Мне нравится филиал, сотрудники тут действительно честные) попросила сотрудника рассказать про подводные камни по кредитке, менеджер подробненько объяснил, в чем там обычно клиенты «прокалываются») следую его советам и пока проценты не плачу)
1
Лилиана А.
Level 5 Local Expert
June 18, 2023
Здравствуйте! После общения с сотрудником банка о кредитной карте мне поступило сообщение о дате и времени визита курьера. Специально в этом время моего ВЫХОДНОГО прождали дома. В итоге - ни смс, ни звонка! Дозвонилась в банк - «Ваша заявка отклонена». Ок. Но Вы оповещайте Ваших потенциальных клиентов!!!!!!!!!!!!! Чтобы мы как дурачки не сидели дома и ждали!!!!
4
Show business's response
Павел Курилов
Level 8 Local Expert
August 9, 2022
Помогли с открытием счёта для бизнеса, максимально всё разжевали, а также рассказали о наиболее выгодных условиях. Вы - настоящая команда, успехов Вам во всём!!! Буду очень рад новому плодотворному сотрудничеству! 😇
3
4
Мурад Хамрайе
Level 3 Local Expert
February 28
Вообще не обслуживает ждал 2чса просто
Show business's response
Аркадий Киселев
Level 11 Local Expert
January 24
Был тут дважды. Получил консультацию и оформил перевод кредита в Альфа банк. Все отлично !!!
Аня С.
Level 7 Local Expert
February 27, 2024
Все происходит быстро и оперативно. Отделение в новом здании, красивое и уютное. Были приятно удивлены отсутствием очередей.
1
инна С.
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Потеряла карту Альфа-банк, через мобильную версию заказала перевыпуск. Пропавшую карту я заблокировала. Делают все моментально! Персонал вежливый, обслуживание на высоте.
1
1
Екатерина Фадеева
Level 5 Local Expert
February 27, 2023
Бывают здесь очереди, но находиться в отделении комфортно. Много мест чтобы присесть, очередь двигается быстро.Спасибо за грамотное обслуживание.
2
4
Виктория Ечина
Level 10 Local Expert
October 20, 2022
Как не приду сотрудники всегда активно помогают решить любой вопрос,доброжелательные,приветливые. Еще из плюсов-офис удачно расположен, да и продукты у альфы «вкусные»
6
5
Линочка Волобуева
Level 5 Local Expert
August 9, 2024
У нас с мужем в этом банке выгодный вклад. Процент почти 18. Когда открывали сотрудница как раз и рассчитала нам такие условия, чтобы было выгодно. Общалась она с нами прекрасно, я даже не ожидала такого к нам отношения
1
Ольга Бушуева
Level 5 Local Expert
February 8, 2024
Я не часто бываю в этом отделении,но каждый раз оцениваю его атмосферу.Здесь всегда чисто и уютно,а сотрудники оперативно помогают клиентам.
1
Алиса Васильева
Level 15 Local Expert
March 11, 2024
Здесь всегда чисто, свежо, даже в плохую погоду. Расположение для меня идеальное, по пути с работы захожу, если мне нужно что-то решить
Алиса Маслова
Level 15 Local Expert
February 19
Симпатичный банк и сотрудники тут клевые) Мне реально за час кредит одобрили с нормальными условиями. Паспорт только и нужен для этого
Алёна Рохина
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Сотрудники молодцы, быстро справляются со всеми вопросами. Даже когда суета, оперативно и спокойно всех обслуживают
2
Юлия Нестерова
Level 2 Local Expert
September 15, 2024
Приятный офис,замечательные сотрудники,уважительно относятся к клиенту. Четко и ясно доносят информацию по продуктам банка,мне нравится.
1
1
Андрей О.
Level 9 Local Expert
September 21, 2022
Замечательный офис по обслуживанию бизнеса, сотрудники компетентны в своём деле и работают оперативно. В этом же отделении есть круглосуточные банкоматы - удобно)
2
2
Олег Федотов
Level 3 Local Expert
March 5, 2023
Закрывал глаза на некомпетентную поддержку и винил отдельных сотрудников до задолжности в 60 копеек на два дня. Позвонили коллекторы и угрожали статьями и преследованием.
Сразу видно подкованность и ориентированность банка - вместо помощи по вопросам - мямлянье, зато за 60 копеек звонят юристы.
На возмущение за флуд с раннего утра в выходной с неопознанных номеров без перерыва обвинил меня в некомпетенции и продолжил угрожать.
Больше не буду пользоваться этим банком, никому не посоветую.
4
1
Show business's response
Алексей Силович
Level 2 Local Expert
July 15, 2023
У меня отделение Альфы прям рядом с домом! Повезло!))) Менеджеры в отделении всегда приветливые, вежливые, тактичные))
1
2
Никита Кузнецов
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Сотрудник отделения мне поомгал разобраться с условиями открытия ИП, объяснил как все работает, так же ответил на все интересующие меня вопросы за минут 10-15
1
Александра Ч.
