VTB Bank
249 reviews
May 24, 2024
Большая очередь, медленное обслуживание и так не встретила консультанта в операционном зале. Сервис! Нет, не слышали🙈 Все таки к банковскому сектору особые требования, сервис, скорость и простота обслуживания. 0/100
1
September 4, 2024
Очереди огромные, окон мало. Часами ожидаешь своей очереди. Огромный минус, больше не буду посещать данное отделение
November 15, 2023
Ужасно! Сестра пошла открывать ИП, так до конца ничего не доделали, выдали ЭП и крутись дальше сама! НО очень сложно подписать самой все документы+загрузить еще документ по форме,там инструкция на 15 листов, в которой ничего не понятно!!!Полное разочарование в банке! Как будто в Вашем отделении каждый день открывают ИП, безобразное отношение к клиентам. Хотя по телефону ей сказали приходите и мы с Вами все доделаем и Вам помогут подписать документы.В итоге она приехала с другого конца города, чтобы услышать мы все сделали,помогать Вам не будем. Сами направляйте свои документы в налоговую. Вы считаете это нормальным?! У вас везде прописано, что Вы отправляете сами в налоговую и помогаете на каждом этапе. Сама открывала ИП и расчетный счет в ВТБ в Санкт-Петербурге. Абсолютно противоположное отношение было!!! Каждый шаг со мной сделали и помогли с подписанием документов через КЭП, отправкой в налоговую и открытием расчетного счета. Дали визитку и по всем вопросом можно обращаться к данной сотруднице. Я была в восторге от отношение. Что у Вас творится в Краснодаре для меня непонятно. Зачем говорить по телефону приходите мы все сделаем, а в итоге выставлять человека за дверь. Проведите с ними разъяснительную беседу, как следует обращаться с клиентами,которые открывают ИП. Какие шаги они должны помогать делать. А то только посылать и могут!!!!!
4
September 30, 2024
Сотрудники Банка ВТБ просто избегают своих рабочих мест и отказывают своим клиентам в платёжных операциях
October 24, 2024
Понравился визит, девочки очень вежливые и приветливые.
1
March 28, 2023
Место достаточно интересное и другое здание. Внутри терминалы для оплаты коммунальных услуг. Все красиво и аккуратно, персонал вежливый. Вежливо, а это самое главное, обслуживает меня оператор Полина.
1
April 21, 2024
В этом филиале постоянно очереди, многие уходят, недождавшись своего вызова. Администратора нет, из-за маленького вопроса, который можно было решить с ним, приходится высиживать долгое время в очереди.
3
September 3, 2024
Такая проходимость у офиса,центр, сотрудницы "спят" на рабочем месте. Очередь хуже ,чем в поликлинике, еле - еле
December 23, 2024
Заходил обслужили отлично, большое спасибо больше не являюсь клиентом этого банка. Какое счастье 😍
December 18, 2024
Всё понравилось!
Обслуживание было у Галины, я осталась довольна.
1
September 4, 2024
Самый ужасный банк , у которого я обслуживалась. Отношение такое же ужасное как и условия . Уже больше часа жду свою очередь. вызвали мой талон , а специалист отсутствует на месте . И такая же толпа сидит ждёт , сидят бедных бабушек по 2 часа им карты оформляют .И еще такараканы ползают вот только по лестницы спустилась в 13:30, можете посмотреть 😀
May 6, 2024
Долго ждал очереди. Потом подошел к девушке она сказала , что по моему вопросу решение от 2 до 5 дней, сказала позвонит. Уже вторая неделя прошла звонка как не было так и нету. Это плохо, что они так к людям относятся плохо
2
April 1, 2024
Отличное помещение , специалисты очень внимательные быстрое решение вопросов, мне понравилось.
August 15, 2024
Самый отвратительный банк.
Все долго, сотрудники банка сами ничего не знают, задолженность сообщенная сотрудником и в приложении разная, очередь еле двигается, номера не объявляются, служба поддержки в чате некомпетентная.
В общем самый отвратительный банк из 12 которыми я пользуюсь.
Никогда больше не хочу связываться с втб ни по каким вопросам.
1
June 13, 2024
Вежливый, компетентный, внимательный персонал банка. Быстро получил консультации по продуктам банка.
