Первый Мебельный
4222 reviews
January 12
Магазин очень понравился, обслуживание просто супер, очень быстро всё!!! Много мебели , выбор большой, обязательно еще будем что то преобретать в этом магазине
1
December 27, 2024
Заказала шкаф витражный.качество очень хорошее
Дизайн симпатичный,крепкий удобный.достави ли на следующий день,но я забыла дописать до квартиры позвонила в магазин доплатила доставили до квартиры .упаковка целая без вмятин как и товар.комплектация полнаяОплатила сборку.на следущий день пришел сборщик,вежливый.очень аккуратный в работе .собрал быстро и качественно ,все нужные инструменты в наличие.,убрал за собой мусор. Очень приятно работать с вашим коллективом.Все вежливые, отвечают на вопросы болеютза свое производство.закажу,шкаф и диван.Спасибо вам за приятное общен ие.С новым 2025 годом семейного благополучия,здоровья,процветания .вашему производству!
December 19, 2024
Отличный магазин,цена-качество. Брали кровать и матрас год назад, всё супер. Механизмы все работаю исправно. К покупке советую. Заказали диван в гостиную и кухню, посмотрим что с этого выйдет.
October 6, 2024
Нужна была недорогая кухня, в перврм мебельном большой выбор. Продавец отлично проконсультировал. Все быстро оформили, выбрали день доставки.
July 19, 2024
Покупали пеленальный комодик для малыша и кровать в магазине ТЦ Макси. Благодарна сотрудниками, которые помогли в выборе и оформлении заказа,доставки..Доставка пришла в установленный срок, все можно было проследить что очень удобно. Пришло все целое, очень довольна и благодарна!!! Всем рекомендую и сама думаю в ближайшее время еще посетить данный магазин)
2
May 27, 2024
Добрый день, спасибо Первому мебельному за прекрасную удобную модель кресла Гретта горчичного цвета, модель присмотрела в начале в шоуруме по тц Щелково, 100. Кстати: хороший персонал , доставка до квартиры и сбррка быстро, четко. Следующую покупку дивана планирую тут же в в первом мебельном! Всем советую зайти, посмотреть и купить что то для вашего дома.
2
1
September 30, 2024
Красивая и функциональная качественная мебель по доступной цене. Быстрая доставка и сборка. Сотрудники профессионала своего дела! Не первый раз заказываю мебель. Рекомендую.
July 29, 2024
Хороший магазин для выбора бюджетной мебели. Понравилось, что можно собрать из одной коллекции разную мебель.
Купили шкаф,пенал, комод серии "Гамма" - качество по приемлемой цене. Менеджеры вежливые. Доставка оперативная в срок, будем заказывать ещё мебель.
1
November 6, 2024
Везде отличные отзывы. Накрученные или просто мне не повезло?
Пишу сюда, чтобы привлечь внимание магазина. Заказы 378614 и 378615 от 17.10.2024.
1. Доставка 19.10. Несмотря на просьбу позвонить заранее – позвонили по факту, хорошо, что был на месте. Привезли только 1/3 шкафа. Остальное забыли. Ура, победил – выбил остальное. Правда пришлось подождать 4-5 часов… Хорошо, что время мое и ничего не стоит. Довезли то, что забыли на складе.
2. Сборщик 20.10. При вскрытии оказалось, что один фасад разбит. Оставил заявку – до сих пор ждем замену.
Фасады разного цвета. У шкафа одни фасады белые, другие с желтым оттенком. Отдельное обращение не создано. Оставил претензии в первом (61669) – жду компенсацию. Должен связаться «мой менеджер», но она меня не может найти… а я ее, так как когда звоню – попадаю на других. Другие не решают.
3. 2.11 – довезли верхнюю полку для шкафа и заказанный диван. Забыли привезти бельевой ящик для дивана. Позвонил, почему так получилось не понятно. Все в наличии – привезут 9.11.
4. При сборке 3.11 оказалось, что диван в неполной комплектации – полностью собрать не могут. Нахватает крепежных элементов. Оставил обращение – жду… Пока полная неопределённость.
По факту имеем:
А) Обращение «запрос на обслуживание №61669» оставлено. Нормальной обратной связи нет.
Б) Звонки не приносят результата.
В) Уже доехал до магазина. Посмотрел в глаза продавцу. Обещала помочь и во вторник передать инфу управляющей, но никто так и не позвонил.
