VTB Bank
461 review
July 15, 2023
Муж оформлял новую зарплатную карту.Через неделю при получении карты ему под шумок оформили ещё кредитную карту на 10000тысяч. При отказе от этой карты ушлый сотрудник банка убедил что эта карта не к чему не обязывает и вам не чем не помешает. Я понимаю что вам за каждую такую карту начисляются бонусы к зарплате.Но не надо вести себя как ***!!! Избавиться от этой карты не так то просто ,при обращении на горячую линию или в офис втб они просто блокируют карту,а счет закрывают только через месяц при написании физического заявления. Не сразу а через месяц!!! Уважаемое руководство втб банка имейте совесть и не надо любым способом обогащаться за счёт ваших клиентов которые вам доверяют!
7
1
September 17, 2023
Разводят клиентов, не дают читать кредитный договор до его подписания, мотивируя тем, что программа не даёт. Условия, которые озвучивает менеджер, не соответствуют условиям договора. Будьте внимательны: никакой низкой процентной ставки в реальности нет, так как низкая ставка предоставляется при согласии на "услугу по её сохранению", стоимость услуги составляет примерно пятую часть от суммы кредита. Таким образом, полная стоимость кредита не 10 %, а 20, а то и больше. То же самое касается рефинансирования.
1
August 24, 2023
В полуденный зной у них приятно прохладой отдает, улыбчивы и любезны, решил почти все вопросы, остальное сделал через банкомат, благо их 4 и очередей нет!
Рекомендую!
Один минус это парковка, но это другая история...))
2
1
September 26, 2024
Обслуживание клиентов на нуле
время ожидания очень долгая
больше часа
решение элементарных вопросов и занимает куча времени
3
September 14, 2023
Пару раз был в этом отделении. Проводили ипотечные сделки. Офис большой, много окон. Для сделок есть изолированные переговорные комнаты. В 50 метрах от отделения есть две платные парковки.
4
December 15, 2022
Понравилось обслуживание, месторасположение выбрано удачно. Очень мало народу, быстро сделала карту и кредит супер быстро предлагают. Банкоматов маловато, но у них не так много народу
В целом все отлично
2
May 1, 2023
Отличный банк, очень хорошее расположение в городе, замечательный персонал и отношение к кликетам, обслуживание на высшем уровне, в очереди недолго находишься
2
April 29, 2024
Пользуюсь этим банком и всегда хорошо встречают и обслуживают, с удовольствием туда захожу при необходимости
1
March 31, 2023
Хорошее обслуживание, компетентные специалисты, удобное расположение в самом центре города. Рядом две платные стоянки если за рулем. Регулярно пользуюсь услугами.
August 1, 2023
Пришла в банк оформить дебетовую карту. Оказывается что с 2017 года счет был заблокирован из за ареста приставами. Перед этим 2 раза предоставляла в банка заключение о прекращение исполнительного производства и заявление о разблокировки счета. На получение карты получила отказ. Объяснив это все сотруднику банка мне ответили что Ваши личные проблемы банк не волнует. Мне интересно это вообще представитель банка был?! Я первый раз такое слышу!!!!
2
2
July 24, 2024
Банк с лучшим обслуживанием, приветливый персонал, во всем помогают
3
March 26, 2024
Чистый офис, приятное обслуживание, вызывают по талонам. Грамотные специалисты помогли решить вопрос по карте.
3
1
September 19, 2022
Единственное место, где смогла приобрести необходимую валюту. У всех остальных один ответ-нет в наличии. Здесь приятное обслуживание, приветливый персонал. Все быстро и четко. Благодарю
November 18, 2023
Лучший банк в Сочи!Вежливые,приятные девушки,помогут с вкладами и с Пиф,грамотные.Всё чётко и ясно!Для всех!
3
2
May 21, 2023
Отличный офис. Бываю в разных городах поэтому имею представление. Отличный сервис по обслуживанию по Привилегии
Большое подразделение для юридических лиц. В целом мне нравится.
