Первый Мебельный
441 reviews
March 20
Ждём шкаф 2 месяца, никак не дождёмся. Только обещания. Завтра, суббота наверное...
1
January 11, 2023
Купили диван он оказался брачный устанавливали люди из магазина ничем ни сказали
А вечером заметили брак и позвонили менеджеру он сказал все решит
В итогеожедание претензии 2 месяца и замена за свой счет и никаких изменений магазина за их косяк
3
January 10, 2022
Отличный магазин с превосходными продавцами, сориентировали по ассортименту и помогли с выбором! Забрал сразу из наличия, по доставке никаких казусов, всё супер!
1
1
November 11, 2023
Привезли значительно раньше чем обещали. Я остался доволен очередной покупкой в данном магазине
July 24, 2023
Быстрое оформление индивидуального заказа, скидки, бонусы, доставка и сборка в один день.
July 4, 2022
купил стенку в данном магазине, плюсом оказалось что она модульная компоновать можно ее на свой вкус и цвет, очень приятно получилось. магазин рекомендую однозначно,
1
1
November 17, 2021
Приобрел в данном магазине гостиную Виктория за 21000. Выбирал из того, что было в наличии на складе без ожидания с фабрики, благодаря чему через 2 дня товар уже был у меня. По самой гостиной были замечания: имелись незначительные дефекты, не самая удобная сборка, дешевая фурнитура. Сразу видно, что эконом сегмент. Но зато когда надоест - не жалко будет поменять. Так что в целом покупкой доволен, доставили быстро, мебель выглядит современно, а за такую сумму большего и не ждал.
3
October 30, 2021
Купила диванчик-кушетку Мэдисон. 00-00163078 Очень довольна. За 12390 это безупречного качества кушетка. Доставили вовремя, сразу собрали и поставили в нужное место. Особенно приятно, что Первый мебельный был постоянно а диалоге, учитывал желания по доставке. Подушка с ангелом моя, органично вписалась.
1
1
September 20, 2023
Хороший сервис , внимательные и отзывчивые сотрудники.
March 22, 2022
Заказывала компьютерный стол, нареканий по качеству нет, доставили в срок. Покупаю здесь не первый раз. Персонал вежливый, качество мебели достойное, всем довольна, рекомендую!
1
December 9, 2021
Заказали шкаф белладжио угловой через интернет магазин. Нужен был компактных размеров, поэтому выбрали его. Собирали и разбирали 3 раза, так как не получалось собрать изначально, поэтому лучше заказывать сразу и сборку, чтобы самим не мучаться. Если у вас мало вещей или членов семьи, то идеальный вариант. Для большой семьи рекомендую заказать вместе с пеналами, будет вместительнее.
October 5, 2021
Заказала прихожую 10.09.21 в тц « Макси» город Тула , специалист попался хороший, но по доставке началось, сначала позвонили сказали что доставка на 5.10.21 все обговорили все устроила интервал был с 11:00 до 14:00 , отпросилась с работы , осталась ждать, в итоге звонят в 13:30 и говорят что много заказов не успевают привезут в интервале с 14:00 до 17:00, думаю ну ладно раз день на работе потерян буду ждать. Время 17:30 нет звонка , не от доставщиков , не от магазина. Звоню на горячую линию в итоге оказывается что пришла не полностью прихожая , но почему то это выяснилось только вечером и только когда я позвонила , хотя в течении дня прихожая была вся. Доставку перенесли на 8.10.21. В общем ужасный магазин по доставке, что самое интересное самовывоз у них просто нет. Поэтому приходиться терпеть такое отношение, прихожая понравилась поэтому буду ждать. Но советовать никому не буду больше и обращаться в данный магазин.
5
1
November 8, 2023
Уютный, обслуживание хорошее. Я там много чего купила.
March 25, 2022
При покупке стенки Белладжио магазин направил своего сборщика. Приехал Журин А.В. При сборке мебели этот человек повредил 3 детали и умолчал.
Всвязи с этим, 27 января я обратилась в компанию Первый Мебельный, для замены деталей. Отправила фото повреждений и указала номера деталей, в соответствии с инструкцией. Моё обращение передали в отдел рекламации менеджеру Юлии. Она работает очень медленно и невнимательно. По телефону общается грубо. Показывает свое плохое настроение, делая одолжение, что вообще отвечает. Из-за ее халатности, детали везут уже 2 месяца! На вопрос: "Когда детали будут установлены?" - она говорит, что:
- детали ещё не приехали на склад;
- приехали, но не все;
- приехали все, но с повреждениями.
