Альфа-Банк

Rating 4.5
1377 ratings
Rate this place

601 reviews

Level 3 Local Expert
November 22
Недавно я воспользовалась услугами Альфа-Банка, и осталась очень довольна! Сотрудники профисиональные, всегда готовы помочь и оперативно решают все вопросы. Оформление услуг прошло быстро и без лишней бумажной волокиты. Особенно хочу отметить удобное мобильное приложение - все интуитивно понятно, платежи проходят мгновенно, а управлять своими финансами стало намного проще.
Level 2 Local Expert
September 21
Приятно удивлена качеством обслуживания! Посетила отделение, чтобы открыть вклад. Менеджер оперативно помог выбрать лучший вариант, подробно объяснил условия. Офис чистый, уютный, с комфортной зоной ожидания
11
Level 2 Local Expert
October 6
Классное место, очень хорошее отделение с отличным коллективом. От них всегда исходит только позитив. Также все услуги, что они предлагают, всегда высокого качества. Я доволен работой сотрудников и тем, как они общаются с клиентами
8
Level 3 Local Expert
September 18
Все отлично, сотрудники вежливые, все объяснили доступно и понятно. Встреча прошла быстро. Офис чистый, обслуживание быстрое, в целом мне понравилось
7
Level 5 Local Expert
August 3
Комфорт в обслуживании для банка важен, поэтому я тут постоянный клиент. Всегда вежливые сотрудники, встретят, проведут, расскажут, ознакомят, объяснят и помогут. Мне это важнее всего. По условиям и продуктам все хорошо, оформление быстрое. условия прозрачные, расположение тоже мне удобное, банкоматов несколько и все работают как часы,
11
Level 3 Local Expert
October 24
Оформляла в данном офисе дебетовую карту. Все понравилось. Приветливый персонал. Уютный, чистый офис. Обслуживание на высоте. Обязательно воспользуюсь данным офисом в следующий раз.
2
Level 4 Local Expert
October 4
Посетил филиал для консультации по переводу средств и открытия вклада. Меня обрадовало, насколько отзывчивы сотрудники. Менеджер внимательно выслушал мои вопросы, всё подробно объяснил и помог быстро оформить документы. Вклад открыли за 20 минут. Понравилось, что никто не навязывал дополнительных услуг
6
Level 2 Local Expert
November 17
Хороший офис в нашем городе. В нём всегда чисто и тепло, летом не жарко, поскольку работают кондиционеры. Сотрудники всегда приветливые и компитентные в своей работе.
Level 12 Local Expert
August 21
Единственный плюс этого филиала, это нахождение рядом с торговым центром и соответственно наличие парковочных мест. Организация оказания яинансовых услуг не понравилась. Все располагается в одном зале, никакой приватности общения со специалистом. Ничем не помогли, только зря предоставляли все свои данные.
4
Level 4 Local Expert
June 30
Решил оформить карту с кэшбэком. Очередь была небольшой, меня быстро приняли. Менеджер помог выбрать наиболее подходящий вариант и подробно объяснил все условия. Карту выдали через пару дней, и я уже начал ее во всю пользоваться)
5
Level 3 Local Expert
September 12
Читаю отзывы и понимаю что многим не нравится новый такой формат отделения, а как по мне то все классно. Тк альфа банк больше для молодежи, то думаю им тут классно и общение с сотрудниками намного комфортнее, в силу молодого возраста.
3
1
Level 2 Local Expert
October 30
Хочу поблагодарить Любовь за профессионализм и заинтересованность в помощи клиенту. Данное отделение третье по счету, которое я посетила по своему вопросу. В первом отделении мне вообще сказали, что это невозможно, во втором отделении у меня приняли заявление с горем пополам, когда узнали, что горячая линия сказала, что вопрос можно решит, однако пришел отказ в заявке. И только Любовь приняла у меня заявление без вопросов и помогла с решением вопроса.
4
Level 4 Local Expert
November 15
Более отвратительной работы банка я еще не встречала. Честно. Привезла им доверенность на проверку, проверили, но не полностью. Соответственно при обращении я сталкиваюсь с новой проверкой. Ушел день, обещают выдать карту, ее нет. Заказываю деньги, приезжаю к назначенному времени и тут внимание! «Подождите еще» внимание вопрос: они от руки чтоли рисуют купюры????? Да, персонал тут конечно обходительный, ничего не могу сказать, вместе с тем, не нужно давать ложных обещаний клиентам! И как мне всегда казалось, если сотрудник начал работу с одним клиентом, как минимум не корректно бросать его и бежать к другому не завершив работу! И да, у них конечно обстановка теперь стильная, НО не это главное в работе банка!