Level 3 Local Expert
January 2, 2023
Решила оформить кредитную карту. В приложении нажала на баннер с рекламой карты, где огромным шрифтом было написано, что данная карта с льготным периодом 100 дней и на 1 год без процентов на покупки в первые 30 дней пользования. Карту привёз курьер, я ещё раз уточнила условия и подписала договор. Начала пользоваться и, что я вижу - начисляются проценты. Неоднократно обращать в чате, по телефону, 2 раза регистрировали моё обращение и ответ такой, что я сама выбрала условия. Для достоверности прикрепляю скрин договора. Конечно вариантов у операторов было много, то я должна заполнить дополнительные условия к договору, о чём меня якобы предупреждали, то ещё много разной ахинеей. Про снятие наличных тоже пишут, что бесрлатное до 50 тыс. Но ни слова, что на них так же начисляются проценты. Скорее хочу прекратить отношения с этим банком и ни кому не советую в него обращаться!
12
4
Show business's response
Мария Резеда
Level 2 Local Expert
May 10, 2024
Забирать приходила карту тут, тк курьера надо было долго ждать, была утром, до 11 и прям быстро проскочила!
1
1
Ursula edison
Level 3 Local Expert
February 7
Сервис очень грамотный. Местами кажется что даже слишком,но лучше так,чем упустить какие-то детали)
Vadim
Level 4 Local Expert
June 2, 2023
Заходил недавно в это отделение банка. Надо было проконсультироваться по поводу ипотеки и узнать все подробности. Очень благодарен менеджеру, что ответила на все мои вопросы. Теперь я точно уверен, что ипотеку буду оформлять в Альфе.
2
Alvig.ru
Level 10 Local Expert
March 19, 2023
Некомпетентность и непрофессионализм. Закал карту домой с доставкой предварительно заполнив довольно длинную анкету на сайте, приехал курьер, сфотографировал паспорт, выдал карту, промурыжил мне голову, забрал карту и уехал. С его слов заявка не проходит проверку, в чем именно проблема объяснить не смог. В других банках вопросов не возникало никогда. В общем мутная контора, думаю сейчас начнут звонить ***, по поводу этой карты, посмотрим.
5
1
Show business's response
Ахмед
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Здравствуйте, очень вежливое и красивое место, персонал очень добрый, красивый кабинет все интересующие вопросы расказали подробно, все очень понравился банк
2
3
Тимур Кулагин
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Они явно вкладывают много сил в обновление своих технологий. Я всегда получаю доступ к самым современным финансовым инструментам и сервисам.
1
Александр Тюкин
Level 12 Local Expert
September 26, 2024
Персонал ужасный, проблему долго не могли решить, давольно хамское общение с клиентами
2
Show business's response
Константин Григорьев
Level 5 Local Expert
September 16, 2023
Отделение крутое. внутри красиво, оформлено все со вкусом. Менеджер мне помогла с оформлением зарплатной карты за несколько минут всего. Продура прошла оперативно и без задержек
1
Елена
Level 2 Local Expert
January 11, 2023
Отвратительный банк, никому не посоветую связываться. Без объективных причин второй раз за две недели заблокировали дебетовую карту, а также доступ в личный кабинет и приложение (ну чтобы наверняка). Буквально оставляют без средств к существованию, не предлагая никакого решения. В тех. поддержке банальные отписки, горячая линия отправляет в отделение. Такой вариант отлично подойдет всем, кто находится за границей, и несомненно понравится работающим на удаленке, верно?
Являлась клиентом много лет, но не задумываясь, буду менять банк.
10
1
Show business's response
Сергей Андреев
Level 9 Local Expert
April 30, 2024
Очень хороший банк мне там всё объяснили сотрудники внимательно выслушали всё сделали как я просил даже если я чего-то не понимал мне всё рассказали думаю даже терпеливо так как я много чего не понимал всем советую
1
1
Сашуля
Level 3 Local Expert
December 31, 2022
Довольно неплохой банк – Альфа, хотя даже очень хороший. Совсем недавно стала их клиентом. Пока всё устраивает. Даже посещение офиса банка оказалось лёгким. Очереди особо нет, да и движется быстро. Сотрудники работают оперативно.
2
1
Andron
Level 5 Local Expert
April 25, 2023
Отвратительное отношение к своим же клиентам. Сначала звонят и предлагают рефинансирование, а уже в офисе отказывают в итоге! Уважаемые сотрудники банка, вы когда звоните клиентам с предложением, то будьте уверены на 100%, что данное предложение клиенту одобрено будет. Не тратьте время клиентов! Я в итоге убил 3 часа, добираясь до офиса, а потом ожидая решения по рефинансированию.
3
Show business's response
Оля Соколова
Level 7 Local Expert
August 5, 2024
Мобильное приложение впечатлило скоростью работы и разнообразием функций, обеспечивая безопасность через разные варианты аутентификации.
Даня Хоменко
Level 11 Local Expert
July 17, 2024
Когда я пришел забирать дебетовую карту в отделение мне посоветовали взять себе еще и альфа стикер. Оформил онлайн, пришел в отделение забирать. И оказалась реально годная штука этот стикер)) Оплачиваю им сейчас все покупки. Это очень удобно.
