Ural airlines
610 reviews
May 26
Всё прекрасно,люблю уральские🌞
1
3
August 17, 2022
Мне, наверное, везёт, но все поездки, которые состоялись с Уралами всегда проходят вовремя( или практически вовремя). Звонок в техподдержку с первого раза, проконсультировали быстро и понятно.
3
January 29, 2023
Хорошая авиакомпания. Всегда вежливый и тактичный персонал. Всё комфортно
4
August 7, 2022
Аэропорт нравится,современный,там есть всё что необходимо,компания Уральские авиалини,вот спасибо им билет купила,потом отменили,но они сразу же предложили на другую дату,близкую к той что мне была нужна,я не знаю,но у меня не самое лучшее впечатление осталось от авиакомпании Ютейр,по сравнению с этой компанией,Уральские авиалинии являются являются образцовой авиакомпанией,персонал вежлив,подскажет всё что спросишь и самое главное до них можно дозвониться.
1
3
November 20, 2021
Мне нравится эта авиакомпания. Хороший парк воздушных судов, лётчики - профессионалы. Очень достойный музей в офисе компании. И сам офис - красивый и современный)
2
11
November 8
Ужасные авиалинии
3
1
September 11
Превосходно!)
1
January 20
Всё классно но когда приземлятся очень болят уши
3
July 19, 2021
Пару лет назад поставил бы 5* А сейчас только 1* и то только потому что пилоты этой компании посадили самолёт на кукурузном поле, а стоило бы поставить минус 5. Если по факту. В январе 2021 Оплачивали места первые после бизнеса, а нас посадили в конце. Брали питание всей семье с ребёнок, информацию не передали. Никто не принёс извинения от лица компании, все мычали, бурчали и разводили руками.
В апреле 2021 хотели полететь в Сочи. Сайт висит. Допуслуги и питание невозможно выбрать, на телефон неделю не отвечали. Приложение не работает.
Сдали билеты. Невозможно такой компании доверять свои жизни...
Мне стыдно как екатеринбуржцу за такую компанию ((
P.s. это было в апреле, сейчас конец июля и до сих пор не вернули деньги за билеты. Со слов сотрудника заявки созданные онлайн, не обрабатываются и это во время ковида((( Пришлось обращаться в Кольцово. Сказали ждать еще от 5 до 20 рабочих (!) дней. Это позор, ребята.
12
1
June 22, 2022
Летела 21 мая по маршруту Екатеринбург-Адлер. Перелет был нормальный. Маршрут-квитанцию прислали сразу. Но Багаж оплатила отдельно и не могу от авиакомпании дождаться нормального документа! Шлют то картинки самолета, то - непереводимый английский текст безпорядочный! Какая ж бухгалтерия примет такой листочек. В личном кабинете нет возможности распечатать документы. Делаю выводы: никогда не полечу этой авиакомпанией.
3
1
July 27, 2022
Первый раз очень понравилось лететь этой авиакомпанией второй раз разорвали рейс в обе стороны в третий отменили
Несколько плюсов это поездка с животным в салоне очень хорошее отношение и за билеты которые отменили деньги вернули в тот же день
1
2
February 12, 2022
Несколько лет летаем с уральскими авиалиниями в Крым! Сначала все было прекрасно, но из года в год я меняю свое мнение о них в худшую сторону! Очень часто задерживают рейсы, ну и, простите, кормить не кормите, так чай тоже не дают, только воду, я в шоке!! Поменяли уральуев на,, северный ветер"! Посмотрим как там обслуживание!!!
7
2
February 12, 2023
Уральские авиалинии это просто дно, нет это днище!
Если в Домодедово снегопад, то Уральские авиалинии будут последними в очереди на антиобледеняющую обработку.
Самолеты зачуханые. Обходите из стороной товарищи.
1
1
January 11, 2023
Очень плохая Авиалиния!Заддержка с ожиданием 14 часов.Другие линии своих пассажиров при заддерже кормит и обеспечивает с гостиницей.А Урал Авиалиния просто жест!Даже воды не дают!
