Всегда относился к банкам скептически. Но сейчас люди становятся более финансово грамотными и начинают искать различные выгодные продукты. А альфа не такие щедр.
1
Наташа Васильева
Level 7 Local Expert
August 1, 2023
Заходила оформлять кредитную карту. Банком пользуюсь давно, устраивает полностью. Отделение хорошее, очередь небольшая, минут на 7. Сотрудники компетентные. 5 звезд поставлю.
2
Алиса Серебрякова
Level 9 Local Expert
November 2, 2023
Взяла кредит в этом банке. Дали наличными. Каждый месяц отдаю по 4% от взятого размера
1
1
Елена К
Level 8 Local Expert
January 30, 2023
Отвратительный банк. Сотрудники не уведомляют о подключении дополнительных продуктов. Узнаешь о их подключении при закрытии основного счета, в личном кабинете данная информация не отражается. Банкоматов в г. Санкт-Петербург мало, плата за смс-информирование грабительская, сводит на нет всю систему лояльности платежной системы МИР. По поводу незаконно открытых на имя клиента брокерских счетов без согласия клиента и не уведомление клиента о данном открытии написана жалоба в Центробанк РФ.
2
1
Show business's response
Анатолий Воронин
Level 12 Local Expert
September 4, 2023
Мне офис понравился. И обслужили быстро и объяснили, как правильно пользоваться веб версией, так как я совсем не человек хорошо ориентирующийся в этом. В целом могу похвалить)
1
Ирина Долганова
Level 5 Local Expert
October 28, 2023
Эффективное решение вопросов по банковским услугам. Не надо бесконечно ждать решения, многие вопросы можно решить дистанционно. Благодарю Вас!
2
Толя Кузьмин
Level 5 Local Expert
February 10, 2023
Я доволен, что являюсь клиентом данного банка. На днях потерял карту банковскую, не мог найти, написал им в вк, ответили оперативно, уточнили все данные и быстро заблокировали карту. Специалист тут же перевыпустила мне карту. Вопрос решили, что я даже и понервничать не успел.
1
1
Аня Горелова
Level 5 Local Expert
June 29, 2022
Худший банк, когда переводишь на карту другого банка, то написано, что перевод средств без комиссии, хотя ВАШ дорогой банк снимает втихаря комиссию, притом чем больше сумма, тем больше комисия, и не каких оповещений об этом нет.
2
1
Show business's response
Darina
Level 11 Local Expert
August 24, 2021
Готовлю документы в суд о защите персональных данных и взыскании морального вреда. Звонки до 25 шт ежедневно. И ночью. 26.07.2021 направила в банк заявление на отзыв согласия на обработку и использование персональных данных. Звонят по сей день. Нарушают закон внаглую. Направлены жалобы в Банк России и Роскомнадзор. Кредитного договора с банком у меня нет. Подавала заявление в январе 2021г о закрытии карты, счёта и выдаче справки об отсутствии задолженности. Требование проигнорировано. Продолжают начислять за обслуживание карты, хотя ею не пользуюсь с августа 2020г. Также направлена жалоба в ЦБ РФ. БЕСПРЕДЕЛ! Не связывайтесь с ними.
23
1
ксения сахарова
Level 5 Local Expert
March 22, 2023
По мне,так один из самых быстрых и оперативных отделений банка,хорошо обслуживают.
Мария Кривых
Level 6 Local Expert
April 1, 2022
В банк приезжаю не на машине, так как не всегда можно найти парковочное место. Пожалуй это единственный недочет. К самому банку претензий у меня нет. Обслуживаюсь в этом давно. Менять не планирую.
1
Кадастровое Бюро
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
Регулярно выпадает банк-онлайн "бизнес". Минус --------------------
1
Show business's response
Паша Никитин
Level 9 Local Expert
January 3, 2023
Стараются как можно более оперативно обслужить, но при этом не пренебрегают вопросами и проблемами клиентов. Радует такое отношение
2
1
Олеся Новикова
Level 6 Local Expert
March 23, 2022
Самый ужасный банк. Вечные очереди в отделении, любом вообще, душно, куча народу, сесть некуда, вечные проблемв со входом в личный кабинет, активации карты, переводом денег и тд. Нет не одной операции, которую можно сделать легко. На горячей линии отвечают по пол часа. Если вас не прижало пользоваться Альфа банком то бегите оттуда.
