169.ru
1371 review
May 12, 2022
Не рекомендую заказывать двери здесь и тем более установку! Двери пришли с браком, замок один не работал, одна дверь после установки не доходила до пола - коробка висела в воздухе(см.фото), планка между туалетом и ванной была кривая. После обращения в службу сервиса замок поменяли, сделали доборы в коробку, чтобы касались пола, переустановили планку. Остался вопрос, зачем нужен замерщик и что за мастера приезжают из отдела по монтажу дверей?
Уважаемые сотрудники фирмы, если ваши установщики не готовы работать с любыми поверхностями, а только с абсолютно ровными, не знают, как установить замки так, чтобы те открывались, предупреждайте об этом своих покупателей! Дверь с браком, конечно, нужно было возвращать, но заказ сильно задержали, а мы были ограничены по времени. Так что ещё один минус работы магазина.
Итог. Все двери установлены халтурно, непрофессионально, уже меняли замок, на всех поверхностях дверей везде видны следы от скоб, которыми скрепляли двери. Очень расстроена и огорчена. Надеюсь, что мой отзыв вовремя поможет кому-то отказаться от заказа дверей в этой фирме. 0 из 10 баллов.
Звёздочка - оценка службе сервиса - очень вежливые в общении сотрудники.
5
August 12, 2021
В этом магазине я 2 раза покупала комплекты дверей и один раз кухню. По ценам этого магазина качество прево сходное, современный дизайн, большой выбор, быстрая доставка и аккуратная сборка. Кухня уже больше года эксплуатируется, все отлично. С дверями тоже нет проблем. Отличный магазин, всем рекомендую!
1
7
March 28, 2022
Замечательный магазин,большой выбор.Выбирали межкомнатные двери с установкой.Все прошло как и планировали,отдельное спасибо менеджеру Наталье!Всем знакомым теперь советую к вам обращаться,сервис на высоте!
1
May 10, 2022
Для оптовой закупки может быть и не плохой,но для единичных покупок ни о чём. Покупал замок, прождал выдачу (в очереди был 10, после оптовых отгрузок), столько ждать для того, чтобы забрать одну единицу товара это перебор. Персонал при посещении не клиенториентирован, интересны только оптовики, но это не факт. Пошел оформлять возврат, потребовали все документы-паспорт, ИНН, чек, данные карты с которой производил платёж, одним словом одни заморочки. Теперь ожидать возврата денег 10 дней, несмотря на оформление возврата сразу после покупки. Не советовал бы к покупке в данном магазине единичного товара. Магазин явно ориентирован на оптовые закупки.В итоге купил в другом магазине, да ещё и на 1000₽ дешевле.
2
December 8, 2022
Сервис просто ужасный. Из хорошего впечатления только менеджер который продавал нам кухню, чуткий и понимающий клиента ( жаль что он тратит своё время в этой компании) Всё остальное просто писец. Не понимаю зачем нужен сборщик если собирать не умеют, года не прошло а вся кухня просто разваливается,. Двери отваливаются, становятся большие зазоры, ящики до конца не закрываются. Про фартук вообще молчу весь потрескался. Заказали дополнительно панельку снизу, так сборщик собрал так, что на всю кухню, а точнее на пенал не хватило. В том году писала в сервис об этом первый раз перезвонили сказали что привезут на всю длину, так до сих пор едут с молодогвардейки до Одинцово почти год. Меньше 14 км. Два раза позвонили сказали что не получается у них со временем, мы вошли в положение и согласились подождать. В назначеный день никто не позвонил, не приехал и до сих пор едут и звонят. Просто писец, слов нет. Сегодня просто взорвало потому что под этот пенал на который кусочка не хватило залез щенок и чуть не задохнулся. Заказали барные стулья 3 шт. Пришло две коробки, посчитано как три места, вы что считать не умеете? Что самое интересное там и директор видимо такой же, бестолковый. В прошлом году лично на почту ему всё это написала. Ни ответа, ни привета. Ребят удачно вашей фирме сгнить. Сегодня уже 7 декабря. Панельку до сих пор везут, прошло уже два года, смешно. Не советую преобретать что то в данном магазине.
