Альфа-Банк

Rating 4.3
789 ratings
Rate this place

331 reviews

Level 3 Local Expert
July 13
Очень удобное отделение, которое удачно расположено на оживленном месте. Потому народ присутствует всегда. Очереди хоть и есть, но не большие. Больше чем на 30 минут никогда не застревала. Персонал банка серьезные сотрудники, помогли выбрать условия по вкладу. Все получилось быстро и качественно.Так что я довольна банком
3
Level 2 Local Expert
July 10
Тут есть зона ожидания с удобными креслами и кулер с холодной водой, что приятно летом. Менеджеры всегда готовы помочь и делают это с улыбкой. Очень приятно находиться в таком комфортном и приветливом месте, где клиенты чувствуют себя особенными. Обслуживание суперское.
2
Level 5 Local Expert
June 9
Само отделение отличное, быстро обслуживают и видно что персонал хорошо от отобран, общение с клиентами проходит неформальной обстановке, вежливо и культурно. Видно что стараются, надо сказать получается у них просто замечательно
1
Level 2 Local Expert
October 7
Открыл вклад и карту с кэшбеком.Все быстро и четко ,плюс кэшбек радует ,заправляться реально дешевле стало .Спасибо за классное обслуживание ,ребята!
2
Level 5 Local Expert
June 9
Самый лучший банк в нашем городе. Отличные сотрудники, знающие свой продукт, вежливое общение, понятное объяснение по условиям кредитной карты, накопительных счетов и депозитов. Полное знание банковских продуктов!Так же хочется отметить очень приятный офис, нет напряженности, когда ждешь свою очередь. Спасибо банку и менеджеру за помощь!
Level 2 Local Expert
June 11
Оформил дебетовую карту. Офис уютный и чистый, сотрудники очень приветливые. Консультант объяснил все подробно, не навязывал лишних услуг. Все понравилось.
1
Level 4 Local Expert
July 3
Посетила отделение Альфа-банка для оформления кредита. Сотрудники оперативно помогли выбрать подходящую программу кредитования. В помещении банка было уютно, а банкоматы работали быстро и без сбоев.
2
1
Level 2 Local Expert
August 23
Удобное расположение, прямо у метро. А главное достоинство этого филиал - его сотрудники, вежливые и компетентные. На днях мне карту заблокировали, зашла сюда, чтобы узнать что делать. Так девушка и заявление за меня заполнила, и что дальше делать объяснила. Очень довольно, и уже через день карта работала.
1
Level 3 Local Expert
August 29
Обратилась в банк в г. Новосибирске за оформлением небольшого потребительское кредита. При взятии кредита сотрудник банка мне сказал, что т. к денежные средства я потрачу на покупку автомобиля, банк мне вернет стоимость ОСАГО, которую я в дальнейшем оформлю на данный автомобиль, т. к в момент оформления кредита действует акция автокеш.   Сотрудник банка мне чётко сказал что под условия акции я попадаю, и стоимость ОСАГО по акции мне вернут 100%.  На деле же оказалось, что в момент оформления кредита данная акция не действовала, банк мне ничего не вернул. Обращалась на горячую линию, ответ был дан, что сотрудник вам не врал и мы вам ничего не должны. Написала на сайте банки ру вопрос, с просьбой решить проблему, ответ был аналогичен.  Считаю что за ошибки сотрудников должен нести ответственность банк, но банк так не считает.  Клиентоориентированности у банка нет, прикрывают [censored] своим сотрудникам, которые нагло врут клиентам, чтобы продать банковский продукт. 
2
2
Level 4 Local Expert
October 28
У стойки администратора, сотрудник попросил открыть банк и предоставить данные, в это время у меня над душой стоял мужчина и откровенно заглядывал в мой телефон. Мужчина отойти отказался , а сотрудница сказала открывать банк при нем и что то нормально. На просьбу отойти мужчина никак не отреагировал. А сотрудница посмеялась надо мной, когда я сказала что не хочу чтобы посторонние люди видели номера моих карт и код от приложения. На просьбу позвать управляющего, администратор сказала что она и есть управляющая (что не является правдой) . Мужчина продолжил на меня наезжать и отказывался отходить. Безопасность клиента не соблюдена. Личные данные оказались у совершенно незнакомого мне мужчины. Банк это спровоцировал специально. Проблема не решена В итоге : мои личные данные из банка знает какой-то совершенно незнакомый мужчина. Мой пароль знает какой-то мужчина . А сотрудница банка не нашла ничего лучше , чем посмеяться надо мной и сказать, что у вас это норма .
