Zolotoe yabloko
1675 reviews
March 29, 2024
Удобное расположение магазина в торговом центре. Большой выбор товаров на любой вкус и кошелек. Консультанты зала всё расскажут и подскажут. В торговом зале чисто, и как предполагалось, приятно пахнет)
1
August 29, 2024
Все «Яблоки» по бескрайним просторам России хороши и это на «Павеляге» ничем не уступает другим 👍🏻 Отличный ассортимент, всегда как и везде отлично подобранный персонал ну и сам дух 🙏🏼
May 20
Заходила сегодня, чтобы выбрать консилер, сразу подошла к стойке erborian) Очень приятная девушка-консультант Татьяна посоветовала бренд thim! Так что за минуты три я нашла и купила то, что мне нужно:)
1
January 21
Пришёл купить туалетную воду, девушка довольно вежливая порекомендовала мне воду. Я приехал домой открыл и стал использовать. Но она держится минут 15-20, а по комментариям продавца он должен был держаться часов 5-6. Я разочарован магазином, обслуживанием,а главное товаром! Не рекомендую
2
June 21, 2024
Приятно порадовала работа на кассе. Девушка кассир была очень приветлива, консультанты в торговом зале тоже. Несмотря на большой поток покупателей персонал способен сохранять хорошее настроение, что улучшает впечатление о магазине.
3
July 31, 2024
Большой, просторный, красивый магазин. Очень много сотрудников и консультантов готовых помочь и ответить на вопросы. Выбор большой и разнообразный на разный вкус и кошелёк.
3
January 22
Плюсы:
1) Большой выбор товаров;
2) Знающие и всегда готовые помочь консультанты;
3) Некоторые марки представлены только в этом магазине;
4) Удобное расположение и паркинг.
Минусы:
1) На некоторые товары завышены цены по сравнению с конкурентами.
Комментарий: хороший
September 16, 2024
Качество на высшем уровне .Консультант Камила очень милая девушка , быстро подобрала продукты , учла все пожелания и рассказала о всех преимуществах продукции 🔥
3
March 5
Компания ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО самая ужасная которая может быть. Сделала заказ , его привезли не на тот адрес , договорились перенести на след день , не привезли , отложили на след день, снова пришло смс, что + еще день нужно ждать . Не рекомендую , особенно, если у вас есть планы подарить этот заказ. Вовремя не получится.
1
January 22
Маленький,а так все хорошо,обслуживание в зале хромает ,не подсказать не могут,стоят ничего не делают
Только лишь один сотрудник помог…
На кассе все отлично,ассортимент тоже хороший
January 7
у вас есть все необходимое. Продукция великолепная, я считаю, что 5 звезд — это даже недостаточно для такого заведения, как "Золотое яблоко". Оно заслуживает гораздо большего!
February 1
Сотрудники не компетентны. Ни в поддержке, ни на кассе. Пыталась вернуть подарочную карту трижды, приезжая только из-за этого. Никто не сообщил о необходимости делать заявку онлайн. В чате сказали обратиться в магазин. Почему так безответственно работают сотрудники? Мне не понятно
3
December 9, 2024
Почти все всегда в наличии. Большой выбор товаров. Но, к сожалению, всегда много людей. Приходиться потолкаться, чтоб дойти до нужных стеллажей.
February 4, 2024
Сегодня хочу выразить свои благодарность и восторг от посещения магазина "Золотое яблоко" на Павелецкой. Уже с первых шагов за порог этого удивительного места меня окружили невероятный аромат и атмосфера, наполненная красотой!
