Zolotoe yabloko
1675 reviews
May 25
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом покупок в этом магазине. Здесь крайне удобная выкладка, одна из самых удобных по сети. Далее, это конечно же, консультанты-вежливые и понимающие, Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы с энтузиазмом.Ассортимент товаров просто огромный! Я всегда нахожу здесь именно то, что мне нужно, особенно хотелось бы выделить отдел парфюмерии и отдел уходовой косметики для лица.
May 30
Со входа встречают огромное количество представителей прекрасного пола, они здесь только с одной целью - стать еще прекрасней. И знаете минус звезда только за то что персонал особо не смог внятно помочь и подобрать мне духи, и либо был уставшим, или просто такое нахальное отношение. Но впечатление оставило, благо помогли другие клиенты, которые справились лучше тамошних сотрудников, но в следующий раз все равно приду потому что единственное удобное место.
March 8
Большой выбор товаров, отличное качество, консультанты всегда помогают, доставка работает отлично. Подарочные сертификаты быстро и удобно оформляются.
January 16, 2024
Очень люблю именно этот магазин на Павелецкой площади. Он удобно расположен, в него можно заехать, как говорится "по пути". Большой просторный светлый зал, удобное размещение товаров, широкая линейка косметических средств, парфюмерии, аксессуаров от недорогих до премиальных. Представлены бренды, которых нет в других сетевых магазинах. Очень внимательный и клиентоориентированный ,но не навязчивый персонал. Они следят даже за очередью в кассы. Если есть свободный кассир, то Вас перенаправят к нему. Для меня важно, что я могу купить свои любимые ароматы в приятной атмосфере.
8
3
April 28
Классный магазин купил там туалетную воду. Девушка посоветовала Как получить скидку. Единственный минус - это огромный поток людей. Но с точки зрения магазина они просто выбрали правильное место и у них прекрасный трафик. Если когда-то усовершенствуют пространство и сделают больше расстояние между полками - будет вообще идеально.
December 4, 2024
После работы и в перерыве здесь можно приобрести всё необходимое для ухода за кожей и поддержания красоты. Клиентов радуют бонусы и подарки. Рекомендую обратить внимание на помощь специалистов при выборе товаров.
April 20
Очень большой магазин, в наличии очень много разных брендов, очень вежливые и клиентоориентированные сотрудники, которые всегда готовы помочь, проконсультировать)
April 1
Хорошее место , все аккуратно
Очень большой ассортимент товаров , но возможен при покупке брак товара .
Всем советую , очень крутой тц
Обслуживание на высоте .
May 22
Большой выбор товаров. Консультанты приятные, все просто и нрамматно рассказывают. Терпеливые
Единственное, всегда ОЧЕНЬ МНОГО людей
Буквально женский рой😅
December 31, 2024
Отличный гипермаркет!
Все для женщин своих можно найти
Быстрые кассы, толковые сотрудники в зале
В целом всегда без проблем нахожусь в нем!
П.С. Для мужчин скудный отдел😂
December 25, 2024
"ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО", очень хороший магазинчик с гигантским выбором разных косметических вещей и не только!
К сожалению цены дорогие,но за то все качественно и круто!)
Советую 💋!
September 17, 2024
Большой выбор товаров, всегда можно найти скидки и акции. Качество товаров всегда на высоте. Персонал просто лапочки, очень добрые, вежливые, всегда подскажут 🩷 Расположение магазина так же очень удобное, обожаю 🎀
1
April 16
Получила заказ - подарок для моей драгоценной мамы 🩵 очень спешила подарить ей чтобы поднять настроение, чтобы она улыбалась...
Магазин нормальный, но консультантов много бесполезных, слишком много. Мне кажется по 10 человек на каждом бренде. Лучше выбирать самой, спокойно.
А так много акции бывает на крема, уходовой косметикой.
Желательно чтобы и на парфюм были акции! А то будет застой.
July 24, 2023
ПЛЮСЫ:
• вежливый, отзывчивый и очень приятный персонал. оперативно решат любую вашу проблему, покажут и подскажут.
• ассортимент богатый, на любой вкус и цвет.
• оформление магазина: стильный интерьер и удобно найти нужный бренд.
• цены приемлемые, частые акции и хорошая скидка с картой магазина.
