VTB Bank

Rating 4.4
585 ratings
Rate this place

324 reviews

Level 10 Local Expert
June 24
Всё очень медленно
Level 2 Local Expert
June 3
Хороший банк. Сотрудники отзывчивые
Level 14 Local Expert
September 7, 2022
Отличный офис. Врем ожидания минимальное. Качество работы с клиентами отличное. Приду обязательно ещё раз и посоветую всем своим друзьям.
1
3
Level 5 Local Expert
April 15, 2023
Обслуживание на 3, пришла за выпиской девушка ничего не смогла сделать пришлось заново приходить. ВТБ обратите внимание на свой некомпетентный персонал.
3
Level 4 Local Expert
June 3
Спасибо большое за консультацию 👌👌
Level 24 Local Expert
April 21, 2023
Приятные люди, грамотный персонал, рекомендую для посещения.
1
1
Level 15 Local Expert
September 11, 2022
Не подвижный корабль, вязкое по обслуживанию, не поворотливое отделение банка! У Утюжка поинтереснее, более внимательные, чем здесь! Не советую, потратите время на одних согласованиях с Москвой даже по простым вопросам обслуживания юр.лиц!
3
Level 9 Local Expert
April 9, 2022
Мне не понравилось обслуживание, менеджер по ипотеке ,По-моему Екатерина очень не приятная, пришлось оформлять именно с ней ипотеку ( если жизнь заставит ещё раз пойти за ипотекой ,то либо не в этот филиал, либо не к этому менеджеру . А и очереди большие, всегда сидели очень долго. Самый ужасный филиал и работники
3
1
Level 8 Local Expert
November 10, 2022
Рекомендую, много персонала. Так что в очереди не придётся долго сидеть. Всё объяснят, расскажут. Очень прилично.
2
Level 4 Local Expert
May 6, 2023
Заходил, помогли разобраться с ВТБ-онлайн. Оператор грамотно все объяснил.
4
Level 3 Local Expert
September 18, 2022
Худший банк(в целом) из всех, с которыми так или иначе сталкивался. Абсолютно по всем параметрам. Чтобы добиться получения дебетовой карты, пришлось 6 раз обращаться-3 дистанционно и 3 напрямую.
3
Level 17 Local Expert
October 20, 2022
Взяли ипотеку в банке условия хорошие, открыли картв МИР переводишь по СБП на нее денежки и платеж за ипотеку с нее же и списывается, удобно без лишней головной боли...
1
Level 5 Local Expert
September 7, 2022
Приветливый персонал быстро реагируют на проблемы , особая благодарность руководителю офиса Светлане
4
2
November 26, 2021
Написано - работает до 19.00. Приехал - а они до 18:00 оказывается работают. Мне узнать только номер договора нужно было. Посетители есть, а система не работает, И сообщить номер договора они мне не могут. Что же они рассказывают посетителям с не работающей системой. Это уже древний век какой-то, во всех приложениях всегда можно посмотреть в любом банке номер договора. А втб нужно приезжать лично. В субботу воскресенье они не работают
3
Level 9 Local Expert
October 28
Холодный и неуютный интерьер заставляет усомниться в качестве.
Level 7 Local Expert
November 13, 2022
Очень удобно расположен.Вежлививое обслуживание.Я довольна.
2
Level 10 Local Expert
February 8
Очень большие очереди, но вопрос решили
Level 15 Local Expert
December 29, 2022
Бесконечные очереди, когда бы не пришёл. Приходиться ждать более 30 минут, а половина окошек пустые. Работают медленно.
Level 4 Local Expert
June 6, 2022
Просидел полтора часа, зашел пгчти никого небыло, при мне накопилась солидная лчередь,работать видимо не хотят совсем да и контролировать некому, абсолютно безразличное отношение к клиентам, каждыйзанимается какими то своими делами, любыми, но не клиентами
3
Level 9 Local Expert
October 26, 2022
Более отвратительного места не видела в своей жизни.По стечению обстоятельств несколько раз обращалась сюда, некомпетентный персонал никому ничего не нужно.
3
Level 2 Local Expert
June 3
Все прекрасно
Level 6 Local Expert
November 16
Неплохо для одноразового посещения.
Level 8 Local Expert
November 20, 2021
Просто безобразие, получить карту по перевыпуску нужно просидеть более 2-ч - и это в пандемию со всеми "соблюдениями" норм, очень хочется прикрепить фото с скоплением людей. И это в наш век информационных технологий. В Сбербанке получила карту за 5 минут.
3
1
Level 15 Local Expert
September 2, 2022
Очень долгое обслуживание. Чисто, доброжелательно. Но, лучше онлайн!
3
Level 12 Local Expert
September 3, 2022
Народу много, окошек работают 3-4 не больше. А так всё нормально. Сотрудники всё квалифицированные
1
Level 17 Local Expert
June 9, 2023
Вежливый персонал,быстрое обслуживание
2
Level 4 Local Expert
February 20
Квалифицированные менеджерв
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
Отличный Банк.Вежливыое обслуживание.Рекомендую
Level 3 Local Expert
July 24
Супер
Level 8 Local Expert
April 1, 2022
Была в офисе на Московской проспекте, 126 2 раза. Радует , что электронная очередь идёт очень быстро. НО!!!! После приглашения на «диваны», сидя на этом окне-диване можно ждать сотрудника до получаса. Какой смысл в приглашении? Когда менеджер все же приходит, начинается беготня по залу с документами. Кроме раздражения, такая система ничего не вызывает. Не удобно от слова совсем.
