VTB Bank

Rating 4.3
1413 ratings
Rate this place

533 reviews

Level 9 Local Expert
August 28, 2023
Очень понравился, грамотные сотрудники, помогли решить все вопросы которые в другом филиале этого же банка так и не решили. Большое спасибо!
Level 7 Local Expert
August 12
Всегда обращаюсь именно в это отделение.
Level 13 Local Expert
June 14, 2023
Ужасный банк.Заказала для себя дебетовую карту.Пришло уведомление на получение.Я прождала почти 20 минут и столько же мне ее дооформлями.Потратила весь обед.Работники праздно шатаются, терминал не работает.Очень пожалела, что пошла туда.
1
Level 6 Local Expert
October 18, 2022
Очень большая очередь, все очень долго и медленно. Не работает электронная очередь, нельзя взять талон. Из 15 окон работает 5, при этом полный зал людей. Так и не дождалась никого, ушла ни с чем, на выдаче талонов развели руками, очевидно что сотрудникам все равно как работает банк. Не хотелось бы пользоваться их услугами из-за такого отношения.
1
Level 13 Local Expert
December 15, 2023
банк не лучше и не хуже остальных, минус звезда, за отсутствие уборной, при том что сделки с ипотекой занимают по 2+ часа
1
Level 3 Local Expert
September 15, 2023
Безответственные и брезгливые сотрудники и банк. Надо отзывать рецензию срочно и жаловаться в центра банк. Особенно Кузнецова Елена с Краснодара. Займетесь сотрудниками или потеряете клиентов
4
1
Level 4 Local Expert
September 5, 2022
Судьба заставила стать клиентом банка, за месяц несколько посещений в разное время и дни, каждый раз не менее часа… и не сказать что очереди большие, нет, просто из 14 окон работает 2-3!!! Женщины с потухших взглядом (конкретно замученные) еле шевелятся. Сегодня, чтобы снять остаток денег со счете этого чудо банка провели в ожидании 55 минут! Галина Куколева (или как-то так) в 7 окне за это время приняла 2 человек, один из них я. Сказать, что сдают нервы, не сказать ничего! Кто тут пишет что всё прекрасно… не палитесь так явно с заказными отзывами. Банку - схлопнуться побыстрее и освободить крепостных, с таким подходом лучше с людьми не работать. Думал хуже Сбербанка нет, но всё позналось в сравнении.
7
Level 8 Local Expert
March 30
Очередь большая и пришлось ждать более часа , в помещении жарко , сотрудник не компетентен.
Level 14 Local Expert
October 28
Дважды этот банк меня подвёл. Третий раз не допущу.
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Всем добрый день! Хочу оставить отзыв о "БЕССОНОВОЙ АЛИНЕ СЕРГЕЕВНЕ ". Крайне не компетентный, безответственный, халатный менеджер по ипотечному кредитованию и надменный! 02.09.2023 года, состоялась сделка по договору купле-продажи недвижимости ипотечного кредитования с заявлением в ПФР об использовании материнского капитала. Сделка состоялась, но есть одно НО! Спустя 12 раб. календарных дней, пытался узнать статус заявления о перечислении мат. капитала на гос. услугах, но никакой информации там не было. Решил позвонить менеджеру Алине, но как оказалось она ушла в отпуск и даже не соизволила об этом сообщить, а более того, не отвечала на звонки и смс . Находясь в подвешенном состоянии, решил поехать лично в банк ВТБ для выяснения своей ситуации. К моему удивлению, я встретил нашего менеджера Алину на своём рабочем месте . На мой вопрос, почему до сих пор нет никакого ответа от ПФР, а это уже было 19 сентября , по заявлению на использование мат. капитала, она ответила, что была в отпуске и вернулась только вчера. И в свое оправдание она пыталась донести, что в ее отсутствие никто не имел доступа к ее делам. Конечно же это полнейший бред, который она несла от безысходности, чтобы хоть как-то оправдать свою безответственность! Я не стал создавать конфликт, попросил вежливо позвать заведующего отделением по ипотечному кредитованию , на что она резко ответила , что все сделает и исправит ситуацию. Я дал ей время до 25 сентября ! Она убедительно сказала, что поняла меня, на этом встреча закончилась . 