Сегодня уже 25 марта. С момента заявки прошло 2 месяца! Отдел рекламации работает очень плохо! Юлия не звонит и не информирует о сроках установки деталей. Мне постоянно приходится самой звонить на горячую линию и долго ждать, когда кто-нибудь из отдела рекламации перезвонит. В итоге, 25 марта в доставке оказалось только две детали из трех. Дата доставки и установки третей детали - неизвестна! Сборщик мебели так и не приехал.
Итог: сотрудники работают "спустя рукава", за что получают зарплату - не понятно! Компания Первый Мебельный работает отвратительно! Играет музыка, а на звонки никто не отвечает! За время пока вы ждёте, что вам кто-нибудь ответит, ещё и деньги снимают!!!!!!!
НИКОГДА не покупайте мебель в этом магазине! Как только вы оплатили заказ, можете не надеяться на хорошее отношение!
2
September 8, 2021
Очень довольны заказом 1158349, оформили по телефону без предоплаты, доставили все четко в срок!Шкаф отличный,упакован был замечательно,все в полном комплекте.Не первый год покупаем мебель в этом магазине и дальше планируем)
4
October 21
Компетентный продавец
October 15, 2022
Заказываю мебель в третий раз, ожидание до двух недель. Всегда обещают, что позвонят в случае, если доставка будет раньше. Такого не случалось. В последний раз забыли включить оплаченный товар в доставку на пунк самовывоза. Срок ожидания увеличился ещё на одну неделю. Не смертельно, но неприятно.
August 31, 2021
История одного заказа. Выбрал кресло-грушу, цена вопроса 6000 вместе с доставкой.
Заказ обещали доставить уже через несколько дней. Пообщались с менеджером, обговорили все детали, время.
За два дня до доставки подтвердил доставку "роботу". День доставки - товар не отгружен.
"Ну, всякое бывает", - думаю я, и жду следующей назначенной даты.
За два дня до доставки снова подтвердил доставку "роботу". Новый день доставки - звонок: "заказ пришел в ваш город, но машина сломалась". Уже со скрипом, но согласился на новую дату.
За два дня до доставки ещё разок подтвердил доставку "роботу". Наступил третий назначенный день доставки - утром никто не позвонил. "Ага, значит везут!" - обрадовался я. Но в назначенное время ничего не произошло. Машина не приехала, никто не позвонил, чтобы что-то уточнить. Звоню сам. Ответила девушка, обещала выяснить и перезвонить. Выяснила: заказ не был отгружен. От дальнейших "приключений" я отказался. Подумайте, прежде чем рисковать своим временем. Особенно стоит задуматься тем, кому необходимо отпрашиваться с работы, чтобы быть дома в назначенное время. В Туле много магазинов, в которых такого бардака не наблюдалось ни разу.
7
1
May 9, 2022
Заказывал диван самовывозом. Всё подсказали, проконсультировали . собрал сам. Все комплектующие на месте, все работает. Диваном доволен. Спасибо
2
March 6, 2023
Делал заказ на диван - домашние в восторге. Ждал примерно месяц, поскольку диван в необычном цвете делали.
May 23, 2022
покупала кровать и матрас , продавцы молодцы подсказали что к чему
муж собрал сам кровать ,
матрас отличный, не нарадуюсь спина перестала болеть
спасибо)
1
1
January 25, 2023
Хороший магазин, вся семья покупает здесь мебель, очень качественная сборка!