Вопросы пока не решены. Я не проживаю по месту доставки со сборки. Катаюсь туда, как на работу и трачу свое время каждые выходные. Уже немножко все это надоело…
Я хочу, чтобы мне в один день 9.11 привези ящик и фасад на замену разбитому; привезли замену «разноцветных» фасадов или сделали денежную компенсацию (мне уже надоело тратить время). 10.11 – назначали сборщика, чтобы собрать все, что недоделанное.
Интересует: магазин в рамках клиентоориентированнее как-то компенсирует потраченные нервы и время?
4
November 4, 2024
Я очень довольна мини диваном который купила на кухню, привезли во время собрали смотрица отлично на кухне, я очень довольна покупкой, спасибо Первый мебельный.
1
September 18, 2024
Добрый день! Спасибо Первому мебельному за хороший шкаф Мерлен, заказываю второй раз из этой коллекции, привезли вовремя, оператор отвечает быстро, очень понравилось что оплату можно произвести после доставки по куар коду! Спасибо, будем заказывать ещё!
1
September 26, 2024
Хороший ассортимент, но... Сто раз подумайте, прежде чем заказывать в этом магазине. Служба доставки работает отвратительно. Мы больше месяца не можем получить комплект мебели. Изначально сместилась дата доставки комплекта, это было 24 августа 2024. В следующую дату (29 августа) доставили все кроме двух упаковок (каркас шкафа и стеллажа). Далее стали выяснять, где эти упаковки. На это естественно магазину нужно время, чтобы провести расследование. В итоге: шкаф нашли на складе (его не положили), стеллаж потеряли вовсе. Далее нам предлагают дату доставки шкафа (12 сентября), а стеллаж доставят дополнительно, когда изготовят. В назначенную дату шкаф не привозят и назначают новую (18 сентября). И вновь не привозят. После звонка выясняю, что шкаф привезут 23 сентября. Чуть позже звонит менеджер и сообщает, что привезут все-таки 25 сентября. Я уже начинаю возмущаться, после обсуждения, мне сообщают, что постараются 25.09 доставить и шкаф, и стеллаж, но обязательно по этому вопросу со мной свяжется менеджер. В этот день и на следующий никто не отзвонился, на мой контрольный звонок меня уверяют, что 25.09 мы доставим обе коробки. Итог, 25 сентября привезли только стеллаж, а шкаф, который был изначально на складе, очередной раз не доехал. И объяснения и предложения скорейшего урегулирования данного вопроса никто не предложил.
2
July 3, 2024
В ноябре покупали в Первом Мебельном тумбу под телевизор. Устроило всё: качество товара и обслуживание покупателей. В марте купили кровать Вельма Люкс 180*200. Безмерно рады покупке: не ошиблись, не прогадали. Кровать просто шикарная!!! Фото прилагаю, но оно не передаёт всю прелесть кровати. Она просто необыкновенная 😍... Очень добротная, очень достойно выглядит. Собрали с мужем Конечно же, сразу с кроватью заказали матрас, выбрали самый дорогой 👍 надеемся, что на долгие годы... И в этом выборе нам помогали менеджеры, которые всегда на связи, оперативно отвечают. Спасибо им огромное. Доставка очень пунктуальная и аккуратная. Я вообще впервые встречаю такую оперативную доставку, обычно ждёшь весь день с утра до ночи. Первый Мебельный, конечно, молодцы! Чётко работают. Всем добра и удачи. А мы не прощаемся, так как мы только-только построили двухэтажный дом, только заезжаем в новый дом, так что будем ещё много мебели покупать 😊 😉
... Спустя 2 месяца... Дополняю: по характеристикам матраса продавцом было обещано, что там якобы какие-то независимые пружины, и когда один человек перевернулся во время сна, то второй человек, спящий рядом, не ощутит этого. Это ложь! Всё чувствуется, даже очень! Так что это просто маркетинговый ход, есть ли смысл переплачивать 🤔... Такой матрас стоит дороже кровати. 46 тысяч. Думаю, что не хуже будет и матрас за 26 тысяч 🤷
2
September 13, 2024
Первый раз сделала заказ в этом магазине. Осталась очень довольна. Купила кровать Марго с подъемным механизмом и матрас. Сроки доставки порадовали. Также оформляла сборку кровати. Все чётко, вовремя, огромное спасибо, покупкой довольна, всем рекомендую магазин.
