин, другие компании без задержек, в полете заявленного горячего питания нет только по предзаказу, туалет работал один из 2,по дороге назад минводы Домодедово 8 октября были чем недовольные стюарды, особенно мужчина, демонстрировать спастельное оборудование ну с какой ленью и пр пренебрежением смотреть неприятно, туалет тоже почему то работал один.
7
3
July 18, 2023
Рейс U6 279, Москва-Сочи. 07.07.2022.
Летим на курорт, настроение приподнятое.
Но рейс вышел так себе...
Самолет был так здорово подготовлен, что при вылете работали 2 из 4 туалетов. При этом 1 закрыли для экипажа, а 1 оставили на 160 пассажиров. Через 1,5-2 часа полета закрыли и эти, пояснив, что они тоже вышли из строя. Оставшиеся 2 часа сказали выкручиваться самим (хоть в бутылку). Правда извинились, но делу это не помогло., многие летели в отпуск с детьми (как они вышли из ситуации, не хочу даже представлять). Из самолета выбегали дружную толпою, а затем стройными рядами в уборную аэропорта. Так себе впечатления от полета.. Как проверять ручную кладь (влезет в рамку или нет), так это они с удовольствием, а как обеспечить достойные условия при перелете, то это не про данную компанию. Не рекомендую. Но с учетом текущих реалий, выбирать особо не из чего: лететь или дорого или очень дорого.
К персоналу кстати претензия только одна, когда в самолете остается 2 туалета на 160 пассажиров, закрывать один для себя... ну так себе.. типа Вам нужнее, ну не уверен (в самолете много детей и людей в возрасте, может им нужнее...).
Конец 1 части.
11
5
September 15, 2024
Не могу сказать ничего плохого. Сколько летал - без особых задержек. Авиакомпания с дешевыми билетами. Сервис как сервис. Есть лучше, но и хуже тоже есть.
3
June 17, 2024
у меня бантским методом сдернули штраф 3000 тыс руб типо я опоздал на посадку в самолет 19 апреля Калининград Москва , это было очень унизительно выслушивать грубость и оскорбления в свой адрес , дама шевченко была на посадке ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
4
1
June 14, 2024
Уральские авиалинии это стабильно! Стабильно плохо, каждый полет их авиакомпанией это задержка и переносы рейсов! «Спасибо» родные наши, самое интересное представителям компании до вас не будет дела!
4
1
October 29, 2024
За богаж перевес в два три килограмма дерут космические цены 6000 р у меня билет стоит 10000 .Заелись там богатеи! Заелись в Екатеринбурге толстосумы
3
February 28, 2024
Первый и последний раз взял билет этой АК. Рейс u6-270 от 28.02.24.
Идет 5-й час задержки рейса, самолет явно технически неисправен, при этом каждые 10-20 минут обьявляют задержку на 10-20 минут. Нельзя сразу обозначить время вылета? Сразу отправить людей отдыхать? И это все в домашнем аэропорту, какая-то шутка просто.
Наблюдение, все рейсы аэрофлота улетели вовремя, уральские минимум 3 задержаны
6
1
September 20, 2023
Данным отзывом хочу предостеречь всех, кто планирует лететь этой авиакомпанией!!! Летим из Калининграда, задержано несколько рейсов по техническим причинам на 5 и более часов, представители авиакомпании при этом не считают необходимым хоть как-то информировать людей о происходящем, воду начинают выдавать с опозданием на час и то после того как несколько не напомнишь им о своём существовании, а вот горячее и через 5 часов задержки выдавать не собираются. Сейчас это выглядит следующим образом весь самолёт вернули в зал ожидания и никакой информации от представительства нет, когда все пошли к представителю нам предстал улыбающийся молодой человек, не владеющий информацией по данному проишествию... А самое главное что послушав вокруг мнения товарищей по несчастью оказалось, что у данной кампании это нормальная практика... так что при выборе перевозчика обращайте на это внимание!!!
10
3
July 9, 2023
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв. Летала раньше и сейчас всегда выбираю вашу авиакомпанию, и всегда остаюсь довольна. Но что вы устроили за авиабизнес с рассадкой пассажиров на борту. Люди по 15 минут пересаживаются из-за того, что ваша программа автоматически выбирает, кто с кем полетит. Почему нельзя людей с одной фамилией посадить рядом, вместе. Мы летим втроём, ряды в самолёте по 3 места, почему детей садят отдельно от матери? Хотя регистрируемся на рейс одни из первых.
