Альфа-Банк

Rating 4.4
1175 ratings
Rate this place

737 reviews

Level 11 Local Expert
December 19
Мне очень повезло, что я попала к хорошему специалисту. Он подробно ответил на все мои вопросы о кредите. Да и в целом мне понравилось, как меня обслуживали.
Level 12 Local Expert
August 23
Получаю зарплату на карточку альфабанка. Карту получал тут, от моей работы близко. Иногда прихожу в основном за наличкой. Жаловаться не на что, все сотрудники молодцы.
1
Level 4 Local Expert
June 15, 2023
Я получил свою первую кредитную карту в Альфа Банке и был приятно удивлен, как просто и быстро можно пользоваться этой картой. Кроме того, их программы лояльности действительно позволяют сэкономить на покупках
2
3
Level 11 Local Expert
December 18
Забота о клиенте тут проявляется не только в работе сотрудников, которые итак нам всем помогают. Ещё нравится, что банк ещё предусмотрел сидячие места для ожидания
Level 2 Local Expert
July 28, 2023
Спасибо большое за такую классную дебетовую карту, очень классный кешбэк, после покупок в различных магазинах. Оформила параллельно ещё кредитную карту, дали большой лимит и снятие наличных, в других банках такого нет.
1
Level 8 Local Expert
December 9, 2023
Есть удобные места для ожидания с мягкими креслами и стульями. Работники в профессиональной одежде всегда готовы помочь. Рекомендую за все необходимые услуги.
2
Level 5 Local Expert
June 18, 2023
Здравствуйте! После общения с сотрудником банка о кредитной карте мне поступило сообщение о дате и времени визита курьера. Специально в этом время моего ВЫХОДНОГО прождали дома. В итоге - ни смс, ни звонка! Дозвонилась в банк - «Ваша заявка отклонена». Ок. Но Вы оповещайте Ваших потенциальных клиентов!!!!!!!!!!!!! Чтобы мы как дурачки не сидели дома и ждали!!!!
4
Level 8 Local Expert
March 18, 2023
Сегодня18 марта 2023 г. около 19 часов карта Альфы не работала,нельзя было сделать ничего,не заправиться на АЗС,ни попить кофе,до банка было не дозвониться,робот болтает и скидывает,на сайте никакой информации не предоставили. Около 20 часов врубили,что технический сбой и они приносят свои извинения за неудобства. Просьба,кто кредит у них взял,тоже прините им свои извинения и не платите! Конечно отношение к клиентам - просто отвратительное!!! Эта информация для тех,кто хочет стать клиентом этого банка.
9
1
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Потеряла карту Альфа-банк, через мобильную версию заказала перевыпуск. Пропавшую карту я заблокировала. Делают все моментально! Персонал вежливый, обслуживание на высоте.
1
1
Level 7 Local Expert
February 27
Все происходит быстро и оперативно. Отделение в новом здании, красивое и уютное. Были приятно удивлены отсутствием очередей.
1
Level 5 Local Expert
February 27, 2023
Бывают здесь очереди, но находиться в отделении комфортно. Много мест чтобы присесть, очередь двигается быстро.Спасибо за грамотное обслуживание.
2
4
Level 11 Local Expert
November 9, 2023
Симпатичный офис, в центре города редко какой банк можно найти, как мне кажется, где все реально культурно и цивильно. Сотрудники приветливые, выежливые, работают быстро и помогают клиентам
1
4
Level 8 Local Expert
August 9, 2022
Помогли с открытием счёта для бизнеса, максимально всё разжевали, а также рассказали о наиболее выгодных условиях. Вы - настоящая команда, успехов Вам во всём!!! Буду очень рад новому плодотворному сотрудничеству! 😇
3
4
Level 10 Local Expert
October 20, 2022
Как не приду сотрудники всегда активно помогают решить любой вопрос,доброжелательные,приветливые. Еще из плюсов-офис удачно расположен, да и продукты у альфы «вкусные»
6
5
Level 5 Local Expert
February 8
Я не часто бываю в этом отделении,но каждый раз оцениваю его атмосферу.Здесь всегда чисто и уютно,а сотрудники оперативно помогают клиентам.
1
Level 2 Local Expert
May 10
Забирать приходила карту тут, тк курьера надо было долго ждать, была утром, до 11 и прям быстро проскочила!
1
1
Level 4 Local Expert
November 12
Недавно столкнулась с проблемой - потеряла свою дебетовую карту. Сразу же пришла в офис Альфа-Банка, и мне помогли заблокировать карту и восстановить доступ к счёту.
