Weissgauff
270 reviews
November 23
Очень понравилась работа специалистов сервисной поддержки! Быстро и грамотно подобрали стекло для духового шкафа, подошло идеально! Оперативно отправили, качественно упаковали. Я осталась очень довольна. Спасибо! (Заказ 454505)
November 17
Покупал технику. Для своей цены очень хорошое качество. Большой выбор. Брал много техники. Холодильник , стиралку , сушку, посудомоику, пылесос. Техикой доволен. Минус все это долго оформляли. Не вся техника есть в наличии. Под заказ долго ждать
October 29
Не берите технику этого бренда!
купила стиральную машинку с сушкой 23.09.23 спустя год использования всего 1-2 раза в неделю машинка начала жутко свистеть при отжиме на 800 оборотов, даже не на максимуме, всю технику для кухни (холодильник, духовой шкаф, вытяжка, встраиваемая микроволновая печь,посудомоечную машинку и вторую стиралку в другой дом)покупала этой фирмы, надеясь что качественная и производитель будет ответственно относиться к постоянным клиентам! Но сейчас в горячей линии сервисного обслуживания, говорят, что все будет платно! Отвратительное отношение к клиентам! До этого был глюк с посудомойкой, слава богу отошла, а ведь посудомойка на тот момент была в использование всего пол года!
Уважаемые покупатели! Очень хорошо подумайте о покупке техники этого бренда, если хотите платить за ремонт самостоятельно, за не маленькие суммы, технику которая через пол года / год будет ломаться.
При покупке стиральной машинки с сушкой была гарантия 3 года! По факту говорят что только год! Развод на деньги! Видите ли коробки от техники нужно хранить , там кюаркод
Жаль видео нельзя добавить! Свист на весь дом!
5
November 1
Покупали технику в мае-июне 2023 года в магазине по улице Кировоградской, дом 11, корп. 1 Москва, метро Пражская. При покупке технике нам настоятельно рекомендовали купить Сертификат на гарантию на 2 года, куда входит, в том числе бесплатная замена любой детали. Менеджер уверял, что с запасными частями нет проблем! Замечу, что покупали не дешевую технику, в том числе встраиваемый холодильник. Спустя год эксплуатации у нас сломались два выдвижных ящика в морозилке. Стала звонить в гарантийный отдел, договариваться о замене ящиков, есть же Сертификат!!! А мне дали отворот-поворот, пардон, деталей нет и не будет! И именно на Марку моего холодильника детали не поставляются! Товарищи! Ваша техника стоит очень приличные деньги, Ваши менеджеры уверяют, что нет проблем с запчастями, а по факту их нет в наличии и вообще не будет! Зачем мне тогда этот несчастный сертификат, если я им не могу воспользоваться!
3
September 3
ПИШУ ПО ФАКТУ: В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ, НО ВОПРОС МОЙ ОТКРЫТ, И ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДТЕТ ВТОРОЙ КОМЕНТАРИЙ, ВОЗМОЖНО КРАЙНЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ!!!!!
1. 1,5 месяца ждал счёт для оплаты по безналичному расчёту.
2. В течении месяца меня убеждали, что заказ смогу получить в ТЦ Румянцево. В день оплаты уточнил ещё раз данную информацию (информация была подтверждена сотрудниками). После оплаты тут же сказали, что ничего вести не будут и то, что мне придётся самому ехать за товаром в Домодедово. Далее отвечать на телефонные звонки стали крайне неохотно, сказав что если что-то не нравиться пишите заявление на возврат и до свидание. После общения с другим сотрудником, предложили скидку в 5% - жду разрешения вопроса. Дам дополнительный комментарий.
3
November 16
Если вы еще хотите купить технику вайсгауф подумайте 300 раз .
Выглядит как bosch. На этом все.
По качеству ужас.
Материалы оставляют желать лучшего.
Купили плиту индукционную дорогую.
За 3 года ремонтировали два раза.
Посудомойка полтора года отработала.
Моет ужасно.
Вытяжка просто красивая висит на стене. Заявленная мощность 850 кубов не соответствует.
Шумит как комбайн.
Духовой шкаф...? Замена тена,подсветки и.....вся проржавела .
В пользовании два раза в месяц максимум.
Фото 4 года духового шкафа.
Сервис отказывается от всего.
