Alfa-Bank

4.4

939 ratings

Rate this place

Антон Блинов

Level 15 Local Expert

Новенькое отделение с квалифицированными сотрудниками и отсутствием больших очередей. Я обслуживаюсь в этом отделении, поскольку оно находится в моем доме на первом этаже. Удобное время работы до 20

Алсу Ахмедова

Level 2 Local Expert

Ждал больше часа очередь в кассу, сотрудники пофигически относятся к клиенту

Варвара К.

Level 14 Local Expert

Банкоматы круглосуточные. С сотрудниками общалась несколько раз, однако за это время ничего негативного обнаружено не было. Использовала данное место чисто для пополнения карты и обмена валюты. Минусов нет, имхо

Евгения

Level 21 Local Expert

Само отделение ужасное. Из 8 окон работают только 3. Сотрудники только ходят туда-сюда.

Show business's response

Владимир Г.

Level 3 Local Expert

Безумно всё медленно, для того чтобы оплатить кредит в кассе, просидел час в ожидании. Не советую данное отделение

Show business's response

Ирина *

Level 5 Local Expert

Странное отделение, сотрудницы ходят в ультра коротких мини, внешний вид и дресс код явно не банковский, возможно, это «фишка» этого отделения. Сотрудники некомпетентные, могут только помочь открыть карту мир и положить на нее обязательные 200₽ без комиссии, проконсультировать по ИС или каким-то вопросам не могут. Однажды не выдержала и написала жалобу, так мне пришлось ждать 35 мин, чтобы ее приняли, т.к. сотрудник вышел… На классическое банковское отделение данное отделение не похоже вообще, скорее на слет девчат, которые приходят на работу, чтобы весело провести время.

Show business's response

White milk

Level 6 Local Expert

Недавно оформила кредитную карту в Альфа-банке. Условия привлекли - год без процентов. Оформление было быстрым, в очереди провела всего 5 минут.

Assyria 🫶🏻❤️💙🤍

Level 8 Local Expert

Всем рекомендую данный филиал. Спасибо отдельное администратору Тамаре!! за помощь в документах.

Владислав Кузьмин

Level 4 Local Expert

Мне понравилось обслуживание, приветливость менеджеров и способность ответить на все вопросы. В целом в отделении комфортно, оно не похоже на другие банки

Лана

Level 11 Local Expert

Качественное и быстрое обслуживание, никаких лишних ожиданий. Огромная благодарность менеджеру и руководству за их профессионализм.

Level 3 Local Expert

Вчера 04.03.2022 получала в отделении на Пресненском Валу, д.7, стр. 1 зарплатную карту. Сотрудник Дехтяренко Оксана пояснила, что к зарплатной карте идет дополнительно кредитная карта, которая НЕ предусматривает комиссию за обслуживание и какие-либо иные скрытые платежа. Сегодня 05.03.2022 списана комиссия 990 рублей за обслуживание, указана как мой долг. Прошу Альфа банк пояснить, почему вводите потребителей в заблуждение, навязываете услуги и предоставляете недостоверную информацию. Не советую иметь дело с этим банком.

Татьяна Ш.

Level 6 Local Expert

Мне нравится этот банк из-за дружелюбных и готовых помочь сотрудников. Они всегда предоставляют помощь с операциями в банкомате и отвечают на вопросы.

Родион Сафронов

Level 4 Local Expert

Слишком долгое обслуживание, посидел в очереди 40 минут, чтобы закрыть карту… Ужасное место

Show business's response

Лада А.

Level 3 Local Expert

В этом отделении Альфа банка помогли решить мою проблему оперативно и качественно. Очень вежливое обращение, особенное внимание хочу уделить сотруднику Гузовой А.О. Очень благодарю этого сотрудника.

Mariamkazazyan1166

Level 5 Local Expert

Ждала 1,5 часа для обслуживания клиента альфа бизнес, очень - очень долго , с учетом того что передо мной был 1 клиент.

Show business's response

Anonymous review

Являюсь клиентом банка , была недавно в очереди с номерочком C031 . . очередь так и стояла на C030 никого не было на приеме , девушка « специалист» сидела в телефоне около 20 минут и просто хорошо проводила время, ждала чтобы кто- то из специалистов принял меня .. после жалобы и недевольства «мадам» отложила телефон в стороночку и приняла меня . Тем временем все окошки были свободны . Но вот принимать клиента никому не хотелось. Осталась недовольна 👎🏻

анна захарова

Level 3 Local Expert

Посетила данный филиал банка, осталась очень довольна. Понравилось обслуживание. Справились с моей просьбой.Приятное впечатление.

