Vkusno — i tochka
693 reviews
July 1
Часто заезжаю в Авто данного заведения. Хочу особенно отметить работу сотрудника Антона - очень приветливый парень. Каждый раз, когда я вижу Антона, я радуюсь светлой и дружелюбной улыбке этого молодого человека, вот знаете, сразу по человеку видно, что он от души улыбается, а не потому, что менеджер сказал! Хорошо, что есть такие добрые и искренние люди в Авто Вкусно и точка! Спасибо лично Антону за хорошее настроение!
2
2
July 17
Здравствуйте! Вчера ходил во вкусно и точка заказал через Яндекс еду на самовывоз. Прихожу, смотрю через приложения Я.еды, готовится. Думаю: посижу, подожду. Через 10 минут сидения и 30 спустя с момента заказа(Заказал я чикен премьер большой комбо) подхожу к пресоналу спрашиваю(номер в я.еде был 7515), девушка отвечает что готовится, ну думаю посижу еще немного. Через 10 мин подхожу к мужчине в белой рубашке(он вроде главнее) показываю номер и только он начал решать проблему!!!То есть остальной персонал невидит что номер 4 цифр на 7 у них и думает что все ок. Мне отдают вконце концов заказ, который они хотя упаковали нормально. Я пришел к себе в машину хотел поесть: вместе чикен премьера мне положили чикен премьер карри, вместо двух сырных к картошке фри мне положили кисло сладкий и сырный, а так ни карри и кисло сладкий соус я не люблю, обед был испорчен, неразберихи и перегрузки в этом ресторане меня уже бесят, перехожу на Rostic's или Бургер Кинг, сюда больше не ногой.😮💨🤬😡😠
3
October 4
Раньше был мак и были хоть какие то стандарты качества и работы. В авто очереди всегда, абсолютно всегда очередь….. даже если три подряд машины закажут только кофе, будет очень долго всё.
Персонал соответствующий забегаловке, во первых не понимают логику, не хотят даже как то подумать в сторону клиента и сделать удобнее, врут про очереди в зале… во вторых хамят и не осознают что предоставляют сервис. Есть ощущение что когда вы что то заказываете у них- вы им уже должны
Из 10 посещений 8 раз что то забыли положить….
Салфетки? Зачем?
Банальный пример:
Я подъехал в авто очередь, возле терминала стоял 5-7 минут и алёкал, пытался привлечь внимание сотрудников. Никаких звуков не услышал, проехал вперед(потому что с соседнего проезда уже две машины успели проехать и у них приняли заказ) и на кассе я слышу от работника дословно фразу:
Вам сказали ждите, сидели бы и ждали.
Мой ответ: я несколько раз звал персонал, ни кто не ответил.
Ответ кассира: ну во первых я не обслуживаю очередь с этого проезда, во вторых мне сказали что вам сказали ждать.
И дальше без остановки ссориться продолжают🤦🏽♂️ вместо того чтобы хоть как то подтвердить своё лидерство в сфере БЫСТРОГО обслуживания
6
September 17
Здравствуйте. Это отличный общепит и очень профессиональная организация. Здесь очень аппетитно и вкусно кормят. Из пожеланий можно назвать то, что хотелось бы больше недорогих кушаний. Спасибо
1
September 3
Отличное заведение фаст фуда. Идеально для быстрого перекуса. Вежливые работники, хорошие цены, а также постоянные акции и скидки делают 5 звëзд.
2
October 12
В целом по всей сети фас фуда, вкусно. Но в данном кафе, открытая территория для гостей, уровень 0,всюду голуби и за все время пока мы сидели более менее за нормальным столом, не кто из сотрудников не выходил на улицу и не протирал со столов 🤣
October 17
Прекрасное быстрое обслуживание! Был сегодня днём, вкусно приготовили и были очень приветливы. Хочу передать отдельное спасибо сотруднице Асеме, она была очень мила:) Хотел бы познакомиться с ней, могу ли я взять её контакты?
October 8
Старейший в СПБ ресторан быстрого питания с традициями. В будни довольно трудно найти парковку рядом, возможно, придется ехать в авто выдачу в этом же ресторане. Однако, раздают очень быстро, так что насладиться получится!
