Альфа-Банк

Rating 4.4
1103 ratings
Rate this place

404 reviews

Level 3 Local Expert
July 24
Современное отделение с приятным ремонтом. Все очень свежее и приличное. Много места где можно присесть в ожидании электронной очереди. Толковые сотрудники, быстро работают. Мне помогли с кредитной картой. Одобрили нормальный лимит по паспорту. Получила карту быстро. Никаких дополнительных услуг никто не навязывал. Отмечу очень четкую работу)
3
Level 9 Local Expert
August 20
неплохой филиал. приятные девчонки работают, свою работу хорошо знают, по всем продуктам консультируют, операции по счетам любые делают. меня интересовал кредит наличными, проконсультирвали, помогли с оформлением, чувствовал себя комфортно, подход у сотрудников внимательный))). ставлю 5
1
Level 2 Local Expert
June 11
Сегодня была вАльфа-Банк Хуже сервиса давно не встречали. Целый час провела в оожидании, чтобы получить кредитную карту,которую активно рекламируют со всех сторон! Девушка на входящем потоке даже не пыталась помочь! Откровенно игнорировала просьбу как-то помочь ускорить процесс. Давно такого обслуживания в банке не встречали! Не рекомендую. Видимо служащие банка не заинтересованы в том, чтобыклеенты пользовались услугами данного банка. Без уважения к вашим сотрудникам Татьяна Борисовна
1
2
Level 4 Local Expert
August 14
Уже 3 года сотрудничаю с Альфо-банком. Здесь работают грамотные и вежливые сотрудники ,а количество отделений постепенно увеличивается ,что очент важно, находится в любой точке России и получать услуги.
Level 3 Local Expert
October 3
Отвратительное отношение для юрлиц. Нужен был обратный кредит на ип, подал заявку лично в офисе 20 августа. В итоге начались качели. То они сами решили одну сумму сделать, потом без согласования со мной другое сумму, то потом продукт изменить решили. В итоге раза 4 звонили с допросами, потом к них что то сломалось, менеджер на связь не выходила, трубки не брала, приходилось только через горячую линию решать вопросы, никаких условий не называли. Кое как через МЕСЯЦ!!! После заявки они наконец то ответили хоть что вразумительное, назвав сумму в 3 раза меньшую чем необходимо 🤦🏼‍♂️ Непонятно, зачем надо было столько тянуть время. Пока решали даже ключевую ставку поднять успели. Сбер за 5 минут решение выдает. Еще имели наглость вместо извинений меня дураком выставить!!!
1
Level 4 Local Expert
October 5
Отделение одно из лучших, что я видела. Приятная обстановка, вежливые и компетентные сотрудники, которые быстро и чётко выполняют свою работу. Получила карту за 20 минут!
Level 2 Local Expert
July 11
Пришла в офис для смены данных по счету. Сотрудники оперативно обработали мой запрос и обновили мне информацию. Я очень довольна обслуживанием, всегда быстро и качественно.
1
Level 2 Local Expert
November 21
Часто бываю в этом отделении, никогда не приходилось долго ждать. Даже в час пик всё проходит оперативно. Менеджеры профессионалы, видно, что знают своё дело. Офис современный, есть зона для ожидания. В общем, всё для удобства клиентов, такой сервис мне нравится!
Level 2 Local Expert
April 14
Была в этом отделении впервые, получала выписку по зарплатной карте. В офисе чисто, просторно, сотрудники с хорошим настроением. Очередь была, но обслуживание быстрое и качественное, видно, что менеджеры стараются по мере своих возможностей.
5
Level 2 Local Expert
August 23
Почти всегда есть ожидание, бывает по-разному от 10 до 25 минут. Но менять отделение из-за этого не хочу, потому что редко встречаю нормальных сотрудников. Ни разу не было отказано в какой-то услуге по незнанию или неумению, коллектив опытный и работать умеет. Пока все остается так, буду сюда ходить)
1
Level 2 Local Expert
July 11
Я быстренько снимаю наличные в банкоматах этого филиала и радуюсь что они всегда удобно расположены, к тому же работают круглосуточно и без лишних нареканий, никогда не было такого чтобы карту ели или не отдавали.