1
2
August 24, 2021
Доброго дня чесному люду! Летели Уральскими авиалиниями 7 и 14 августа 2021 года из Жуковского в Анапу и , соответственно, из Анапы в Жуковский. Сильно «удивила» меня не традиционная и уже к сожалению стандартная задержка вылета этой авиакомпании с одинаковой отговоркой и извинениями от командира борта. Нет, это скорее спасло нас на обратном пути из Анапы когда мы встряли в пробку и успели на рейс только благодаря тому что борт вылетел с задержкой более часа! Поразило меня то что они уже не стесняются поить людей водичкой из под крана! Сразу бросилось в глаза что разливают воду они теперь не на виду у пассажиров, как ранее, а где то в подсобке, в дали от людских глаз, и разносят на подносах в стаканчиках. Вода на вкус сильно хлорированная и отдает душком водопровода, железом как если бы вы пили воду из под крана того самого туалета. Сначала я подумал, что это какое-то недоразумение по недосмотру и попросил у девочек стюардесс показать мне бутылку из которых разливают воду! Мне достали из шкафчика находящуюся там единственную бутылку воды, запечатанную и сказали что разливают из них. Производителя не помню, но он не вызвал подозрений. На мой вопрос: «Как вам водичка ?», сказали что вода отличная, пьем сами и понятия не имеем что вам там показалось, при этом обе отвернулись в разные стороны. Да?Ну может и вправду показалось….. но! На обратном рейсе история с водой повторилась. Только началось с того что не очень милая стюардесса отказалась дать мне маску при входе в самолет, аргументируя это тем что на мне уже есть маска. На мой ответ что моя маска сильно несвежая и требует замены, показала мне оставшиеся у нее пять штук и сказала что это для тех у кого совсем нет! Ну а далее Те же подносы тот же вкус непригодной к питью воды только уже гораздо больше людей это заметили и возвращали стюардессам полные стаканы так необходимой людям в полете воды!!! Считаю такую ситуацию свинством по отношению к людям. Уральцы опомнитесь! Дальше уже некуда… ну или банкротство. В конце концов дайте людям возможность приходить на борт со своей водой что ли? Раз уж ваша экономия перестала сочетаться со здравым смыслом.
9
1
August 26, 2021
Одна из крупнейших авиакомпаний России с большим количество самолетов аэробус, на данный момент около 50 шт. Однако есть много претензий к данной авиакомпании в планах малого места между креслами (хотя это наверно и в других авиакомпаниях присутствует) но главная претензия к компании это постоянные задержки рейсов и то что очень мало прямых рейсов, все рейсы через Москву, смешно сказать чтобы полететь из Екатеринбурга на Алтай, нужно полететь в Москву, и уж потом есть рейс в Горно-Алтайск...
5
1
July 27, 2022
Качество услуг стало лучше, сопровождение в полете просто супер, ребёнок доволен, сотрудники на высоте.
1
5
August 23
Ужасная авиакомпания, постоянные задержки и не уважение сотрудников. Берегите свои нервы и деньги.
3
3
May 30, 2022
В общем то нормально всё, единственное, это частые задержки рейсов, прям покупаешь билет и закладываешь ещё время примерно час на задержку. Немножко надоело. Уже поглядываю в сторону Аэрофлота, если есть альтернативный рейс, то выберу его. Там ещё и кормят всегда.
5
September 20, 2022
Просто одна звезда. Взрогнули вчера с полётом (взлет, посадка). Очень много посторонних звуков в самолёте, на что обратил внимание даже ребенок. Я не из тех, кто боится перелётов, но было очень некомфортно
3
3
December 9, 2022
Летала с киргизии до москвы у меня осталось такое впечатление что я прилетела бесплатно.... персонал очень ужасные стюардессы просто хамы..... больше никогда не буду выбирать эту компанию никогда.....
2
3
November 16, 2022
Ужасно. Стало совершенно ужасное обслуживание. Если заранее не зарегистрировался - не летишь, просто нет места. Билет - ничего не значит.
Да, другие компании есть дороже, но придется менять компанию
4
November 17, 2021
Летел Симферополь Екатеринбург. Цена билета так то 8678 р. И что? Рейс задержали. В самолете кроме воды ничего больше не давали. Все остальное за бешенные деньги. Совести нет. Говорят что кормить могут если более 3 х часов лететь. А то что люди просидели прождали. Дальше летели 3 часа 10 минут плюс рулежка и выход с самолета 40 минут. Багаж с самолета просто выкидывали. Хорошо хоть не на землю. Летать не советую. Полный пипец.
