Great hotel, in the city center. The rooms are lovely, the beds are comfortable, and all services are really provided. Breakfast is early, which is very convenient when you are on a business trip, the food is of high quality. And very nice staff at the reception))) they helped me print out the necessary documents and did not charge a fee. It was a bonus from the hotel! Very nice! I definitely recommend it!!!
See original · Русский
3
Sergey K.
Level 5 Local Expert
April 3
The hotel is very tired. The staff is polite, but with a tunnel mindset.
The rooms are spacious. Well-stocked. The refrigerator did not work, the air conditioner did not work, it was hot in the room.
Swimming pool, gym, sauna area - everything is wonderful.
The food in the restaurant upstairs is excellent, but with a pretty good price tag by Almaty standards. That's why there was no one there for the two days that we had dinner there.
See original · Русский
1
Денис Глушенков
Level 8 Local Expert
August 11
The hotel is nice, the location is great, but it's old, and it shows. Not 5* that's for sure, because there are 4 better ones. But it is a very convenient place for business. And I will mention the spa separately - I liked everything there. I recommend walking in the morning, there are no people at all. Overall, the hotel is good, I recommend it if it is important to be in the city center and ready for some nuances.
See original · Русский
Ирина Ш
Level 4 Local Expert
February 10
I liked it, it was from February 2 to February 4. The staff is polite, the food is varied and delicious, clean, tidy. I was in a 2-bed room 407. The beds are separate. There is a hair dryer, ironing board, iron, shampoo, hair conditioner, shower gel, body cream, disposable toothbrush, toothpaste, razor, shaving foam. The room is cleaned daily. Sauna, swimming pool, Jacuzzi are excellent.
See original · Русский
3
Slava Galaxy
Level 11 Local Expert
February 24
It's a very beautiful place. Delicious coffee, polite staff. The most beautiful view from the high floors, a sight to behold. It was only very cold in the lobby on the first and second floors. But it seems that this is not the reason for the hotel, but in Kazakhstan there are interruptions with gas (or heating). At least that's what they told me. There is a very cool graffiti next to the hotel! And I was also surprised that the hotel is located just in houses, among ordinary Soviet buildings :) As a tourist, I remember it all. I recommend going there!
See original · Русский
Илья Капаев
Level 6 Local Expert
July 13
A great hotel - large and equipped rooms, a great breakfast with local flavor and sparkling, chak-chak, a really huge and full of fitness equipment fitness center. So I recommend it
See original · Русский
Ярослав Трушутин
Level 10 Local Expert
September 4
Cozy and comfortable rooms, and most importantly the view from the window!!!))) friendly and helpful staff. Delicious. Clean, aesthetically pleasing. No wonder the Kazakhstan national football team stops here.
See original · Русский
Антон
Level 15 Local Expert
April 23
Corresponds to the network. It is located near the stadium, so when competitions are held, loud music can be heard very well. 04/21/2024 played from 7 a.m.) in the evening, you can meet with football fans if a match is taking place, sometimes aggressive, although there are a lot of police around during the game
See original · Русский
3
Анастасия Еселева
Level 9 Local Expert
May 16
We were on the summer veranda of the restaurant on the 11th floor. The view is simply mesmerizing, the kitchen is amazing, the service is excellent. But the prices are simply sky-high. So if you suddenly get ready to have dinner and enjoy the view, get ready to spend a really unrealistic amount)))
See original · Русский
Наталия Широкова
Level 6 Local Expert
January 16, 2023
В целом, отель прекрасный! Завтраки-обеды разнообразные и свежие. Обслуживание номеров, рум-сервис, портье и ресепшн - все понравилось! Цены очень приемлемые! Номера чистые, достаточно просторные, есть все для утреннего кофе! Холодильник маловат, но это не принципиально. Особенно понравилась спа-зона! Она шикарна!!! Бассейн чистый, не пахнет хлоркой, бани на любой вкус, массажи за отдельную плату, но все очень недорого и специалисты подготовленные. Единственный минус - это, карта в лифте работает только на тот этаж, где живешь!!! И блокировка дверей на лестничную клетку!! поэтому когда мы решили спуститься по лестнице на этаж ниже к друзьям , то просто не смогли открыть дверь с лестницы! Позвонили другу, он дверь-то открыл, но там было 2 двери, и первая захлопнулась…. И мы оказались на холодном лестничном пролете… спустились на 1 этаж, но и там не было доступа в холл.. ни одного телефона, кнопки 🆘 или других средств связи на лестнице не было предусмотрено. Еле-еле достучались-докричались, охрана нам открыла лишь на 1 этаже. То есть , если ты попадешь на лестницу, ты там и останешься))) Так что большая просьба к руководству отеля - обязательно проработайте данный вопрос!!
