Alfa-Bank

Rating 4.4
739 ratings
Rate this place

421 review

Level 18 Local Expert
April 20
Тут круглосуточные банкоматы, периодически прошу помощи у сотрудников, если большие очереди смущают, то я записываюсь заранее через приложение банка. Это очень удобно и экономит кучу времени
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Хотел бы выразить огромную благодарность главному менеджеру Белову Александру. Бескрайне благодарен ему. Человек знает «от и до» и от «А до Я». Очень грамотный специалист, все подробно объяснил и со всем помог! Еще раз огромнейшее спасибо!
3
2
Level 8 Local Expert
July 12, 2024
Банк реально хороший и нужный, специалисты хорошие и вежливые, за несколько лет моего пользования услугами банка ничего плохого не могу сказать, да и придраться собственно не к чему.
Level 14 Local Expert
April 20, 2024
Для бр лиц нужен больше чем один сотрудник. Тот который есть - высший бал. Все профессионально и максимально быстро. Но очередь все же есть
1
Level 19 Local Expert
May 5
Понравился офис тем, что все очень дисциплинировано, у сотрудников есть форма одежды специальная, по которой можно отличить их от обычных людей и клиентов и обратиться с вопросом
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Забрала здесь детскую карту для дочери. Её выдали быстро, также мне дали наклейки для карты, чтобы дочка могла её украсить по своему вкусу. Офис замечательный, удобный и достаточно комфортный. При получении карты мне рассказали об основных доступных функциях контроля.
3
Level 14 Local Expert
May 15
Нет очередей, быстрое обслуживание, понятные объяснения, грамотные сотрудники. Езжу сюда, потому что знаю, что на визит потрачу максимум 20 минут, и за это время мне все успеют сделать.
Level 3 Local Expert
November 5, 2024
Периодически бываю в этом офисе банка. Отличные специалисты. Ребята молодцы. В очереди долго не сидишь! 👍👍👍
1
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Владею дебетовой картой Альфа банка.Нравится,что ее обслуживают бесплатно и можно снять наличные из любых банкоматах
Level 17 Local Expert
May 5
У меня украли деньги с карты и я была уже чуть ли не в депрессии, сумма не маленькая, но сотрудник отделения подбодрил и утешил, обещал решить проблему, заявление поставили, а спустя время мои деньги вернулись)
Level 16 Local Expert
January 25
Сервис на высоте, ну вобщем-то от альфа-банка я другого не ожидала. Когда я пришла была небольшая очередь, но в целом визит не занял больше 20 минут. Я довольна
Level 4 Local Expert
August 31, 2024
В этот филиал хожу довольно давно. За это время он не потерял своей свежести, всё блестит и сверкает. Персонал молодой и профессионально подготовленный. Приятно на них смотреть и одновременно слушать их грамотную речь . Браво.👏
2
1
Level 18 Local Expert
May 13
Недавно получила здесь карту, впечатление о банке самое приятное! Обслуживают быстро и условия по картам супер
Level 16 Local Expert
February 28
Прекрасное отделение! Очереди есть и большие, но они идут с неимоверной скоростью, сотрудники большие молодцы!
Level 2 Local Expert
July 6, 2024
Банк просто номер 1 для меня. Оформил кредит. Условия рассказали наконсультации, посчитали ежемесячный платеж и ставка устроила меня. И одобрение пришло от банка за 15 минут
2
Level 15 Local Expert
March 7
В офисе уютно, никто не гоняет, можно спокойно разобраться в вопросе. Отвечают понятно, готовы помочь. На самом деле более приятного приема в банке у меня еще не было.
1
Level 6 Local Expert
March 2, 2024
Добрым день! Приветливый, вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Если есть мобильное приложение этого банка, то можно не ездить в Москву.
Level 2 Local Expert
August 6, 2023
Ужасный банк,где никто не решает проблемы созданные самим банком, в котором я потеряла 2000 руб из-за проблем с кабинетом и если что-то пойдет не так, вы просто не дождетесь решения вашей проблемы, в ближайшее время планирую расторгнуть с ними договор За 8 месяцев не починили мне личный кабинет ,который дает сбои со стороны системы альфа банка,после огромного количества заявок в технический отдел с моей стороны. Недавно перестали прихрлить еще и проверочные коды, последняя инстанция , с помощью которой я могла зайти в личный кабинет. Проблема следующая, из-за ошибок в системе банка после каждой сессии сбрасывается пароль и мне надо регистрироваться снова, теперь и коды не приходят, меня направили в отделение, чтобы переустановить личный кабинет, я трачу время чтобы добраться в ближайшее отделение в 3 км от меня, на что получаю ответ,что ничего в рамках отделения сделать нельзя и создают еще одну заявку в технический отдел , а технический отдел ничего делать как обычно не будет, со мной в отделение была женщина ,которая также требовала вызвать вышестоящий состав, тк ей также никто не ответил на возникшуйю проблему, что говорит о том,что банк либо не имеет сотрудников , либо сотрудники игнорируют актуальные проблемы, не решают их, отправляют под видом ответа на заявку однотипные фразы ,которые явно дают понять , что в проблему никто не вникал. Единственное ,кто работает,это операторы на телефоне,но они не могут решать проблемы по заявкам и и наладить неработающий личный кабинет, а все кто дальше просто не работают или у альфа банка вообще нет реального технического отдела .
