13 Detailing & Car Wash
288 reviews
January 7
Моя любимая мойка! Лучше всех работают ребята, очень приятно приезжать! Чудесные и позитивные работники и самое главное всегда качественная мойка! Иногда по случаю заеду на другую мойку и сразу же вспоминаю почему стараюсь попасть именно сюда…)) кому важно получить отлично помытую машину в приятной обстановке и для водителя и для машины - всем советую!!!
11
1
September 26
Делали детейлинг Ягуар XF. Всё очень понравилось, почистили салон - теперь как новый! Очень круто!
Спасибо большое всему персоналу, а особенно менеджеру Максиму за выполненую работу и внимание!
1
May 29
Если у вас автомобиль оклеен пленкой-настоятельно не рекомендую эту автомойку. При стоимости мойки намного выше среднего по Москве,сотрудники способны запросто испортить оклейку. Отвечать за это не хотят и будут вас убеждать, что вы таким им авто и сдали. А потом еще и будут пытаться бездарно все исправить,коряво заклеив порез,БЕЗ согласования с вами, усугубляя ситуацию. Если у вас авто в пленке-обходите эту автомойку стороной. А владельцам самой мойки, рекомендую обратить внимание на то, что из-за отсутствия контроля качества, вы теряете лояльных клиентов.
P.S.: Проблема решена.Переклеили полностью крыло бесплатно.
1
2
March 9
Друзья мои, место, конечно, очень достойное! Да, цена выше среднего, но все мы хотим, чтобы мы были в руках профессионалов, когда речь идет о нашем любимом авто. Сегодня отзыв о том, как я всё-таки решилась оклеить свой автомобиль. Зрела долго, я девочка, на рынке много предложений, цены, между прочем, +/- одинаковые. И здесь начинается респект в копилку детейлинга 13, хотя я понимаю, что это заслуга именно менеджера Алексея. Дальше были вопросы, консультации, страх, спустя первого моего запроса за оклейку прошло полгода. Я решилась, и даже вовремя самого процесса были сомнения. Теперь прошел месяц, после оклейки приезжала спустя неделю на коррекцию, потом через три недели на мойку/ осмотр. Что могу сказать теперь, полный восторг! Восторг от того, что приняла правильное решение вообще это сделать, ведь малышке было три года с салона, сделала правильный выбор по конторе, конечно, в большей степени благодаря Алексею, заверил и гарантировал, что не стоит волноваться и что работа будет высшей пробы:) Сопровождал постоянно вовремя процесса : фото, видео, опять же вопросы/ответы.
Почему столько лирики? Да потому что, когда у меня был запрос о выборе лучшего места, чтобы доверить свой автомобиль для данной «экзекуции»:), когда для оклейки автомобиля необходим демонтаж необходимый частей кузова, у меня например в арсенале такого отзыва не было. Я как слепой котенок искала, кому же мне доверить свой автомобиль :)
Могу ошибаться, но вроде как имя еще одного профессионала своего дела Роман, это непосредственный участник данной процедуры:)!удалось с ним пообщаться только один раз на коррекции, в остальном иногда наблюдала коротко его работу по другим автомобилям. Человек- профессионал, но абсолютно без пафоса: вопрос/ ответ, просьба/ действие.
Ребята, процветания Вашему делу и адекватных клиентов. Спасибо, что вы есть!
3
2
July 18
Приятный и отзывчивый персонал 👍 помыли качественно. Все удобства имеются, даже можно оставить и погулять по тц, о готовности сообщают. Еще бонус бесплатная парковка ☺️
1
July 10
Отличная мойка👍👍👍Цена-качество, работают профессионалы, быстро - качественно. Отдельное спасибо большое Виктору, очень внимателен к клиентам!
1
August 4
Профессиональная мойка. Прекрасно помыли кузов и салон, быстро и аккуратно. Пока мыли машину прогулялся по ТЦ. Дали рекомендации по обклейки кузова и показали варианты пленки.
