VTB Bank

Rating 4.4
951 rating
Rate this place

369 reviews

Level 5 Local Expert
November 10
Отличный офис, удобное расположение, молодые сотрудники!!! Искреннюю благодарность хочу выразить Коляновой Ирине за исключительную оперативность и внимательность, с которыми она помогла мне разобраться с моими вопросами. Также не могу не отметить ее обаяние и клиентоориентированность . Приятно встречать таких умных и красивых людей. Огромное спасибо за помощь и поддержку!♥️
1
Level 2 Local Expert
December 6
Отличный офис.Очень понравилось обслуживание все девочки внимательные.Хочу отметить Субботник Евгению больше всех нравится.Спасибо за открытость,честность и приятную беседу. Проблема моя решена полностью обязательно приду ещё .
Level 4 Local Expert
January 29
Замечательный офис. Современный, просторный и чистый. Компетентный и клиентоориентированный персонал. Особую благодарность хочется выразить менеджеру Стебло Елене - оперативно, подробно и понятно пояснила все моменты интересующегося вопроса, так же я узнала от нее и о других выгодных для меня предложениях банка. Если мне снова понадобятся банковские услуги, приду именно в это отделение банка ВТБ.
3
1
Level 3 Local Expert
September 20
Хороший филиал. Сотрудники банка внимательны, вежливы и реально помогают. Особую благодарность выражаю Лекаркину Алексею в оперативном решении моей сложной ситуации: разобрался и реально помог. Большое спасибо!
3
Level 3 Local Expert
September 7
Был в данном офисе 06.09.24. У Субботиной Евгении в 4 окне. Выражаю огромную благодарность данному сотруднику, решила быстро мою проблему, рассказала как можно зарабатывать на простых инструментах, все рассчитала! Спасибо за грамотный и компетентный персонал! Теперь буду посещать только этот офис!!!!!
2
Level 14 Local Expert
August 29
29 августа в 12.30 посетила этот офис. Хотела открыть депозит. Пригласили меня к 4 столу, к сожалению, бейджик у девушки висел так, что не прочитаешь. Депозит не удалось открыть, так как девушка сначала взяла все мои данные, а потом начала навязывать банковские продукты ( карточки и т.д.), которые меня не интересуют. Почему она не объяснила всё в начале разговора, зачем тратила моё время и брала у меня данные??? Отсутствие квалификации или метод работы? Имейте в виду, при обращении в этот банк, у вас отсканируют каждую страничку паспорта и даже вас сфотографируют ( для вашей же безопасности, так объяснили). Хорошо, что справку из поликлиники пока не требуют.
2
1
Level 6 Local Expert
August 6
Обратился в Ваше отделение, чтоб оформить вклад сотрудник сказал, что мой паспорт не действителен, я поехал в миграционную службу, выяснил что паспорт действителен. Обратился к зав филиалом--полной женщине, она вместо того, чтоб извиниться убеждала что я неправ, сказав, что клерк работает первый день и он может ошибаться, затем направила к другому сотруднику, он выполнил все необходимые действия по выдаче карты, я его спросил"вы никому не передали обо мне информацию--он ответил-НЕТ. Когда я пришёл домой, то получил 30 предложений от микрофинансовых организаций с предложением взять кредит. Значит ОН слил информацию. Завтра я буду обращаться в прокуратуру с заявлением, что сотрудники Вашего отделения делятся конфиденциальной информацией с МФО. У меня 30 обращений из МФО за 3 часа после посещения отделения ВТБ на Новомытищинском проспекте!!!
3
2
Level 8 Local Expert
February 5
Здравствуйте хочу выразить благодарность Елизавете Палий за отличную работу, оперативно помогда разобраться в ряде вопросов по банковским продуктам, грамотно и доходчиво все обьяснила, я очень довольна что со мной работал такой высококвалифицированный работник 🌟👍 еще раз спасибо !
1
1
Level 2 Local Expert
December 6
Добрый день! Обслуживание супер, особенно у Евгении, окно 4. Все граммотно и по полочкам объяснила , донесла и больше ей спасибо за это. Успехов и продвижения по карьерной лестнице!
Level 2 Local Expert
October 18
Кристина Шамордина , прекрасный специалист, всегда поможет и грамотно оценит ситуацию и решит вопрос. Очень благодарна.