December 28, 2021
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН!!!! Будьте уверены, что эти товарищи НИЧЕГО не будут делать после получения ваших денег. Заказ 174381 от 9 декабря 2021 года, оплачен полностью. По договору срок поставки 28.12. Уверили, что будет раньше - 17.12. 17.12 в интервале времени, который заранее был согласован, никто ничего не поставил и не позвонил. Звоню менеджеру, менеджер говорит, что ничего не знает и предлагает мне самостоятельно позвонить водителю и узнать из первых уст так сказать. Звоню по продиктованному менеджером номеру водителю. Водитель: "А что Вам менеджер не позвонил и не сказал, что сегодня доставки не будет?!" Ладно, дубль 2. На следующей неделе звонит робот подтвердить дату. Будний день, время изменить нельзя, только предложенное. Отказываюсь принять в предложенное время и дату, т.к. работаю и уже поняла, что нет смысла отпрашиваться, могут кинуть. На следующий день(это день предложенный ранее роботом) звонит мне водитель и говорит, что подъедет через час. Хотя я сказала, что не могу в этот день ранее. Отказываюсь естественно, т.к. работаю. Согласовываем на 25.12. Звонят мне 25 и говорят, что так и так на столе был обнаружен брак и мол они такие классные ребята, чтоб я не огорчалась браку, когда они его привезут, проверили заранее - В ДЕНЬ ДОСТАВКИ ПОКУПАТЕЛЮ!!!! Вы нормальные вообще??? Сегодня 26 число и они мне сообщают,что стол будет не раньше 11.01. то есть после нового года. Ну вы кто после этого? Я прекрасно понимаю, что всякие форс-мажоры случаются. Но очевидно же, что надо как-то улучшать коммуникацию между менеджером и водителем. Как можно клиенту, который заплатил за доставку, самостоятельно предлагать вызванивать водителя и узнавать по поводу своего заказа? Доставка это сервис, который оплачен и включает действия с вашей стороны, а от меня только подтверждение даты и времени. Как можно проверять качество изготовления изделия в день поставки покупателю?! Посмотрим, что придумают 11.01.22. Я никому не рекомендую этот магазин. Всем своим друзьям, коллегам и знакомым буду говорить, чтоб не обращали внимания на хорошую рекламу этого магазина и обходили стороной эту багадельню. УЖАС! УЖАС! УЖАС! Воздержись и ты, читатель этого отзыва, если нервы дороги. В Туле полно других магазинов мебели, не ведитесь на рекламу, это лишь замануха. А самое смешное они дали скидку 500 р на сл.покупку в качестве извинения. После такого я больше никогда не переступлю порог этого магазина.
3
May 5
Отличный магазин, выбрал диван себе
December 1, 2023
Четвёрка авансом. Надеюсь будет только лучше, но время покажет.
April 2, 2022
Сделал два заказа с разной мебелью, и оба раза накосячили. Первый раз мастер перестарался и повредил ящик стола. Скоро должны прийти и заменить деталь. На втором заказе вообще перепутали цвета для журнального стола. Заказывал венге, привезли мрамор. Я уже не говорю, что заказы ждал 3 недели, и теперь ещё месяц (!) ждать, когда привезут нужный цвет.
February 17, 2022
заказывали кровать Хлоя, размер 1600, для двоих достаточно удобная, очень нравиться что спинка мягкая и высокая, когда сидишь, голова мягко ложиться на спинку и ничего не мешает. корпус очень прочный, ящик под кроватью сделан добротно, он стоит дополнительно на ножках и выдержит думаю довольно много весомых вещей. к покупке советую
May 7, 2023
Приобретала мебель Отзывчивый персонал и грамотное обслуживание Большой выбор мебели по доступным ценам
October 27
Отличчный магазин
November 11, 2021
К сожалению,не прочитала отзывы раньше,чем заказала стол.Что имеем в итоге:приехали самостоятельно на склад,попросили вскрыть упаковку и видим конкретный пересорт по цвету.Стол темный,ножки-белые.Оплатили 29.10.2021г,сегодня-11.11.2021г.Т.о.через 13 дней получаем первый сюрприз от Первого мебельного.Договор составлен таким образом,что покупатель находится в худшем положении,чем производитель.Покупатель попадает на деньги за просрочку платежа в виде пенни(с этим все в порядке,оплатили полностью),не вовремя забирает товар со склада-насчитывают пенни(а как же в нашем случае,мы приехали вовремя,а у нас пересорт.То ли на фабрике перепутали,то ли на складе).В договоре нет пункта,в котором указан денежный эквивалент,по которому продавец несет такую же ответственность за свою халатность,начиная от менеджера,принимающего заказ и заканчивая компектовщиком заказа.Оплачен стол раскладной Ялта на пр.Космонавтов 14 в Санкт-Петербурге заказ №165050 от 29.10.2021.С мужем решили,что делать заказы здесь не будем,хотя присматривались к более дорогой категории мебели.Не рекомендую компанию.P.S:Телефонов много,но Вам никто не перезвонит по решению проблемы,т.к.у них проблемы нет-оплата получена.Отсутствует логическая цепочка бизнес-процесса от продавца к покупателю.Много сотрудников,а результат "0".Мне даже отписался мифический персональный менеджер,который работает только в мессенджерах,а позвонить не имеет возможности.Она же "передает" информацию о случившейся проблеме всем,кто может ее вынести,начиная от сотрудника,который свяжется в ближайшее время,заканчивая специалистом по качеству.Через несколько часов мне пришел ответ-"Ваш заказ готов для самовывоза".А ничего.что я только что оттуда.Ножки привезли самолетом или на складе нашли другой комплект??В ответ-тишина.Поймет только тот,кто прошел через проблему-доставка,недокомплект,и т.д.Таких,как оказалось,много.Компания не профессиональная.