1
February 17
Качественный подход ко всему! Всё расскажут, всё объяснят. Персонал доброжелательный и отзывчивый! А самое главное, что добросовестно делают свою работу, ни разу не было никаких нареканий с моей стороны по качеству мойки.
Единственный, на мой взгляд, минус - это отсутствие места для курения ( не очень люблю ходить по ТЦ, а в комнате ожидания такого места нет).
3
October 23
20 ноября оставил машину на «детейлинг химчистку» за 24.000 рублей и мойка кузова за 1600. Инфинити fx37 р247ав977
Приемщик сразу сказал что готово будет через два дня
Я согласился
22 числа пришло сообщение о готовности автомобиля
Я не из тех, кто ходит и тыкает в косяки. Но тут просто все само бросалось в глаза, да и это вроде как не мойка салона за 2000, а целый детелинг химчистка!
Да, работник тут же почти всё пытался устранить. Это продолжалось 40 минут, после чего мне предложили пройти в зону ожидания на 20 минут, пока они будут доделывать
Через 40 минут сообщили, что автомобиль готов. Я уже не стал вновь указывать на очевидное, потому что и так больше часа жду выдачи авто, который якобы 2 суток мыли за 25600.
Были обсуждены места на ворсе на полу, которые выглядели как будто их не пытались чистить. Сотрудники уверяли, что это невозможно отмыть.
Я приехал домой и очистил фрагмент за 3 минуты лучше, чем они «два раза чистили пол». Фото прилагаю
Так же приехав домой, увидел собачью шерсть. См.фото
Так же обнаружилась банальная грязь на поверхностях(в уголках экрана, на крышке подстаканника, торец крышки вообще не был протерт), которую не убрали, видимо просто смахнув пыль, см фото. Я конечно могу и сам все это убрать, но за что я платил?
Весь салон влажный, не просушен.
Цена/качество не соответствует
1
June 6
Моюсь постоянно, удобно, комфортно, почти всегда можно заехать без записи. Моют качественно!
Но цены поднялись прям очень!
1
July 16
16:37 приняли авто
Сказано 1,5 часа и будет готово
18:07 машина не готова
«Еще 10 минут»
18:30 машина не готова
«Еще 5 минут»
Ценить время клиента здесь не умеют
К сожалению
Поддался на рекламу и скидку после барбера «13тима»
18:50
Машина не готова
Уже не спрашиваю почему, просто отменяю планы на вечер
К кофе и чистоте авто вопросов нет
Время!!!!!!!
Цените время клиента
19:00
Не готово!!!
19:03
Готово
Долго очень
Менеджер Алексей
Хм
За 5 тыс коврик в багажнике остался с песком
Это знак
2
1
August 31
Ужасное отношение персонала. Заплатил за мойку 3100, на машине остались следы от скотча (после замены стекла), пятна от деревьев. Даже не предложили это удалить. Наверное, если я плачу 3100 за мойку кузова, я готов доплатить ещё, чтоб кузов после мойки был чистым! На стеклах остались разводы.
При попытке сказать об этом невысокому светловолосому менеджеру, столкнулся со спорами и непониманием.
Итог, после мойки кузова машина осталась грязная, доп услуги не предложили, хотя я был готов заплатить. Был в последний раз.
3
October 17
Хорошая мойка, помыли хорошо! Всё понравилось) вежливый персонал,оперативно. Кому дёшево кому дорого, в целом нормально
1
March 11
Около 3х лет езжу на эту мойку и всегда была в восторге… машина действительно после ребят конфетка! Но последний раз пришло разочарование… при том конкретно одним сотрудником, к сожалению имя не запомнила( приезжала в выходные 2 раза, 9 и 10 марта с ребенком). Все битком, ну это понятно… в первый день встретил этот молодой человек и сказал ждать нужно часа 3, ок - уехала. Следующий день приехала, машин меньше… он же говорит:
«опять часа 2, а что хотите делать?»