2
1
Дмитрий Cаламатов
Level 6 Local Expert
April 21
The already slightly "tired" cast. But the staff is at a high level, the pool, sauna, breakfasts are all great! The beautiful and sunny city, as always, is hospitable!
See original · Русский
3
Мария С
Level 7 Local Expert
August 6
To say that I am shocked by the service is to say nothing. This is the first time I have seen that there was not a single intelligible person at the reception. It feels like they have recruited schoolchildren (and no offense to them). It all started with the fact that I was asked at check-in: "Do you really need help with your suitcase?" Oh, I didn't expect this at the Hilton.
Then the payment for the room did not go through. I explained that my husband would return in an hour and pay for it, but all that hour they called me and demanded to urgently pay for the room, despite the fact that I explained that I was tired from the plane and would rest. When asked what the problem is if the payment is in an hour, the reception employee could not clearly answer.
In general, throughout our stay we were constantly confronted with incompetence and, sorry, stupidity of the staff. As a result, it was decided to go to another hotel.
In general, this level of service is completely unusual for Hilton. We have stayed in hotels of this chain in different countries, but this is the first time we have encountered this.
See original · Русский
1
Надежда
Level 24 Local Expert
June 17
Nice hotel, I liked it. Delicious breakfasts, courteous staff, clean and cozy rooms. However, the fountain did not work on the territory.. But maybe it will work later...
See original · Русский
Евгений Волков
Level 4 Local Expert
April 3
Hilton is hilton. A wonderful spa with a multi-level pool, a magnificent hammam, although it's a little hot for me. Beautiful pools with cold and salt water. Breakfasts are on top with freshly squeezed juice, national cuisine. Although the price tag is 5+.
See original · Русский
Сергей
Level 13 Local Expert
April 18
Excellent hotel, convenient location. The staff is on top, polite, responsive. The rooms are nice, the view is beautiful.
See original · Русский
Алексей Афанасьев
Level 9 Local Expert
July 2
A great hotel. Polite staff, clean, fresh renovation, lovely rooms, convenient location. I recommend it!
See original · Русский
Olga Demicheva
Level 11 Local Expert
May 9
Nice comfortable hotel. The room has everything you need. The high ceilings and huge panoramic windows overlooking the mountains are very impressive.
A beautiful hotel in a beautiful city. It is very beautiful, delicious, and cozy. The pool is large, spacious, and warm. We had a wonderful rest, I didn't want to leave. I am happy to recommend it, you will not regret it.
See original · Русский
AB
Level 10 Local Expert
April 24
A memorable exterior. Good sound insulation. Excellent breakfasts. I was there during the earthquake. The room went left and right, but I couldn't even open my eyes, it was so nice to sleep
See original · Русский
1
Роман
Level 6 Local Expert
December 24, 2022
Отель новый , номера отличные. Спа восхитительный , вода как надо. Парилки классные. Есть ресторан с панорамным видом. Персонал отличный, хочу отметить великолепную работу главного менеджера, возникли несколько неприятных ситуаций которые он решил. Что не понравилось это ежедневная однотипная еда. Вроде всего много а поесть нечего. Но я понял одно, после того как съехал в 4 звезды что она была намного лучше , но все же если ехать в Алматы то ниже 5* не вариант жить, так как уровень на 1 везде ниже , то есть где 5 там 4, где 4 там 3. В следующий раз попробую Ritz , возможно там другая ситуация. Но пока по другим 5* ситуация схожая. А в общем отелем остался доволен.