Level 2 Local Expert
June 10
Хотела открыть вклад через приложение, но захотела вживую проконсультироваться. Обратилась в этот офис, чтобы мне все объяснили и ответили на вопросы. Например, как выгоднее вложить деньги на максимальный процент, выбрать ли опцию пополнения вклада или нет. Менеджер Анна мне объяснила все по пунктам и понятно. Спасибо, открыла вклад в Альфа банке.
6
Level 6 Local Expert
September 26
Очень медленное обслуживание. Передо мной в очереди было 3-4 человека, но пришлось ждать долго. А когда пришла моя очередь, никто просто не подошел, я сама нашла назначенного сотрудника Марию, она сказала встать в стойки и ушла. Потом пришла и стала обслуживать другого клиента рядом со мной, ничего не объяснив. Ничего, что я стою и жду в неопределноости с тяжелой сумкой? Зачем было вызывать клиента, поднимать с места, если очередь еще не подошла?? В отделении явно проблемы с процессами и с компетентными сотрудниками.
2
Level 8 Local Expert
October 9
Отличный филиал с удобным расположением. Быстрое обслуживание клиентов. Отличное качество услуг.Сотрудники доброжелательные.
Level 8 Local Expert
October 5
Впервые была в этом отделение, хочу отметить быструю и качественную работу специалистов. В очереди практически не сидела, необходимую услугу получила, все отлично!
Level 7 Local Expert
July 20
Чисто, уютно, доброжелательный персонал. Решили проблему достаточно оперативно, за что отдельное спасибо!)
Level 3 Local Expert
November 22
Отличное отделение, приятный персонал. Объясняют все доступным языком. Оформляю тут уже не первый банковский продукт. Мне нравится.
Level 6 Local Expert
July 22
Мне не понравилась концепция банка, нет окошек с операторами как в других, вроде обстановка современная и должна располагать, но я ждала решения своего вопроса 1 час причем приходишь и все по одной живой очереди, не важно какой у тебя вопрос, в итоге очередь меняется, талонов нет, очень долго, надо еще допродумать систему обслуживания!
2
1
Level 2 Local Expert
August 19
Меня привлекли процентные ставки в плане кредитования. Консультант Василий предложил мне несколько вариантов, я выбрала наиболее подходящие для себя. Сотрудники в этом филиале очень приятные, видно что имени наплевать на клиентов.
2
Level 5 Local Expert
June 13
Вполне приличное отделение, с полным комплектом сотрудников. Заезжал сюда за кредитной картой, приезжал уже ближе к вечеру. Клиентов в офисе было много. Я ждал очереди минут 15, норм, ненапряжно. Банк рекомендую, тарифы и услуги нормальные.
2
Level 2 Local Expert
November 21
Местоположение-огонь, по пути домой, красиво внутри офиса и чисто, просторный и светлый. Банкоматы исправно съедал деньги которые я положил на карту
Level 6 Local Expert
October 17
Ужасный банк! Будьте очень осторожны при получении кредитной карты! У меня украли телефон, я восстановила симку, и из-за этого банк заблокировал мне приложение, требуя личной явки для его разблокировки. Я не смогла вовремя внести сумму по кредитке, поскольку эта сумма варьировалась каждый месяц, точнее, я внесла определенную сумму, но не довнесла 123 рубля 49 копеек: банк тут же взыскал с меня все проценты по карте, которая заявлена была в рекламе, как беспроцентная, да еще и списал алименты, оставив меня совершенно без денег! -Один сплошной обман и манипуляции!
1
Level 8 Local Expert
October 12
Современный большой банк, для меня очень много плюсов и совсем нет минусов. Все вопросы решаются быстро, а карты работают. Всё супер!
Level 2 Local Expert
June 27
Мне очень понравился формат отделения. Помимо того, что красиво, места много, сидишь один за отдельным столом. Кредит я получила на условиях, что одобрили мне при подаче заявки на сайте.
2
Level 19 Local Expert
November 23
Офис хороший, чистый. Работники доброжелательные. Быстро решили возникшую проблему. Альфа как всегда огонь!
Level 4 Local Expert
November 11
Я как бывший сотрудник банка , с солидным опытом работы, могу сказать только одно-молодцы!. Все быстро, оперативно, при этом нет ненужной спешки, для клиентов созданы все условия для полноценного обслуживания.
Level 6 Local Expert
November 10
Прекрасный филиал банка. Грамотные и компетентные сотрудники. Могут решить любой вопрос. Помогут, посоветуют, заинтересованы в каждом клиенте. Обращалась не один раз и всегда уходила в хорошем настроении.
Level 5 Local Expert
December 16, 2023
Не первый раз взаимодействую с этим офисом Альфа-банка все очень неплохо. Быстро, вежливо, доходчиво. Есть с чем сравнить и все в пользу этого офиса и банка. Как то в Газпроме в Мытищах (офис недалеко ) закрывал вклад 1,5 часа. Сотрудники Александр и Анна очень быстро и хорошо нас с супругой сегодня обслужили.Спасибо.