1
2
виктория л.
Level 7 Local Expert
July 16, 2024
Теперь никаких нервов при посещении банка. Все решается за удобным столиком или на диване. У менеджера все в одном приложении, не тратится время на переключение между программами, даже если нужно оформить несколько услуг сразу
2
1
Игорь Третьяков
Level 6 Local Expert
March 9, 2023
Альфа банк-залог моего спокойствия. Давно уже держу несколько вкладов здесь, после санкций испугался, что сейчас все накроется, но банк, как скала, выстоял, все отлично никаких кардинальных изменений + все вклады застрахованы, спасибо!
2
2
Максим Егоршин
Level 5 Local Expert
November 12, 2024
Сегодня был в отделении, чтобы узнать о программе лояльности. Сотрудница все объяснила, подключила к программе.
Ирина
Level 4 Local Expert
September 14, 2022
После всех этих кризисных моментов забегала сюда проверить, как себя чувствует мой небольшой вклад. Было народу не мало, но я решила дождаться своей очереди. Потому что хотела, помимо уточнений, ещё и дебетовую карту открыть себе. С учётом отсутствия времени, думаю, добавлять деньги онлайн будет удобнее. Мне любезно помогли настроить онлайн банк. Тут как раз видны, и мой вклад, и моя карта. Так что теперь буду все операции проводить через него.
3
3
ника сумида
Level 6 Local Expert
April 28, 2023
У меня изменились условия по кэшбеку в моем предыдущем банке.Поэтому я задался вопросом о смене банка.При анализе рынка выяснил,что более менее адекватно только в Альфа банке.Сюда и перешел.Заказал себе дебетовую карту.Выпуск пришлось подождать,но зато теперь оплачиваю покупки именно ею,и получаю хороший кэш
2
2
Дмитрий С.
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Открывал зарплатную карту, очень понравилось обслуживание. Вежливо , быстро , доброжелательно, на все вопросы грамотное, спокойное разъяснение.
2
Евгения Копытцева(Александрова)
Level 7 Local Expert
September 23, 2023
Благодаря оперативным действиям мне удалось провести рефинансирование ипотеки еще до начисления пени за просрочку. Менеджер Нина продемонстрировала высокую компетентность и помогла ускорить рассмотрение моей заявки.
Александр Крутов
Level 9 Local Expert
March 12, 2023
Аккредитованные ***. При оформлении кредитного договора, наоформляли страховок на 43000 р.. затем когда писал заявление на отказ со всех сторон пытались запугать, читали нотации, запугивали, запутывали, затягивали только что бы не отказался. Полнейший беспредел. Пишу жалобу в ЦБ.
Именно наоформляли страховок потому-то пользуясь моим доверием оператор сама заполняла страховку в моем телефоне, хотя говорили ей что страховок не надо.
3
Show business's response
Aртём Вильданов
Level 2 Local Expert
May 10, 2023
Уже год пользуюсь дебетовой картой и никаких минусов выделить не могу. Ну и конечно меня как любителя сэкономить радуют приятные бонусы в виде кешбека))
1
Анна Потапова
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
На работе переключили всех на альфа-банк, пришлось оформляться, брать расписки по счёту. Процесс занял время, но оно того стоит. Не могу назвать каких-то существенных минусов быть клиентом именно этого банка.
Илья Виноградов
Level 16 Local Expert
August 23, 2024
Получаю зарплату на карточку альфабанка. Карту получал тут, от моей работы близко. Иногда прихожу в основном за наличкой. Жаловаться не на что, все сотрудники молодцы.
1
Екатерина Иванова
Level 7 Local Expert
September 2, 2024
Открыла депозит в отделении этого банка. Проценты начисляются строго день в день и за весь период не было ни единой задержки, что придает мне чувство надежности и финансовой стабильности.
1
Алеся Маляева
Level 8 Local Expert
August 5, 2022
Минимальное ожидание, хоть и бывают очереди. Внутри довольно свежо, сотрудники выглядят отлично и очень приветливы. Таким и должен быть нормальный банк.
3
v027aafl
Level 18 Local Expert
July 30, 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники, из которых как наиболее знающего можно выделить Давида. С остальными, даже руководителем офиса, можно не общаться, это вам поможет сберечь время и нервы
Show business's response
Данил марьин
Level 3 Local Expert
March 12, 2023
Всем советую пользоваться услугами альфа, так как я ими лично доволен на все сто. Брал тут кредит на покупку авто и могу сказать, что условия самые адекватные инмено у них. Выдали кредит довольно оперативно, и я всем доволен.
Ольга Алюшенко
Level 3 Local Expert
March 8, 2023
Один из лучших банков, в который я когда-либо обращалась. Клиентское обслуживание у них на первом месте, это видно сразу. Решили мой вопрос буквально за двадцать минут в комфортной обстановке их отделения. Лучшие в своем деле.