9
June 2, 2023
Так как моя родина Урал. Железобетонно пять звёзд ставлю и надеюсь что не подведут Уральские авиалинии💪👍🤝
4
1
September 23, 2022
Во первых отменили рейс 9 агуста 2022 года -ЕКБ -Астрахань. Пришлось покупать билеты на 12 августа.это еще пол.беды. так с меня еще и штраф взяли 2,5 тыс! А разве моя вина!?,что рейс отменили? Так еще и самолет на час задержали!
4
2
November 17, 2022
Покупала билеты в обе стороны, ошибочно указала дату вылета туда, хотела обменять, обмен только с большой доплатой, вернуть невозможно, ужас, а не сервис
Невозможно оформить возврат билетов в одном направлении, если билеты приобретены в оба направления
3
1
August 26, 2022
Хорошая компания, грамотные специалисты, стараются решать проблемы, помогает статус в крыльях, часто повышают класс обслуживания.
4
September 24, 2021
начну с того, что не смог найти на их сайте даже форму обратной связи или email для отправки обращений\жалоб. Тем самым УА только по моему подчеркивают насколько им наплевать на мнение пассажиров\клиентов. Раньше это также проявлялось в том, что на "гор линию" было просто невозможно дозвониться, сейчас с этим вроде получше. Но работает это так - вчера, при попытке купить билет, использую в т.ч. бонусы, при вводе номера участника, пароля и capture на одном из браузеров на сайте УА у меня все зависло, на другом - "ошибка авторизации". На гор линии "для бронирования, покупки и внесения изменения в существующее бронирование нажмите 1", а при нажатии 1: "для облегчения поиска информации введите номер эл. билета", т. е. чтобы забронировать билет, нужно видимо уже иметь другой забронированный билет )) . Когда 2 раза услышал, что номер введен неправильно, неожиданно система переключила на оператора (Данил №140068), который на мой вопрос как для покупки билета нужно ввести номер билета ответил "технически система работает нормально" )) На след вопрос, что я не смог авторизоваться в программе крылья "мы не консультируем по бонусной программе, только могу дать их emai" Далее удалось с его помощью узнать, что почти все мои бонусы уже сгорели - также пример отношения УА к своим пассажирам во время пандемии, когда, очевидно, все стали летать существенно меньше, идеи о том, чтобы продлить срок действия бонусов очевидно не возникло. Но далее - я не мог купить билет на сайте и без авторизации в бонусной программе. На что ответ был "наверное билеты на этот рейс закончились или тариф изменился, а сайт еще не обновился". так почему же на сайт так тормозит? - "мы не консультируем по работе сайта" (так для чего вообще нужна гор линия?) и был предложено купить билет по телефону, только на 50% дороже! )) На этом я разговор прекратил и стал искать другие перелеты предпочтительно других авиакомпаний. При этом через некоторое время снова зашел на сайт УА и (о чудо!) появилась купить те же перелеты и по той же цене без 50% наценки.
6
July 22, 2021
21.07.21 летели из Анталии. В аэропорту у стоек 235-239 нас встретили девушки с табличками мол кто хочет быстрей и хорошие места то надо заплатить от 8-25 долларов с человека. Мы согласились оплата только наличными, это похоже на схему ухода от уплаты налогов. Но дальше пошла возможность заработка за перевес багажа от 1-10 кг за 30 долларов (багаж 10 кг на человека и 5 кг ручная кладь на человека) но объединять багаж можно а ручную кладь запрещено. На вопрос зачем увеличивать количество мест ручной клади ответ один такие правила. На мой взгляд эти девушки работают (выходцы из Казахстана) в сговоре с турками и зарабатывают таким образом на правилах авиакомпании продавая места при регистрации и перевес багажа. При этом берут наличные по завышенному курсу. Как был бардак с нашими пассажирами так и будут издеваться и вымогать деньги у россиян. Нет желание больше летать этой авиакомпанией!!!
9
1
February 22, 2023
Очень хочется похвалить, но не за что. При вылетах из домашнего аэропорта очень частые задержки, хотя цены на ьилеты как у нац пера.
3
1
November 25, 2021
Летели 24.11.2021 из Минвод в Иркутск, через Екатеринбург, меня с 3 летним внуком разсадили на разные ряды, через проход, такого в моей жизни еще не было, а я летаю часто, правда другой компанией. При пересадки в Екатеринбурге оплошность была исправленна добросовестными сотрудниками и все закончилось благополучно, но осадочек остался, больше данной компанией не полетим. Екатеринбургу респект, Минводам большой минус.