МИНУСЫ:
• освещение – желтое и довольно тёмное, из-за чего возникают проблемы с подбором подходящего цвета того или иного продукта. я лично покупала помаду нежного коричневого цвета, а получила холодный оттенок розово-коричневого. благо, не жалко, так как стоила помада не много :)
• тестеры либо отсутствуют, либо сломаны, либо не совпадают по цветам с продуктом на продажу. проблема отсутствия и непригодности тестеров оправдывается огромной посещаемостью, контингент совершенно разношёрстный, так что могут нечаянно уронить, или не заплатив, унести с собой тестер продукта, да и сам продукт тоже. а вот что касается несоответствия цвета продукта, то тут дела обстоят серьёзнее. я столкнулась лично с этой проблемой, тестер был нужного мне цвета, а купленный продукт того же номера был более рыжим и светлым, по сравнению с тестером. возврат и жалобу на бренд помогли мне сделать менеджеры, огромное им спасибо за работу! понимаю, что уследить за каждым посетителем и продуктом – задача не из лёгких!
16
3
October 20, 2024
Очень компактный и интуитивно понятный магазин.
Консультанты всегда подсказывают где найти товар, либо помогают подобрать альтернативу.
Кассиры милы и оперативны❤️
Единственное, выбор не такой большой.
Рекомендую.
1
November 25, 2024
Самый лучший магазин косметики, есть все бренды от эконом до люксовых. Продавцы не навязчивые, но при обращении очень компетенты, знают все продукты, помогают с выбором. Большое количество касс, отсутствие очередей, несмотря на много покупателей в магазине.
1
December 6, 2024
Сегожня зашла в данный магазин. Мне нужно было купить косметику clarins. Дождалась пока консультант закончит с предыдущим клиентом и попросила то, что мне нужно. Но консультант решила, что ей сначала нужно обслужить только что подошедшую девушку и довольно грубо ответила мне, что сначала закончит с ней, а уж потом подойдет ко мне. Отвратительное отношение к клиенту.
1
May 18
Отличный магазин. Была подарочная карта на 1500, не ожидала, что на 1500 можно неплохо затариться в Золотом яблоке, думала только на шампунь хватит) Но это при условии наличия приложения Золотое яблоко, так как на многие ценники хорошая скидка только при сканировании кода с приложения на кассе.
April 21, 2024
Хорошее местечко для тёх, кто ищет косметику, парфюм и всё для красоты и ухода за лицом, телом и т.д. Здесь всегда можно найти что-то прекрасное как для повседневного использования так и в качестве эксклюзива или поднятия настроения. Много брендов марок парфюма косметики ушло с витрин, но сколько много и появилось новинок от туалетной до нисшевой парфюмерии. Ассортимент хороший, есть из чего выбрать, ценник под любого покупателя и ниже чем в других подобных салонах
5
2
May 24
Женщина консультант, что консультирует по бренду la roche posay и рядом с ней женщина крупного телосложения (не запомнила бренд и имя консультанта) за спиной посетителей оскорбляли их за стиль одежды. Было очень неприятно слышать такое, обидно даже как то за человека. Надеюсь, что не придется больше столкнуться с подобной ситуацией в этом магазине, вроде как приличном месте и почти в центре столицы..
2
May 18
Уже третий год хожу только в это зя, иногда были какие то минусы, но именно сегодня решила оставить отзыв. Я искала долго пудрю, спросить не решалась (я стеснительная). Нашла, подхожу к стенду и пытаюсь найти нужный мне цвет (нужна была белая, на стенде были только бежевые). Нужный цвет пудры был открыт у меня в телефоне. Через секунду как я подошла к стенду, подбежал консультант и начала что-то искать в нижнем ящике. Не прошло 3 секунд как она протягивает нужную мне белую пудру. Это было очень неожиданно, но респект) клиентоориентированность у этой девушки - огонь)
October 6, 2024
Добрый времени суток!
Данная точка ЗЯ находится в красивом тц «Павелецкая плазма» Магазин большой, товаров много. Сотрудники хорошие ребята, помогут найти то что не можешь найти сам и на кассе работники тоже доброжелательные и любезные. В принципе эта одна из точек ЗЯ с большим ассортиментом товаров, так еще находится в красивом тц недалеко от метро.
1
2
March 30
Почему вы так отвратительно относитесь к моей доставке
Вы мне запороли все выходные !!
И устроили кучу проблем !!