6
April 23, 2022
Хороший выбор для всех, богатых и не очень. Двери на любой вкус и цвет. Напротив завод стекла. Делают стеклянные двери, витрины, столы, по индивидуальным заказам.
2
September 30, 2021
К сожалению, я в числе тех, кто крайне не доволен работой магазина. Если сам товар (материалы) вполне качественные за свою цену, то вот сервис просто провал. Заказала одну дверь из экошпона 3 месяца назад. На замер очередь около двух недель. Замерщик в первый раз не пришел, не предупредил, не позвонил. Я не смогла до него дозвониться. Перенесли на другой день. Он снова не пришел. В итоге позвонила в магазин, назначили другого человека и он пришел. Итак, ожидание оттянулось на 2 недели. С доставкой все более-менее обошлось. Ничего по пути не потеряли и не сломали. Привезли довольно быстро, т к она была на складе. Далее назначили дату установки. Мастер проторчал с этой несчастной дверью весь день, все возмущаясь, какой сложный проем. Ну-ну. Не закончив установку двери, он убежал домой, сказав, что устал и уже поздно, но обещал вернуться. Конечно же этого не произошло, он просто кормил завтраками. Обраталась в магазин, типа по гарантии. Далее начались пустые обещания. Менеджеры назначают день, когда мастер должен прийти, а он не приходит. Переносили уже больше семи раз. Так можно им всю жизнь посвятить. К сожалению, в моем случае, деньги не вернуть, т к услуга частично оказана. Итак, прошло больше двух месяцев, дверь никто не доделал. А с момента заказа так уже четвертый месяц пошел. Я уже не надеюсь, что к Новому году сделают, тут явно не раньше второго пришествия сподобятся.
15
February 24, 2022
Главное : они переехали к жд платформе Кунцевская... Ассортимент хороший, уверен, что найдёте то что ищете и хоть немного,но дешевле чем на рынках. Покупал у них не один раз. В последний раз маму привозил подобрали 5 комплектов дверей. Доставка в область по мне так почти задаром.
1
July 14, 2022
Хорошая мебель, заказываю уже не первый раз. Отл ичные цены, качественная мебель, компетентный персонал, быстрая доставка. Буду обращаться ещё!
1
May 16, 2022
Не самый позитивный опыт работы с 169.ру
Повелась на отзывы.
Вызвала замерщика, заказала 2 двери и оплатила 4 апреля,менеджер не предупредила, что дверей в наличии нет, в итоге доставка была только 22 апреля. 28 апреля приехал монтажник от 169.ру, выяснилось, что менеджер не правильно сформировала заказ, 3 наличников не хватает, 3 добора лишних, 1 замок он тоже не смог установить, т.к. нет шаблона для такого замка. Он мне помог заново оформить заявку на возврат и довоз. В итоге, на дворе 16 мая, доставки так и не было ( в наличии нет нужного замка) двери до конца не установлены. И это всего 2 двери было в заказе.
3
October 10, 2021
Ассортимент и качество товаров отвечают любым потребностям. Но больше всего мне понравилась работа сервисной службы. Ребята работают спокойно, тактично, профессионально. С такими людьми можно решить любые вопросы.
1
4
October 10, 2023
Спасибо Батурину Максиму за качественно собранную кухню! Мастер своего дела!
July 18, 2022
Шоурум убрали на молодежной, положили не того цвета дверь,хотя на упаковке был указан именно тот цвет но когда монтажники врезали замки и поставили двери мы увидели что как то странно выделяется 1 из 4х дверей по итогу дверь была другой, ну и соответственно никто ее не поменял на другую хотя ошибка их аргументируя то что мол мы должны были ее проверить при самовывозе снимать картон и пленку, а так как мы этого не сделали то и виноваты получается сами, есть одна дверь если кому надо отдам за 3500₽ 👍🙋🏼♂️
5
November 30, 2023
Быстро. Доступно. Качественно. Отличный сервис!