April 7
Отличное место, быстрое обслуживание. Если сравнивать скорость обслуживания в бытность макдонольдса и сейчас - вкусная точка сейчас на порядок обслуживает быстрее. Респект. Качество еды пожалуй даже лучше стало. Кстати, реклама, на ТВ, это очень заметно, стала на порядок лучше. Вообщем молодцы.
4
3
July 25
Самая не клиентоориентированная точка. Сделала в дороге пока ехала мобильный заказ с тем чтобы забрать на авто, оплатила его(!), пока ехали прошло полчаса, ещё 15 минут мы потеряли в авто очереди и оказалось, что заказ не готовили пока не подъехала машина для подтверждения!!! Я впервые с таким сталкиваюсь, а моя оплата, которую вы списали из приложения, это не подтверждение заказа? То есть я заранее заказала, должна отстоять в очереди на кассу при оплаченном заказе и только потом я ещё должна ждать пока заказ приготовят. Логика железная. Больше ни ногой. Любая другая точка сети, но не эта.
2
2
July 31
Хорошая точка мака, раньше часто сюда заходил на завтрак. Даже в безлюдное время достаточно чисто. Единственный нюанс, что постоянно настойчиво мне стараются положить заказ в пакет, хотя я заказываю на подносе.
September 17
Последний раз был в маке пару лет назад
Вроде уже переименовались.
Но вообщем что стало же с этим местом ?!
Полный ужас .
Бургеры все собраны, такое ощущение что ногой , сухие просто жесть и страшные .
Картошка что фри , что Айдахо не дожаренная, жирная, вялая , фуууу.
От того что было раньше и следа нет .
И с каждым годом становится все хуже и хуже.
Ну наверное чего и следовало ожидать !!!
3
1
July 23
16 июля оформляла заказ а приложении на вывоз в данном заведении. По итогу: в течении 15 минут не был готов заказ, но это ладно. В заказ входили 3 набора "Сек Чикен Примьер с Наггетсами". В заказ не были положены ни одной картошки фри из трех и не было одного Чикен Премьера. Пришлось доказывать, что есть в наборе картофель и они его не положили. А вместо Чикен Премьера был отдан Чикен бургер, к сожалению это было замечено не сразу. Халатное отношение к людям и работе. И большая просьба: уберите из приложения надпись, что заказ будет готов в течении 15 минут, а если его не забрать денежные средства не возвращаются. Это только путает людей! По факту: время ожидания не соответствует!!!
2
March 9
Маленький минус - парковка
А так удобно расположен ресторанчик
Миленький зал
Чисто, убрано, хотя народу всегда много
Достаточно оперативно справляются с заказами
Хорошо заехать по дороге перекусить
2
December 19
была вечером 15.12. мне 25 минут собирали заказ, нахамили, отказались выдавать бумажный чек, рваная грязная упаковка, на вопрос "что это" ответили "ну это лежало вместе со всеми нагетсами", для заказа на два подноса с 4-мя напитками дали два маленьких пакета без ручек (интересно как бы они это все понесли), зато положили два кисло-сладких соуса сверху, к слову, я их не ем. не в первый раз косячат с заказом, но хамства не было до этого момента. отсутствие в туалетной дамской комнате туалетной бумаги, мыла, везде грязь, рядом со столиками ходила уборщица с огромным мусорным пакетом, есть было неприятно.
November 26
Когда вместо горячей картошки получаешь кислую мину работника.
Есть стандарты подачи блюд которые не соблюдаются при подаче картошки и картофельного оладушка. А так же есть стандарты обслуживания в разные времена, так вот времена сссровских мин на лице прошли господа.
Я завтракаю в этом заведении уже несколько лет. С недавнего времени 5 раз в неделю.
Данная ситуация происходила не единожды, но теперь дошла до точки кипения.
Я всегда беру двойной маффин с яйцом и котлетой и американо с молоком. Иногда беру пирожок вишневый по акции, иногда картофельный оладушек, а бывает и картошку.
В 98% случаев я получаю мягкую и чуть тёплую картошку или картофельный оладушек. И в 100% случаев я получаю кислую мину работника, когда прошу переделать.
