VTB Bank

Rating 4.5
1100 ratings
Rate this place

393 reviews

Level 13 Local Expert
September 6, 2024
Юр отдел,Очень вежливый персонал, грамотный, очень нравится там обслуживаться ! Физики отдел, что бы попасть надо час , а то и полтора отсидеть, персонала не хватает, одна Инна оператор молодец, быстро работает, грамотно все обьясняет, всегда поможет.
Level 2 Local Expert
February 12, 2024
Был в офисе ВТБ на Чехова по вопросу ипотеке , подробно проконсультировали и рассказали о всех шагах ипотечной сделки ! Спасибр большое !
3
Level 2 Local Expert
February 19, 2024
Обращался в отделение Банка за получением карты. Все понравилось. Обслужили быстро, сотрудники приветливые и вежливые.
3
Level 2 Local Expert
July 1, 2024
Очень медленное обслуживание. Операторы постоянно где то пропадают в служебных помещениях а люди вынуждены ждать. Система оповещения клиентов работает некорректо.
4
4
Level 9 Local Expert
October 16, 2023
Посещение Банка оставили хорошее впечатление,ожидала 5 минут, чисто, народа было мало, персонал приветливый, обслуживание хорошее. Вот только само здание выглядит непрезентабельно, пора фасад обновить.
3
Level 15 Local Expert
September 13, 2023
Отличное помещение. Большое , комфортное. Сотрудники большие молодцы. Работают быстро, всё подробно объясняют.
3
Level 5 Local Expert
October 18, 2024
Грамотные специалисты юр. Отдела. С Вами приятно иметь дело!!
1
Level 9 Local Expert
May 6, 2023
Регулярно посещаю, статус Привилегия. Отдельный зал, без очереди, вежливые, грамотные и приветливые сотрудники. Вмегда помогут и подскажут. Рекомендую банк ВТБ
3
1
Level 4 Local Expert
September 18, 2024
Спасибо за профессиональное обслуживание! С уважением!
Level 6 Local Expert
September 30, 2023
Очень много негативных отзывов было и это напрягло.Проводили сделку в этом офисе по ипотеке и всё не так страшно.В момент нашего посещения их было два то опасения что попадём на не компетентного сотрудника были напрасны.Нами занимались вежливые и знающие свою работу сотрудники.Единственный минус это отсутствие туалета!
4
Level 7 Local Expert
September 10, 2023
Провели ипотечную сделку с электронной регистрацией. Переговорная, скорость обслуживания, все комфортно. Деньги за квартиру получил через два для, это вообще фантастика. Но это уже не к отделению относится,а ко всему банку с его сервисами. Спасибо.
3
1
Level 3 Local Expert
June 23, 2023
Конечно, больше не пойдем в банк ВТБ. Столько потратили времени и нервов, теперь еще, видимо, будут проблемы и нервы при изъятии денег. Вот что у нас произошло. 20 июня 2023 года по адресу: Московская область, г. Пушкино Филиал № 7701 банка ВТБ, была назначена сделка, специалист Петросян А.Ю., покупатель приобретал у нас с использованием кредитных средств земельный участок с жилым домом. Со стороны продавца выступала по доверенности я, но, по требованию покупающей стороны на сделку из другого города приехал собственник имущества. Поскольку продавец(собственник) не располагает временем для ожидания окончания регистрационных действий, изначально в банк была предоставлена доверенность, по которой я буду закладывать денежные средства в ячейку и производить их изъятие. Но 20 июня сразу же сотрудник банка в категоричной форме заявила, что по нотариальной доверенности этого сделать нельзя, только по банковской, а также договор аренды должен быть оформлен с самим продавцом, а не с доверенным лицом. После долгих выяснений и споров мы согласились на банковскую доверенность, но оказалось, что условием доступа к банковской ячейке является расписка в получении продавцом денежных средств в полном объеме, которых мы не получали. На просьбу предоставить информацию, на каком основании банк требует данную расписку, специалист, ответила, что никаких документов она показать не может, т.к. они внутренние, сказала «у нас так!». Поскольку мы уже потратили время на ожидание данной сделки, мы посовещались и решили не тратить время на дополнительные выяснения и написать данную расписку, но указать в ней, что деньги заложены в банковскую ячейку. Далее нам начали выписывать доверенность и оказалось, что продавец должен открыть счет в банке, что мы отказались делать, поэтому далее якобы мы вызывали подозрение у сотрудников банка, на что мы предложили вызвать полицию, чтобы прояснить ситуацию и продолжить сделку. Опять после долгих споров и выяснений перед нами вроде бы извинились, и сказали, что по нашей нотариальной доверенности можно действовать, просто раньше они ее якобы не дочитали. Однако, если действовать по ней, это займет еще три часа, не меньше, на переоформление и проверку, и, что лучше сделать банковскую, а без открытия счета банковскую нельзя. Также длительное время мы просили исправить ошибку в паспортных данных продавца в договоре аренды, но специалист банка говорила нам «ничего страшного» и убегала. Наконец, уже ближе к концу рабочего дня мы пошли в кассу, чтобы снять денежные средства со счета. В кассу прошли: продавец, покупатель, специалист банка, три или четыре риэлтора, дверь кассы при этом была открыта, т.к. все они не помещались. На мою просьбу пропустить меня для наблюдения за пересчетом денежных средств, специалист сказала, что именно мне туда нельзя, а также предлагала не пересчитывать деньги. Когда деньги были пересчитаны, быстро положила их в свой бумажный подарочный пакет, который держала в руках и быстро выбежала, как потом выяснилось, в депозитарий. Мы побежали за ней. После закладки денег оба ключа отдали покупателю. Потом данный специалист сказала, что при изъятии денежных средств, мы их там пересчитать не сможем, т.к. там нет счетной машинки. На мой ответ, что я пересчитаю вручную, сказала, что больше 20 минут там находиться нельзя и я не успею, и вообще, когда мы приедем на изъятие денежных средств, процедура допуска к ячейке займет не менее 4 часов. Я когда-то была в данном отделении банка, при продаже подругой квартиры, но ничего подобного не было(была сделка по ипотеке, около 2 часов). Сейчас сложилось впечатление о намеренном затягивании процесса. Написала обращение в банк, позвонила на горячую линию, результатов – ноль.
