Узнала, что в банковском отделении можно оплатить коммунальные услуги , налоги, штрафы и многое другое. Это действительно удобное решение.
Mary Omarova
Level 5 Local Expert
March 17, 2023
Надоели уже без конца звонить с предложениями!Если будет необходимость,я сама доеду до офиса!В конце оператор вообще бросает трубку!Хамство,а не банк!В Сбере общаются намного вежливее!Буду их рекомендовать!
3
Show business's response
Андрей
Level 5 Local Expert
September 2, 2022
При оформлении потребительского кредита банке всегда навязывают два дополнительных договора страхования. Страхование жизни и здоровья с маленькой страховой премией и Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы с премией в раз 5-6 больше. Менеджер Вам говорит о том что при досрочном расторжении можно вернуть премию за неиспользованный период, но это к сожалению обман. Можно вернуть только по договору где маленькая премия. Будьте бдительны.
3
Алия Хайруллина
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Купила б/у машину через АЛьфа банк. Ездит хорошо, я брала через партнера банка. Кредит открыли за 5 минут
Михаил З.
Level 7 Local Expert
January 4, 2022
Долгое время сотрудничал с данным банком в качестве индивидуального предпринимателя ( с 2014 года). Но теперь, как можно узнать и из других отзывов, становится все хуже и хуже. Открыл расчетный счет для ООО, по старой памяти в Альфе. Дама-менеджер приехала, привезла документы, все вроде бы неплохо. Тариф нам нужен был с нулевой ежемесячной оплатой, т.к. компания новая, и первые месяцы не предполагалось особых транзакций. Об этом мы и договорились с сотрудницей банка, это же было и в нашей анкете и документах. В итоге, как оказалось, нам впаяли платный тариф, а спустя несколько месяцев, стали названивать и требовать деньги, несмотря на то. что я оставлял заявку на смену тарифа, объяснял ситуацию и тд и тп. Довольно мерзкое поведение, и теперь, когда расчетник уже реально нужен. приходится выбирать из других банков.
18
1
roman иванов
Level 13 Local Expert
March 16, 2022
Хочу передать «привет» руководству Альфа-Банка, которое решило, что юридические и физические лица должны обслуживаться в одной очереди. Особенно «классно» проявил себя этот инновационный подход в то время, когда безумные люди побежали снимать деньги со счетов. У меня производственный процесс и для того, чтобы он не останавливался- на счёт должны быть средства. Пришёл внести недостающих денег на р/с просидел в общей очереди чуть ли не 2 часа. Рабочий день окончен. Браво)) банк прям для бизнеса))
22
2
Дмитрий
Level 8 Local Expert
July 12, 2022
Работаю рядом с отделением, поэтому по всем вопросам прихожу к ним. Недавно искал банк где можно открыть вклад под хороший процент. Воспользовался калькулятором на сайте но решил лично уточнить пару моментов. Сотрудники ответили на все вопросы и помогли определится с условиями вклада.
2
Настя Г.
Level 3 Local Expert
May 19, 2023
Пользуюсь картой от альфа уже не первый год и за все это время не смогла найти каких-то минусов, иногда поддержка долго отвечает, но все мы люди
Светлана Паршина
Level 7 Local Expert
August 1, 2023
В Альфа банке у меня оформлена кредитка. 1 год я использую ее без процентов. Дальше надо платить если буду тратить меньше 10 тысячи в месяц
Алексей Карпов
Level 12 Local Expert
December 29, 2021
В Альфа-Банке все хуже и хуже. Вроде сделали отделение в модном формате, но НЕ РАБОТАЕТ! Не удобно. Пришел чтобы положить деньги на счет (через банкомат в данном случае было не возможно это сделать). Зарегистрировался в теоминале. Варианта "в кассу" там не было. Пришлось ждать назначения менеджера. Ждал недолго. Напротив моего имени на табло появилось имя менеджера даже с фотографией! И все. Больше ничего не происходило. Я прождал еще несколько минут. Отловил!! Пробегающего мимо сотрудника, он порылся в ноутбуке и сказал, что так как я премиальный клиент!!! Мой менеджер ПРЕМИАЛЬНО! ждет меня где-то в переговорной наверху.. сколько бы мне пришлось бы ждать, если бы я не стал отлавливать пробегающих мимо сотрудников?
