Альфа-Банк
502 reviews
July 29, 2024
Я категорически не советую иметь дело с данным офисом АЛЬФА БАНКА в г Пушкино и наверное, с банком в целом. Писал ранее отзыв на банк, который к счастью был опубликован. Спасибо независимому яндексу. Суть: 06.07.24 в лоток банкомата ID 605370 в 15.46 внесли 1 млн руб (сомнений в сумме нет) - банкомат выдал ошибку на экране, чек не дал, на счет ни рубля не зачислил. При этом мы просили сотрудника банка-Лану принять заявление о незачислении- было отказано(!), просили отключить банкомат-отказано(!), повесить табличку о неисправности- отказано(!), вызвать инкассацию, полицию-БЫЛО ОТКАЗАНО(!).
В итоге после трехнедельного расследования(!!!) , якобы проверили банкомат , выходит мы идиоты, вносили 810 000руб, а не 1 млн. Занавес!
3
December 24, 2024
Понадобилось сделать перевод в Европу. Сотрудники быстро провели операцию и помогли с заполнением всех данных. Работа выполнена качественно, приятно работать с такими специалистами.
November 30, 2024
Персонал грамотный, оказывает всякую помощь(я открывала вклад), впечатления самые хорошие.
August 8, 2024
Чтобы выдать зарплатную карту - много времени не надо. По крайней мере так было в других банках.
Пришла в отделение ближе к закрытию, так как работаю и раньше подойти не могу. Мне отказали в обслуживании, хотя в отделении были еще люди, их никто не выгонял и двери были не закрыты.
В отделение в Москве такого себе не позволяют. Люди и в 20:00 заходили, и всех принимали.
2
July 6, 2024
Пришел в данный банк сегодня 06.07.24 в 14.45 открыть вклад, отсидел час в очереди. Кассы нет. Туалета нет. Засунул в банкомат деньги, банкомат деньги съел, выдал ошибку на экране, чек не дал, деньги не зачислил! Далее как во сне- к менеджеру Лане. Она сунула бумажку с телефоном - разбирайся сам,твои теперь проблемы.... Стал звонить в колл центр , там допрос кто ты, что ты и намеки.... говорю, я в банке, сотрудник рядом, а Лана как бы и не причем, будто вообще и не в банке работает и карту не оформляла....
Банкомат отключить отказались! Вешать табличку "неисправен" отказались! В заявлении письменном отказали ! В снятии камер отказали! Когда взмокший выходил.... банкомат ошибку уже не выдавал, продолжая "обслуживать" клиентов. Полное равнодушие, ноль действий, всем насрать. Советую обходить данный банк стороной. Чем кончится отпишусь позднее, лежу с гипертоническим кризом. Номер моего обращения сообщаю , А2407068842 , чтобы при проверке сообщения учли, а то я смотрю тут все прутся от банка. Как в банке не может быть кассы? Почему не выезжает аварийная служба для расследования на месте.... Почему сотрудники без беджей в банке , почему сотрудники call центра не называют полные фамилию, имя ,отчество, но требуют все от клиентов! И вообще я не просил call центр- я пришел вклад открыть, а у меня банк УКРАЛ деньги!
6
October 26, 2024
Отлично, что сделали в Пушкино отделение Альфы. Очень вежливый персонал, при необходимости всегда помогают
January 23
Хороший персонал, чистенькое отделение. Современный подход.
June 8, 2024
Пришел как новый клиент, сделать зарплатную карту. Отношение отвратительное. Менеджер Айгуль(или как то так) общается крайне нервозно и недоброжелательно, кинула мой паспорт на стол. Время ожидания было 15 минут, хотя по мимо меня в отделении было всего два человека. Входящим после меня так же называли случайное время ожидания менеджера от 15 до 40 минут. В договоре пытались пропихнуть согласие на рассылку мне рекламы и ещё что то, т.е. галочки в договоре на этих пунктах уже стояли, менеджер отказалась перепечатывать договор, пришлось зачеркивать. Так же не дали никакого договора обработки моих персональных данных, сразу потребовав паспорт.
Всем рекомендую внимательно читать то, что вы подписываете в этом банке.
В целом впечатление от первого посещения Альфа Банка отвратительное. То, как преподносится обслуживание отбивает всякое желание связываться с этим банком, при первой же возможности переведу все на какой нибудь сбер.
