VTB Bank

Rating 4.3
1469 ratings
Rate this place

560 reviews

Level 6 Local Expert
November 3, 2023
Хороший персонал
Level 10 Local Expert
May 30, 2022
Очень долгое обслуживание физ.лиц. Сидела в очереди более часа, встала и ушла.
1
1
Level 8 Local Expert
February 22, 2022
Очень много времени в ожидании. Необходимо открыть счёт. Такое чувство, что банку это не нужно
4
Level 9 Local Expert
June 7, 2023
Все на высшем уровне!
1
Level 8 Local Expert
December 15, 2021
Большое отделение. Единственное большая очередь была, просидела 15 минут в ожидании.
3
Level 25 Local Expert
February 11, 2021
покупатели моей квартиры тут докредитовывались, особо можно отметить профессионализм менеджера ипотечного отдела Мироновой Дарьи
Level 3 Local Expert
August 10, 2019
Пришёл к открытию в 09:45, уже стояла очередь человек 15. Взял талон на закрытие вклада. Не ждал вообще, только хотел присесть, смотрю на мониторе, мой номер высветился. И вот тут НАЧАЛОСЬ!!!! Оператор или кто она там менеджер, девочка 18-20 лет. Взяла паспорт договор с банком, сделав умное выражение морды-лица, начала по кнопкам клавиатуры шлёпать. Минут пятнадцать шлёпала, после задала пару хытунабе вопросов, взяла паспорт и ушла. Явилась минут через 7, начала опять шлёпать, позвонила какому-то Илье, начала задавать вопросы по моему вкладу! Вообщем после ещё 2 два раза уходила с паспортом! Сделала распечатку на ксероксе ???????????????всех страниц паспорта???? Ушёл из банка, специально засекал время в 10:48! P.S. Не знаю, может мне так повезло! Оператор, ПОЛНЫЙ НОЛЬ!!!!!!🙄
5
3
Level 10 Local Expert
September 28, 2019
При попытке взять кредит через банк , главный специалист банка (окно номер 7) Лягайло О. пыталась навязать мне страховку , клятвенно уверяя , что кредит без страховки не дадут. Все оформил онлайн , без всяких страховок ( за что огромное СПАСИБО сотрудникам втб , осуществляющих клиентскую поддержку онлайн). Господа , помните, страховка это ваше решение , не является обязательным продуктом. Из-за таких , как Лягайло О. , считаю рушится репутация банка. P.S. Сотрудники , которые навязывают страховку получают выгоду в свою пользу , а вас кидают на доп.затраты. Со мной чуть так и не получилось . У меня ежемесячный платеж 37 (оформил онлайн без страховок), в банке мне предложили ежемесячный платеж 41, разница 4 тысячи . 4 тысячи *60 месяцев ( срок кредита) =240 тысяч переплаты за 5 лет. Беспредел.
18
Level 3 Local Expert
July 7, 2021
Ужасная системой работы с клиентами. Могут только обдирать и выжимать последнее из ситуации. Люди не пользуйтесь ВТБ.
3
1
Level 12 Local Expert
February 22, 2020
Были по этому адресу в ВТБ банке. Специалисты понравились. Быстро, очень профессионально всё сделали. Спасибо!!! Молодцы!!!
2
1
Level 10 Local Expert
August 27, 2022
Самый медленный офис в городе , очередь еле движется
2
Level 7 Local Expert
August 19, 2023
Нет парковки
2
Level 3 Local Expert
July 24, 2020
Ужасный филиал. Самый худший из всех. По 40 минут жду каждый раз, чтобы карту зарплатную получить. Пишут 10 человек до вас. Проходит человек 20 и хоть ругайся, хоть нет. Каждый раз одно и тоже
6
1
Level 5 Local Expert
February 6, 2021
Хороший банк с отличным обслуживанием. Мне все очень нравится.
3
2
Level 8 Local Expert
December 9, 2022
Снимал тут деньги. Всё хорошо
1
Level 9 Local Expert
June 30, 2022
Вежливый персонал, удобно
2
Level 14 Local Expert
March 26, 2020
Самые прекрасные и грамотные специалисты! Без очередей - когда по записи! Компетентный персонал, с удовольствием езжу в этот банк, пусть и за 200 км)))
3
Level 9 Local Expert
November 17, 2019
Всегда очереди. Ждать приходилось и два с половиной часа. Пока ждёшь свою очередь, проголодаешься, захочешь пить, и так далее. Но, конечно, в банке нет ни воды, ни туалета. Возможности заранее записаться на удобное время тоже нет. Сотрудники меняются, новые дают не точные консультации, которые отличаются от консультаций сотрудников на горячей линии.
4
Level 11 Local Expert
October 8, 2020
Отличный офис. Менеджеры хорошо подготовленным очень вежливы. Я в этом банке уже лет 5 обслуживаюсь
1
4
Level 5 Local Expert
February 6, 2023
Хороший банк,очередей нет.
2
2
Level 15 Local Expert
October 24, 2021
Доволен обслуживанием, со сбербанком есть что сравнить.
Level 19 Local Expert
May 2, 2022
Хороший банк, и приятное обслуживание!
1
Level 7 Local Expert
December 17, 2021
Лучший офис банка втб. Конечно подождать придётся, но менеджеры работают хорошо.
1
Level 5 Local Expert
April 8, 2021
Работает 6 окон, обслуживает одно. Несмотря на то, что электронные очереди, всё равно занимаешь живую 🤔
3
1
Level 7 Local Expert
August 18, 2020
Получить - готовую карту - занимает в этом банке час оформления у специалиста! Специалист допустил ошибку в паспортных данных в договоре и говорила - да, да, ничего страшного, подписывайте)))
5
Level 8 Local Expert
April 21, 2020