Кто сомневается ещё фото скажут сами за себя.
Обратились официально по гарантии вещь на гарантии.
Купили дополнительный сертификат поддержки на 5 лет.
Обратились до истечения гарантийного срока.
Продавец не отвечает по обязательствам.
Затягивает процесс.
Придумывает всё новые новые отмазки чтобы не возмещать ущерб.
Сначала сказали духовку сами поцарапали. Интересно если противень царапаешь металлической щёткой он не ржавый. А духовка вся поржавела.
Тем более там где находится вентилятор. Как это можно поцарапать???
Вот мне просто интересно неужели репутационные риски дороже чем компенсировать ущерб и решить вопрос мирным путём.
Кто хочет качественную надёжную технику смотрите в другую сторону.
Компания вайсгауф не для людей,это точно
Будем вопросы решать через суд.
5
July 11
2 года назад приобрела посудомойку этой фирмы. Сначала было все хорошо, однако после 1, 5 года использования посудомойка стала плохо мыть. Оказалось, с корзин начала слезать краска и забивать форсунки для мытья. Буквально на глазах вся краска с корзин пооблезала и корзины стали ржавыми. В сервисном центре сказали , что корзин на замену нет. нужно ждать.Уже полгода ждем, корзин как не было так и нет. Просо выкнем её и купим другую. Больше никогда даже голову не поверну с торону этой фирмы.
10
1
October 7
Покупала технику 19.10.2022.
Когда выбирали технику в дом, продавец сообщил, что так как фирма новая, дается гарантия 3 года от фирмы.
6.10.2024 случилась поломка индукционной плиты, обратившись в сервисный центр, узнаю что гарантии 3 года у меня нет и не может быть. Что её ввели только с этого года.
Получается вы зная что ваша техника может иметь неисправность, обезопасили себя и сделали гарантию 1 год?
Начнем с того, что плита при готовке перегревалась так, что сенсорные кнопки невозможно было нажать. При обращении сказали что это норма, теперь плита и вовсе перестала работать выдавая ошибку ER. При обращении в сервисный центр нам сказали, что гарантии 3 года нам не могли обещать в 2022 году.
В общем всё как всегда «я не я и хата не моя».
Очень жалею, что тогда послушала консультантов и взяла всю технику в дом этой фирмы.
За качество техники они ответственность не несут.
2
December 24, 2023
Я просто в восторге! Купили встраиваемую посудомойку небольшую. Работает тихо, очень удобно все разместить. Нашла эту компанию, благодаря тому, что почти нигде нет таких небольших машинок , чему очень рада!!! Она отмыла бабушкин хрусталь, который и замачивали и как только не мучались с ним -все как новое!
Уже несколько знакомых очень заинтересовались этой фирмой!
6
4
August 9
Купили машинку в интернет магазине, перед покупкой позвонил на горячую линию, спросил, чем одна модель отличается от другой? Мне сказали почти ни чем. А она отличалась тем, что в одной есть сушка, а в другой нет. Нам нужна была с сушкой. Мы согласовали возврат и через три дня приехал курьер ее забирать. И он увидел вмятину в нижнем правом углу. Мы это не заметили , потому, что при осмотре спереди этого не видно, только при осмотре с боку и при нормальном освещении. Курьер отказался забирать. Мы сново пишем в поддержку и нам приходит отказ, в связи с повреждение товара. Хотя мы при распаковки отсняли виде где эта вмятина видна и отправили в поддержку. В итоге крайне не рекомендую этого продавца. Считаю, что он поступил крайне не справедливо.
3
1
October 7
Заказывала духовку данной фирмы дважды ( один раз через Яндекс маркет, второй через официальный сайт). Оба раза привезен духовой шкаф с увеличившимся зазором снизу, да так что туда пальцы свободно влезают. Первый раз товар вернула без проблем, через официальный магазин даже принимать не стала и тут началось самое интересное. На меня наехал курьер с фразой «что же вы не сказали, я бы даже не повез вам ничего», а следом позвонил менеджер с претензией «вы товар почему то не принимаете». Когда я объяснила причину по которой не приняла заказ мне было сказано « у нас все духовки такие, это технология производств». На счет возврата денежных средств данный менеджер говорил так как будто делает мне одолжение, что их вообще вернут ( на данный момент не вернули еще). В общем, картинка на сайте красивая, а по факту криво, косо и не качественно. Скрин с сайта специально прилагаю.