6
1
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
Переводила пенсию из Сбера в ВТБ. Со Сбером возникли сложности ,но сотрудница банка Коробкова Инна Александровна все очень профессионально решила.Спасибо за Вашу работу и доброжелательность.
3
Level 10 Local Expert
March 20, 2023
Хороший банк. Удобное расположение. Собственная стоянка. Очень приятный и вежливый персонал. Работа организована быстро и слаженно. Рекомендую!
1
2
Level 7 Local Expert
February 23, 2024
Очень мало квалифицированных специалистов, которые действительно могут тебе помочь и подсказать что-то, большинство просто тупо выполняет свою работу по запросу клиентов.
3
1
Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Все отлично.Огромная благодарность оператору Полине( окно2)
Level 2 Local Expert
June 6, 2024
45 минут в очереди чтобы получить карту!!! Ужас! Жду очереди по талону, но передо мной вызвали 2 человека, с талоном позже меня
3
1
Level 9 Local Expert
August 11, 2023
Очень негативный опыт. 04.08.23 была назначена сделка с альтернативой в этом подразделении. У наших покупателей была в этом банке ипотека. Утром, перед сделкой оказывается, что у банка поменялись условия по первому взносу и мат.капиталу, но про это никто не сказал. В итоге сделка купли-продажи сорвана по вине сотрудников банка.... Если вы не хотите попасть в подобную ситуацию берите ипотеку в другом месте!!!
3
2
Level 6 Local Expert
December 16, 2024
Доброжелательный и грамотный персонал.
1
Level 8 Local Expert
August 5, 2024
Доброжелательные сотрудники, отличный офис
1
Level 12 Local Expert
January 27, 2024
Все удобно, кроме маленькой парковки. Чисто, быстро, девочки все любезные.
2
2
Level 17 Local Expert
December 23, 2022
Пользуюсь банком давно и не разочаровалась. Внимательный , вежливый персонал, всегда ответит на все вопросы, поможет разобраться, подскажет, проконсультирует, правда иногда бывает очередь и приходится ждать, но это везде бывает. Рекомендую!
3
2
Level 19 Local Expert
June 26, 2023
приятное, вежливое обслуживание, есть уголок (правда в проходе)для малышей единственный минус отсутстве туалета вообще в этом районе, но это уже не к банку вопрос
Level 6 Local Expert
June 20, 2024
Здание немного старовато внутри уже, но менеджеры большие молодцы
3
Level 7 Local Expert
October 24, 2024
Обратилась за помощью перевести деньги с социальной карты на зарплатную карту.Ездею теперь как на работу, то заявление составили некорректно , то нет специалиста занимающимся этим вопросом...Надеюсь когда нибудь мне повезет)
Level 4 Local Expert
April 15, 2024
Не всегда приветливые служащие.и большие очереди.отнимают много времени
3
Level 6 Local Expert
March 29, 2023
Была в банке. Внутреннее расположение удобное. Все работники и клиенты отгорожены друг от друга матовой стеклянной перегородкой, что очень удобно. Никто друг другу не мешает. Есть уголок для детей, где они могут заняться творчеством, порисовать, пока взрослые заняты.
2
2
Level 19 Local Expert
December 31, 2023
Приветливые сотрудники. Чистое помещение. Удобное расположение. Есть стоянка.