Здесь представлены известные бренды, как и малоизвестные, но качественные косметические средства. Этот магазин для меня настоящий райский уголок, где я могу насладиться выбором и качеством продукции))
Сотрудники магазина - настоящие профессионалы своего дела. Всегда готовы подсказать, помочь с выбором и поделиться знаниями. Только доброжелательное отношение и высочайший уровень обслуживания
Важный показатель - продвинутые дочки моих подруг ходят именно сюда за покупками)) Это - уровень))
В целом, посещение этого магазина косметики для меня - настоящее удовольствие. Рада, что такое прекрасное место находится прямо в центре Москвы. И я с удовольствием рекомендую его всем своим друзьям и знакомым))
6
1
February 22
Пришла под Новый год купить подарочную карту, людей настолько много что не протолкнуться, несмотря на 8 обычных касс и нескольких КСО. Только в очереди простояла 20 минут. Душно и толпа народа, больше сюда не пойду.
1
March 14
Отличный магазин, широкий ассортимент, вежливое и приветливое обслуживание
1
February 14
Если бы не консультанты, которые смотрят на тебя как на бедного, то было бы хорошо. Подошёл спросить про духи за 20 тыс. - посмотрели так, будто я ими на месте побрызгаюсь и уйду. Я понимаю, что я вполу-спортивной, но это не значит, что у меня нет денег.
November 16, 2023
Была первый раз и последний, да магазин впечатлил огромным выбором,косметики,но больше всего это огромный хаос из стеллажей, цены конечно разные есть и для обывателя как я,но они огромные, консультантов такое колличество что рибят в глазах, я прошлась ,огляделась , сделала свой,и..опешила когда стала искать кассу,а она по середине,по середине! Когда стала спрашивать у кассира интересно а почему по середине,почему такое расположение они переглянулись с другими и сделали вывод что я наверное полная дура спрашивая,ну думаю дай по шучу и спрасила ,наверное по феншую , а вы откуда они ,мы из Москвы,я ещё раз ну интересно же, у них совсем изменился тон разговора , и честно говоря мне совсем перехотелось делать покупки здесь, ни логики ,ни чувство юмора и тем более такта, минус за обслуживание и не стандартное загромождение в зале
4
23
March 20
Минусы: попался грубый и незаинтересованный консультант, который отказался разговаривать (нехотя общалась) и сориентировать по магазину. Переправлял к другому консультанту. После такого отношения , настроение испорчено, и желание что-то покупать сразу отпало. Да и в принципе возвращаться не особо теперь хочется ...
1
June 25, 2024
Зашли сегодня с дочкой в этот магазин купить крем для сухой кожи. Магазин большой, народа много. Решили не тратить время и обратились к консультанту. Милая девушка начала показывать множество разных кремов. В итоге, нам было сказано, что лучший крем- это крем с гиалуроновой кислотой и вручила нам коробочку. Оплатили, а потом увидели, что крем для жирной и нормальной кожи. Нас долго пытались убедить, что на упаковке неправильно написано. Мы просили вернуть нам деньги за него, чтобы купить другой. Но нам отказали. Я объяснила, что консультант ввёл нас в заблуждение. Мы бы купили что-то другое. Теперь придëтся покупать ещё один, а у мне многодетной матери каждая копейка на счету. Была неприятно разочарована. Написала жалобу, буду ждать ответ. Но девушки сказали, что деньги не возвращают. Больше в этот магазин не ногой.
4
7
January 11
Ой я восхищена этим магазином. Все так ярко, интересно. Огромный выбор косметики и всего прочего.
November 13, 2024
Магазин хороший с большим ассортиментом товаров. Лично мне, было не комфортно там находиться из-за большого потока людей, мне было шумно. Не рекомендую тем кто любит тишину и спокойную обстановку.
1
December 6, 2024
Была куплена помада 06.12.2024, после оплаты дома оказалось, что в той содержится плесень, что делает товар некачественным. Магазин и тех поддержка отказались возвращаться средства или обменять товар, говоря, что продукт качественный и не содержит в себе брака или нарушений.
February 7
За выбор даю звезду. Но консультанты, которые не прикреплены к какому-то бренду, просто атас). Подошла к троим: одна сказала что занята, другие развернулись и ушли. Даже в Летуале так не поступали)))) Ушла ничего не купив, хотя планировала большую покупку. "СПАСИБО" за помощь.
