Ural airlines

4.0

1617 ratings

Rate this place

Татьяна

Level 11 Local Expert

Просто одна звезда. Взрогнули вчера с полётом (взлет, посадка). Очень много посторонних звуков в самолёте, на что обратил внимание даже ребенок. Я не из тех, кто боится перелётов, но было очень некомфортно

Олег Папин

Level 2 Local Expert

21.07.21 летели из Анталии. В аэропорту у стоек 235-239 нас встретили девушки с табличками мол кто хочет быстрей и хорошие места то надо заплатить от 8-25 долларов с человека. Мы согласились оплата только наличными, это похоже на схему ухода от уплаты налогов. Но дальше пошла возможность заработка за перевес багажа от 1-10 кг за 30 долларов (багаж 10 кг на человека и 5 кг ручная кладь на человека) но объединять багаж можно а ручную кладь запрещено. На вопрос зачем увеличивать количество мест ручной клади ответ один такие правила. На мой взгляд эти девушки работают (выходцы из Казахстана) в сговоре с турками и зарабатывают таким образом на правилах авиакомпании продавая места при регистрации и перевес багажа. При этом берут наличные по завышенному курсу. Как был бардак с нашими пассажирами так и будут издеваться и вымогать деньги у россиян. Нет желание больше летать этой авиакомпанией!!!

Кукла

Level 5 Local Expert

Летала с киргизии до москвы у меня осталось такое впечатление что я прилетела бесплатно.... персонал очень ужасные стюардессы просто хамы..... больше никогда не буду выбирать эту компанию никогда.....

Zлая Vиктория

Level 13 Local Expert

Ужасно. Стало совершенно ужасное обслуживание. Если заранее не зарегистрировался - не летишь, просто нет места. Билет - ничего не значит. Да, другие компании есть дороже, но придется менять компанию

иван кузьмин

Level 16 Local Expert

Самая жадная и дырявая компания. Мало гото, что любят делать двойные билеты, так ещё за оплаченные допол услуги, не хотят обслуживать, ни тебе места комфортного, ни допол питания. Авиапарк уже давно выработал свое, из аварийных проходов бежит вода. Короче друзья, обходите данную шарагу стороной, тк на моем опыте 10 лет ни чего хорошего нет, в лучшем случае в графике прилетите, раз так 3 из 10 полетов.

Ольга Олина

Level 3 Local Expert

Во первых отменили рейс 9 агуста 2022 года -ЕКБ -Астрахань. Пришлось покупать билеты на 12 августа.это еще пол.беды. так с меня еще и штраф взяли 2,5 тыс! А разве моя вина!?,что рейс отменили? Так еще и самолет на час задержали!

Булат Дамбаев

Level 6 Local Expert

Летать этой компанией - себя не уважать.

Дмитрий К.

Level 21 Local Expert

Хорошая компания, грамотные специалисты, стараются решать проблемы, помогает статус в крыльях, часто повышают класс обслуживания.

Нина Попова

Level 18 Local Expert

Покупала билеты в обе стороны, ошибочно указала дату вылета туда, хотела обменять, обмен только с большой доплатой, вернуть невозможно, ужас, а не сервис Невозможно оформить возврат билетов в одном направлении, если билеты приобретены в оба направления

Anonymous review

Летели 24.11.2021 из Минвод в Иркутск, через Екатеринбург, меня с 3 летним внуком разсадили на разные ряды, через проход, такого в моей жизни еще не было, а я летаю часто, правда другой компанией. При пересадки в Екатеринбурге оплошность была исправленна добросовестными сотрудниками и все закончилось благополучно, но осадочек остался, больше данной компанией не полетим. Екатеринбургу респект, Минводам большой минус.

Михаил

Level 23 Local Expert

Так как моя родина Урал. Железобетонно пять звёзд ставлю и надеюсь что не подведут Уральские авиалинии💪👍🤝

Гузелька З.

