Veterinary center Vita
603 reviews
November 16
Отличное место. Врачи принимают животных в отдельных кабинетах. Все чисто и опрятно. Хороший персонал, не знаю как они это делают, но моя бешеная кошка ведёт себя здесь нормально и даёт спокойно делать с собой все необходимые манипуляции (уколы, измерение температуры, взятие крови на анализ). Тут большое количество аппаратуры для исследований (узи, рентген и прочее). Своя лаборатория, анализы делаются очень быстро. Не заставляют приходить к ним каждый день. Дают все лекарства и подробные рекомендации на дом. Ценник, конечно, не дешевый, но оно того стоит. До этого ходила в вет клинику рядом с домом. И разовый приём там конечно стоит дешевле. Но туда нужно было ходить каждый день, кошка была очень нервная и в итоге спустя 1,5 недели лечения мне сказали, что они не знают в чем проблема
1
August 13
От всей нашей семьи выражаем огромную благодарность замечательному ветеринарному врачу -офтальмологу , профессионалу своего дела и добрейшей души Человеку Обоевой Марии Владимировне. За теплоту, заботу, особенно хотелось бы отметить внимательность, отзывчивость, профессионализм, а также ласковое и заботливое отношение к нашему питомцу Касперу.
7 мая 2024г , мы поступили в клинику со сложным и срочным случаем у Марии Владимировны уже заканчивались часы приема, но несмотря на это она не оставила нас без помощи и провела сложную операцию, которая длилась более 2-х часов и оставалась с Каспером до закрытия клиники пока наш питомец полностью не вышел из наркоза. Мария Владимировна , сопровождала нас весь лечебный и восстановительный процесс, и всегда была на связи. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!!!!
Также хотим поблагодарить замечательный коллектив клиники, девочки на ресепшене, из стационара и ветаптеки, все очень очень искренне поддерживали меня и переживали вместе со мной, и каждый раз когда мы приходили в клинику и Касперу становилось лучше, от души радовались за нас. Если вдруг случиться беда с Вашим питомцем , то я с уверенностью порекомендую клинику ВИТА всем, кто будет нуждаться в помощи! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!
1
3
November 21
Все было прекрасно и в обслуживании, и во внимании, и в доброжелательности. Мы делали КТ собаке, на следующей неделе жду результатов. У собаки метиса большая опухоль, наш хирург попросил, чтобы сделали КТ и более точно было видно границы опухоли для удаления. Отношение к питомцу было доброжелательное, она была довольна, уходить не хотела. Нам рекомендовали пройти КТ в этом центре, хотя он не подходит нам территориально, далековато от нас. Спасибо большое за внимательное отношение к животным.
Но есть один минус, никак не связанный с компетенцией клиники-полное отсутствие парковки возле клиники, её расположение вплотную к очень оживленной дороге, пришлось парковаться в частном секторе, возле чьего-то дома, а собака у нас очень пугливая и вести её вдоль едущих машин. Очень неудобно
August 3
Вита - место отжима бабла у людей, которые надеятся спасти своего питомца. На данный момент там практически все врачи только что выпустились из училища - опыта нет, есть только желание заработать. Анализы и обследования там делают хорошо, но все остальное🤯
Моего котенка с подозрением на панлекопемию положили в ОБЩИЙ стационар и сутки пичкали антибиотиками. ПЦР тест ему не сделали, сославшись на то, что без поноса он неигформативен. Никаких противовирусных ему не назначили (панлейка это вирусное заболевание, антибиотики его не лечат, а лишь устраняют вторичную бактеоиальную инфекцию).
За сутки лечения я заплатила почти 9000 рублей, но по итогу мой котенок умер на следующий лень после того, как я его забрала домой, убедившись в нффективности их лечения. При чем диагноз так и не поставили.
С подозрением на чумку ни за что не идите в виту! Вашего кота там угробят и возьмут за это немалую сумму!
10
9
August 12
Прекрасная клиника!
Для нас оказалась самая лучшая!
Попали в Вита центр по рекомендации из других клиник. На повторную операцию , после неудачной операции в клинике Зарубина, где животное чуть не сгубили. У нас породистый шотландский кот. До обращения в Вита центр, ему удалили клык в другой клинике, после чего полторы недели наблюдалось ухудшение состояния животного. После нескольких консультаций в других клиниках нам посоветовали обратиться в Вита к стоматологу Цой ММ… Наша огромная благодарность доктору 🙏 она приняла нас в ближайшее время, хотя запись врачу очень плотная, и в день приема провела тщательное обследование и срочную повторную операцию коту. 🙏
Сейчас Дионис (кот) быстрыми темпами идет на поправку! После неудачного лечения в другой клинике, доктор повторно вскрывала рану, вымывала гной, убирала осколки и части корня зуба, ставила пластину на место сломанной надкостницы и делала пластику десны…
И после стольких мучений животное быстро идет на поправку! Все лечение было назначено для восстановления, швы рассасывающимися нитями, дренажная губка рассасывающаяся для быстрого заживления… не всегда людям так грамотно оказывают лечение!!! Просто огромная благодарность врачу за ее знания, помощь питомцам и золотые руки!
Отдельно хочу отметить качество самой клиники - дружелюбный персонал, все организовано, чисто, есть стационар, реанимация, все современное оборудование, все необходимые врачи!!!!! Кроме доктора-стоматолога кота и анализы осматривала очень компетентный врач анастезиолог 🙏 ей тоже отдельная благодарность!
После операции животное абсолютно чистое, ухоженное, спокойное! После операции забрали кота в тот же день, приобрели все необходимое из лекарств, включая корм. Доктор позвонила сразу после операции и рассказала как все прошло, рекомендации и что делать дальше 🙏 На следующий день из клиники звонили трижды и интересовались питомцем и его состоянием, прислали все выписки и историю на вотсап… Воющем, сказать что мы довольны - это крайне мало! Счастье, что в Ростове есть такие клиники для питомцев, такой уровень и отношение! Цены клиники абсолютно адекватны, за такой сервис и качество!