1
Level 2 Local Expert
January 29
Самый лучший офис в Мытищах. В самом отделении приятно находиться, уютно. Вежливый персонал. Особенно нравится сотрудница Анисимова Евгения, теперь постоянно хожу к ней. Грамотная, вежливая, объясняет спокойно и понятно. Очень рекомендую обращаться к ней и выражаю благодарность.
3
2
Level 4 Local Expert
November 15
Отличный офис . Оперативно пригласили к сотруднику на обслуживание . На все вопрос специалист ответил. Был доброжелателен .Спасибо !
Level 3 Local Expert
November 15
Отличный большой офис. Все сотрудники доброжелательны. Качественно обслужили , вопросов не осталось. Спасибо!
Level 2 Local Expert
February 5
Очень хороший банк ,всегда там чисто и клиентоориентированность на высшем уровне .Особенно хочется выразить благодарность сотруднице Палий Елизавете помогла решить мой вопрос ,ответила на все мои вопросы ,очень добрая и отзывчивая Побольше бы таких
1
2
Level 2 Local Expert
February 2
Прекрасный офис, персонал. Всё сотрудники вежливые.Сам офис очень чистый и опрятный как и всё сотрудники. Особенно хотелось бы выделить сотрудника данного отделения Галкина Е.А. очень быстро меня обслужила и помогла с оформлением ипотеки.
3
1
Level 5 Local Expert
November 15
Спасибо большое за помощь в моих вопросах, хорошее обслуживание,ответили на все мои вопросы!,оперативно помогли!
Level 2 Local Expert
December 11
Когда какие-то вопросы обращаюсь к Шамординой Кристине, всегда поможет и подскажет. Приятный и отзывчивый специалист.
Level 11 Local Expert
January 26
Хороший филиал, сотрудники вежливы и комептентны, вопросы решаются быстро и профессионально. Особо хочу отметить сотрудника данного филиала Елену Александровну Стебло, просто на высоте... Персоналу здоровья и всех благ...
1
Level 3 Local Expert
November 15
Все быстро и грамотно сделали. На все вопросы ответили, все разъяснили. Сотрудники доброжелательные.
Level 2 Local Expert
November 15
сотрудники очень вежливые ,чистый офис ,быстро помогли решить все возникшие вопросы. Спасибо.
Level 4 Local Expert
February 29
Отделение достаточно крупное, много рабочих окон - меньше очередь. Тихая спокойная атмосфера. Банкоматы установлены отдельно от общего зала. Находится напротив Центрального парка.
3
1
Level 4 Local Expert
October 22
Хотел попасть к управляющему два раза, но так и не получилось, объяснял причину обращения по поводу неправильного донесения информации персоналом клиентам пенсионерам кому 70лет. С уважением, Георгий Николаевич.
1
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
Добрый день! выражаю благодарность Галкиной Елене Анатольевне за быстрое, спокойное ( без всяких - попробуйте там или... как это было в чате личного кабинета накануне) решение проблемы ,а именно открытие вклада! 02.10.2023 пыталась открыть вклад онлайн - "убитый день" ( отзыв о работе онлайн банка, чата в онлайн банке,дозвона на горячую линию напишу в отзовике ). Утром 03.10.2023 ( т.к. весь день в чате меня "учили " как и на какой платформе открыть вклад ) обратилась в офис банка ВТБ в г.Мытищи на Новомытищинском просп. 30.Не буду описывать свои эмоции с которыми шла ... приятно было ,что без талона и ожидания я подошла к освободившейся сотруднице банка - предложили присесть и выслушав мое недовольство,что открыть вклад онлайн просто оказалось невозможно,а открытие вклада в офисе означало,что % годовой будет ниже.Вклад был открыт быстро под годовой % ,который устаивал меня! Без недовольства,лишних слов, с улыбкой! Затем был еще вопрос о карте Мир ( пользуюсь), перестала действовать при оплате, тут же предложение по замене карты ,выдача карты и бонусом - мини карты ( она на двустороннем скотче можно крепить сзади на телефон и расплачиваться ). Приятно обслуживаться у таких компетентных сотрудников! А главное без нервов,быстро ,доброжелательно и результативно! Елена Анатольевна, большое Вам спасибо!