В приложении есть прекрасная функция вот что я скажу, в которой я сколько не пытался у меня не получилось разобраться. Вот мой отзыв и оказался на Яндекс картах.
Хочу, чтобы уровень сервиса этого заведения изменился. И верю в то, что это произойдёт, иначе кранты, даже не смотря на размеры этого гиганта.
1
August 26
В понедельник вечером в полупустом заведении нам объявили , что ждать заказ 30 минут … по какой причине - непонятно. Ни один аппарат , чтобы сделать заказ самостоятельно не работал , очереди не было . За прилавком суетятся минимум трое , еще бог знает сколько человек на кухне , и вы не можете отдавать заказы ? Это ФАСТФУД , а не ресторан , да и даже в ресторанах так долго заказы не отдают . Конкретно в этой точке и бургеры делают так , будто с расстояния кидают с закрытыми глазами ингредиенты: все ужасно не аккуратно , разваливается , заляпаны коробки . Это печалька , ребят🥹
2
2
July 17
Быстро, чисто, аккуратно и вкусно. В отличие от многих других точек этой сети. Единственное - картофель мог бы быть и погорячее
August 12
Я сам работаю в фастфуде и понимаю принцип работы и стандарты. Но когда я пришёл просто как клиент покушать, мне принесли такое. Либо фритюр не чистите, либо бог знает что, но наггетсы такими не должны быть. Также по поводу картошки, вместо того, чтобы списать, вы продаёте давнюю картошку. Из за этого она кажется резиновой
Подошел на выдачу выяснить что с наггетсами, мне ответили они нормальные, хотя по вкусу просто гарь. Вчера заходил, было все нормально
2
1
June 2
Был в данном заведении проездом. Сделал заказ через приложение и после 30 мин. ожидания подошел к кассам узнать, в чем дело. Там менеджер мне и остальным беднягам объяснил, что приложение сбоит, что они за него не отвечают, что заказы выдавать не станут и нам следует обратиться в поддержку, которая к тому времени уже не работала. Вообщем открестился, как сумел. Красавчик. Следующим днем поддержка заняла схожую позу, мол ничего не могут, езжайте в заведение к менеджеру и пишите заявление на возврат. А я живу в другом конце города и ехать туда, где меня вчера отшили мне не улыбается, да и финансово не целесообразно. Аргументы, что получив оплату они тем самым взяли на себя обязательства и не могут в одностороннем порядке принимать решения об выходе из сложившейся ситуации права не имеют. Что если все так будут делать, начнется анархия. Что если страховые компании при наступлении страховых случаев будут возвращать клиентам стоимость полиса, что если поставщики не будут выполнять своих обязательств, а на следующий день заявлять, что вернут деньги в течении 10, а на практике 3 рабочих дней, только съездите куда нибудь далеко и напишите заявление.
Раз у Вас не получилось исполнить своих обязательств в виду сбоев (бывает, не страшно) свяжитесь со мной и доставьте заказ удобное мне время и место.
А то получается, что меня не только вынудили впустую ждать, оставили голодным, вывели из равновесия, но еще и решили опрокинуть на стоимость заказа, ввиду нецелесообразности ездить писать заявления. Еще бы в Москву предложили скататься с пакетом собранных документов, справок и распечатанных фотографий образца- как на паспорт.
Пока крайнее предложение «это» не отредактировано- вопрос не урегулирован и средства остаются быть незаконно присвоенными с целью обогащения, как разрешится, поведаю как и в какие сроки организация отреагировала.
4
1
December 19
У вкусно и точка очень удобное расположение места , очереди практически никогда нет , ребята быстро работают . Что экономит время твое )
January 24
Традиционно вкусно и быстро, интересная планировка ресторана, есть зона с панорамным видом, есть уютные диваны, барная стойка и места для дружеских бесед за чашкой ароматного кофе.