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Сотрудники молодцы, быстро справляются со всеми вопросами. Даже когда суета, оперативно и спокойно всех обслуживают
2
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Сотрудник отделения мне поомгал разобраться с условиями открытия ИП, объяснил как все работает, так же ответил на все интересующие меня вопросы за минут 10-15
1
Level 2 Local Expert
July 15, 2023
У меня отделение Альфы прям рядом с домом! Повезло!))) Менеджеры в отделении всегда приветливые, вежливые, тактичные))
1
2
Level 5 Local Expert
April 25, 2023
Отвратительное отношение к своим же клиентам. Сначала звонят и предлагают рефинансирование, а уже в офисе отказывают в итоге! Уважаемые сотрудники банка, вы когда звоните клиентам с предложением, то будьте уверены на 100%, что данное предложение клиенту одобрено будет. Не тратьте время клиентов! Я в итоге убил 3 часа, добираясь до офиса, а потом ожидая решения по рефинансированию.
3
Level 3 Local Expert
March 5, 2023
Закрывал глаза на некомпетентную поддержку и винил отдельных сотрудников до задолжности в 60 копеек на два дня. Позвонили коллекторы и угрожали статьями и преследованием. Сразу видно подкованность и ориентированность банка - вместо помощи по вопросам - мямлянье, зато за 60 копеек звонят юристы. На возмущение за флуд с раннего утра в выходной с неопознанных номеров без перерыва обвинил меня в некомпетенции и продолжил угрожать. Больше не буду пользоваться этим банком, никому не посоветую.
4
1
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Они явно вкладывают много сил в обновление своих технологий. Я всегда получаю доступ к самым современным финансовым инструментам и сервисам.
1
Level 4 Local Expert
June 2, 2023
Заходил недавно в это отделение банка. Надо было проконсультироваться по поводу ипотеки и узнать все подробности. Очень благодарен менеджеру, что ответила на все мои вопросы. Теперь я точно уверен, что ипотеку буду оформлять в Альфе.
2
Level 9 Local Expert
September 21, 2022
Замечательный офис по обслуживанию бизнеса, сотрудники компетентны в своём деле и работают оперативно. В этом же отделении есть круглосуточные банкоматы - удобно)
2
2
Level 3 Local Expert
December 2
Банк заблокировал приложение раньше, чем я получил карту!
Level 12 Local Expert
March 11
Здесь всегда чисто, свежо, даже в плохую погоду. Расположение для меня идеальное, по пути с работы захожу, если мне нужно что-то решить
Level 3 Local Expert
January 2, 2023
Решила оформить кредитную карту. В приложении нажала на баннер с рекламой карты, где огромным шрифтом было написано, что данная карта с льготным периодом 100 дней и на 1 год без процентов на покупки в первые 30 дней пользования. Карту привёз курьер, я ещё раз уточнила условия и подписала договор. Начала пользоваться и, что я вижу - начисляются проценты. Неоднократно обращать в чате, по телефону, 2 раза регистрировали моё обращение и ответ такой, что я сама выбрала условия. Для достоверности прикрепляю скрин договора. Конечно вариантов у операторов было много, то я должна заполнить дополнительные условия к договору, о чём меня якобы предупреждали, то ещё много разной ахинеей. Про снятие наличных тоже пишут, что бесрлатное до 50 тыс. Но ни слова, что на них так же начисляются проценты. Скорее хочу прекратить отношения с этим банком и ни кому не советую в него обращаться!
12
4
Level 10 Local Expert
October 3
Большие очереди, сотрудников как всегда нет
1
Level 10 Local Expert
March 19, 2023
Некомпетентность и непрофессионализм. Закал карту домой с доставкой предварительно заполнив довольно длинную анкету на сайте, приехал курьер, сфотографировал паспорт, выдал карту, промурыжил мне голову, забрал карту и уехал. С его слов заявка не проходит проверку, в чем именно проблема объяснить не смог. В других банках вопросов не возникало никогда. В общем мутная контора, думаю сейчас начнут звонить ***, по поводу этой карты, посмотрим.
5
1
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Здравствуйте, очень вежливое и красивое место, персонал очень добрый, красивый кабинет все интересующие вопросы расказали подробно, все очень понравился банк
2
3
Level 9 Local Expert
April 30
Очень хороший банк мне там всё объяснили сотрудники внимательно выслушали всё сделали как я просил даже если я чего-то не понимал мне всё рассказали думаю даже терпеливо так как я много чего не понимал всем советую
1
1
Level 10 Local Expert
July 4
Офис Альфа-Банка уютный и чистый. Обслуживание всегда на высоте!