. Испортили все выходные своими переносами, просто ужас. Ни товара нет для последующих действие, ни планы выходные не реализовала из-за ваших переносов, потому что нужен товар из заказа. Просидела прождала а уведомление о переносе прислали ровно через 2 мин после времени на которое доставка, то есть даже не заранее. Почему вы просто уведомляете про чем в час час доставки о переносе на завтра на то же время, без выбора самой скорректировать этот заказ на новую дату и время, только через звонок или чат. Сделала заказа за 5 дней, разделили заказ и вторую половину переносят уже 2й раз (и не известно привезут ли завтра) просто уведомлениями. И это не первый раз за 7-8мес, каждый второй мой заказ динамит таким образом. Если все таки довезут мой заказ завтра после удалю нафиг их приложение и больше ни ногой к ним. Все это есть на МП или заплачу дороже но без такой нервотрепки ! Просто отвратительные стали и это Москва !!!
А если таки не довезут то сделаю добротный пост в соцсетях, чтобы хоть какой то процент людей обезопасил себя от такой нервотрепки и заказывали в МП
Я уже удалю ваше приложение и больше никогда у вас ничего не закажу, вы меня своими переносами достали за эти 7-8 мес в конец
December 25, 2024
В этот раз накипело! Никогда не заказывайте самовывоз из этого магазина ! Огромная очередь и каждый заказ ищут по 20 минут !!! Очень не организованная выдача ,сканируют каждый пакет ( а их там очень много)что бы найти нужный . Даже подарочные карты в пакеты засовывают , а потом среди 1000 пакетов найти даже это не могут! Девушке один крем 40 мин искали , это жесть!
3
1
January 9
Магазин очень большой. Огромный ассортимент качественных продуктов. Очень вежливый персонал. На кассе быстро обслуживают
December 27, 2024
Были ранним днем, уже огромные очереди, люди, которые пришли выбрать себе парфюм должны проходить через толпы людей, которые желают оплатить.
Дальше больше- сквозь вечные толпы вы все-таки выбрали себе 3 нишевых аромата и еще кремы, маски и тд , отстояли дикую очередь и за довольно крупную сумму (больше 35 т.р.) в подарок нам дали «набор миниатюр» с абсолютно устаревшими и никому не нужными ароматами из былых времен.
Удивление было - не описать. Всегда у нас были приятные подарки - осенью: крем для век “okolo”, до этого целая брендовая фиолетовая косметичка ЗЯ с миниатюрами разных кремов и масок. А тут просто печаль
1
1
March 2
Огромный магазин косметики, где собраны кажется все бренды. Множество товаров на любой вкус и прямо в центре Москвы, рядом с метро
January 14
Перед Новым Годом было очень много людей, но в целом, кто понимает в косметике и имеет деньги, очень достойное место. Лучше приходить вне праздников и выходных, когда людей меньше.
March 15
Сервис стал просто ужасным.
Оформила заказ, подарок на день рождения, на 16.03 после списания денежных средств доставка поменялась автоматически на день, в который я не могу получить посылку. И время в которое я не смогу принять доставку, по адресу на котором я буду в день когда они перенесли они видите ли не везут. Возврат средств ждать 10 дней. Почему я должна тратить теперь те же деньги покупая тот же подарок ожидая возврат не по моей вине. Мега корпорация не может выполнить свои же условия на момент оплаты и якобы бессильна.
На озоне есть те же товары, с доставкой за 2 часа да еще и дешевле.
November 28, 2024
Очень люблю этот магазин🙏🏼 Рай для женского пола-это точно))) Очень большой ассортимент и отличная система лояльности. Всегда есть скидки. БАДы всегда покупаю там, так как они дешевле чем в аптеке.
1
April 17
Ставлю единицу за нарушения всех правил работы с клиентами.
Я приобрела дорогой парфюм, который по неочевидным мне причинам абсолютно не соответствовал по аромату звучания с тестером и выветривался полностью после нанесения мин через 20.
Оформила претензию и привезла аромат, предположительно ожидая экспертизы, но менеджер мужчина аромат на экспертизу не взял и даже не предложил, принял заявление и в итоге со мной согласился что аромат выветривается и он разный по звучанию с тестером через определенное время.
Мне прислали ответ, что аромат подлинный и якобы у меня могут быть проблемы с носом??? Как??? Вы же не произвели экспертизу и менеджер со мной согласился.