1
1
October 7, 2024
Хочу оставить свой отзыв о Первом Мебельном магазине, в этом магазине я купила два кресла кровати и это была самая ужасная моя покупка!!!! Покупала в детскую комнату , мои дети задыхаются от этого неприятного запаха сырости!!!!! Они не могут спать и не могут находится в этой комнате! Неделю назад оставила претензию по телефону и только сегодня мне перезвонила менеджер и спросила меня «может вы вообще не проветриваете комнату».
Вы в своем уме там? Вы что вообще продаете? Мало того что не качественно так и еще и воняет сыростью! Вообщем менеджер отказалась оформлять возврат . Я буду подавать на них в суд и писать заявление в прокуратуру!
3
September 23, 2024
Недавно я купила диван в Первом мебельном, диван не просто красивый, но и очень удобный: абсолютно ровная поверхность спального места, легко складывается и раскладывается.
Отдельное спасибо за доставку и сборку, ребята просто молодцы!!!
Я очень довольна покупкой!
January 17
ДАННУЮ КОМПАНИЮ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Заказали угловой диван Терри в начале декабря 2024 года, доставка была оформлена на 15е декабря, но за день до ожидаемой даты доставки оказалось, что нашего заказа даже нет еще в базе Компании и доставлять его никто не собирался...после скандала заказ привезли в указанную дату.
Когда коробки распаковали и собрали диван оказалось, что одна подушка из 3х вообще на набита, а нижняя выдвижная часть дивана (сиденье) по размеру меньше на 2 см, чем нужно...при раскладывании дивана образуется щель по середине.
О браке сразу сообщили в данную Компанию (с приложенными фото и видео), потом несколько раз звонили, но никакого ответа и замены бракованных частей мы так и не дождались.
Качество отвратительное, прослужит не долго, сервис отвратительный.
3
December 8, 2023
Огромный выбор, качественная мебель, профессиональные менеджеры, очень довольна, всем рекомендую. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Светлане, в ТЦ Щелково, преобретали обеденный стол и спальный гарнитур, профессионал высокого уровня, подскажет, поможет в любом вопросе, планируем еще купить шкаф купе, обязательно вернёмся в этот магазин, к этому же продавцу.
3
4
December 7, 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд, то именно эта оценка бы подошла!
Прошу обратить внимание руководителей данной компании, на вопиющий сервис!
Я заказала гарнитур для гостиной с доставкой через месяц, что получила в итоге:
1) доставку переносили дважды в последний момент
2) мое пожелание по доставке не доставлять в определенный час (всего один час я просила не занимать) было не просто проигнорировано, именно в это час мне и привезли мебель!
3) параллельно я столкнулась с отказом в помощи от контактного центра, когда попросила связать меня с курьером заранее, чтобы договориться о времени, в итоге курьер позвонил мне сам за 15 минут до доставки в неудобное мне время, о котором я заранее говорила
4) так же накануне мне звонил бот и я ему ответила, что мне неудобно то время, в итоге и это ваша компания проигнорировала
5) так же я не получила сборку в течение суток, как мне и обещали. Сборщик предложил собрать на следующий день после доставки, я отменила все свои планы на день, но сборщик позвонил за час и перенёс на следующий день и в итоге я потеряла все выходные!
Надеюсь ваша компания одумается и перестанет обманывать людей пустыми обещаниями!
1
July 29, 2024
Кровать супер! Красивая, удобная, оценили всей семьёй) Доставка и сборка - без нареканий, всё слаженно, быстро и своевременно! Обязательно вернёмся к вам и не раз! Спасибо за сервис и качество
3
1
August 11, 2024
Заказывали мебель для прихожей в квартире родителей в салоне на Щелковской. Было важно подобрать вариант, который и впишется в конкретные размеры, и подойдет по стилю.
Большое спасибо продавцу Станкевич А.А., которая со вниманием подошла к нашей ситуации и помогла выбрать оптимальный вариант из широкого ассортимента в онлайн-каталоге магазина, проявив глубокие знания о товаре.
Доставка была аккуратная и пунктуальная.
Сборщик Александр тоже выполнил свою работу качественно и аккуратно.
1
November 30, 2024
Стороной теперь буду обходить этот магазин! Заказала комод, пенал и шкаф.