17
1
Равил Михралиев
Level 16 Local Expert
September 17, 2022
***, впаривают страховку кредита, а потом, при досрочном расторжении, основная ее часть оказывается невозвратной! Причем это не ошибка, а директива сверху! Сам виноват, т.к. поверил консультанту и не проконсультировался у понимающих людей. Урок дорогой (205 тыс), но доходчивый и надолго запоминающийся! По возможности обхожу этот банк стороной!
1
Зоя Павлюк
Level 7 Local Expert
September 17, 2023
Персонал вежливый даже при такой нагрузке, поражаюсь их выдержке. И прошу прощения, если могла задавать много глупых вопросов
Карина Романенко
Level 8 Local Expert
September 19, 2023
Хорошо, что в расчётах по рублям ничего не поменялось, все операции проходят, как обычно, комиссия стандартная
yakov y.
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Добрый день! Вчера из другого банка переводил на свою карту 2 перевода. Поступил только 1. В чате направляю справку и 2 п/пор. поручения банка отправителя, подтверждающих 2 перевода. Ответа нет, в поддержке с ботом не договориться! Вот такое обслуживание(((
6
Андрей Иванченков
Level 5 Local Expert
July 19, 2023
Звонит робот раз в несколько дней и предлагает услуги банка. Несколько раз запрещал использовать мои персональные данные, но банку плевать.
2
Show business's response
Sergey Sosenko
Level 15 Local Expert
February 21, 2024
Прекрасное обслуживание, качество и скорость!
Наталья Р.
Level 9 Local Expert
January 14, 2024
Для самозанятых здесь хорошие условия. Менеджер помог с документами для налоговой, открытием расчётного счета. Доброжелательные сотрудники объяснили условия на простом языке.
Анастасия Я.
Level 9 Local Expert
August 1, 2024
Новые офисы банка - это прорыв в удобстве для клиента. Оформить кредит стало гораздо проще
Анна Мяф
Level 8 Local Expert
July 11, 2022
Несколько раз посещала офис по разным вопросам, всегда оставалась довольна - сотрудники вежливы и добры, всё решали быстро.
1
Сергей
Level 11 Local Expert
June 16, 2023
Хорошее расположение офиса, удобно заходить когда идешь с работы
Магика
Level 11 Local Expert
June 14, 2022
Являлась клиентом банка более 10 лет, ни одной просрочки по кредитам, достаточные погашения, выплата зарплаты, а сейчас - мало того что в одностороннем порядке изменили условия по кредиту и кредитным картам, так ещё и отказались рефинансировать. Пришлось идти в другой банк и переводить туда все свои счета. Банк бы получил от меня гораздо больше, если бы пошёл на встречу клиенту, вызывает сомнение адекватность руководства.
3
Максим Маляровский
Level 5 Local Expert
June 1, 2022
Банк отстой! Постоянно скрытые платежи . Девушка взяла кредитку, ей обещали 50 000. Привезли с лимитом на 10 000. Сказали что нужно активировать обязательно! Она не собиралась пользоваться, взяла на всякий случай! Купила пачку сигарет, чтобы активировать чисто. Так они списали 3000 за обслуживание! Тоесть даже не пользуюсь картой вы просто отдаёте 3000 рублей! Такое уже не в первый раз! Однажды уже списывали у другого человека 1490 примерно таким же образом! С поддержкой всегда туго. Неудобный робот и долгие ответы! Не рекомендую пользоваться этим банком!!!
7
1
Наталья Аверьянова
Level 15 Local Expert
November 11, 2022
Сайт максимально понятный, интерфейс удобный. Нравится поисковик на сайте, вводишь слово и готово, ответ на нужный вопрос есть. В общем, отличный банк
1
evrobit.ru
Level 4 Local Expert
February 3, 2023
Одобряют кредит с приемлемой ставкой - убеждают в необходимости открытия счёта для получения кредита - после озвучивают ставку 32%... Затем признаются - план по открытию счетов...