1
Level 2 Local Expert
January 11, 2023
Отвратительный банк, никому не посоветую связываться. Без объективных причин второй раз за две недели заблокировали дебетовую карту, а также доступ в личный кабинет и приложение (ну чтобы наверняка). Буквально оставляют без средств к существованию, не предлагая никакого решения. В тех. поддержке банальные отписки, горячая линия отправляет в отделение. Такой вариант отлично подойдет всем, кто находится за границей, и несомненно понравится работающим на удаленке, верно? Являлась клиентом много лет, но не задумываясь, буду менять банк.
10
1
Level 5 Local Expert
September 16, 2023
Отделение крутое. внутри красиво, оформлено все со вкусом. Менеджер мне помогла с оформлением зарплатной карты за несколько минут всего. Продура прошла оперативно и без задержек
1
Level 3 Local Expert
December 31, 2022
Довольно неплохой банк – Альфа, хотя даже очень хороший. Совсем недавно стала их клиентом. Пока всё устраивает. Даже посещение офиса банка оказалось лёгким. Очереди особо нет, да и движется быстро. Сотрудники работают оперативно.
2
1
Level 6 Local Expert
March 9, 2023
Альфа банк-залог моего спокойствия. Давно уже держу несколько вкладов здесь, после санкций испугался, что сейчас все накроется, но банк, как скала, выстоял, все отлично никаких кардинальных изменений + все вклады застрахованы, спасибо!
2
2
Level 6 Local Expert
April 28, 2023
У меня изменились условия по кэшбеку в моем предыдущем банке.Поэтому я задался вопросом о смене банка.При анализе рынка выяснил,что более менее адекватно только в Альфа банке.Сюда и перешел.Заказал себе дебетовую карту.Выпуск пришлось подождать,но зато теперь оплачиваю покупки именно ею,и получаю хороший кэш
2
2
Level 7 Local Expert
September 23, 2023
Благодаря оперативным действиям мне удалось провести рефинансирование ипотеки еще до начисления пени за просрочку. Менеджер Нина продемонстрировала высокую компетентность и помогла ускорить рассмотрение моей заявки.
Level 5 Local Expert
October 10
Мне подсказали по вкладам и все просто объяснили. Расчитали выгоду и показали как все открыть самостоятельно. Альфа хороший банк.
1
1
Level 9 Local Expert
August 7, 2023
На работе переключили всех на альфа-банк, пришлось оформляться, брать расписки по счёту. Процесс занял время, но оно того стоит. Не могу назвать каких-то существенных минусов быть клиентом именно этого банка.
Level 4 Local Expert
September 14, 2022
После всех этих кризисных моментов забегала сюда проверить, как себя чувствует мой небольшой вклад. Было народу не мало, но я решила дождаться своей очереди. Потому что хотела, помимо уточнений, ещё и дебетовую карту открыть себе. С учётом отсутствия времени, думаю, добавлять деньги онлайн будет удобнее. Мне любезно помогли настроить онлайн банк. Тут как раз видны, и мой вклад, и моя карта. Так что теперь буду все операции проводить через него.
3
3
Level 8 Local Expert
June 21
Просидели 20 минут , никто не подешел. Сотрудники не очень хотят работать. Повысьте им зарплату.
3
Level 18 Local Expert
July 22
Быстро провели оформления карты.
1
Level 2 Local Expert
May 10, 2023
Уже год пользуюсь дебетовой картой и никаких минусов выделить не могу. Ну и конечно меня как любителя сэкономить радуют приятные бонусы в виде кешбека))
1
Level 7 Local Expert
September 10
Кредитка-супер всем советую! 100 дней можно использовать без процентов, это круто!
Level 9 Local Expert
March 12, 2023
Аккредитованные ***. При оформлении кредитного договора, наоформляли страховок на 43000 р.. затем когда писал заявление на отказ со всех сторон пытались запугать, читали нотации, запугивали, запутывали, затягивали только что бы не отказался. Полнейший беспредел. Пишу жалобу в ЦБ. Именно наоформляли страховок потому-то пользуясь моим доверием оператор сама заполняла страховку в моем телефоне, хотя говорили ей что страховок не надо.
3
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Открывал зарплатную карту, очень понравилось обслуживание. Вежливо , быстро , доброжелательно, на все вопросы грамотное, спокойное разъяснение.
2
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Доброго времени суток! За один день из банка позвонили несколько раз с разных телефонов!!!! Есть личный кабинет, есть доступ к официальному сайту и если мне надо - сама обращусь в банк! Большое желание перестать быть клиентом этого банка!
1
Level 3 Local Expert
March 12, 2023
Всем советую пользоваться услугами альфа, так как я ими лично доволен на все сто. Брал тут кредит на покупку авто и могу сказать, что условия самые адекватные инмено у них. Выдали кредит довольно оперативно, и я всем доволен.