1
Level 12 Local Expert
August 9
Порядка нет никакого. Систематически не работают программы. Посетителей всегда много, зал ожидания не оборудован, даже сесть некуда.Консультанты молодые специалисты вежливые и опрятные, как могут решают вопросы клиентов, им респект
Level 3 Local Expert
July 23
На ресепшене, выдает талоны вместо аппарата, мальчик Георгий в мятой застиранной рубашке, грязных кедах и в брюках в пятнах. Не вникает в то что ему говорят, создает путаницу и абсолютно не компетентен. Приходила по вопросу обслуживая счета ( юр. Лицо)он не дал мне взять талон по моему направлению , отправил стоять в очередь для физиков.( талон не выдал) Через 10 человек на мой вопрос почему остальным юр лицам он талоны дает взять . Ответил что он просто не понял . Ужасный сервис !! А рекламируются как лучшие .. так же видела как возмущалась девушка, с такой же ситуацией
Level 2 Local Expert
August 19
Очередь в 10 минут в среднем по меркам других банков это мелочи. Тут мне одобрили кредит чему я не сказанно рада потому что многократно сталкивалась с отказом от других банков. По условиям все подсказали на месте, отличные менеджеры)
1
Level 2 Local Expert
July 16
Приехала в город по делам и срочно надо было внести деньги на счет юр лица. Была с чемоданом, а тут есть специальный подъем для таких как я, так что не пришлось взваливать тяжеленную сумку на себя и отрывать ее от земли, зашла налегке.
Level 4 Local Expert
August 5
15 лет назад имел неосторожность быть клиентом этого банка.Сейчас назрела необходимость открыть счёт там же.Заказал карту курьером, указал действующий номер телефона. В итоге курьер не приехал,позвонил и сказал, что карта оформлена на СТАРЫЙ номер телефона 🤦🏻‍♂️Люди меняют место жительства, номера телефона - зачем оформлять на старые данные? Сервиса нет, клиентоориентированности НОЛЬ, банку оценка ЕДИНИЦА с минусом.
Level 2 Local Expert
November 23
Мне не очень нравятся отделения банка из-за больших очередей в одном помещении. Вчера понял что не везде все так плохо. Тут и очередь быстро прошла и проконсультировали меня на высшем уровне, был приятно удивлён
2
Level 2 Local Expert
June 21
Зашли сюда с сыном за детской картой, в очереди ждать не пришлось. Девушка показала ребенку как пользоваться приложением, подарила стикеры). Отлично.
1
Level 3 Local Expert
July 23
Непонятная какая то очередь на телевизоре показывают, что обслуживаются талоны с буквой и цифрой мне выдали просто бумажку на которой просто номер без буквы непонятно сколько сидеть сколько ждать в целом сказали сразу, что ожидание около часа, но прошло уже больше и ничего не понятно до сих пор В целом сотрудники отзывчивые некоторые
Level 11 Local Expert
October 19
Хожу в данное отделение с самого его открытия и как физ лицо и как ИП. Уровень сервиса всегда на высоте и персональный подход. Если возникали какие то проблемы то они решались оперативно и без лишних нервов.
Level 4 Local Expert
September 10
Взяла кредит, сотрудник банка не проинформировала меня о страховке на 160к(не обязательной), при сумме кредита на 500к.. Теперь Альфа страхование требует доказательства не надлежащего информирования сотрудником.. для того, чтобы расторгнуть с ними этот договор. Как вы понимаете, сделать это скорее всего нереально, так как информирование происходит устно. Вот и обманули, получается) спасибо, Альфа-банк.. больше ни ногой в это заведение!
Level 2 Local Expert
July 31
Оставила заявку в приложении на кредитную карту, решила ещё сходить в офис и переспросить, пришла без документов, интересно было, как расскажут якобы новому клиенту ( такой я шпион) Все совпадало по информации, подумала, что можно довериться данному месту, хороший отдел.
Level 5 Local Expert
November 5
Ужасная организация работы,администратора нет около терминала с талонами. Просидев час в очереди,хотя передо мной было 3 человека, и по итогу услышать,что мою проблему они не могут решить. Предложили написать в тех поддержку в приложении. Руководящий состав банка расхаживает вольяжно из кабинета до кофе автомата и их не волнует что у них три окна операторов работают из 8 окон.
Level 2 Local Expert
July 25
Заполнила заявку на сайте на карту, привезти должны были в этот филиал. Даже не ожидала, что позвонят на следующий день и пригласят уже готовую карту получать 🔥. Отделение понравилось, впечатление произвело на меня хорошее, чисто, светло, много сотрудников, мне показалось, что все приветливые. Я довольна🌞
Level 3 Local Expert
August 10
Обслуживание оперативное, хотя бывают очереди . Специалисты профессионалы своего дела, всегда доносят полную информацию по тем илт иным банковским продуктам.
Level 2 Local Expert
October 29
Не работает электронная очередь АдминистраторША сама решает кого принять, а кого нет Мы с доченькай хотели заказать ей новую кредитку, а в итоги просидели час в очереди Дабы не опоздать дальше это терпеть не стали 1 звезда за потраченное время. Поставили бы меньше, но Яндекс этого не дал
1
Level 5 Local Expert
April 12
Отличное качество обслуживания в банке Альфа. Сотрудники всегда компетентны, а также оперативно решают все возникшие вопросы. Помогли установить приложение и рассказали как пользоваться!
4
Level 15 Local Expert
September 28
Хорошие сотрудники, быстро оформили карту, помогли установить приложение, всё объяснили . Мало потратили моего времени.