4
November 21
Всегда гиперзагруженный Мак, но ребята там держаться, еда вкусна, но в последний раз не догорели, в целом норм, но не поеду больше в оживленное время
July 2
В этом заведении работает некомпетентный администратор, который не умеет быстро и качественно решать проблему. Суть претензии заключается в следующем, в заказе был двойной биг хит, принесли обычный, подошли сказать о проблеме, по итогу не поверив, смотрели камеры. Потом ждали этот бургер 20 минут. Интересно, персонал подбирают по принципу «кто душнее»
2
April 11
старый добрый мак в котором всегда все быстро и вкусно + находится прямо и метро и всегда можно спокойно залететь пешком или на машине чтобы перекусить своими любимыми позициями из меню👍💪🔥
2
2
December 4
Ужасное качество еды стало.я сегодня выбросил в трубу 350р.картошка сырая вся,котлеты пересолены все есть не возможно,еще и не докажешь что это просрочка.просрочкой торговать стали,и не первый раз уже.не берите там желательно ничего. Когда я подошел попросил замена картошки сказали она вся такая..Я дал этому убогому месту шанс,но всё напрасно.
2
3
August 30
В последнее время стали ооооочень медленно приносить заказы за столик + часто не работают терминалы.
Ожидание прям как в ресторане, а не как в фаст-фуде — даже при невысокой загруженности.
Убираются тоже не очень, честно говоря.
3
December 14
Большое помещение. Дружелюбный персонал. Богатый ассортимент. Цена доступные. Рекомендую для посещения.
1
July 17
Абсолютно некомпетентный администратор, который не умеет решать проблемы заведения
Все что он сделал, это тыкал клиентам, неуважительно общался и путал заказы
Обслуживание и чистота заведения хуже чем подвалы нынешних хрущевок
Заказ ожидали 40 минут
Когда в очередной раз подошел узнать статус заказа, сборщик с глубокими вздохами пошел его собирать
1
September 28
Ночная смена, авто окно
Обслуживание отвратительное
Если заказываешь омлет, соль и перец не кладут пока не напомнить.
Тосты всегда пережарены, сегодня выдали холодный и неправильно собраный тост, булочки лежат другой стороной, сыр уже схватился обратно-явно отказное блюдо.Такие блюда гостям отдавать нельзя.
На что смотрят менеджеры?
Желания возвращаться на эту точку полностью пропало
1
1
June 4
Много народу, соответственно, ожидание затягивается. Еда вполне себе, напитки вкусные. Можно заходить перекусить.
Народ разный, есть откровенно свины.
На улице есть столики, это очень приятно, но пристают нахальные птицы. В принципе, можно поставить столов на улице побольше.
3
July 1
Скажем так, смутило ожидание в 35 минут, хотя заказ состоял из двух позиций. отметили , что заказ отдали, в следствии чего сами же его потеряли .За время ожидания отдавали заказы обогнавшие на 50 номров вперёд.Всё бы ничего , если бы после нашего ожидания и подхода к стойке ,нам не предложили подождать 15 минут ((((
3
1
August 4
В целом заведение хорошое, быстро делают даже если большая очередь.
Но кола в заказе была жутко разбавлена водой, просто пьешь воду с привкусом колы.
Попросили поменять, поменяли но до конца не долили , сказали, что закончилась.
(по чистоте- не очень чисто, но и не очень грязно.)
1
July 29
Всегда битком, душно, парковки практически нет, в автоокно тоже очередь, в которую даже не всегда есть возможность встать, так как просто не хватает места. Персоналу плевать на посетителей, скандалы всегда. Одна из самых плохих точек в городе.
December 20
Стало прямо плохо! Не ходите сюда, вы будете стоять в очереди 20 минут в вонючем вечно грязном зале.
1. Всегда стало плохо пахнуть внутри (ну ок)
2. Ожидание ооочень долгое, это уже не фастфуд! За это время можно сходить в кафе рядом и нормально поесть.
Мой вердикт - место испорчено! Уже сейчас видно, что людей ходит меньше, а готовят также долго…
December 2
Хороший и удобный ресторан быстрого питания. Очень хороший персонал. Готовят на ура. Если даже совершают ошибку - сразу исправляют её.
1
August 15
Всё классно
Обслужили очень быстро
Вежливые и доброжелательные работники.
Советую....