August 23, 2023
Самое худшее отделение банка.
С ипотекой были проблемы, нужна была справка о переводе средств, дошла аж до Москвы, тк специалисты ничего не могли сделать, явно некомпетентные. А потом в Москве мне сказали, что мой запрос отдел закрыл, якобы выполнил. Так я бегала 2 месяца, сидя в очереди кучу часов, разводили руками, говорили: «звоните в Москву, мы ничего не можем». Сейчас второй раз тут, нужно просто распечатать справку, Готовую! На айфоне луна и ее не скачать. С компа не заходит в банк. Сижу больше часа, живая очередь, все орут, специалисты максимально долго работают и бардак невероятный. Возможности ехать в другой отдел другого района нет, тк надо вернуться на работу. Не советую вот совсем.
4
February 26, 2024
Обратились в банк для закрытия ипотеки, из за очередей нам пришла на помощь заместитель директора доп офиса «Екатеринодарский» Кавун Татьяна Петровна, решила наши вопросы быстро и грамотно.
May 21, 2024
Низкая компетенция сотрудниц направления инвестиций. Сначала несколько раз говорили мне неверную информацию, в итоге мой запрос не решён.
1
December 21, 2024
Обслуживание у Галины очень понравилось. Рекомендую данный офис
September 4, 2023
Ужасное, неторопливое обслуживание. 04.09.23 г., пришёл в офис, взял талон, примерно 16.00 просидел 20 минут, персонал еле еле шевелился. В очереди было около 30 человек. Операторы сказали что ожидание в очереди от 2 часов. Попросил привлечь дополнительных специалистов, но ни зам.управляющего ни кто-то другой даже не пошевелились. Работало всего три специалиста, два из которых оформляли сделку. В очереди женщина жаловалась, что копии по сделке делают уже 20 минут. В итоге свой вопрос не решил. Организация работы с физ.лицами на низшем уровне. Очень не доволен.
4
March 31, 2023
Очень хороший офис ВТБ. Персонал вежливый, приветливый. На все мои вопросы дали квалифицированный ответ. Приятно посещать. Очередь идёт быстро, работают профессионалы.
2
December 29, 2024
Долго ждать своей очереди, в остальном вежливые чисто
November 10, 2023
Благодарен руководителю Татьяне Петровне за вдумчивость и осознанность. Также признателен менеджеру Яне за скорость и качество обслуживания.
1
2
June 13, 2024
отдел привилегии , а конкретно Кристина и Настя , спасибо большое , очень доволен
August 30, 2023
Рекомендуем к посещению, персонал был к нам вежлив, помог в решении вопросов, посоветовали некоторые продукты, но не навязывали, что было приятно
1
September 16, 2024
Обслуживание на высоте. Особенно сотрудники по ЮЛ
June 17, 2024
Ничего так себе , не гострудсберкасса….
Однако есть над чем работать …)
А так молодцы, респект .
Клиента не посылают, терпят.)
September 26, 2023
Я так понимаю, что все зависит от региона обслуживания...
Привилегия в Краснодаре - нет, не слышали...
Вроде бы обслуживание клиентов Привилегии есть, но по сути - просто отдельные менеджеры...
Как-то "слабо" за 1.5 млн на остатке...
February 27, 2024
Зашёл обменять 600 долларов. Стоял 3 часа на кассе. Деньги приняли. Очередь возросла до 10 человек на кассе. В конце через 3 часа вернули 600 долларов так и не разменяв их. Не советую заходить.
1
February 29, 2024
Отличное отделение банка! Прекрасное местоположение, отношение клиентам, все на высшем уровне!
1
June 14, 2024
Из 6 окон ,работают только 2 , перело мной в очереди 46 человек , не успел до закрытия банка решить свой вопрос !
August 7, 2023
Хочу оставить негативный отзыв. Сотрудник отделения Аветисов Лев крайне некомпетентен, элементарную операцию по снятию денег со счета выполнял 2 часа!!! Ходил за советом из окна в окно, ждал согласования расходника 25 минут, пока другой сотрудник обслужить другого клиента! Прошу руководство отделения обратить внимание на профессионализм сотрудников и время ожидания !!!
