Мне не понравилось. График работы ужасный, приходится брать выходной или уходить с работы пораньше, чтобы прийти. Очереди большие, ожидание долгое. И сам формат обслуживания, никаких тебе уединенных кабинетов, окон, сидишь как в кафе, и всех вокруг слышишь, и тебя все слышат. Видимо, это придумывалось, чтобы клиент чувствовал себя непринужденнее, но банк - это место, в которое приходят решать достаточно серьезные вопросы, и хотелось бы видеть здесь большую официальность и субординацию. В мытищинском филиале лучше.
17
Андрей Лебедев
Level 12 Local Expert
December 4, 2023
Удобно, легко найти. Обслуживание хорошее. С сотрудниками общение при всех. Но это не страшно
Никита ч.
Level 2 Local Expert
July 13, 2023
Хочу похвалить работу приложения и службу поддержки (особенно через ВКонтакте, там ответы приходят быстрее), а также отметить отличную работу сотрудников в оффлайн отделении. Все сотрудники молодцы! Чтобы полностью насладиться, осталось только уменьшить или убрать комиссию за снятие с кредитной карты.
1
1
Яр Т
Level 15 Local Expert
July 11, 2023
Все хорошо организовано. Четко по делу. Без лишних телодвижений, разговоров и ожиданий. Вопросы мои решили. Восстанавливал ЛК. Менял паспортные данные.
1
КИБО_Пушкино
Level 6 Local Expert
September 26, 2024
Толкотня, менеджеры постоянно отвлекаются на вопросы других клиентов.
Show business's response
Юлия И.
Level 5 Local Expert
June 27, 2023
Мы оформляли ипотеку, и благодаря квалифицированным специалистам все прошло отлично. Спасибо!
3
1
Suren Harutyunyan
Level 12 Local Expert
May 17, 2023
Отделение красивое и удобное, но банк уже порождает своим откровенным издевательством!
Предложили кредитную карту на 360 дней и с бесплатным обслуживанием , в итоге и за покупку через месяц начали списать и оказалось что бесплатное обслуживание только первый год ))) хотя рекламируют что пожизненно!!
А А
Level 11 Local Expert
November 8, 2023
Нет кассы. Это неудобно, когда необходимо положить на счёт или снять большую сумму денег. Зато есть туалет, который "случайно" )))закрывает на замок уборщица.
1
Мария Болдырева
Level 7 Local Expert
October 19, 2024
Подумала и решила, что хочу попробовать взять вашу карту, начала с зарплатной, попросила рука самого подать заявку на нее, а я потом ее получила в отделении, работает карту хорошо.
Юрий Рябинин
Level 14 Local Expert
December 3, 2024
Быстро перевыпустили карту. Заявку подал в отделении и уже через пару дней забрал готовую. Спасибо!
Ульяна Мирная
Level 8 Local Expert
May 12, 2023
Не понравилось отделение совсем, полно людей, очередь на полчаса, душно, карту оформляли больше часа, даже голова разболелась. Записаться заранее можно только с личного кабинета, но если карты еще нет, то и кабинет как бы не нужен. Не советую посещать это заведение, если уж прям совсем туго с деньгами))
1
Своя Добрая
Level 5 Local Expert
February 22, 2024
Очень длительное ожидание обслуживания. Нет дискриминации очереди. Получить 5 минутное обслуживание, отсидеть надо час
1
1
Show business's response
schagal1102
Level 24 Local Expert
April 11, 2023
1. В выходные не работают
2. Стоянки у банка нет. Только дворовые переполненные.
3. Доставку по адресу нет. Видно клиенты не нужны.
4. Незаконные снятия средст? С клиентов в сговоре судебными приставами, клиенты ничего не знают. Особенно с липовыми нарушениями ДТП и иохинациями ЖКХ.
2
1
Алена
Level 10 Local Expert
June 22, 2024
Дружелюбный банк с качественными услугами. Особенно порадовали девушки на кассе — всегда готовы помочь.