3
November 17, 2022
Купил топпер на матрас.Соответствует ожиданиям. Мягкий,удобный,цена соответствует качеству.Покупаю уже не первый раз в первом мебельном.Рекомендую!
November 1, 2021
Заказ оформили в июле,заказ сразу оплатили 100%,заказ крупный.В срок по договору они не уложились,доставку задержали на месяц,и с этого все началось,проблемы!Недокомплект,пересортица,брак деталей,кормление завтраками.Менеджеры неграмотные,работают не качественно,писали претензию,все каждый раз одно и тоже объяснять,на претензию никто не ответил,в претензии было про неустойку про которую тоже все молчат,доставку постоянно назначают и тут же через день отменяют.На 1 ноября вопросы так и не решены,такое ощущение что издеваются,никто не говорит когда будет все решено и доставлено,никому не советую туда обращаться,.Ужасно!
3
July 5, 2021
Сроки доставки действительно долгие, но об этом говорилось на самом сайте. Заказывала стол (Артикул:40881) Компьютерный стол Эсквайр Венге / Молочный дуб за несколько дней позвонили и предупредили о доставке, в день доставки приехали в обещанные рамки времени( с 10 00 до 18 00, где-то в пол 12 стол уже был у меня), перед этим курьер связался со мной и его появление не было для меня постфактом. В самом столе дефектов не обнаружила таких как различные сколы, нехватке деталей или чего-то сломанного. Заказом осталась довольна:)
3
3
January 15, 2023
Заказывали кресло Саммер. Выбрали самовывоз. По прибытии на склад позвонили. Получили без задержек. Кресло убодное. Коту тоже нравится.
April 7, 2020
Заказ номер 799199. Очень удобный сервис, слаженная, высокопрофессиональная работа менеджера, удобное информационное сопровождение заказа. Вежливая и аккуратная служба доставки. Все точно, в заранее оговоренное время и срок. Прекрасное качество товара, полностью устраивает соотношение цена/качество. Сборка легкая. Сын очень доволен столом. Рекомендую Первый мебельный. Уверена, что покупать здесь буду еще и не раз. Спасибо)
April 14, 2020
Заказ 801171, стулья (комплект из 2 шт.). Благодарю вас за хорошую продукцию и отличное обслуживание. Стулья замечательные и хорошо подошли к цветовой гамме интерьера.Оформляла небольшую зону на кухне для чаепития с маленьким столиком и хотела купить кресла, но по размеру кресла слишком большие, а данные стулья как раз подошли. Обслуживание очень удобное: быстрое оформление заказа через интернет, информирование о статусе заказа, доставка в срок и в установленный промежуток времени, интервал доставки 3 часа, что позволяет в течение дня планировать другие дела, а не сидеть в ожидании заказа. Спасибо команде Первого мебельного и его поставщикам )! Рекомендую!
4
March 11, 2022
Делаю заказ уже не первый раз в этом магазине. В этот раз заказывали большой шкаф-купе, гостиную, прихожую и кровать ребенку. Все пришло вовремя и без брака, что не может не радовать)) Очень довольная сервисом!
2
1
January 16, 2022
Делала заказ в декабре, все пришло даже раньше. Согласовали доставку, экипаж вежливый,менеджеры тоже очень внимательные. Товары пришли без дефектов, не первый раз покупаю мебель в данной компании, всем довольна. Цена-качество, доставка, все супер.