3
March 17
Вся техника в квартире данного бренда. Приобретали все здесь (от стирально-сушильной машины до всей бытовой техники на кухню). Грамотные менеджеры, помогают определиться с выбором и квалифицированно рассказывают о всех функциях и отлициях моделей. Рекомендую к посещению
1
2
October 21
Отвратительное качество. Купила стиральную машинку, стирает некачественно, очень шумно, отжимает плохо. После отжима с белья льётся вода. Якобы есть гарантия, но это все сказки. После оформления заявки по гарантии 2 недели тишина. После повторных звонков бесконечно перенаправляют позвонить по другим телефонам. В итоге после того как связалась с сервисным центром оказалась, что выезд мастера будет платным, если не найдёт заводского брака, а ничего что машинка на гарантии. Не исключаю, что мастер скажет так и должно быть. Не рекомендую данную технику к покупке. Лучше переплатить, но купить нормальную технику, где действительно есть гарантия.
4
September 14
Ужасный магазин! Ужасное отношение к клиентам, не рекомендую никому!!!
Купила СВЧ печь, но она не подошла по габаритам, в течении 7 дней оформили на сайте возврат, но нам отказали в возврате, толком ничего не объяснили, оператор на линии все время молчала! И это отношение к постоянным клиентам!!! Если новый товар вернуть не могут, то что творится в сервисном центре!!!! Больше никогда ничего в этом магазине покупать не буду, такое отношение к клиентам не допустимо!
1
November 27
Вы самая гнилая фирма с которой я сталкивался.Из-за вашей некомпетентности вы же не можете забрать товар ,говоря о том,что это моя проблема.А моя проблема что вы отвечали мне в течении 5 дней?Моя проблема что ваш «эксперт»ехал ко мне 2 недели?Моя проблема что вы продаете помойку с «оттенком»белого цвета не указав на сайте,что это «оттенок» белого,а не белый?моя проблема что ваши сотрудники даже не умеют разговаривать по телефону? Обратите внимание, это явно проблемы вашей гнилой компании,а не моя)Мои пожелания по работе вашего магазина:надеюсь вы закройтесь)
August 27, 2023
Шоурум в Румянцево небольшой и очень уютный. Приятно зайти посмотреть технику и даже протестировать некоторые модели. Продавцы компетентные, знают свой товар и консультация превращается в путешествие в мир бытовой техники. А стаканчик кофе из фирменной кофеварки располагает без спешки сделать свой выбор. Выражаю благодарность сотрудникам этого шоурума за комфортную обстановку и профессионализм.
4
4
October 1
Отвратительная компания ! Покупали стиральную машинку за большие деньги 70+ в итоге уже через год использования она ломается и они говорят что гарантии на нее нет хотя на ней было указано что 10 лет и т д .
В итоге только платный ремонт
Не покупайте технику данного бренда сервис ужасный ,менеджеры не квалифицированные .
Больше никогда не купим ничего у них
1
October 15
Заявка 442334 Встраиваемый холодильник Weissgauff WRKI 178 V NoFrost.. холодильник с заводским браком. Крепление фасадов холодильника исходя из схемы на офф сайте - жесткое, при монтаже холодильника выяснилось, что крепеж по схеме, что лежала в комплекте - скользящий, но на самих дверях холодильника нет присадки ни под один из вариантов. С сервисной службой решить вопрос не получается. . Менять не хотят. Ужасный магазин.
1
July 9
Добрый день! НИКОГДА не покупайте продукцию этого бренда. Почитайте в интернете реальные отзывы покупателей. Сервис даже не нулевой, а минусовой. Всё очень долго и непродуктивно. Покупал у них стиральную машинку, о чем сильно пожалел. Никогда больше не куплю технику данного производителя.
4
October 16
Прислали индукционную плиту со сколом. Понятно дело когда доставляли всю технику для кухни не вскрывал каждую коробку.
По итогу вскрытия уже обнаружил, что есть скол. Написал обращение, ответа ждал 6 дней, по итогу отказались меня. Не клиентоориентированная компания.
Качество материалов для остальной техники также оставляет желать лучшего...