8
4
June 26, 2023
Самая отвратительная авиакомпания на борту которой мне пришлось лететь! Сейчас распишу в подробностях.
Началось всё в аэропорту, на стойках регистрации, где придумали дешёвое ШОУ по честному отбору денег. Там просто поставили узкие, как почтовые ящики, «определители размеров ручной клади».
Гениально!!! Аплодирую стоя!!!
Всё, что не помещается в этот чудо-ящик подлежит оформлению как дополнительное место багажа. Цена вопроса всего-то 2100₽ за место. А если вы проигнорировали, то на выходе на посадку с вас сдерут уже 3500₽!
Но, в итоге, все сумки, рюкзаки и прочая ручная кладь не подлежащая к провозу, но «дополнительно-оплаченая» оказывается на борту! Интересно, какую премию получил изобретатель этого отъёма денег у пассажиров?!
В течении полёта вам максимум предложат пол-стаканчика воды. Если сильно попросить, то подадут ещё пол-стаканчика. На этом весь сервис и заканчивается.
Смотрите сами.
Лететь или не лететь…
13
4
December 23, 2024
Отвратительная компания рейс Екатеренбург Чита задержали, больше 5 чаосв.
3
July 14, 2024
Худшая компания в мире!
Чтобы узнать о задержке рейса, нужно приехать в аэропорт. Ни смс, ни почты.
С ребенком туда обратно за немалые деньги на такси кататься так себе удовольствие
4
1
November 10, 2023
Логистика рабртает отвратительно. При покупке билета онлайн туда и обратно. Дрбавляю багаж 10 кг и вижу, что он есть в квитанции. А так же доп.питание т к указанно что билет без питание. Лететь из Санкт Петербурга до Хабаровска больше 10 часов и остановкой. В результате, питание на борту есть и это оказывается лишним. А багаж на обратный путь не добавлен. Безобразие., на сайте все непонятно. Однозначно, аэрофлот и Сибирь лучше.
4
4
August 3, 2024
Билет до Питера 31000. Выбрать место - заплати, хочешь перекусить - заплати. В полёте только стакан воды, ни чая, ни кофе. Дичь :( Постоянно задерживают вылеты. Не летайте с ними
4
1
October 9, 2023
Самолетом Уральских авиалиний летели с женой 5 октября из Екатеринбурга в Минеральные Воды. То обстоятельство, что рейс опоздал на 40 минут уже,наверное, не считается большим грехом. Главная фишка на стойке регистрации. На просьбу дать нам места рядом, нам ответили: платите 800 рублей и места рядом вам будут. На наши вопросы, если человек очень боится лететь или если он не совсем здоров, нам ответили: если нездоров,несите справку от врача и вручили посадочные талоны с местами в разных рядах. По моим наблюдениям в процессе посадки и полета, примерно две трети пассажиров летели парой или втроем. И все эти пары сидели не рядом,а разных концах салона самолета. Авиакомпания плевать хотела на интересы своих клиентов. Более жлобской и бездушной авиакомпании я еще не встречал. Зато очень бойко шла торговля спиртными напитками во время всего полета. Всем рекомендую избегать пользоваться услугами этой авиакомпании. А уж если не получается, то требуйте соблюдения своих прав.
5
2
July 18, 2023
Ужасно все, кроме вылета и прилёта, тут все по расписанию. Летали в Барнаул и обратно, я с мужем и моя подруга. Сильно заранее купили билеты, оплатили места с увеличенным расстоянием. Накануне вылета попытались зарегистрироваться, но не смогли, поскольку одно из забронированных мест физически отсутствовало. Поддержка не поддержала и посоветовала пройти регистрацию в аэропорту. На стойке регистрации суетливо-безразличный детина (в смысле представитель авиакомпании) выдал нам посадочные, не потрудившись объяснить, что сидеть в салоне мы будем порознь, а двое из нас троих счастливцев ещё и на неоткидывающихся креслах (на ночных перелетах самое оно!) Купить билеты месяца за три - четыре и лететь на самых неудобных местах - мечта любого путешественника! Естественно, мы попытались прижать детинку: как же оплаченная нами услуга? Он, бормоча, что так работает система, ускакал по своим делам, не до пассажиров ему было. Система так система, решили мы, долетим как-нибудь, деньги вернём, не впервой. Ага-ага, сказали Уральские авиалинии. Через сайт компании отправить заявку на возврат средств за неоказанную услугу не получилось. Такого варианта их чат-бот просто не знает. Дозвонились в поддержку... поддержка поддержала, объяснив, что все наши беды от того, что один из билетов оканчивается на 666. Но нас так просто с пути возврата денег не собьешь, и мы проявили упорство. У поддержки креатив быстро иссяк и нам предложили (тут внимание!) написать претензию и отправить в Екб заказным письмом с уведомлением о вручении. Сумма претензии 3600 рублей. Других вариантов (подать в суд) нам не предложили. Ответ нашёлся на просторах. Товарищи по несчастью писали, что можно отправить запрос из личного кабинета, если вы включены в программу лояльности. Почему об этом не знает поддержка? Потому что компании плевать на пассажиров.