Я искренне желаю персоналу и самой клинике дальнейшего развития! Вы замечательные! Спасибо за ваш труд и отношение! И отдельная огромная благодарность организаторам за такой уровень сервиса и качества оказания медицинской помощи 🙏 низкий поклон!
3
July 22
У нашей собачки было образование в носу. Я довольна, что риноскопию и КТ сделали оперативно, все необходимые исследования провели в один день, и доктор проконсультировала по всем интересующим вопросам. По результатам посещения собаке была проведена операция, и сейчас я запросила консультацию в Питерской клинике, ждём ответ от онколога.
2
2
December 14
Хоть наша история печальная, я все равно хочу сказать спасибо клинике за отношение и помощь. Я привезла кошку в очень плохом состоянии. Животное я нашла. Люди просто переступали через кошку , которая лежала , мяукала и была в мухах. Мы приехали в Виту, посетители пропустили без очереди. Что меня удивило , т к такого не было ни в одной клинике, так это то, что к нам поспешили сразу несколько сотрудников. Кто-то начал готовить грелки, кто-то готовить все для анализов, кто-то заряжает капельницы. Все слажено, быстро . потом отнесли кошку на узи. К сожалению у кошечки была распадающаяся раковая опухоль. Там же началась агония, мы приняли решение не мучать животное и поступить гуманно. Кошечку забрали на кремацию. Я хочу поблагодарить сотрудников за неравнодушие, профессионализм , сочувствие.
May 15
Обратились в данный центр 12.05.24 в связи с резким ухудшением состояния нашей собачки - мальтезе. Очень понравилась организация работы на ресепшине, девочки молодцы, очень отзывчивые и вежливые. Особую благодарность хочется выразить ветврачу Ракитянской Анастасии - очень грамотная и к животным относится с душой. На приеме обнаружила микроскопического клеща, который оказался источником всех бед. Оперативно организовала санобработку, анализы и все подробно объясняла. Помогла подключиться к чату в телеграм и на следующий день сама задавала в чате вопросы о самочувствии собаки. Собака поправилась и вернулась к полноценной жизни уже на следующее утро. Побольше бы таких специалистов.
2
4
April 19
Отличная профессиональная клиника! Великолепное оборудование, чуткий персонал! Все, как в клинике для людей. Вылечили мою любимую собачку Чучу, хотя она была в тяжелейшем состояниии, пришлось даже делать переливание крови. Не надеялась, что она выживет… Благодарю всех врачей и сестёр за неё! Все очень добры к четвероногим посетителям. Всем, у кого серьезное положение с питомцем, – в клинику «Вита»! Замечательная вера докторов в выздоровление! Низкий им поклон!
5
December 22
Долго думал оставлять отзыв или нет, может кому то пригодится…
К сожалению, как и все клиники (вероятно) Вита — это про деньги.
Часть персонала не квалифицирована. Есть хорошие врачи, но к сожалению большинство — это студенты, которые даже катетер с первого раза вставить не могут.
Часть анализов которые были назначены в итоге ничего конкретного не дали, сделали три анализа на основе которых лишь предположили диагноз, хотя сейчас понимаю, что могли сделать другие анализы (на метастазы) чтобы был ясен диагноз окончательно.
Не могу сказать, что это анализы были лишние, но и ожидаемого результата от них я не увидел.
А теперь к самому неприятному, что я там увидел…
Деньги. Если ты финансово подготовлен, можешь обращаться в эту клинику, потому что сумму за лечение тебе будут озвучить уже на кассе и заранее ты ничего не узнаешь, все только постфактум, у кого не спросишь (врачи, персонал) все не могут сказать, говорят только за свои услуги. По итогу может возникнуть ситуация, кого у тебя просто не будет достаточной суммы. Без малого в клинике оставил порядка 100 000₽, не могу судить из за их цены, это все таки бизнес, но осуждаю их за такой подход, где ты в отчаянной ситуации готово на все чтобы спасти своего друга, а из тебя коммерческой схемой тянут деньги без твоего понимания во сколько это в целом обойдется ваш визит. Я понимаю, что заранее сложно что то прогнозировать, анализы и доп. тесты могу всплыть в любую минуту приема и я не против платить, но смущает то, что никто не говорит сколько. Хорошо, когда есть деньги и очень грустно за людей, которые оказываются в ситуации, когда нет денег оплатить их услуги.
А теперь к самому больному из всей истории. Кремация. А если быть точным отношение клиники к этому. Спросили у них за кремацию, озвучили стоимость 7900₽, согласились, попросили дать номер крематория, чтобы узнать процессы и в целом как все будет происходить. Вита категорически отказались давать номер, окей. В итоге я приезжаю за своим прахом, хочу убедится, что там действительно мой друг, а мне сотрудник говорит, что это доп. услуга и вообще они могли нас пригласить на кремацию. Вопрос: почему Вита об этом не информирует? Для меня это было важно. В итоге осталось чувство разочарования. Номер не давали по причине (мои подозрения) чтобы не узнали стоимость кремации напрямую. В общем резюмирую:
1. Есть деньги? Можешь идти, есть врачи которые что то понимают.
2. Много ли там таких врачей? Показалось, что нет.
3. Хотят ли они получить побольше денег? Показалось что да.
4. Можно ли там оставлять животного на кремацию? Была бы возможность вернутся в прошлое — никогда бы не оставил, отвез бы сам.
Итог: смешанные чувства от посещения, но головой понимаю, что к сожалению вряд ли нашел бы что то лучше да и времени искать не было… все же вет. клинника — это бизнес.