1
October 16, 2021
Отличный поход. Рассчитывал на свои подсчёты - всегда работало. Но менеджер удивил и оч. грамотно расписал оптимальный вариант кухни!
Всегда есть новинки и качество не добравшееся до повышения...
3
2
May 19, 2022
Отвратительно, больше никакой в эту Контору, заезжал за оплаченным заказом, в результате пол часа потраченного времени и уехал с пустыми руками...( терминал по выдачи чека для их склада упорно печатал не то, вместо номера реализации для склада без которого склад ничего не выдаёт печал чек на возврат, хотя мы даже с администратором проходили этот путь так как утверждали что я нажал не туда...( потом уничтожить через каждые 5 мин висла программа 1С когда ори разбирались с моим вопросом, по итогу сказали : Там какой-то глюк 1 С ждите, внимание: Может от отвисне - ну ахренеть, ты тратишь время туда добраться, потом там ещё на разборки с х соф ом, по итогу ждите непонятно сколько еще + на складе написано выдача заказа от 20 мин до часа... если что то и будете покупать, то только с доставкой, выдаяа у них работает крайне отвратительно. Закащ маленький, Забил на заказ, ассистента купят в другом месте.
4
October 9, 2023
Трубку после замера на установку дверей не берут и не перезванивают. Деньги за замер уплачены. Не понятна я компания
1
April 30, 2022
Такое ощущение, что большинство отзывов проплачено. Эпопея с дверями началась с замерщика. После договоренности о том, что приедет в 11.30-12.00, он приехал на час раньше в 10.30, позвонил мне. Я ему сказал, что буду в оговоренное время, на что он ответил, что ждать не будет. Был вызван другой замерщик, который приехал во время. Дальше по замерному листу в заказ менеджер Игорь Белявский положил дверь на 12 см уже замерного листа. Согласовали замену двери с доставкой на 30.04. Накануне 2 раза звонил автоинформатор с подтверждением доставки, затем связался менеджер подтвердили доставку на 30.04. Менеджер сообщил, что до 20.00 со мной свяжется отдел доставки-установки, что бы согласовать время. Никто не связался. Я сам позвонил с утра 30.04, что бы уточнить по времени, на что другой менеджер Михаил сообщил мне, что доставка у меня стоит на 04.05. Я попросил Михаила соединить меня с отделом жалоб, что бы оставить жалобу на данную ситуацию. Он переключил. Взяла трубку менеджер Татьяна, которая сообщила, что жалобами они не занимаются, а занимается ими коол центр. Такое ощущение, что что бы трудоустроиться в данную контору у менеджеров запрашивают справку, о том что они абсолютно некомпетентны и полностью бестолковы. Без этой справки их на работу не берут. Не связывайтесь с данной организацией, если Вам дороги Ваши нервы.
6
September 29, 2021
Ребята молодцы. Классно работают. Не кормят обещаниями, всё чётко в срок. Качественно. Цены адекватные. Зак азывала двери, установка на высшем уровне. Рекомендую
1
4
July 22, 2023
Закaзывали тут две межкомнатные двери и услуги по монтажу. Все понравилось. Быстрая доставка, полный монтаж под ключ, гaрантия. Достойный мaгазин, советуем обращаться.
March 29, 2023
Место где находится данная организация жутковатое, на выдаче из под крышки лука бьёт струёй пар, повсюду разруха). За талоном-чеком в дверь на второй этаж, сразу справа терминал. Вводите номер телефона, оплачиваете и го на получение. Впринципе все быстро и без особых проблем.
1
July 30, 2021
Отличная компания, грамотный персонал !Изначально понравившихся дверей не было в наличии, а сроки установки поджимали. После посещения салона ,хочу выразить огромную благодарность менеджеру Даниилу, смог перенаправить и убедить в пользу покрытия экошпон ,и подобрать двери близкие по дизайну и цвету, оперативно создать заказ и отправить в доставку. Так же хочу выделить красоту и аккуратность данного салона!!!!