15.11.24 привезли.
18.11.24 пришёл сборщик и обноружил, что не довезли 2 коробки.
Составил рекломацию. В этот же день позвонила на горячую линию, оставила обращение, пришло сообщение, что с вами свяжутся в течение 24 часов.... Какой там, они вообще не звонят!!!! Звоню постоянно Я, напоминаю про себя. Ответ один ждите звонка, информация проверяется и бла бла.
В итоге без шкафа и без денег.
Одна нерватрепка... если хотите тогда вам сюда!
Дополняю отзыв: за все дни общения с менеджерами, мне в итоге помогла девушка с которой общалась 22.11.24г. Имени её не знаю, но она разрулила всё за 5 мин.
26.11.24г.мне привезли недостающие 2 упаковки.
Но и тут мне настроение подпортили грузчики. Подняв на этаж одну упаковку, они потребовали от меня оплату в размере 900р за вторую упаковку, которую они оставили на 1 этаже. Видитили она в лифт не влезает! На мои слова о том, что мной в магазине была оплачена доставка и подъем на этаж (с учетом пассажирского лифта), грузчик говорил что если я ему не заплачу, тогда он оставит упаковку на первом этаже, либо погрузит в машину и уедит. Просил его не задерживать и оплатить.
Пришлось звонить в магазин, и тут уже на громкой связи, менеджер, поставила грузчика на место и упаковку мне он поднял !!!
Пришёл день сборки!!!
18 ноября сборщик собирая мебель, то и дело отвлекался на постоянные звонки, телефон не умолкал. В промежутки сборки и телефонным разговором, позвал меня в комнату и предложил мне услугу по замене уплотнителя на рамах (говорит, посмотрел ваши окна, у вас плохой уплотнитель и до морозов я бы вам всё заменил) так беру 400р за метр,но вам 200 р. за метр. Это вообще не мыслемо.
Сборщик 27.11.2024г.
Петли не регулирует. Ножки у всей мебели прикручены абы как (на глазок, когда по инструкции четко написаны размеры отстпупа от края при прикручивания ножек, иначе вы потом не смежете отрегулировать ножки по высоте) прикручивании вместо 4 саморезов, прикрутил на 2. В итоге мужу пришлось всё переделывать.
Очень плохо переносит критику в качестве сборки. Начал говорить ,что я его задерживаю, сразу разговаривает на повышенных тонах! Так что будьте готовы к такому повороту событий!
3
2
September 17, 2024
Был опыт с первой покупкой от этой компании - вовремя доставили, затем в ближайшее время прибыл сборщик. Собрал быстро, был пунктуален, вежлив.
Но второй опыт покупки в "1м мебельном" обернулся редкостной нервотрепкой. Переносили доставку на неделю - это ладно, здесь зависело от фабрики. Но далее началась эпопея со сборщиком. Назначили сборщика из Наро-Фоминска, который позвонил за 20 минут до оговоренного времени и сообщил, что "проспал, но приедет". Не приехал в этот день, телефон был недоступен. В этот же вечер позвонила в фирму, попросила назначить мне другого сборщика (желательно поближе, чтобы не давил мне на жалость своими словами о том, что ему далеко и коммерчески невыгодно ко мне ехать - а именно такие речи велись накануне его приезда, непонятные намеки и довольно развязный тон). Обещали назначить.
На следующий день поздно вечером с другого номера мне позвонил... тот же самый сборщик. Причем, сначала он не обозначил себя, мне самой повезло его узнать. Оправдания в виде неявки в обозначенный день звучали нелепо.
Уважаемая компания "1й мебельный", пожалуйста, услышьте меня как клиента, клиента повторного и не на самую маленькую сумму. Назначьте нормального мастера либо верните деньги за сборку!
Либо я верну весь заказ обратно, если вы не в состоянии нанять компетентных специалистов и достойно оплатить им труд! Ваши деревяшки лежат у меня нераспакованные уже неделю посреди комнаты, я даже комплектацию нормально не могу проверить.
2
September 18, 2024
Мне очень понравилась мебель. Доставили все во время, сборщики быстро собрали, очень вежливые. Мне очень все понравилось. Спасибо всему персоналу первого мебельного. Рекомендую.