July 15
Прекрасная ветеринарная клиника. Ехали целенаправленно из ДНР, 4 часа в одну сторону, но помощь того стоила. Молодой коллектив, крепко сбитая команда специалистов, внимательное отношение. Провели две сложные операции - нареканий нет, огромное спасибо. В том числе в стационаре ловко нашли подход к достаточно своенравному и ворчливому псу.
Интересно, что, обращаясь к владельцу и упоминая животное, называют его строго по кличке))) Не просто "поставьте собаку" или "кошка вышла из наркоза", а именно кличкой.
2
3
December 13
Хочу выразить благодарность ветклинике вита, сотрудникам стационара и персонально ветврачу Лепяховой Надежде, которые уже не один раз выходили мою маленькую немолодую Юнону. Хорошо что мы попали в эту клинику, отличная диагностика, грамотные и внимательные, ни каких лишних навязанных трат. Я заю что говорю, это третья наша собака и у меня есть с чем сравнивать. Прошу руководство клиники премировать сотрудников стационара и персонально Лепяхову Надежду за профессионализм, вообщем за отличную работу
1
1
June 5
Клиника находится очень далеко для меня, но ради доктора Обоевой мы ездим туда с прошлой осени. Нам посоветовали именно этого офтальмолога, как отличного специалиста и мы ни разу не пожалели, что повезли своего сфинкса туда. Обоева очень внимательная, очень терпеливо и с любовью относится к животным, даже когда они начинают себя плохо вести. Отвечает на все мои 10005000 вопросов, даже когда я задаю их уже по кругу😅 Это важно, потому что иногда переживаешь за своего любимца и хочешь всё ТОЧНО узнать😅
Отдельный вид восторга - аппаратура. Я многих приспособлений не видела даже для людей, а тут для животных имеется абсолютно всё, что может потребоваться для установления диагноза. В общем, врачом я очень довольна и мы будем возвращаться ещё на контрольные приемы. Благодаря Обоевой мы узнали, что оказывается у сфинкса (он молодой, ещё нет 2х лет) - глазное давление. Это могло бы привести к слепоте, если бы мы вовремя не заметили, так что я очень благодарна доктору за работу🫶🏽
3
3
September 9
Ветеринары померили температуру кота, осмотрели кожные покровы, зубы, быстренько и хорошо провели, что особенно приятно, бесплатную вакцинацию. Чудесные и очень внимательные ребята абсолютно чудесно отнеслись к моему питомцу.
3
July 13
Я знаю, что мои слова - капля в море. Я знаю, что ничего невозможно доказать: договор на оказание услуг и отказ клиники от ответственности подписаны моей рукой. Я смело могу идти с этой бумажкой на**й.
Уверена: в меня полетят тапки с криками от мимопроходилов. “Надо было сразу перепроверить диагноз”, “сама виновата”, “это не врачебная халатность, а добросовестное заблуждение”, “у врачей есть право на ошибку” и бла-бла-бла. Знаете, чашу собственной вины в произошедшем я до сих пор хлебаю. Может, я и живу мире розовых пони, но мне кажется: если ты обращаешься к специалисту, то тебе не нужно перепроверять все его заключения и назначения. У кого же из нас тогда диплом ветврача?
Мне не нужна материальная или моральная компенсация. Вся моя боль - бог с ней, переживу как-нибудь со временем. Моя цель - достучаться до общества на собственном, весьма показательном примере. Не разжалобить, нет. Все, чего я хочу - чтобы врач Цой Мария Михайловна никогда не могла вести ветеринарную практику. Знаете - как в США есть запрет на приближение к людям? А это запрет на приближение к животным. На расстоянии пушечного выстрела. Шучу. Достаточно просто лишить ее практики. Я все равно не смогу судиться с ветклиникой “Вита”: юридически они чисты. В договоре на оказание услуг и на отказе от ответственности стоит моя подпись. Но, возможно, общественное мнение, вызванное моей ситуацией, поможет лишить Марию Цой права на практику и навсегда закроет ей дверь в ветеринарию.
История кратко:
1. В апреле у моей кошки вскочил флюс. Как обычно поступает хозяин, чтобы помочь? Обзванивает ветклиники в поисках врача. Что я тут же и сделала. Всюду, куда бы я ни звонила, с флюсом мне рекомендовали “Виту”: в других клиниках могут только удалить зубы, но не больше. Это не подходило. Мне нужен был стоматолог-ветеринар, то есть специалист узкого профиля. Во всех других клиниках поблизости мне говорили примерно одно и то же: в “Вите” работает полноценный ветеринарный стоматолог, он даст грамотную консультацию о причинах и подберет лечение.
2. Обратилась в “Виту”. Осмотр врача Марии Цой занял минуту, тут же она назначила удаление зубов в два этапа (обе стороны) и определенные препараты.
На мой вопрос: “А как же флюс?” ответила, что препараты его уберут.
Я повторила вопрос снова: “Но как же так? Там же гной, его разве не надо почистить?”
Мария огрызнулась: “Я же сказала, что препараты его уберут”.
Окей. Это ведь специалист.
Немного удивило, что от врача не последовало толком никаких объяснений, какое конкретно лечение она собирается проводить. Озвучено только: удалять обе стороны. Ни последовательность удаления, ни как это все происходит - ничего. У меня есть опыт из других клиник - врач объясняет каждый свой шаг. Здесь же - ничего. Даже не был назначен рентген.
Я приехала через пару дней, чтобы сделать УЗИ сердца и сдать кровь на анализы. Единственное, что сотрудник “Виты” мне доступно объяснила, были результаты УЗИ сердца, за что ей действительно спасибо. Расшифровку анализов никто не предоставил. Про ресепшн и все господипрости бизнес-процессы в “Вите” я вообще молчу - сплошной хаос, который меркнет на фоне главного.