6
2
February 19, 2024
Банкоматы этого банка всегда работают надежно, а персонал оперативно помогает в случае возникновения проблем. Визит в офис банка всегда сопровождается комфортной атмосферой и высоким уровнем сервиса.
2
4
July 23, 2024
Отвратительный банк во всех смыслах!!!! Сделка прошла ещё 11 июля по ипотеке. 12 июля банк получил все документы о переходе права собственности. Сегодня 23 июля и деньги до сих пор не перечислены!!!! Каждый день звоним в банк, приходим в отделение, но одни обещания и никаких действий. Денег как не было, так и нет. А скоро уже подходит срок по оплате ипотеки. 3 раза заказывали обратный звонок, но никто так и не перезванивает и не разьсняет ситуацию. Свяжитесь со мной по данной жалобе!
3
November 11, 2024
Пользуюсь многими продуктами Альфабанка и остаюсь довольно всем. В этом офисе хорошие обслуживание и предложения многие очень даже выгодные получаются. Банк в целом нравится, могу смело сказать, что Альфа для меня уже единственный адекватный банк
December 19, 2024
Приехала в отделение будучи беременной, с маленьким ребенком, для получения кредитной карты, тк по моему адресу доставка не работает. Сотрудница Александра сообщила , что для получения кредитной карты я должна перевести 2 тыс в программу долгосрочных сбережений. Я несколько раз сообщила о том, что у меня нет сейсас свободных денег для этого. мне сказали, что к сожалению без этой услуги получить кредитную карту не получится. и девушка предложила занять у кого нибудь данную сумму. я перевела деньги для оплаты этой услуги с озон рассрочки. после этого девушка выдала мне кредитную карту
Позже позвонив в банк, я узнала, что данная услуга не является условием для получения кредитной карты. Я в шоке с сложившейся ситуации.
Много лет уже пользуюсь альфа банком, и с таким сталкиваюсь впервые.
1
August 18, 2024
Прекрасное обслуживание, отличный заботливый персонал. К работе относятся ответственно. Очереди бывают, но это не критично.
1
September 18, 2024
Отличный банк. Сотрудники вежливые, быстро решили мой вопрос. Удобное расположение офиса. Настоятельно рекомендую 👍
June 26, 2024
Обращался в данное место по стандартным процедурам.
Во-первый, ожидание «освободившегося сотрудника» примерно минут 10, хотя очереди не было.
Во-вторых, предоставил все документы, которые потребовались и при мне их отсканировали.
В-третьих, ничего не произошло, а почему?
Потому что ничего не сделали. Пришлось писать письменную претензию после чего, конечно же все решилось.
6
July 5, 2023
Альфа-Банк-уже много лет любимый банк в нашей семье!)
Хочу выразить свою безмерную благодарность профессиональному менеджеру филиала банка г.Пушкино АННЕ (фамилию не знаю!)
Пришла в банк 04.07.23г. в 18.30 по вопросу полного закрытия ИИС и открытия нового брокерского счёта(для дальнейшего вывода средств на Альфа-карту),а ситуация оказалась довольно сложной, запутанной-"задвоение" моего профиля из-за смены паспорта,но Анна настолько чётко и оперативно "сработала".....!!))Она неоднократно лично связывалась с брокерским отделом банка для успешного разрешения данной ситуации,изо всех сил стараясь максимально быстро помочь клиенту "здесь и сейчас",без повторного "приглашения прийти в офис".....и.....у неё,как у ФЕИ из сказки....."ВЗМАХ ВОЛШЕБНОЙ ПАЛОЧКИ".....и....ВСЁ ПОЛУЧИЛОСЬ.... СПАСИБО ОГРОМНОЕ Анечке!!)))
Я,конечно же,ушла из банка довольная и счастливая.....приходить повторно не придётся.....кто бы не обрадовался!?))
Пусть у работников данного банка будет ВСЁ ХОРОШО, ВСЁ ПОЛУЧАЕТСЯ,ведь мы-клиенты, всегда возлагаем на них свои надежды на "лучший исход дела"!))
УСПЕХОВ ВАМ ВСЕМ в вашем,порой "нелёгком труде",и ПРОЦВЕТАНИЯ нашему ЛЮБИМОМУ АЛЬФА-БАНКУ!!))