2
November 5
Не брать технику!!! купили стиральную машину, установили, один раз запустили, шумела так громко, вызвали мастера по гарантии. оказался кусок пенопласта каким то образом попал внутрь барабана. мастер взял 2 тыс в гарантийном случае. по тел в сервисных центрах на вопросы не отвечают. полдня звонила писала на все тел и эл. почты. недовольна максимум
1
February 6
Приобрели сушилку и стиралку этой фирмы. За немаленькие деньги. Все прекрасно- деньги списали сразу, привезли быстро. Но вот при установке оказалось, что стиралка с разорванным барабаном. Упаковка была целая. Мастер по установке от их партнеров зафиксировал заводской брак (сказал заглушка была сильно вбита в барабан и она его просто разорвала). И вот теперь- уже неделю ждем чтобы с нами связались по замене. На письма не отвечают, дозвониться в отдел замены невозможно, менеджер по продажам ничем помочь не может… теперь стоит машинка мертвым грузом. Другой у нас нет, тк покупали в новую квартиру…как советовать этот бренд- если они не могут даже позвонить и сказать когда произойдет замена/возврат. Тоже самое будет если она у вас сломается. Отвратительный сервис!! Сто раз подумайте прежде чем купить у них технику….
Update: забрали и привезли новую спустя неделю. Оказывается после того как заполнили форму на возврат и нажали «отправить» нужно еще написать этот номер на почту, которая чуть ниже у них на сафте под этой формой возврата. Так связались на следующий же день.
Пока машинка и сушка работают отлично
9
1
August 29
Купил в этой компании стиральную машину и через месяц сушильную машину. Покупками и сервисом остался доволен. Успехов и процветания!
March 27
Огромный вопрос к сервисному обслуживанию , сломаоась посудамойка она на гарании , оформила заявку , сервис ответил что приедет мастер в определенный день , в этот день мастер позвонил сказал не приеду нет зачастей надо заказать, приеду через 4 дня , позвонил предупредил что приеду во вторник во вторй подовине дня , во вторник звоню мастеру говрит не приедц я вам такого не говорил , хамит в открытую не стесняется, обратилась снова в сервис сказали приняли заявку , итог утром следущкго дня звонит оператор и говорит мне что кажется вы не заинтересованы в решении проьлемы , я в открытуб говорю что я переживаю и реалтно боюсь вышего МАСТЕРА , ему наплевать , прсото зашкварное отношение , связаться с руководством не знаю как !!!
4
June 17
в вентиляционную вытяжку забыли установить один регулировочный цилиндр, мелочь, могу сам докупить, но где именно такой найти не могу, обратился в техподдержку, заявка #405284, вопрос не решили, ужасное качество сервиса, трачу время на то что "бегаю" за ними
5
January 20
Пользуюсь варочной индукционной панелью и духовым шкафом с СВЧ уже 2 года. Всё отлично работает. Функционал и качество изготовления выше всяких похвал. Подключение проблем не вызвало.
December 19, 2023
14декабря 2023г. Москва. через мегамаркет, купила настольную посудомойку. Я инвалид. Долго копила с пенсии. Решала сделать себе подарок на новый год. Посудомойка оказалась не рабочей. Не набирает воду. И тут начались"танцы с бубнами" мегамаркет посылает к продавцу. продавец пишет письма, что всё в работе.Ждите. С вами свяжутся. Зачем мне гарантийный ремонт НОВОЙ посудомойки, если я ей не воспользовалась ни разу. Уже совсем не хочется пользоваться данной моделью и данным брэндом. На просьбы вернуть деньги или заменить машинку продавец не отвечает.
Для читающих сотрудников компании CCS-4981354 ускорьте решение вопроса.
9
October 26, 2023
Сделал заказ пылесоса V18 BLDC Wash&Dry только с условием, что смогу купить отсутствующую в комплекте насадку. По содержанию интернет-магазина, такая насадка есть в другом пылесосе: V20 BLDC Wash&Dry Dust Station. В вашем сервис центре (менеджер Дмитрий) ответили, что, конечно, я могу купить эту насадку отдельно. В результате, пылесос я приобрел, но насадку прислали не такую. На мой вопрос почему прислали не ту насадку, ответ был гениальным: а такого пылесоса, в комплект которого входит нужная мне насадка, на складе нет и вообще не понятно, когда он появится. Зачем же так беспардонно врать? Руководители, вы этому обучаете своих сотрудников? Ваш имидж стоит всего то 20990 руб???