25.09.2023 г. я звоню Алине и жду от неё положительной информации , но в ответ слышу , что заявление на рассмотрении и она ничего не может поделать . Снова вскормила обещанием позвонить в ПФР и перезвонить мне ! 26.09.2023 г. не дождавшись ее звонка, я решительно еду снова в банк ВТБ, чтобы разрешить свою уже критичную ситуацию! Зайдя в офис , я сразу попросил встречу с руководителем отделения , к нам подошла Наталья Сонина, я ей объяснил, что из-за халатности ее сотрудницы мы находимся в очень неприятной ситуации : мы не уложились в сроки , нас выселяют, с 3-х летним ребёнком , через несколько дней со съемной квартиры , а продавец вовсе не собирается отдавать ключи от нашей купленной квартиры , даже намекает на отмену сделки , потому что часть денег ещё не поступила ему ! Наталья извинилась и сказала что посодействует нам в разрешении данной проблемы ! Руководитель извинился , а менеджер НЕТ )) Примите к сведению ! Что хочу сказать , из-за таких работников , серьезной организации , как Алина Бессонова , мы получаем кучу проблем и не получаем даже извинений ! Отдельная просьба руководителю , тщательно подбирать персонал ! Мы очень недовольны работой банка и если дело дойдёт, мы будем судиться!!! PS: не вздумайте вести дела с данным сотрудником банка🙏
4
2
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Хорошие специалисты которые решают вопрос не гоняя по окнам, а перенося сами документы, ожидание не долго по сравнению с отделение на Красной.
Level 13 Local Expert
July 30, 2022
Добрый день, всем читателям! Надеюсь, что мой отзыв поможет,что касается ВТБ банка, скажу одно, что это наш семейный любимый банк! Решение любого вопроса, любой консультации решается очень быстро, всегда услышишь вежливое, доброжелательное отношение всех работников специалистов! Желаю банку любимому процветания и всех благ🎈
2
Level 5 Local Expert
February 12, 2023
Хотел продать доллары, позвонил заранее на горячую линию, уточнил принимают ли доллары 1993 года, на что мне сказали, что никаких ограничений нет и что в зависимости от состояния купюр, могут взять комиссию. По итогу ехал из далека в банк, а когда приехал сказали, что купюры с плесенью и отказались принимать. Заслуженная 1 звезда.
1
1
Level 9 Local Expert
May 13, 2022
Главный офис ВТБ. Молодой персонал, приветливые консультанты. Внимательны к клиентам и лояльны к должникам. Есть сравнить с кем, поэтому однозначно молодцы! 😊 спасибо
3
2
Level 5 Local Expert
September 12, 2022
С порога начинают отправлять домой, даже не вникнув в вопрос. Аж 3 сотрудника подряд не постеснялись сказать напрямую о том, что у них час времени до закрытия и мы не успеем. Ни о какой клиентоориентированности не может быть и речи. После долгих разбирательств всё-таки дали комментарии по вопросу. Информация у сотрудников банка отличается от информации на горячей линии. При указании на это одна из менеджеров в окне предложила передать "привет" горячей линии. На мой взгляд это худшее отделение ВТБ в Краснодаре. В других отделениях встречался более приветливый и компетентный персонал.
5
Level 7 Local Expert
November 4, 2022
Неоднократно обращался за решением одной и той же проблемы, связанной с закрытием счетов и к сожалению ничего хорошего про работу офиса и сотрудников сказать не могу. При закрытии счетов сотрудница не смогла все сделать за один сеанс, путалась в использовании приложения банка и в итоге был вынужден жаловаться на Горячую линию банка. Отдельного внимания требует очередь в офисе, которая зачастую поражает.