4
Кирилл С.
Level 4 Local Expert
August 13, 2022
Всегда ухоженно и чисто, один раз на памяти был не работающий банкомат, а так постоянно в них есть деньги, расположение удобное. Плюс в самом отделении работают профи, всегда заинтересованно включаются в вопрос.
2
1
Наталья
Level 2 Local Expert
December 5, 2023
Дозвониться нереально вообще
3 номера и все заняты в любое время суток!!жуть
2
Show business's response
Elena Evdokimova
Level 23 Local Expert
February 17, 2024
Быстро. Толково. Приятно.
who_it_16
Level 2 Local Expert
June 6, 2022
Соцсети берегут время и предоставляют информацию. У Альфа есть группа в вк, где можно узнать актуальную информацию. Спасибо за клиенториентированность.
1
1
Лёха Абрамов
Level 4 Local Expert
March 14, 2023
Грамотное обслуживание и всегда человечное отношение. Ставлю пять баллов.
1
V J
Level 5 Local Expert
November 7, 2022
Заехал вчера получил карту, людей было много, но очередь весь оперативно двигалась. Минут 20-30 потратил, для вечера пятницы не так уж и плохо.
Костя Волков
Level 5 Local Expert
May 21, 2023
Быстро отвечают в чате. Не люблю звонки страшно .А в чате очень удобно. Еще и переписка сохраняется.
Вадим Гелунов
Level 12 Local Expert
February 25, 2023
Советую карту знакомым и близким, и получаю за это деньги))) Ну просто гуру рекламы))) Все довольны, никто не жалуется.
1
Нина Малеева
Level 6 Local Expert
December 24, 2021
Взяла кредит в данном банке. Естественно впарили страховку, я решила уточнить о досрочом погашении и об этой страховке. Мне сказали да, да да когда будете гасить кредит напишите заявление и вам вернут деньги за страховку, при этом даже глазом не моргнув. Настал день х и я узнаю, что можно было ч течение 14 дней отказаться от неё, теперь нужно как следует побегать за своими деньгами, которые вернуться в мизерном размере. Нет доверия к этому банку, никогда больше никогда..
2
1
Виктор Харитон
Level 8 Local Expert
August 15, 2021
Никогда , запомните никогда не подключайте эйкваринг от Альфа-Банка, где оператором обслуживания эйкваринга является АТМ-Альянс!!! Больше двух суток не могут помочь и связать меня с инженером! Оказывается субботу и воскресенье вообще нет инженеров, они просто не работают!!! Как итог - потеря около 160 тысяч обормотки, толпа недовольных клиентов и потеря репутации одного из магазинов сети!! Везде стоит терминалы от UCS и никаких проблем за 7 лет работы!!! А если и были тех.сбои , проблема решалась в любой день недели , в течении 10-15 минут !!! Сейчас в срочном порядке снимаю экспериментальный Альфа терминал и ставлю терминал нормальной и ответственной компании.
7
Bonnie Parker
Level 3 Local Expert
August 1, 2021
Это треш, а не банк. Уровень обслуживание Ниже плинтуса. Оформила карту через их приложение, указала, что нужен пластик и доставка представителем. Мне конечно же сразу выплыло сообщение что Да-да, в скором времени все будет, ждите. Прошла неделя. Все еще висело сообщение, что заявка оформлена, доставка уже оформлена и скоро статус обновится. Написала в тех поддержку. За 12 минут ожидания оператор Елена написала мне ровно это: "У вас карте выпущена без пластика, можете получить в удобном отделении". И сразу отключилась от чата. Но видно случайно все же что-то прокликала и мне дало оформить доставку заново. На этом моменте я уже подумала, что ну ладно, все в общем-то неплохо, скоро ко мне приедет карта и я смогу получать свою зарплату (да, карта нужна мне только для этих целей, а после событий далее я даже в этом уже сомневаюсь.).