5
1
May 8
Узнал о ней лет 14 назад. Когда делал ремонт на кухне. Очень доволен этой техникой. С женой приобрели и холодильник стиральную машинку вытяжку пылесос аккумуляторный панель варочная и духовку. Также родителям брали стиральную машинку на дачу с загрузкой 7кг. Техникой довольны. Жаль что нет для постоянных клиентов скидок. Доставка платная
1
September 27, 2023
Очень довольна и техникой, представленной в магазине, и вниманием и компетенцией сотрудников. Квалифицированная помощь при выборе товара, без навязывания. Приобрела несколько предметов бытовой техники в течении года и очень довольна качеством, дизайном и ценой. Рекомедую!
1
1
August 27, 2023
Очень понравился шоурум в Румянцево. Хороший выбор бытовой техники, профессиональные продавцы-консультанты. Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Сергею. За профессиональный подход и культуру общения!!!
1
March 13
Заказ был осуществлён через представителя компании- Озон. Доставили в срок. Спустя 2 недели перестал работать нижний тэн. Диагностика только в рабочие дни до 18.Благо на субботу тоже можно вызвать специалиста. Вердикт от 10.02.2024 -замена по гарантии. Озвучено, что тэн есть в Москве(духовка находится в Санкт-Петербурге). На 13.03.2024 тэн не заменён, кол центр хамит, почта занимается отписками. Говорят, что есть 45 дней по закону. Подумайте надо ли покупать духовку, чтобы 1,5 месяца ей не пользоваться.. Сервис ужасный и не клиентоориентированный от слова совсем. Следующий этап-обращение в Роспотребнадзор со всеми вытекающими.
5
June 17
Сломалась варочная панель HI430BSC, с даты оформления заявки на ремонт прошло 3 недели и никакого понимания по исполнению!!!
Ужасное качество, а еще ужасней официальный сервис!
3
1
March 10
никому не советую связываться с этой компанией!
может сама фирма производитель и хорошая, но вот официальные дистрибьютеры, или по крайней мере та компания которая тут представлена не отвечает никаким критериям!
На сайте данной компании заказал товар, картинки красивые, но то, что нарисовано у них на сайте НИКАК НЕ СООТВЕТСТВУЕТ тому, что Вам привезут! Заказал посудомойку с 3-мя корзинами для посуды, на сайте нарисовано и написано, что в посудомойке 3 корзины. Однако привезли посудомойку с 2-мя корзинами, хотя модель на сайте и на самой машине совпадают! Вот так.
3
1
January 4
Не знаю как в розничных магазинах,но вот о приобретении в маркетплейсе духовки данной фирмы я сильно жалею уже 2 с половиной месяца. И ровно 2 с половиной месяца продавец отказывается забирать ее обратно говоря,что все соответствует ГОСТу. А ситуация в следующем- когда духовка нагревается, ее уже невозможно выключить,потому что нагревается она не только внутри,но и снаружи,т.е. дотронуться до дверцы, до панели и до ручек невозможно,они не просто горячие, на них яйцо разобьешь и яичница будет. Мастер,который приезжал зафиксировать ,что духовка непригодна,сказал,что впервые видит такую ситуацию,и ровно на следующий день представитель этой фирмы пишет мне,что температура соответствует ГОСТу. На сегодняшний день от первой моей заявки прошло 2 с половиной месяца,духовка до сих пор у меня и вопрос мой до сих пор не решён. Таким образом, я не рекомендую связываться с этой фирмой.
9
November 13
Прекрасный магазин. Отличные цены и квалифицированные сотрудники
January 9
Впервые за свою долгую жизнь , купила их " чудо технику"""" ! Стиральная машинка , нужна была узкая , 36124 . Зацикливается на одном состоянии и может так продолжаться бесконечно ! В течение 2х недель терпение лопнуло и я обратилась , пришел мастер и , оказывается у них такая умная машинка и в акте написал исправна. И ПРОСТО НУЖНО ИХ МАШИНКИ ОСТАНАВЛИВАТЬ , РАСКЛАДЫВАТЬ БЕЛЬЕ САМОЙ (ЭТО ДОЛЖНА ДЕЛАТЬ МАШИНА)и дальше включать , но она может и еще остановиться , тогда снова я должна эту процедуру делать . Вот такая техника умная . Хотите сберечь здоровье , подальше от этой фирмы . Единственное , что предлагают еще прийти и дать мне мастер класс , так как у них особая техника. И САМОЕ ТО ,главное у них типа в инструкции этот кошмар обозначен. Остается суд1
8
September 4, 2023
В "Румянцево" две точки этого бренда.