Цветочек
Level 11 Local Expert
December 4, 2022
Необычно для банка. Нет привычной стойки и официальных лиц сотрудников. Скорее напоминает кофейню. Очень приятная атмосфера. Столики, кресла, цветы, приятные сотрудники
1
1
Евгения М.
Level 10 Local Expert
November 22, 2022
Отвратительное отношение к клиентам банка! 30 минут ждали, чтобы менеджер подошел. При этом только что зашедшего мужчину сразу же повели в кабинет(потому что он интересен тем, что еще не является клиентом банка!). И только после того, как начали одеваться, подошел уже другой менеджер поинтересоваться зачем мы тут. Хотя сразу сказали, что нужно лишь забрать готовую карту. Клиентоориентированность на нуле у банка в целом и у отделения в частности.
6
1
Анонимус
Level 8 Local Expert
May 24, 2024
Ужасное отделение! Такое ощущение, что в столовую пришёл, а не в банк! Так ещё и ожидание долгое
2
1
Show business's response
VIP 007
Level 15 Local Expert
July 2, 2023
Менеджер начал обслуживание буквально через минуту, очень приветливая девушка. Но сама процедура получения карты очень затянута. Многократные смс с кодами, подтверждение и подписание договора и всяких приложений. Хорошо , что обслуживавший специалист знает все тонкости процедуры и всё поясняет терпеливо.
1
Мила Тазеева
Level 13 Local Expert
March 12, 2023
Всё очень быстро, вежливо, спокойно. Очередей нет, обслуживание клиентов на высшем уровне. Персонал очень приветливый, вежливый и понимающий. Помогут в любой ситуации.
1
1
Мария К.
Level 6 Local Expert
June 10, 2024
Приятно удивлена!
Профессиональный и оперативный персонал, быстрое обслуживание!
Ася
Level 7 Local Expert
February 3, 2023
Пниятно была удивлена,открытием филиала банка,всё супер,обслуживание👍,все приветливые,удобное расположение.Супер!!!👍👍👍
1
1
Владислав Гусев
Level 12 Local Expert
December 9, 2024
Стикером пользуюсь, про карту забыл. тут получил и то и другое. Сотрудники профи высшей пробы
Ne Noy
Level 7 Local Expert
November 6, 2023
Хороший комфортный офис. Очень нравится трансформация отделений Альфа-банка.
Александр Желтов
Level 9 Local Expert
September 21, 2024
Для центрального в городе офиса нет даже аккредитации
Show business's response
Анастасия Дерендяева
Level 23 Local Expert
November 11, 2023
При вводе в Яндексе : обмен валюты , данный банк был в списке, но по приходу в банк , сотрудники сказали , что обмена валюты нет
shlykwadim
Level 8 Local Expert
October 11, 2022
Современный и красивый офис. Но обслуживание ужасное... При входе в отделение менеджеры настойчиво уговаривают не оформлять талон на очередь в терминале и говорят, что за ведут электронный талон сами, но есть ощущение, что этого не делают. . В итоге ожидание своей очереди растягивается до бесконечности. Приходил забрать дебетовую карту в итоге ждал своей очереди около 1 часа...
5
Алия Сюндюкова
Level 9 Local Expert
May 18, 2024
Сервис офиса порадовал своей эффективностью, минимальное время обслуживания - это всегда круто!
Александр О.
Level 6 Local Expert
April 7, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал. В течении 10 минут решили все вопросы и выпустили новые карты
1
Виктор Ранцев
Level 11 Local Expert
October 21, 2024
Персонал общается вежливо, по условиям моего кредита и требованиям к заемщику все рассказали, оформлением даже документов помогли
Светлана Соловьева
Level 4 Local Expert
March 28, 2023
Современный и надёжный — вот какие слова приходят первыми,когда нужно сказать об Альфа банке.Я ваш давний пользователь,как и моя семья,благодарны за вашу качественную работу
1
Ruslan
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
Удобное расположение. Приветливый персонал. Обслуживание меньше десяти минут. Спасибо огромное!
1
2
Сергей Герасимов
Level 5 Local Expert
September 19, 2023
Не приятное заведение. Персонал не замечает людей и не обслуживает. Я ждал 30 минут когда меня обслужат, но без успешно.