3
Айна Гетагазова
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Неплохой отель. Чисто, внимательный персонал. Но… экономят на средствах гигиены и т.п., как во многих отелях. Не уровень для хорошего отеля. Работа персонала спа испортила все впечатление под конец. Записались на массаж, массаж был отличным. В качестве комплимента нам сказали принесут чай, но после массажа нас завели в солевую комнату и потерялись. В какой-то момент мы поняли, что про нас забыли и поднялись по длинным лабиринтам на рецепшн. Девушка на рецепшне сказала, что чай уже стоит в кафе. Я снова вернулась в это самое кафе, там ничего. После она заявила, что они закрываются и чай принесут в номер. В номер чай тоже не принесли, пока я не позвонила на рецепшн отеля и не объяснила ситуацию. Мне дважды отказали, ссылаясь на то, что ресторан несет комплимент только в спа🤣 После того, как я попросила вызвать администратора, наконец, пообещали организовать. В итоге принесли не то, что мы просили. Но мы уже сдались…
3
Kitty Parfenova
Level 6 Local Expert
June 19
A very pleasant hotel, located in a quiet place, in the center of residential buildings. But the entire infrastructure is at hand. I really liked the breakfasts. The staff is very polite and courteous. Cool view from the window. The restaurant on the 11th floor is beyond praise, the food is delicious, the view of the city is wonderful.
See original · Русский
Андрей Татаринов
Level 26 Local Expert
March 2, 2023
Хотим выразить огромную благодарность девушкам на ресепшен - Нелле и Дине. Очень быстрое решение всех вопросов. Молодцы!
Отель понравился. Просторные номера (даже обычные), завтраки прекрасные, икра с блинчиками даже была. Хорошо и вкусно!
Еще бы на часик завтрак продлить, было бы не плохо.
СПА великолепен. Особенно банный комплекс с возможностью выбора из двух парных и хамама, купели тоже две. Отличный отдых!
Регина Б.
Level 8 Local Expert
June 19, 2023
Отель новый, свежий. Номера просторные, персонал приветливый, завтрак на уровне (игристым с утра закинуться прекрасно). Расположение удобное, виды на горы из окон. Спа-зона тоже новая и чистая, несколько не удобная в моем понимании (душевые где-то между банями и бассейном, в закутке) Цена отвал башки, конечно)
1
1
Иван Зайцев
Level 8 Local Expert
April 6
He stayed at the hotel from March 26 to March 28, 2024. It's very funny. The Hilton, where dead cockroaches are lying in the pool, and live ones are running around on the tables. I saw a live rat with my own eyes, the hotel administration forgets the arrangements and cannot divide and organize lunch for several groups of guests. Constantly knocks out traffic jams in the room.
One star, only for branded cookies)) Otherwise, it wouldn't be worth one.
See original · Русский
Ирина Кипоренко
Level 6 Local Expert
August 30
Everything is fine! The breakfasts are gorgeous, clean and cozy, calm. Thank you all for a good rest!
See original · Русский
Alisher Karimov
Level 4 Local Expert
June 18
Everything is fine. The breakfasts are delicious, that's the only thing frequent problems with WiFi left a little bad impression.
See original · Русский
Адем Чичек
Level 11 Local Expert
May 3
Excellent distribution, cozy beds, delicious breakfasts and the staff is professional and caring 👍
See original · Русский
Алексей Пашковский
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
A very nice hotel, large rooms, welcoming staff, varied breakfasts to choose from, a chic SPA area with a swimming pool, convenient location, I recommend👍👍👍
See original · Русский
1
Наталья Юрьевна
Level 5 Local Expert
March 3
We love the hotel in Almaty, we return every time as to our home!) great location, cozy and comfortable rooms, delicious breakfasts!