Наполненность выпускаемыми моделями хорошая.
Консультанты неплохо знают свой ассортимент, общительны, но не навязчивы.
Очень жаль, что даже тут не нашлось нужной нам модели духовки для просмотра вживую.
3
3
August 18
Ужасная техника.
А самое страшное, это ещё более ужасный сервис.
Меняют брак на еще более дефектный товар.
Очень, очень низкое качество.
2
March 10
Купила варочный панель Weissgauff HI 32 BSCM Flex, мучаюсь уже год. Два раз вызывали мастера , два раза уже меняли на новую. Вот в очередной раз жду мастера. Оформить вызов мастера тот еще Квест. Обработка 5рабочих дней, потом пока к тебе приедут, так же нельзя договориться на определенное время, говорят, что нужно ждать в течении всего дня. В выходные они не работают. Меня уже так достала эта плита, что я даже отзыв решила написать. Через 2 месяца заканчивается гарантийный талон, следовательно если что то снова сломается, починка за свой счет. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТОЙ ФИРМЫ НИЧЕГО!!!!
5
1
October 11
Хороший ассортимент и качество техники. Есть хорошие скидки.
1
August 19, 2023
ТЦ Шоколад в Реуттово., покупала бытовую технику в полном комплекте. Продавец-консультант Дмитрий профессионально разъяснил т помог подобрать технику. На возникшие вопросы был получен полноценный ответ. Выражаю благодарность. Галина.
January 30
Все отзывы накрученные! Реальность такова один год гарантии! Если в этот год, что то не сломается, а у меня ремонтировалось все вытяжка, посудомоечная, холодильник(запасных полок нет и не будет пластик ломается на раз выдвижных ящиков), духовой шкаф, индукционная панель. То вам повезло и далее платите за гарантийный ремонт регулярно так как качество очень низкое изделий и не стоит этих денег. Здесь поговорка скупой платит дважды чудес не бывает!
8
1
December 15, 2023
Заказала стиральную машину своим родителям, отец инвалид и мама пенсионерка. Не смогли сразу установить, да и не торопились, ждали мастера. После установки и первой стирки выявилась проблема заводского брака, зазор у резинки барабана огромный, туда попадают капсулы для стирки и не растворяются, носки и мелкие вещи так же застревают. Тк прошло 16 дней и закон на стороне магазина - нам не вернули деньги. Ремонтник сначала говорил что это норма, но соседка показала ему свою стиральную машину точь в точь (я и купила по рекомендации) и он признал что это заводской брак. Родители даже не знали что такой брак бывает, конечно они бы сообщили( Для магазина в норме привезти бракованный товар и потом сказать что это не существенный недостаток чините новую стиральную машину. Не рекомендую продавца, он же и является производителем. Не будем ее чинить, бред купить стиральную машину и чинить ее после одной стирки! Просто куплю нормального производителя, где есть адекватные люди в отделе рекламаций и в целом в магазине! Пусть мой отзыв предотвратит покупки вашей техники или хотя бы люди знают что от вас можно ожидать брак!
11
January 16
Стали счастливыми обладателями стиральной машинки, итого 3месяца работы машинки и два гарантийных ремонта, но даже после ремонтов машинка не работает! Решили возвращать машинку обратно, и как оказалось это был новый квест!!! Как впарить машинку клиенту это одно, но вот столкнуться стоит с возвратом товара и все, обратной связи нет! Расходы с возвратом частично ложатся на клиента! И это еще не конец истории… не знаю как другая техника, но стиралку точно не советую!!!! Замучаетесь с возвратами и тд.
