VTB Bank
324 reviews
April 2
Обсл уживание прошло у менеджера Кашиной Лилии, на вопросы ответ получил спасибо большое
November 15, 2023
Ужасно! Сестра пошла открывать ИП, так до конца ничего не доделали, выдали ЭП и крутись дальше сама! НО очень сложно подписать самой все документы+загрузить еще документ по форме,там инструкция на 15 листов, в которой ничего не понятно!!!Полное разочарование в банке! Как будто в Вашем отделении каждый день открывают ИП, безобразное отношение к клиентам. Хотя по телефону ей сказали приходите и мы с Вами все доделаем и Вам помогут подписать документы.В итоге она приехала с другого конца города, чтобы услышать мы все сделали,помогать Вам не будем. Сами направляйте свои документы в налоговую. Вы считаете это нормальным?! У вас везде прописано, что Вы отправляете сами в налоговую и помогаете на каждом этапе. Сама открывала ИП и расчетный счет в ВТБ в Санкт-Петербурге. Абсолютно противоположное отношение было!!! Каждый шаг со мной сделали и помогли с подписанием документов через КЭП, отправкой в налоговую и открытием расчетного счета. Дали визитку и по всем вопросом можно обращаться к данной сотруднице. Я была в восторге от отношение. Что у Вас творится в Краснодаре для меня непонятно. Зачем говорить по телефону приходите мы все сделаем, а в итоге выставлять человека за дверь. Проведите с ними разъяснительную беседу, как следует обращаться с клиентами,которые открывают ИП. Какие шаги они должны помогать делать. А то только посылать и могут!!!!!
4
March 28
Открыла вклад в этом отделении. Процентная ставка высокая, условия прозрачные. Менеджер помог оформить все бумаги быстро. Довольна комфортным процессом.
March 6
Очень плохое отделение ,очередь огромная ,мозги вам тут сделают конкретно ,не советую
1
March 28, 2023
Место достаточно интересное и другое здание. Внутри терминалы для оп латы коммунальных услуг. Все красиво и аккуратно, персонал вежливый. Вежливо, а это самое главное, обслуживает меня оператор Полина.
1
February 23
Лютые очереди, сказывается малое число офисов. Парковка только платная и мест днем нет.
March 14
Прекрасное обслуживание у Одинцовой Алины , профессионал
April 21, 2024
В этом филиале постоянно очереди, многие уходят, недождавшись сво его вызова. Администратора нет, из-за маленького вопроса, который можно было решить с ним, приходится высиживать долгое время в очереди.
3
July 16, 2024
Не могут закрыть счет 2014 года, приходил несколько раз, вопрос так и не ре шился. Постоянные очереди, при этом сотрудники банка мило общаются между собой, меняют картриджы в принтере, а люди сидят ждут
January 28
Очень большая очередь и медленно обслуживают. Ждал 3 часа когда моя очередь наступит
1
January 31
Вежливый персонал. Быстрое обслуживание.
March 26
Все понравилось, спасибо сотруднику Одинцовой Алине
December 29, 2024
Долго ждать своей очереди, в остальном веж ливые чисто
March 18
Арина - молодец 👌🏼 Вежливая, грамотная
July 10, 2024
Доволен обслуживанием, все быстро и оперативно. Спасибо отделу П ривилегия
March 11
Быстро обслужили, за 30 минут разобрался со счётом для ИП и с дебетовой картой
May 6, 2024
Долго ждал очереди. Потом подошел к девушке она сказала , что по моему вопросу решение от 2 до 5 дней, сказала позвонит. Уже вторая неделя прошла звонка как не было так и нету. Это плохо, что они так к людям относятся плохо
2
April 1, 2024
Отличное помещение , специалисты очень внимательные быстрое решение вопросов, мне понравилось.
March 28
Открыла счет. Менеджеры терпеливо ответили на все вопросы, предложили выгодные условия. Комфортная обстановка в офисе))
September 27, 2024
Все очень плохо, 20 минут очередь не двигается. Сидят 20 человек на 3 окна. Работники еле ходят. Советую руководству ускорить процесс
August 23, 2023
Самое худшее отделение банка.
С ипотекой были проблемы, нужна была справка о переводе средств, дошла аж до Москвы, тк специалисты ничего не могли сделать, явно некомпетентные. А потом в Москве мне сказали, что мой запрос отдел закрыл, якобы выполнил. Так я бегала 2 месяца, сидя в очереди кучу часов, разводили руками, говорили: «звоните в Москву, мы ничего не можем». Сейчас второй раз тут, нужно просто распечатать справку, Готовую! На айфоне луна и ее не скачать. С компа не заходит в банк. Сижу больше часа, живая очередь, все орут, специалисты максимально долго работают и бардак невероятный. Возможности ехать в другой отдел другого района нет, тк надо вернуться на работу. Не советую вот совсем.
4
June 13, 2024
Вежливый, компетентный, внимательный персонал банка. Быстро получил консультации по продуктам банка.
February 26, 2024
Обратились в банк для закрытия ипотеки, из за очередей нам пришла на помощь заместитель директора доп офиса «Екатеринодарский» Кавун Татьяна Петровна, решила наши вопросы быстро и грамотно.