И так, день Х, приезжает ко мне представитель, начинаем с ней оформлять документы и, внимание!, при загрузке ей выдает ошибку, что я уже являюсь клиентом банка и карту могу получить только в отделении. The end.
На дворе 2021 год, Альфа собирает все мои данные с начала в приложении, потом представитель забирает заполненную мной анкету и уходит в туман, а я без карты, вынуждена тратить своё время на поход в отделение и все это за свои же нервы.
Бегите отсюда, самый отвратительный банк и клиентский сервис.
29
4
Ляля Абрамович
Level 4 Local Expert
April 26, 2023
Банк работает для людей, видно что к каждому клиенту подходят с любовью. спасибо большое
1
Денис Берендеев
Level 6 Local Expert
July 5, 2022
Офис конечно приятный! Но получение дебетовой карты заняло у меня 1 час времени при этом очередь фактически отсутствовала! Для сравнения подобная операция в другом банке занимала у меня максимум 15 минут!
3
Show business's response
Арина Гудовских
Level 5 Local Expert
August 1, 2022
Уже больше года пользуюсь их кредитной картой с большим беспроцентным периодом и она меня полностью устривает. Большой лимит и можно не платить проценты, если гасить все вовремя
1
Любовь Малахова
Level 3 Local Expert
December 7, 2022
Мы решили ипотеку оформить в этом банке. Альфа самый адекватный и не дорогой банк. Отличные условия, процент маленький.
Бахтиёр Усмонов
Level 10 Local Expert
July 1, 2022
У меня премиум карта, удобно расплачиваться за покупки, кэшбэк начисляется в течение нескольких часов, все видно в приложении. Плюсом еще 3% годовых на конец месяца начисляются.
4
1
Денис М.
Level 7 Local Expert
November 17, 2021
Юридические лица, бегите от них! Мало того, что они приложение периодически отрубают и требуется приезд в банк, так экваринг вам будут месяц устанавливать!!! 3 ноября подал заявление на второй экваринг, на новом объекте. Сегодня 17 ноября, экваринга нет! Звоню им каждый день, все безрезультатно! Решил, что проще сменить банк, чего и вам советую!
4
Анастасия Я.
Level 9 Local Expert
August 1, 2024
Новые офисы банка - это прорыв в удобстве для клиента. Оформить кредит стало гораздо проще
Трость Шерлока
Level 4 Local Expert
September 12, 2021
При оформлении дебетовой карты предложили еще и кредитку, сказали, что годовое обслуживание спишется только, если я совершу покупку. Однако списали через два дня 590 рублей. Позвонила на горячую линию и, конечно, ничего вразумительного не услышала - только то, что эта сумма списывается всегда и сразу. Вот такой подарочек. Так что карты их лучше не брать, как ни стараются втюхать, и лимита толкового не дадут, а денег спишут. Так что лучше мимо... Есть другие банки
6
Аля Загирова
Level 5 Local Expert
December 16, 2022
В этом офисе сотрудники приветливые, очень радует, что правильно воспитаны, обучены тоже!
2
2
Олег
Level 4 Local Expert
November 13, 2021
Заказывал бесплатную альфа-карту.В описании карты на сайте значится кэш-бэк до 2% без всяких условий, однако на самом деле оказалось,что никакого кэш-бэка нет. На горячей линии ответили,что кэш-бэк предусмотрен только для новых клиентов или для карт с преимуществом,но на сайте этой информации нет.Иначе как недобросовестную рекламу это расценить не могу
Будьте внимательнее,когда оформляете какой-либо продукт в этом банке.
4
Анастасия С.
Level 9 Local Expert
December 2, 2022
Что ни говорите, а сюда приятно обращаться. В отделении чистенько, аккуратненько, даже когда дожди по несколько дней идут, грязи по колено нет, как бывает. А я всегда сужу по уровню услуг по таким мелочам, казалось бы. Если за чистотой следят, значит и в целом за сервисом тоже.
1
Мухина Дарья
Level 7 Local Expert
February 19, 2023
С уверенностью могу сказать, что во всех отделениях банка замечательное и грамотное обслуживание , быстрое реагирование на интересующие вопросы и поиск способов решения.