8
1
July 23, 2022
Последнее время очень много плохих отзывов об авиакомпании. То самолёты неисправны, то рейсы опаздывают. Даже в своём аэропорту в Кольцово выходить нужно не по телескопу а через автобус
4
November 23, 2021
Самая жадная и дырявая компания. Мало гото, что любят делать двойные билеты, так ещё за оплаченные допол услуги, не хотят обслуживать, ни тебе места комфортного, ни допол питания. Авиапарк уже давно выработал свое, из аварийных проходов бежит вода. Короче друзья, обходите данную шарагу стороной, тк на моем опыте 10 лет ни чего хорошего нет, в лучшем случае в графике прилетите, раз так 3 из 10 полетов.
11
1
May 3
Самолёт хрустит😄а так все хорошо!
2
September 9, 2022
Самая отвратительная авиакомпания, берут деньга за все, любая справка все платно 1-3 т.р. и еще не дождаться ее, а попробуйте дозвониться консультанту по их официальному номеру это не реально. С натяжкой 1 звезда исключительно из-за патриотизма.
5
1
September 20, 2023
Мошенничество просто забронировали билет цена была 17540 сылку пришли для оплату 19610
6
1
August 24, 2021
12.08.21 воспользовалась услугами уральских авиалиний Екатеринбург-анталия. Полет прошёл бы отлично,если бы не борт проводник Алексей, который пролил на меня стакан холодной воды
Все бы ничего, но из-за большего количества воды промокла правая штатина и нижнее белье. На просьбу пересадить меня на другое место, сказал что мест нет, пришлось сидеть всю оставшееся дорогу с мокрыми штанами, трусами, креслом и ремнем безопасности. Попросила плед или одеяло на что тоже был сказан отзыв, что из-за ковидных ограничений не положено. Вот и просидела 2 часа с мокрой "жопой" спасибо Алексей за такой приятный полет. Раз вы за ковидные ограничения, почему именно вы, Алексей раздавали воду пассажирам без перчаток ?!
Спасибо пилотам, они просто красавчики! К вам вопросов нет
9
September 16, 2023
Мало того что постоянно задержки рейсов, теперь ещё и приземляются в чистом поле на пшеницу!
4
1
May 24, 2022
Вчера летел рейсом москва Екатеринбург. В багаже с собой вёз 8 пачек ротманса роялса в командировку, но после получения багажа добрался до гостиницы и обнаружил, что сумка вся перерыта и исчезли сигареты. Страшно подумать кто там работает и как втихаря там воруют у людей вещи. Первый раз с таким сталкиваюсь, ни в одной авиакомпании такого не было! Ужас!
7
1
December 20, 2021
Летала в октябре этой компанией в Хургаду, что касается покупки билета, все надо оплачивать: место, питание, багаж и так далее, в результате цена лоукостера равна цене билета на Аэрофлот, но и самое ужасное, что вылет был из Жуковского, огромная толпа в здании, полная неразбериха, только на регистрацию стояли часа три, все рейсы соответственно задерживались минимум на 3 часа
5
October 25, 2021
Летела вашими авиалиниями 17 сентября 2021 года, рейс U6-575. Должны были вылететь в 22:00, по факту вылетели в 00:40 18 сентября. Задержка рейса была 2ч40мин, но, что меня поразило, никто не принёс извинений за задержку, никто из авиакомпании даже не предложил стакана воды, хотя по вашим правилам должны обеспечить напитками при задержке более 2 часов. Хочу вас заверить, что находиться в аэропорту без питьевой воды очень мучительно, ведь воду сотрудники аэропорта отбирают при досмотре! Цена на бутылочку воды в терминале аэропорта стартует от 100 рублей за 0.5 литра, а это не дешёвое удовольствие для семьи из нескольких человек. А так как в аэропорт на регистрацию приезжаешь заранее за 3 часа до рейса, да ещё и рейс задерживают почти на три часа, как думаете, без воды комфортно себя пассажиры ощущают в течении 6 часов? Да и то, что рейсы у вас задерживают, очень неприятно!
На сайте не работает раздел обратной связи, в контактах нет номера почты для связи. И куда изволите жаловаться? Звонить по телефону не имею возможности, поэтому написала сюда.