Ужасное обслуживание. Очень медленно, просидел в очереди почти 2 часа( 1:47), и безрезультатно, т.к. заявку на кредит с суммой тысяча долларов сроком на 5 лет отклонили. Это рывок или уже прорыв?)))) сотрудникам работать в пандемию не хочется и это видно по манере общения, но при чем здесь клиенты? 0/10
7
1
Level 11 Local Expert
December 23, 2021
Спасибо персоналу очень внимательны к просьбам клиентов.
3
Level 7 Local Expert
November 15, 2019
Отличное расположение, если без авто. Отзывчивый персонал, быстро решает все вопросы. Делал закладную для ипотеки.
3
Level 17 Local Expert
December 30, 2020
Головное отделение в Краснодаре. Часто очереди. Есть платная парковка рядом не далеко автобус и трамвай
Level 6 Local Expert
May 20, 2020
Отвратительно медленная работа сотрудников, потратили час времени на оплату 1 счета. Надеюсь у вас не будет клиентов или часть откажется при прочтении этого отзыва. Чужое время самое дорогое, что есть на свете и вы у*ы это забираете. Сотрудник Светлана надеюсь вы более не будете работать.
5
1
Level 12 Local Expert
October 3, 2019
Из нескольких раз что там находился не все были приятными - кредит оформил с бешенной страховкой (хотя сотрудник говорил что ее нет, моя вина что не посмотрел...), сотрудники не очень приятно разговаривают. По-возможности старайтесь идти в другое отделение или банк!
4
Level 11 Local Expert
March 14, 2020
Стоишь 40 минут с ребёнком, туалета 0. Запасной выход закрыт!!!!!! И при этом оператор сидит нажимает номер а человека с этим номером уже нет, он не выдержал и ушёл. А оператор ставит что занято окошко и сидит балдеет и так три раза он сделал липовое посещение его окошка.
5
2
Level 6 Local Expert
February 14, 2020
Пришёл получить справку по выплаченым процентам по ипотеке...очередь... работает полтора человека..телефон руководителя отдела ипотеки не дают...туалет только для персонала. Сервис "ниже плинтуса". ВТБ - не ориентирован на клиента😖
8
Level 30 Local Expert
February 2, 2022
Хороший банк, рекомендую однозначно 💯👋
Level 10 Local Expert
March 19, 2020
Банк, вполне приемлем. Всегда комфортный в обслуживании, толкучки нет. Персонал все рассказывает и объясняет. Ничего плохого не могу сказать.
1
1
Level 10 Local Expert
February 4, 2020
Граждане, не связывайтесь с банком ВТБ. У них левая рука не знает, что делает правая. Сервис ужасный. Полное ощущение, что как только тебе продали кредит, про тебя забыли. И дальше сам разбирайся с их бюрократией, бардаком, какими-то правилами дурацкими.
7
1
Level 15 Local Expert
October 25, 2019
Хороший банк! Два этажа: Привелегированный отдел отделён от общего. Но, увы, нет Парковки для клиентов, приходиться либо платить 250₽ за час( иногда за 15 мин) либо долго искать место во дворах....
4
Level 15 Local Expert
January 4, 2023
Проблема с парковкой
Level 9 Local Expert
April 30, 2022
Отвратительное обслуживание и большая очередь, причем каждый день, а все из за того, что работает один оператор!
3
Level 11 Local Expert
September 3, 2023
Банкомат👍👍👍
Level 23 Local Expert
December 20, 2021
Очень удобный банк, хороший персонал
1
Level 18 Local Expert
July 11, 2020
Немного не торопливый отдел ипотечного кредитования. Нужно все время о себе напоминать. Я ждал дней 10 , мне так и не перезвонили после оформления заявки, пришлось звонить самому.
3
1
Level 4 Local Expert
November 25, 2021
Прождал 2 часа для того чтоб изменить номер телефона в интернет-банке.
4
Level 8 Local Expert
November 22, 2019
В филиале на ул. Красной в Краснодаре за снятием обременения ипотеки квартиры отправили сначала на Горького, указав, что там филиал работает до 20.00 час. Однако они до 18.00 час. А на Горького отправили в филиал на ул. Гоголя. Выходит сотрудники банка сами не знают где снимается обременение. Итог: потерял время.
5
Level 10 Local Expert
November 20, 2021
Два года назад подтвердили кредит на дом. Сейчас отказали. Хотя зарабатывать стал больше, все кредиты закрыл. Руководство поменялось?! Странные
3
Level 8 Local Expert
December 8, 2019
Парковки нет. Сотрудники не внимательные. Пришлось 3 раза ездить в решении вопроса. В справке за деньги!! Прошу заметить с физ.лиц бурут 2000т.р. и в ней же делают ошибки! В своих бы документах бы ошибки делали так!
2
Level 10 Local Expert
January 12, 2021
Отвратительная работа сотрудников. Четыре раза просили одни и те же документы, теряли их, задерживая выплаты по страховому случаю.
2
Level 13 Local Expert
November 3, 2020
Время ожидания в очереди около 1 часа. Рассмотрение вопроса специалистами - около 3 часов. Трижды были перенаправлены от одного специалиста к другому. В итоге 4-х часового времяпровождения в банке вопрос не решён, сотрудники не обладают актуальными данными, затрудняются либо в целом не могут предоставить информацию по операциям банка.
3
1
Level 6 Local Expert
June 4, 2020
По всем вопросам обслуживания обращаюсь в это отделение. Грамотный, вежливый персонал.
1
1
Level 11 Local Expert
January 24, 2023
много банкоматов