1
April 6, 2023
Столкнулись с крайней некомпетентностью одного специалиста, к которой попали сначала, не то, что не смогла решить проблему, но и в качестве "совета", не разобравшись, настойчиво советовала идти к судебным приставам. Хорошо, что не вняли ее советам, повторно пришли в банк (потеряв время, нервы в пробках и деньги за платную парковку), попали к другому специалисту, которая профессионально и быстро все объяснила и помогла решить проблему. Семенова Т.А. - отличный специалист!!! Вот таких работников банк должен ценить и поощрять. Затем обратились к руководству с просьбой разъяснить, почему первоначально нашу проблему не смогла решить другая сотрудница. Вместо спокойного разбирательства и извинений натолкнулись на хамство и некомпетентность заместителя директора Игошевой Л.Г. ! Если руководство - непрофессионалы, что можно требовать от рядовых сотрудников?!! Хорошо, что мы не клиенты этого банка и, после такого опыта общения, никогда ими не станем.
4
March 26, 2024
Прекрасное обслуживание, чистый офис, удобное расположение в центре города.
1
1
February 11
Вопрос был решен за 5 минут. Зашла, взяла талон, объяснила ситуацию, девушка тут же в системе что-то поправила, я проверила, что все ок и ушла. Спасибо
July 24, 2022
Г.Сочи, ул. Ульянова 80/Б. Работа банка стала гораздо лучше. Очередей почти нет, работает много сотрудников, все очень компетентны и вежливы всегда. в зале уже сделали 2 табло, звуковое оповещение тоже наладилось. Если случается наплыв клиентов, то людей обслуживает даже начальник. Приятно, что теперь сотрудники банка заботятся о клиентах, имидже учреждения. Спасибо за отличную работу!
3
1
October 2, 2024
Быстро, внимательно, понятно и без лишней суеты решили вопрос. Рекомендую.
2
October 20, 2023
Оформляла карту, написано всë бесплатно. Пришла в банк, менеджер запрашивает 360 рублей. Начинает доказывать что-то и качать права. Менеджер Ева не дружелюбная. На столе лежали наклейки. Я попросила их для ребëнка, но та отказала. Мол наклейки даëм только детям до 10 лет. Если ребëнку 11, то уже не даëм.
Это просто кошмар. Не рекомендую!
1
1
July 4, 2023
Не всегда внимательны к клиентам,не идут навстречу клинтам,работают шаблонно,безпонимания клиента,хотелось бы индивидуального подхода к каждому клиенту.Надеемся,как всегда на лучшее.
March 5, 2024
Удобное отделение. Мне очень помогла консультант Татьяна. Спасибо за профессионализм.
September 24, 2024
Максимально гадский банк ждал в пустую два часа так ещё и выгнали а хотел просто карту получить 5 минут а толку 0
3
October 8, 2024
Отличный банк, грамотный и вежливый персонал
2
2
January 27
Приятное общение, комфортный офис
1
March 18, 2024
Хуже чем в этом банке ещё нигде обслуживания не было . Проблема с выдачей талонов , час просидели , прождали выдачу талона , банковскую ячейку 2,5 часа открывали, обслуживание на нуле
2
February 14, 2023
Обслуживание у ПМ, по времени согласно заблаговременной договоренности без ожидание, грамотное и заинтересовпнное решение возникающих вопросов, относительно свежий ремонт, сидячие места для ожидания, хорошее гигиеническое состояние туалетной комнаты для клиентов.
1
August 24, 2024
Не шевелятся работать. Час простояла в очереди, при этом народу не много было. Электронное табло не работает
1
February 7
Самое ужасное. И это не про отделение а про сам банк
November 7, 2023
Обслуживаюсь в этом отделении много лет. Прекрасные компетентные персональные менеджеры. Всегда на связи, всегда помогут.
1
December 26, 2023
В банке работает 4-5 окон, в каждом окне оформление кредитов, вкладов, что занимает у сотрудника по 20-30-60 минут. Если ты пришел за простой операцией, то можешь простоять в очереди от 30-60 минут.
2
March 26, 2024
Офис находится в очень удобном месте. Сотрудники ипотеки вежливы, отвечают на все вопросы.