1
Level 5 Local Expert
October 28
Сегодня ,хотела оплатить кредит ,верез банкомат ,двух менутная оперпция,нужна была помощь,в прошлом месяце я простояла там два часа,из за такойже ерунды,чтоб две кнопки нажать ,оказывается я должна ,простоять в живой очереди,опять два часа,я попросила начальство ,девушка ответила я старшая,объяснив ей ситуацию,отправила меня в живую очередь ,либо нп плотить ,кредит,,почти выпроводив меня из отделения банка,хамло,но плтом подошла милпя девушка,быстро спросила ,что слкчилось проводив меня к банкоммату всё мило объяснила ,ипоказала,к сожалегию,имя не запомнила,но эту хамку якобы старшую ,гнать от ткда.
Level 2 Local Expert
June 26
Нравится это отделение своим расположением, графиком и наличием кассы. Жаль что не каждое отделение такое. Не часто, но бывало попадал здесь в очереди минут по 20. С проблемами помогают, не разворачивают и не просят позвонить на горячую линию, сами доводят решения до логического конца.
1
1
Level 2 Local Expert
September 27
Мне понравилось обслуживание и оформление офиса. Всё было очень аккуратно, стильно и гостеприимно. Точно рекомендую
1
1
Level 16 Local Expert
June 15
Банк с оригинальным подходом к клиентскому обслуживанию. Уютная домашняя атмосфера. Начинаешь забывать сберкассу. Всегда быстрое обслуживание.
Level 4 Local Expert
September 17
Хорошее отделение с сотрудниками способными решить поставленную задачу. По времени получилось не очень быстро, но и вопросов у меня накопилось много, была путаница с кредитами. Менеджер попалась адекватная, спокойно и последовательно мне все объяснила.
Level 3 Local Expert
September 23
с данным офисом меня многое связывает. Это и кредит, что оформила здесь и вклад, который тоже здесь открыла. Короче все делала здесь) Сотрудники помогали во всех случаях. С ними приятно взаимодействовать. Уровень подготовки очень приличный
1
Level 5 Local Expert
July 14
За своим первым кредитом обратился в Альфа Банк и не капли не пожалел. Все оказалось не так страшно , особенно если помогает чуткий и профессионально обученный сотрудник . Если вдруг возникнут какие либо вопросы , буду обращаться только к вам.
Level 2 Local Expert
August 18
Реально Крутая штука что можно прям заранее записаться и точно не продать в очередях долго. Периодически пользуюсь в приложении данной возможностью и ни разу не пришлось долго ждать. Персонал тут именно и подсказал мне как быть, когда я пожаловалась на большую очередь в час пик.
1
Level 5 Local Expert
May 18
Одно из лучших отделений, если и не самое лучшее) Менеджеры на позитиве и что для меня самое главное, проводят консультации. Мне не хватает инфы в интернете и всегда хочется уточнений от людей, приятно что тут могут общаться с вами как с приятелем.
3
Level 5 Local Expert
April 30
По всем вопрсоам обращаюсь сюда и получаю отдачу в виде грамотного обслуживания. Мне легко помогли с оформлением кредита на покупку автомобиля. Современный офис только способствовал уменьшению времени обслуживания. Персонал так и остается хорошим и ответственным)
3
Level 2 Local Expert
July 7
Одобрение по рефинансированию я смогла получить за несколько минут. Удивительно как быстро и чётко работает сам банк. Никаких конфликтных ситуаций с персоналом тоже не возникало, что для меня одно из самых важных.
1
1
Level 2 Local Expert
September 16
Создание карты в Альфа-банке было срочным делом. Я получила её всего за 20 мин в отделении. Оперативность и внимательное отношение к клиентам приятно удивили.
1
Level 10 Local Expert
April 26
Хотелось бы, чтобы администратор вникал в вопросы посетителей. Приехала закрыть кредит, через мобильное приложение в дату платежа этого сделать нельзя. Зашла в зал у меня спросили по какому вопросу,сказали брать талон к банкомата ( хотя на входе есть свободные банкоматы). Просидела в очереди 20 минут, выяснилось что через банкомат не получится закрыть кредит. Нужно у администратора писать заявление. В итоге встала в очередь к администратору. Красивая девочка, сначала предложила мне сделать это через мобильное приложение, на слово мне не поверили. (пришлось показывать) Потом.. аааа что же вы не сказали, что у вас сегодня дата платежа. Тогда да, через заявление. Ребят, а задавать уточняющие вопросы не пробовали? Вы сами придумали кучу преград для закрытия кредита ещё и время тянет. В итоге провела 45 минут, вместо 10. Три звёзды только за то, что в итоге заявление приняли быстро и успели до закрытия
1
Level 8 Local Expert
October 4
Офис очень современный, персонал отзывчивый, внимательный, все вопросы решают быстро.
