Альфа-Банк

Rating 4.4
1183 ratings
Rate this place

739 reviews

Level 2 Local Expert
November 28, 2024
После того как женился решил взять фамилию жены и пришел сюда чтобы поменять фамилию и свои данные. Принёс документы и все сделали очень быстро, единственное что карты всё-таки нужно перевыпустить
Level 12 Local Expert
October 25, 2024
Чтобы исправить ошибку банка пришлось кататься по городу, просидеть в очереди чуть более часа и спустя сутки банк сообщает, что проблему не удалось решить и нужно опять приехать в банк, вероятно опять с километровыми очередями и некомпетентной помощью. Если есть возможность быть без этого банка - используйте ее.
1
Level 4 Local Expert
July 20, 2024
Хороший банк ,сотрудники внимательные, недавно стала пользоваться услугами банка и очень довольна, всем рекомендую.
1
1
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Оформил 2 карты дебетовых чтобы вступить в клуб их. Не зайти в приложение, пишет что НЕКОРРЕКТНЫЕ ДАННЫЕ. 2 раза сходил к ним в банк, чтобы активировать карты, но ничего так и не заработало и оператор просит сходить к ним 3 раз. Издевательство какое то над клиентами.
Level 5 Local Expert
July 11, 2024
Неклиентоориентированный банк. Безобразная организация процессов,или скорее их отсутствие. Сотрудники не обучены или так обучены, чтобы клиенты , если только не за кредитом пришли ,бежали из отделения подальше. На вопросы вразумительных ответов не получить. Вовремя ,за 22 минуты до закрытия ,придя в отделение за зарплатной картой была послана, ,,карту сегодня не получите,,. Сначала не могли дать ответ,почему не открывают зарплатныц счет. Теперь не выдают карту. Обратная связь с банком отсутствует совсем. Единственный номер телефона ,,Горячая линия,, - сплошная профанация. Т.к всего несколько вопросов бота ,многих вопросов даже нет, прокручивают 2-3 и отключается. Альфа банк никому не рекомендую. Если что случится с картой или счетом, никакой поддержки НЕ будет
21
2
Level 2 Local Expert
October 14, 2024
Дайте премию тому, кто разработал этот фиджитал формат. Он полностью поменял моё представление о работе банка, теперь мне комфортно. Сотрудники ощущаются как партнеры, очень помогают.
2
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Отвратительный банк!!! Закрывали счёт в этом банке 5 лет!!! Ни один менеджер не мог решить проблему почему счёт заморожен после заявления на закрытие, через 5 лет ругани и нервотрепки выяснилось что в заявлении была какая-то некорректная информация а какая даже не сообщили!!!
1
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
Работа персонала как всегда на высоте, пришёл оформить карту думал дело затянется надолго, но сотрудницы умницы, сделали все на раз два
Level 7 Local Expert
December 8, 2024
Карту если вы перевыпускаете имейте ввиду вам ее не привезут. Они просто скидывают вам номер человека который должен приехать он не приезжает и это повторяется раз за разом) звонки в банк не помогают они делают тоже самое
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
Даже моему скупому мужскому глазу понравилось отделение, не сказал бы, что было много клиентов, все цивилизованно и быстро устроили, забрал карту альфы, скачал приложение
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Недавно обращался в этот банк, вклад застраховали в АВС. Сервис клиентоориентированный, успешно пользуюсь картой. Возникают вопросы быстро их решаю онлайн.
1
3
Level 7 Local Expert
July 15, 2024
Удивилась и расстроилась. Знала Альфу только по рекламе - яркой, легкой. И вот понадобилась карта. И что же? Персонал в отделении - молодые девчонки - хмурые, в упор тебя не вилят. Вдруг исчезла инфо с табло - никаких пояснений, ни что случилось, ни сколько ждать. Два моих банка на этом фоне просто супер клиентоориентированные и быстрые, буду ценить. А вишенка на торте… отделение в центре, на Конюшенной, историческое здание. А внутри - недоикея. Не удалось Альфе воссоздать питерский вайб, вернее, не захотелось. Жаль.
7
1
Level 2 Local Expert
June 15, 2024
Являюсь клиенткой Альфа Банка уже более двух лет, и надеюсь, что все будет также отлично. Больше всего нравится бесплатная карта с кешбэком. Отличные тарифы, которые позволяют бесплатно переводить и снимать денежные средства.