Level 4 Local Expert

12.08.21 воспользовалась услугами уральских авиалиний Екатеринбург-анталия. Полет прошёл бы отлично,если бы не борт проводник Алексей, который пролил на меня стакан холодной воды Все бы ничего, но из-за большего количества воды промокла правая штатина и нижнее белье. На просьбу пересадить меня на другое место, сказал что мест нет, пришлось сидеть всю оставшееся дорогу с мокрыми штанами, трусами, креслом и ремнем безопасности. Попросила плед или одеяло на что тоже был сказан отзыв, что из-за ковидных ограничений не положено. Вот и просидела 2 часа с мокрой "жопой" спасибо Алексей за такой приятный полет. Раз вы за ковидные ограничения, почему именно вы, Алексей раздавали воду пассажирам без перчаток ?! Спасибо пилотам, они просто красавчики! К вам вопросов нет

Александр Ефимов

Level 15 Local Expert

Последнее время очень много плохих отзывов об авиакомпании. То самолёты неисправны, то рейсы опаздывают. Даже в своём аэропорту в Кольцово выходить нужно не по телескопу а через автобус

Сергей Реш

Level 5 Local Expert

Самая отвратительная авиакомпания, берут деньга за все, любая справка все платно 1-3 т.р. и еще не дождаться ее, а попробуйте дозвониться консультанту по их официальному номеру это не реально. С натяжкой 1 звезда исключительно из-за патриотизма.

Антон Кузьмин

Level 17 Local Expert

Очень хочется похвалить, но не за что. При вылетах из домашнего аэропорта очень частые задержки, хотя цены на ьилеты как у нац пера.

Наталия Ольховская

Level 11 Local Expert

Летала в октябре этой компанией в Хургаду, что касается покупки билета, все надо оплачивать: место, питание, багаж и так далее, в результате цена лоукостера равна цене билета на Аэрофлот, но и самое ужасное, что вылет был из Жуковского, огромная толпа в здании, полная неразбериха, только на регистрацию стояли часа три, все рейсы соответственно задерживались минимум на 3 часа

Константин Смирнов

Level 3 Local Expert

Вчера летел рейсом москва Екатеринбург. В багаже с собой вёз 8 пачек ротманса роялса в командировку, но после получения багажа добрался до гостиницы и обнаружил, что сумка вся перерыта и исчезли сигареты. Страшно подумать кто там работает и как втихаря там воруют у людей вещи. Первый раз с таким сталкиваюсь, ни в одной авиакомпании такого не было! Ужас!

Анна Galaxy🌒

Level 13 Local Expert

Летела вашими авиалиниями 17 сентября 2021 года, рейс U6-575. Должны были вылететь в 22:00, по факту вылетели в 00:40 18 сентября. Задержка рейса была 2ч40мин, но, что меня поразило, никто не принёс извинений за задержку, никто из авиакомпании даже не предложил стакана воды, хотя по вашим правилам должны обеспечить напитками при задержке более 2 часов. Хочу вас заверить, что находиться в аэропорту без питьевой воды очень мучительно, ведь воду сотрудники аэропорта отбирают при досмотре! Цена на бутылочку воды в терминале аэропорта стартует от 100 рублей за 0.5 литра, а это не дешёвое удовольствие для семьи из нескольких человек. А так как в аэропорт на регистрацию приезжаешь заранее за 3 часа до рейса, да ещё и рейс задерживают почти на три часа, как думаете, без воды комфортно себя пассажиры ощущают в течении 6 часов? Да и то, что рейсы у вас задерживают, очень неприятно! На сайте не работает раздел обратной связи, в контактах нет номера почты для связи. И куда изволите жаловаться? Звонить по телефону не имею возможности, поэтому написала сюда.