Level 3 Local Expert
September 2
При оформлении первого кредита было много вопросов. Менеджер рассказала, какая процентная ставка будет, как правильно закрывать кредит, какой ежемесячный платеж. С документами так же помогли решить вопрос, спасибо .
1
Level 6 Local Expert
August 5
Срочно нужна была кредитка, и обратилась в ближайшее отделение банка. Менеджер рассказал об условиях, особенно понравился кешбэк. За 10 минут все оформили, даже успела выпить кофе.
Level 2 Local Expert
September 24
Крайне медленная работа сотрудников, чтобы решить вопрос пришлось прождать в очереди больше часа. Сотрудники работающие в зале больше смеются между собой , переписываются в чатах, чем решают вопросы.
2
Level 3 Local Expert
July 13
Мою проблему решили с получением кредитной карты не возникло никаких проблем. Хотелось бы сказать большое спасибо персоналу за то что помогли и не оставили один на один с проблемой
Level 2 Local Expert
June 17
Самый удобный для меня филиал, прямо у метро. Очереди бывают, но никогда не приходится сидеть подолгу - сотрудники шустро обслуживают.
Level 3 Local Expert
March 23
Оформляла дебетовую карту по рекомендации клиента Альфа-банка. Оформили быстро, но это единственный плюс. Пользоваиься мобильными переводами по СБП не возможно, карта не "видна" по номеру телефона. Написала в тех поддержку, оказалось у меня задвоенный профиль, для исправления нужно ехать в банк, это очень "удобно" в связи с работой отделений банка. Приехали в банк, администратор оформила закрытие счета/карта, который был оформлен в 2017 г(карту я не получала, счёт был открыт как зарплатный для вознаграждения оформления кредитных договоров). На вопрос, почему сотрудник оформлявший и выдававший новую дебетовую карту не сказала сразу, что у меня уже есть активный профиль, отправила искать данную сотрудницу и разбираться с ней. Прекрасное отношение к клиентам и выполнение своих должностных обязанностей, руководство не отвечает за своих сотрудников, а то что у клиентов затем возникают проблемы, считают что это проблемы самого клиента и только. Самый отвратительный банк.
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Понравилась обстановка в банке. Регистрируешься и присаживаешься за столик в удобное кресло и уже сотрудник банка к тебе подходит. Была в офисе три раза и каждый раз попадался вовлеченный сотрудник. Последний раз была 20.12.2023 получала кредит. карту Альфа-Тревел. Время был час-пик (после работы 18:30-19:30), но обслуживали всех быстро. Ко мне подошла Елена, которая была внимательная, решила мои вопросы, быстро оформила новую заявку на кредитную карту и помогла с активацией карты. Начинаю любить Альфа-банк. Интересные предложения по кэш беку.
3
2
Level 10 Local Expert
March 29
Удобный офис. Долго ждать обслуживания не пришлось. Вежливый и внимательный персонал. Отдельное спасибо ведущему менеджеру Игорю Станиславовичу. Ответил на все вопросы, помог сделать выбор и заключить договор
Level 2 Local Expert
August 16
Был вчера, получал кредитную карту, в банк только перешел, пока все нравится, очередей нет, консультанты есть)) Отделение норм, можно ходить.
1
Level 8 Local Expert
October 17
Простую консультацию или вопрос нужно занимать живую очередь и ждать около часа, как в старые добрые времена. Я буду закрывать счёт в этом чудо банке и открывать в более современном
Level 8 Local Expert
September 20
Самый ужасный филиал, талон выдают по определённому направлению, карту получить талон) Остальные к одному специалисту живая очередь час с лишним простояла . У кого есть свободное время,обращайтесь по этому адресу.
Level 6 Local Expert
August 1
Пришла под закрытие, думала не успею оформить дебетовку. Но все успела благодаря скорости обслуживания. Классно)
1
Level 2 Local Expert
May 15
Пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка и радует кешбэк, который начисляется в реальных рублях и всегда своевременно. Всё отлично, спасибо.