В самолетах что на прямом, что на обратном рейсах туалеты грязные, на пассажирских креслах крошки и нет салфеток на подголовниках.
Багаж не потеряли, спасибо, молодцы. Осталось получить деньги и забыть, забыть как страшный сон!
P.S. в Москву вернулись 2 июля, обращение на сайте оставили 4 июля. Ни ответа от компании, ни денег.
P.P.S. Деньги вернули через 14 дней.
9
4
October 14, 2023
Летаю этой компанией последние лет пять-шесть, впечатления пока только положительные. Бывали задержки рейсов, но это единичные случаи. Если возникают вопросы - стараются их решить. А то, что самолёты аварийно сажают в поле - так ведь сажают, и с минимальными последствиями
1
6
June 24, 2023
Екатеринбург-Сочи 12 июня 2023. Рейс задержан на 1,5часа по техническим причинам. Все это время находились в самолёте. В полете предложили воду и чай с мафинами. Обратно 22 июня. Задержка 2.5 часа непребытием самолета. В полете только вода. Рассадка семей с детьми по всему салону. Сервис "на высоте"- не хочешь платить за место ,чтобы лететь рядом, бегай по всему салону. Может стоит вернуться к правилам семья вместе?
13
4
August 16, 2023
Уральские авиалинии.
Никогда не связывалась с этой компанией. Сын попросил взять определенные рейсы по времени удобные для него. ИМЕТЬ ДЕЛО С НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОЖЕЛАЮ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Первый звонок - при выборе рейсов - одна цена, при попытке оплатить - цена изменилась на 3000 за 2 минуты.... Обалдеть... Проглотила. На сайте спросили телефон и электронную почту, чтобы предупредить о задержке, если что.... При вылете из Калининграда задержка на час. Ладно. При вылете обратно задержка на 4 часа. Ни смс, ни письма. Сын в аэропорту вовремя и сидит ждет 5 часов, теряя деньги, время, бизнес...При обращении в компанию в Службу поддержки пассажиров ответ: У нас нет информации о задержке, о причине задержки, о сроке вылета, о компенсации, ни о чем. Претензии присылайте в письменном виде по Почте России, может быть рассмотрим в течение 30 дней с момента получения письма по почте....
21 век, самолеты, электронки, упущенная выгода....Это все не про УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ, Лучше пешком....
10
3
April 28
Для меня важно, что Уралы летают по расписанию. Задержек на моей памяти не возникало. Один нюанс выяснил на рейсе в МинВоды, что сиденья перед аварийным рядом не откидываются. Неудобно. Лучше такие места не брать
June 12, 2024
Постоянные задержки рейса. Постоянно с ручной кладью проверки в валидаторе. Перенос посадки с выхода на выход. Если хотите квеста, добро пожаловать. Компания просто ужасно себя ведет с пассажирами. Что то планировать с не реально.
3
April 28, 2024
Летели с женою этой «авиакомпанией» из Москвы в Стамбул 23.04.2024 и обратно 27.04.2024. По порядку - задержка с вылетом из Москвы 1 час, обратно 3 часа.
При полете туда расстояния между креслами были такие что при росте 179 см некуда девать ноги, сидишь вертикально, спать невозможно. Обратно было чуть шире и это было удачей. На борту из напитков вода без газа, кипяток, чай. Из еды сендвич с почему то ржаным хлебом. Туда сендвич овощной, обратно был с курицей, но от нее был только запах, считай тоже овощной. В обоих перелетах не работало часть ламп в индивидуальном освещении. В полете туда не фиксировался ремень безопасности в кресле. В полете обратно при наборе скорости на земле и минут 10 при наборе высоты был сильный посторонний гул от двигателя или системы вентиляции что сильно напрягало. При прилете в Москву нас поставили к терминалу внутренних линий и оттуда возили автобусами в международные.
Короче - хотите неудобства и приключения можете летать уральскими авиалиниями. По сути это скрытый лоукостер с ценою обычной авиакомпании.
6
1