4
Show business's response
Ирина В.
Level 5 Local Expert
May 4, 2022
В целом банк ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Я новый клиент. Хотела открыть вклад, но для этого пришлось пройти целый КВЕСТ с получением карты: пришла в Билайн получила, далее карта не регистрировалась, потом пол дня на телефоне с совершенно не компетентными операторами лет по 18-20. Итог: пол дня потраченного времени, карта которой нельзя пользоваться и кучу потраченных нервов и минут на телефоне. Желание побыстрее избавиться от карты и прекратить хоть какую-то взаимосвязь с банком!!
4
how woh
Level 8 Local Expert
November 10, 2023
Карту не могут доставить неделю , курьер нахамил и сбросил трубку , поддержка телефон не берет по 30 минут
1
1
Show business's response
Екатерина Рыкова
Level 5 Local Expert
May 3, 2022
С 11 марта банк ввел комиссию за снятие наличных с кредитной карты 900р плюс 5,9%, на те карты, где было снятие в месяц 50000 без комисси. Банк сослался на то, что ЦБ повысил ключевую ставку! Ключевая ставка сейчас составляет 14%. Я позвонила в банк узнать: почему банк не возвращает прежние условия, ведь ставка ЦБ снижена! На что оператор мне сказал: а с чего Вы решили, что банк обязан вернуть прежние условия! Призываю всех не ходить в этот банк!
6
ya.d-nasonenko
Level 21 Local Expert
November 26, 2024
Валюту не меняют
Show business's response
Уля
Level 7 Local Expert
August 19, 2023
Брала кредит на машину, ставка хорошая, не думаю, что смогла бы потянуть без помощи, сейчас выплачиваю почти не запарно
Яна
Level 6 Local Expert
July 13, 2022
Частенько пользуюсь услугами этого банка. Есть карты у меня - кредитная и обычная, дебетовая. Обе бесплатные. Нравится, что в моем ближайшем отделении все очень приветливые. Бывает очередь в последнее время, но сотрудники стараются быстро обслуживать.
1
Себастьян Перейро
Level 9 Local Expert
March 15, 2023
Выражаю неудовольствие работой и сервисом Альфа-банка.
10 лет назад оформил карту, прошло много времени, срок действия карты истек, НО банк еще длительное время продолжал списывать деньги за какие-то услуги. А потом вдруг внезапно прекратил это делать.
Я пытался закрыть счет в лк, НО приложение уверяет меня, что я сменил номер телефона.
И, наконец, сегодня, я все таки вошел в лк, но свои деньги я перевести и снять не могу, т.к. "я сменил номер телефона" (якобы). А чтобы подтвердить свою личность надо назвать кодовое слово, которое было придумано 10 лет назад.Тупик...
Теперь надо ехать в банк, где вместе с паспортом,наверное, попросят анализ ДНК
3
2
Show business's response
Карина Багинян
Level 11 Local Expert
April 4, 2024
В офисах Альфа-Банка всегда грамотные и вежливые сотрудники. Решают проблему быстро.
1
Надежда Панфилова
Level 3 Local Expert
March 16, 2023
Прекрасные сотрудники в офисе! Дружелюбные с молодыми и пожилыми клиентами,несмотря на загруженный зал с посетителями
Юлия
Level 3 Local Expert
March 19, 2023
Мониторила разные банки, чтобы взять кредит. Сумма не большая. Почти везде большая переплёта. у Альфа банка меньше всего, поэтому тут оформила.
Елизавета Велес
Level 6 Local Expert
March 28, 2023
Хорошее отлеление, без часовых очередей. Компитентное обслуживание, являюсь клиентом не первый год и есть с чем сравнить.
Марк М.