4
Level 13 Local Expert
October 15, 2022
В очереди более 20 человек! Работают всего несколько окошек! Обслуживают ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО! Я жду уже более 40 минут! Пришла-передо мной было 20 человек. За 40 минут очередь продвинулась всего на 8 человек!!! Вы издеваетесь?!?! Онлайн мой вопрос решить невозможно, как сообщил сотрудник колл-центра! Примите же меры! Так до конца дня не успею получить услугу! Неужели нельзя пригласить больше специалистов для обслуживания?!
4
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Кокулевской Галине Сергеевна за профессионализм и терпение! Прошу руководство банка поощрять этого сотрудника в моральной и материальной форме (премия и благодарность).
1
Level 11 Local Expert
July 22, 2023
Нормальный банк, обслуживание быстрое и вежливое, ещё один плюс нормальная парковка.
1
Level 10 Local Expert
March 15
Приветливые сотрудники банка, всегда помогут в любом вопросе
Level 13 Local Expert
November 17
Не советую,обуют и имени не спросят😪
Level 12 Local Expert
December 28, 2023
Посещал банк для закрытия счета. Оператор профессионально и быстро все сделал.
Level 7 Local Expert
August 23
Нормальный банк - и добавить нечего
Level 17 Local Expert
September 21, 2023
Стать клиентом банка так и не получилось. Постоянно логают сервисы и сайт. Даже карту получить - уже была проблема. Долгое обслуживание
Level 13 Local Expert
November 24, 2023
Навязывают столько не нужных услуг, лишь бы деньги вытянуть! Час понадобился на то чтобы забрать готовую карту(это без учёта очереди).
1
Level 6 Local Expert
July 4, 2022
Деньги более миллион были на накопительном счете банка ВТБ с 2018 года, каждый месяц я снимал капитализацию чуть более 3500 руб. За июнь 2022 пришла капитализация 9 рублей всего! В офисе бануа сказали, что это не вклад, а счёт! Но счёт ведь НАКОПИТЕЛЬНЫЙ! И ведь не позвонили, не сообщили! Более 3 лет все было в норме, а тут такой обман. НАКОПИТЕЛЬНЫЙ Счёт от вклада юридически ничем не отличается, деньгами моими пользовались весь месяц. Даже по ст. 395 ГК РФ и то за пользование е чужими деньгами положено за июнь 9500 руб. ОТ миллиона. Скольких людей так вот обманули в июне? Всё деньги снял, счёт закрыл, веры этому банку нет.
11
Level 16 Local Expert
March 7, 2023
Хорошее обслуживание все работники очень грамотно все обьясняют советую этот банк и именно на Гоголя
Level 12 Local Expert
September 5, 2023
При открытии карты, забыли предупредить, что деньги получение не от государства, должны пробежать 40 суток, либо снимаются с комиссией 2,5%.........🤬
2
1
Level 20 Local Expert
October 3, 2023
Отличный банк! Сотрудники доброжелательно всё разъясняют!
1
Level 7 Local Expert
November 11
Все долго не рекомендую
Level 11 Local Expert
October 28, 2023
Качественное обслуживание. Широкие возможности. Люблю этот банк
Level 14 Local Expert
September 17, 2023
Оформлял несколько сделок по недвижимости , очень медленно всё делают , сидишь там по три четыре часа (.
2
Level 13 Local Expert
May 30
сотрудники хорошо знают свою работу и очень вежливы!!!спасибо вам большое.
Level 10 Local Expert
June 30, 2022
Это "прекрасный" банк!) Они могут за 30 минут до подписания договора ипотеки при покупке квартиры от застройщика сообщить, что они... внимание....., - передумали!!!... А через неделю сообщить, что готовы по худшим условиям заключить договор ипотеки, и тут.... та дааам, они заблокировали наш ипотечный счёт из-за подозрений.... А через несколько дней ВТБ сообщает, что заново меняет условия ипотеки в худшую сторону. Это второй раз за 2 недели! Это "прекрасный" банк! Не рекомендую сюда обращаться.
11
Level 8 Local Expert
January 28
Очень приятный и профессиональный персонал.
Level 12 Local Expert
January 3
Персонал приветливый, обслуживание хорошее.
