Mercure Almaty City Center
293 reviews
December 6, 2023
One of the best economic hotels in the city. Clean and nice. Unfortunately there's no swimming pool, but there is a Spa and gym. Friendly and gentle staff.
2
August 6
Good place. SPA on 11 level
November 30, 2023
This is the best one I’ve ever seen. Comfortable rooms, delicious cuisine, lovely and hospitable people, and very cosy location.
June 13
The service is at a decent level. The room is spacious and has everything you need. The food is also delicious and there is a large selection. There is a ski lift at the hotel - if you are there, take a ride. It's nice to walk around the hotel's territory :)
Of the cons, it's huge and in case of "unsuccessful check-in" you will have to turn kilometers, and of the pros, excellent cardio before breakfast, and in general :)
In general, for me, everything is at a decent level
See original · Русский
September 4
Lovely hotel, very polite and friendly staff. The location is perfect, the rooms are clean.
Very comfortable beds, slept well for two nights.
The guys at the reception are very friendly and recommended local delicious restaurants. The delicious Kazakh restaurant Sandyq is just a stone's throw away.
See original · Русский
September 16
Service - 10 points
Staff 10 points
The food is generally excellent
The rooms are clean, the
location is top. From here everything is within walking distance, all the sights, parks, squares, theaters and an institution. You can take a scooter and ride or even walk
See original · Русский
January 9
I stayed at the hotel for 4 days, and I remember the second year.
The impression was amazing. Clean rooms, comfortable beds, everything is new and tidy.
Very nice staff!
The convenient location of the hotel, as everything is needed nearby.
I would like to mention the spa area separately. The massage is one of the best in my life. I did a facial massage and some kind of point-by-point massage and woke up in the morning as if it wasn't me.
The breakfasts are weak, but you can eat elementary things, you will not stay hungry.
I ordered dinner in the room, I'm not happy. But maybe something has changed in 2 years.)
Good Internet, stable.
Considering that I was still in a couple of hotels during my arrival and I liked it the most here.
In general, it is 9/10 (minus for food)
See original · Русский
August 3
I liked the hotel. We lived on the top floor. Great view of the mountains and the city. The rooms are clean and beautiful, cleaning is regular.
I didn't like the hammam and sauna. All the equipment is very tired in the spa. It is worth replacing torn towels in the spa.
The breakfasts are good, good, there is something to choose from, everything is delicious.
Overall, I really liked the 4-star hotel.
See original · Русский
October 31, 2023
I really liked the hotel! The rooms are cozy. Large, comfortable, modern shower room. And panoramic windows on Almaty with an armchair and a table were my favorite place with a book!
The breakfast is good. Of its disadvantages for me, only tasteless and a small number of cheeses, as well as a shortage of high-quality meat and fish cuts.
It would be very good to fill the gym with more fitness equipment.
From what I especially want to highlight and what I liked - this is a very good job of maids and what is most pleasant - daily change of bed linen! Falling asleep every day on fresh, ironed linen is a real pleasure! Keep it up ! I have not seen this even in 5 stars of other hotels.
The photo shows the beginning of my morning, such a view!
See original · Русский
August 9
Great hotel, super service! The staff is worthy of all praise, it is rare to meet professionals in their field.I would like to mention the girl Kristina in the restaurant for excellent service, I will come back again!The rooms are cozy
See original · Русский
November 4
A wonderful hotel, the room is very clean, the staff is wonderful, helpful. Breakfasts can be varied a little, however, there are very few places where it is. Solid 4 plus! I will definitely come back!
See original · Русский
November 2
Great hotel, friendly staff, clean rooms. Everything is quite modern in style. The breakfasts are good, but without frills. Excellent location, everything is within walking distance
See original · Русский
August 24
Excellent hotel, located in the heart of the city. Convenient transport and walking accessibility, clean and cozy rooms, good breakfast and friendly staff.
