VTB Bank
548 reviews
August 12, 2024
Всегда обращаюсь именно в это отделение.
May 31, 2022
В банковском секторе лучшее, что создано в нашей стране. Призываю всех переходить. Не пожалеете. Бесплатные переводы, оплата ЖКХ без комиссии и многое другое ожидает вас, вежливые, доброжелательные сотрудники готовы обслужить, как в головном офисе, так и в других филиалах банка ВТБ.
1
4
October 7, 2023
Мне все понравилось, быстро обслужили , все , что нужно сделали .
October 9, 2024
Хороший офис.
November 11, 2023
Хороший банк. Сотрудники внимательные, доброжелательные.
1
April 22, 2023
Хороший банк и персонал , все доступно ,и очень понятно объясняют
1
December 18, 2021
Это просто кошмар а не банк!!!! Оценка моя самая низкая какая может быть.
Я заказал себе зарплатную карту в этом банке и уже 100 раз пожалел об этом.
Вначале я не смог получить свою карту по ошибке ввода данных ( ошиблись с серией паспорта) попросили приехать в офис и получить самостоятельно. Я подьехал сегодня 18.12.2021г просидел в очереди 1 час после чего мне сотрудник банка вежливо ответил что ваша карта находится на 4 этаже в офисе а у них сегодня выходной. О том что я должен приехать только в будний день меня тоже никто не предупредил. И теперь я должен снова тратить свое личное время деньги на бензин чтобы получить свои же кровные деньги ( карту ВТБ)
Ужас ваши клиенты сидят в очереди по часу а то и более а элементарно туалета нет это вообще как !!!!!
Попросил книгу жалоб - ее тоже нет!!!!
В итоге по вине банка я остался без зарплаты в которой нуждается моя семья.
Вынужден был понести материальные расходы на проезды ( бензин, амортизация машины) моральный ущерб.
Считаю логичным требовать с банка компенсацию за моральный и материальный ущерб в размере 5% от суммы на моей карте.
14
1
October 11, 2023
Хороший и вежливый персонал, очередь не большая.
1
April 25, 2022
Брал в апреле 22 г. себе ипотеку. Ну что сказать?! Как был этот банк отстойный, так и остался. Пришёл на подписание и выяснилось, что у меня арест по счетам, когда я уже положил деньги на счёт. С 2015 г. якобы в этом банке был арест. То, что я брал уже 10 кредитов в разных банках это для них не в счёт. Короче говоря, пока я им не принёс давно уже закрытые документы, ничего не двигалось.
3
1
February 19, 2024
Лучшее отделение Банка и отличные сотрудники!
2
January 10
Нет парковок
June 19, 2022
Отличное отделение, персонал вежливый и рад помочь, в очереди не сидела посчастью. Вопрос решили быстро! Банкоматов в холе прилично…..
1
July 21, 2022
Просто спасла мне сделку начальник Ипотечного отдела!!!!!!!!!!!!Прислушалась к нашим пожеланиям и все быстро оформили.хотя изначально ,нам дали не настоящую руководительницу,чуйка сработала и мы просто вернулись в банк!!!!!!!!!!!!!
3
7
December 26, 2023
Вроде и не так плохо, но получение карты заняло 30 минут.
Нет нормальной парковки
2
November 24, 2023
Даже,если все окна с операторами,обслуживание клиентов происходит крайне медленно.
1
November 3, 2022
Странный банк не выдаёт студенческую дебетовую карту по генеральной доверенности от нотариуса, я не смогла, как мать забрать карту дочери студента и на каком основании не понятно. Без объяснений не даём по доверенности и все тут
3
December 1, 2021
Решил взять здесь ипотеку и попал в ад.
По пунктам:
1) Некомпетентный менеджер Лиана, который в одном предложении говорит вещи друг друга взаимосключающие. После жалобы заменили на более вменяемого человека.
2) Анкета на кредит была взята от другого человека. Мои только ФИО в шапке, а вся остальная информация о месте работы, стаже, размере запрашиваемого кредита - не моя. На вопрос: как так вышло? Все просто пожимают плечами и говорят "подписывайте".
3) Оформлял страховку по ипотеке прям в здании банка за соседним столом от моего кредитного менеджера. Потом месяц ходил/звонил доказывал что не верблюд и что у меня есть страховка.
Банк настойчиво утверждал что я нигде не страховался.
4) Первый взнос по ипотеке взяли по ставке 10.2 как без страховки.
5) Все спорные вопросы решаются претензиями, претензии рассматриваются по 2 недели.