Ростислав П.

Level 18 Local Expert

Только один сотрудник знает чем занимается . Молодой человек , который также за депозитарий отвечает .

Show business's response

Марья Вожжова

Level 7 Local Expert

Отвратительное отделение. Ожидание по 40-50 минут. 8 сотрудников в зале, и никто ничего не делает. Хамят, грубят. Не рекомендую сюда ходить.

Show business's response

Яна Березина

Level 18 Local Expert

Месторасположение этого отделения для меня самое лучшее, как раз по дороге в мой офис)) Сотрудники тут компетентные и грамотные, мне всё нравится. Альфа ♥

Ирина Дергачева

Level 11 Local Expert

Очень негативное впечатление. Нет вообще заинтересованности в клиентах. Все молодые ребята это очень хорошо, но никто их не учит стандартам обслуживания. Отдают документ, не говоря ни слова и даже не смотрят с сторону клиента, разговаривая между собой, в телефоны все смотрят, есть ожидание и есть свободный сотрудник, не вызывает пока сам не обратишься и еще обвиняют что не сказала раньше, в зале пустой кулер и понимаю уже давно, весь запотевший, стала фото делать принесли новый поменяли. И еще много всего с другими клиентами наблюдала пока выписку по счету делали. А делали её минут 15🤦‍♀️аргументируя что её заказали и ждут пока можно распечатать. Не советую это банк никому Три звезды только из за одной сотрудницы которая и спасла меня и быстро все сделала когда освободилась с клиентом.

Show business's response

Виктория Петрова

Level 7 Local Expert

Нужен был счет для бизнеса, обратилась сюда, все сделали весьма быстро. Консультант помог разобраться в условиях и т д. Все понравилось.

Владислав Иорданский

Level 6 Local Expert

Сразу хочу подметить вежливый и доброжелательный персонал, даже к моей небольшой проблеме с приложением отнеслись с пониманием и объяснили, что делать если подобное произойдет вновь.

Антон Серпухов

Level 10 Local Expert

Хожу в этот офис не первый раз. И каждый визит стабильно положительный. Менеджеры не меняются каждую неделю, видно, что люди работают давно и с интересом

Анжелика С.

Level 7 Local Expert

Сотрудники банка компетентные, все мои вопросы всегда решали. Много банкоматов в отделении, деньги всегда есть в них. Единственный минус, почти всегда есть очередь в этом отделении.

Анастасия Скворцова

Level 19 Local Expert

Удивляет противоречия в показаниях сотрудников, одни говорят одно и дают рекомендации, другие говорят прямо противоположное, а результата за 2 месяца так и нет. Единственный способ решения проблемы, известный сотрудникам - перевыпуск карты

Show business's response

paata kilasonia

Level 6 Local Expert

Списали проценты с кредитной карты, как начал претензий предъявлять что незаконно сняли денег сразу обратно зачислили, обещают одно делают второе, не советую этот банк

Show business's response

Александр Желонкин

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание для ВИП клиентов! Электронная очередь не работает, девушка проводила на второй этаж посадила где грязно на столе, неубранная посуда и ушла, проигнорировав мою просьбу о кофе. Куда заходить и к кому не понятно. Сижу в Коридоре и теряю время, приоритетное обслуживание тут совсем не приоритетное! Точно тут обслуживаться не буду ! Моя оценка 1, не более!

Елена Кузьмина

Level 18 Local Expert

Очень приятный персонал, с уважением относятся к клиентам и без проблем отвечают на любые вопросы. Ждать почти не пришлось, тк очереди не было. Вобщем все хорошо!

Саша Берг

Level 11 Local Expert

Дебетовка тут просто супер нравится и бесплатное обслуживание, и возможность копить кэшбэк за покупки и использование удобного мобильного приложения. Менеджер мне очень помогла разобраться со всеми преимуществами карты

baban

Level 5 Local Expert

Был приятно удивлен, посетив офис Альфа-банка, так удобно стало, электронная очередь, обслуживание очень быстрое

Anonymous review

Огромная благодарность сотруднице Оксане в отделении Пресненский вал дом 7,помогла быстро решить вопрос,отлично проконсультировала.Была до этого в другом отделении,только время потеряла.Побольше бы таких специалистов,как Оксана.Спасибо огромное!!!