4
December 18, 2023
Заказала стиральную машинку WMI 6128 через Озон. Неделю стояла, потом приехал мастер (сторонний) подключил, протестировали её на 15минутном режиме. Вроде всё работало, мастер уехал. При запуске стирки на 45 минут за минуту до конца цикла стирался зависла. Я ждала полчаса, потом принудительно ее выключила. Второй раз попытавшись запустить цикл на полтора часа, через 25 минут стиралка сломалась окончательно и бесповоротно. Приехавший представитель сервиса констатировал её кончину и неремонтопригодность. На этом нормальное взаимодействие со службой сервиса и возврата закончилось. Отдел по рекламациям не отвечает на звонки, там вечные 10 минут ожидания, я больше недели тому назад направила письменное уведомление с требованием о возврате, с приложением заявления и заключения сервисмастера. Мне никто не отвечает. Вероятно, меня кинули на деньги, не собираются ничего менять и возвращать потраченное. Заявка зарегистрирована под №357677.
6
August 19, 2023
В Румянцево прекрасный шоурум. Консультанты все покажут, грамотно расскажут, бережно упакуют. Осталась довольна покупкой, осталось испытать в работе товар.
1
2
December 8, 2023
Не первы раз покупаем там технику, все нравится, менеджеры быстро все оформляют, хорошо консультируют, доставка на следующий день, можно выбрать время.
September 11, 2023
Хотел бы поделиться опытом использования техники данной компании (Weissgauff) и их продукции. 18.07.2022 г. был приобретен комплект кухонной техники данной компании (Заказ ГФ 000050644), куда вошли 4 позиции (Вытяжка, ПММ, стеклокерамическая панель, духовой шкаф) не считая салфеток из микрофибры :). С позициями (Вытяжка, ПММ, духовой шкаф) все слава богу пока что в порядке (если что то изменится дополню отзыв), а вот к стеклокерамической панели есть претензии, о ней я сейчас вкратце расскажу:
1) 04.04.2023 г. был произведен гарантийный ремонт (перестала работать дальняя правая конфорка).
2) 22.06.2023 г. очередной гарантийный ремонт (плита по всем конфоркам ушла в ошибку и перестала реагировать на любые действия с ней), мастер достаточно долго возился с ней (говорил что плита очень странно работает, бьется током (поменял местами +\-), а так же заменил вентилятор снова на верхней правой конфорке), дополнительно со слов мастера нужно увеличить пространство между духовым шкафом и столешницей для большего притока воздуха (с его слов плита перегревалась, что приводило к поломкам), учли совет мастера и увеличили отступ между столешницей и духовым шкафом (путем опускания духового шкафа и демонтажа его креплений).
3) Как итог всего вышеперечисленного плита снова сломалась 10.09.2023 г. мистическим образом (работала нижняя правая конфорка, при выключении произошел хлопок у верхней правой конфорки и та перестала работать (она не использовалась в этот момент), есть предположение что у плиты присутствует заводской брак, так как все остальные приобретенные позиции работают исправно от электросети.
Приняли решение купить новую плиту и больше не мучатся с этим странно работающим субъектом.
Хотел бы так же отметить стоимость ремонта (послегарантийного обслуживания крайне негативно), выезд мастера + диагностика 1500 рублей, ремонт 6000 рублей предварительно (если это блок питания), я считаю это слишком дорого при условии что плита стоила 25990 рублей (грубо говоря 1/4 стоимости плиты, при условии что она ломается каждые 4-6 месяцев), по итогу по плите это деньги на ветер, крайне не советую приобретать у них данные позиции (не повторяйте моих ошибок, не устраивает как работает плита сразу возвращайте (пишите претензии желательно на возврат денежных средств)).
Так же увидел на сайте услугу расширенной гарантии (хотел воспользоваться (что бы и дальше бесплатно чинили свою бракованную поделку)), но увы те кто купил технику раньше сентября 2022 года, пролетают с данной услугой, видимо брака было очень много, что аж решили отфильтровать до определенных дат.
11
January 11
Техника оставляет желать лучшего. Купила стиральную машину данной марки, теперь мучаюсь с ней. Едва ли не каждый раз, в конце стирки, при отжиме, выдает программную ошибку.
Мастер, вызванный из сервисного центра, пояснил, что она не может отжать, так как распределить белье в барабане у неё не получается так, как нужно.
Эксперименты с разным количеством белья в барабане успеха не принесли.
Захочет - отожмет, не захочет - не отожмет. Русская рулетка
4