Я: «комплекс, пылесос и мойка (~2500)
Он: «ну вы не понимаете, машина очень грязная ( в марте это конечно удивительно), надо от соли почистить - 5500… обычная мойка не промоет!»
И дает понять что если мойка за 5500 будет то сейчас загонят машину… а обычная, посмотрел в телефон через (уже!!) 4,5 часа. Вы конечно извините, мойка за 2500 не промоет машину???😳 вообщем я уехала, записалась онлайн, сегодня приехала, все помыли, почистили… вполне довольна. Встречал молодой человек Виктор ( его запомнила) без вопросов принял машину. Единственное когда пришла машину поставили очень далеко на парковке и не закрыли ни машину ни багажник!!! Вот это не здорово…
Я понимаю что скорее всего ребята процент получают, но как то совсем не приятный осадок от молодого человека остался. Я за рулем уже 20 лет и на мойках была ни один раз, и вас всем рекомендовала… и вот как один человек может подпортить впечатление. Я конечно «не понимаю» и еще и девушка за рулем с ребенком которой можно продать услуги подороже, но как то все же не так это надо делать… тем более когда уже постоянный клиент.
3
1
August 12
Прекрасная мойка, очень быстро помыли и почистили, я даже не ожидала
Сервис по звонку- очень удобно, есть он лайн запись что тоже удобно и к месту
Рекомендую
1
1
October 31, 2023
Приехал к ребятам впервые, был приятно удивлен качеству сервиса. Встретил менеджер и выслушал все пожелания, очень подробно ответили на вопросы, которые меня беспокоили. Огромный плюс в том, что тебе не надо искать место на паркинге, оставил автомобиль и пошел по своим делам. Что касается качества мойки, все на высшем уровне, отмыли жирный налет на стеклах, хотя казалось это уже невозможно. 5 из 5, всем рекомендую!
5
February 18
Отличное место! Моют очень качественно, персонал доброжелательный. Уютно и чисто. Есть настольные игры и игровая приставка. Для детей раскраски! Обязательно вернусь😇
3
March 10
Поделюсь забавным случаем, произошедшим сегодняшним воскрестным утром. Еду с товарищем в зал, параллельно заезжаю на мойку, все как обычно, бывает у всех местных клиентов. Въезд преграждает конус, на часах 10.04, впереди видна планерка. Дело, конечно, хорошее, но было бы лучше эти заниматься до времени открытия, но пофиг...На часах 10.09 и к нашей радости, сотрудник убирает ограждение. 10 минут нелепого ожидания сказываются на моем настроение и я задаю логичный вопрос: "почему вы открылись позже?" Сотрудник в недоумении от моего вопроса отвечает: "я работаю на самого себя, я совладелец". Рассказывать партнеру, не побоюсь этого слова, великих предпринимателей о пунктуальности, о дисциплине, о примере для своих сотрудников, о клиентоориентированности я ,конечно,не стал) тем более, что его слова носили понятный посыл, если мягко, то мой бизнес, когда хочу, то и делаю...и пофиг на тебя и время! Если серьезно, мне тоже плевать на 10 минут, на нетактичность, да даже, если хреново помоете...но в своем бизнесе, я так никогда вести себя не позволю! А если мои коллеги позволют себе такое, у меня не заржавеет объяснить им азы.
1
2
February 18
Профессиональный и заботливый детейлинг сервис!
Недавно я обратился в этот детейлинг сервис и был поражен качеством предоставляемых услуг. Сотрудники компании проявили исключительное внимание к деталям и заботу о моем автомобиле, что было заметно с самого начала нашего сотрудничества.
С самого начала, меня приятно удивило общение с менеджером компании, который подробно объяснил мне все этапы работы и предоставил рекомендации по уходу за моим автомобилем. Это было особенно ценно для меня, так как я не имел большого опыта в области детейлинга и хотел быть уверенным в том, что мой автомобиль будет в надежных руках.