DODGE

Level 4 Local Expert

Компания устанавливает собственные правила провоза ручной клади, будьте внимательны с размерами! Регулярные задержки рейсов, за которые невозможно получить компенсации. Демпинг цен позволяет держаться на плаву, стали на уровень победы

Мойдунжан Абитов

Level 3 Local Expert

Мошенничество просто забронировали билет цена была 17540 сылку пришли для оплату 19610

Иван Купчук

Level 9 Local Expert

Мало того что постоянно задержки рейсов, теперь ещё и приземляются в чистом поле на пшеницу!

Елена Вологжанин а

Level 2 Local Expert

С 6 утра сидим в аэропорту должны были улететь рейсом U 6220 в 8.35 В результате не оповестив выдали посадочные талоны на рейс U 6322 на 17.00.Сидим с 6 00 утра. В результате по интернету сама узнаю, что рейс откладывается ещё на 40минут.Сидим никто не извинений, ни предложил воды не говоря чтобы покормили.!! Ужасная авиакомпания. Свинское отношение к людям. У меня проблемы со здоровьем. Сижу терплю!!!! Не хотите работать не работаете!!!!! На сколько я терпеливый человек, но это издевательство!!!! Имейте совесть! Поставьте себя на наше место! Не думайте, что это все издевательства над людьми вам даром пройдут!!!

Олег А

Level 9 Local Expert

Отвратительная компания! И ранее я был от нее не в восторге! Если была возможность, избегал полетов на данной авиакомпании!Наверное, худшая компания в России! Зарегистрировал личный кабинет. Купил более чем за полгода до предполагаемого вылета билеты, но из-за пандемии, Европа закрыта, пришлось оформить возврат билетов! И началось! Такого я еще не видел и не слышал.... Два с лишним месяца я вел переписку в личном кабинете о полном возврате денежных средств! Деньги возвращались дозированно, за каждую копейку приходилось вести переписку! Я постоянно отсылался к правилам тарифа! Такое впечатление, что сотрудники компании не имеют даже среднего образования! Считать уж точно не умеют! Понятно в тарифе есть штраф! Но верните деньги в полном объеме, исходя из произведенной оплаты за минусом штрафа! В итого, я так и не получил остаток денежных средств в полном объеме!!!! Компании можно не летать, они себя могут обеспечить и таким доходом! В итоге оплатил одну сумму, а обратно получил 60% от произведенной оплаты за билеты! Да! В компанию не дозвониться! Постоянно линия перегружена.... Я думаю это продуманный ход компании! Не летайте данной компанией!!!!!

Андрей Баранов

Level 10 Local Expert

При длительном перелёте отсутствут полноценное питание которое раньше было обязательным. За оплату можно взять покушать, но ценник ресторанский, а питание само собой не ресторанское

Татьяна

Level 4 Local Expert

К сожалению за последний год мнение об авиакомпании кардинально изменилось, окончательное негативное впечатление оставили полеты 31.12.21 и 09.01.22. И вот почему - при регистрации нам с мужем дали места в разных рядах, (при посадке стало понятно что мы не одни такие, кого из одной брони рассадили в разных углах салона); сами салоны (на обоих рейсах) выглядят «уставшими» - грязные стекла, потрепанные кресла; при полете обратно из напитков была предложена только вода; ну и конечно же задержка вылета, ни туда ни обратно вовремя не вылетели. Может быть можно было относиться лояльнее к этим недочетам, если бы стоимость билетов была не высокой, но это не так. При наличии рейсов в нужном мне направлении на устраивающие меня даты других авиакомпаний, никогда не выберу уральские авиалинии. Жаль, что компания стала такой неклиентоориентированной