1
6
August 12, 2022
Хорошее соотношение цена/качество, но лично у меня негативный опыт работы с менеджером ( не вычел выезд замерщика из прайса, при изменении заказа изменил размеры и мне привезли одну дверь неподходящего размера) и крайне негативный опыт с возвратом - упакованную дверь неподходящего размера в момент возврата вскрыли и нашли изъяны на торце, и не приняли!! 4 балла только за ассортимент и качество в своём сегменте. Остальное на 3-
1
October 23, 2021
Магазин удобный тем, что рядом с домом. Неплохой выбор дверей. Девочки менеджеры грамотные, услужл ивые, внимательны до самого завершения договора. Четыре звезды ставлю за то что установили двери наоборот, но для меня это было не критично, а жена и не поняла, что не так. Значит пойдёт.
2
July 7, 2023
Заказали утепленную входную дверь для дачи. Качество очень понравилось. Доставили и установили в назначенный день. Менеджер магазина с выбором помог, спасибо
3
1
February 24, 2022
Заказ СТ 000092453 (или СТ 000087829). Один у меня значится на документах, второй мне почему-то сказали в поддержке, когда я туда звонил и попросил номер моего заказа.
В начале декабря 2021 года заказал 3 межкомнатные двери в компании 169.ru. Дверей на складе не было, но как только они нашлись - менеджеры позвонили мне. Доставка была организована хорошо: привезли, доставили на этаж, распаковали при мне для осмотра, после этого оплатил заказ и подписал документы.
А вот от произведенной установки икается уже больше месяца, и история еще не закончена.
Мастер установил 2 двери из 3 с нарушениями.
- Одна дверь не была поставлена по уровню и закрывается сама собой, громко хлопает
- Вторая дверь над стыком полов кухни и коридора повешена очень низко, под нее не влезает даже очень тонкий порожек, которым хотелось бы закрыть стык.
То, что дверь повешена так низко, я не заметил сразу, и работы принял. При этом мастер не предоставил мне для подписи никакого акта о выполненных работах. Но об этом позже.
Если на закрывающуюся дверь я решил забить, то по поводу второй обратился по гарантии.
Мне позвонил мастер, который дверь устанавливал, и сказал, что после нового года приедет и просто подрежет дверь снизу. При этом он не сообщил, что при такой операции дверь будет снята с гарантии, об этом я узнал от других мастеров.
Так как мастер приболел, я написал в контору и попросил ускорить процесс. В итоге пока имею:
- Низко установленная дверь на момент 8 февраля пока не исправлена
- Ко мне приезжали уже 3 мастера. Каждому следующему пришлось объяснять проблему с нуля. Они не знали ничего, хотя я подробно описал проблемы и менеджеру фирмы, и предыдущим мастерам. Это все, что надо знать про организацию работы в фирме.
- От вторых приехавших мастеров я узнал про нюанс с гарантией, за что ребятам спасибо. Так как я не хочу терять гарантию, я попросил либо сохранить ее в моем случае, так как ситуация возникла по вине мастера, либо решить проблему другими способами.
- Предложенные варианты решения: подрезка двери, пересборка дверной коробки (без гарантии целостности ее деталей), подрезка паркета в коридоре (без гарантии сохранения его целостности)
- Последние приехавшие мастера не стали ничего делать, так как, цитирую: “Не хотят брать на себя ответственность. Пусть исправляет тот, кто накосячил”
После последнего общения с установочным отделом фирмы я вообще офигел. Я сообщил им, что мастер не предоставил мне для подписи никакого акта о проведенных работах, а они стали утверждать, что я все вру. И даже прислали акт, где написан мой адрес, но вместо моей подписи значится какая-то закорючка
UPD. 21 февраля вопрос с низко повешенной дверью таки был решен. Мастер предложил сделать это подпилив паркет и установив широкий порог, что и сделали. На этом эпопею считаю завершенной. Отражаю этот момент в отзыве и повышаю оценку.