1
September 20, 2024
Все прошло по оговоренным срокам: удобная оплата, изготовление, хорошая упаковка, своевременная доставка и качественная сборка в тот же день! Спасибо! Буду рекомендовать друзьям, при необходимости!👍👍👍
November 6, 2024
Отличный магазин. Всё достойно и качественно. Начиная от доставки и заканчивая сборкой. Ответственный персонал. Будем обращаться. Спасибо большое!
November 2, 2024
Доставка очень быстрая, в назначенное время, все хорошо упаковано, занесли в прихожую, потом в течении 3 часов подъехал сборщик, очень быстро собрал кровать, прям как метеор, отличный специалист своего дела, кстати, все инструменты у него были, я очень довольна, спасибо большое
October 30, 2024
понравилась детская мебель, оформили заказ на сайте, перезвонил оператор, максимально в грубой форме общалась, не приятно было , но мебель понравилась, ок. оформили заказ, стали ждать. Как оказалось позднее, нас не верно сориентировали по датам и стоимости доставки. Часть заказа приехала с браком, замену ждать от месяца- ок.... потом новые приключения, за 2 дня до доставки стали названивать каждые полчаса( в семье грудничок,звонки максимально не удобно) и говорили что неверно система посчитала стоимость доставки, нужно доплатить.... но вопрос , система просчитала с ошибкой, вы не верно уведомили, мы при чем?? почему за ошибки компании отвечает клиент? тут кстати и про брак также, страдает клиент(уже месяц ждем замену бракованной мебели с первой партии), ладно оператор ушла согласовывать, все, тишина. Наступает день доставки- тишина. Пишу в первый мебельный, оказывается доставку перенесли на неделю....Эпопея не закончилась, мы пока ждем доставки , потом допишу отзыв)
3
January 4
Сделав заказ на свыше 100 тыс рублей вас просто кинут и его не доставят в установленный день! При этом компании плевать что вы планируете время для доставки, сроки ремонта и сборку мебели! Сделал заказ в этой конторе по рекомендации друзей и очень пожалел об этом!
Хочу дополнить свой отзыв. Привезли бракованный комод, удалось это выявить только при сборке. Составили претензию. В отделе сервиса работают дамы с хамским поведением. Отправили заявку на фабрику, изготавливать детали. Комод забирать отказались, якобы по причине что он собран - хотя это нарушение закона, т.к товар бракованный! Прошло уже более 40 дней! Дважды отменена доставка - первый раз - якобы сломалась машина, второй раз - упал метеорит.
Никогда тут ничего не заказывайте! Хуже магазинов я еще не встречал!
1
October 13, 2023
Очень нравится магазин. Ассортимент на обычного не замороченного покупателя для,кого соотношение цена-ка,ество имеет значение. Мебель качественная, доступна для самостоятельной сборки. За свою цену отличный товар.
Хочется также отметить оперативность реагирования на вопросы и сообщения. Вежливость, компетентность и аккуратность сотрудников также радует.
Заказывала в Интернет-магазине, так сказать, вслепую, учитывая только описаниетовара (кстати, полностью соответствует реальности). Первый раз немного переживала, что проучу на выходе, но с первого заказа ( а их уже было не мало) осталась очень довольна. Вся мебель в квартире у меня из ПМ. Есть выбор на любой вкус (не считая избалованных лучшими домами ЛндОна) и под любую концепцию обстановки. Можно собратьгарнитур в соответствии с помещением и планируемым дизайном.
В общем, спасибо огромное! Обязательно обращусь в магащин еще не раз, с также не постесняюсь посоветовать знакомым
4
5
February 5
Покупали Прямой Диван Барон Корица, с обивкой велюр, очень мягкий на ощупь, легко разбирается и собирается, очень хорошо вошел в наш интерьер. Доставка очень порадовала, ребята занесли прям практически его не разбирая, а вес данного дивана около 100 кг. Большое спасибо.
1
1
February 10
Сама мебель неплохая, но услуга так и не была предоставлена.
Оформляла покупку кровати еще в декабре 2024 г. Доставку оформила на 25.01.2025. Далее были все время переносы...до 10.02.2025
Дальше вообще смешно. Робот позвонил 09.02.2025 для подтверждения доставки, согласовала. 10.02.2025 приезжают парни, но только на демонтаж. Созвонилась с магазином, а там мне сказали, что демонтажа у нас НЕТ. Хотя в договоре он есть, оплачен и парни приехали на демонтаж.
