Зашел просто за консультацией по вкладу, в итоге получил подробное разъяснение всех условий, даже больше, чем ожидал. Сотрудник чётко ответил на вопросы, привел реальные примеры расчётов, что позволило мне быстро принять решение. Весь процесс был спокойным и дружелюбным. Спасибо, ставлю высокую оценку!
Олеся Дементьева
Level 2 Local Expert
July 21, 2024
Воспользовалась банкоматом в отдельной комнатке, никто за мной не подсматривал) На выходе взяла кофе, отличное отделение)
1
Отзовик
Level 13 Local Expert
July 10, 2023
Замечательные сотрудники , все компетентные, помогут и подскажут , отделение банка современное и комфортное , сотрудники подходят быстро , не проходит более 5 минут, все вежливые и встречают всегда с улыбкой , очень довольна !! Коллектив молодой , приятно обращаться, настоящие профессионалы! Все сотрудники однозначно заслуживают премии !!!
Ольга Капитонова
Level 6 Local Expert
February 4, 2023
Пришлось посетить данное заведение в связи с заменой карты. Казалось бы, такая незначительная процедура, но впечатление осталось отвратительным!
По порядку. Первое что хотелось бы отметить, это то что банк полностью поменял стиль общения с клиентом. Вместо банка вы попадаете в придорожное кафе с самообслуживанием. При этом столики стоят довольно близко друг от друга и очевидно, что это не комфортно для каких либо банковских операций! Именно так и есть. В зале стоят столики и небольшие и очень низкие кресла. Озвучив цель своего визита, а именно забрать уже готовую карту, мне предложили присесть и подождать 15 минут! В итоге я прождала 25 минут!!! При этом наблюдая, как сотрудники, а их там было человек 5-6, этого заведения мило общались между собой, и ходили бесцельно из угла в угол, периодически останавливаясь и что то смотря в свой планшет. При этом, все столики были заняты посетителями в ожидании когда же кто-то к ним подойдет. Спустя 25 минут ко мне таки подошел явно озабоченный своими проблемами и мыслями сотрудник с вопросом: «что у вас»?! присел и опять уткнулся в свой планшет. Процедуру получения карты описывать не буду, просто каждый посидел в своем гаджете и сотрудник снова удалился за картой.
Сама карта совершенно не вызывает приятных эмоций, дешевый пластик с напечатанными данными, при этом сотрудник с гордостью сообщил что карта сделана из переработанного пластика…
Итог похода. Место совершенно не приятное, сотрудникам не интересен ни клиент, ни работа. Качество оказываемых услуг на нуле!!! Очень жаль.
10
6
Алексей Разуваев
Level 10 Local Expert
May 25, 2023
Качество обслуживания на хорошем уровне. Все быстро и понятно. Единственное новый открытый формат для операций с финансами, смущает. Когда все индивидуально лучше.
3
Андрей Ахтырский
Level 30 Local Expert
July 16, 2023
Офис совсем свежий, всё сверкает, всё новое, удобная зона ожидания.
Персонал отзывчивый, есть банкоматы.
В целом – всё хорошо. 👌
Сергей
Level 5 Local Expert
June 21, 2023
Идея офиса на стиле реализована на 100%, атмосфера доброжелательная. Если вам не нужно обсуждать и обналичивать бешеные тыщи, место идеальное. Для операций, не требующих абсолютной приватности, отличный офис. Менеджеру Анне большое спасибо, решила мою проблему за три минуты
3
Маргарита Попова
Level 17 Local Expert
November 19, 2024
Хотела получить дебетовую карту. Пришла в отделение, получила талон. Через 15 минут меня уже пригласила сотрудница, очень круто, что их одновременно полно работает. Так что время ожидания (а точнее его отсутствие) - это первое что мне понравилось. Карта тоже классная, хорошие условия.
Сергей Н.
Level 14 Local Expert
November 7, 2024
Офис в новом формате, быстрое обслуживание.Сотрудники молодцы!