На основании закона прав потребителей я потребовала возврат денежных средств и составила еще обращение через службу поддержки. Снова отказ и снова без экспертизы??? И снова основываясь на отписки, просто потому что… я знаю, что парфюм это невозвратный товар, но если есть сомнения в оригинальности надо решать вопрос…
Относительно магазина скажу следующее: душно, система кондиционирования не справляется с потоком людей, продавцы консультанты очень вялые, мало интересуются запросом, задача впарить все… очень жаль, может мне просто не повезло, но определенно не рекомендую эту сетку парфюмерных магазинов…
May 5
Очень много людей, прям муравейник) но много продавцов и касс. Не навящево ответили на все вопросы и помогли с выбором продукции. Карты скидочной не было, так на кассе девушка её оформила и чек получился почти в два раза меньше. В общем рекомендую) косметика от бабушки агафьи до элитной, хороший оригинальный парфюм
November 23, 2024
Ооооочень хороший магазин, большой, с доброжелательными работниками, желающими помочь. Все понравилось и обязательно пришли бы ещё. Цены тоже не кусаются, большое разнообразие продукции.
2
December 31, 2024
Отличный магазин косметики и парфюмерии, богатый ассортимент на любой вкус и цвет, внимательные консультанты.
February 24
И так шел 7 дней, я не могла получить свой заказ! Первый раз заказ отправили сторонней курьерской службой , я просидела дома весь день, вечером оказалось, что никто ничего не направил и меня обманули, создали новый заказ , меня уверяли что заказ проконтролируют прислали снова номер заказа уже курьерской службой золотое яблоко! Я написала утром, и вуаля мне опять пишут о том что у них с моим заказом произошел сбой!!!!! Я позвонила в ЗЯ на телефоне Эльдар не мог связать двух слов и говорил, что не видит мой заказ , конечно не видит потому что его никто снова не создавал! Золотое яблоко просто пишет мне фиктивные номера заказов которые они не создают. Скрины приложила
1
1
June 1
Офигеваю с наглости консультантов , которых не просили о консультации . Я сегодня шла в ЗЯ купить гель для укладки бровей . Консультация не нужна была , так как я шла за конкретной маркой . Подойдя к полке , консультант спросила нужна ли помощь , на что я сказала -нет. Я взяла гель , она выхватила у меня его из рук « мол проверить точно ли в упаковке тот самый гель «, наклеила свой стикер и отдала . Я конечно понимаю , что их зп зависит от проданных товаров . Но эта наглость уже надоела . Не в первый раз встречаю такое
April 15
Огромный магазин,можно потеряться,как в самом магазине ,так и при выборе товара😂
Ассортимент огромен .
Касс много ,но сколько раз заходила,работали не все(перед 8 марта) и были очереди ((
October 15, 2023
15.10.23. Были в золотом яблоке в Павелецкой Плазе, самый любимый магазин, самые вежливые и приятные консультанты. Все профессионалы своего дела. Я являюсь частым посетителем данной сети и всегда прихожу в восторг от ассортимента, консультантов и атмосферы!! Хочется приходить чисто для души, всегда все на высшем уровне. Мне помогали две замечательные красотки-лапочки, но одну я не посмотрела, к сожалению, как зовут, она не наклеиа почему-то свой qr( Хотелось бы особенно отметить работу Марии Барановой - девушка мне очень помогла, мы все вместе с ней выбрали, она отличный специалист, находила именно то, что мне нужно буквально по паре слов, даже когда я сама не знала, что мне надо😂
Уже поставила 5 звезд в приложении, но сегодня хочется в особенности выразить свою благодарность девушкам и всей сети магазинов!! Вы супер!! Не жалко оставлять ни копейки, правда!
8
1
February 26
Продали испорченный крем Zelinski & Rozen. Вместо ожидаемого аромата он пах как испорченное лекарство и резко отличался от тестера.
Когда я пришла в магазин разобраться, мне заявили, что “все пахнет одинаково”—при этом это сказал мужчина в маске, явно заболевший. Очень убедительно.
А дальше — еще хуже. Мне попытались внушить, что у производителя “никогда не бывает брака”. Детский аргумент, потому что брак может появиться не только на этапе производства. Есть миллион других факторов: неправильное хранение, нарушение условий транспортировки, дефекты упаковки. Но, видимо, в этом магазине считают, что раз они так сказали, то реальность можно просто отменить.
March 2
Нерадивые сотрудники интернет магазина и такое же руководство,если сотрудник колл центра не сможет решить ваш вопрос- он просто отменяет заказ!! 1 марта должен быть доставлен мой заказ I-083949371, который я сделала в приложении, выбрав из списка свой адрес , 01 марта звонит курьер и говорит что по моему адресу доставка не осуществляется ( интересно , почему тогда в приложении я смогла убрать из списка адрес и сделать заказ), звоню в службу поддержки, они говорят что адрес входит в зону доставки и кормят завтракам из и шаблонными сообщениями, зумеры, работающие в колл центр думать не умеют, поэтому и общаются шаблонными фразами, затем они снова сказали что доставки нет по моему адресу, а вот в след населенный пункт, который находится от меня дальше на 5 км- доставка есть!! Спрашиваю где логика?- Они на это просто отменяют заказ, по какой причине - а в ответ тишина , если руководство не пытается научить работать своих сотрудников, у меня для них плохие новости, вы такие же как и ваши зумеры сотрудники, не умеющие ни думать , ни общаться
1
February 17
Отличный выбор, много консультантов готовых помочь в выборе. Отсюда точно без нужного (и ненужного) не уйдешь) Все необходимое в доступности.