В итоге: очень смешанные остались чувства. Остался неприятный осадок от множества потраченного времени и сил, чтобы гарантийный отдел таки отработал. Если бы мы смогли решить этот вопрос быстрее, все бы сэкономили время и нервы, а фирма не получила бы негативного отзыва =(
3
March 6
Цена-качество супер
January 2
Неслабый амсортименнт
August 26, 2024
Двери тут
Кухни
Отлично
May 13, 2023
Склад и мини-офис, где осуществляется обмен и возврат. Очень хорош ие девушки менеджеры, всё чётко.
December 25, 2021
Много раз пожалели что обратились к ним. Заказали кухню в начале декабря, обещали что до нового года успеем все сделать, только оплатите, и доставить и собрать. В итоге через неделю доставили кухню, только не полностью. Один модуль ждём до сих пор, обещали 21 декабря, сегодня уже 25 число. Сборщик позвонил и радостным голосом сообщили что ближайшая дата сборки только 10 января! Спасибо конечно, но новый год отмечать без кухни так себе предложение...в общем решили своими силами собрать, без модуля, который нам до сих пор не привезли. И самое интересное- Столешницу нам не распилили, привезли целиком, под раковину мы тоже должны ее сами вырезать, инструкцию по сборке не положили, сушилки для посуды нет. Консультант который оформлял сделку даже не предупредил об этом. Нам только звонят с обещаниями, на деле одни разочарования. Никогда больше связываться с данным магазином не будем, хватило одного раза.
9
May 28, 2023
Дважды тут покупал двери в квартиру и точно могу сказать, что тут самый богатый выбор и выгодные цены. Полный спектр услуг по доставке и установке, нареканий нет. Всем доволен, советую обращаться.
1
November 30, 2021
Обратились в компанию за установкой входной двери. Приехали в офис, пообщались с менеджером, но к сожалению выбранную нами дверь нужно было ждать 3 недели, тем не менее остановили выбор на компании 169. Оформили замер, пришло смс - уведомление с фамилией замерщика и информацией о том, что замер состоится 30.11 и замерщик позвонит уточнить время. Вечером звонка не дождалась. Утром позвонила сама, т.к специально ради этой встречи еду с области. Замерщик Шеварутин Евгений ответил крайне невежливо : так, замер будет в четверг. Подождите, как в четверг, заявка же на сегодня оформлена? Кто оформлял, тот пусть и едет - подытожил Евгений.
Такое отношение к клиентам мягко говоря настораживает. К менеджерам претензий нет, вежливые, знающие свою работу люди.
Спасибо вам, Евгений Шеварутин, благодаря вам наш выбор остановился на другой компании.
8
2
May 11, 2021
Заказывала двери два раза, все отлично, качественные, хорошие и цена доступная. Быстрое оформление и доставка в срок. Первый раз заказывала онлайн, оператор подсказала по всем вопросам, тк впервые двери покупала, второй раз ездили в офис и там заказывали. Все отлично
1
4
August 18, 2022
Мне не могут установить двери уже пол месяца!!!
1. Приехали установщики, отпросилась с работы. Говорят: вам ошибочно петли привезли не те и не хватает добор. До свиданья!
2. Следующий назначенный монтажник позвонил и стал рассказывать мне что петли на мои двери не подойдут и что делать он незнает. (Что за бред?)
3. Третий монтаж не состоялся из-за «менеджер не корректно составила заявку.
А теперь вопрос к руководству: что происходит? И как долго ваши двери у меня будут лежать в коридоре с не правильными петлями и не хватающим добором?
4
July 21, 2021
Один из лучших магазин мебели и две рей по соотношению качество/обслуживание/сервис. Заказывал здесь кухню и медкомнатные двери. Очень внимательный персонал. Приятно было иметь дело! Спасибо! Так держать!
8
January 16, 2024
Покуп ал у их много дверей с установкой. Уже 7 лет пользуюсь. Все супер.
September 6, 2022
Подобрали то, что нам понравилось. Нужный размер сделали на заказ. Доставили вовремя. Одна деталь (добор) не подошла - вернули деньги. Но лучше бы было, чтобы образцы доборов можно было посмотреть в салоне, тогда не надо бы было возвращать.
3
1
August 16, 2022
Сегодня поставили входную дверь.спасибо большое мастерам Дмитрию и Илье.работу выполнили на отлично..компанию двери 169буду рекомендовать друзьям и знакомым!