See original · Русский
February 26
A charming hotel in the center of Almaty. Stylish, modern, without pathos, but with attention to the national heritage of Kazakhstan (patterns in the room, photos of local customs, sweets for breakfast). My room 905 was very spacious, in perfect condition, with stunning mountain views. The bathroom is very large with a stone-finished shower cabin. Linen, towels, bathrobe are the freshest. I really liked the breakfasts: fresh vegetables, omelets, cheesecakes, the right coffee in the right cups. But I especially want to mention the staff: young, friendly, with burning eyes. Wonderful emotions after two days at the hotel.
From the Mercure you can walk to many historical buildings, take a walk in the park.
See original · Русский
1
August 8
A cool hotel. We solved the issues of accommodation immediately. There was a problem that I arranged myself, but the household service immediately fixed everything.
Delicious breakfasts and business lunches.
Very beautiful and lovely girls at the reception.
I will definitely come back.
See original · Русский
April 4
Nice hotel. The food is delicious, but the choice is not too great. The rooms are clean and tidy, cleaning is daily! The location of the hotel is also cool! The only disadvantage is that early check-in is expensive) so it's better to throw things in the luggage room and go for a walk around the city! Nearby cafe Marmaris is a cool place, very inexpensive, and I recommend everyone to eat there!
See original · Русский
1
August 20
I really liked the hotel.Clean, cozy, without imposing additional services.The location is also excellent, if desired, you can reach any point of the center on foot.I recommend.
See original · Русский
April 3
Awesome, relatively new hotel. The rooms are very comfortable, we have been coming here for a long time for two years in a row. Cool, varied breakfasts, a very large SPA center on the top floor overlooking the city. There is a small gym with a couple of treadmills.
See original · Русский
June 27
I have stayed at this hotel twice. In general, everything is fine, the location is optimal for me, the rooms are also fine. The spa included in the rate is more than good if you do not use warm fonts (somewhat dirty, with floating hair). I didn't take breakfast. However, there were also such moments: during one of the arrivals, the television in the entire hotel did not work, I watched how many guests dealt with this problem at the reception. And my room was not completely cleaned up on one of my visits, the water cover remained from the other guests, and it lay there until my departure. And, of course, for regular guests of the hotel chain there are no additional bonuses in the form of early check-in.
See original · Русский
June 16
Luxury hotel, good location in the city, underground Parking and a large SPA area on the top floor with floor-to-ceiling Windows and mountain views.
See original · Русский
February 14, 2023
Замечательный отель во всем: начиная от персонала, заканчивая инфраструктурой. Расположен в центре города. В шаговой доступности Арбат, Вознесенский Собор (очень красивый как внутри, так и снаружи!), Мечеть, Зеленый Базар и торговые центры. Мы прилетели в Алматы утром, около 10 были в отеле, спросили, есть ли возможность заселить нас раньше 15.00. Без проблем предоставили нам сразу номер без каких-либо доплат, мы еще и позавтракать успели. Завтраки чудесные, все вкусное и свежее. Очень удачно, что продолжительность завтраков до 10.30, а не как обычно до 10.00. Персонал очень вежливый, услужливый и приятный. Номер очень уютный, чистый, ремонт свежий, современный. Санузел очень стильный. В номере тепло, несмотря на большие окна. В отеле очень тихо, благодаря дверным доводчикам не слышно хлопонья дверей соседей. Шумоизоляция очень хорошая. Кровати очень удобные, 4 подушки, большое двуспальное одеяло. Выспались отлично! Обратите внимание, что в стоимость проживания входит посещение спа. Нужно записываться заранее. Мы пришли вечером после долгой прогулки по городу хотелось расслабиться, но массажисты были все заняты. Однако одна массажистка согласилась остаться и сделать нам массаж ног. Отличное расположение спа на 11 этаже с видовыми окнами во весь пол с видом на горы. Благодаря таким отелям о городе и стране в целом остаются только положительные воспоминания. Спасибо большое отелю за это, придраться ну просто не к чему. Если еще раз захотим посетить Алматы, то однозначно остановимся только в этом отеле.
2
June 13
Excellent service, pleasant hotel staff. The room is spacious and clean. The air conditioning system is quiet and comfortable.