2
2
Level 8 Local Expert
September 14, 2023
Это одно из лучших отделений Альфы, которые я посещала. Оно удобно располодено, внутри чисто и уютно. Сотрулникивсегла дружелюбные и готовы помочь в любом вопросе. Онине навязывают дополнительные услуги, что, как правило, бывает раздражающим фактором
1
Level 3 Local Expert
October 13, 2024
Пришла за кредиткой, думала, будет долго, как всегда... А оказалось всё очень просто! Менеджер вежливо всё объяснил, помог со всеми малейшими нюансами, в приложении все показал куда жать. Спасибо за помощь, Альфа! Теперь всем советую)
Level 2 Local Expert
May 11, 2024
Оформлял заказ карты через сайт, а получал уже тут. Все работает на должном уровне, я это и про карточку и про менеджеров в отделении. Прихожу не первый раз, в очереди не попадаю.
1
Level 10 Local Expert
May 4, 2024
Отделение Альфа -банка всегда радует качественным обслуживанием и уютной атмосферой.Здесь можно комфортно провести время и оперативно решить банковские вопросы
3
Level 8 Local Expert
January 8, 2024
Сотрудник отделения мгновенно решил все мои проблемы, грамотно проконсультировал, помог внести нужную сумму в банкомат. К сожалению, сам Альфа банк не произвёл такого впечатления, но это отделение - исключение!
Level 3 Local Expert
August 17, 2024
потеряла банковскую карту, но мне помогли её перевыпустить. Всё сделали быстро и качественно.
1
Level 5 Local Expert
September 28, 2023
Некомпетентный менеджер на входе по имени Анна, нужно было актуализировать данные по брокерскому счету в альфа-инвестиции. 40 минут потратил зря, сначала просто попросила подождать, потом же оказалось, что для менеджера есть разница между брокерским счетом иис и простым и она решила направить меня к другому сотруднику, не к тому, к кому изначально. Бардак полный, талончик никакой не дали, сидишь ждешь не зная чего. Также как оказалось, у них нет приложения для клиентов на ios, если перешел на другой телефон, прощай приложение, здравствуй вед версия
3
1
Level 10 Local Expert
November 22, 2024
Отличное отделение ! Все сотрудники банка отзывчивые все как следует объясняют и помогают ! Обращалась по юридическим лицам девочки там работают самые отзывчивые !
1
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Толковые девушки , всегда улыбаются и всегда помогут в возникших вопросах.
1
1
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Такой персонал на вес золота, адекватные, не нервные, не хамят и не огрызаются. Способны к диалогу, мне тут нравится общаться с ними)
2
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Очень медленное обслуживание, чтобы получить зарплатную карту ждала в очереди около 2-х часов, само оформление карты составило минут 30 и ещё недооформили, т.к. надо скачать приложение именно через ноутбук, который предоставляет альфа-банк, пришлось приезжать второй раз, ситуация повторилась, ждала час, чтобы мне скачали и установили приложение… ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ это отделение и сам банк, т.к. работают не профессиональные сотрудники, всё очень долго и медленно, пожалела, что оформила себе эту карту, не советую ни сам банк, ни данное отделение! В дальнейшем конечно же откажусь от этой карты, т.к. условия намного интереснее в других банках! Обидно, что потеряла своё время…Буду призывать знакомых и друзей отказываться и не связываться с Альфа-банком! Не понимаю, чем он вообще может нравится людям?! Ваш банк: дно, днище👎👎👎даже пользоваться не хочется…Теперь думаю чтобы закрыть карту мне год надо ждать?!
3
2
Level 8 Local Expert
July 7, 2024
Превосходный сервис, всегда ясно и быстро. Интерьер отделения приятен, а команда доброжелательна и готова помочь. Благодарю вас за ваше внимание.