2
1
December 13, 2024
Немало была удивлена, когда в отделе парфюмерии среди консультантов увидела молодого человека Павла! Очень обрадовалась-потому что пришла за парфюмерными подарками для мужчин. И не разочаровалась: поставленную задачу Павел понял быстро, с'ориентировал в сумасшедшем количестве марок и брендов, и помог выбрать то, что нужно! Когда оплатила покупку, уходить не хотелось... Решила купить что-нибудь себе любимой, и на помощь пришла Полина! Сейчас ведь главная проблема-большое количество новых, незнакомых брендов... А Полина помогла подобрать такие продукты, которые мне доставляют теперь ежедневное удовольствие! Спасибо большое!)
August 19, 2024
Прекрасный большой магазин, невероятный выбор товаров на любой вкус. Многие товары дешевле, чем в маркетплейсах. Персонал помогает по любому запросу. Рекомендую.
1
November 27, 2024
На сайте золотого яблока невозможно оставить отзыв, а звонить в поддержку бесполезно
Поэтому пишу сюда
Надеюсь, что компании не все равно на отзывы покупателей
Делала онлайн заказ, выбрала дату и доставку по клику
В день доставки кнопка не появлялась, а служба поддержки говорила ждите 21:00
После 21: 00 ничего, конечно же, не изменилось. Позвонила в службу поддержки. Они не смогли ничем помочь, не отвечали на мои вопросы и отвечали по скрипту.
В итоге оператор просто повесил трубку, тк,по его словам, разговор цикличный. Мне перезвонил персональный менеджер спустя 3 дня после данной ситуации и предложил промокод на 900р, заказ был на 5 тысяч, и sorry box, котрый не отправляется доставкой и необходимо приезжать в сам магазин. Я доехала до магазина
И мне выдали этот бокс
Это просто смешно
Это настолько неуважение к покупателю и плевок в свою же репутацию, что просто кошмар.
Фото это извинения прикладываю
Золотое яблоко, я долго была вашим клиентом, но это просто неуважение и позор для вас
1
3
July 10, 2024
Большой магазин косметики и ухода за собой с выбором на любой вкус и цвет.
Отдельный вход в магазин с улицы, что тоже классно.
Сотрудники все доброжелательные : консультанты и кассиры
1
December 9, 2024
Где формируют доставку не знаю, но мой заказ переносят уже несколько дней, двигают время, я привязана к вашим курьерам и ваша оплошность уже раздражает. Обслуживание и клиентоориентированность на нуле!
Разочарована рабочим никчемным персоналом. И это уже тенденция.
April 19
Просто спасибо консультанту Никите - пришел на помощь как раз в момент когда я поняла что сама не найду что надо, везде провел и все показал.
Спасибо, замечательный человек
3
1
December 25, 2024
Заказ не могут доставить с 23.12. Постоянно переносят доставку Неа подстраиваются под потребителя. Служба поддержки вообще бред пишет, даже не разбирается в ситуации. Я так и не понимаю когда мне привезут заказ (I-077087457)
1
March 8, 2024
Все вроде бы хорошо! Много представленных компаний известных и не очень, но просто офигеваешь от количества брендов косметической индустрии .... и уже пофиг, не понятно цена-качество-бренд. В результате не помнишь за чем пришла, что хотела приобрести и отсутствие квалифицированной помощи в выборе парфюмерной продукции. В целом, выбор большой и если четко знаешь что хочешь, то это сюда, в Золотое яблоко
3
August 8, 2024
Хочу поблагодарить Ирину Юрьевну Пырину за помощь, карта магазина была утеряна, она предложила быстро решить этот вопрос, по номеру телефона быстро на планшете всё сделала и решила.Я получила свою скидку. Очень красивая,вежливая девушка с красивой улыбкой готовая в любую минуту прийти на помощь.Я ей очень благодарна. Магазин всегда радует товаром и ассортиментом, консультанты просто потрясающие
1
August 18, 2024
На просьбу показать термозащиту консультант показала мне бренд зя (For me), на просьбу показать еще что-нибудь в виде крема чтобы можно было из чего-то выбрать она повела меня в другой конец магазина, походила, ничего не нашла и сказала что на этом все, больше у нас ничего нет из термозащиты👍
Я удивилась, что в магазине с огромным ассортиментом товаров есть только тремозашита их же бренда)) ну думаю ладно, попросила отвезти к бренду ice и спросила есть ли там термозащита или что-то подобное, консультант быстро глянула и сказала, что ничего нет, к счастью там был другой консультант который просто была в шоке от такого незнания сказала мне что у них все есть показала термозащиту, так же другие варианты, рассказала в чем плюсы и тд. Так это еще и стоило 300 рублей, а не 2к боже как я рада что в этом дне все еще работают отзывчивые консультанты которые компетентны в ассортименте❤️
Дорогое золотое яблоко, почему у вас хватает совести на некоторые товары делать наценку х2 получать просто огромные деньги, при этом иметь у себя в штате грубых и некомпетентных сотрудников.