2
Level 3 Local Expert
July 5, 2021
Обслуживание на "высшем уровне"... сегодня 05.07.2021 г. в 18:15 попав в 5 окно (пишу точные данные, надеюсь руководство филиала примет, хоть какие-то меры), общалась со мной девушка листав параллельно свои соц.сети. На вопрос о потребительском кредите, процентной ставке, ежемесячном платеже, ответить не могла, видимо соц.сети важнее, чем потенциальный клиент банка. Вынуждена написать такого характера отзыв, потому что давно такого "высокого" обслуживания не встречала, особенно в банках. Порадовало только отношение охранника, который помог даже получить чек электронной очереди.
6
1
Level 9 Local Expert
October 22, 2021
БАНК-МОШЕННИК. Это описание вкратце. А если более подробно то вот: Через налог.ру узнала, что у меня в этом отделении открыт счет. Звоню им на горячую линию и спрашиваю как так, ведь я нахожусь 340 км. Я не могла быть никак в Воронеже. Я вообще из Тулы! Ну они мне говорят что типо да, счет есть. Ну и я интересуюсь какого собственно фига? Они ничего дельного не смогли сказать, кроме как повторить информацию. Что типо в 2018 году, что в таком то таком то отделении. После сухо ответили, что у меня якобы какой-то продукт банка. А какой? Девушка с телефона сказала, что это возможно кредит. И я ей: какой кредит в 16 лет, извините? Она уже ничего не смогла ответить, кроме как - не нравится езжайте в офис и отказывайтесь от счета. Она не объяснила какого черта в каком-то отделении, в 2018 году я открывала счет. Это даже не карта и даже кабинета у меня личного нет. Зато он был открыт с использованием МОИХ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ! Я с 14 лет клиент сбербанка. И никогда не пользовалась другими банками и желания не было. Такое мошенничество у нас уже происходило в городе. У одной женщины было аж 3 счета открыто в трех валютах, а у мужчины вообще были какие-то тразанкции по 140 тысяч. Мобильный банк был оформлен на посторонний телефон. В Ханты-Мансийском автономном округе работник вообще делал карты на имена клиентов и похищал их деньги. Не знаю пропустит яндекс скриншоты, но мир должен знать мошенников в лицо.
4
1
Level 7 Local Expert
July 14, 2023
Быстро,вежливо и быстро обслужили.
4
Level 4 Local Expert
March 22
крайне низкий уровень общения с клиентом у юноши с крайнего правого окна приема.
Level 9 Local Expert
February 26, 2023
Хороший персонал, удачное местоположение
Level 7 Local Expert
November 6, 2022
Лучше чем сбер. Управляющая культурная женщина ответила и решила все вопросы. Рекомендую
3
3
Level 14 Local Expert
June 4, 2023
Обслуживание хорошее, отношение к клиентам тоже.персонал внимательный . Время ожидание в пределах нормы
1
1
Level 3 Local Expert
October 12, 2021
Пришла в банк, после того как оформила автокредит, чтобы авторизовать карту и заполнить заявление на досрочное погашение. Итог:15 мин ждала администратора, которая задержалась на обеде, 60 мин в очереди к сотруднику по талону!!! При том, что пришла с бумагой, в которой написано что обслуживание без очереди!
3
Level 12 Local Expert
June 13, 2023
Всё здорово, только очередь долго двигается.
1
Level 4 Local Expert
June 3
Лучший банк 💪
Level 5 Local Expert
March 18, 2023
Не советую. Обслуживание отвратительное. Подход к клиентам, будто бы к насекомым
3
1
Level 14 Local Expert
June 5, 2023
Грамотный молодой человек, имени к сожалению не помню!
1
Level 4 Local Expert
October 16, 2022
Ужасный банк, очередь огромная очередь, вызывают медленно. Получить какие-то документы невозможно.
3
1
Level 12 Local Expert
September 21, 2023
Мне не понравилось отношение к клиентам
1
Level 3 Local Expert
June 17, 2021
Не отделение, а позорище! Девушки в 6 и 9 окне абсолютно не компетентные. Операцию, которую провели в филиале на 20-лет октября за 15 минут, не смогли провести за 2 часа, дали неверную консультацию. Просто ужасное, непрофессиональное отделение и сотрудники!!!
3
2
Level 28 Local Expert
June 29, 2021
Надо приходить подготовленным, после подробного разбора полетов в колл-центре. Очереди не было в пятницу вечером в середине июня. Когда знаешь чего хочешь- обслуживание проходит быстро
Level 8 Local Expert
February 3, 2020
Хорошее просторное отделение банка, компетентный персонал. Обращалась в него несколько раз с довольно специфическими вопросами, все решили быстро и качественно. Если придется, пойду туда еще.
3
4
Level 10 Local Expert
June 16, 2023
Квалифицированные специалисты
3
Level 7 Local Expert
October 5, 2021
Победитель в номинации "Самое медленное обслуживание". Сотрудников почти нет, очередь не движется. С самым плёвым вопросом можно прождать час
Level 3 Local Expert
February 22, 2023
Впечатление о полностью некомпетентных работниках!
2
2