Level 8 Local Expert
August 28, 2024
Все хорошо. Но долго ждать в очереди. Около 1 часа примерно
Level 25 Local Expert
April 26, 2023
Отвратительный банк. Оператор в окне ДАНИЛ, не может объяснить зачем банк ТРЕБУЕТ вопросник про моих близких, и как /они где живут, сколько получают и каким образом относятся к воинской обязанности.Я спросила, что это?? , он унижая, ответил, идите и читайте! Вы в моём лице потеряли клиента, и скажу всем другим, я уйду от вас, банков достаточно, тем более условия у вас никакие.
3
1
March 29, 2023
Разочаровалась в банке ВТБ. Мало того что меня менеджер три раза в банк прооганял. Хотя мы живём в 21 веке и все условия можно обсудить по телефону. Обещали кредит под 9,3%, сумма кредита 1 400 000,а по итогу кредит пытались выдать в сумме 1 770 000 из них страховка 321 000 р будьте бдительны. Если от страховки отказаться %19 будет.
3
1
Level 9 Local Expert
March 15, 2023
Обслуживание отличное,пеисонал вежливый,к клиентам всегда находят граммотно,быстртое обслуживание,я обиащалась решили все вопросы,рекомендую
Level 10 Local Expert
August 3, 2023
Работает хороший коллектив, очень доброжелательные и профессионалы, помогут по всем вопросам.
3
Level 13 Local Expert
January 27, 2024
Внимательный персонал, помогли решить проблему быстро и профессионально!
2
2
Level 6 Local Expert
July 7, 2024
Замечательные специалисты, отличное обслуживание
1
Level 12 Local Expert
July 20, 2022
Грамотные консультанты. ( не то что в бывшем возрождении сидели - больше я туда ни ногой). Люблю это отделение, персонал вежливый, видно что у них сейчас много работы. Не очень комильфо... наблюдаю что сейчас сотрудники паралельно постоянно кому то звонят, что то предлагают - неужели нет у втб специальных Call центров? Хотя видно что они пытаются все успеть, и нас обслужить и еще что то сделать. В любом затруднительном вопросе всегда помогут. Особенно с клиент банком - это прям трэш в втб. Без похода в банк для устранения проблем с клиент банком , вопрос не решить. Благо хоть там девушки помогают.
3
2
Level 8 Local Expert
June 24, 2024
Хороший банк, нормальный персонал. В основном ничем от других не отличается . Советую.
Level 9 Local Expert
January 5, 2024
Очень долгое ожидание, минимум минут 40 приходится ждать очередь, которая почти не двигается. И это просто для получения неименной карты.
3
1
Level 2 Local Expert
February 12, 2024
Всегда обслуживаюсь в этом офисе. Все нравиться, сотрудники очень внимательные
3
Level 8 Local Expert
December 18, 2024
Нормально, особенно если на входе свернуть направо.
Level 13 Local Expert
March 30, 2023
Прияный персонал. Особенно ипотечный отдел. Оксана и Наталья девушки вышего пилотажа. Знают хорошо свои продукты и ипотечные инструменты. О Алексее Суворове плохо ни чего не скажу. Как руководитель отдела и человека, отзывчивый и приветливый
1
1
Level 17 Local Expert
December 16, 2024
Хорошее отделение. Есть парковка
Level 2 Local Expert
March 3, 2024
Обслуживание на высоте,отношение к клиентам внимательное,персонал вежлив
3
Level 11 Local Expert
November 15, 2023
Постоянно большие очереди. Персонал толковый. Но ожидать приёма можно больше часа, лишний раз не хочется идти. Даже по привилегии я ждала получение карты почти час
1
Level 12 Local Expert
March 9, 2023
Молодцы! Особенно специалист Инна! Благодарю, всегда быстро и качественно, всегда расскажет все нюансы!
1
1
Level 5 Local Expert
February 24, 2023
Все положительные оценки видимо покупные. Связались с этим банком по ипотечному кредитованию. Менеджеры работать не умеют и не хотят, хотя строят из себя «профессионалов». В результате их работы сделка растянулась на неделю и до сих пор не знаем когда же банк выполнит свои обязательства по переводу денег продавцу. Дотянули до праздников, по телефону ни кто ни чего не знает. Да и вообще что то решить по телефону не получается, только приезжать в офис и ругаться! Не стоит выбирать этот банк, полный «отстой»!
5
Level 7 Local Expert
February 26, 2024
Быстрое и качественное обслуживание, все решено "здесь и сейчас"
Level 5 Local Expert
July 5, 2023
Отвратительно! Не персонал, сам банк отвратителен! Сделка по покупке дома за наличные и все замечательно: приехали с подписанным ДКП, денежные средства на счете банка ВТБ, казалось бы 5-минутное дело, но не тут то было!!!Открытие аккредитива более 2 часов!!! Жаль нельзя поставить минусовую оценку! Ужасный банк!
4
1
Level 7 Local Expert
September 26, 2024
Ну не люблю я этот банк в принципе сам по себе!
Level 6 Local Expert
October 11, 2024
В этом отделении мне не смогли помочь.