Maria Maria

Level 11 Local Expert

Давно хотела оставить отзыв (но он булкт положительный, поэтому и не торопилась:)))) ). Летели Москва-Тюмень перед НГ 2021. Я была приятно удивлена, тому что нв таком коротком рейсе дали детками игрушки, а взрослым покушать. Здесь многие пишут про возраст самолетов, но это совершить не обосновано судить о полете по тому, что вам показался какой-то там не юный возраст😅 как вообще люди эти определяют уровень надежности воздушного суда, таких специалистов явно не хватает в авиакомпаниях!) Обычные самолеты, не только с завода, но были бы ори не годны, они бы не полетели. Всп чётко, в срок, персонал авиакомпании внимательный. Коляску выдали у трапа по прилету, чего, например, не дождёшься у какой-нибудь победы ... Минусы: на спинках креслов не устаноалены гигиенические салфетки, а липучкатак и есть - она повредила нам трикотажную одежду. Ну и в конкретном городе - Тюмень - не дали телетрап, а это очень холодно

Ксения

Level 12 Local Expert

Самолёт хрустит😄а так все хорошо!

Сергей Михайлович

Level 2 Local Expert

В квитанции электронного билета пишут "багаж в салон до 10 кг", без указания требований к его размерам, а при регистрации или перед выходом на посадку требуют поместить ручную кладь в калибратор размером 55х40х20 и если не умещается оплатить 3500 руб. При том, что билет с багажом на 20 кг дороже на 2000 руб.

#fininvest

Level 5 Local Expert

После стойки с измерением ручной клади, где все габариты проходят, приходит дрессированый клоун с рулеткой и объясняет, что измерения неверные. Итогом минус 3700 рублей, задержанеый рейс. Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой конторой

Мария Ц.

Level 4 Local Expert

Ужасная авиакомпания! Задержки регулярные, до 7 часов. На июль 2021 года были куплены возвратные билеты, но у меня не получилось из-за болезни полететь в отпуск. Деньги мне не вернули, хотя я предоставила всё выписки из больницы! Один ответ - неявка на рейс! И никто больничный лист в расчёт не берёт! Обратилась напрямую в офис, так там даже разговаривать не стали, нахамили! Писала письменное обращение, ответа не дождалась!

Ульяна Ш.

Level 6 Local Expert

Это не авиакомпания это ЗЛО в чистом виде, кто летал тот знает. Я рада, что кто то один раз слетал и пишет хвалебные оды. Сколько летаю всегда ощущение как говном и облили. Летаю много, с памятью плохо и часто забываю, что именно это СЧАСТЬЕ покупать не надо. Очередной рейс, очередная задержка на 4 часа из Калининграда, пошла разбираться в офис там рожи непробивные - ничего не знаю ничего компенсировать не будем, воду дали как одолжение сделали. Кто пишет, что Победа какашка! с Победой у меня такого геморроя не было, а если пассажиры с интеллектом сметаны возмущаются Победой, то читайте внимательно условия!!!!! Вы похоже европейскими лоукостерами не летали, вот попробуйте с Рейнэир так погавкать, вам быстро покажут как родину любить. Управленцы Уральских типа авиалиний может уже пора начать работать и выстроить нормальное качественное обслуживание пассажиров??? Хотя о чем это я? 🤔

Евгения

Level 3 Local Expert

Доброжелательность, профессионализм и персональный подход в решении вопросов. Лучшая авиакомпания!

Ольга Титова

Level 2 Local Expert

Заказала билет в Москву и обратно в Омск . за месяц до отлета пришло смс сообщение об отмене рейса. Я написала письмо на возврат денежных средств - тишина. Повторная отправка письма не дала результата. На телефон, указанный на сайте - не дозвониться!!!!. Кошмарная организация!

Андрей Бабич

Level 3 Local Expert

Хамское общение по горячей линии

Камолиддин Рахмонов

Level 4 Local Expert

Ок

Евгения П.