See original · Русский
May 31
Clean, quiet, modern minimalistic renovation, fresh rooms, many foreigners, a variety of breakfasts, own pastries
See original · Русский
August 23
A very nice hotel, with good breakfasts, a small spa with Jacuzzi and baths, a great restaurant for dinner downstairs
See original · Русский
August 22
Real solid 4 stars.
The conference room is spacious, with a room for synchronizers, there is always enough light and air.
See original · Русский
July 12, 2023
Для уровня сетевого Mercure явно не дотягивает.
Впечатления:
1) завтрак хороший, довольно разнообразный, всё свежее
2) у меня в номере не работал кондиционер, потом его починили, но он стал работать только на минимальную температуру. Поэтому приходилось постоянно включать /выключать, потому что либо жарко и душно, либо ужасно холодно.
3) в отеле такого уровня просто обязан быть прекрасный интернет. Но, к сожалению, здесь интернет очень плохой! Не смогла принять участие в нескольких совещаниях :(
4) утром передали документы на ресепшн. Вечером их искали почти час, чтобы мне отдать. Это, как минимум, очень странно.
1
June 29
The room is very stuffy. The temperature was constantly rising to 26-27 degrees. They even complained about the reception, but no miracle happened. Otherwise, the hotel is pleasant.
The breakfasts are adequate. Clear.
There is a delicious Italian restaurant in the same building.
See original · Русский
September 24, 2023
Уважаемый персонал отеля Mercure, хочу вас поблагодарить за хороший прием и за потрясающий сервис, я получил настоящее удовольствие за 2 дня проведенные в вашем прекрасном отеле. Номер на 11 этаже с видом на горы был прекрасным, обслуживание в номере - превосходным. Отдельно хочу поблагодарить ресепшен в виде девушки с темными волосами и с высоким молодым человеком (простите, не запомнил ваших имен). Обязательно вернусь к вам снова!
4
February 6
Great hotel! The spa is on the top floor with a view of the city. The rooms are spacious. The breakfasts are not bad. The staff is polite. The service is decent. It is conveniently located.
See original · Русский
September 24, 2023
Очень классный отель, персонал очень дружелюбный и приветливый, а какие шикарные там завтраки-это просто взрыв мозга. А самое главное всё рядом, всё просто в шаговой доступности, а вид из номера-это отдельный вид искусства
March 7
We conducted a two-day training. Very comfortable conference rooms, a great coffee break area. It was convenient for both the guests and the coaches. The acoustics and the screen are of excellent quality
See original · Русский
April 29
I stay there once a year. We hold a seminar and live. Friendly staff, delicious food. The organization of conference services is excellent and clear.
The interior is very beautiful. Eclecticism, a combination of two styles, Art Nouveau and national flavor. The location is within walking distance from the pedestrian walking area in the center. The rooms and the hotel itself are very clean. I want to go back there.
See original · Русский
June 3
In general, well done! The rooms are tidy, clean, tidy. Figure out the payment and billing systems, there will be a solid five.
See original · Русский
January 13
Everything is at a very good level - the staff, cleanliness, quality and variety of food, and conference rooms. And what is important on a business trip is a very comfortable mattress and pillows
See original · Русский
November 8, 2023
I spent 2 weeks at the Mercure hotel, and I have never regretted my choice of a hotel. From the first minute of my appearance, I felt the help and support of the excellent reception staff, who are ready to answer any questions and provide any assistance.
Room 403 is very beautiful, comfortable beds, conscientious daily cleaning.
Special thanks to the spa salon on the 11th floor. Real professionals and very good people work here. Hamam, Jacuzzi, sauna, tea ceremony, everything is at guests' service. And delicious quality food in the restaurant! Thank you all for your hard work and for my pleasure of staying at the hotel!
See original · Русский
May 8
Good service. Friendly staff. It is well located . Daily cleaning service. The breakfast is good. There is something to choose for breakfast
See original · Русский
March 29
I liked the hotel. The rooms are quiet. Ventilation. The curtains are blackout. The breakfasts are excellent.