Мария Савельева
Level 3 Local Expert
February 17, 2023
Клиентом банка я являюсь с 2007 г . Руководствуясь своим весьмаприятным опытом обслуживания в Альфа банке сделала рекомендацию другу ( мужу своему) . РЕшила совместить немного приятного с так сказать полезным , но разочаровалась вкорне ( Никакой клиентоориентированности , програмка просто обман ( Рекомендация была сделанна01.12.2022
КАрта которую по программе необходимо было пулучить ( 01.12.2022 пришло сообщение на мобильный мужа о том что карта по рекомендации готова и он может забрать ее в отделении )
была получена в отделении по адресу Московский просп., 9/2, Пушкино 02.12.2022 . При визите для получения карты было сказанно что пришли получить карту по рекомендации . Далее там же в отделении закинули на карту 5000 р . и в этот же день по ней были совершены покупки - как и гласило одно из условий . И так с 03.12.2022 банк в прямом смысле футболит ,а на минуточку сегодня 17.02.2023 уже . ) писала заявление в банке - неделю с лишним мурыжили , на звонки операторы говорили что ваше заявление обрабатывается - что было сказанно примерно 5-ю операторами на выходе когда все разумные сроки обработки прошли очнредной оператор сообщил что мое заявление не заригестрированно ..... ((( Далее сказали что необходимо выполнить условия и получить пластик )))) и совершить покупки - что само по себе смешно ведь пластик получен и покупки сделаны ...... далее очередной опратор заявляет что оказывается покупки надо совершить и мне )) С моей стороны тоже все все условия выполнены : покупки совершала тысяч на 75 примерно , наличные не снимала ... Уже в конце декабря очередной звонок где мне сообщают что "вознаграждение поступит до конца месяца следующего за тем в котором была рекомендация " - ок ждем ......... и по сей день ждем ! Позвонила 30.01.23 - на что милая девушка сообщила что мне все поступит и что 30 это не последний день месяца ((((( порекомендовала позвонить 1-2 февраля .... Ок . Звоню и тут снова очередной сюрьприз ) Оказывается мне нужно сделать покупки по виртуальной карте которая выпускается автоматически по рекомендации .... Но вот не задача раньше в течении 2 х месяцев мытарства нужно было получить пласик и совершить по нему покупки ........ КАК ТАК ТО ??????? Оставляю жалобу .. На все это безобразие и тут выясняется мол сотрудник отделения банка выдал вам не ту карту ... и вот очередное разочарование .... ПРекрасно но ведь это ошибка Альфа банка ? Со своей стороны и я и друг(муж) все условия выполнили ........ НО вместо решения этой уже проблемы в ответ на "Косяк самого банка в лице сотрудника я получаю вот что " Мы все проверили и установили, что по карте без пластика, которую выпустил ваш друг по вашей ссылке, необходимо провести расходные операции.
Рекомендуем сообщить другу, чтобы он провел операции. Как только операции будут проведены, они будут проверены системой в течение 5-7 дней, и если все сделано правильно, то выплата поступит.
По состоянию на 11.02.2023 заявка все еще активна.
Благодарим за обращение. " У АЛЬФА БАНКА СТАЛО " 0" клиентоориентированности и свох клиентов совсем не ценят ! Вот и все . И если честно с 2007 я не обслуживалась ни в одном другом банке .
4
Ольга Г.
Level 14 Local Expert
October 22, 2023
Офис нового формата банка. Обслуживание довольно быстрое. Вопрос, по которому обращалась, решили оперативно. Доступ к банкоматам круглосуточный.
Мира Р
Level 3 Local Expert
February 15
Перевела деньги через банковскую карту на благотворительность. Очень удобно и что главное -надежно
Виталя Б.
Level 4 Local Expert
June 16, 2024
Этот банк находится на высшем уровне в работе с клиентами! Они всегда заботятся о нас обслуживание здесь всегда отличное, а их специалисты – настоящие профессионалы. Благодарю за вашу работу.
Наталья Перегуда
Level 6 Local Expert
July 12, 2023
Обслуживание великолепное, персонал доброжелательный- все расскажут и покажут 🤗, приятно общаться с такими людьми в эту точку хочется возвращаться 👌
2
Ульяна Соколова
Level 15 Local Expert
October 25, 2024
В офис я пришла, чтобы получить консультацию по вопросу кредитования на автомобиль. Куча сомнений была и я не знала, с чего начать. Специалист проконсультировал, рассказал про тарифы, рассчитал график платежей на разные сроки. Понравилось здесь
юленька
Level 6 Local Expert
May 9, 2024
Давно хожу в этот банк, все нравится. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка,
профессионально просчитывают мои вложения и подробно разъясняют условия вклада. Респект за профессионализм!