3
1
алекс
Level 6 Local Expert
October 25, 2022
Офис хоть и красивый, а условия кредитной карты завуалированы, не понятны! Залез в долги с этим банком, больше не хочу с ним сотрудничать! Никому не РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
Аня Черенева
Level 7 Local Expert
May 13, 2022
Уже давно пользуюсь альфа счетом и очень рада тому, что условия не поменялись.Уже хорошую сумму подкопила, огромный плюс, что можно снять в любое время деньги.
1
1
Дима
Level 6 Local Expert
June 21, 2022
Многолюдно, но хаоса нет. Система вызова не совершенна, но зато есть где присесть и ждать. Я ждал 25 минут, не сказать чтобы быстро, но приемлемо. Главное вопрос решили в итоге
4
2
Елена Б.
Level 3 Local Expert
February 11, 2022
На официальном сайте информация- ипотека для иностранных граждан ( Беларусь, Украина) обратилась в отделение банка, сотрудник сказал, да, можно. Стали оформлять заявку, нужен счёт открыть в банке, карту- все оформили. В итоге заявку не подать иностранцу. 2 часа времени потрачено зря. Уберите рекламу с сайта и не обманывайте людей
3
Риз
Level 5 Local Expert
December 6, 2021
Пока дождешься ответа от оператора- помрешь.
Сначала банк названивает для впаривания кредита, а когда нужно получить информацию, ждешь их ответа больше часа, еще эти роботы бесячие только время тратят и ничерта не помогают.
Уже пожаел, что согласился завести карту этого банка для зарплаты, даже промсвязь банк работает лучше, чем альфа.
1
Дарья Р.
Level 5 Local Expert
November 22, 2022
После того, как получила консультацию по дебетовой карте и узнала что она не просто бесплатная, а еще и с кешбеком, решила ее оформить, что тут же и сделала. Карту получила через 2 дня, теперь пользуюсь, не поленюсь, буду смотреть, сколько смогу получить возврата за месяц )) Даже интересно.
3
221768 Алмаз
Level 8 Local Expert
April 14, 2023
Подала значит я заявку на кредитную карту, теперь у меня в день по 30 спамов о заемах, у вас утечка данных!!!!
1
Show business's response
Дарья Павлова
Level 5 Local Expert
February 28, 2024
Персонал банка ориентирован на клиента. Оперативное обслуживание, всегда внимание к деталям.
2
Татьяна Г.
Level 4 Local Expert
September 14, 2021
Читаю отзывы и в ужас прихожу.ни разу не сталкивалась ни с одной из проблем. У меня зарплатная карта Сбербанка уже лет пять. И карты перевыпускала, и кредитную карту брала у них ( которая, кстати, первый год бесплатна для меня, тк я зарплатный клиент) всегда попадала на отличное оперативное обслуживание.
СПб отдел на Поликарпова.
4
3
Г. Орлова
Level 9 Local Expert
May 31, 2022
Ребятки стараются, довольно приветливый открытый менеджмент, но есть небольшое «НО» о котором расскажу позже.
Инна
Level 9 Local Expert
September 15, 2022
Нельзя брать кредит!!!! Они легко променяют условия по платежам и даже вас не известят . Включат пени и будете должны . Звонят странные люди от них и предлагают кредит от частного лица ?? , чтобы закрыть проблему по кредиту , которые сами и создали … мало того , что у них очень дорогой кредит , так они что хотят , то и делают с вашей жизнью . В отделениях банка ничего объяснить не могут.. мы вам позвоним … не пробить эту стену полного игнорирования . Просто не берите там кредит!
1
Екатерина Белякова
Level 5 Local Expert
December 8, 2022
Не отменяет своих договоренностей. С ипотекой пришлось побегать по разным банкам, только здесь смогли предложить хорошие условия
3
1
Диана Воробьева
Level 3 Local Expert
June 15, 2023
Услуги Альфа Банка всегда доступны в режиме 24/7. Если у меня возникают какие-то вопросы или проблемы, я знаю, что могу обратиться к их службе поддержки в любое время