September 4, 2023
Ужасное, неторопливое обслуживание. 04.09.23 г., пришёл в офис, взял талон, примерно 16.00 просидел 20 минут, персонал еле еле шевелился. В очереди было около 30 человек. Операторы сказали что ожидание в очереди от 2 часов. Попросил привлечь дополнительных специалистов, но ни зам.управляющего ни кто-то другой даже не пошевелились. Работало всего три специалиста, два из которых оформляли сделку. В очереди женщина жаловалась, что копии по сделке делают уже 20 минут. В итоге свой вопрос не решил. Организация работы с физ.лицами на низшем уровне. Очень не доволен.
4
May 21, 2024
Низкая компетенция сотрудниц направления инв естиций. Сначала несколько раз говорили мне неверную информацию, в итоге мой запрос не решён.
1
March 26
Понравилось обслуживание. Спкциалист Владислава.
September 4, 2024
Очереди огромные, окон мало. Часам и ожидаешь своей очереди. Огромный минус, больше не буду посещать данное отделение
January 20
Менеджер Сарина была очень внимательно к обслуживанию и отвечала на все заданные мной вопросы. Все сотрудники банка очень отзывчивы и добры
April 1
Благодарю менеджера Одинцову Алину за помощь в решении вопроса!
March 31, 2023
Очень хороший офис ВТБ. Персонал вежливый, приветливый. На все мои в опросы дали квалифицированный ответ. Приятно посещать. Очередь идёт быстро, работают профессионалы.
2
March 20
Понравилось обслуживание сотрудника Владиславы
September 30, 2024
Сотрудники Банка ВТБ просто избегают своих рабочих мест и отказывают своим клиентам в платёжных операциях
November 10, 2023
Благодарен руководителю Татьяне Петровне за вдумчивость и осознанность. Также признателен менеджеру Яне за скорость и качество обслуживания.
1
2
March 18
Литвинова Владислава самый лучший сотрудн ик ВТБ
April 4
Остался доволен обслуживанием. Рекомендую
March 11
Один минусы. С ходу говорят что ждать минут 40, а на самом деле часа 3
August 30, 2023
Рекомендуем к посещению, персонал был к нам вежли в, помог в решении вопросов, посоветовали некоторые продукты, но не навязывали, что было приятно
1
September 4, 2024
Самый ужасный банк , у которого я обслуживалась. Отношение такое же ужасное как и условия . Уже больше часа жду свою очередь. вызвали мой талон , а специалист отсутствует на месте . И такая же толпа сидит ждёт , сидят бедных бабушек по 2 часа им карты оформляют .И еще такараканы ползают вот только по лестницы спустилась в 13:30, можете посмотреть 😀
June 13, 2024
отдел привилегии , а конкретно Кристина и Настя , спасибо большое , очень доволен
March 19
Прекрасное обслуживание! Рекомендую
1
September 26, 2023
Я так понимаю, что все зависит от региона обслуживания...
При вилегия в Краснодаре - нет, не слышали...
Вроде бы обслуживание клиентов Привилегии есть, но по сути - просто отдельные менеджеры...
Как-то "слабо" за 1.5 млн на остатке...
February 27, 2024
Зашёл обменять 600 долларов. Стоял 3 часа на к ассе. Деньги приняли. Очередь возросла до 10 человек на кассе. В конце через 3 часа вернули 600 долларов так и не разменяв их. Не советую заходить.
1
February 29, 2024
Отличное отделение банка! Прекрасное местопо ложение, отношение клиентам, все на высшем уровне!
1
March 12
Быстро, доступно, удобно
June 17, 2024
Ничего так себе , не гострудсберкасса….
Однако есть над чем работать …)
А так молодцы, респект .
Клиента не посылают, терпят.)
August 15, 2024
Самый отвратительный банк.
Все долго, сотрудники банка сами ничего не знают, задолженность сообщенная сотрудником и в приложении разная, очередь еле двигается, номера не объявляются, служба под держки в чате некомпетентная.
В общем самый отвратительный банк из 12 которыми я пользуюсь.
Никогда больше не хочу связываться с втб ни по каким вопросам.
1
August 7, 2023
Хочу оставить негативный отзыв. Сотрудник отделения Аветисов Лев крайне некомпетентен, элементарную операцию по снятию денег со счета выполнял 2 часа!!! Ходил за советом из окна в окно, ждал согласования расходника 25 минут, пока другой сотрудник обслужить другого клиента! Прошу руководство отделения обратить внимание на профессионализм сотрудников и время ожидания !!!
3
1
July 3, 2023
ВТБ сам ый отвратительный банк с самыми не компетентными сотрудниками. Пришла закрыть счёт на недееспособного человека- просят показать этого человека, тк без него никак🤷🏻♀️. ЦИРК, да и только! А сейчас уже человека не надо показать, но счёт закрыть не могут, тк паспорт в 20 лет у недееспособного поменялся, а это уже НЕСТАНДАРТНАЯ СИТУАЦИЯ в банке ВТБ😵💫. Итого: ХОЧЕШЬ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ- СТАНЬ КЛИЕНТОМ ВТБ.
3
June 14, 2024
Из 6 окон ,работают только 2 , перело мной в очереди 46 человек , не ус пел до закрытия банка решить свой вопрос !
June 23, 2023
Сотрудники не ценят время клиентов. Зато остаётся очень много времени на л ичные дела и поговорить с другими сотрудниками. Потратил кучу времени и остался с нерешенным вопросом при том, что в очереди людей нет. Оценка на картах видимо соответствует действительности.
1