На протяжении всего процесса очистки и полировки автомобиля, сотрудники сервиса проявляли профессионализм и ответственность. Они провели глубокую очистку кузова, удалили царапины и потертости, а также обработали его защитным составом. Результат превзошел все мои ожидания – автомобиль выглядел как новый, и я даже заметил, что его цвет стал более насыщенным и глубоким.
Кроме того, сервис предоставляет услуги по химчистке салона, что тоже было для меня актуально. Благодаря этому, интерьер моего автомобиля стал свежим и чистым, а неприятные запахи исчезли.
Я очень доволен работой этого детейлинг сервиса и с уверенностью могу рекомендовать его всем, кто хочет получить качественный уход за своим автомобилем.
Хотелось бы отметить еще 5 звезд администратору. Очень красивая и приятная в общении девушка.
3
March 26
Рекомендую! Пригнал машину в которой не мыл салон 2 года, так как за рулём каждый день. Встретили, всё посмотрели, всё обсудили, обо всём договорились и приступили мыть.
Хорошее место ожидания, где уютненько, можно наблюдать за процессом мойки машины, пить кофе и играть в приставку. В плане сервиса всё на высшем уровне, начиная с оказываемых услуг по мойке автомобиля, заканчивая бесплатного пребывания на платном паркинге тц на время мойки автомобиля.
Очень удобно что мойка находится в теплом паркинге, это немаловажно, и тц, где просто поднявшись на несколько этажей можно скоротать время пока делают все процедуры с машиной.
Я остался очень доволен, приеду ещё. Быстро, качественно, приятно, чисто, тепло.
Салон отмыли до блеска, даже в труднодоступных местах. Отмыли на совесть!!!
Рекомендую! И сам приеду ещё неоднократно!
Ребята- спасибо за качественную работу и побольшевам клиентов!!!
3
1
September 1
Цена качество! Очень доволен мойкой автомобиля 🚿 Огромное спасибо Алексею и Виктору 🤝 Буду рекомендовать.
1
March 31
Ребята очень круто выполняют свою работу, всегда кайф забирать от них машину. Одинаково хорошо работают с разными машинами (приезжал к ним и на Kia Rio, и на BMW, всегда все было супер).
❤️
1
1
March 1
Супер современная мойка,менеджер очень приятный молодой человек, приехала с проблеммой, мокрый кавролин под ковриком+ мойка.Менеджер выслушал и посоветовал,как лучше сделать.По итогу была химчистка салона и мойка, время заняло1.5 часа.Можно сидеть в клиенской зоне, я ушла в тц.Используют немколько тряпок, машина блестела как игрушка. цена услуги 4.200Мне очень понравился результат, однозначно вернусь
2
September 2, 2023
Впервые попал в этот детейлинг примерно год назад, и теперь обслуживаюсь только тут! Ребята большие молодцы, все делают очень качественно и быстро!
Помимо классного сервиса, еще можно и выиграть призы, что у меня собственно и получилось сделать - сертификат на 15 000 (на услуги детейлинга)!
4
March 4, 2023
Моя самая любимая мойка. Обожаю сюда приезжать. Чисто, уютная зона ожидания, ну ооочень милые сотрудники которые всегда поднимут настроение. Непонятно почему сделали кофе платным и даже никто не предупредил при заказе (хотя во всех местах премиум класса его себестоимость уже заложена как и было здесь раньше) и зачем-то убрали скидку клуба (большое количество людей оставляет машину тут именно из-за него, и я в том числе и это был приятный бонус чтобы помыться здесь, а не в другом месте…)
6
2
July 18
Лучшая мойка на районе
Мою здесь все свои машины , никогда не было проблем
Так же у ребят классный детейлинг.
Советую✌🏻
1
January 26, 2023
отличная мойка и сервис 👍🏽
моют тщательно, не придраться. хорошая зона ожидания для готовых машин. паркинг карту сбрасывают.