See original · Русский
3
Манура Манура
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
It's dark in the hall. It's dark everywhere. Not cozy. Everything is neat in the room, but it does not match the price. Only water, two bags of black and two green tea and two coffees. Two bottles of water and of course the food is sky-high. We could do it like in Turkey, at least with vegetables, without meat. I am sad because our compatriots can only grab money just not for people.🤷 thanks to the staff, everyone is polite.
See original · Русский
Андрей
Level 10 Local Expert
May 21, 2022
Хороший отель, можно с удовольствием остановиться.
Плюсы:
Расположение - центр города, рядом метро, рестораны, недалеко от достопримечательностей и если надо доехать до улицы Панфилова (главной пешеходной улицы - это одна остановка на метро или 15-20 минут приятной прогулки)
Завтрак - хороший, достойный завтрак с достаточным выбором, каждый сможет найти себе, что по душе. Без супер изысков, но отлично начать день точно можно. Например, есть два вида каши (овсяная и рисовая), блинчики, яичница или омлет на заказ (готовят при Вас), колбаски, скрэмбл, гарниры, овощи, фрукты (в основном консервированные, но есть и целые свежие фрукты), творог и молочные продукты, выпечка, чай и кофе, соки.
Лобби бар и ресторан на крыше - по местным ценам дорого, но качественно и вкусно. Если лень куда-то идти, можно легко ужинать в отеле. Понятное и обширное меню, качество высокое.
Кстати рядом прямо могу порекомендовать отличный ресторан (опять же если лень далеко идти от отеля) - называется Каймак (Qaimaq), сходите и не пожалеете.
Номера - очень хорошо убирают, приятное оформление, достаточно большие и с высокими потолками. Удобная большая кровать. Душ в номерах стандарт и улучшенный стандарт и душ и ванная в номерах уровнем выше.
Обслуживание - персонал очень внимательный и радушный.
Парковка - есть на территории отеля, бесплатная, охраняемая.
Вайфай - мне всегда хватало на всё (соц сети, сёрфинг в интернете, прослушивание музыки и просмотр видео). Для работы - если обширные и большие файлы будете грузить, то конечно может подтормаживать.
Минусы:
Небольшие недочеты в номерах - розетка в ванной слабой мощности, так что включить там фен или зарядить что-то не получится. Сушиться надо в коридоре номера (и шнур фена не полностью достаёт до зеркала). Решается - на ресепшене попросите удлинитель.
Вода в душе - иногда бывают кратковременные перебои давления. Они быстрые и не доставляют особого дискомфорта (мне лично), но такое может случится и это немного странно в отеле такого уровня.
Просто особенности:
По умолчанию подниматься на лифте сможете только на свой этаж и этажи общих пространств. Если приехали компанией и находитесь на разных этажах, просто подойдите на ресепшен вместе с товарищами и картами от номера и попросите разрешить доступ к другу другу. Если все согласны, доступ моментально будет предоставлен.
СПА и бассейн - имейте ввиду, что вода в бассейнах очень тёплая. Если планировали потренироваться, вряд ли получится. Правда в пешей доступности (2 минуты) есть официальный Олимпийский бассейн, если очень надо, можно пойти туда.
Общая оценка 4, а не 5 именно за указанные недочеты в номерах. У меня особое мнение по поводу отелей такого уровня - учитывая высокую цену и статус, я не могу прощать такие промахи. Отелю ниже классом я бы такое простил легко.
Однако уверяю Вас, что всё-таки Хилтон правда достойное вашего внимания место, я был тут два раза и с удовольствием вернусь ещё.
3
Alexey Ponomarev
Level 10 Local Expert
July 20, 2023
Все хорошо, этаж с видом на город и горы, с рестораном, есть гуд. Конференц зал, лучшего не видел, все оборудовано прям четко, любое деловое мероприятие можно провести и все для этого есть. Из минусов, очень медленный лифт. Но это так, мелочи.
Александр Башлаев
Level 5 Local Expert
July 26
A decent hotel is modestly and imperceptibly located. I liked everything. The location is very convenient.
See original · Русский
Natalya *
Level 6 Local Expert
February 18
We stayed at the hotel from 16-18 .02.24
We had an early check-out at 5 a.m.