Level 8 Local Expert

Ужасно, не советую летать Уральскими Авиалиниями (UA) Никогда!!! Летала с ними Новосибирск - Калининград с пересадкой в Москве, все 4 рейса задержали, пережили целое приключение, при пересадке с задержкой ничего не объясняют, мы 2 раза оббежали кругом здоровый аэропорт Домодедово, в итоге выяснилось, что 2 рейс, тоже задержали и мы на него успели, оказалось задержка 3 часа это пустяки. Вот обратно был кошмар. Началось с задержки в Калининграде 1,5 часа, прилетели в Москву, до следующего рейса 40 минут, галопом по аэропорту ищем посадку, успели ура, все вылетаем задержка всего 0,5 часа, объявили прилёт по графику, успели обрадоваться наивные. Сначала вдруг в полете заставили сесть и пристягнуть ремни, самолёт явно снижается, ничего объясняют, может пора молиться,? Потом сказали садимся в Екатеринбурге, не объясняют почему. Потом объявили о высадке в связи с техническими неполадками в итоге сидели 1,5 часа в самолёте и 3 часа в аэропорту, за это время никаких объявлений до посадки. Подшаманили машинку и посадили в тот же самолёт, помолились и взлетели. Прилетели в Новосибирск слава богу с опозданием на 5,5 часов, трансфер нас не дождался, следующий через 12 часов, ничего найти не можем до Новокузнецка, такси 6.5 т. р., кроме этого Компания UA потеряла багаж почти всех транзитных пассажиров из Калининграда, ничего не объяснили, представителей компании в аэропорту не нашли, написали заявку на доставку багажа в аэропорт Новокузнецк, не знаю когда дождёмся. В общем цензурных пожеланий в адрес компании Уральские авиалинии нет!!!

Альбина Б.

Level 2 Local Expert

3 дня проверять факт оплаты, это слишком. Постоянные пустые обещания, завтра, завтра утром, потом вечером….только и слышно завтра завтра завтра 🤦🏻‍♀️ Ни денег, ни билетов 👎🏼 Сервис нулевой. О клиентоориентированности тут вообще не слышали. Ужасная авиакомпания

Татьяна Николаева

Level 4 Local Expert

Летела Екатеринбург- Москва 19 июля. Оплатила 2 места, чтобы сидеть рядом с дочерью. На посадке у дочери просто зачеркнули место и посадили на место возле туалета. Деньги никто не вернул. Не покупайте у этой компании ничего!

ольга веселова

Level 9 Local Expert

Летали в Москву, как всегда, любимой авиакомпанией. Всё на высшем уровне. Быстро, чисто, комфортно!

Денис&Ко

Level 13 Local Expert

Задержали рейс, на 2,5 часа. Опоздал на следующий рейс. Написал претензию и всё, все пропали! с 15.07 никто не отвечает, ни пишут, не звонят..... .. Пишу в отдел по работе с претензиями - молчат..... Звоню девочки на горячей линии говорят пишите на почту помочь не можем! Вот и замкнутый круг - небо во круг!!! ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!!!!!!!

тамара завьялова

Level 4 Local Expert

Безобразие. Мне 65 лет. Я приехала в аэропорт вовремя, оказывается мой рейс перенесли, а мне не сообщили об этом. Это было 31 мая 2022 года. Рейс U6 366. До Санкт- Петербурга. Время отлета было 21.25, а перенесли на 1.40 это на 4 часа. Это же ужас. В офисе "уральских авиалиний" предложили написать обращение и все!!!

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Ужасная авиакомпания, за последние 2 года на мой взгляд стала худшей авиакомпаний страны - почти каждый рейс откладывается на много часов, а УА даже не считает нужным предупредить об этом клиентов! Купил билет екатеринбург-сочи, приехав в аэропорт узнал, что рейс перенесли на 5 часов! Потом его еще 4 раза раз переносили на 20-30 минут. В итоге провел в дороге 18 часов вместо 6! И хоть бы предупредили о задержке заранее, чтобы выехал из дома позже, а не сидел в аэропорту! Читал, что УА попала в топ компаний задерживающих рейсы, да и друзья говорили, что постоянные проблемы у них с этим, но остались бонусы за несколько перелетов, решил опять купить еще один билет. И что вы думаете? Рейс опять задержали на 4 часа, и опять я узнал об этом только в аэропорту! Через 2 часа ожидания отложили уже на 5 часов! Очень жалею, что опять взял билет у них позаривщись на скидку бонусами - сорвались планы и потерял гораздо, гораздо, гораздо больше. Никогда, слышите, НИКОГДА не советую летать этой авиакомпанией!!! Полагаю УА в шаге от банкротства раз не может обслуживать свои рейсы.

