VTB Bank
608 reviews
November 24, 2024
Все хорошо сделано, чисто и уютно, красиво, приветливый персонал
September 12, 2024
Недавно я посетила ВТБ банк, чтобы получить новую дебетовую карту и была невероятно впечатлена сер висом, который я получила от Терентьевой Алевтины Сергеевны.
Я настоятельно рекомендую ВТБ и, в частности, Алевтину для тех, кто ищет отличное обслуживание клиентов!
January 28
Менеджер по работе с VIP Ольга помогл а оперативно разобраться в проблеме и решить её. Спасибо большое 🙏
1
February 14, 2024
Часто взаимодействую с данным офисом, нравится клиентоориентированность и желание помочь в любой ситуации. Хотел бы отметить Терентьеву Алевтину, всегда приятно иметь дело, с компетентными и профессиональными сотрудниками.
3
December 1, 2024
Большое отделение,приветливый персонал, все быстро, рядом платная парковка,
December 30, 2024
Сложновато припарковаться, очереди нет , объяснили алгоритм что надо д елать , горячая линия была терпелива и подтвердила слова консультанта.
1
1
August 28, 2024
Огромная благодарность Терентьевой Алевтине Сергеевне, за высокий профессионализм и доброе сердце! Очень ответственный сотрудник! Банку таких нужно ценить и поощрять!
2
March 10, 2024
Ни раз обращался в этот офис для получения банковских услуг, всегда всё очень чисто, и приветливый персонал, нету какого-то навязчивого общения, всё очень здорово)
Алевтине отдельное спасибо
3
February 8, 2024
Великолепное обслуживание, вежливые и доброжелательные сотрудники!
Оформили карту, рассказали о преимуществах, бонусах и скидках
Особая благодарность сотруднику Алевтине))
Рекомендую
3
February 2, 2024
Спасибо большое. Очень доволен обсл уживанием. Да, долговато, бывает небольшая очередь. Зато индивидуально подходят к каждому клиенту. Предложили выгодно инвестировать. Уже получил %)
1
February 18
Банк очень нравится. Василиса очень оперативно решила все вопросы. Спасибо
1
1
February 14
Большая благодарность сотрудникам этого отделения, сотрудник за окном 4(Алевтина), очень вежливая
1
1
December 9, 2024
Всегда доброжилательные и отзывчивые. Профессионально грамотные.
July 30, 2024
Огромное, современное здание. Красиво. Отдел для работников и отделение для клиентов. Квалифициров анные сотрудники. Обещали рассмотреть моё предложение.
2
February 20
Очень приятное общение. Специалист на своём месте, хорошо знает своё дело.
1
1
February 29, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Игорю, который занимается открытием аккредитивов для сделок с недвижимостью. С учетом системы того, что аккредитив проверяется в другом городе и всегда на этой стадии постоянно происходят задержки, Игорь максимально все ускоряет для клиента. Вот последняя сделка чуть не перенеслась на следующий день, как Игорь в течение часа все решил! Благодарю! И до скорых встреч)
1
September 7, 2024
Атмосфера возле банка божественная. Со трудники приветливые, культурные. Помогаю быстро по любому вопросу.
3
March 19
Сотрудники просто супер, не пожалел, что обратился в это отделение, Алевтина специалист высшего качества
1
December 17, 2024
худший банк
никто не знает свои обязанности,разные сотрудники дают разную инфу по одному вопросу
просто невозможно взаимодействовать без успокоительного(
4
August 8, 2024
оформляла здесь ПДС, все понравилось, объяснили и посчитали мою доходность. Рекомендую девочек! Дают свою визитку, можно к ним обращаться, благодарю!!!
3
1
January 9
Замечательный персонал, решают вопросы быстро и качественно.
1
1
February 19
Все прекрасно. Василиса очень помогла. Грамотно и быстро.
1
February 28, 2024
Самое лучшее отделение в СПб. Сотрудник Казанцева Ва силиса очень приятная девушка, все рассказала. Предложения все озвучила. Обслуживанию на высшем уровне. Это самое лучше отделение ВТБ где я была!! Спасибо Вам!!!
3
1
February 9, 2024
Менеджер Фарида очень доброжелательно, внимательно и с терпением помогла решить все интересующие меня вопросы. Большое спасибо ей за качественное обслуживание!
3
August 1, 2024
Нет возможности восстановления доступа к приложению клиен-банка без номера карты. Ни логин (УНК), ни смс и пуш уведомления на номер телефона, который указан в договоре, ничего другого нет и не погут вам получить доступ к вашим деньгам. Если карта утеряна или вне доступа её номер, только посещение офиса и заказ новой карты. Только вот беда, в Крыму офисов ВТБ нет.
3
February 14
Единственный офис, который не отправляет на другой конец города. Проблемы решают на месте. Спасибо большое!