1
3
Level 2 Local Expert
June 2, 2024
Работаю тут рядом, поэтому удобно заглянуть с вопросом. Если людей мало, то можно и за обедненный перерыв успеть. В последний раз тут была, чтобы поднять лимит по кредитной карте. Не хвастаюсь, но подняли прилично лимит))
4
3
Level 11 Local Expert
June 17, 2024
Хочу всех предупредить и оградить от возможного неприятного общения с Альфа Банком. История в хронологии: 2020 и 2021 год - мама оформляет потреб кредит и банк обязует покупать страхование жизни на весь срок кредита (Возраст мамы на тот момент 63 года) 27 июня 2023 года - мама внезапно умирает. Выглядит все как сердечный приступ. По результатам экспертизы было написано "сердечная недостаточность". Хотя тоже вопросики... Накануне мама была у кардиолога, снимали ЭКГ и врач сказала "всё по возрасту". Наша медицина как обычно безалаберная в гос учреждениях. Я, как будущий наследник, начинаю платить кредиты и обращаюсь с компенсацией по страхованию жизни и вот тут неприятный сюрприз!!! ЛЮБЫЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ - НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ... По факту Страхование Жизни - не страхование жизни, а страховка От Несчастного Случая (введение в заблуждение в названии услуги). ВОПРОС: ЗАЧЕМ ТОГДА ВАША СТРАХОВКА ЗА 100 ТЫС. РУБ НА 3 ГОДА??? Притом, в другом зелёном банке тоже был небольшой кредит и случай признали страховым, т. е. страховка составлена не только, чтобы поборами денег заниматься с людей, а действительно работает! Ну ок... Плачу кредит и в какой-то момент ( февраль 2024) на телефон мамы больше не приходят смс от Альфа Банка об очередном платеже, ну думаю может сбой какой-то. 17 июня 2024 решаю пойти в отделение, чтобы актуализировать график платежей и какого было мое удивление, когда оказалось, что после получения Банком уведомления от нотариуса о вступлении в наследство они просто "обнуляют" график платежей и в системе отражается, что мне весь остаток по кредиту надо закрыть одним платежом... Никаких уведомлений и попыток связаться никогда Банк сам не осуществлял. Не прислал уведомлений, что надо гасить одним платежом и просто начал молча вкручивать пени. ИТОГ! Страхование Жизни (Альфа Страхование) - номинальная бумага за 30-40 тыс в год. Работа центрального управления - номинальная, никогда сами не инициируют для клиентов информирование. Альфа Банк - накручивают допы в виде страховки для кредитора. Альфа Банк в случае ипотек - БЕРУТ КОМИССИЮ С ЗАСТРОЙШИКА, С ВАС И ВКРУЧИВАЮТ ВАМ БЕСПОЛЕЗНЫЕ ДОПЫ. Вы всегда будете бегать за ними, они загонят в кабальные условия и будут заинтересованы в вашем НЕинформировании. А дальше решайте, оно вам надо?
11
Level 4 Local Expert
October 3, 2024
Кошмар!!!бегите,вам там не могут и не умеют помогать,думают только о вкладах,ни на какие вопросы не могут дать ответ ,ни помочь,просто нет квалифицированного персонала и никто не за что не отвечает!!!
3
1
Level 6 Local Expert
November 19, 2024
Прождали 50 минут в дневное время. Всех, кто приходил после нас принимали, а нас нет. В отделе с ЮЛ 1 человек только работает? В итоге ушли с нерешенным вопросом и потратили час обеденного времени на пустое ожидание.
1
Level 5 Local Expert
April 26, 2023
Заказывала дебетовую карту сюда, так как очень удобное расположение. Были в Питере на отдыхе несколько дней - заглянули в знаменитую Пышечную и на обратном пути зашли с дочкой в это отделение Альфа Банка. Был будний день, наблюдалась небольшая очередь, но специалисты обслуживали достаточно быстро. Интересно, что специалист подсаживается с тобой за стол - сразу какое-то более доверительное общение) Девушка (к сожалению, не запомнила ее имени) все подробно пояснила по получаемой мною карте (тарифы, прочие условия), а также объяснила, как тут же, в отделении, активировать карту и начать ею пользоваться. Никаких заминок! Рекомендую! И спасибо за вежливое и качественное обслуживание!
18
7
Level 5 Local Expert
August 29, 2024
Офис филиала Альфа-Банка показался мне не тривиальным. Атмосфера особая: спокойная, деловая. Банковские клерки с особым усердием обслуживают своих клиентов.
2
Level 2 Local Expert
August 10, 2024
По времени вышло средне, но сервис отличный. Персонал свое дело знает, опытный, ведет себя крайне вежливо.