1
March 18, 2023
Мой любимый магазин парфюмерии. Действительно супермаркет - большая площадь, чисто, светло, огромный ассортимент. Глаза разбегаются. Но есть очень грамотные консультанты - всё покажут, расскажут, посоветуют что нибудь новое и интересное. Часто бывают разные акции и скидки, особенно в онлайн магазине. Можно смело заказывать - всё надёжно упаковано, доставят заказ точно и в срок. В общем, для меня - отличный магазин
1
February 9
Большая площадь, выбор большой, только консультанты где-то ходят и за ними надо бегать. Кассиры умнички претензий нет, грамотные девочки.
May 12, 2024
Впервые зашла в Золотое Яблоко, и ни разу не пожалела что выбрала именно этот магазин. Очень просторное помещение, широкий ассортимент товара.
Отдельное спасибо консультантке Даше - она очень помогла нам с выбором подходящих продуктов и дала несколько хороших советов 🥺🙌💗💗💗
3
May 24
Обожаем этот магазин!!! Любимая косметика и парфюмерия!!! Богатый выбор!!!
December 10, 2024
Заказала через приложение помаду mac. В приложении разместили винно красный цвет.
Привезли рыжую.
Поддержка написала, что нужно оформить возврат. После оформления возврата отказ.
Зашла в приложение ЦУМ проверить цвет- корректный, рыжая.
В итоге ни денег, ни помады.
1
1
October 21, 2023
Классное место! Ассортимент всегда на уровне, цены привлекательные. Удобное расположение - видно сразу, рядом фудкорт.
Девочки-консультанты и кассиры - выше всяких похвал: приветливые, профессиональные, классные!
Людей много всегда практически.
June 21, 2024
В целом всё хорошо. Посещаю данный магазин уже на протяжении всего времени как он открылся. Ассортимент разнообразен и каждый покупатель сможет найти что ищет.
Персонал выручал не один раз, начиная от того как указать где что-то лежит, заканчивая небольшими пояснениями как использовать тот или иной продукт.
1
June 23, 2024
Самый переоцененный магазин.. с ужасным обслуживанием.. с ужасным.. покупала там переодически. Больше не хочу. Никогда, от слова совсем не ухожу довольная.
Опишу свой последний раз. Выбираю продукт на минуточку за 7000 руб, на витрине тестер, прошу сотрудника магазина, который вот вообще не занят, посмотреть наличие. И в ответ - я не по этому бренду. Говорю девушка ну откройте ящик накопитель, посмотрите просто есть или нет в наличии, мне не нужна консультация. Нет. Что?? Камон ребят, ну нет так нет..
двигаюсь дальше, немного в шоке.. вспоминаю что нужен тонер, и ситуация повторяется!! Тонер на минутку за 4500
Итого минус 11500 для магазина ЗЯ
Ушла в шоке. Больше не приду. Хуже меня еще нигде не обслуживали.