1
Level 6 Local Expert
June 8
Сотрудничаем с этим банком не первый год какие были вопросы всегда получал адекватные ответы 👍 есть опыт общения с другими банками! Альфа крутой банк рекомендую!!!
1
Level 2 Local Expert
November 6
Отвратительное отделение, для чего стоит автомат для выдачи талонов, если потом сидит девушка и выкрикивает кому в какое окно идти! Совершенно не клиентоориентированное отделение, в других не знаю как, но в этом все плохо
Level 8 Local Expert
August 27
Офис красивый и удобный. Есть места для ожидания. Декорации создают приятную атмосферу. Персонал порадовал быстрым и качественным обслуживанием. Всё понравилось
Level 2 Local Expert
August 25
Людей всегда много, но если записаться через приложение, то ждать не нужно. Хотя я не против посидеть тут в очереди после работы, бесплатный вайфай скрашивает ожидание.
1
Level 2 Local Expert
August 28
Кредитка банка рулит! Получила её здесь с большим лимитом. Получила оперативно, сотрудники стараются работать быстро)
1
Level 11 Local Expert
May 29
Альфа-Банк очень старается приблизиться к своим клиентам очень много прикольных продуктов хорошо развивают взаимодействия агентов банка и клиентов зачастую это является решающим моментом принятия решений открытии счёта
Level 3 Local Expert
July 17
Хуже сервиса давно не встречали. 5 месяц ждала ,чтобы получить корпоративную зарплату карту! .так и не получила , пришлось закрыть . Давно такого обслуживания в банке не встречали! Не рекомендую.
1
Level 4 Local Expert
January 27
Отличное отделение, всегда вежливый персонал, который готов помочь в вашей проблеме. Везде чисто и красиво. Всегда советую друзьям посетить данный офис.
1
Level 6 Local Expert
November 20
Отвратительный банк! Постоянно пытаются обмануть и впарить что нибудь , что бы содрать деньги с человека. Появление каких нибудь платных услуг , без вашего ведома , это в порядке вещей! Когда начинаешь разбираться пытаются свалить всё на клиента, когда не получается делают вид что они здесь не при чём!
Level 8 Local Expert
September 23
Ходила один раз чтобы получить талон стояла 35мин,,очень долго ждала,, жаль так и не пришло моё времени ожидания как я ушла от туда,, обслуживание очень плохое,,
Level 2 Local Expert
October 14
Очень понравился персонал. Работают чётко, грамотно, вежливы. Просто молодцы.
1
Level 2 Local Expert
April 15
Серьезный офис Альфы. Нравится расположение и график работы. Решил заглянуть и узнать про вклад. Меня быстро, но информативно проконсультировали. Помогли разобраться со ставками и процентами. Оперативно подобрали идеальный вклад, за это спасибо.
2
Level 4 Local Expert
May 2
Прекрасное отделение А-банка. Главное достояние - сотрудники! Мы влились в море клиентов А -банка благодарю настойчивости Максима. И не пожалели. В том числе, благодаря поддержке сотрудника ВИП-отдела Екатерине. Рекомендую и для бизнеса, и для личного счета.
3
Level 9 Local Expert
April 10
Я впервые был в этом месте и мне все понравилось. Удобно все устроено и пространство продумано. Вполне хорошее обслуживание. Достойный уровень подготовки персонала. Дали развернутую консультацию по многим продуктам банка. Не понравилось наличие очереди в отделении
Level 14 Local Expert
May 4
Уютный офис, всегда многолюдно, менеджеры вежливые, всегда помогают по разным вопросам, тарифы для постоянных клиентов следует пересмотреть и оптимизировать
1
Level 7 Local Expert
June 15
Всегда чисто, очень вежливый персонал, помогут во всех влпросах
Level 14 Local Expert
April 30
Хороший офис банка! Всё удобно, кофе машина, отзывчивые сотрудники. В часы пик конечно, приходится ждать, клиентов много. Но концепция банка интересная.
1
Level 2 Local Expert
June 25
Рефинансирование автокредита прошло успешно, заявку одобрили быстро, спасибо за профессионализм и понимание.
3
Level 3 Local Expert
September 4
Мобильное приложение очень крутое, мне прям нравится им пользоваться, все ясно и понятно.
Level 7 Local Expert
November 27
Хорошее отделение, удобное. Молодые сотрудники. Боялась, что они не опытные, но нет, очень хорошо готовы к работе. Вежливые все и приятные в общении. Рада, что зашла сюда!
Level 3 Local Expert
November 28
Большое и светлое помещение. Много сотрудников, все заняты работой. Я в очереди минут 10 всего провела
Level 3 Local Expert
November 19
Отвратительное обслуживание! Процедуру которая занимает 10 минут, приходиться ждать больше часа!!! Больше 10-ти окон, работают 3!