7
4
November 29, 2024
Хожу в этот филиал, потому что находится рядом с работой, и вечером успеваю вполне зайти. Общаться с консультантами тоже нравится, приветливые, радушные, открытый к вопросам. Классно, что я нашла свой банк
October 28, 2024
Отделение расположено в непосредственной близости от остановки, что делает его очень удобным для посещения. Я несколько раз обращалась в это отделение, и каждый раз сотрудники проявляли искреннюю заботу и демонстрировали высокий уровень профессионализма. В последний визит мне быстро оформили детскую карту и дали ценные рекомендации, что оставило у меня самые приятные впечатления.
March 6, 2024
Современный офис, все на высоком технологическом уровне! Никакой рекламы, окошек, бумажной волокиты. Отдельная благодарность сотрудницам по работе с бизнесом! Девушки- профессионалы своего направления! Все оперативно, понятно, помогли решить проблему за 5 минут!
1
3
September 18, 2024
Очень вежливые сотрудники,быстро решают вопросы , комфортное общение.Ожидание сотрудников не долгое.Быстро вникают в суть проблемы и решают её.Рекомендую этот банк
1
March 28, 2024
Хорошее отделение. Новое, приятный интерьер, есть банкоматы.
Персонал приветливый, обслуживание быстрое.
Единственный минус - нет кассы. Т.е. любые операции с наличными невозможны
1
5
November 19, 2024
Это лучший Банк! Сегодня зашла в офис и на табло сразу высветилось мое имя и инициалы, автоматически определились, и пришло сообщение на телефон о том, что менеджер сейчас подойдет! Такого еще ни у кого нет, это действительно круто!
May 15
В данном офисе обслуживаюсь давно, никогда вопросов не возникало. Забирала на днях карту, очередей не было.
May 30, 2024
Первое: два банкомата на входе 24/7 удобно +
Обслуживание: свободный зал, просят подождать за столом, нагрузка от 5до 20мин.
Чай, кофе доп. услуги.
Если установить приложение то быстро довольно таки.
Не хватает кулера с водой. Даже в сбере есть лол.
А так есть куда развиваться! Молодцы:)
1
2
November 10, 2024
Очень хороший банк.
Брала в нем кредиты.
Культурный и отзывчивый персонал.
Дают отсрочки по кредитам .
Советую всем этот банк.
May 11
Пришла оформить кредитную карту. Доброжелательное отношение. Отличный сервис.
September 2, 2024
Не знаю как сам банк но персонал некомпетентный . Ожидание было 40 минут вышла девушка после того как я задала вопрос быстро ретировалась со словами к вам подойдет другой специалист и снова нас вернули в лист ожидания . Подождав еще 15 мин мы ушли к нам никто так и не подошел !!!
3
1
September 21, 2024
Удобное расположение офиса, внимательный персонал, подробно отвечают на все вопросы, минимальное время ожидания
1
February 15, 2023
Супер удобный офис, расположен в центре города.
Все технологично, персонал вежливый и знает свое дело. Много банкоматов внутри. Очень уютно там находиться в отличие от офисов других банков, приходишь прям как к себе домой.
5
1
February 3, 2024
Выражаем огромную благодарность сотруднице офиса Ротарь Андрея , всё объяснила , рассказала и помогла пенсионеру произвести операции по вкладу .
Всем сотрудникам данного офиса большое спасибо !
2
3
May 11, 2024
Наилучшие впечатления от посещения этого отделения банка. Время ожидания минимальное. Сотрудники профи. Работают быстро, спокойно и с вниманием к клиенту. Надеюсь, качество работы будет только расти👍.
1
3
May 27, 2024
Нужна была карта сыну в школу. У нас хоть и есть социальная, но хотелось что-то посерьезнее и для любых покупок, вот так вот мы и пришли в ваш банк. В отделении были с ребенком на оформлении, сотрудники быстро все сделали.
1
1
June 5, 2024
Подойдя на ресепшен мне сказали, что время ожидания 10-15 минут. в итоге прождала 30 минут и никто из операционистов ко мне не подошел. При этом пришла, чтобы разорвать все отношения с этим банком, но это у них может сделать только один сотрудник. Очень удобно .