С учетом, что в ЗЯ не самые выгодные цены пффф..
4
1
August 4, 2024
Больщой выбор косметики, парфюмерии, аптечных уходовых средств.
. Минус нет детской зоны ожидания, развлекат зоны пусть даде платной, плохое отношение консультантов, парыюм до 10 тр, сказали, что нет приличного и стойкого, за спиной обсуждали внешний вид покупателей и детей, учтите к Вам приезжают не только из Москвы, но из области, порой нужно часа 2,чтобы добраться,а встречают надменные фифы
2
April 16, 2024
Отличный магазин с хорошим выбором как дорогих премиальных марок, так и бюджетные марки представлены. Не всегда работают консультанты по премиальным маркам, к сожалению, ушла из отдела Бобби Брауна с пустыми руками. В целом, очень хороший выбор, вежливые сотрудники.
1
April 10
Всегда с удовольствием ходила в золотое яблоко , потому что магазин заменил мне все, радовал всегда подарками , но в этот раз к сожалению на кассе прямо сказали , подарки закончились ничего не можем сделать, так же в отделе средств для волос консультант грубо общалась, я уточнила есть ли в магазине средство , после моего вопроса на меня посмотрели как на больную , больше стояла болтала с другим консультантом , вечер покупок стал не очень приятным
November 26, 2024
Всё чистенько, магазин огромный, но консультанты подходят слишком часто. За 5 минут пребывания там, подошли не меньше 7 раз и одна из консультантов тупо ходила по всему золотому яблоку за мной. Видимо подумала, что слишком подозрительно выгляжу или как?🤨
1
January 22, 2024
Отличное обслуживание. Консультант старалась помочь. Искренне. Но! Ассортимент подкачать. О существовании многих брендов консультант просто не знает. А в известных ей и присутствующих на стендах выбора практически нет. Стирание в руку мне практически белых оттенков тонального крема ситуацию не спасало. Узкие проходы, куча народа, сталкивающегося друг с другом, пустые стенды ушедших брендов (зачем они, неужели нечего поставить?)... На вопрос, какие из последних ароматов для мужчин имеются в наличии, мне стали предлагать то, что есть. То есть всё подряд.
2
1
September 22, 2024
Очень разочаровала ваша поддержка! Постараюсь коротко: пришел не тот товар, оформила возврат через приложение по инструкции, на следующий день позвонили: «Фото не прогрузились, напишите нам в чат тг». Ок, отправила все туда и тут началось: «Взяли в работу, вам ответит первый освободившийся оператор» - ОН ОСВОБОДИЛСЯ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ! И то, когда я уже написала и спросила, что и как. Дальше снова ушли в закат на сутки.
Потом начались эпопея с оформлением забора продукции: вроде как не робот отвечает, но поддержка насколько тупит, что лучше бы робот отвечал. Забрали. Через 2 дня приходит сообщение: «Так как забор не был осуществлен…» - ВЫ СОВСЕМ? 20 минут на линии поддержки провисела (в чате не быстрее отвечают). Тут разобрались (при заборе курьер сказал, что никакого подтверждения мне не требуется, так что только с моих слов можно было сказать, что товар забрали), как всегда 10 раз игнорируя сообщения с номером заказа, корректным адресом и тд. Назначили дату доставки нового заказа - время не указали. В итоге: в единственный выходной, в воскресенье в 8:45 звонок в домофон - доставка. Благо, был выключен звук на телефоне и не слышала предупреждающего звонка курьера в 8 утра, о том, что он, видимо будет через полчаса.
2
November 17, 2024
Прекрасный магазин. Куча брендов от масс маркета до люксовых. Есть что выбрать и есть из чего выбрать. Особенно нишевой парфюм. Минус только один - можно зависнуть надолго.
February 1, 2024
Уютное место, большой выбор косметики и доброжелательный персонал. Благодаря замечательному консультанту Валерии, я ещё не раз вернусь в этот магазин. Спасибо за качественное обслуживание покупателей!