1
1
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Мне хватило одного визита сюда чтобы закрыть два вопроса: запросить кредит и уточнить условия по депозиту. Причем все это у одного сотрудника. Быстро и полезно)
Level 4 Local Expert
December 17, 2024
Внезапно образовалась задолженность. 4 специалиста по телефону не смогли объяснить причину образования задолженности. В течение 40 минут переключали друг на друга, потом просто сбросили трубку.
Level 6 Local Expert
September 28, 2024
Банк Играет на доверии клиентов. Скрытые условия это их любимое. При этом чтоб отказаться от дополнительных услуг необходимо пройти 7 кругов Ада и потратить дни времени. 100% ищите другой банк, а мимо этого проходите поскорее.
3
Level 5 Local Expert
April 24, 2024
Хотела оформить кредит в этом банке но персонал предложил хорошую альтернативу в виде кредитной карты. Не знала всех нюансов и возможностей-поэтому мне все в деталях рассказали, обхяснили как пользоваться выгоднее продуктом банка. Самое главное у меня был только паспорт на консультации из докмуентов этого было достаточно чтоб получить одобрение)
3
3
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Реально крутое место. На то, чтобы получить кредитную карту ушло меньше чем полтора часа) Пришла с паспортом и все быстро оформила. Условия очень подошли
1
Level 2 Local Expert
September 2, 2024
Люблю сотрудников этого отдела, уже почти всех знаю, нравится, что нет текучки, поэтому можно приходить к тем же специалистам, в которых ты уже уверен
1
2
Level 3 Local Expert
August 6, 2024
Наконец то я смог завершить ремонт и Альфа мне с этим очень помог. Одобрили мне кредит на сумму какую я и расчитывал, все прошло без заморочек и быстро. Спасибо!
1
1
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
Работают финансово грамотные сотрудники. По моему вопросу проконсультировали на 5 баллов. Рекомендую данное отделение.
1
Level 2 Local Expert
August 12, 2024
Менеджер убедил сделать стикер, очень этому рад, а то карту вечно теряю и хожу сюда переоформлять, так что попал под влияние, но это оказалось мне полезным, могу только поблагодарить
1
1
Level 3 Local Expert
November 9, 2024
В начале месяца я посетила офис Альфа-Банка для получения консультации по кредиту. Обсудили возможные варианты, у специалистов глубокие знания продуктов банка. Я осталась довольна
1
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Недавно посетила офис вашего банка и осталась очень довольна! Понравилось удобное расположение офиса, добраться до него несложно. Также хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников. Они были внимательны и готовы помочь с любыми вопросами, связанными с банковскими услугами.
1
Level 2 Local Expert
January 10
До 12 если прийти , то быстро все сделаешь. А позже уже бывают проблемки, народ просыпается и активно идет сюда. Я на пенсии мне по утрам удобно)
1
1
Level 9 Local Expert
August 18, 2024
В этом отделении всегда объясняют всё понятно и доступно. Я уже не первый раз здесь, и обслуживание всегда на высоте. Персонал дружелюбный, очередей почти нет - отличное впечатление после других банков.
Level 3 Local Expert
December 13, 2024
Банк не плохой, но попала в очередь большую. Остальное все отлично, Девушка очень вежливая попалась
Level 3 Local Expert
June 14, 2024
Всегда остаются плохие впечатления об этом банке при любом контакте с ним. Бонусы за то, что привел друга - всегда с некоторыми оговорочками, пыталась перевести оплату по реквизитам - что-то пошло не так, приложение заблокировало переводы более 15 тыс на сутки. Хотели внести сумму на погашение основного долга - нет, так нельзя, только в дату платежа и с процентами, теперь хотим получить справку о внесенной сумме - нет, мы такие справки не делаем, оплатить квитанцию за детский сад - мы не принимаем оплаты по квитанциям… вопрос, зачем мне этот банк вообще нужен…
6
Level 3 Local Expert
July 20, 2024
Очень нравится Альфа Банк. Любой визит в отделение, либо обращение в банк дистанционно, оставляют только положительное впечатление.
1
Level 8 Local Expert
September 27, 2024
Я обратилась в банк за кредитом, мое обращение было рассмотрено оперативно. В отделении царила спокойная обстановка, а сотрудники были приветливы и компетентны. Несмотря на наличие очередей в некоторых окнах, специалисты успешно справились с обслуживанием клиентов, что говорит о высокой степени клиентоориентированности и профессионализме персонала. Рекомендую
1
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Быстро оформил кредитку, всё чётко, без вопросов. Сотрудники внимательные, предложили хорошие условия. Офис стильный, обслуживание на уровне. Всё чётко, буду обращаться ещё.