6) Просто так заблокировали мне личный кабинет как раз в момент когда мне надо было платить по ипотеке. На вопрос зачем???? Ответили: заблокировано по звонку третьих лиц. Кто эти третьи лица???
7) Просто так заблокировали мне две банковские карты, одну с причиной "утеря", другую с причиной "съел банкомат". Естественно с картами ничего не происходило, они были и есть у меня на руках.
8) Просил выпустить карту МИР. Выпустили карту с надписью МИР, но предупредили что ошиблись и на самом деле она не МИР, на ней только надпись по факту такая, социальные выплаты по ней получать нет возможности.
9) Теперь каждую неделю встречаюсь с сотрудниками банка, в отделении, чтобы вместе решать какие-то мои проблемы по блокировкам, страховкам и прочему. Проблемы, которые они сами же мне и создают.
А теперь подумайте, нужна ли вам ТАКАЯ ИПОТЕКА?
ВТБ, а вы сами как оцениваете качество вашего обслуживания?
27
1
February 21, 2022
Ужасный банк,никому не советую брать ипотеку в нем,не дают полность досрочно погасить ипотеку,чё за бред???консультанты некомпитентны ,грубо разговаривают,зам.начальника отдела такая же,ничего не решает,заявления на погашение ипотеки не принимают,деньги на погашение не принимают,отказ письменный не дают,ссылаясь на то что у них нет отдела делопроизводства ,нервы потрепали хорошо мне,советую от чистого сердца обходить стороной этот ужасный банк.Причем когда я была у них на приеме,они даже не зашли в мои данные,(типо я к ним не приходила).это мне уже в другом отделении втб так сказали,потому что я к ним пришла а по базе как будто меня там не было,Тварят что хотят
9
August 23, 2024
Нормальный банк - и добавить нечего
August 27, 2022
Огромная очередь, долгое обслуживание, для закрытия карточного счета необходимо обращаться дважды в банк, так как нет технического возможности в одно обращение провести операцию. Не рекомендую Банк
January 3, 2022
Большой офис. Много операторов,но время ожидания так же как и везде,много банкоматов. На входе можно уточнить у персонала куда обратиться и по какому вопросу. Удобное расположение офиса возле Кооперативного рынка. Вообще мне нравится этот банк.
2
4
August 9, 2022
Жуткий банк. То администратора у них нет, то бумаги в банкоматах. Туалета нет. Кулеров с водой тоже. А вот ожидания по 2часа так это всегда. Отношение к клиентам ужасные. Никто на твою просьбу помочь не реагирует. Отсиди 2 часа и ещё не известно решиш ли ты свой вопрос или ещё 2часа сиди
6
October 17, 2023
Очень долго ждал, хотя людей почти не было. Хамливый персонал. Не рекомендую!
1
October 24, 2021
Не рекомендую, очень все вежливые, но с улыбкой на лице спокойно обманывают, договор обсуждался не один раз, по факту - приехали с другого города - договор совсем другой - читайте что Вам подсовывают на подпись, итог поездки неделя собрания документов, потеря времени и денег, (затрата на бензин, перекус, потеря рабочего дня - это тоже деньги фирмы и моя зарплата, обращались за рефинансированием
8
May 29, 2024
Хороший банк, очереди к банкоматам нет
1
February 11, 2023
Банк хороший, но о людях не думают. Иногда, приходиться сидеть в ожидании своей очереди целый день, а туалет для клиентов не предусмотрено.
1
March 31, 2024
Всем довольна буду обслуживаться в этом банке
March 9, 2022
Отвратительно работает банк и его сотрудники. Сотрудники не знают куда направить клиента!!! Банкомат не принимает деньги ни один из шести!!! В кассе не принимают деньги без карты!!! Сотрудников не хватает. 2 часа стоял в очереди что бы получить консультацию. Управляющая ничем не помогла!!! Отвратительный банк и филиал на Горького!!!
5
February 20
Ужасно
July 6, 2022
Увеличили проценты по кредитам после уменьшения ключ ставки клиенту с идеальной кредит историей до 25.9%. Снизили вклады до 7%. Отменили перевод мультибонусов себе на карту, у мультибонусов поменяли эквивалет, теперь он не равен рублю. А еще, чтобы получить сертификат за подорожавшие мультибонусы, надо заплатить за его доставку до города получателя!!!)))