Level 2 Local Expert
April 4, 2022
Не рекомендую этот банк для вкладов и тем более о вкладе, который сейчас активно рекламируют по ТВ. Открыл альфа счёт и обещанный процентов за месяц не получил. За сумму 450тр получил 38 ₽ процентов за месяц. При разговоре с менеджерами начали нести ерунду и получается, что получил 4% и не от суммы а от бреда. По итогу снял все средства и перевёл в другой банк где ежемесячно получаю проценты о которых и говорили при открытии. Самый ужасный банк и не первый раз в этом убеждаюсь.
4
Армен М.
Level 3 Local Expert
June 23, 2022
Всё хуже и хуже. Очень долгое время являюсь клиентом этого банка (без просрочек, без нарушений). Теперь за снятие наличные взимается комиссия 7.5% без предупреждения и уведомления об изменениях условия банка. Таким же образом была увеличена оплата за годовое обслуживание. Видимо клиентская база увеличилась на столько, что терять клиентов не жалко.
3
Show business's response
Альфия И.
Level 7 Local Expert
May 2, 2024
Недавно взяла ипотеку в Альфабанке. Процесс от заявки до оформления сделки прошел отлично. Сотрудники детально рассказали о льготах и предложили варианты снижения ставки.
1
Макс Гусев
Level 5 Local Expert
October 21, 2022
Очередная карта Альфы у меня в кармане :) В этот раз дебетовая с кэшбеэком. При выдаче в отделении рассказали, что % зависит от трат, и сумма озвученная звучит очень реально для повышения этого %. Кайф, в банке все молодцы.
Marria
Level 2 Local Expert
August 17, 2022
Когда появились санкции, подумала что надо будет менять банк, но дала шанс альфе и решила временно остаться. И правильно сделала, так как условия сильно не ухудшились, а кешбэк сейчас даже выше, чем у ближайших конкурентов. Банку доверию и уходить не собираюсь )
1
1
anton_47
Level 3 Local Expert
September 17, 2022
Это банк всегда мне симпатизировал. Поэтому давно завел тут дебетовую карту. Всегда бесплатное обслуживание было. Да и не плохое. Отзывчивые менеджеры на том конце провода, а так же приятные улыбки в отделении.
Регина
Level 10 Local Expert
February 4, 2024
Довольна выбором Альфа - Банка.
Прозрачная и честная политика, высокие стандарты качества и эффективности - их основные преимущества.
Yank U.V.
Level 3 Local Expert
October 19, 2022
отделение очень клиентоориентировано, умеют искать индивидуальный подход и подбирать слова. хоть тыщу раз будут рассказывать что -то, чтобы вы поняли) кажется, это идеальная поддержка
1
Аделя Ахметова
Level 7 Local Expert
October 13, 2022
С годами уровень обслуживания вырос и это ощущается. Заходила узнать, какие сейчас условия для вкладывания денег под процент, и получила полноценную консультацию, даже вопросов не осталось. Молодцы.
1
Альбина У.
Level 9 Local Expert
November 28, 2023
Являюсь клиентом этого банка давно и восхищаюсь! Всегда своевременное смс- оповещения, вежливый персонал и удобное отделение.
4
Ольга
Level 3 Local Expert
April 21, 2022
Лично для меня огромный плюс во всех филиах что я была это доступность для людей с ограниченными возможностями, везде присутствует пандус, доступ есть и людям на коляскам.
1
1
Денис Д.
Level 6 Local Expert
September 2, 2022
В офисе не обслуживаюсь, только банкоматами пользуюсь. Банкоматы отличные - сразу видно что новые и обслуживаются. Налички внутри много, даже больше 100 тысяч можно снимать нормально
Фил Киров
Level 4 Local Expert
June 6, 2023
Банк движется вперед. Сейчас почти середина 2023, а уже столько новых банковских продуктов. Я тоже себе стикер взяла и довольна
Сергей Маринин
Level 12 Local Expert
January 20, 2024
Ценят клиентов за то что они просто есть. Ни разу тут не брал ни кредитов ни кредитных карт, только дебетовая карта и накопительный счет. При этом вижу как банк ценит меня и радует условиями
1
Сергей Карюгин
Level 8 Local Expert
August 19, 2023
Замечательная команда, быстрое решение всех вопросов.