приятная атмосфера, красивый дизайн, комната ожидания супер! есть и для взрослых развлечение и для детей, вода, кофе и всякие допы.
отдельное спасибо Максиму, вежливый, помог в некоторых вопросах не касающиеся мойки и благодарность очень милой и доброй девушке Юле ))
7
1
April 20
Пока моют авто, можно приятно провести время в ТЦ, по готовности позвонят и можно забирать. Стоимость комплексной мойки для bmv x7 - 3800 руб., для сравнения, в ТЦ Город аналогичная мойка обходится в 2800 руб. Качество мойки примерно одинаковое.
2
1
September 1
Не знаю конечно за что тут хорошие оценки, но даже помыться не удалось, приехал, 2 пустых бокса, вокруг машин ни одной, менеджер говорит ожидание мойки более 3-х часов))
Персонал носится туда сюда, вот ни когда не ездил сюда, не знаю за чем решил заехать, просто потраченное время
2
July 19, 2023
Ребята неплохие, первый раз обратился и сразу с серьезным заданием - керамика кузова обклеенного пленкой и антидождь всех стекол. Около 40 тысяч на БМВ 3 в G кузове считаю отлично. Правда доделывали антидождь, привозил повторно.Начал работать только с 80 км до этого только собирается в капельки, сказали что всему виной уже отпескоструенное стекло лобовое, по кузову вопросов нет, все скатывается и машина выглядит просто шикарно как зеркало. Есть над чем работать ребятам, но в целом остался доволен. Дополню отзыв позже сколько продержится антидождь и керамика кузова.
5
1
February 26, 2023
Очень приятный коллектив, обращаясь в этот детейлинг вы получаете не только качественное обслуживание, но и отличное настроение от коммуникации с сотрудниками.
Здесь нужно сказать большое спасибо управленцам и менеджерам за грамотную клиентоориентированную политику.
Приехал только на химчистку сидений, но заодно помыл и кузов и машинку снаружи, ребята очень общительные и лояльные, поэтому с ними очень приятно работать.
При этом ещё сходил в барбершоп и сверху всех предложений получил скидку в 13 процентов.
Выехал счастливый с чистой машинкой и ещё причёску привёл в порядок.
Из плюсов у них ещё классный стиль помещения и зона для клиентов весьма комфортная.
6
1
February 19, 2023
Наверно одна из самых лучших моек в Москве) нравится все, отзывчивые и позитивные сотрудники, всегда качественная и тщательная мойка, чистота и оперативность. Молодцы) даже не знаю чем так мотивировны сотрудники, которые всегда идут на встречу👍 ожидание конечно немного расстраивает, но всегда можно заранее записаться и приехать к назначенному времени. Особенно хотелось бы отметить администатора Максима 👋
6
1
March 4
Всё круто, помыли качественно, довольно быстро. Сотрудники вежливые и добродушные. Есть зона ожидания и можно подождать в ТЦ. Спасибо
1
March 3
Большое спасибо персоналу данного центра за индивидуальный подход, внимательность и хорошо выполненные услуги. Особенно хотел бы отметить управляющего Алексея и Виктора.
1
April 24
Поехал сегодня на мойку в третий раз в течении полутора лет, как обычно сделал комлекс, после чего могу констатировать что качество упало. Оно и перве два раза было то не очень, можно было найти кучу косяков, но сегодня кто-то просто недопылесосил и кресло пассажирское и под ним. Сказали ждать машину 2 часа, я пришел через 1,5 и она давно была помыта, а смс о готовности авто пришло через 30 мин после того как я уехал, грустно девушки! Как обычно, пока сам не проконтролируешь качества не дождёшься. В следующий раз придется над мойщиком стоять в буквальном смысле.
1
1
March 7
Сегодня в 13:40 приехал, спросил можно ли помыть машину - ответили, что через 30 минут начнут мыть и час на мойку, через полтора часа можно забрать авто. Согласился и оставил авто. Пришел в 15:10 машина стоит грязная и мыть ее даже не начинали, кассир сказала, что будет готова через 15 минут, менеджер который принимал - через 30, зачем тогда озвучивать сразу, что мойка будет час или потом абы как мыть за 30 минут?