3
1
July 3, 2023
ВТБ самый отвратительный банк с самыми не компетентными сотрудниками. Пришла закрыть счёт на недееспособного человека- просят показать этого человека, тк без него никак🤷🏻♀️. ЦИРК, да и только! А сейчас уже человека не надо показать, но счёт закрыть не могут, тк паспорт в 20 лет у недееспособного поменялся, а это уже НЕСТАНДАРТНАЯ СИТУАЦИЯ в банке ВТБ😵💫. Итого: ХОЧЕШЬ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ- СТАНЬ КЛИЕНТОМ ВТБ.
3
May 20, 2024
Персонал очень вежливый,все вопросы быстро решили,ценили время каждого клиента
1
July 2, 2024
Каждый раз время ожидания больше часа, добавьте сотрудников, клиентам даже сидеть негде, на столько много людей
June 23, 2023
Сотрудники не ценят время клиентов. Зато остаётся очень много времени на личные дела и поговорить с другими сотрудниками. Потратил кучу времени и остался с нерешенным вопросом при том, что в очереди людей нет. Оценка на картах видимо соответствует действительности.
1
June 27, 2024
Хорошее обслуживание в зале привилегия, быстрое решение вопросов
March 25, 2024
Быстрое обслуживарие, компетентные сотрудники, помогли с получением документов для вычета по иис
2
April 15, 2024
Быстро обслужили , всё корректно специалист Анастасия Довгенко 5 баллов!!!
March 27, 2024
Профессионалы своего дела. Быстрое обслуживание. Доброжелательность
April 27, 2024
Ужасно обслужили в этом офисе. Работало 2 окошка для физ лиц, потом заработало третье.. Но это не спасло... была большая очередь, люди не дожидаясь своей очереди разворачивались и уходили.. я дождалась, - ожидала 75 минут., 75 минууут... девушка переговаривалась с коллегой во время обслуживания... такое себе конечно... при след.возможности выберу другое отделение банка.
August 8, 2022
Обслуживание хорошее, персонал вежлив, быстро вник в мою проблему, у меня *** сняли деньги через банкомат в Люберцах, в то время когда я находилась дома в станице, после смс оповещения что деньги сняты, я позвонив на горячую линию, заблокировала карточку, в офисе мне порекомендовали обратиться в полицию и дали выписку где указано место снятия и нахождение банкомат а, буду надеяться на наши правоохранительные органы и камеры которые зафиксировали это.
3
2
May 12, 2024
Банк не может отключить услугу удаленно. Зачем брали биометрию тогда. Если не можешь посетить банк, то плати деньги. Банк каменного века
October 19, 2023
Понравилось обслуживание. Быстро, профессионально. Особенно хочу отметить сотрудницу банка Алёну.
August 5, 2024
По талонам, всё чётко и отлаженно.
October 11, 2024
Очень понравилось как обслужили 👍🏼
September 12, 2024
Очень понравилось обслуживание)
February 2, 2024
Странно так! Очереди много, не работает талон в терминале! Жарко место! Мало 2 менеджера смешно!
Почему нет сотрудники с банкоматы ВТБ?! 🙄🤷♀️
July 25, 2022
Оооооо, вот это банк, или правильно сказать сотрудники. Необходимо было получить моментальную карту к счету, так пытались наводить доп услугу кредитную карту, без нее моментальная карта будет не действительна и ей не смогу воспользоваться. Ну как так, ну хочешь предложить карту - ну продай мне эту услугу, а не говори что ее мне оформил работодатель. После общения с такими сотрудниками, хочется бежать из банка далеко и НАВСЕГДА. Сразу захотелось закрыть зарплатную карту и вернуться назад в СБЕР. Так и сделал. Никаких документов об открытии и обслуживании не предоставили, все в вашем кабинете, написала логин на листочке и все, это конечно... без комментариев. Вот так некомпетентные сотрудники портят репутацию банка. И главное в конце пройдите анкетирование об обслуживании, поставьте все 5.
4
September 11, 2023
Мне кажется хуже офиса не придумаешь...... Отправили туда из головного офиса с пометкой, что там народу мало и всё быстро , но по факту - из 4 окон работают только двое, третий сотрудник просто сидит посередине и греет руками пузо. На очередь плевать, талоны бери, но на электронную очередь не смотрите, мы вызываем голосом. Работают все крайне медленно, по типу - солдат спит, служба идёт.....