The reception was warned earlier and asked to bring breakfast with you,,
We were given (for 2 people) a sandwich in a container, consisting of a piece of toast bread filled with ketchup, three mugs of cucumber + iceberg + cheese + some kind of ham. Very sparse.
Activia and yogurt were added to the second container. The sandwiches are not edible. We were left without breakfast.
The breakfasts at the hotel are gorgeous and such,,breakfast with you,,?
Houseeping works very well.
Responsive staff at the reception.
See original · Русский
1
Нават Каниева
Level 7 Local Expert
March 27
A good hotel, delicious breakfasts, champagne is poured for breakfast))) The service is super!
See original · Русский
Надежда
Level 9 Local Expert
October 21, 2023
Super hotel, comfortable, spa beyond praise, I regularly use the salt cave. Good breakfasts. There is a large store nearby, which adds comfort.
See original · Русский
1
Massimo V
Level 30 Local Expert
December 18, 2023
Well, as if from Hilton, of course, one name. I've been to DoubleTree in other cities and it was a little better. There are more modern, designer hotels in Almaty for this money.
The hotel is cold, especially in the lobby - the building is completely unsuited to winter. The staff is excellent, I can't appreciate the breakfast - I didn't go. At the entrance, a wonderful compliment is a cookie.
See original · Русский
1
Алекс Янкер
Level 13 Local Expert
July 2
A great hotel, everything is on the level, I often like to come here to sleep and eat! You won't regret it!
See original · Русский
Марианна Горшкова
Level 2 Local Expert
October 11, 2023
We held a business event at this hotel. Everything went very well, all our wishes were taken into account, during the event all managers were in touch and ready to help. Special thanks to Zhanara and Yerkegali, as well as to the waiters, the security guard at the entrance and everyone who helped. Thanks! Marianna is from Moscow.
See original · Русский
1
Алибек Жусупов
Level 6 Local Expert
March 24
Excellent hotel clean, cozy, convenient location in general I recommend
See original · Русский
1
Александр Г.
Level 3 Local Expert
June 30
The rooms are clean and cozy.There were few people in the pool, which is also a plus. The breakfast is standard.
See original · Русский
1
Ирина
Level 17 Local Expert
August 9
The staff is polite. Parking for guests is good, but unloading is just terrible. The entrance is narrow so there is no parking. You drive at the 10th attempt, turned around and left.
See original · Русский
Арман Абитов
Level 6 Local Expert
May 11, 2023
На удивление хороший отель. Расположение очень удачное и не заметное. Спа и хамам очень хороший. Баня кстати отдельно от женской. Общий бассейн. Ресторан на верху с хорошей понарамой города, что порадует всех. По стоимости думаю дорого но и это плюс для данного сегмента рынка.
Александр Реховских
Level 7 Local Expert
August 2
Everything is in the Hilton style! Lovely pool, good breakfasts, comfortable rooms.
See original · Русский
Владимир Рахуба
Level 20 Local Expert
January 20
We had a great conference. The rooms are good. The view from above is gorgeous. The food is delicious. All the conference clients were satisfied
See original · Русский
Александр Александрович
Level 15 Local Expert
February 22
I would put breakfast on 5 points, I even got red caviar a couple of times)) The hotel itself has a strange layout in some rooms, some rooms also have a balcony, which is interesting. In general, the hotel is not new, but it is normal.
I really liked the area with the pool and Jacuzzi!
See original · Русский
Dmitry Builushkin
Level 7 Local Expert
February 4, 2023
Хорошее обслуживание, любезный персонал, комфортные номера, удобная мебель, хороший матрас. Хорошо работает система рекуперации воздуха, в номере всегда одинаковая температура и влажность воздуха. Очень хорошее спа и тренажерный зал. Завтраки вкусные и разнообразные. Внимательные официанты.
K B
Level 10 Local Expert
March 17
It is good for business trips and events. The rooms are modern, but the sound insulation leaves much to be desired. The place is quiet.