VTB Bank
608 reviews
October 28, 2022
Отделение находится в удобном БЦ, народу мало, обслуживание быстрое, но Кулеш Даниил Олегович совершенно н екомпетентный специалист. На вопросы ответить не смог, завершить операцию удалось только при помощи другого сотрудника. Отвратительное отношение.
3
1
July 5, 2022
Доброе время суток! Я обратилась в Банк с ситуацией по переходу в Пенс ионный Фонд ВТБ, Меня обслуживание сотрудник Алина. Все чётко и конкретно, внимательно и аккуратная, ценили моё и свое время . Я осталась довольна!!! Рекомендую!! Спасибо руководству за подбор сотрудников и организацию Важного процесса.
3
December 26, 2024
Отличный Банк.
1
July 17, 2023
Вход в главный офис находится с внутренней стороны здания. Стремительная и квалифицированная работа персонала помогла решить возникшие вопросы в кратчайшие сроки
1
August 17, 2024
Проблемы с парковкой, эвакуировали машину
1
January 22, 2023
Отличный Банк с различными банковскими услугами. Хорошее отношение с клиентам и. Выручка составляет более 800 млрд. руб. В 2022 году было более 16 тыс арбитражных дел.
February 12, 2024
Отличный офис , давно обслуживаюсь, персонал в привилегии лучший в СПб ! Рекомендую!
3
December 1, 2023
Все хорошо, очередей нет, отзывчивый персонал
3
1
March 17, 2024
Мой персональный менеджер Валерия, лучшая из лучших 😎
2
1
October 30, 2022
С непривычки найти было немного сложно. Но в целом очень приятные сотрудники, на все вопросы отвечают и помогают решить возникшие вопросы
2
May 7, 2023
Работатают агрессивно особенно отдел корреспонденции пятницу лично подошё л окошке и даже пожалел, откуда их набирают с Московского вокзала.
2
2
November 17, 2024
Красивый офис
2
July 28, 2022
Головной офис ВТБ в Санкт Петербурге. Размещение всех дочерних организаций. Бизнес центр класса А. Стоятся новые корпуса. Новый центр притяжения туристов.
1
2
September 21, 2023
Хорошее отделение,вежливый персонал, всё прекрасно
3
February 7, 2024
хорошее обслуживание, быстро оформили карту 👍
3
February 11, 2022
Отвратительный банк и мерзкое отношение к клиентам. Проходил процедуру банкротства, все закончил, встал вопрос о разблокировке учетной записи, позвонил в колл центр, сказали принести решение суда в любой офис и все разблокируют, пришел в ближайшее отделение, а мне менеджер заявляет, мол нет, мы не принимаем, колл центр вас дезинформировал, нужно отвезти на дегтярный переулок 11, поехал туда, все передал в канцелярию, забрал копию заявления с просьбой разблокировать учетную запись и все счета, если они остались. Спросил у девушки которая принимала документы про сроки разблокировки, она сказала что ничего не знает, заметьте это сотрудник "банка", позорорище. На следующий день опять обратился в колл центр и уточнил по срокам разблокировки, ответили что максимум сутки по регламенту этой конторки, банком сие заведение назвать нельзя, учитывая безграмотность и некомпетентность сотрудников. В итоге документы подал 7 февраля, прошло 4 дня до сих пор ничего не разблокировано, контора нарушила все сроки и просто издеваются, мол оставляйте претензию и МОЖЕТ БЫТЬ за 7 дней мы вам ответим. Девиз вашей конторы позор и некомпетентность.
11
2
August 11, 2022
Отделение по ипотеке. Назначенное время 11.00. Захожу в 10.50. Администратор: берите номерок. - взял. В 11.50 ока залось что по записи в соседний кабинет. Там, правда, сотрудники оказались компетентными и не смотря на накладку по времени (на 12.00 уже подошли люди) сделали всё быстро и чётко. То есть если по записи, то дверь левая, а не прямо.
4
February 5, 2024
Все было оперативно и профессионально.
3
May 4, 2022
Большой просторный зал для клиентов. Высокая скорость обслуживания. Доброжелательный персонал. Наличие банкоматов.
2
1
June 15, 2022
Пробыла там 10 минут и из этих 10 минут никто ничего не делал. 5 окон. По факту работает 1,5 сотрудника. Талоны выдаются только по «ипотеке» свой как д*рак и жди пока сотрудницы воды попьют, покурить сходят. Ужасное маленькое и душное помещение. Придётся ехать повторно и сидеть в этой вечной очереди потому что не могут совершить процедуру в других отделениях и гоняют в главный офис Втб! Такого я ещё не встречала
5
January 10, 2023
Два раза звонил в call центр и уточнял время работы. Но никто мне не сказал, что прием корреспонденции заканчивается раньше, чем работа офиса. В итоге день в пустую. Спасибо менедж еру в офисе за доброжелательность.
3
July 24, 2022
Очередь по талончику, персонал знает свое дело, расположение центр города, если есть время прогуляться, то не критичное расположение от метро
3
1
September 15, 2021
Все очень долго! Никто не шевелится, народу много, менеджера 1-2. Операции делаются долго, обслуживание долго. Чтобы получить уже готовый документ, нужно просидеть в очереди, чтобы кто/то из других менеджеров дополнительно утвердил, дал направление в кассу и только потом можно получить документ. Зачем тогда присылать информацию, что все готово, если это готовое забрать нужно ещё пол дня провести в очереди. Полный бред! А потом по 100 раз в месяц звонят и спрашивают, почему же не пользуемся услугами банка..