1
1
August 16, 2023
Приехала в офис 3. 08, уточнить про варианты ипотечных каникул, я довольна была, что народу там нет, не нужно ждать + Куллер с водой есть, прохладно- за это благодарность. Села почти сразу к девушке, она меня проконсультировала, вроде так уверено рассказала про все варианты, сказала, что мне подходит вариант по 106 закону, я под ее руководством заполнила себе образец, чтобы потом дособирать документы - а это постановка на учёт в Центре занятости и выписка от туда нужна была. Девушка распечатала мне свежий бланк, чтобы я по образцу потом туда все внесла и отправила уже им на почту вместе с выпиской. Вообщем потратила я время на постановку на учёт в Центре занятости - а это 11 дней с подачи заявления до момента постановки + туда нужно ездить и мониторить сайт на котором все это делается. Решила начать заполнять уже банковские документы накануне выдачи выписки - проверяю и вижу пункт в документе- по которому возникают сомнения подхожу ли я под этот вариант каникул - поехала на Дегтярный, чтобы вместе заполнить уже готовое заявление. Оказалось, что она ошиблась и не посмотрела дату, у меня договор заключён 11.03.2022, а по 106 ФЗ нужно до 01.03 - я если честно просто в ярости была, зачем Вы там сидите, моя ответственность конечно тоже есть, что не перепроверила 100 раз. Но там столько пунктов и Вы же каждый день с этим работаете. Вообщем оказалось, что я не подхожу не под этот вариант , не под какой другой тоже ( если конечно другой консультант тоже не ошиблась ). А эта девушка, которая ошиблась- была за соседним столом , когда я пришла уже второй раз и никаких извинений, просто сказала, что уже и не помнит, а когда вспомнила, тоже как мертвому припарка - не извините, ничего. Потом ещё оказалось, в процессе моей беседы с другим консультантом, что некоторая информацию, которую она мне давала - тоже некорректная. Сказать, что я расстроилась - ничего не сказать, мне сейчас были необходимы эти каникулы ипотечные. Я не стала там ругаться , только нервы себе мотать. У меня был опыт обслуживания Привилегия в этом банке - разница большая- сотрудники более компетентные, остались приятные чувства по большей части после работы с несколькими менеджерами, хотя был тоже один случай, где я потеряла деньги из-за некорректной информации личного менеджера.
3
March 14, 2024
Внешне красиво, внутри не хватает диванов для физиков. А вот прием оооооооочень долгий. Не ожидала, но в очереди просидела час. Потом к обслуживанию подключилась сотрудница из премиума и стала забирать ожидающих, чтобы разгрузить коллег.
По сути вопроса- попала к Василисе, не понравилось. По кругу твердила одно и то же, не вникая в вопрос, либо утверждая «что такого быть не может». Когда были предъявлены доки просто сменила акцент и постаралась побыстрее отделаться. Сама предложила вызвать руководителя, который так и не подошёл. В итоге сложилось ощущение, что просто отфутболили
3
2
October 31, 2024
Очень вежливые сотрудники, всегда рады помочь решить вам вашу проблем у !
1
March 12
Написал заявление концелярие чтобы представить справку о задолжности,так как ипликвидирован гоняют уже 14 дней не ответа не привета
1
January 7
Всё хвалёные неоновые вывески и кричащие рекламы спрятались под плинтус прикрывшись банальным о тказом, а ВТБ (Всё Тебе Благо) просто пошёл на Встречу! От Души Всем Вам Добра! Спасибо!
2
2
February 2, 2024
Часто посещаю этот офис. Нравится все! Красивое и чистое помещение, никогда не было очередей, сотрудники все очень доброжелательные. Все отлично!!!👍🏻
3
February 13, 2024
Прекрасный офис,прекрасный сотрудник Василиса,нет очередей,рядом с домом,прихожу не впервый раз и все нравиться, спасибо,все доходчиво и понятно обьясняют еще раз спасибо!!!
3
March 18, 2024
Обслуживание в отделении банка грамотное. Действия специалиста Евгения Алексеевича уверенные. Профессионален. С банком работаю много лет. Спасибо за квалифицированное облуживание.
3
December 16, 2023
Банк, как банк. Ничего особеннного. Все, как и должно быть. Нормально, стильно. Персонал приветливый, консультируют грамотно. Очередей нет. Все услуги доступны.
3
February 14
Супер отделение, сотрудники огонь. Особенно помогла Алевтина
1
1
September 12, 2024
Сотрудничаю с офисом на Дегтярном переулке в СПб. Доброжелательность и оперативность это бонус к профессионализму сотрудников!
1
January 11
Решили мою проблему в первый же день! Хотя в других офисах просто составляли обращение в техподдержку
1
1
April 21, 2024
Гиганское здание, куча отделов банка, очень много сотрудников и абсолютная не компетентность сотрудников. Маме на ровном месте стали приходить письма с требованием погасить кредит, хотя в этом банке не было кредитов, так как мамы нет в городе, сходил уточнить, какой еще кредит, ни один сотрудник так и не ответил на вопрос есть кредит или нет, сославшись что третим лицам не положено давать информацию, ага, тогда откуда кредит? А коллекторам тоже не продают инфо???