2
2
Level 15 Local Expert
February 3
Всё-таки многое зависит от сотрудника. Мне очень нравится Стебло Елена Александровна,внимательно выслушает, доходчиво объяснит. Огромное спасибо, мой вопрос был решен
1
Level 2 Local Expert
November 15
Отличные, вежливые специалисты.Все оперативно решили.Спасибо большое)
Level 6 Local Expert
July 17
Персонал - человеки!!!!! Наталья и Ирина , спасибо , ваше отношение к клиентам удивительно . Руководители - держитесь за девчонок.
Level 4 Local Expert
January 29
Рекомендую данное отделение. Сотрудники приветливые, доброжелательные, клиентоориентированные. Хорошо знают продукты банка, могут заинтересовать. Получила хорошую консультацию. Обязательно приду сюда еще.
1
1
Level 2 Local Expert
August 16, 2023
Был у менеджера Евгении. Очень приветливая, доброжелательная, всегда готова помочь. Сразу видно квалифицированный специалист. Знает все продукты банка. Подберёт самое выгодное предложение. Лучший специалист с которым мне доводилось работать!
1
2
Level 4 Local Expert
January 27
Был сегодня у Евгении в 4 окне. Просто невероятно быстрый и грамотны сотрудник. Я под впечатлением, всё рассказала, подсказала, помогла с выбором, указала на подводные камни. Профессионал своего дела.
1
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Сотрудники очень не спешные, чисто, мало места посидеть- подождать, привилегии спасибо!- идёт на встречу по лёгким и быстрым вопросом для тех кто не обладает таким статусом. Не хватает сотрудника для быстрых операций? Вернуть,разблокировать карту, измень или подтвердить данные итд)
2
Level 9 Local Expert
May 5
Радует то что много банкоматов обращалась один раз была не большая проблема с картой сотрудники быстро помогли мне огромное спасибо и находиться рядом
1
Level 6 Local Expert
November 15
Спасибо за качественную работу сотрудникам данного офиса. Рад возвращаться сюда снова и снова.
Level 17 Local Expert
August 5
Не связывайтесь!!!!постоянные проблемы, деньги морозят на сутки по техническим вопросам, операторы врут нагло, три оператора и все говорят разную информацию, тратите время, чтоб заблокировать нужно в отделение, чтоб сменить номер надо в отделение,и бонусом наложили арест сегодня на мои 39 р))) исполнительное производство закрыто 26.06 , не дозвониться, 2 дня блокирую карты, сегодня это сделала но открыли еще 2 счета самостоятельно без моего ведома и их я могу только через 10 дней после блокировки основного закрыть, я в ужасе от обслуживания, в чате сотрудник молчит как партизан! Не ногой!
Level 9 Local Expert
February 2
Уютный и спокойный филиал. Обслуживание Как всегда на высоте. Персонал очень образованный- всё объяснят и покажут простым и понятным языком. Очень быстрое обслуживание. Расположение филиала очень удобное. Спасибо за чудесное обслуживание.
1
Level 2 Local Expert
January 31
Оформляла кредитную и дебетовую карту у специалиста Стебло Е.А . Очень дружелюбная и приветливая девушка и мастер своего дела . Очень быстро помогла в оформлении. Побольше бы таких людей в банках ☺️
1
1
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Оформила кредитку за 15 мин, отличный консультант, все очень понятно, четко, ясно. Для меня это важно, тк в Альфа-банке очень негативный опыт, когда сотрудник тебе говорит, что можно снимать наличные в льготный период, а потом начислили кучу процентов за это снятие! Спасибо втб.
1
1
Level 3 Local Expert
February 5
Палий Елизавета , очень правильно и тактично находит контакт с любым клиентом . Я была у неё и не раз , чуткая , спокойная , добрая . Не понимаешь или переживаешь попадая к ней максимально всё сделает так что ты поймёшь и решишь )
1
2
Level 17 Local Expert
July 11
Потратила свой обеденный перерыв на очередь в этом банке. Карту мне дебетовую так и не дали по непонятным причинам. Спасибо открыла в другом абанке.
1
Level 10 Local Expert
January 29
Хорошее обслуживание, квалифицированный и вежливый персонал. Умеют действовать нестандартно. Хорошие банковские продукты и продвижение их.