3. Нам сделали первую операцию - удалили зубы (моляры и премоляры снизу и сверху) на той стороне, где флюса не было.
Тут нюанс: возможно, первыми удалили зубы на “чистой” стороне, чтобы я вернулась в “Виту” снова. Окей, согласна, зубы были не в лучшем состоянии с обеих сторон (кошка возрастная) и их так или иначе нужно было бы удалять со временем. Так что это только догадка, здесь я никого обвинять не собираюсь. Хотя если бы врач Цой объяснила свое решение касательно последовательности удаления, было бы как-то проще не скатываться в подозрения, что ли.
4. Кошка достаточно быстро пришла в себя после первого удаления, на следующий день уже могла самостоятельно есть. Флюс никуда не исчезал, хотя я давала все назначенные препараты.
Через две недели после первого поехала на второе удаление. И здесь начался кошмар. Кошку мне отдали грязную, белая грудка вся в крови, из пасти кровь вперемешку со слюной… Сказали, что это нормально. Из рекомендаций - обработка хлоргексидином (при условии, что кошка в принципе не может от боли открыть рот)… Я попросила медсестру, которая отдавала мне кошку, чтобы дали список необходимых лекарств, как это было в первый раз. Ответ был: “Мария ничего не назначила, она уже ушла”. И вопрос: “А она разве вам свой телефон не давала?” Ага, то есть свой телефон она все-таки дает...
После второго удаления кошка очень тяжело приходила в себя: три дня лежала пластом. В “Вите” мне посоветовали привезти ее в дневной стационар. Прямо-таки давили в духе: “Ну вы же понимаете всю серьезность ситуации?” Да, я прекрасно понимала всю серьезность. Кошка лежит сутками как труп, но когда достаешь переноску, в которой она ездила в клинику, у нее случается форменная истерика.
В “нормальной” жизни она ела сухой корм. И даже после первого удаления без проблем ела тот же сухой корм. А вот после второго не смогла - из-за боли, которая с тех пор не покидала ее. Самостоятельные попытки поесть превращались для нее в мучение. Пришлось доходить методом проб и ошибок до того, чем и как ее правильно кормить и поить.
Кому интересно - жидкая субстанция из паштетов и обезболивающих таблеток (использовала те, которые были назначены после первого удаления). Субстанцию нужно давать только с ложки и только микроскопического размера, буквально такого, чтобы можно было высунуть язык и слизать. Все остальное - боль. Боль даже просто от мягкой еды, от зевания, от попытки умыться, боль до такой степени, что кошка обижалась на еду (ну и на меня заодно, конечно - я ж ее кормила :) О крови, гное и слюнях по всему дому я вообще молчу - стало уже повседневными мелочами.
Ладно, это все лирика. Самое важное во всем этом - флюс никуда не делся. Шишка на щеке как была, так и осталась.
Кошке больно. Кошку безумно жалко.
На тот момент прошел месяц с начала лечения в “Вите”.
5. Через две недели, когда кошка немного ожила после второго удаления и можно было снова ее везти, мы поехали в “Виту” - через истерику и прокусанные пальцы. Кошку в этом не виню, от боли у нее сильно изменилось поведение (свойственно всем тяжелобольным - и людям, и животным).
В последний, пятый по счету, наш визит в клинику врач Цой Мария Михайловна мгновенно поставила верный диагноз: плоскоклеточный рак. Мария дала контакты онколога в другой клинике и на прощание, мило улыбаясь, пожелала: “Выздоравливайте”.
Это что, какая-то шутка? Мне показалось в тот момент, что я нахожусь в очень дурном, сюрреалистическом сне. Злокачественный рак равно смертный приговор с медленным и адски мучительным уходом. Я знаю, я видела это однажды.
Я обратилась к ветеринарному онкологу, конечно, но роли это уже не сыграло ровным счетом никакой. Наверное, мои слезы в три ручья в кабинете онколога они запомнят надолго… Простите :( Иногда слезы - это не признак слабости, а признак сильной душевной боли.
Собственно, моя жалоба:
1. Да, работа была сделана и зубы удалены, здесь никаких претензий. Вопрос в другом. Неужели врач, дипломированный специалист, не увидела, что кошке нужен в первую очередь онколог? Я не могла открыть кошке рот в домашних условиях и осмотреть самостоятельно, потому что кошке больно вообще ВСЕ, даже простое прикосновение. Но во время операции - и первой, и второй - неужели врач не видела состояние пасти, когда кошка была под анестезией? Почему врач даже не намекнула, что, может, стоит сходить проверить - так, на всякий случай? Ну знаете, чтобы исключить патологию?
2. Я пришла к Цой как к стоматологу в первую очередь. Именно как к специалисту - за консультацией. Вырвать зубы можно было в любой клинике. Мне от профильного специалиста нужна была правильная консультация - только и всего. Я ничего не смыслю в вопросе лечения животных и тем более не берусь ставить диагноз, но разве не для этого врач Мария Цой работает в ветеринарной клинике стоматологом, а я - в конторе обычным менеджером? Не для того ли она там работает, чтобы объяснять тем, кто совершенно далек от медицины, что на самом деле случилось с животным?
3. Деньги в моей истории не главное - я сразу обозначила, что мне не нужна компенсация. Главное - ветеринар измучила животное, которому нужно было совершенно другое лечение (или в крайнем случае гуманное усыпление, если сделать ничего нельзя). Кошка прошла через боль только чтобы в конце умереть от еще большей боли. Видеть ее страдания и понимать, что невозможно ничем помочь, - это высшая форма моральной пытки. Персональный ад.