Роман Елдашов

Level 11 Local Expert

Супер

Богдан Б.

Level 2 Local Expert

Звдержали на 7 часов 💩

Marina Gavrichkina

Level 3 Local Expert

Летела из Турции в Москву рейсом u6 3556 13.11.2021 , регистрационные окна открыли за 1,3 до вылета , огромные очереди , ленивые турки еле шевелились , но за то что касается перевеса багажа 10 кг по билету и перевес 50 евро ( оплачиваете ещё 10 кг ) очень быстро , пересчитывали стоимость на любую валюту , перевес почти у каждого 2ого пассажира , так как не добросовестные турагентство заранее об этом не предупреждают , и если вы отдыхаете и думаете что у вас все в порядке , но нет , тут важно не забыть что мы живем в РФ и все ещё самим 10 раз проверить ! Деньги просят за перевес и выбор места исключительно наличными , не давая при этом не чека не квитанции об оплате , просто собирают деньги и складывают в карманы - это позор для авиаперевозчика ! Спросила у сотрудников экипажа на борту , законно ли эти поборы , они лишь разводят руками и говорят что это другая страна ! Я честно не понимаю что значит другая страна ? Правила же одни и те же , оплатил услугу , получи чек , как быть тем кому компенсируют билеты и багаж компания где ты работаешь ? Это вообще не ясно , на этот вопрос все сотрудники делают вид что не понимают не одного языка не русский не английский !

Александр Подпорин

Level 8 Local Expert

Работники аэропорта а так же кол центра не владеют никакой информацией, регистрируют не правильно на рейс в связи с чем Есть вероятность не улететь в нужный Вам город, про возврат денежных средств можно забыть они их не возвращают в течении двух месяцев только и то с момента отправки, работник аэропорта Домодедово оформил нас не на тот рейс плюс мы там проторчали 2 с лишим часа и после этого нам дали билеты от которых мы отказались и вынуждены были добираться домой проторчав в аэропорту целые сутки

Петр Михайлович

Level 11 Local Expert

Нельзя так работать, не выдача багажа рейс из Владивостока, людям никакой конкретной информации. Мог бы выйти представитель компании и все объяснить, мало того, что рейс задержали но и багаж не пришел, не влез сказали в аэропорту Владивостока. По телефону поддержки никакой информации, зачем она вабще нужна. Имейте ввиду, что возможна такая ситуация !!! Пришлось сдать билеты жд, с потерей.

Ангелина Литвинюк

Level 4 Local Expert

Последнее время летаем без задержек, что радует. Ещё пару лет назад можно было по 6 часов в аэропорту просидеть.... В мае 2021г. летели из Сочи в Екатеринбург, и... о чудо! все услуги на борту платные. За три с лишним часа полёта даже воды не предложили!!!. На сидениях одноразовых подголовников не было.... Стюардессы с небрежными прическами весь полет за шторкой просидели с каким-то нетрезвым мужчиной из числа пассажиров. Если бы не отсутствие задержек, то поставила бы не больше двух звёзд. Разочаровали сервисом((((

Константин Грубцов

Level 10 Local Expert

Раньше компания была лучше, сейчас становится хуже, пилоты уходят 😳

Ольга К.

Level 6 Local Expert

Очень понравился музей Уральские Авиалинии, отличная экскурсия, всё рассказывалось доступно и понятно

Ural airlines

642 reviews