При этом 3 человека озвучили разные версии, от поломки оборудования до того, что другие клиенты попросили доп услугу, при этом в боксах стояли уже совсем другие авто, не те которые были ранее)) в общем корявенько вышло, желаю улучшить сервис.
Также отмечу, что один сотрудник, видимо главный в смену, предложил хотя бы быстро помыть без протирки бесплатно, но времени ждать у меня не было. Уехал на грязной машине, просто постояла на мойке 1,5 часа.
Надеюсь это неприятное исключение, в целом моют хорошо и люди адекватные.
Upd. На следующий день все отлично!
2
March 5
Господа, приветствую.
Не доволен сервисом.
1. Пожалуйста, поймите - вашему клиенту очень важно время.
1.1. В прошлый раз отдал машину и никто не предупредил, что впереди очередь, что машин МНОГО, я потерял 1.5 часа просто в очереди. Я менеджеру об этом сказал, что они принимая у меня ключи должны информировать, сколько именно я буду ждать. Конечно менеджер извинился, но я специально уточнил, что за такие стандарты обслуживания на отвяжись - без объяснений осталось.
1.2. Сегодня. Только в 10.05 наконец открыли, но не въезд, а ВЫЕЗД и со стоянки погнали машины. Если бы я не пошел ругаться в голос, фиг бы мою машину взяли, а я приехал в 9.45 это менеджер отлично видел. Господа, поймите, менеджеры они выполняют свои обязанности не с 10.01 а с момента как находясь на территории мойки пересеклись с клиентом взглядом - ВСЕ, ОН СОТРУДНИК СФЕРЫ УСЛУГ, А НЕ ЛЕВЫЙ ПАССАЖИР МЕТРО.
Что за отношение? Если у вас там со вчера несделанная работа, подойдите к клиенту и скажите: "у нас большая очередь", перед вами Х машин и вообще въезд теперь через выезд, а выезд...
Я спросил у менеджера, что с их точки зрения я делаю не правильно, куда к кому подходить с какой стороны заезжать.. Не услышал "что делаю НЕ ТАК, как клиент", зато услышал, что я с утра им порчу настроение. Какие нежные! Нормально?
1.3. Господа собственники, что за время работы такое с 10 утра? Давайте с 12 и до 18... что бы не перегреться, час на обед, мойку закрывать. Мы вас подождем, охотно.
2. Сама мойка. Да, чисто и сухо, но снаружи.
2.1.Коврики; что бы пыль смахнуть надо проконтролировать до и после. Ребята, 1300 р, вы не можете за эти деньги их просто достать и щеткой пройти? Надо обязательно следить или их просто забудут!
Никто вас не просит коврики цыплятами досуха промакивать! Тупо достать и щеткой жмакнуть, 2 минуты. На мойке за 600 рублей это включено и делают это нормально.
2.2. Делал несколько раз аналог холодного воска. Эффект не очевиден, но в чеке сумма есть. После обычного ж.воска я вижу как на стекле и капоте вода собирается каплями. Эффект от вашей обработки отсутствует. Обсуждал это с менеджером, ничего убедительного не услышал. Для машины так лучше и все. Ок, пусть машине будет лучше ))
Господа, работайте над сервисом. Не вопрос денег. Проблема с вашим отношением к клиенту. Я могу платить и Х2, но за то, что мое время очень ценят. И я получаю действительно качественную услугу. Сейчас ваша точка просто пользуется отсутствием конкурента. Моек много, но нет ни одной с чистым диваном, как только это появится - вам капец!
Если хотите быть брендом а не вывеской, измените отношение.
Удачи.
1
May 28
Ребята красавцы знают своё дело. Но нужно быть готовым, что приведение машины в красивый вид, занимает время)
1
May 10, 2023
До недавнего времени был один из любимых сервисов по мойке авто и уходу за ним.
