VTB Bank
230 reviews
November 25
Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику Вашего банка в офисе Крылатское Осенний бульвар 7к1 Яшенкову Дмитрию за профессионализм,добросовестное отношение к работе и клиентам,за оперативную помощь в решении неотложных проблем,порядочность,доброжелательность.Прошу наградить Яшенкова Дмитрия премией к Новому году за добросовестный труд.Особо хочется подчеркнуть ,что с приходом в офис Директора Пироговой Надежды Владимировны его работа активизировалась и оживилась.Очень доброжелательный,знающий,профессиональный руководитель,который оперативно решает все возникающие вопросы клиентов,и очень требовательно относится к подбору персонала к частности Щекину Роману,который является компетентным сотрудником и располагает к общению и дальнейшему сотрудничеству с банком.Всех с Наступающим Новым годом !!С уважением,Колаева Наталья Викторовна.
November 2
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Дополнительного офиса в Крылатском на Осеннем бульваре д. 7 - Коваленко Елене. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам, именно с этим менеджером Еленой. Являюсь вашим клиентом с 2022 года и каждый раз, после посещения данного отделения ВТБ банка, я все больше и больше уверяюсь в правильности выбранного банка. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы и поможет их решит. Общение с таким профессионалом, как Елена доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Елена знающий специалист и всегда учтива. Благодаря таким сотрудникам, как она, всегда хочется обращаться и сотрудничать с вашим банком, побольше таких замечательных сотрудников вашему ВТБ банку
November 8
Выражаю благодарность сотруднице Масловой Ксении за чуткое отношение к клиентам! Оформлял кредит, всё просчитали, подобрали лучший вариант для меня. Ксения рассказала про акции Банка, о которых я не слышал. Спасибо огромное! С уважением, Владимир.
December 19
Елена Коновка
ВТБ Крылатское Великолепный сотрудник, квалифицированный, клиентоориентированность на высшем уровне и доброжелательность. По больше таких сотрудников во все отделения банков ВТБ.
July 25
Хотим выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Крылатское Коваленко Елене за профессиональные качества и внимательный подход. Оценка пять баллов. Спасибо
1
1
November 23
Спасибо за работу. Хорошие сотрудники, чудесное обслуживание. Особенно порадовала сотрудница Анастасия. Вежливая при обращении и компетентна во всех вопросах.
May 28
Это отделение - место моего регулярного посещения на протяжении многих лет. Стараюсь оставлять не только честные, но и положительные отзывы. Повод для такого отзыва дал мой последний визит и сотрудничество со специалистом Ксенией Масловой. Не просто обходительность, а лучезарность сразу расположили к себе. Большое терпение и грамотность Ксении в разъяснении моей запутанной ситуации - это сервис, который я всегда жду. Уловила мои потребности и познакомила с нужными продуктами. С благодарностью к Вам за такую работу.
3
June 1
Добрый день! Хочу сердечно поблагодарить сотрудника Ксению Маслову! Очень грамотный специалист. Не первый раз к ней обращалась (повезло, что попадала именно к ней) Всегда с улыбочкой. Все что мне нужно было объяснила, открыла, показала, помогла. Была я в других ВТБ банках, но они и рядом не стояли с этой сотрудницей. Спасибо Ксении за помощь! Настоящий пример! Вежливая, грамотная, человечная! Спасибо ВТБ!
3
May 28
Пришла с вопросом детской карты. Взяла талон. Быстро пригласили. Клиентский менеджер Ксения Маслова подробно и очень доходчиво объяснила. Пожалуй, остановлюсь на ВТБ. Столько разных вариантов, везде вода и плохо дают информацию. Благодарю за помощь.
3
November 21, 2023
Выражаю благодарность ВТБ и персонально сотруднику Кузнецову С.В за организацию качественной работы с клиентами .
Сергей чутко и внимательно относится к нуждам и запросам клиентов,быстро и компетентно реагирует на возникающие вопросы и профессионально их решает.
Своим отношением к исполнению возложенных обязанностей заслуживает законное уважение людей и поощрение со стороны руководства.
ВТБ- процветания!
Сергею -новых успехов в работе и карьерного роста!
3
1
July 21
Огромное спасибо менеджеру, Масловой Ксении. Всё подробно рассказала про несколько вариантов кредитования. Когда, как по сколько и на сколько брать и платить.
April 26
Был днем 25.04.24 взял талон, сразу был приглашен к специалисту по картам. Консультация грамотная, общение доброжелательное, спасибо!