Илона

Level 9 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника этого офиса за его работоспособность, все спокойно объяснил и показал, как вести отчетность по самозанятости через личный кабинет.

Антонина Букреева

Level 3 Local Expert

Делала новую карту себе и дочке, получилось даже так, что их сделали одновременно за 2 дня

Виктория Нестерова

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, вежливости ноль. Просидела час что внести деньги на счет компании. Хотя передо мной был один человек и он уже был в кассе когда я пришла.

Show business's response

Александр

Level 17 Local Expert

Использую в жизни несколько карт разных банков. Постепенно происходит перекос в сторону Альфы. Ею стало платить удобнее изз-за кэшбэка. Думаю что перейду полностью на неё. Обслуживание в отделениях стало только лучше, ожидание теперь меньше по времени занимает)

Алексей

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, сотрудники некомпетентные от слова совсем,пытался решить вопрос о разблокировки входа в личный кабинет, так и не смогли они это сделать, бегают, друг на друга сваливают ,такое впечатление, что они сами поскорее ждут окончания рабочего дня, что бы убежать с этого гадюшника.

Show business's response

Диана Камаева

Level 12 Local Expert

Являюсь клиентом Альфа Банка. Здесь лушчие условия рассрочки по карте, хорошие проценты по кешбеку, а так же много магазинов-партнеров

Татьяна

Level 6 Local Expert

Мы оформляем здесь все банковские продукты: кредиты, дебетовые карты, автокредиты. Обслуживание и поддержка на высоте.

Максим Кузин

Level 18 Local Expert

Сотрудники квалифицированные, но их маловато.... Они супер мега эксперты в своем деле и знают всееееееее о продуктах альфабанка, и об акциях, могут подобрать любой продукт, исходя из запроса клиента, но их мааааало. в остальном все гуд

Вера Глухова

Level 16 Local Expert

Нагрузка отделения не маленькая, но мне нравится сюда приходить из-за хорошего персонала. Недавно мне быстро помогли со сменой паспортных данных после замужества, менеджер все сделала за несколько минут)

Photozone

Level 12 Local Expert

Хороший офис, прекрасные банкоматы.... на этом плюсы заканчиваются. Персональные менеджеры бесполезны (впрочем, как и в большинстве других банков), простейшие вопросы решить не могу. Просто просиживают брюки и ходят на работу для галочки. В выходные дни во всём офисе 2 сотрудника, которые толком ни на один вопрос тоже ответить не могут и рекомендуют приходить в понедельник, когда будет будет руководитель офиса. Сотрудники просто некомпетентны и постоянно путаются в определениях, для них "до 1000 руб" = "1000 руб", "до 6 месяцев" = "6 месяцев" ... в банках такие люди не должны работать. Обращался в это отделение несколько раз и каждый раз полнейшая некомпетентность.

Светлана Шанина

Level 14 Local Expert

Удобное расположение, в пешей доступности от метро. Много банкоматов, тихо, спокойно, что нужно подскажут, обслужили быстро.

Светик .

Level 18 Local Expert

Хорошее отделение, банкоматов много. Работает кондиционер. Минус: нет закрытого банкомата с машиной для пересчёта денег (.

Галина Шумакова(Кабулова)

Level 20 Local Expert

У меня кредитная карта от Альфа-банка, оформленная на выгодных условиях по акции. Понравилось, что всё сделали быстро, и не пришлось повторно приходить за картой.

Аполлинария К.

Level 4 Local Expert

Получала карту здесь, хороший офис банка, обслуживание на должном уровне

wert wert

Level 12 Local Expert

Полученной консультацией остался доволен. Мой вопрос решили. Заказал еще себе и детям стикеры на смартфоны для оплаты покупок, дети заценили.

Хан Магомедов

Level 3 Local Expert

1,5 часа в очереди стоял персонал некомпетентен вопрос нерешили отмахиваются

Show business's response

Луиза

Level 7 Local Expert

Сотрудники всегда стараются оперативно решать сложные вопросы, чтобы клиенты не несли убытков. Очень благодарна за это, планирую в ближайшее время оформить автокредит.

Дмитрий Зубов

Level 9 Local Expert

Очень клиентоориентированный банк и отделение достойное. Менеджерам спасибо!

Alfa-Bank

469 reviews