Последний раз был 5 мая, мойка+ "спа услуги" для авто вышли в 7300. Все бы ничего, но:
1. Лобовое стекло было вымыто изнутри плохо, на следующий день на солнце ахнул от разводов, пришлось самому перемывать;
2. Тот, как специалист-приемщик уверил меня, водный камень, что был на молдинге стекла задней двери почему то я смог убрать нанеся простой, самый дешевый очиститель и протерев тряпочкой. Соответсвенно у меня теперь когнитивный диссонанс.
Теперь у меня вопрос: а салон то средством вообще натерли? я не почувствовал аромата и не увидел никаких изменений.
Вывод:
качество ухудшилось, за такие деньги я получил просто всполоснутый водой автомобиль.
Приехать и указать на все эти недостатки я не могу, так как был в дороге.
Разочарован донельзя
С уважением, владелец красного Кулрея(874)
6
3
February 18
Любимая мойка, с первого дня приезжаю мыть свою малышку. Хорошее обслуживание, мойка, пермонал приветливый. Всегда уезжаю с хорошим настроением. Удачи вам!
3
May 11
Спасибо за отличный сервис.
Сдал машину на мойку, (помыли на 5+)
Сходил к барберу, привел себя в порядок,
Купил в ТЦ все необходимое!
И время за короткое время!
2
November 23, 2023
Долго искал тех людей, которые не просто профессионалы, но и сами по себе хорошие люди. Кто с душой подходят к работе. Тех, как и для меня, авто что-то большее, чем средство передвижения. И нашел. Лучшие! Сделали самую сложную машину просто супер. Идеально. Выходили за рамки обьема работ, без доплат, чтобы сделать идеально каждую мелочь. Авто можно в музей ставить теперь 😹 Максиму, Алексею и штату отдельная благодарность. РЕКОМЕНДУЮ.
3
1
May 23, 2023
Оставлял машину на оклейку винилл + полеуретан. BMW 430i, кабриолет, цена: 350 000р. Ребята работают на результат. Была задержка по срокам, но (!) даже несмотря на это я остался максимально доволен результатом. Сделали под ключ, аккуратно все разобрали/собрали (а на кабриолете со сложной крышей это прямо таки вызов), пленка везде подрезана и завернута идеально, машина смотрится безумно красиво, дали гарантию 2 года. Отдельное спасибо Алексею и Максиму - находят решение всех проблем, умеют разговаривать с клиентом, находить свой подход. Как мне кажется с такими ценностями в организации и подходом к клиентам ребята многого добьются и каждый клиент уедет довольным, если конечно он хочет таким уехать. Нужно немного поработать над организацией процессов и отполировать еще полгода-годик и этому месту не будет конкурентов, если конечно подход и ценности не изменятся. (если вдруг будет интересно мнение со стороны - обращайтесь. Помогу безвозмездно :))
4
1
December 17, 2023
Разбавлю сладострастные отзывы об этом «прекрасном» месте! 16.12.2023 приехал в тц и хотел помыть и почистить авто заодно. Зашел внутрь, мимо постов ходил менеджер. Я задал вопрос, а где узнать стоимость - на что последовал ответ: в интернете на сайте. Как вы считаете, нормально прийти в заведение, а цены при наличии живых менеджеров и продавцах искать в интернете?! По мне - НЕТ. Это хамство и неуважение! Мораль данного отзыва- врядли улучшить качество обслуживания,- клиентов и так хватает, а вот несовременным ребятам, немного себя уважающим можно найти что то еще! Ведро с грязной водой с автомойки неприятно получать на себя! Всем удачи!
5
4
November 18
Отличная мойка, такая чистая машина была только когда я ее купил. Большое спасибо Вы лучшие.
September 15
Отличная автомойка! Всегда много машин, но есть возможность записаться на сайте и не тратить время!