4. Да, это всего лишь кошка. Ну не спасли, бывает. Можно ведь другую завести, правда? Нет, нельзя. Я не смогу не только кем-то ее заменить. Я вообще не смогу завести другую кошку. Я убита психологически. Что тут еще добавить?
Честно, я не понимаю: это жестокость по отношению к животным, равнодушие или зарабатывание денег на ничего не понимающих в ветеринарной стоматологии людях?
Люди не идут писать хорошие отзывы бесплатно. Бесплатно люди в первую очередь идут жаловаться. Негативные отзывы - самые честные. Потому что им больше некуда жаловаться - юридически все чисто. Остается писать отзывы в надежде, что кто-нибудь увидит и одумается. Но это - капля в море…
Пи. Эс.: Пока я ждала в очереди на последний прием к Марии Цой, услышала, как проходит ее консультация с другой пациенткой. Врач снова предлагает удаление, снова озвучивает немалые суммы: удалить зубы, наркоз, стационар… Не считая, кстати, лекарств, которые будут куплены в той же ветаптеке. И ведь женщина придет со своей кошкой: удалит ей зубы, заплатит деньги. И хорошо, если у ее кошки нет неизлечимого заболевания - ей просто сказочно повезет не столкнуться с тем, с чем столкнулась я. Увы, моей не повезло. Прости меня, мой котенок.
Без тебя дом пустой, малышка :(
27
3
July 1
Квалифицированные специалисты, современное оборудование. Очень удобно, можно провести комплексное обследование в одном месте. Цены приемлемые.
1
4
August 29
На приеме звучала фраза: анализы пришлем на вотсапп, если что то будет не так, свяжемся с вами.
В итоге, мало того что в выписке еще до каких-либо исследований в сопутствующих диагнозах были указаны два неизлечимых заболевания, так и еще и дальше не лучше.
На вотсапп приходят анализы, где положительный тест на лейкоз (а как меня вчера им пугали, как самым страшным, чем может быть заражен котенок), ниже приложена фотография теста с отрицательными результатами. Никаких рекомендаций и выводов помимо необходимости через МЕСЯЦ сдать еще тест. -Что мне делать с крошечным котенком, изолированном на балконе и взрослой питомицей в квартире в течение этого месяца, бояться ?
И вот, я весь день пытаюсь получить хоть какие-то пояснения. Никто не позвонил, не написал, ладно, пробую сама. Спустя много попыток все таки дозваниваюсь в клинику, мне рявкают и отвечают, что любые комментарии только при личном приеме. Отпросилась с работы, поехала на этот ваш прием. На входе администратор с еще более безразличным и презрительным тоном говорит, что вы возможно сможете получить консультацию, но время ожидания абсолютно неизвестно.
Вдобавок, подтвердила, что врач должна была мне позвонить, если анализы плохие,
Ну что же, зла желать не буду, но предупрежу, что оборот клиентов здесь стоит на первом месте, а качество помощи на последнем.
6
November 7
Согласна со многими комментаторами по поводу того, что данная клиника хочет заработать как можно больше, даже когда шансов на излечение нет, как и чувства сострадания у некоторых сотрудников. Эту клинику я не посоветовала бы никому, только пыль в глаза пускают (чистота, красота, вежливость - первое время). Нашу собаку прооперировали (репродуктивная система), отпустили домой, а через два дня состояние резко ухудшилось. Привезли в клинику на узи, снова сдали анализы и оказалось, что развился сепсис и выявили новое заболевание - рак с метастазами. Больше всего меня волнует то, как новообразование могли сразу не обнаружить, хотя взяли кучу анализов. Снова предложили дорогостоящее лечение, хотя по собаке было видно, что она уже не жилец. Только после вопроса: «Есть ли шансы на выздоровление?» - признались, что нет, а перед этим выписали анализы и лечение на 10 тысяч (до этого мы уже заплатили более 30 тысяч за нахождение в стационаре и за операцию). Собака вскоре умерла. Когда я позвонила врачу для того, чтобы узнать, что именно произошло во время и после операции, как развился сепсис и по какой причине, почему сразу не обнаружили такое серьезное заболевание (потому что до этого ничего не объяснили), то наткнулась на грубость, пренебрежение и вопрос: «А у вас вообще есть медицинское ветеринарное образование или просто медицинское?» + общались только терминологией без расшифровки, человек, не относящийся к медицине не поймёт. Жаль, герой высказывания не представился и забыл о медицинской этике и деонтологии. И снова соглашусь с авторами других комментариев - если не хотите потерять питомца, не обращайтесь в эту клинику
4
November 1
У питомца было подозрение на онкологию, новообразование, поэтому мы обратились в ветцентр. Сервис в целом очень приятный! Порадовало отношение сотрудников, встреча администратором на стойке ресепшна и дальнейшее оформление. Врач всё объяснил, рассказал и подробно ответил на вопросы, а после приёма нам скинули документы, где всё очень понятно и правильно изложено.
July 12
Обратилась как-то в эту ветклинику, поскольку не было свободной записи там, где обычно обследуем своих питомцев. Котенок утром начал заваливать ноги и были проблемы со стулом. ( К слову, пока собрались ехать к назначенному времени, котенок уже чувствовал себя хорошо, но на всякий случай все равно решили отвезти проверить).
Уже на ресепшене было понятно, что специалисты здесь явно без высшего образования, потому что даже отчество мое написали неправильно. ( ЮрИевна, серьезно....?) Ну, да ладно.