Андрей Данильчук
Level 12 Local Expert
October 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого отделения, которые помогли мне в непростой ситуации. У меня в автобусе украли карту, я сразу обратилась за помощью в банк. Сотрудники среагировали очень быстро, и благодаря их оперативным действиям мои деньги остались в безопасности
Елена Комиссарова
Level 6 Local Expert
March 15, 2023
Очень удобно, всегда есть свободные сотрудники, поэтому очередей не бывает. Зарплатная карта работает отлично, не было ни одного сбоя, также пользуюсь кредиткой.Всё супер)
1
2
Марк Лобанов
Level 13 Local Expert
October 4, 2024
Потребовался кредит, серьёзная поломка машины, обратился в отделение. Менеджер поинтересовалась о целях кредита, предложила рассмотреть кредитную карту как альтернативу. Всё взвесив, выбрал её вариант, так получилось выгоднее. Планирую в течении двух месяцев закрыть этот долг. Спасибо большое за помощь и неравнодушное отношение.
Юлия Хабеева
Level 4 Local Expert
June 30, 2024
Операционисты настоящие профессионалы. Работают быстро и без суеты, всегда готовы помочь и дать совет. Вежливость и корректность на высшем уровне.
1
валерия к
Level 9 Local Expert
February 26
Отделение не особо большое,но толп людей и толкучки нет,свободна прошла к менеджеру.Не жарко внутри и не холодно,отопление хорошо работает.
Олег Комаров
Level 13 Local Expert
October 2, 2024
Для меня все еще непривычно приходить в такое отделение, но это не значит, что оно мне не нравится, напротив, ощущение что места больше, менеджеров тоже не мало, каждый персонально занят своим клиентом, оценка 5 без нареканий)))
Олег Б.
Level 3 Local Expert
December 16, 2023
Не ведитесь на их акции с кешбеком и акцией приведи друга, не выплатят ссылаясь на все что угодно главное вам не заплатить. Дозвониться вообще целая история чтобы обойти их бота нужно не знаю, что сделать. Вообщем не советую данную организацию.
5
1
Анна
Level 4 Local Expert
April 24, 2023
Отличный банк с профессиональными сотрудниками!Я обратилась в отделение Альфа банка для оформления международного перевода,и все прошло очень быстро и качественно!
1
Юлия Владимировна
Level 8 Local Expert
August 2, 2023
Все просто замечательно , это первый банк где мне так комфортно решать какие либо вопросы. Время в ожидании конечно иногда бывает минут 30 , но об этом заранее предупреждают , чудесный персонал !
1
Александр Васильев
Level 16 Local Expert
November 20, 2024
Воу, прям отделение удивило, так удивило, новое, современное, с кучей всяких электронных штук, и главное- подписание почти всех доков теперь в эл виде
Kataru 565
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Очень понравилось что мне быстро удалось получить кредит в отделении. Было приятно что для этого нужен паспорт и только. Процент по кредиту хороший. У конкурентов выше.
Расположение хорошее. На этом все. Длительное ожидание в очереди из 3 клиентов, некомпетентные сотрудники, в связи с чем долгое обслуживание. Не понравилось.
4
1
Show business's response
Лена
Level 6 Local Expert
March 14
Резко снизился доход,не могла выплачивать кредит вовремя,обратилась в банк за помощью.Нашли компромисс,сделали реструктуризацию кредита,платеж уменьшился
Наташа Судакова
Level 5 Local Expert
September 13, 2022
Необычный интерьер с панорамными окнами, больше похоже на кафе, чем на банк. Вежливые компетентные сотрудники, быстро решают вопросы, помогают на каждом этапе. Удобное расположение, рядом автобусная остановке и жд станция.
4
Morozko
Level 13 Local Expert
March 22, 2023
Отделение необычного формата.
Банк уже оформляет платёжные стикеры, на замену Apple Pay.
В целом — чисто и аккуратно.
Привычная красная цветовая гамма.
Неудобно, что отделение не работает ни в субботу, ни в воскресенье.
Не хватает занавесок или жалюзи на окнах.
Всё-таки солнце уже припекает…
1
Михаил Сорокин
Level 8 Local Expert
November 12, 2024
Пользуюсь услугами банка уже 3 года. Всегда находят индивидуальный подход, а так же предлагают выгодные условия. Каких либо проблем здесь не возникало, всегда все четко.
Алексей Борисов
Level 12 Local Expert
May 20, 2023
Отличный офис, всегда быстро и грамотно и понятно все объясняют! Альфа молодцы, отлично что уже открылись в Пушкино!!!!
Михаил Гальцев
Level 9 Local Expert
November 8, 2024
Хороший офис, свою работу выполняет нормально. Моментами нужно подождать минут 20, но вопросы решаются и для меня это единственно важный критерий. Сотрудники знаю что делать, это радует.