Теперь минусы:
- приложение Луна скачивается через моб интернет невероятно медленно, спас вай-фай банка;
- снять наличные в банкоматах КРАЙНЕ ЗАТРУДНИТЕЛЬНО: в двух банкоматах в коридоре ТЦ слева от входа в отделение банка «снятие наличных невозможно», в правом банкомате внутри отделения тоже самое. И только банкомат слева внутри отделения выдвл наличные. Итог: 3 из 4-х банкоматов наличные не выдавали!!! По-моему для такого крупного банка как ВТБ, это позор. Я реально удивился и сделал соответствующие выводы об отношении банка к его клиентам
1
1
May 23
Специалист Маслова Ксения супер - специалист! Очень внимательный и компетентный работник Банка! Много времени потратила на решение моих вопросов. А так же грамотно предложила мне страховую программу Защити жильё.
2
December 15
Хорошее отделение банка ВТБ
+ вежливые сотрудники
+ удобное расположение
+ транспортная доступность
October 25
Большое спасибо главному клиентскому менеджеру Коваленко Елене за разъяснения и подробную консультацию в моем вопросе..
May 28
В этом офисе всегда очень доброжелательные сотрудники! Давно являюсь клиентом банка втб, ни разу не подвели. Очень грамотные специалисты, готовые оперативно помочь и найти решение вопроса. Спасибо!
1
October 26
Как это в Банке нет кассы?! Надо известить ЦБР чтобы проверил насколько это законно так ограничивать права клиентов Банка пользоваться наличными расчётами. А банкоматы ВТБ почему-то не принимают 100-рублёвые купюры, которыми выдают нам наши скудные пенсии...
November 13
Всегда приходится ждать! В какое время бы не пришёл, сидят люди. То ли медленно работают сотрудники, то ли их мало... Банкоматы часто не дают снять, либо не принимают. Хорошо, что их несколько...
April 5
Был в отделение 04.04.24 менеджер Марина выдавала кредит очень переживал (всё таки первый кредит) она меня успокоила полностью всё рассказала объяснила я ей очень благодарен за это! Буду и дальше сотрудничать с ВТБ и конкретно с отделением Крылатское! Ещё раз спасибо Марине за такую качественную консультацию!
2
April 5
Обратилась в офис для получения банковской карты 01.04.24. Менеджер Ярослав все подробно объяснил выдал карту, так же помог с подключением карты к сервисам, рассказал про карту возможностей и про кешбэк, с радостью оформила все продукты. Обслуживанием осталась довольна, рекомендую всем данный офис и менеджера Ярослава!
2
February 19
Хочу сказать спасибо персональному менеджеру Корневу Сергею, оперативно решил ряд вопросов. Спасибо! Быстро и качественно, с лучшим сервисом. Буду работать только с ним.
1
December 16
В выходные дни ощутимые по времени ожидания очереди, в остальном всё хорошо. По вопросу, с которым пришел помогли.
April 17
ВТБ- это действительно клинт-ориентированный банк. И помогут, и подскажут, и пояснят. Очень профессионально. Особое СПАСИБО заведующей отделением и персональному менеджеру Сергею.
1
November 30
Работают 2 человека. Все окна пустуют. Хотел поменять данные в связи замены паспорта. Руководство примите меры! Ну очень долго. Просидел 45 минут в очереди, хотя людей немного было
July 25
Спасибо сотруднику банка Елене Коваленко, втб Крылатское за оперативность и качество предоставленных услуг!!! Оцениваю на 5 баллов
1
January 20
Здесь никогда не бывает очереди. Здесь всегда помогут, подскажут, посоветуют и это бывает нужно. К тому же тут очень симпатичные девушки. Оля большой специалист. Она всегда во всем терпеливо разберётся и поможет
3
1
November 6
Не смогли помочь с установкой банковского приложения на iPad. В день моего посещения не работало два банкомата из трёх. Внести деньги не удавалось 25 минут, значит они банку не нужны?
April 5
Обратился в данный офис, быстро обслужили, специалисты все доброжелательные и всегда готовы помочь. Рекомендую всем этот офис
1
1
December 28, 2023
Пакет Привелегия.
Зашел в отделение купить симку ВТБ Мобайл в четверг. Симку выдать не смогли, не работал софт в банке. Пришел в пятницу, в пятницу сотрудница не смогла активировать симку. Оставил свой телефон с просьбой перезвонить. когда решат технические проблемы. Прошло дня 3 никто так и не позвонил. Позвонил личному менеджеру Премьера. Позвонили, сказали, что менеджер с вами свяжется в течении дня. Менеджер позвонил только на следующий день. Выслушав мою проблему, с получением симки ВТБ мобайл, обещал помочь с моей проблемой, так персональный менеджер и не возвращался, забыл наверное, видимо не такой он и персональный или есть более "Премьеристые" клиенты.