1
Level 5 Local Expert
January 10
Непонятная очередь как в поликлинике, по итогу сотрудник назвал мне старый номер телефона , я ему ответил что номер новый, продиктовал номер, мне выдали дебетовую карту без каких либо реквизитов, ладно думаю зайду через преложение установлю пин код... А я не могу зайти в приложение потому что код отправляют на мой старый номер который никто не исправил!!!! После 15 минут разговора с "тех поддержкой" которая с одного "специалиста" отправляет на другого , мне было предложено вернуться в отделение банка для смены номера телефона!!!!!!!! При том что у меня вся поездка заняла порядка 2х часов!!!!!! Из-за невнимательности сотрудника потерял время только. Карта в мусорном ведре , там ему и место. Столько времени и нервов потрачено впустую из-за куска пластика бесполезного. Не зря тогда отказался от этого банка. И впредь никаких дел не собираюсь больше иметь. Обслуживание просто на нуле!
4
Level 2 Local Expert
July 16
Можно каждый день приходить, любой вопрос решают быстро, хоть время засекай. Ну правда, все как в армии😂 Не люблю ждать)
1
Level 9 Local Expert
April 13, 2023
Очень современный формат банка. Формат новый. Но всё такие же очереди как и во многих банках. Правда, уже больше сотрудников, быстрее очередь. Всё чисто, современный презентабельный дизайн. Что не нравится- нет кабинок, нет приватности. Может привыкнем к такому. Очень хорошее предложение было от банка, и я прямо рада. Всем довольна.
2
Level 4 Local Expert
September 15
Очень хороший персонал, быстрое обслуживание, вежливо разговаривают, по услугам предоставляют осень полную информацию, если есть вопросы обязательно отаетят, если не понял можно спокойно переспросить, во так должен работать персонал. Отделение рекомендую Альфа отличный банк.
1
Level 2 Local Expert
August 10
В любое время посещение банка не затягивается надолго. У меня появились вопросы по рефинансированию. Их здесь быстро решили, дав мне ответы.
1
Level 4 Local Expert
November 2
В банке хочу отметить комфортное помещение и вежливый персонал, который всегда готов помочь. Банк однозначно рекомендую: здесь лучшее отношение к клиентам по сравнению с другими банками.
1
Level 6 Local Expert
April 8, 2023
Недавно оставила карту в банкомате, выбрала этот офис,т.к. удобно расположен и не первый раз там уже обслуживалась. Симпатичная и приветливая девушка администратор сориентировала меня,как только я переступила порог офиса банка. Через пару минут меня обслужила тоже симпатичная и милая левушка. Быстро,оперативно мне помогли оформить новую карту. Только положительные эмоции от такого обслуживания . Удачи и процветания!
3
Level 4 Local Expert
April 4
Отличный сервис в отделении Альфа-банка. Все мои вопросы были рассмотрены и решены очень внимательно и детально. Доволен уровнем обслуживания!)
Level 7 Local Expert
October 24
Не могу не оценить отделение банка на 5 баллов! Все сотрудники очень доброжелательные, и всегда готовы прийти на помощь. 🖤
Level 2 Local Expert
August 18
Оформлял тут кредит. сделали всё реально быстро. Помогли мне с заполнением документов. И ответили на все интересующие вопросы.
1
Level 6 Local Expert
February 7
Приехала закрыть кредитную карту по генеральной доверенности, муж мобилизованный, доверенность предварительно проверили, я на следующей день после работы приехала в отделение, где встретила меня менеджер, задала вопрос чем помочь, сказала ожидайте по живой очереди, я отстояла час, после приняла девушку с фамилией Бородина, через пять минут не объяснив сказала возьмите талон и ожидайте, серьёзно??? Я просидела еще час, девушки менеджеры не могут мне закрыть кредитные карты мужа, т.к не знают как это делать по доверенности от нотариуса, я в шоке, прошу принять меры в отношении сотрудника Бородиной, сотрудник не компетентна в своей работе
3
Level 4 Local Expert
August 15
Все супер, но одного менеджера на живую очередь не хватает (очередь, да и девушке тяжеловато)
Level 6 Local Expert
July 17
Я снимаю деньги с кредитной карты в этом отделении. Здесь работают приятные люди, всегда выглядящие опрятно. Банкомат отлично принимает мою карту, и процесс снятия проходит быстро. Он также принимает немного помятые купюры и сразу пополняет мой счет.