Заходим и врач (имени, к сожалению, не помню) начинает спрашивать о причинах визита, осматривать и сразу выдавать кучу симптомов: и рот не такой и с ушами что-то и вообще чуть - ли это не в край больной котенок с кучей болячек. По проблеме сказали, что это вообще может быть страшная болезнь, от которой большая часть котят до года умирает. Предложили сдать анализы. Согласилась. Начали брать кровь. Вдвоем с медсестрой не могут попасть в вену, котенок уже кричит и вырывается, мне уже самой стало плохо и жалко животное, хотелось забрать питомца и убежать подальше. Анализы все таки взяли. Сказали ждать результатов день. Анализы 2500 р. Но при этом, не зная результатов, нам выписывают кучу лекарств ( непонятно зачем, ведь результов анализов нет и даже неизвестна причина). Хорошо. Лекарств у них в аптеке купили еще на 3000 р. Дома кошка чувствовала себя прекрасно, играла, прыгала и все было замечательно. На следующий день приходят анализы. И там, конечно же все не радужно. Предлагают сдать еще кучу анализов и выписывают еще кучу лекарств. Мне кажется таким количеством таблеток уже человек может отравиться, не то что животное.
Вообщем, от дальнейших анализов отказались, поскольку доверия клиника совсем не вызвала, ощущение, что просто выкачивают деньги. Кошка чувствует себя прекрасно, скорее всего, просто болел живот из-за неправильного питания. Поменяли питание на более сбалансированное и больше никаких проблем.
Не советую данную клинику.
6
July 29
Отличная клиника,единственное место где взялись у нашей собаки вытащить колосок из носа,который залетел на прогулке.За что огромная благодарность.Единственное не озвучив ,что это платно предложили оставить собаку и не ждать 30 минут до операции.Выкатили 1,500 за то что собака до операции 30 минут была у них и 2 часа пока отходила от наркоза.Котов кастрировали в других клиниках и оставляли тоже и никогда счёт за это не предъявляли.
1
3
July 15
Понравилась услуга, поэтому все в порядке. Много раз посещали клинику, и всегда все проходило профессионально и быстро. Недавно приходили с щеночком корги на повторную вакцинацию.
2
2
November 17
Лучший ветеринарный центр из возможных в Ростов-на-Дону, всегда компетентные грамотные врачи. Отдельное спасибо от котика Дастина кардиологу Петровой Марине Алексеевне❤️
July 11
Диагностика, лечение, операции для братьев меньших поставлено на высшем уровне. Результаты анализов присылают в электронном виде как из фантастического фильма о будущем. Добрая зависть берет. Для людей бы так, а нет, зайдкшь в нашу поликлинику - плакать хочется, мягко выражаясь, слов нет....
Единственный минус- цены кусаются. И поэтому не каждый может позволить себе такое удовольствие. Но себе можно отказать, перетепеть, а для своего любимчика не жалко.
Наоборот, больно смотреть, когда им плохо.
Из-за высоких цен, один бал минус. А так вообщем молодцы
2
3
October 18
Откуда то столько отзывов положительных ???если только не когти стричь приезжать…убили котенка,со всеми анализами заехал в клинику Вита,со всеми отрицательными ПЦР,посчитали что в клинике офтальмолог хороший и глаукому удалят,но нет…глаз то удалили,но заразили панлейкопенией,закололи серенией и му забрали труп…за две недели отдали 60 т рублей и забрали мертвое животное..изначально оговорено было 2000 сутки(оставили для обработки глаза),далее сколько на депозит не кинешь- растворят.допустим мы 6000 на сутки оставим-утром эти деньги расписаны.могла бы клиника отбрехаться,если б у нас не было анализов до клиники,после того как забралиии результатов вскрытия котенка(да мы не поскупились,только толку с ними судиться…)
3
September 30
Из положительного — запрос был выполнен, кошку стерилизовали. Дальше ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО минусы.
Вкратце: вас просто хотят ободрать как липку, на ваше животное им все равно.
1. Специально искали клинику, где делают лапороскопическую стерилизацию, чтобы избежать долгого и опасного процесса восстановления (уже стерилизовали так другую кошку в другом городе, на следующий день кошка бегала, прыгала и радовалась жизни). В итоге получили всю эту дребедень с запретом на активное движение и обязательное ношение попоны, шов абсолютно неаккуратный и большой.
2. С ВАС ПРОСТО ХОТЯТ СОДРАТЬ ДЕНЕГ. Ну вот КАК можно кошке весом 2 кг ставить ДВА РАЗНЫХ ВИДА АНАСТЕЗИИ, а потом как ни в чем не бывало говорить, что она плохо отходит от наркоза и ей надо еще посидеть в стационаре?! Кошка провела ШЕСТЬ ЧАСОВ в стационаре, что клинике, конечно же, очень кстати.
3. Послеоперационная забота о животном на уровне минимума. Не завязали кошке попону, зачем-то вынули катетер только перед тем, как отдавать кошку уже нам (напоминаю, за ШЕСТЬ часов нахождения кошки там), сама повязка на месте катетера — отдельный звездец, сняли дома, а из ранки кровь капает.
КАК персоналу данной клиники хватает совести закачивать худющую малютку-кошечку наркозом по самое не хочу (потом оправдываться плохим отходом от наркоза и продлевать время стационара => свой чек) и брать за обычную стерилизацию СЕМНАДЦАТЬ, МАТЬ ВАШУ, тысяч рублей??? Бедная кошка пришла домой не евшая чуть ли не сутки, с неработающими ногами и кровью из места ввода катетера!!!
Я считаю в принципе неприемлемым такой ценник на стерилизацию даже со стационаром. Мы этой же самой кошке в клинике Кротова (храни господь этих замечательных врачей) лечили гнойный перелом челюсти с переходом на пазуху (операция + восстановление костной ткани), когда только подобрали ее с улицы, и вышло ДЕШЕВЛЕ, а главное, к ней там относились с любовью и нежностью, как к своей. И от наркоза, О ЧУДО, она там отошла на ура. Как же жаль, что не пошли туда на обычную полостную стерилизацию, я уверена, по исходу и стрессу для животного было бы все гораздо лучше.
