Vkusno — i tochka
752 reviews
July 7
Очень опрятно сделали это отделение. Для курьеров выделена отдельная комната. Место получение заказов просторное, столов хватает, туалет чистят и убирают.
Ну и еда. Я перепробовал очень много точек мака и здесь лучше всех готовят мой любимый молочный коктейль (ванильный) и особенно Фраппе. Нет лишних льдышек, явный вкус кофе - очень приятный напиток. Если бы попробовал его в других местах, где брал, то ни разу бы его снова не взял, так как часто не добивают лёд и комки мешаются, а где-то просто кофе невкусный вливают
1
October 16
На кантемировской очень большой и уютный зал « Вкусно и точка», утром часто беру на завтрак сырники, очень вкусные, Персонал внимательный, работают быстро и слаженно, Зал чистый, Спасибо за работу
2
November 16
В часы пик не был, но работаю не далеко, захожу часто, готовят в целом хорошо, быстро, сборка хромает, часто сендвичи, бургеры немного перекошены все. Разве что вопрос у меня к руководству касательно того, кого они нанимают и устраивают. Лично мне кажется ненормальным, что в кафе, где очень многие приходят с детьми на выдаче заказов стоит девушка с изрезанной от кисти до плеча рукой, что как-бы стереотипно не было, но буд-то указывает на склонности и нервную нестабильность сотрудника.
4
October 18
Хорошо обслуживают, поддерживают чистоту. Есть удобные столики.
Находится рядом с метро, найти легко.
Сотрудники быстро и умело приняли заказ и подсказали, какое мороженое из чего состоит.
July 15
Всегда чисто. Приятные , вежливые менеджеры и другие работники. Всегда работают с улыбкой, советуют что выбрать. Зал содержат в чистоте не смотря даже на то, что посетителей очень много .Молодцы, так держать..! Очень приятно посетить это место. Всем советую! 👍
1
December 1
На протяжении нескольких месяцев в надежде ждала, что изменится качество.
Сегодня в последний раз посетила.
Мясо каким было не вкусным таким и осталось. Недосоленное. Картофель не вкусный.
В последние 2 раза ножки были горькими, т.е. дело в масле.
Качество сборки бургеров просто ужасное. Всегда брала заказ с собой и дома приходилось его собирать самостоятельно.
Перешла на ролл, мясо такое же конечно безвкусное.
В сегодняшнем соуса столько наложили, что аж выдавливать пришлось… из 3х ножек еле съела 2. в результате выбросила.
Примите меры и разберитесь хотя бы с мясом. Есть невозможно, пресная до тошноты.
November 4
Очень чистый и аккуратный зал. Самое лучшее место. Очень вкусный биг спешил ролл, прямо аккуратная тортилья. Владимир очень активный и быстрый, он помогал нашим перевозчикам
1
2
October 30
Я фанат макдака. Сам являюсь Территориальным управляющим в подобной организации уже более 5 лет. Но, менеджер Юлия работает через чур давно, её пора сменить. Она всегда не довольная, кричит на персонал, давит их морально. Считаю что в таком прекрасном месте, которое заряжает энергией и настроением с самого завтрака - не должны работать такие сотрудники. Прошу очень подумать об этом, так как у вас есть ребята, которые отлично справятся на её месте.
2
October 30
Хорошее место, чисто, достаточно много места, время ожидания не долгое(смотря в какое время придти) еда горячая вкусная, всё хорошо сделано, очень вкусные десерты.
September 7
Очень сильно упало качество обслуживание, по 15 минут приходится ждать что бы получить один холодный бургер, огромная просьба разобраться с данной ситуацией, сотрудникам все равно на это, они ходят, смеются и занимаются своими делами, желания возвращаться в данное заведение напрочь отсутствует и всем настоятельно рекомендую обходить данное заведение стороной, кроме потраченного времени, халатного отношения сотрудников и холодной еды вы ничего не получите здесь.
1
November 17
Все отлично!
Готовят быстро, много мягких диванчиков, уютно и комфортная фоновая музыка!
С удовольствием посещаю)👍
November 20
Работают хамы. Плохо собирают заказ.