В итоге пришла в магазин, расторгла Договор и оформила возврат денег.
Ужасный сервис, не рекомендую даже ходить туда, чтобы не тратить в пустую время и свои нервы.
2
October 5, 2024
Приобрела диван Гаспар. Цвет бежевый, со спальным местом 140-200. Визуально понравился, сидеть удобно, но о качестве, без какого-то периода эксплуатации, говорить рано. Что хочу отметить, это налаженность работы в Первом Мебельном. Все четко и в срок! Был срок изготовления дивана, намечен день доставки. Позвонили за день до доставки, указали предполагаемое время. Точно в указанный временной отрезок приехали, занесли диван, собрали, установили. Вынесли в мусор весь упаковочный материал. Спасибо за такую четкую работу!
Магазин находится в Туле.
1
October 5, 2024
Из плюсов могу сказать, что продукции не особо хорошего качества. ДСП очень мягкий, конферматы в нем проворачиваются и надежность сборки снижается.
Главный минус, это отвратительная доставка. Заказывал кровать через Озон. Доставляли 2 недели, 4 раза сдвигали дату доставки без конкретных причин, отговариваясь проблемами поставки товара с производства. В день доставки курьер опоздал на час. Курьер оказался обычным ИП на машине компании Грузовичкоф. В целом не рекомендую данную компанию во избежании таких же проблем с доставкой и качеством продукции.
1
August 12, 2024
Магазин реально очень хороший. Покупала шкаф. Привезли быстро. Упаковано очень аккуратно. Качество мебели превзошло ожидания: все сделано на совесть, внешний вид тоже превосходный. Особая благодарность сборщику: поиехал на следующий день, собрал шкаф быстро, очень аккуратно, даже закрепил к стене.
1
January 22
В начале декабря 2024 года заказал через Первый мебельный магазин беспружинный матрас Status L20 Memory 90x200 с доставкой 29 декабря 2024, номер заказа: 2056883. Доставку магазин переносил 4 раза!!! В результате, только 19 января 2025 матрас был доставлен. Однако в тот же день выяснилось, что матрас не соответствует своим заявленным характеристикам. Речь идет о верхнем и основном слое матраса -Memory (в переводе с английского - Память; в данном матрасе это основной слой, который призван сохранять форму лежащего на нем человека и создавать максимальный комфорт). Так вот вместо слоя Memory нам доставили матрас с верхним слоем из обыкновенного дешевого поролона!!!! Второй слой (массажный) вместо обещанных 4 см, оказался только 2,5 см!!! Вывод: Первый мебельный магазин торгует контрафактным товаром, обманывая своих покупателей. На мое обращение вернуть деньги и забрать подделку, магазин сослался на производителя, мол ждите от него ответа! Не верьте консультантам, которые показывают вам удобный матрас. Вам все равно Первый мебельный привезет подделку и не захочет нести никакой ответственности. Но все же понесет. Готовим обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру, иск в суд.
4
June 2, 2024
Отличный выбор, оптимальное соотношение цены и качества, гибкая ценовая политика, очень понравилась работа меджеров Натальи и Варвары, вежливые и настоящие профессионалы своего дела. Обставили комнату для подростка, очень довольны.
2
December 16, 2024
Да что у вас там с производством и доставкой произошло???? На озоне наткнулась на кухню,все отзывы отличные.ни одного отрицательного. Сделала заказ 1 ноября,назначали доставку на 11 декабря. Старую кухню разобрали 10 декабря и с нетерпением ждали...хорошо я решила зайти в чаты на озон и увидела среди спама сообщение от этой чудо фирмы,что доставку оказывается перенесли на 15. Супер! Прождали целый день курьера,отодвинув все дела-опять тишина-ни звонка ни смс, на следующий день поменяли сроки на 17-21 декабря 🙈 и судя по всем последним отзывам ждать нам ее в январе? Мы с 10 декабря сидим без раковины,плиты и возможности нормально готовить с двумя маленькими детьми!!! Моему гневу нет предела! Прошу разберитесь уже и доставьте нам нашу кухню! Ждать сил нет. Заказ озон 94277159-0023
3
September 9, 2024
Мне понравился пенал Модус, купила светлый бетон, цвет фасада очень красивый, товар хорошо был упакован, привезли и донесли прямо в квартиру, без сколов, к нему идёт инструкция по сборке, сама его собираю, рекомендую к покупке
1
January 22
Заказ 17121478-0053 от 13.01.2025 (тумбочки).