У меня абсолютно нет цензурных слов. Никогда не ходите в виту, если вы любите и цените своего домашнего питомца. Если хотите слить денег ни за что — то вам сюда.
Опять же, отзыв такой негативный, потому что опыт лапороскопической стерилизации кошки в другом городе уже был (и не надо думать: «что ж вы тогда туда не пошли?», дело было вообще в Татарстане), и та другая кошечка уже через пять часов вела себя так, будто операции и не было, а отдавали ее еще спящую в наркозе и холодющую. В итоге мы сами за ней дома лучше поухаживали, чем эти сволочи «ухаживали» за нынешней кошкой.
Зла не хватает. Если бы можно было поставить 0, я бы с удовольствием это сделала.
5
December 18
Хуже клиники, наверняка , нет. Скольких людей знаю- у почти всех животных просто загубили. Такое впечатление, что молодые ветеринары учились заочно, а теперь на этих несчастных нарабатывают практику. Лично у меня угробили уже двух Котов. Едешь туда в надежде, что помогут, но нет
Первый раз думала, что случайность, сама виновата , запустила
Но когда и второго, молодого кота, ухондокали, поняла- это закономерность. На западном в Ростове рядом клиник нет. Естественно, едешь в ближайшую, а там только на муки и кремирование обрекаешь
Жуть. Сейчас еще одна хозяйка пожаловалась… лечили не от того, кошка умерла
Два часа назад была жива , и все .. нет ребенка
Проклятое место
Не возите , пожалуйста , туда питомцев
Не рискуйте ими и своими слезами
December 22
Прекрасные врачи, отличное отношение не только к людям, но и к животным. Хорошая свет аптека, красиво, чисто. Жаль что нет филиала в центре
September 18
Замечательная клиника, прекрасное отношение. Отдельно большое спасибо Лепяховой Надежде Викторовне за профессионализм и бережное отношение к пациентам
2
1
October 6
ЛЮДИ!!!!! ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС!!!
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГ ВАШ ПИТОМЕЦ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!!!!!
У них абсолютно отсутствует чувство жалости. Им просто необходимо как можно больше высосать из вас денег. Видя что животное не жилец, и взять по максимуму все анализы, хотя видно было все по узи, это просто бездушный поступок. Они прекрасно создают иллюзия того что животные для них это что то святое, беспокоятся его здоровье, звонят интересуются, НО все это ничто иное как пыль глаза. Они пользуются нашей любовью к своим питомцам, и что мы готовы ради них на всё!
ПОЖАЛУЙСТА ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ!
7
November 21
Мы обратились с котиком, который проглотил некий объект и не смог его переварить. Меня впечатлили профессионализм доктора и четкость поставленного диагноза. Ветеринар предпринял попытки извлечения объекта до хирургического вмешательства, что очень помогло в ситуации в целом. После он оказал помощь коту в полном объеме, расписал лечение, меры предосторожности, дал рекомендации по уходу, содержанию и провел консультацию по питанию, так как мы сменили бренд корма. Еще он регулярно после обращения писал нам и спрашивал о здоровье питомца, поэтому мы были полностью спокойны
1
October 10
Единица в отзыве только потому нет возможности поставить минус!стационар не обрабатывается,заразили животное смертельной инфекцией,приехал в клинику со всеми ПЦР отрицательными,уехал труп!все подтверждающие анализы кота на руках,то что не привитый был по состоянию здоровья было запрещено-факт,но сколько животных не привито в принципе и я не думаю,что кто то из за халатности врачей и не обработки ни стационара ни приемных столов готов потерять свое животное...не стали делать вскрытие и судиться только потому что,отсудим максимум моральный ущерб!!!15 дней кот провел в стационаре,сделали операцию на глаз и как раз этот период ослабленного иммунитета был отличный для разрастания паноейкопении,когда кот начал блевать,его обкололи Серенией!и если у клиники возникнет желание "спросить" за данный комментарий,мы готовы предоставить все обследования!!!не ведите своих животных на смерть!!!!!!!
3
September 20
В центре спасли моего питомца, спасибо огромное! Двое суток кошка была в стационаре под капельницами из-за жуткого обезвоживания, воспаления кишечника и желудка, она ничего не ела, ее рвало и поносило, лейкоциты практически на нуле, был жуткий ужас. Врачи все сделали, благодаря чему питомец хорошо кушает, начинает играться, сегодня даже сидела на подоконнике и охотилась глазами на голубей. У кошки появился интерес к жизни, стала повеселее. Когда ее выписали, доктора прописали таблетки на пять суток, вчера был последний день их приема.
1
3
August 9
Прошлый приём прошёл хорошо, мне провели отличную консультацию и к работе ветеринара у меня не осталось никаких вопросов и нареканий. Он выполнил моей собаке удаление желёз, всё было хорошо. Разных собак ранее возил в центр за помощью, меня всё устраивало.
2
July 31
Записывалась на узи к конкретному врачу. Сказали очень плотная запись, - ждать будете неделю? Будем. Конкретная дата, конкретное время, конкретный врач- Петрова Марина.
На ресепшене пригласили к врачу. Животное нервничало. В середине сеанса я случайно увидела бейдж- оказался другой врач.
На ресепшене мне сказали- Вы не видели какой врач вам делал узи?!
Я сказала, что оплачивать услуги не буду. Меня никто не предупредил о замене врача.
Ждали своего врача в коридоре. Это еще время.
Потерянное время мое, первого доктора, нервоз животного. Хабалистый ресепшен.
Единственный плюс: вежливые кардиологи, кто делал нам узи. Хорошие врачи.
Рекомендации:
1. Научите вежливо общаться ресепшену с клиентами.
2. Предупреждайте ЗАРАНЕЕ о смене врача.