Сначала девушка когда приносила заказ уронила коктейль и ушла со словами: а, ничего же не пролилось вместо того чтобы поменять. Когда попросил поменять надула щеки, а сделав новый коктейль громко с психом хлопнула им по стойке и ушла. Когда принесли следующий заказ картошка была разбросана по всему подносу, но мы уже закрыли на это глаза. Но спустя время пришли и попросили поменять соус на что менеджер Валерия отказала сказав что не положено , но потом согласилась, отдала соус со словами: в следующий раз заказывайте внимательнее надменным тоном. На что я завел дискуссию почему они позволяют так общаться с клиентами. На что она сказала: хорошо, учтем. Даже если попадаются хамоватые клиенты, это не повод на вежливые просьбы других клиентов проявлять свою агрессию. Не советую данное предприятие
September 27
Место проходное. Народу много. После мака и ремонта стало чуть лучше внутри. Там для ожидания мало места. Курьеров постарались отделить в собственное помещение. Вечерами летом бывает хороший свет для фото зоны выдачи
October 3
добрый день дорогие друзья , я бы хотел осветить ваш место как настоящий священик но прошу не ругать меня , я только учусь и люблю есть большие сендвичи в вашем заведении. Также прошу добавить меню сало . Потому что мне как человеку с большой буквы Ы сложно есть столы .спасибо за за внимание дорогие мои пупсы
2
2
October 2
Очень устали, пришли поесть и отдохнуть, в итоге долго ходили по залу в поисках чистого места, после просьбы убрать столы никто так ничего и не сделал, нам пришлось это сделать самим чтобы хоть где то нормально сесть, на столах стоят локаторы и подносы с мусором. Мусорки в которые мы бы очень хотели что то выкинуть были полностью забиты ..
1
April 9
Спасибо за вкусный кофе. Но время ожидания более 15 мин своего заказа (2сендвича стандартных и 2 кофе) для меня это слишком много, с учётом того что место предполагает быстрое обслуживание. Кофе налили раньше чем доделали второй сендвич,при получении общего заказа получили уже остывший кофе.Также зачем на табло отмечать ,что готов заказ если по факту это не так-то же осталось загадкой для меня . И да,было бы приятно услышать "Спасибо/Извините за долгое ожидание" от менеджера заведения,выдававшего заказ,но нам молча отдали пакет и напитки. Отдельно советую обратить внимание на работу сотрудников,клиенты не должны видеть и слышать разборки персонала на кухне.
10
3
August 2
Заказал чизбургер с медиум колой.
Ждал примерно 5 мин.
Очень вкусно и приятно!
Но... Чистота хромает.
Будете убираться чаще, будет прекрасно.
July 14
Заказали маленький коктейль и карамельный фраппе, время ожидания было около 10 минут, фраппе был сделан не по стандартам, не было ни одного менеджера на производственной зоне, подошел взять салфетки, реакции на гостей в зоне выдачи 0, при том что заказов на мониторе было 2
October 24
Очень хорошо что на районе открыли Вкусно и Точка. Все как всегда, быстро, четко. Плохо что закрыли на втором этаже Гастрохол.
November 3
Заказ 6309. Впечатления конечно не очень. В картофеле по-деревенски затесался картофель фри.....Кофе с каким-то привкусом - то ли кофемашина грязная, то ли молоко химическое. Заказ по чеку готов был в 13.48 - принесли в 14.02, естественно почти холодный.
Было неплохо после переименования, но сейчас это неуважение к посетителю.
Если персонал не успевает, маркетинг должен работать над совершенствованием.... А так работы нет ни чьей и контроля прежде всего.
May 20
Лучшая вкусная точка, недалеко от метро, добрые люди работают, быстро отдают заказ.
Большой зал где, удобные терминалы, чистота.
Вкусно люблю брать у них брать Гранд Де Люкс и кофе Глясе, вообщем хороший ресторан.
3
November 5
Мак есть мак, вкусно и дёшево. Но очень долгое обслуживание, заказы несут от 20 иинут, видимо не успевают. Больше усилие на мак авто делают, там заказ отдают в течение 5 минут, а если заказ небольшой то и вовсе сразу.
October 2
Ситуация. Подошел к экспресс окну в 5 утра. Оно было закрыто, сотрудник на месте. Ничего не сказав я решил подождать, все таки человек понимающий. Но ладно это было бы 5-10 минут. Но спустя 20 МИНУТ ОТКРЫТЬ МНЕ ОКНО И СКАЗАТЬ, ЧТО ОН СМОЖЕТ ОБСЛУЖИТЬ МЕНЯ ТОЛЬКО ЕЩЕ ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ ЭТО УЖАС. Зачем тогда указывать, что окно выдачи работает 24/7, где технический перерыв с 4-5?
1
June 7
Могу сказать, что для ресторана БЫСТРОГО питания отдавать комбо 25 минут - дикость!