7
October 29, 2022
Я рекомендую специалиста Дарью очень вежливая, всё чётко Обесняет и всё сразу делает
3
November 19, 2021
Большая очередь на оформление закладных, очень серьезные проблемы с парковкой в окрестностях, везде работает эвакуатор, будьте аккуратнее. На Кирочной есть платная недорогая парковка.
1
May 5, 2022
Был на подписании доп.соглашения, народу небыло вообще, может повезло...)) Приняли быстро,общались приятно,продуктивно,всё понравилось! Имейте ввиду, зона платной парковки.
July 31, 2021
Хочу выразить огромную благодарность Беликовой Наталье Михайловне (филиал банка г.Пушкин) за добросовестное исполнение своих обязанностей. Квалифицированный, вежливый, грамотный и компетентный сотрудник!!! Побольше бы таких!!! Спасибо!!!
3
1
December 17, 2021
Два года назад хотел понизить ставку по ипотеке, сказали что это возможно лишь с увеличением суммы кредита, мне без разницы, я согласился, а оказывается они поменяли цели кредитования и теперь я не могу воспользоваться рефинансированием по гос. программе. Так как они не сказали что это потом будет препятствием, хотя речь о последующем рефенансировании уже шла тогда. и на это они сказали, извините что столкнулись с трудностями - с трудностями, понимаете для них разница в платеже в 10 т.р. в месяц на протяжении 20 лет это мои маленькие трудности, они обманули меня на 120т.р. в год и назвали это маленькими трудностями. Из-за ошибки сотрудников ВТБ которые утаили важный факт я теперь вынужден платить лишние 120 т.р. в год
6
May 2, 2024
Обслуживание. Отношение к клиентам. Персонал.
1
March 26, 2024
Обслуживание поошло быстро и хорошо
March 11
Быстро, по делу, любимое отделение
1
November 16, 2022
Парковки нет от слова совсем, и вход получаеться со двора, а так очень вежливый персонал. ( парковка вся занята и платная, ладно платная, дак мест нет, ищите место заранее)
3
February 7, 2024
Все супер! Быстро и качественно)
3
August 2, 2024
Быстро оформили карту и стикер
2
May 1, 2022
Здание огро мное, а отдел для физ лиц в этом здании... В общем, рабы ипотеки такое, видимо и заслуживают. Была раза 2 там, и очереди были. Так и по-моему, единственный в городе отдел ипотечный. Вот и представьте, каково это ехать с одного конца города в другой, еще и с реьенком.
3
July 7, 2022
Очень удобное отделение, очередей нет. Вежлиаое обслуживание, все виды услуг в одном месте. Так же при входе есть офис самообслуживания, что не может не радовать...
August 1, 2022
Отличное обслуживание, хорошее отношение к клиентам, профессиональный персонал! Спасибо!
1
November 15, 2021
Быстро решил ипотечный вопрос в этом отделении. Сделано на высоком уровне. Сотрудники отзывчатые и клиентоориентированные. Помогли решить вопрос с оплатой за услугу. Образцово-показательное отделение для всей организации на мой взгляд.
1
May 5, 2022
Такое ощущение, что сами не знают актуальность своих услуг. Оператор по телефону отправляет в офис, чтобы воспользоваться услугой пониженного процента по ипотеке по гос программе. Мы с супругой и двумя новорожденными детьми приезжаем в офис, с коляской совсем не пройти, узкие двери, никто из персонала не помогает их открыть, сами как-т о справляемся. На месте нам сообщают, что данная программа приостановлена, ничем не могут помочь :)
3
May 21, 2022
В данном здании располагаются отделения по работе как с физлицами, так и с юридическими. Очередей практически нет видимо ввиду некоторой удалённости от основных маршрутов общественного транспорта.
1
September 5, 2023
Хороший офис, обслуживаюсь там в «Привилегии» всем доволен.
October 20, 2022
Отвратительный офис.
Сотрудники отделения не обладают информацией о продуктах, а если о обладают то не верной, а на следующий день отрицают свои показания. Мало того ещё и крайне не ориентированы на клиентов и грубят
3
May 2, 2022
Очень спорная тема. Была междугородняя сделка покупки квартиры с ипотекой от ВТБ. Непрофессионализм отдельных сотрудников просто убил. И долго до невозможности. Чуть не успели в мфц из-за медлительности.
1
April 13, 2023
Хороший банк, вежливо, культурно, но как и все банки - на клиента внимания не обращают :-(
3
1
April 30, 2023
Полчаса, что бы получить две платежки, даже не представляю, сколько там проводят люди, с более сложными вопросами....
3
February 25, 2023
Банк, как он должен быть. В одном месте все виды отделений, если вопрос сложный - можно решить без дополнительных передвижений по городу.
Далековато от метро, а парковку рядом не заметила. Возможно, есть подземный паркинг.
2
October 12, 2023
За день до выплаты ЗП узнали что надо обновить сертификат по зарплатному проекту
1
April 30, 2023
Самый не надёжный банк, дают вам кредит под один процент, а на самом деле на много выше процент, обдирут до нитке!
4
July 27, 2022
Среда 12:30. Ожидание более 25 минут. Работает два окна. В одном окне у дамы не достаточно полномочий, чтобы сменить номер телефона привязанный к лк. В другом 25 минут вдвоем «обслуживают» пенсионерку. Молодой человек действительно что-то делает, вторая девушка стоит рядом и ведет светскую беседу о жизни. Возмутительно!!
3
August 24, 2022
К самому отделению по факту претензий нет, вопрос скорее в целом к организации процесса ВТБ. Оформляешь ипотеку в удобном отделении банка, в своём р-не, а вот уже по всем вопросам надо пилить именно сюда 😒
3