1
January 24
Заказали тут диван.Большой выбор.Привезли,занесли и сразу собрали.Качеством мебели и обслуживания, довольны.Придём ещё.
February 6, 2020
Спасибо вам большое за мебель Качество очень хорошее, изготовили очень быстро и по приемлемой цене. Продумано все до мелочей. При подтверждении заказа,а заказывали мы через интернет магазин,оператор все конкретно объяснил и посоветовал что и как лучше. Это наш второй заказ в этом магазине,к качеству не придерешься,все поставили в срок по договору,и самое важное цена вышла ниже чем у других ... советую! довольны.Наш номер заказа 741589.Искренне благодарны.
2
1
December 5, 2021
Купила два пледа, чтобы покрыть диван и кресла, очень довольна покупкой. Пледы мягкие, плюшевые, приятные на ощупь. Получились отличные покрывала на диван и кресла.
1
April 2, 2021
г.Тула. Заказали стол глорию через магазин с подьемом и сборкой. Началось что доставка 2 недели, а не неделя как в интернет магазине было указано. Привезли, но собрать не смогли, не было инструмента. через неделю договорились, что прийдут и собирут. Пришли, вскрыли и обнаружились что не хватает крепежа и царапина. Сборник начал утвержать, что это мы сами вскрыли и повредили. Дозвонились на горячую линию, договорились на замену, должны были позвонить в понедельник (29.03) и уточнить на дату доставки и сборки. В течении этой недели не было ни одного звонка. Сегодня (01.04) дозвонился. менеджеры начинают уточнять только по заказу. обещали позвонить в течении 2 часов (с 9-20). звонка. Разочирован в данном магазине. В дальнейшим будет сделано обращение в Роспотребнадзор.
7
1
May 26, 2022
Магазин хороший. Приобрели там много мебели. Всё устраивает. Мебель хорошая. Есть доставка
November 29, 2022
Можно выбрать недорогую хорошую мебель, дешевле аналогичной в других магазинах.
December 7, 2022
Отличный магазин, не дорогая и качествкнная мебель. Купила у них стенку, и кухню супер! Дизайнер очень грамотно всё сделал
1
1
January 15, 2022
Заказывали гостинную меньше недели назад. По телефону подтвердили заказ, и за день до доставки позвонил робот и сообщил 3 часовой интервал прибытия грузчиков. Ребята со скоростью света все занесли в квартиру, проверили хрупкие детали. Все отлично. Не первый раз покупаю тут мебель, все очень нравится. Мой договор 00-00180956.
April 8, 2020
Доброго дня. Хочу поделиться положительными эмоциями. Очень доволен работой магазина и службой доставки. Заказ № 800284, журнальный столик. Спасибо менеджеру, оформляющему заказ. Девушка всё грамотно разъяснила и посоветовала, на что обратить внимание. Столик пришёл в отличном состоянии, без задержки. Цвет и комплектация соответствуют описанию. Со сборкой проблем не возникло. Со службой доставки тоже проблем не возникло, помогли распаковать и осмотреть товар на целостность. Всё отлично спасибо. Буду рекомендовать этот магазин друзьям.
February 9, 2022
Очень вежливый и приветливый персонал.
Доставка очень быстрая. Привезли в заранее согласованное время. Сборщики приехали вместе с доставкой и собрали компьютерный стол за час.
1
April 14, 2020
Не первый раз делаю заказ в Первом Мебельном. Всегда можно найти именно ту вещь, которую ищешь! В этот раз стол письменный в стиле Лофт, заказ 799366 Быстро, четко, качество отличное! Очень порадовал сервис, менеджер самолично звонила в выбранный мой пункт доставки, узнала режим работы в период самоизоляции, правила получения в эти дни, нюансы. Буду заказывать еще, всем рекомендую.
3
April 11, 2020
Заказываю в этом магазине не первый раз и всем довольна. В этот раз заказ 801565 комод для белья. Идеальный комод в небольшую комнату, вместительный и заримает не много места. Операторы при заказе были вежливые, доставили тоже быстро и без всяких нареканий. Собирали комод сами с мужем, все составляющие в полном комплекте и без брака. Обязательно закажу ещё что-нибудь в этом магазине!
1