Не первый раз сталкиваюсь с данной проблемой, даже не в запару. Персонал это 16-18 летние подростки, которых судя по всему старший персонал ничему не учит. Организация работы на кухне отвратительна!
Хотя я могу понять их ведь за 1,5 доллара в час мало кто будет замотивирован работать.
Слава богу еда хорошая - это единственный плюс этого заведения.
Советую сюда идти если у Вас есть как минимум свободный час времени, хоть не попортятся планы если еду приготовят за 3 минуты(что бывает очень редко).
А если Вы планируете быстро поесть - то обходите это место стороной(тут не знают о слове быстро)
1
2
November 24
Приехал за заказом, приехал раньше, мобильный заказ должен был быть готов,но когда пришла очередь готовки нашего заказа,тот просто не готовили,а занимались маленькими,в итоге пришлось ждать 40 минут пока менеджер,сам решил сделать заказ,в итоге булки в бургере другие,а еда прохладная.
April 23
Честно, впервые я была во «Вкусно и Точка» и ждала свой заказ 45 минут….
Я шла с братом, и мы заказали клубничное фраппе, чай, бургер и снэк бокс.
И причина нашего долгого ожидания была именно из-за фраппе.
Стоит отдать должное, еда была вкусная, как и само фраппе. Зал чистый, хочу отметить профессиональное поведение Елены, как я поняла, она администратор. Она всячески пыталась исправить ситуацию, отдавала заказы и улаживала все недоразумения с гостями.
Мои претензии направлены исключительно на весь другой персонал, что постоянно уходил куда-то на кухню, кроме неё почти никого не было, не слушал её указания, что делало ситуацию хуже.
В общем, спасибо Вам, Елена, не знаю как Вы справляетесь с таким отношением.
1
November 24
Сделал заказ из данного ресторана в их приложении. Вот уже 40 минут висит запись, что заказ готовится. Звонил на их линию, заказ отменить нельзя, а уже надо уезжать через 10 минут. Колхоз. Впервые воспользовался доставкой мака и понял, что больше никогда ей не воспользуюсь. Никому не рекомендую. В итоге спустя час они просто отменили заказ. Время потеряно, все голодные.
July 30
Заказала ребенку только како. Заказ 77. Выдают уже 83, а нашего все нет. Выдали. Сделала замечание менеджеру, в ответ: «Ага, 83, хорошо.» И ушла… ну, что сказать, обслуживание на низшем уровне. И к слову, какао ужасно на вкус. Дочь выбросила
1
July 10
Ресторан борется за звание «самое медленное обслуживание года». Была здесь раза четыре, даже такую мелочь как стакан газировки или один гранд приходится ждать минут по 20 при не самой большой загруженности. Мобильный заказ часто не работает.
То ли с оборудованием проблемы, то ли сама работа плохо организована.
February 24
Супер! Хоть и немного дороговато ,но очень приятно там находится. Светло и чисто. Всегда там ем. Также он находится в удобном месте (рядом с метро).💖
1
2
August 4
Менеджер не решил проблему с тем что списало и бонусы и выбило полную стоимость на товар. До этого менеджер был более компетентен . Один картофель был по акции за 1 рубль при заказе от 429 рублей. А вторая картошка была за 1 рублю по промокоду +были баллы которые тоже списали.
1
September 29, 2023
Уютный, чистый и приятный для посещения филиал сети "Вкусно и точка", в котором всегда получала качественное, быстрое и приветливое, доброжелательное обслуживание в дневные и вечерние часы! ☝️🌺
1
4
July 20
Дали испорченную рыбу. Сослались на то, что заказ простоял полчаса. За полчаса рыба могла испортиться? В самом конце администратор заявляет, что я съела «всю булку» то есть филе-о-фиш и захотела вернуть деньги. Я выплюнула то, что взяла в рот. Простите, 200₽??? Просто край!
June 25
+- норм всё как всегда.
наконец догадались отделить комнату ожидания курьеров от общей очереди.
т.к. раньше они мешали.
Зал довольно большой.
Вроде всё опрятно. макдак короче сохранил уровень, что радует.