1
November 19, 2023
Приезжаю на эту мойку уже порядка двух лет. Качество мойки лучшее из всех, что я видел. Но мойка очень популярна, в последнее время всегда очереди. Также, ребята любят мыть дольше, чем сами обещают. Но это из-за приемки помытой машины - там с фонарем ее всю изучают и домывают/дотирают постоянно.
5/5
3
March 13
Приехал на данную детейлинг мойку после дальней поездки с ребенком, сзади было не сказать что прям все чисто, все отмыли в лучшем виде и было чувство что машина выглядит лучше я выгонял с салона, полностью доволен ребята знают свое дело на все 100%
1
April 5, 2023
Ранее нравилась мойка качеством оказываемых услуг и сервисом — вежливое и профессиональное общение менеджеров, бронирование времени мойки, деликатное предложение действительно актуальных доп услуг. Пару лет периодически приезжал на детейлинг мойку кузова и салона и оставлял в районе 3к. Сегодня был разочарован новым менеджером, совершенно не умеющим общаться с клиентами.
В будний день, в среду 05.04.23 позвонил в 17:44 уточнить время ожидания — девушка спросила у мастера и сообщила, что до заезда в бокс час, приехал через 16 минут в 18:00, подхожу с просьбой поставить в очередь, на что менеджер с улыбкой говорит «что, 3 часа будете ждать?» — я сказал, что звонил 15 минут назад и мне называли время ожидания в час, на что он не поверив спросил «да ну, кому вы звонили и кто вам такое сказал? Мы никогда никому не держим места» (про «держать место» от меня ни слова не было — но видимо ему нужно было сказать дежурную фразу для поднятия собственной важности и чтобы клиент со стороны хоть пару секунд выглядел дураком), я показал номер в исходящих, на что он сказал «это мой номер, странно, но вы же видите — у нас живая очередь, все может поменяться не то что за 15 минут, да в любую минуту, понимаете, люди приходят просто кидают ключи» (ну то есть в среду с 17:45 до 18:00 живая очередь оказывается вполне закономерно может УТРОИТЬСЯ и не рассчитывать на такое — значит быть дурачком (именно так довольный менеджер преподносил)) Естественно извинений за то, что кто-то (либо он, либо его коллега) дал ложную информацию не услышал (очевидно, очередь в 6-8 параллельных боксов в среду в промежуток с 17:45 до 18:00 не утраивается (пока я разговаривал и искал другую мойку в течение 10 минут не подъехало ни одной машины, а чтобы утроилась очередь за предыдущие 15 минут минимум 1 машина должна была подъезжать каждую минуту)), менеджер в итоге не спросив моего решения переключился на обсуждение «приколов» подъехавшего автомобиля с его коллегой. Только когда я начал уходить переспросил, буду ли ждать. В общем-то все мелочи — потерял полчаса скатавшись туда сюда и пообщался с непрофессиональным менеджером, пытавшимся выставить меня дурачком, который ошибся номером и не понимает природу живых очередей, но осадочек остался. Очень надеюсь, в будущем будет встречать либо другой менеджер, либо поработавший над ошибками сегодняшний, иначе придется искать на постоянку другой детейлинг.
6
3
January 4
Я приехал в трц, хотел помыть машину, тут выбегает сотрудник мойки.
Я: хотел бы помыть машину
Он: мы закрыли кассу но хотите 8000 тыс
Я: все понимаю что золотая мойка.
Он: кузов коврик 1300
Я: без проблем давайте помоем
Он: 1300 плюс 1800 то что солей много на машине и тд.
Что за отношение вообще и если я приехал на лексусе то что ценник надо делать космос. В центре Москвы мою машину даже там нет таких цен. Даже цены на сайте 1100 кузов коврик стоит, еще раз подчеркиваю вопрос не денег, за отличную мойку всегда готов платить, но научите своих сотрудников относиться к клиентам с уважением, а клиенты это ваши деньги.
2
1