2
3
December 23, 2022
Единственное отделение на весь город, огромные очереди, сотрудники постоянно бегают куда то советоваться по простейшим вопросам ( а это значит они плохо подготовлены или образованы). Чтобы добраться до своего счета мне пришлось приезжать в этот банк 5 раз, причины переноса визита всегда были разные, например изменение условий обслуживания клиентов (при чем в одностороннем порядке), перезагрузка системы банка, невозможность обслужить клиента без паспорта но при наличии военного билета и водительских прав и наконец меня убила фраза "нет денег в кассе" и это центральное отделение банка ВТБ на все побережье! За время моих попыток добраться до счета наблюдал несколько раз клиентов прибегающих в панике с вопросом где мои деньги, их вопросы решали( везде это были ошибки банка), но при этом, как и у меня срывались сделки и были потери, и чтобы узнать ответ на простейший вопрос нужны часы ожидания в очереди. Вообщем все что касается вложенийв ВТБ Сочи: стать клиентом быстро и просто никаких очередей, а все что связано со снятием денег переводами и т.д. готовьтесь к очередям и сложностям
October 7, 2024
Очень долго обслуживают клиентов очень!!!чтобы в окно попасть надо будет ждать как минимум час
1
October 1, 2024
Сижу уже час, консультанта нет на месте, уточнить информацию не у кого. За час 4 человека вызвали.
4
1
August 19, 2023
Самый бессовестный банк, который можно придумать. Встречают очень приветливо и научили сотрудников так работать, что к ним клиенты очень располагают и доверяют. Но если вдруг не понимаю каким чутье вы становитесь не интересным для банка клиентом, то из вас выжмут последнее и отвернуться.
August 6, 2023
Посетила банк, обслуживание и отношение к клиентам - хорошее, доброжелательное .
Вопрос к банку ВТБ - скажите пожалуйста, почему резиденту не выдают карту банка,тем более ИП.Она же очень нужна.
Благодарю.Надеюсь на ответ
1
August 11, 2023
В данный банк ни за что больше не обращусь. Сотрудник обманным путем подключил страховку. Все попытки сделать возврат и отметить оказались тщетными, дошла даже до директора, который признал, что сотрудник банка подключил услугу обманом, но деньги мне так никто и не вернул.
1
January 30, 2023
Удобное месторасположение. Минимальные затраты времени ожидания в очереди. Грамотные и вежливые сотрудники. Быстрое решение вопроса.
+ за наличие куллера с водой.
1
1
August 14, 2023
Современный банк. Чисто, в отделе для юр лиц не бывает много людей да и последнее время в отделе физ лиц стало не много людей
Одна проблема это парковка.
March 6, 2024
Грамотный персонал. Всегда работающие банкоматы. Сотовая связь внутри практически отсутствует.
3
1
March 25, 2024
За пять лет изменения кардинальные, что было - что стало, изменения к лучшему таковы, что появилось желание с ними и дальше работать
July 27, 2023
Все хорошо! Быстрое обслуживание.
Но беда с интернетом. Подписывать документы надо в личном кабинете, подтверждать смс-кой, но смс-ка приходит только на улице.
Постоянная беготня туда - сюда немного но раздражает.
3
2
August 31, 2022
Как был банком низкого уровня обслуживания 20 лет назад, таким и остался. Если бы не требование организации открыть для зарплаты там счет, то ноги бы моей там не было. Сотрудников для обслуживания физических лиц как было мало, так и осталось. Все вопросы решаются очень долго. И не важно какого направления. А то, что чистое помещение и с кондиционерами - так это современные реалии. Места посидеть в очереди очень мало. Чаще люди уходили из банка, чем сидели в очереди. Был бы хороший директор и управляющий банком - набирал бы сотрудников, а не загонял имеющихся. Сидело 5 человек на приеме физических лиц. А физических лиц - под 40 человек. Час ожидания в очереди поменять карту. Это обычная нехватка сотрудников и вечно тормозящие компы у сотрудников. Позор!
2
2
May 1, 2024
Вежливый приветливый персонал, помогают в вопросах, спокойно отвечают если не понятно что то.
November 26, 2024
Большие очереди . Долгое ожидание
1
1
May 14, 2023
Отличный офис. Современный ремонт, удобный график работы, приветливый персонал. Выгодные условия по продуктам банка
3
1
March 28, 2023
Банк хороший. Обслуживающий персонал приветливый, хорошие дечочки- помогут во всех вопросах.
Но, после ремонта он, стал каким-то неуютным. Очень маленькое оставили, и неудобное , место для ожидания.
3
3
August 21, 2022
Был недавно тут, удобно что присутвует электронная очередь, и мест для ожидания много, работники очень вежливы и терпеливы. Правда в здании плохо ловит связь если ваш оператор от Билайна.
3
2