Рассылают поддельные смс , якобы о наличии неоплаченных счетов.Отношение к клиентам на 0/10.
5
April 7
Отделение банка в принципе неплохое. Но мне не понравилось отношение работников. Ждать долго. Делают всё нехотя!
January 24
По приходу обслужила хамка. Не поздоровавшись, начала хамить. Очень долго обслуживала. Лишь из-за нее звезда
January 28
Спасибо за теплое обслуживание, всё объяснили, благодарю
December 12, 2024
Оформил себе новую карточку в альфабанке, все сделали без задержек и без лишних вопросов. Обслуживание правда на высоком уровне, однозначно могу порекомендовать
1
November 8, 2024
Мне нравится, что банк находится рядом с моим домом)). Это удобно. Помещение не очень большое, но оно есть. Сотрудники банка вежливые и всегда готовы помочь. Они терпеливо отвечают на все мои вопросы.
October 24, 2024
От посещения филиала Альфа Банка только положительные эмоции. Решили мой вопрос за считанные минуты. Отлично подготовленные квалифицированные сотрудники. Понравился просторный и стильно оформленный офис.
November 14, 2024
Люблю это отделение всей душой. Сотрудники меня в лицо знают, а я их. Всегда приятно взаимодействовать, весело, с улыбками. Недавно выплатила кредит и пришла за выпиской, очень быстро все выдали. Рассказали детально про новые продукты, обязательно воспользуюсь в следующем месяце, надеюсь, условия не изменятся.
April 30
Крайне неплохо придумали здесь с обслуживанием без стандартных окон. Ощущение как будто пришла на бизнес встречу со своим деловым партнёром. Работай сотрудника Антона я довольна, все пояснил простым языком на консультации
October 12, 2024
Офис очень удобно расположен, вежливые и внимательные сотрудники рекомендую.
January 6, 2023
Альфа-Банк - мой любимый банк. Всё в нём хорошо. В частности в этом отделении очень уютно, можно выпить воды или посетить уборную в ожидании своего менеджера. Но вот это ожидание может быть очень долгим. За это снимаю одну звезду. А ещё припарковаться, зачастую, негде: на придомовой территории около банка всегда занято. За это ещё снимаю одну звезду. Обслуживание хорошее, отношение персонала всегда доброжелательное, всегда стремятся помочь.
2
6
July 18, 2024
Решил открыть вклад в этом банке и не пожалел. Он стабилен и застрахован по закону. На фоне санкций не наблюдаю проблем, все работает штатно. Отделение находится рядом с домом. Интерьер отделения 10/10.
1
2
April 29
Вежливый и отзывчивый персонал. Рекомендую!
October 13, 2024
Офис хоть и небольшой но уютный, специалисты трудятся действительно хорошего уровня, мне смогли бы объяснить что требуется для оформления кредитных каникул когда появились сложности с выплатой моего старого кредита. Процедура оказалась несложной, всегда приятно было тут общаться со специалистами,никакого негатива
November 17, 2024
Не однозначное впечатление, открытость, для серьёзных операций хотелось бы большего уединения с сотрудниками, кассы нет
March 11, 2024
Я в шоке! Пришла за 7 минут до закрытия. Попыталась войти одну дверь там закрыто, сотрудница за стеклом указала но другую дверь, пытаюсь открыть её стучусь, никто не реагирует. И тут я вижу у банкомата сотрудницу банка которая консультирует человека, уточняю сотрудник ли она, она говорит да. Почему закрыто спрашиваю у неё, она говорит что очередь пять человек, я спрашиваю почему мне нельзя это было объяснить когда вам в дверь стучится человек? На что она отвечает типа я тут с клиентом общаюсь. Удивили 🤬
8
June 18, 2024
Отличный филиал с приветливыми сотрудниками,которые всегда помогут и ответят на вопросы. Очереди бывают, но не больше. В офисе чисто,уютно и тихо, а наличие банкоматов очень удобно.
1
May 3, 2024
Вчера посещала данное отделение банка по вопросу разблокировки счетов. В течении часа ничего не смогла добиться. Сутки прошли, но даже спустя это время ничего не сделано. Руководитель поодоазделения обещала перезвонить. Так никто до сих пор не звонит. По этой причине я попала в сложную финансовую ситуацию. Обслуживание хуже некуда
4