Зашел в отделение на Арбате, думал там смогу решить проблему, но не тут то было, электронная очередь меня вызвала, но никто меня не собирался обслуживать, девушка сказала, ждите, я подождал 30 минут, плюнул и ушел. Видимо у ВТБ проблема системная. На сайте ВТБ мобайл нашел возможность заказать симку на дом, тут все сработало, симку доставили, проблема решена. ВТБ глубоко разочаровал, что служба поддержки не грамотная, не могли сказать. что на сайте можно заказать, что в офисе ничего не знают, про услуги, которые они оказывают.
6
January 15
Выражаю благодарность всему коллективу отделения ВТБ крылатское, особенно Лисиной Марьяне за помощь в решение больших проблем. Отличная команда!
1
June 22
Вчера впервые была, получала карту. Быстро, удобно, доброжелательно. Спасибо сотруднице Ольге.
June 23
Базар. Консультировался все вокруг орут, перегородки не помогают,сотрудница еще тихо говорит. Также ее отвлекали коллеги ,беспардонно, она мне объясняет , а те подходят и перебивают. Ну что за …. Вообщем не могу рекомендовать.
1
1
November 22
Приходил давно обслуживание супер респект Николай голембиевский
October 20, 2023
Замечательный менеджер Ярослав Зюзин очень помог в моих важных вопросах по ипотеке. Грамотный специалист. Осталась очень довольна. Спасибо большое.
3
2
April 10
Доволен обслуживанием, все отлично, мой вопрос был решен, приветливые сотрудники, в очереди долго не ожидал.
3
December 5
Ужасное место , люди сидят по 30 минут , даже если у тебя пакет привилегия. В общем уровень почты росси !
November 16, 2023
Была в отделении банка, переоформляли вклад, сотрудник Сергей Кузнецов оперативно всё сделал, помог подобрать лучший вклад и разместить деньги на выгодных условиях!
2
1
April 3
преекрасное обслуживание,получила
консультацию от нагул Дадрьи ,прмощь при оформление платежа Очень довольна,благодарю
2
November 4
Один из лучших офисов ВТБ в пределах доступа, всегда стараются помочь
October 24, 2023
Хочу отметить сотрудника Сергея Кузнецова в данном отделении. У меня была сложная ситуация с переводом денежных средств с социальной карты МИР, но Сергей был всегда на связи, оперативно подключился со своей стороны, что помогло в короткие сроки осуществить перевод. Огромное спасибо!
3
2
February 22
Жду уже 50 минут в очереди с талоном, наступила моя очередь, но вновь прибывшие клиенты обратились к операционисту лично, без электронной очереди в окно номер 1 и началось их обслуживание. Народу мало, но медленно. Операционистов три. Время 18 46. Четверг
2
3
July 13
Удобное расположение. Быстрое обслуживание.
February 14
Сервис ужасный, работает 3 менеджера. Взял талон в 18:10, в 18:50 меня вызвали и сказали что мне нужно к менеджеру в окно Привилегия, соответственно нужно еще ждать. Негативное впечатление осталось от посещения офиса. Больше приходить в этот офис не хочется.
July 22, 2023
Рядом с метро, в шаговой доступности. Большое помещение, несколько банкоматов. Менеджеры работают быстро при условии, если их достаточное количество.
3
2
June 18, 2023
Вопросы решаются быстро. Комфортный офис. Сотрудники грамотно знают свое дело. Было приятно общаться. Ожидание приема по времени допустимое. Очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество
1
2
March 26
За последний год отделение сильно испортилось, очереди , некомпетентность сотрудников. Последний раз даже шантажировать пытались...год назад такого не было, последние два моих посещения сплошное разочарование, потраченные нервы и время
1
1
July 6, 2023
Мне необходимо было оплатить бумажную квитанцию по реквизитам. Кассы в отделении нет, что очень неудобно! Сотрудник данного отделения Ярослав не знал как осуществить платеж в отделении альтернативным способом, на вопросы можно ли поставить печать на квитанции после оплаты, будут ли указаны мои данные как плательщика, ответить не смог! Всё звонил куда-то, спрашивал, и это по такому пустяковому вопросу?!! В итоге я взял и пошел в отделение с кассой и адекватными сотрудниками! Полная некомпетентность! Вы кого берете на работу?!
3
1
September 8, 2023
Самые приятные впечатления от посещения отделения банка. Внимательное отношение сотрудников,помощь по всем вопросам,участливость вызывают благодарность .всего доброго ипроцветания
2
4
December 21
Хорошее качество обслуживания клиентов клиентов б
.
кл
January 26, 2023
Одно из лучших отд.банка. Был во многих,здесь и обслуживание на высоте,время ожидания дойти от дверей до сотрудника(может так попадал 5раз),отношение к клиентам нормальное(сперва послали домой,пенсионный фонд),вышел постоял,подумал,ещё раз прочитал договор,вернулся. Показал "на пальцах",разобрались,всё сделили на 5. А вот самим банком,или НПФ дела иметь больше не хочу!
4
3