1
August 1, 2023
Нормальные цены, но, к сожалению, дверь приш ла со сколом. Принимал не я доставку, обнаружил только установщик. Пришлось ставить как есть.
3
1
January 13, 2023
А-Автоматизация!
В офис заходит не обязательно, у склада стоит терминал для оплаты интернет заказа!
Минимум времени, подъехал, оплатил, отгрузили, уехал...
Молодцы!
May 23, 2023
Заказывала здесь стеклянные двери, очень всё понравилось и качество и работа сотрудников.
1
May 21, 2022
Покупатели не связывайтесь с этой организацией!!! Если не хотите трепать се бе нервы и тратить лишние деньги. Приехали, выбрали двери, оформили заказ. Все сроки поставки нарушены.При доставке был брак, делали довоз. Трижды!!! Выезжали разные сборшики, так как в начале увидели скрытые деффекты, которые выявились лишь при установки, далее не хватило фурнитуры. Не буду долго описывать все косяки работы начиная от менеджера, заканчивая установщиками. Как итог выбрали по рекомендации фурнитуру ручки к дверям, за 4 месяца эксплуатации меняем третью ручку из 5 заказанных и устаровленных!
6
February 12, 2023
Качество товара соотв етствует. Но магазин и склад находятся в разных местах, что не очень удобно.
March 29, 2022
Некомпетентные монтажники! А компания НЕ ХОЧЕТ ОТВЕЧАТЬ за ошибки своих специалистов!
7 марта 2022 года заказывали входную дверь. Размер 205x98.
Дверь привозят, монтажник поднимается на этаж, смотрит старую дверь и говорит мол в такой проем дверь не встанет. Отменяет заказ и еще требует оплачивать ложный вызов.
ОК! Перезаказываем дверь, новый размер 205x88. Цены естественно уже выросли в такое-то время!!! Оплачиваем снова доставку.
После демонтажа старой двери выясняется, что новая дверь МАЛЕНЬКАЯ. Ее в итоге устанавливают на штыри и между стеной и дверью просто ОГРОМНАЯ ЩЕЛЬ!!!
Прикладываю фото
Звоним в компанию, через несколько дней приезжают якобы на осмотр, вердикт: НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ, менять ничего не будем, компенсации не будет.
4
1
August 29, 2023
Огромный выбор дверей, гибкая система скидок. Качественный сервис. Внимательное отношение к клиентам. Рекомендую.
1
October 12, 2021
Хорошая фирма, внимательный менеджер, понимающий что мне нужно. Скидки, подарки. Доставка в удобное для меня время. Все привезли, внесли в квартиру. Теперь осталось согласовать день сборки. Цены низкие. Но надо учесть, что в последнее время все подорожало и низкая цена то же подросла. Работой магазина очень доволен.
1
3
April 21, 2022
Заказывала на этом сайте двери и мебель ..двери приехали поцарапанные как потом оказалось когда монтажники их начали от упаковки освобождать -но ладно ,двери заменили на другие ...монтажники просто нереальные молодцы ,двери поставили ***,спасибо парни вам !!!это единственный плюс !!!!далее по мебели ,к кровати не положили ножку ,ждать 3 недели ...3 недели прошло-тишина!!!к столу обеденному дали 3 ножки вместо 4!!!!!заказала 3 стула ,на одном стуле ножка короче остальных - стул капец как гуляет ...вообщем одни мои разочарования !!!!!!!
1
1
November 29, 2021
Отличный магазин с широким ассортиментом и приемлемыми ценами. Есть парковка. Можно заказать в интернет-магазине. Рекомендую!
2
August 26, 2020
Хо роший и достаточно качественный товар на разные кошельки. Есть и дорогие и бюджетные варианты дверей, мебели, диванов и кухонь. Удобное расположение рядом с МКАДом, бесплатная парковка. Хороший и терпеливый персонал. Быстрая доставка. Пользуюсь не в первый раз и всё устраивает!!! Рекомендую!!!
2
7