Снял 4 звезды за:
1) Обманули с расцветкой тумбочек: онлайн консультант на вопрос под товаром на сайте сообщил, что цвет тумбочек совпадает с цветом ранее купленной у них же кровати. После доставки тумбочек выяснилось, что материалы у кровати и у тумбы разного цвета.
2) Согласовали возврат тумбочек, но курьер, который должен был забрать их, на связь не выходил 4 дня.
3) При обращении в контакт-центр магазина сообщили, что заведут заявку и со мной свяжется специалист. Специалист не связался. Позже в службе контроля качества сообщили, что заявка отменена, но менеджер со мной свяжется в течение суток. Естественно, не связался.
4) Вместо этого продавец отменил предложение по возврату, ссылаясь на то, что товар мною собран, хотя он был доставлен уже в таком собранном виде. Пришлось открывать спор и инициировать судебное разбирательство.
Вывод - мебель среднего качества, сервис неудовлетворительный - все отзывы об отношении к покупателю правдивы.
Глубокие "извинения и сожаления" от Первого мебельного под постом вашим мучениям не помогут, бегите!
2
January 27
Нормально, помогают с подбором по-честному. Делали большой заказ. Доставка в срок. Предлагают сборку в день доставки. Рапокавали диван. Просто супер (диван Рикс). Кухонные стулья Майкл/София на 5, пуф Лоренцо на 5. Остальное пока в процессе.
1
May 29, 2024
Меня очень радует ПМ, мы уже 10 лет здесь заказываем мебель, очень удобно и недороо, выбор мебели здесь очень нравится и все устраивает, доставка оперативная, привезли вчера шкаф, все проверили, удобный сервис отслеживания доставки, молодцы! (Собирать будем шкаф после ремонта, пока в коробке) Будем заказывать еще только у вас, доверяем!
2
2
February 16
Заказала себе новый матрас в первом мебельном и очень рада! Доставили быстро, упакован был хорошо, материал самого матраса приятный. Спиться теперь шикарно!
1
October 28, 2024
Конечно ожидал большее обширно представленных моделей мебели и думал сам магазин раза так в два три больше, нг все же цены там демократичные, равны качеству, выбор большой на сайте, советую у покупке мебели у них.
September 13, 2024
Приобрела шкаф витрина цвет Сонома. От общения с менеджером Надеждоц в восторге помогла подобрать по моим параметрам. Заказ был у меня уже через день. Доставка тоже прошла отлично, как и обещали все в срок, аккуратно занесли. Все комплеетующие были. Писали отзыв, что шкаф очень пахнет, я не почувствовала никого резкого неприятногт запаха. Вобщем шкаф собрал муж за пару часов. Все отлично! Качество хорошее. Ставлю твёрдую 5.
November 19, 2024
Прям читаю восторженные отзывы и понимаю, что мне прям вот ВИДИМО ОЧЕНЬ НЕ ПОВЕЗЛО! Заказала компьютерный стол. Доставили его 19 октября 2024года. В части заказа и доставки вопросов нет. Но вот понадобилась мне сборка. Заказала. Оплатила. И тут начались чудеса. Чудес накопилось на целую песцовую шубу!!!!!!!!!!
Пообщавшись с менеджерами и получив от них информацию, что со мной свяжется служба сборки 23 октября 2024 года. 23 октября со мной никто не связался. Ближе к концу рабочего дня пишу сама. Мне сообщают, что сборщик приедет завтра. Отпрашиваюсь с работы!!! Так на минуточку – мне это день уже никто не оплатит!!!!! Наступает 24 октября. Жду сборщика. Сборщик не позвонил и не приехал. Сборщик позвонил мне в пятницу – 25 октября. Приехал в субботу – 26. И по закону жанра во время сборки выяснилось, что в комплект вложена не та деталь, что не дает возможности собрать стол. Отдел рекламации, ожидание детали на замену 2,5 недели. Деталь привезли. И вот новая эпопея со службой сборки. Отдел рекламации ПООБЕЩАЛ передать информацию в службу сборки, чтобы со мной на следующий день связались и назначили этот самый день. И что вы думаете, мне кто-нибудь позвонил? Нет. Пришлось звонить самой. Отзвонился сборщик. Договорились на пятницу – 15 НОЯБРЯ 2024 года. Ушла с работы пораньше. Ну, очередной риторический вопрос – как вы думаете, состоялась ли сборка? Ну, конечно же, НЕТ! Сборщик клятвенно заверил, что передал информацию в службу сборки (и этому есть подтверждение), что он не успевает обработать мой заказ. Очередной риторический вопрос – со мной кто-нибудь связался? Конечно же, НЕТ. Сегодня 18 ноября 2024 года. В обед позвонила сама. Услышала «радостную» новость от менеджера, что информации о том, что сборка не состоялась, никому не передана. Меня в очередной раз клятвенно заверили, что всю информацию, передадут в службу сборки и со мной свяжется сборщик.