August 3
Ожидание 20 минут. Получаю холодную картошку, холодный биг спешиал, тёплую колу без льда. Темперуюатуру колы я оценила сразу в отличие от температуры еды. Сказали что льда нет)) попросила заменить напиток, т.к. тёплую колу пить не могу. Добавили лёд)))
Если бы заказ был не на вынос и я попробовала еду сразу, вернула бы весь заказ
1
November 17, 2023
Отзыв не про правильное питание) из всей сети - мой любимый рестик. Нравится атмосфера, акции по моб.приложению. Удобно зайти после прогулки в Озерках- выпить кофе. Чистые туалеты, молодёжная атмосфера.
3
2
September 4
Неплохое место, чтобы поесть фаст-фуда: не дорого и вкусно, но часто бывают ОГРОМНЫЕ очереди, из-за которых заказ приходится ждать 20-40 минут.
2
November 7
Перестали позиционировать себя как ресторан быстрого питания, удельная и Озерки, ладно ожидание в самом ресторане от 20- 30 минут и более, так сегодня в макавто сказали, что ожидание 40 мин 🤯
1
2
June 4
Хотелось бы поставит 5 звёзд...
Этот отзыв больше для администрации. Надеюсь, что в ближайшее время смогу отредактировать его, чтобы добавить больше звёзд.
Конкретно эту точку посещаем уже несколько лет, всегда всё супер. Но последнее время стало хуже. Уже дважды подряд ожидание заказа около получаса. Да, загруженность большая, но раньше с ней справлялись. Зал, к сожалению, стал более грязным, а о туалете говорить нечего: горы мусора и сломанные кабинки, что дверь закрыть не представлятся возможным. Ещё к тому, что у уборщицы и так много работы, так ей поручают разносить заказы к столикам (на наших глазах).
Если такая большая нехватка кадров, то почему не привлекать большее количество потенциальных работников, сотрудников?
3
November 1
Худшая точка в которой был. Отзыв пишу после пятого посещения в течение полугода. Вне зависимости от загруженности заказы несут по 30-40 минут. Ни в одном заведении сети, даже в самый загруженный час, с таким не сталкивался. Плохо:)
2
2
April 3
Добрый день! Произошел скажем так "косяк" со стороны "вкусно и точка",оставил притензию на нее оперативно отреагировали , в качестве извинений договорились о подарке для ребенка ребенок инвалид . Договорились что подъеду 03.04.2024. после 14. Итог : потратил 20минут что бы доехать ,когда прибыл оператор попросил подождать 5 минут я подождал ,года оператор был готов принять заказ я сказал кодовое слово и то что обещали ребенку подарок в качестве извинений ,но оператор сказал что она ничего не знает и такой информацией не обладает. Спасибо! Свое мнение оставлю при себе а вот ребенка жалко он был уверен что ему будет подарок .
1
March 30
Хорошее место можно отдохнуть и поесть. Добрые люди. Еда вкусная. Есть терминалы. Все работают хорошо. Спасибо что вы есть!!! Буду чаще приходить. Жду ответа бизнеса.
3
1
December 2
Самый обычный, персонал нормальный, хамства не было, готовят быстро, даже если большое количество заказов, само заведение чистое, видно что следят,
November 19
Ужасный ресторан. Воняет. А доставка всегда долго от туда. Потому что сотрудники долго все собирают. Начальство не может позаботится о количестве сборщиков заказов. Закройте не позорьтесь не рекомендую к посещению
1
September 13
Заехали на авто, огромная очередь заказы очень долго отдавали. На выдачи перепутали дали чужой заказ, потом отдали мой и не доложили позиции. Заказывали еще онлайн, девушке в окне принципиально был не номер заказа, а ей нужно было перечислить все что было в заказе. Обслуживание на нуле.
2
August 5
все хорошо, еда тёплая, персонал быстрый, чисто и ухоженно. обработка столов постоянная
July 30
Вы меня простите, но это ужасно. Драйв и при заказе время ожидания 40 минут. Объясните пожалуйста, что можно готовить столько времени?? Люди плюют и уезжают. Не хватает людей?? Наймите. Не хватает продуктов?? Смешно. Стыд и позор время на драйве 40 минут.
4