Of the disadvantages, there is no variety of pillows. There are different clients)
See original · Русский
June 6, 2023
Удачное расположение с Абылай Хана Плаза. В остальном достаточно скромно по меркам Казахстана. Очень Скромный завтрак. Не очень большие номера, зимой в ванных комнатах достаточно холодно. Т.к. отель активно используется компаниями забронировать места достаточно трудно. Подойдет для командировочных или туристов на несколько дней. Если вы планируете оставаться на более длительный срок я бы рекомендовал рассмотреть другие отели.
May 16
Excellent hotel, nice room, wonderful breakfast, attentive staff.
See original · Русский
September 27, 2023
An excellent hotel of a fairly high level. Convenient location in the center. A variety of breakfasts in the buffet format (although without the ala-map). Friendly service.
See original · Русский
March 4, 2023
Хорошая гостинца, но на мой взгляд, цена не соответствует уровню качества. По стоимости эта гостиница находится выше среднего уровня и в момент бронирования гостинца была в числе самых дорогих в Алмате, поэтому ожидания были соответствующие.
Гостиница находится в центре, но оценить удобство местоположения в городе не могу. Номера большие и чистые. Есть большой стол, который можно использовать, как полноценное рабочее место. Кровать удобная.
Вид из окна наверное зависит от части здания. Мне повезло - были горы.
Минусы: в номере нет утюга и гладильной доски. Предложили принести, но ждать 40 минут.
Завтраки хорошие, но до уровня стоимости проживания однозначно не дотягивают.
October 29, 2023
Very nice hotel. The location is wonderful. Service and kitchen TOP.
One minus of the SPA. The Finnish sauna did not work. I went in the evening and there were no clean towels. The Spa itself is very cold.
See original · Русский
2
June 4, 2023
Очень хорошая гостиница. Номера современные, уютные и чистые. Огромное спасибо, все очень понравилось! Не могла встать с утра с кровати, настолько уютные одеяла и подушки, высыпалась на все 100! Завтрак очень вкусный, блюда придутся на вкус каждому. Гостеприимство 5+
4
May 19, 2022
Отличные номера, чисто, уютно. Горячая вода в душе не горячая(. Завтраки разнообразны, для меня важны свежие овощи и простые овощные блюда, всегда находил что мне подходит, с мясом тоже все норм. Камера хранения доступна даже после выселения, что очень удобно. Спа на 3, проблемы с регуляцией тепла и пара в хамаме и финской сауне. Отличный живописный вид на горный хребет, лежа в шезлонге или джакузи можно любоваться четырехтысячными пиками гор, особенно на закате) спа процедуры не соответствуют ценнику.
3
1
April 23, 2023
Расположение очень удобное. Отличный сервис. Прекрасная звукоизоляция номеров. Давно не встречала такой удобной кровати. Достойные завтраки, официанты приветливы и расторопны. СПА рекомендую посетить обязательно.
3
February 11
I liked the hotel. Very good location. Friendly and helpful staff. Nice clean rooms.
See original · Русский
February 2, 2023
Хорошая гостиница.
Вкусная кухня.
Высокий уровень сервиса.
Удобное местоположение.
Аэропорт и ж/д вокзал Алматы-2 в 20 минутах (без пробок).
По чистоте номера нареканий нет.
На завтраке широкий выбор блюд, каждое по своему вкусное.
Спа посетить не удалось.
August 2, 2023
Отличная гостиница, удобное расположение.
Цены выше среднего, но за качество надо платить. Завтраки хорошие, на первом этаже есть ресторан, рядом бизнес центр.
3
November 5, 2022
Отель расположен в центре Алматы. Построен относительно не давно. Здесь хорошо подготовленный персонал и уютные номера оформленные элементами казахской национальной символикой. Завтраки располагаю качественно поесть. Кофе и чайная станции и наличие прохладительных напитков служат подмогой в этом деле.
4
September 12
A comfortable hotel, convenient location, high-quality service.
See original · Русский