April 9
Неплохой магазин, минус только в том, что в отличии от других точек ЗЯ - эта точка очень маленькая и некомфортная, особенно когда очень много людей :(. Тяжело проходить между рядами, так как все узко и небольшое пространство. К сотрудникам вопросов нет - все милашки!
September 29, 2024
Пришла в магазин, ко мне подошла консультантка и помогла подобрать мне всё, что я хотела, рассказала все очень подробно и очень охотно хотела мне помочь. Вежливая, милая, веселая и добрая, на бэйджике - Анастасия Олеговна ❤️ Спасибо тебе огромное
1
February 12
Грамотные консультанты, товара много и разного, хоть людей много кассы работают быстро и услужливо, мне очень понравилось
April 2
Не публикуют отрицательные отзывы в приложении к товарам - поэтому такие, как я, совершают ошибки, читая хвалебные оды.
При первом включении дорогой led маски IMPULSE DEVICE derma pro обнаружилась «особенность» модели -
- встроенные защитные очки не предотвращают проникновение световых лучей в глаза. В результате я испытала дискомфорт, сухость в глазах, головную боль, напряжение в глазах, что делает использование данного прибора небезопасным. Создала заявку на возврат.
Товар просто лежит, а я просто жду когда мне соизволят сделать возврат и забрать товар.
Заказ I-089513396B
B3-224675
Сразу написала отзыв, но его отклонили и повторно невозможно опубликовать. Причина: «данный вопрос - технической неисправности решается через чат-поддержку». Замечательно 👌🏻
Но вопрос никто не решает.
1
March 16
Адское место! Толпы народа, очень жарко и душно. Стоит сильный запах намешаного парфюма. В таких условиях практически невозможно услышать и оценить какой-либо аромат. Возможно в будни днем там иная картина, но я работающий человек, и единственная возможность прийти туда была только вечером после работы. Из плюсов, наверное, только широкий ассортимент. Лично мне повезло с консультантом, очень быстро ко мне подошла девушка и обслужила, но, говорят, что в этом магазине это скорее исключение, поскольку персонал просто не успевает окучивать такое количество народа. На кассах естественно длинные очереди. Хорошо, что я приехала за конкретным парфюмом и пробыла там не долго, но все равно у меня успела разболеться голова, я чихала до слез и бежала оттуда с высоким подниманием бедра!!! Больше я туда никогда не пойду.
February 14
Отличное место. Всегда возможно найти и выбрать то, что ищешь. Большой ассортимент и отзывчивые консультанты и кассиры. Всегда доброжелательные и ненавязчивые. Это ооооочень располагает и хочется задержаться там еще дольше. Все как и должно быть в идеале. Это приятно. Возвращаюсь к вам снова и снова. Вы классные🫶🏻
P.S желаю Вам, побольше скидок Нам……на мой любимый clarins. 😂🤩😜
2
January 16
Отличные консультанты, хороший продукт, приятный маркетинг
Душа радуется, что это наши ребята, а не какой-нибудь западный маркетплейс, все таки у нас умеют в сервис
March 1
Консультанты в зале некомпетентны. Не знают свойства товаров, не выясняют запрос покупателя. Продают ту продукцию, которую нужно реализовать в этот период.
П.с. В ответ на ваш комментарий, да, я действительно сначала обратилась к вам напрямую перед тем, как оставить публичный отзыв. Однако вы попытались решить ситуацию с помощью самых дешевых пробников средств, которые вовсе не были нужны (например, крема для лица — я пользуюсь подобранной косметикой, и в пробниках был мужской парфюм… по вашему, мне стоит пахнуть как мужчина? 😂 ). Если покупаешь премиальные средства для волос, зачем «решать ситуацию» пробники других по назначению средств, совсем не понимаю.
January 11
Огромный выбор для подарков мужчинам и женщинам. Можно купить и лечебные, и ежедневные косметические средства. По картам представляют значительные скидки.
1