1
Level 5 Local Expert
June 6, 2024
Современно, чисто и уютно. Ремонт свежий, так еще и карту чтоб забрать максимум минут 10 потрубовалось вместе с консультацией)
3
Level 10 Local Expert
August 23, 2024
Удобно, прямо в центре города находится возле моей работы. Понравилось хорошее качество обслуживания, приветливые менеджеры. Тут есть касса и бесплатный wi-fi.
1
Level 4 Local Expert
June 5, 2024
Быстро получил нужную информацию по оформлению кредитной карты, объяснили очень понятно и хорошо. Главное вежливо, с таким отношением к тебе, хочется сотрудничать с этим банком.
2
Level 5 Local Expert
January 10, 2024
Не знаю. В итоге я довольна что % моего кредита в Альфе вышел на 700 руб меньше чем та же сумма была бы у Другого Банка. Но овчинка того не стоила. РЕКОМЕНДУЮ прежде чем брать кредит или кредитную вкусную карту Альфе НАЙДИТЕ в ИНТЕРНЕТЕ и внимательно ПРОЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ договора или условия по процентам по предлагаемому продукту. На сайте Альфы этих информаций нет почему то. Наверное плохо искала ;) Особенно не ведитесь на "кредит с низким 14%" - там есть "комиссия за предоставления низкого процента" - у меня...минуточку - из 400 т эта комиссия составила аж 71 т . Внезапно. Если невнимательно читать договор - как я) При этом эти 71 нужно выплачивать в теле кредита хотя ими не пользовался. Хотя нет. Пользовался "согласно договору", что позволило сделать на 700руб платеж в месяц меньше. И взять в другом банке еще один кредит на эти нужные мне внезапно ушедшие 71 т. Спасибо.
4
1
Level 4 Local Expert
October 12, 2024
Большое спасибо сотруднику Евгению, который тут меня информировал вчера поводу открытия счёта. После консультации никаких вопросов у меня не было
1
Level 8 Local Expert
February 8, 2024
Пытался оформит дебетовую , и кредитную карту , ввел все данные через приложение , на следующий день с утра позвонил сотрудник банка , подтвердил все данные , назначили время и дату , даже пришла СМС оповещение , что на завтра будет доставка , не забудьте паспорт , отпросился с работы специально , чтобы получить карту , потом еще раза 3 звонили сотрудники , им тоже все подтверждал , потом вечером звонит еще раз сотрудник опять по доставке и говорит , что у Вас ничего не оформлено и доставки нет никакой , вообще отказался от этих карт , потратил пол дня на разговоры с разными сотрудниками , раз пять свои данные называл , и по итогу ничего не получилось , сотрудники некомпетентные в своей работе , по одим и тем же вопросам звонили раз пять , обидно за свое потраченное время , и с работы отпросился за свой счет . я и не хотел этих карт , навязали сами .
8
1
Level 2 Local Expert
August 26, 2024
Разочарована!!! Столько лет являлась клиентом банка! Абсолютно не клиентоориентированы!! Такая конкуренция в банковской сфере, просто позорники!!!
2
Level 2 Local Expert
July 1, 2024
Вечером после работы я зашел сюда чтобы получить дебетовую карту. Сначала я все про неё узнал, почитал все информацию на сайте. Понравился кэшбэк, я вообще стараюсь следить за всякими спецпредложениями. И в офисе карту забрал. Карту выдали быстро, очередь двигалась шустро.
1
3
Level 7 Local Expert
November 11, 2024
Вообще всё неплохо,как и везде есть грамотные специалисты,есть не очень. Мне не повезло
Level 2 Local Expert
May 19, 2024
Отделение практически всегда заполнено посетителями. Но в любом случае обслуживают настолько хорошо, что ожидание в очереди можно потерпеть. Чтобы я вникла в нюансы кредитования мне потребовалось 15 минут. И за это время сотрудник помог все понять
2
2
Level 4 Local Expert
April 18, 2024
Внезапно на руках оказалась крупная сумма, решила, что стоит оформить вклад. Ничего в этом не понимаю, решила, что лучше пусть мне в самом банке все расскажут и подскажут какой выбрать. В итоге я мало того, что разобралась во всем и мне подобрал лучший вклад, так еще и самое главное - никаких сомнений не осталось и ни капли не жалею, что так распорядилась деньгами)
5
1
Level 2 Local Expert
July 3, 2024
Оформление тут моей кредитной карты оказалось достаточно простым делом. Смогла получить её практически сразу на руки. Здорово что менеджеры не растягивают оформление банковских услуг, но при всём при этом есть время на обсуждение любого вопроса
1
2