Надежда
Level 7 Local Expert
March 18, 2023
Совершенно не нравится стиль данного отделения. Банк должен быть банком, а не тем, что сделали из этого отделения. Кассы нет, пришлось ходить снимать деньги два раза,т.к.банкомат выдает до определенной суммы,прождать пока к тебе подойдут можно более 20 минут,хотя ты сидишь с пустяковым вопросом. Но! Пока ты сидишь в очереди, менеджеры сами подбегают к тем, кто берет талоны. Почему ко мне не подбежали, когда я брала талон?! Я как-будто просто посидеть пришла... Ужасное впечатление именно от этого. В общении все менеджеры приветливы и доброжелательны, тут вопросов нет. Но само обслуживание надо доработать.
4
Владимир Карасев
Level 18 Local Expert
October 23, 2023
Удобное отделение.
сотрудники всё знают и помогают в решении вопросов. банкоматы работают быстро и круглосуточно.
7
1
Екатерина Комарова
Level 3 Local Expert
May 10, 2024
Хорошее помещение, хорошо обслужила сотрудница, все сделала,о чем я просила, объяснила, показала как делать. Спасибо.
1
Анастасия Герасимова
Level 6 Local Expert
May 11, 2023
К самому банку вопросов нет совершенно не каких, банк прекрасный, являюсь клиентом с 2019 года. Но столкнулась с некомпетентным сотрудником, из-за которого было испорчено все впечатление. Было предложение по кредитной карте, оформила, заказала карту в данное отделение, пришло сообщение о том, что карта уже готова и я могу ее забрать. И что по итогу, как выяснилось, сотрудник отменил одобрению заявку, завел новую, по которой конечно же пришел отказ. Сказать что я была в шоке ничего не сказать. Будьте очень внимательны к тому, что там делают сотрудники!!!
3
Vera B.
Level 13 Local Expert
October 9, 2023
Моя зарплатная карта в Альфе - это лучшее, что мне доводилось видеть в мире банков. Просто и понятно, условия прозрачные, и всегда есть возможность обратиться в банк по любым вопросам
Какая то странная
Level 14 Local Expert
June 30, 2023
Отлично!! Вообще радует,что отделение появилось в нашем городе,не надо больше ездить в Мытищи. Чисто,вежливо,всё, как и должно быть. Банкоматы работают отлично,иногда только очереди,но это и говорит о том,что жителям города нужно было это отделение. Спасибо,всё хорошо.
1
Semicvetik
Level 12 Local Expert
November 9, 2023
Отличное решение открыть офис в Пушкино. Приветливые всегда готовые помочь сотрудники,удобный график
Андрей Всевидящий
Level 6 Local Expert
May 13, 2024
Вежливый персонал. Быстро и качественно помогли с проблемой
Поля Морозова
Level 8 Local Expert
November 11, 2023
Удобное месторасположение отделения всего в 5 минутах ходьбы от остановки.Постоянно посещаю его.Внутри комфортная атмосфера,и персонал всегда приветлив.
Валерия Симонова
Level 13 Local Expert
November 10, 2024
Офис удачно расположен, прям недалеко от моего дома, как будто специально. Мне удобно забегать в обед и узнавать интересующие моменты
1
Никита Никита
Level 9 Local Expert
October 2, 2023
Хорошее отделение банка , просторный чистый зал , но вот сотрудники очень долго обрабатывают персонал , и обслуживают клиентов вне очереди , из за чего ждал один раз полтора часа !
Дмитрий Остриков
Level 4 Local Expert
June 27, 2024
Продлеваю вклад уже второй раз. Условия выгодные, проценты выплачиваются вовремя. Первый раз обратилсь в офис, где оператор подсказал, как оформить всё онлаин. Очень удобно!
Лилия Галина
Level 2 Local Expert
February 25, 2023
В данном офисе Альфа-Банка за снятие наличных нет никаких комиссий, что для меня очень приятно. Сотрудники и обслуживающий персонал очень вежливы и доброжелательны. Также мне понравился интерьер офиса и график работы.
3
Александр Б-ов
Level 15 Local Expert
November 13, 2023
Офис понравился: несмотря на большое количество посетителей менеджеры работают с каждым клиентом индивидуально, уважительно.
Anna Sokolova
Level 12 Local Expert
September 2, 2023
Пришла в субботу 2 сентября, чтобы спросить, но девушка за стеклом стала стучать по столу, кричать бессвязные слова, трястись. Хорошо, что другая более внятно сказала, что закрыты. Этой молодой и нервной и возможно привилегированной из-за неуставных отношений с начальством итак там недолго работать, но хочу, чтобы уже приняли меры, повеление недостойное