5
June 4
Вчера потрясающий врач Вдовина Елена спасла нашего любимого артиста цирка, выступаюшего в ДНР, хаски Заурика, который решил попрактиковать новый номер поедание гвоздей. Спасибо огромное, Вы лучшие!💗
3
4
November 21
Вежливый персонал не заставил долго ждать, быстро и эффективно решил проблему. Врач собрал анамнез, провел визуальный осмотр заболевшего кота, чего было достаточно, и правильно назначил лечение, которое оперативно помогло. В итоге ветеринар дал рекомендации по приему антибиотика и по обработке ротовой полости. Ранее посещали клинику и с другими питомцами.
April 9
Сотрудники очень хорошо относятся к животным, очень хорошо все рассказали, объяснили, помогли, подсказали. У питомца врожденный шунт, врач провел качественное обследование, сделал КТ, дал заключение, теперь будем лечиться. Ветеринар хорошо проявил себя, мне понравилось, как он задавал вопросы, интересовался. Все очень понравилось! Спасибо, что есть такой центр!
2
3
September 12
Спасли моего кота Денвера от чумки. Очень благодарна персоналу за работу, кот до сих пор жив и здоров! Да, отдали много денег, но это того стоит. Наш рыжий мальчик жив и радуется жизни. Спасибо Вам большое! Девушка молодая за ресепшеном очень не приятная, любила грубить и язвить...
1
3
July 2
Очень серьёзно и обстоятельно подходят к своей работе. Оснащение и квалификация специалистов впечатляют. И они действительно любят животных ☺️
3
May 12
5 звезд поставила только за то, что вытащили нам кошечку: тяжелая травма, падение 5 этажа.
Из минусов: очень дорого по стоимости и несоответствие работы и оплаты.
Сутки в стационаре стоят 6 000-15 000 и за эти деньги мы 14 часов добивались, чтобы кошечке поменяли мокрую подстилку. Мы приехали: подстилка была мокрая, нам сказали, что через час заберут кошечку на рентген и потом поменяют. Прислали (по требованию) фото подстилка НЕ поменяна.
Начали писать, пообещали на поменяли.
Так же не было ничего сделано по сломанной лапе. В итоге она криво срослась и теперь надо ставить аппарат Илизарова.
Приезжали из Таганрога в Ростов. Если бы не приезжали и не контролировали, то совсем...
4
2
July 11
Впервые посетил ветеринарный центр, все было хорошо! Я доволен профессионализмом врачей, качеством оказанных услуг и их низкой стоимостью.
1
5
November 15, 2023
Все было хорошо, поэтому приедем еще. Приветливые сотрудники быстро и оперативно выполняют свою работу и отлично общаются с животными. Я осталась довольна молодой девушкой, с которой было приятно и комфортно, да и два котика себя прекрасно чувствовали во время ежегодной вакцинации.
6
August 28
Благодарность Ракитянской Анастасии Павловнае, очень профессиональный врач! Но дозвониться в регистратуру, для записи, оооочень проблематично, в регистратуре сотрудникам можно было бы быть порасторопней и вежливей
2
September 6
Обратились в клинику, чтобы сделать компьютерную томографию кошке. Перед КТ врачи проконсультировали: что, где, когда и как!
Результаты обещали через неделю, а прислали уже НА 5 ДЕНЬ!
Огромное спасибо за оперативность, это очень ускорит лечение нашей кошечке
2
June 19
Клиника относится к ДГТУ. Поэтому персонал молодой, даже слишком, и это надо иметь ввиду, что опыта маловато. Оборудование в клинике новое. Мы обратились с циститом у кошки (не ходила в туалет). Нам прописали инъекции, и аж 7 видов таблеток (которые в таком количестве абсолютно не нужны) !!! После 3 ех дней лечения, спазмы еще больше усилились и пришлось вновь обратится в клинику на повторный прием. И нам выписали новые таблетки и новую инъекцию, которую в кололи сразу в клинике. От этой инъекции у кошки случилась жуткая эпилепсия и пошла пена из рта. Как оказалось эта инъекция была вообще для неврологических проблем (и к циститу вообще отношения не имела). Врач нас принимала Арутюнова. Больше в эту клинику ни ногой. Всегда читайте что вам выписывают и от чего это. И не спешите сразу покупать все что вам выписывают. Так как многие таблетки между собой вообще не сочетаются, и к сожалению не всегда это учитывают.
6
1
November 15
Очень хорошая клиника. Отзывчивый, квалифицированный персонал. Возможность общаться через чат с врачами.
Рекомендую!!!
1
April 10
Неплохой вет.центр.
Грамотные специалисты, девочки-умнички в стационаре, пристально наблюдают за состоянием животного. Проводят все необходимые манипуляции и производят забор анализов.
Все вопросы о состоянии питомца можно задать в телеграмм-канале, огромный плюс. Это мне однозначно понравилось.
Есть магазин-аптека.
Не понравилось, что приходишь по времени, а оформление по живой очереди и стоишь ждёшь - сам нервничаешь, и животное тоже. Нет перегородок для комфортного ожидания в очереди.
И один нюанс, не сразу смогли взять кровь у кошки, прям намучали ее. Ей и так плохо, так ещё и якобы "кожа плотная" 🤦🤦🤦🤦🤦
2
5
July 13
Откуда столько хвалебных отзывов ? По моему мнению-это одна из худших клиник в городе. Персоналу интересно только побольше денег выкачать с владельца животного , судьба и состояние самого животного им безразличны . Побывав там один раз и увидев этот треш я поняла для себя -ноги моей там не будет никогда больше
5
4
October 24
Помощь питомцу оказали, но осталось впечатление не очень. Ну это моё личное мнение. А не очень по той причине что предлагали очень много дополнительных услуг. Хотя озвучили мы сразу, что нам нужна первая помощь, мы наблюдаемся в другом месте.