2
2
Максим Гамзюк
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Приехал в салон за 20 минут до закрытия, а карты уже нельзя оформить. Предполагаю сотрудникам лень открывать карту, так как уже закрываются.
1
Show business's response
Артём Савельев
Level 8 Local Expert
January 29, 2024
Осенью прошлого года я получил кредитную карту и регулярно вношу платежи. Она удобна благодаря хорошему льготному периуду и бесплатному обслуживанию, часто приходит на вырочку.
Василий Владимирович Зюбин
Level 12 Local Expert
May 9, 2023
Вполне неплохое отделение, нестандартно для меня организовано обслуживание клиентов, когда не ты подходишь в окошко, а сотрудник банка подойдёт к тебе сам.
1
Макс
Level 16 Local Expert
February 17, 2024
Уютный офис, вежливый персонал, работают быстро
Руслан Меджитов
Level 9 Local Expert
December 20, 2022
Обслуживание не очень начиная от персонала, заканчивая тем, что принимают несколько клиентов за одним столом или сидящих рядом. Тоесть рядом сидящий человек слышит всю твою информацию которую ты сробщаешь сотруднику банка и наоборот. Ужасно, дискомфортно.
3
1
Марина
Level 10 Local Expert
April 27, 2024
Обслуживание на высшем уровне: быстро, корректно и без лишних ожиданий. Все действия были понятными и прозрачными.
2
Елена Кошелева
Level 3 Local Expert
March 24, 2023
Для меня удобно расположен офис , пешком всего пара минут поэтому посещаю часто .Нет очередей есть терминал для оплаты , обслуживание быстрое , вежливое.
1
1
Леся
Level 10 Local Expert
December 2, 2023
Очень долгое ожидание, кофе покупаешь сам, за свой счет. Менеджер не может ответить на все вопросы (в своей области), приехали с ребёнком для получения стикера, не смогли попасть: слетела программа. После получения карточки, постоянно в приложении навязывается кредитная карта/кредит, которые мне не интересны
Константин Четвериков
Level 9 Local Expert
July 21, 2024
Хорошее место если вы не пользуетесь кредитами и тд)))
Татьяна Л.
Level 8 Local Expert
April 3, 2024
Удобное месторасположение, приветливый персонал, всё понятно объясняют. Я рекомендую этот банк!
2
Инесса Гончарова
Level 7 Local Expert
October 26, 2022
Как только филиал открылся- было всё печально. Суб и Воскр - не работают. А в будни до 19ч. Оооочень неудобно. Несколько раз прибегала в 19:03 и уже не попадала. Недавно стали работать до 20ч. БРАВО! Зашла с вопросом, всё толково объяснили. Осталась довольна.
2
1
Федот Морковкин
Level 10 Local Expert
November 2, 2023
Вежливо, оперативно, персональный подход, есть кофемашина
эльза газетдинова
Level 7 Local Expert
March 18, 2024
Менять банк не планирую,всё устраивает. Менеджеры знают своё дело никогда не настаивают на услугах,которые не выголны клиенту. Решение оформлять услугу или нет,всегда остаётся за клиентом.
Галина Виноградова
Level 9 Local Expert
July 25, 2024
Вежливые сотрудники, всё хорошо
Анастасия Зиновкина
Level 4 Local Expert
September 12, 2022
Очень плохое и не удобное обслуживание.
Заказала карту, мало того что надо брать выходной в будни из за Графика работы отделения, так ещё и выдачу карты ожидать от 20-30 минут. Персонал разводит руками и на просьбы вызвать главного менеджера, игнорируют и говорят что нужно сидеть его и ждать 20-30 минут.
9
Аля
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Отличное обслуживание - это один из главных плюсов этого банка. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Не могу не отметить их программу кэшбэка, которая также делает их еще более привлекательными.
3
Denis
Level 9 Local Expert
March 5
Нет парковки
Show business's response
SVETLANA N.
Level 7 Local Expert
April 23, 2024
Обновлённые офисы- это нечто! Обслуживание в разы быстрее, документация в приложении, нет необходимости заполнять кипу бумаг. Очень впечатляет!