3
1
December 7, 2023
Отправили меня значит в это отделение по горячей линии. Оказалось, можно было сделать все тоже самое, но на своем район. Но я совсем не растроена! Мой вопрос решал Лемешко Е.О., хочу выпазить ему огромную благодарность! Обслуживание было быстрым, качественным. Отношение к клиентам - человеческое!!! В общем я в восторге, советую всем обращаться к нему по вопросам ипотеке!
4
1
June 19, 2024
В самый неподходящий момент на Вашем счету может оказаться ноль Не по Вашей вине. Деньги банк вернул, но осадок остался. А сколько ещё людей которые не обращались в банк по поводу незаконного обогащения банка ВТБ? Ну , а если банк ВТБ пообещал начислять кешбек за покупки. То также не стоит верить обещаниям. Вы выбрали категории кешбека, но банк может его не начислять. Три раза операторы банка обещали исправить ошибку, а воз и ныне там.
2
September 2, 2024
Хотел бы выразить огромную благодарность коллективу отделения банка ВТБ ДО «Невская ратуша» и лично Шараевой Татьяне Владимировне за высокое качество обслуживания, клиентоориентированность и оперативное решение всех текущих вопр осов; порадовал профессионализм и уважительное отношение к каждому запросу клиента. Рекомендую данное отделение банка ВТБ!
1
February 3
Жуткое отношение к клиентам, обращение на рассмотрении больше двух недель и не могут ответить когда рассмотрят. Позор всему руководству.
1
August 14, 2024
Спасибо Олегу за внимательное отношение и качественную консультацию. Благодарю за помощь в моей сложив шейся ситуации.
1
November 25, 2023
Отличное, безлюдное место. Особенно для банков, особенно для этого. Оперативно работают. Напротив хорошее кафе. Офис оформления ипотек и реыенанс повышения
1
March 15, 2024
Минус большой
Рекомендую обходить данное отделение.
В данном банке менеджер клиенту Привилегия под видом продукта Банка ВТБ подсунул продукт сторонней организации, которая даже не является Партнером Банка. При этом все происходило под камеру. Но в нужный момент запись с камеры оказалась...... Упссс
А подсунули они мне, доверенному клиенту банка, как потом оказалось - "ВТБ страховая программа "Накопительный фонд" - копят все кроме клиента".
Как и многие клиенты банков я ранее не слышала о накопительном страховании жизни. Я пришла в ВТБ с просьбой выгодно приобрести продукт Банка ВТБ сроком на три года. Менеджер ДО №27 г. Пушкин Натуся активно стала предлагать более выгодный вариант вложения. Данный продукт преподносился как обычный вклад, с последующим ежегодным пополнением. Предлагалось внести 120,000 рублей, при это о сроке 7 лет речи не шло (обращу внимание, я просила вложения на три года, с возможностью пополнять при необходимости).
Год спустя я и пришла в банк и обнаружила, что по договору я должна выплачивать по 120,000 руб. ежегодно в течение 7 лет! При невыплате этой суммы в срок (1 месяц после даты заключения договора) денежные средства не возвращаются. При этом инвестиционный доход никто не гарантирует, а итоговая сумма в конце срока получается меньше уплаченных, причем - уплаченных страховых взносов. О чем "забыла" сказать менеджер ДО №27 - что при расторжении договора (в моем случае в первые два года) забрать можно 0 рублей. А при расторжении на 4-й год возвращается только половина внесенной суммы. Как уже писалось в здравом уме я не могла подписаться на ежегодную выплату в размере 120,000 руб. и на договор длиною 7 лет, я безработная многодетная мать (да и подписания договора не было, да и договора не было позже дали пачку бумажек на которые ставили кофейные кружки). У меня нет гарантии стабильного дохода на 7 лет вперед. Как продаются такие страховки - много слов и обещаний о том, что доходность выше доходности депозитов и о накоплении суммы без рисков потерять средства. А так же о возможности получить страховой вычет в размере 13% от суммы страховых взносов - согласно ст. 219 НК РФ (причем говорят об этом после перечисления денег и окончания срока охлаждения, методом коллекторов). Заученный текст повторяется по кругу, если вы вдруг не понимаете в чем выгода.
Обращу Ваше внимание, что таким способом обманывали бабушек и дедушек пенсионеров, которые принесли в отделение по 500 - 700 тысяч и думали хоть на похороны заработают. Но не тут то было, вторых, третьих и четвертых 500-700 т.р у пенсионеров нет. Так и остались пенсионеры без штанов.
При всем этом беспределе никто Вам ничем помочь не смог. А выгода только менеджеру отделения 27 на Магазейной.
2
2
November 20, 2024
Очень красивый офис. Менеджер Егор помог мне решить все мои вопросы, очередей нет.
February 19, 2024
Быстро, качественно, надёжно.
Консультант Евгений выше всяких похвал.
Сделали все быстро, оперативно и понятно.
3
1
November 25, 2024
Нет очередей, банкоматы, вежливый персонал.
А место какое атмосферное!
July 30, 2024
Ходила к сотруднице Лилии
Вежливая , отзывчивая девушка
Быстро помогла решить вопрос
Рекомендую