15
June 25, 2022
При длительном перелёте отсутствут полноценное питание которое раньше было обязательным. За оплату можно взять покушать, но ценник ресторанский, а питание само собой не ресторанское
2
October 23, 2022
Компания устанавливает собственные правила провоза ручной клади, будьте внимательны с размерами! Регулярные задержки рейсов, за которые невозможно получить компенсации. Демпинг цен позволяет держаться на плаву, стали на уровень победы
3
1
November 11, 2022
Доброжелательность, профессионализм и персональный подход в решении вопросов.
Лучшая авиакомпания!
3
3
July 21, 2023
В квитанции электронного билета пишут "багаж в салон до 10 кг", без указания требований к его размерам, а при регистрации или перед выходом на посадку требуют поместить ручную кладь в калибратор размером 55х40х20 и если не умещается оплатить 3500 руб. При том, что билет с багажом на 20 кг дороже на 2000 руб.
4
September 19, 2022
После стойки с измерением ручной клади, где все габариты проходят, приходит дрессированый клоун с рулеткой и объясняет, что измерения неверные.
Итогом минус 3700 рублей, задержанеый рейс.
Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой конторой
4
2
September 23, 2021
С 6 утра сидим в аэропорту должны были улететь рейсом U 6220 в 8.35 В результате не оповестив выдали посадочные талоны на рейс U 6322 на 17.00.Сидим с 6 00 утра. В результате по интернету сама узнаю, что рейс откладывается ещё на 40минут.Сидим никто не извинений, ни предложил воды не говоря чтобы покормили.!! Ужасная авиакомпания. Свинское отношение к людям. У меня проблемы со здоровьем. Сижу терплю!!!! Не хотите работать не работаете!!!!! На сколько я терпеливый человек, но это издевательство!!!! Имейте совесть! Поставьте себя на наше место! Не думайте, что это все издевательства над людьми вам даром пройдут!!!
7
1
January 10, 2022
К сожалению за последний год мнение об авиакомпании кардинально изменилось, окончательное негативное впечатление оставили полеты 31.12.21 и 09.01.22.
И вот почему - при регистрации нам с мужем дали места в разных рядах, (при посадке стало понятно что мы не одни такие, кого из одной брони рассадили в разных углах салона); сами салоны (на обоих рейсах) выглядят «уставшими» - грязные стекла, потрепанные кресла; при полете обратно из напитков была предложена только вода; ну и конечно же задержка вылета, ни туда ни обратно вовремя не вылетели.
Может быть можно было относиться лояльнее к этим недочетам, если бы стоимость билетов была не высокой, но это не так.
При наличии рейсов в нужном мне направлении на устраивающие меня даты других авиакомпаний, никогда не выберу уральские авиалинии. Жаль, что компания стала такой неклиентоориентированной
3
2
August 19, 2021
Отвратительная компания! И ранее я был от нее не в восторге!
Если была возможность, избегал полетов на данной авиакомпании!Наверное, худшая компания в России!
Зарегистрировал личный кабинет. Купил более чем за полгода до предполагаемого вылета билеты, но из-за пандемии, Европа закрыта, пришлось оформить возврат билетов! И началось!
Такого я еще не видел и не слышал....
Два с лишним месяца я вел переписку в личном кабинете о полном возврате денежных средств! Деньги возвращались дозированно, за каждую копейку приходилось вести переписку! Я постоянно отсылался к правилам тарифа!
Такое впечатление, что сотрудники компании не имеют даже среднего образования! Считать уж точно не умеют! Понятно в тарифе есть штраф! Но верните деньги в полном объеме, исходя из произведенной оплаты за минусом штрафа!
В итого, я так и не получил остаток денежных средств в полном объеме!!!!
Компании можно не летать, они себя могут обеспечить и таким доходом!
В итоге оплатил одну сумму, а обратно получил 60% от произведенной оплаты за билеты!
Да! В компанию не дозвониться! Постоянно линия перегружена....
Я думаю это продуманный ход компании!
Не летайте данной компанией!!!!!
12
1
June 22, 2022
Заказала билет в Москву и обратно в Омск . за месяц до отлета пришло смс сообщение об отмене рейса. Я написала письмо на возврат денежных средств - тишина. Повторная отправка письма не дала результата. На телефон, указанный на сайте - не дозвониться!!!!. Кошмарная организация!
8