У МЕНЯ ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ КОМПАНИИ – ЧТО НЕ ТАК С ВАШЕЙ СЛУЖБОЙ СБОРКИ?!?!?!?!?!? ЧТО НЕ ТАК С ВАМИ!?!?!?!?!?
Одна звезда слишком высокая оценка вашей работы и компании в целом. И бесконечные извинения за доставленные неудобства в конченом итоге не решают проблем, которые вы сами же и создаете.
2
September 3, 2024
Если бы можно было бы поставить -5 звезд , то с удовольствием бы это сделала
Нет никакой, от слова совсем клиентоориентированности
Сделала заказ еще в июле на детскую мебель, доставка на 28 августа, отлично, согласны, ждем.
Наступает 28 августа, доставку переносят на 3 сентября. Особенно интересно, что оператор позвонила около 3 часов дня, т.е просидели день, отпросились с работы, потеряли зарплату за просто так.
Наступает 3 сентября и история повторяется. Это как?
Руководство компании и сотрудники в целом , вас бы устроило такое отношение к вам и вашим детям? Ребенок ждет мебель в комнату , а итог один.
По итогу доставку с 3 сентября перенесли на 9 сентября. Прям интересно что будет 9.09? Машина опять не загрузится ?
Отвратительное отношение к клиентам , которые выбирают вас и несут вас деньги с учетом того, что монополии нет, и вы не одни на рынке.
-1000 звезд
Не рекомендую некому !!!!
3
October 26, 2024
Заказ оформлен был через озон. Меня разбудили в 8.16 в выходной день, хотя даже банки не имеют право звонить раньше 9.00 в сб и вс. Далее девушка была не в состоянии увидеть информацию из моей карточки озон. То есть меня разбудили в 8.16 в субботу чтобы я продиктовала им то что они не могут сами увидеть из моего заказа в Озон. На самом деле могут, но зачем совершать лищние действия. В 8:16 я через сон ничего не поняла, мне перезвонили через час (хотя по регламенту работы клиентом должны перезванивать не ранее чем через 4 часа). Далее менеджер меня постоянно перебивала, тупила, и скинула трубку вместо того чтобы дорешать вопрос. Даже адрес не могла нормально забить в карту. То есть разбудили в 9.30 второй раз чтобы скинуть трубку. Операторы работать с клиентами не умеют совсем. Это самые деревянные существа, с которыми мне когда-либо приходилось общаться, и сидят они явно не в Москве. Я уже не буду говорить о платной доставке, когда я заказала через озон, и там написано доставка "бесплатно". А при подтверждении заказа от первого мебельного мне говорят что за доставку я должна платить. В общем нет возможности у меня описать свое негодование, с таким я ранее не сталкивалась.
3
February 23, 2024
Магазин просто супер. Огромный выборо по доступным ценам . Очень просто и удобно найти то что вам будет по нраву. Быстрая обратная связь. Приятные менеджеры по продаже, все подробно расскажет и подскажет. Быстрая и не дорогая доставка. Я заказала комод, очень удобный и вместительный. Каждая деталь окуратно упакована, очень удобная инструкция по сборке, ( смогла собрать самостоятельно) теперь буду заказывать мебель только в этом магазине, и всем своим советую
4
4
September 24, 2024
Покупал небольшой шкаф. Собирал сам. Качеством очень доволен. Цена также более чем приятная! Оплата на месте доставки. И вот тут, единственный незначительный минус - хотелось бы иметь возможность рассчитываться картой.