3
1
April 9, 2021
Вежливый персонал, менеджер по ипотеке Коротков Владислав помогает во всех вопросах в любое время всегда перезванивает интересуется. Так же в банке предоставили оценку и оформление договора спасибо большое ! все делается в течении дня. Цены разумные. И ни каких сложностей в заказе. Мне очень понравилось справились без агенств . г.Краснодар, ул. Гоголя 68
3
3
April 14, 2023
Самый ужасный банк в России, долгий, постоянно ошибаются менеджеры. Сделка по ипотеки занимает 2-4 часа, ужас 😱😱
1
February 23, 2022
Быстрое и внимательное обслуживание. Электронная очередь, время ожидания среднее в зависимости от времени посещения. Персонал внимательный, не навязчивый.
1
2
December 9, 2021
Недоволен работой отделения и банка в целом. Прождал более 40 минут в очереди, потом сотрудница выдала карту, которая оказалась неактивированной.В дальнейшем пришлось идти самому и активировать карту, но на этом проблемы не закончились. При регистрации в системе ВТБ Он-лайн, оказалось, что мой номер не внесен в систему безопасности, хотя на него исправно приходят сообщения. Позвонил на горячую линию, мне ничего не смогли решить и сказали снова обратиться в филиал Банка.
5
March 19, 2023
"Мне очень нравится" график работы специалиста по исполнительным производствам. Этот банк вообще для людей?
September 6, 2022
Много народу, приходится ждать! Ждать очень долго! Установили 33 стола, а работают с людьми, реально ТРИ человека! А где остальные!!!!! Ждали полтора часа, а отфутболили за две минуты! Жесть!!!! Тружиники, мать вашу!
June 10, 2023
Худший банк из существующих. Не умеют в 21м веке закрывать счета без личного написания заявления в отделение.
1
June 1, 2023
Сотрудник вроде бы Валерия все четко объяснила, помогла во всем
August 25, 2021
Сегодня подписали кредитный договор по квартире. Сделку сопровождал менеджер Медведев Павел. Понравилась компетенция специалиста. Все прошло четко, все остались довольны!!! Спасибо, так держать. С уважением, Миронов Николай.
2
3
May 20, 2022
Быстрое качественное обслуживание, вежливый персонал, огромное количество банкоматов.
3
1
June 8, 2021
День обращения 24 мая. Тема - ЗАКРЫТИЕ ОБРЕМЕНЕНИЯ, Специалист ВОЛОШИНА ЕЛИЗАВЕТА, которую бы отправить ещё немного поучиться этому делу. ...Пришлось прибегнуть к помощи специалиста с соседнего окна, которая рассказала о дальнейшей фиксации документов и сроков их исполнения. Волошина сняла копии и сказала отправит. Всё бы ничего, если бы ВОЛОШИНА Е. грамотно "провела" мою заявку на услугу. Сегодня 8 мая, позвонив на горячую линия, выясняется, что заявка не сдвинулась с "точка А" и что якобы мне поступал звонок 27 мая (звонка однозначно не было) для выяснения каких-то обстоятельств и тем самым заявка "зависла". Сегодня заявку повторно отправили, и опять ответ "ждите". Прошу вмешательства УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СТРУКТУР на срочное и положительное завершение СНЯТИЯ ОБРЕМЕНЕНИЯ.
4
1
July 1, 2022
Ведущий банк России, всё Ok. Приветливый и вежливый персонал рассказывают и объясняют.
1
May 22, 2022
Самый ужасный банк вводит в заблуждение клиентов, обманывает и не даёт ни какой информации и не оказывает помощь при обращении на горячую линию. Можно карту создать в личном кабинете, но отказаться от неё только в отделении банка. Обсурд.
4
February 4, 2024
Быстро,удобно,вежливо👌👌👌
1
March 21, 2022
Втб-днище стал. Конкретно в этом отделении самые отстойные менеджеры. Час просидишь в очереди и тебя вежливо посылают»ничем не можем помочь». В других отделениях этого банка приятные,профессиональные. Тут вроде тоже стараются,но некоторые экземпляры просто продавщицы с рынка. Кокулевская галина сергеевна привет тебе..
6
January 11, 2024
Ужасные очереди, за обмен валюты берут дополнительную комиссию
1
August 6, 2022
Все очень медленно. Нет уборной для клиентов в Головном офисе. Около 40 минут выдавали зарплатную карту. Вообщем....ходите в туалет дома))))
2
December 14, 2024
Норм
April 28, 2022
Чётко. Быстро и слаженно.
Несколько раз была в банке. Всегда помогут. Расскажут. Возможно мне так повезло. Но негативных впечатлений нет
2
1
April 15, 2024
Все медленно, сотрудники сонные
1
1