1
Level 3 Local Expert
November 30
Доброжелательные сотрудники, которые врут в глаза. Пришла чтобы впервые открыть карту и впоследствии счет, на что услышала что сейчас (уже месяц как, да да и всем приходится так делать увы) чтобы открыть карту ОБЯЗАТЕЛЬНО открывать карту для близкого человека пользователя ВТБ. Если такой близкий человек отсутствует-карту оформить невозможно. Вопрос был задан мною 4 раза в различных формах под различными углами. Это была не просто навязанная услуга а прямой ответ, что карту я не получу если не сделаю сразу две карты. Не смотря на мой гибкий ум и смекалку я решила, что в текущей обстановке в мире и стране не знаешь чего и ждать и вероятно это нормальная ситуация. Карту на другого человека (даже не на родственника а на жениха) открыли без его присутствия, получив от меня лишь номер телефона и ФИО. Девушка общалась очень позитивно, ненавязчиво, вежливо, но при этом пришлось потом звонить на горячую линию и выяснять что вообще произошло. Девушка в банке кстати сказала что карту можно закрыть только через 3 месяца, вероятно и этот факт влиял на ее заработную плату, сотрудник поддержки по телефону сказал что карту я могу закрыть в любой момент. Отделение неплохое, долгое ожидание, есть смысл туда идти, но если чувствуете что вам несут чушь не стоит полагаться на добросовестность сотрудника а прямо при нём говорить о том что вы звоните на горячую линию так как сомневаетесь в информации и звонить на горячую линию!
Level 4 Local Expert
July 2
Получил талон уже полчаса назад. Работает всего два оператора. Как минимум шесть рабочих мест. Никаких движений...
3
Level 2 Local Expert
February 2
Была в офисе банка у Евгении в 4 окне. Очень грамотный специалист, проконсультировала по ипотеке,на все вопросы и рассказала даже больше. Спасибо огромное приду ещё только к ней!
1
2
Level 4 Local Expert
January 26
Удобное расположение отделения. Персонал приветливый и вежливый, моя задача была решена в максимально короткие сроки.
1
Level 9 Local Expert
March 26, 2023
Допофис ВТБ, самый удобный в Мытищах. Персонал приветливый, доброжелательный, заинтересованный вам помочь. Помещение просторное чистое. Много банкоматов. А вот парковка очень маленькая, обычно мест нет.
3
2
Level 8 Local Expert
February 1
Отличный банк,обслуживание на высшем уровне.Отзывчивый персонал всегда подскажет и поможет в решии любого вопроса
1
1
Level 2 Local Expert
January 29
Обслуживаюсь только у менеджера Евгения! Все расскажет подробнл, всегда приветливая и на позитиве. Очень прятна в общение, пожтому только к ней обращаюсь.
2
2
Level 18 Local Expert
July 5, 2023
Получал ипотеку в данном банке Т.к. отзыв адресный, то отмечу, что в этом отделении всё было хорошо: -работающая электронная очередь -удобные диваны - кулер для клиентов - грамотная и быстрая работа специалистов - Валерию - моя благодарность -наличие детской зоны Минусы, конечно тоже есть В кассе на двери нет ручки - не сразу понятно где дверь Пришлось подождать около 25 минут для внесения денег в кассу и обмена валюты
2
Level 12 Local Expert
July 17, 2023
Обслуживание быстро и вежливо. Всё рассказали о том что меня интересовало. Оператор, меня покарила, приду снова к ней и обязательно возьму ипатеку. Лишбы дали. Мало филиалов с системой безопасности, которые действительно разбираются, кто будет исправно платить ипатеку, а кто нет. Вообщем я довольна от этого фелиала. Естественно под другим именем пишу, а то подумают что специально😂
4
Level 2 Local Expert
January 30
Быстрое и качественное обслуживание! Сотрудники уважительно относятся к клиентам, дают полезные советы. Помогли с открытием карты. Спасибо!
1
1
Level 4 Local Expert
November 18, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, сегодня была моя мама, к сожалению не обратила внимание на ФИО сотрудника, помнит, 4 окно. Сотрудница надменно разговаривала, ничего не объясняла, подсовывала бумаги на подпись с подключением автоплатежей. В прямом смысле издевалась над возрастным человеком. С комментариями «Я даже не знаю, на каком языке с Вами разговаривать». Вопрос был о восстановлении карты, кот заблокировали из-за мошенников. В итоге, 450 ₽ восстановить. Активировать новую карту никак не помогли. Самое страшное, что надсмехались и издевались, что человек недопонимает условия… ужас
6
1