3
Level 6 Local Expert
August 11, 2023
Сегодня 11.08.23 Приехала лично дабы сменить кодовое слово так как в приложении это не возможно сделать !!! У меня паспорт иностранного гражданина Я хотела сменить кодовое слово !! На что меня стали пытать сколько еще мой паспорт действителен когда я его буду менять Я что в миграционный контроль явилась !! Очнитесь человек явился лично дабы сменить кодовое слово А его пытают !!! Я закрываю счет в этом "банке"меня больше ничего не связывает с этими отстающими "специалистами"
5
1
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Самый неудобный банк в России . Все работают через одно место! Сотрудники некомпетентные от слова совсем.
Level 5 Local Expert
July 10, 2023
Оценка 2 - пробыл 40 минут при пустом отделении банка 1 клиентка сидела с сотрудником, вторая сидела в телефоне, а третья встречала гостей. И я стоял с талончиком. В итоге девушка которая встречала гостей и обслужила меня и так как я опаздывал сделала она это более менее быстро за что я и натянул оценку до 2 Посетил я это отделение в 12 часов дня , а ушел без 10 минут 13 часов Так вот и вопрос час получать зарплатную карту это уровень? 08.07.23
3
Level 2 Local Expert
July 20, 2023
Никому не советую этот банк. Мой кейс: У меня оформлена кредитка и брокерский счет в этом банке. На кредитке подходит срок оплачивать всю сумму задолженности, чтобы избежать начисления %. Я прошу их закрыть мой ИИС чтобы использовать часть денег с брокерского счета для оплаты долга. Меня кормят завтраками и не дают конкретных сроков, уже 15 дней прошло. Получается я должен деньги Альфабанку, и Альфабанк должен денег мне. Вот только я теперь должен им платить 50% годовых от своего долга - а они мне даже сроков по возврату моих средств дать не могут.
3
1
Level 6 Local Expert
October 17, 2024
Пришла с вопросом разблокировки, на мое удивление все решили и параллельно проконсультировала как пользоваться всеми продуктами. Благодарю за качественное обслуживание.
1
Level 8 Local Expert
March 23, 2024
Отличный банк. Сотрудники быстро и качественно решают любые вопросы. Рекомендую!!!
Level 13 Local Expert
May 8
Пришла вчера. Пришлось посидеть в очереди полчаса где то. Не страшно, благо сидеть комфортно. Пообщались с сотрудником на счет вклада очень продуктивно
Level 6 Local Expert
March 29, 2024
Мое любимое банковское отделение. Оформляла здесь дебетовую карту и платежный стикер. Программа лояльности была мне разъяснена, все подробно объяснили. Плюс дружелюбные сотрудники, внимательные к клиентам.
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Я была в офисе банка, чтобы открыть вклад. Обслуживание было на высоте — быстро и профессионально. Офис очень уютный, всем рекомендую этот банк!
Level 8 Local Expert
April 16
Самый лучший филиал Альфа банка в центре Москвы.
Level 6 Local Expert
October 29, 2024
Офис светлый, уютный, современный. Была тут впервые, забирала карточку. Удивлена, что банки стали настолько прикольными в плане интерьера.
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Мне кажется, что Анастасия - одна из лучших администраторов в мире! Она очень отзывчивая и всегда готова помочь клиентам банка. Кроме того, я хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка, которые трудятся на благо своих клиентов. Я оцениваю высоко их профессионализм, дружелюбность и готовность помочь в любой ситуации
Level 5 Local Expert
June 20, 2023
Очень уютное отделение, быстро решили один из моих запросов. Над остальными продолжает работу менеджер Александр Белов, очень старательный и профессиональный сотрудник, спасибо ему большое!
1
Level 5 Local Expert
June 6, 2024
Приятно, что вклад можно подогнать под свои финансовые запросы. Очень удобно, что один вид депозита можно открыть на разный срок. Рекомендую обратить внимание на вклад "Максимальный"
Level 11 Local Expert
May 6, 2024
Очень грамотный персонал, лучший банк, особенно инвестиционная программа.
2
Level 7 Local Expert
April 1
недавно посетили все кайф
Level 16 Local Expert
November 30, 2023
Тут помогли с оформлением ипотечного кредитования. Сотрудники отличные, вежливые и грамотные, менджер помогла с рассчетами за несколько минут. Предложила не один вариант для меня - помогла выбрать лучший)
3
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Пришла в отделение, чтобы оформить кредит под залог. Менеджер произвел расчеты и сказал, какие документы мне нужно собрать для оформления кредита. Уже через 2 дня я принесла документы и в тот же день деньги были у меня на карте.
Level 10 Local Expert
October 6, 2024
Любимый банк, любимые кешбеки, перешла на постоянное пользование картами Альфа-банка. В банк сейчас обратилась за получением спикера. Сделали за 15 минут. Супер!
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
Алине Андроновой огромная благодарность за качественное и оперативное обслуживание. Сапожков СВ