July 16
Отвратительное обслуживание стало. Третий раз сталкиваюсь в этом ресторане с тем, что заказ готовится 10-15 минут. Когда фирма была маком, нас за такое по всей кухне гоняли, и упаси господи, если за 3 минуты не соберешь весь заказ
1
September 1
Заведение хорошее, мне нравится, звезду сняла за грязные столы, приходится всегда звать работников, чтобы они протерли стол сухой тряпкой и стол стал чисто по кайфу вонючий. Но персонал добряки
May 8
Сотрудники бегают, вроде торопятся, но народу было мало, будни, 17 часов и тем не менее время ожидания составило 15 минут. Но даже не это главное. Не уверена в названии, поэтому воспользуюсь прежней терминологией, брала двойной филе-о-фиш и капучино. Кофе хороший, а вот филе.... Когда принесли заказ запах залежавшейся рыбы. Когда моешь холодильник, хозяйки знают о чем речь, иногда в морозильной камере находишь залежавшиеся продукты, для утилизации, увы бывает! Так вот запах от филе был именно такой. Есть не рискнула. Видимо больше туда не пойду. Я не фанат Америки, но в Макдональдсе такого ни разу себе не позволяли. Тухляком посетителей не кормили!!!!
1
August 16
Ужасно просто, зашли с друзьями перекусить, во первых нет ассортимента , вместо вилки и ножа принесли маленькую ложку. Так же забыли принести соль и перец к салату . К торту не принесли приборы , столы грязные. Ужасно просто
1
October 24
Заказ на завтрак с собой: двойной Фреш маффин, три оладушка, Ролл. Положили просто Фреш маффин, два оладушка, Ролл. К сожалению сразу не проверил....
Заказ номер 013, 24.10.24, 09 -02.
Никогда не ходите в это заведение....
February 20
Был 1000 раз. И все 1000 раз были потрясающими. В частности из-за удобства самого расположения, и оборудования. Отличное место для посиделок с друзьями после школы.
1
August 22
Часто ходим в этот тест всей семьей. Сотрудники всегда вежливые и приветливые. Нам нравится!
December 5
Здесь всё понятно, ответ зашифрован в названии заведения. Ребята справляются даже с большим потоком гостей и курьеров, да, бывают промахи, но кто не рискует…)
July 24
ждала заказ который так и не сделали около 17-18 минут, его даже не начинали собирать. это просто отвратительно! я потратила свое время на воздух. менеджер эдуард вернул деньги, сказал давайте за две минуты соберу. мой заказ бургер и картошка - так если его собирать две минуты, что вы делали до этого??! это ужас. 24 июля
1
February 19
Еда там конечно оставляет желать лучшего , как повезет . Раньше у них , когда мак дак был , стандарты наверено были какие-то , потому-что тогда разницы во вкусе еды я не замечал . А сейчас качество еды ОТВРАТИТЕЛЬНО . Только молочный коктейль по вкусу прежний . UPD 17.11. Зашёл недавно , чизбургеры вроде норм , есть можно . Меняю оценку на 3 звёзды . UPD . Заходил несколько месяцев назад и купил молочный коктейль ванильный и на вкус он был как смешанный калл и по цвету так же как будто туда кто-то сходил по большому . Меняю оценку на - 5 звезд . ВВ это заведение больше не нагой . спасибо вам . От учили от себя .
5
2
July 6
Крайне часто попадаю на время когда катастрофический не хватает персонала, грязный зал обычное дело, не сказать что не убирают или плохо убирают, просто не хватает людей чтобы делать это вовремя.
Ну и ждать заказ 15+ минут привычное уже
July 11
Убогое место, расположение самое неудобное, написано что работают 24 часа но это не так, постоянные технические перерывы, ночью приехал, думал перекусить, машину поставить негде, бросил во дворах, шел до него долго и в итоге технический перерыв, ужас ….
September 23, 2023
Находится около метро, всегда чисто, персонал по большей части вежливый, но так же часто слышны межличностные конфликты сотрудников с кухни
Обычно, жду свой заказ по 15-20 минут! Но терпеливо жду, так как понимаю, что работа с людьми - трудная
Но сегодняшняя ситуация выходит за все рамки, мало того, что свой заказ я ждала 20 минут, при том, что он не большой, так в бургере попалась дохлая муха и не заметить ее было нереально!
5
2
October 30
Ужасно долгое время ожидания заказа утром, 29 августа в 7 часов ждал заказ 20 минут. Так же на табло постоянно переносят заказ в раздел готовые, но на деле когда подходишь, говорят что ещё готовится и ждать приходится минут 10
November 9
Сегодня совершили покупку. С собой. Уже дома обнаружили отсутствие некоторых позиций. Недостающие товары нам возвращать отказались. Хотя полгода назад вернули на следующий день, так как в тот же день мы подойти не могли.
November 4
Работник Антон, очень не внимательный не доложил 4 бургера, зато при выдаче заказа спрашивал то чего его не должно касаться, я советую ему сначала доучиться в учебном учреждении, после чего идти работать.