Level 13 Local Expert
October 7
Много посетителей.
Level 3 Local Expert
June 6, 2022
Это самый худший банк в России, начиная с обслуживания, не рекомендую брать ипотеку, проблем не оберетесь, дело доходит до суда постоянно, то какие-то нелепые платежи, то обман с кредитными каникулами, внимательно читайте и записывайте все разговоры, храните все чеки и документы, потеряли закладную и говорят что мы ее не привозили в банк, при этом все документы сдавались им, и есть подтверждение, ответа опять от них нет, что выкинут в этот раз не понятно, очень жалею что обратилась именно в ВТБ!
6
Level 9 Local Expert
October 7, 2023
Мне все понравилось, быстро обслужили , все , что нужно сделали .
Level 9 Local Expert
November 11, 2023
Хороший банк. Сотрудники внимательные, доброжелательные.
1
Level 8 Local Expert
May 31, 2022
В банковском секторе лучшее, что создано в нашей стране. Призываю всех переходить. Не пожалеете. Бесплатные переводы, оплата ЖКХ без комиссии и многое другое ожидает вас, вежливые, доброжелательные сотрудники готовы обслужить, как в головном офисе, так и в других филиалах банка ВТБ.
1
4
Level 4 Local Expert
April 22, 2023
Хороший банк и персонал , все доступно ,и очень понятно объясняют
1
Level 20 Local Expert
October 11, 2023
Хороший и вежливый персонал, очередь не большая.
1
Level 7 Local Expert
February 19
Лучшее отделение Банка и отличные сотрудники!
2
Level 2 Local Expert
December 18, 2021
Это просто кошмар а не банк!!!! Оценка моя самая низкая какая может быть. Я заказал себе зарплатную карту в этом банке и уже 100 раз пожалел об этом. Вначале я не смог получить свою карту по ошибке ввода данных ( ошиблись с серией паспорта) попросили приехать в офис и получить самостоятельно. Я подьехал сегодня 18.12.2021г просидел в очереди 1 час после чего мне сотрудник банка вежливо ответил что ваша карта находится на 4 этаже в офисе а у них сегодня выходной. О том что я должен приехать только в будний день меня тоже никто не предупредил. И теперь я должен снова тратить свое личное время деньги на бензин чтобы получить свои же кровные деньги ( карту ВТБ) Ужас ваши клиенты сидят в очереди по часу а то и более а элементарно туалета нет это вообще как !!!!! Попросил книгу жалоб - ее тоже нет!!!! В итоге по вине банка я остался без зарплаты в которой нуждается моя семья. Вынужден был понести материальные расходы на проезды ( бензин, амортизация машины) моральный ущерб. Считаю логичным требовать с банка компенсацию за моральный и материальный ущерб в размере 5% от суммы на моей карте.
14
1
Level 19 Local Expert
April 25, 2022
Брал в апреле 22 г. себе ипотеку. Ну что сказать?! Как был этот банк отстойный, так и остался. Пришёл на подписание и выяснилось, что у меня арест по счетам, когда я уже положил деньги на счёт. С 2015 г. якобы в этом банке был арест. То, что я брал уже 10 кредитов в разных банках это для них не в счёт. Короче говоря, пока я им не принёс давно уже закрытые документы, ничего не двигалось.
3
1
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Вроде и не так плохо, но получение карты заняло 30 минут. Нет нормальной парковки
2
Level 6 Local Expert
November 24, 2023
Даже,если все окна с операторами,обслуживание клиентов происходит крайне медленно.
1
Level 7 Local Expert
June 19, 2022
Отличное отделение, персонал вежливый и рад помочь, в очереди не сидела посчастью. Вопрос решили быстро! Банкоматов в холе прилично…..
1
Level 30 Local Expert
July 21, 2022
Просто спасла мне сделку начальник Ипотечного отдела!!!!!!!!!!!!Прислушалась к нашим пожеланиям и все быстро оформили.хотя изначально ,нам дали не настоящую руководительницу,чуйка сработала и мы просто вернулись в банк!!!!!!!!!!!!!
3
7