5
Level 2 Local Expert
October 14
Обратилася в отделение для консультации по вкладам и за оформлением карты. Специалист все объяснила и помогла. Однозначно буду обращаться сюда еще.
Level 3 Local Expert
November 7
Я не про отделение. Я про работу банка. Заказала карту, должны были доставить вчера(06.11.) не сложилось, якобы не дозвонились. ну что ж бывает... обещали сегодня.... и опять не задалось у ребят что то, за 2 дня переписки с банком уже подключилась 6 ой сотрудник, и все знакомятся с перепиской .... уже и смешно и истерика. Нахожусь на соседней улице мытищинского отделения. Была бы отрицательная оценка поставила бы
1
Level 4 Local Expert
October 10
Получаю зарплату на карту Альфа-банка, к нему претензий не имею. Так же брал кредит потребительский в этом банке, все отлично. Платежи вносил регулярно, кредит закрыл, у банка вопросов не было ко мне
Level 2 Local Expert
November 16
Красивый и просторный офис! Обслуживание быстрое и качественное!!! Удобное месторасположение.
Level 3 Local Expert
November 5
На днях обращалась в данное отделение банка. Сотрудник оперативно помог: были проблемы с мобильным приложением, а так же помог определиться с выбором счета, всё доступно объяснил.
1
Level 5 Local Expert
November 10
Отличное обслуживание, быстро решают вопросы. Вежливые, компетентные специалисты, встречают с улыбкой.
Level 2 Local Expert
June 2
Живу рядом и поэтому давно планировал перейти на их карту. А то замучился уже со старой картой ездить фиг знает куда, чтобы мне простенький вопрос решили. Офис у них нетипичный для банка, в нем уютно находиться. Сотрудники все тоже молодцы, вежливые и работают в темпе.
1
Level 2 Local Expert
March 12
Обычно пользуюсь сайтом банка, но недавно посетила отделение за консультацией по кредиту. Все приятно меня удивило внутри. Ремонт красивый, персонал улыбается, помогли с условиями от и до разобраться. Оказалось есть и для меня выгодное предложение)
9
1
Level 3 Local Expert
October 22
Возможно один из наиболее лучших офисов, которые я посещал за последнее время. Поскольку у меня ИП и в них я заглядваю на регулярной основе. Что я могу сказать: Сотрудники вежливые, знающие свою работу.
Level 5 Local Expert
August 22
Осталась довольна от сервиса, обслуживание на высшем уровне. Приехала за картой, думала потрачу пол дня, а нет, карту выдали быстро, на все интересующие вопросы ответили. Рекомендую теперь Альфа-Банк всем друзьям.
1
Level 2 Local Expert
November 14
Однажды в этом офисе мне помогли оформить и в дальнейшем получить потребкредит , на то время мне не хватало на строительство дома И сейчас уже дом достоин и кредит выплачивают регулярно
Level 11 Local Expert
February 28
Несколько раз посещала отделение и каждый раз больнее и больнее. Несколько раз заезжала за справками, пару раз пришлось провести там минут 30-40 и по табло сложно рассчитать сколько времени придется провести в офисе. Последнее длилось более 2х часов. Сначала услышав мой вопрос , сотрудник попросил «подождать немного» . Через минут 40 я обратилась к другому сотруднику , так как ко мне так никто и не подошел, при этом клиентами зашедшими после меня занимались . Передавая меня с моим вопросом «из рук в руки» и пытаясь объяснить что это невозможно ( хотя в поддержке меня заверили что в офисе помогут) начали решать вопрос с моими справками. В итоге спустя 2 с лишним часа 1 из двух справок сделали.
6
Level 2 Local Expert
July 26
Отличный банк, все делают быстро, минимум ожиданий. Делал там открытие счета, прошло все без проблем, не заставили подключать дорогущие услуги, а это очень важно!!! Спасибо
2
1
Level 19 Local Expert
March 25
Оперзал формата опенспейс - нет стоек, менеджеры за столиками. Оборудование в шкафах. Очень понравилось. Обслуживание вежливое, быстрое, профессиональное. Месторасположение ТЦ Айсберг.
5
Level 5 Local Expert
May 2
Альфа позиционирует себя, как передовой, современный банк. Но сотрудники этого банка, кажется, остались в прошлом. С первой же фразы меня спросили: а вы вообще кто такой? Как мы можем понять, что вы на законных основаниях хотите снять денег? И я же должен им назвать законные основания. Будто на урок по юриспруденции пришел. Вели себя грубо, хамили, вопрос решать не хотели. Однозначно ставлю минус за обслуживание за менеджеров Александра и Владислава.
6
1
Level 3 Local Expert
September 23
Ужасное обслуживание, девушки только бегать покурить успевают, а сами говорят ожидание 40 мин. Подбегают не дают взять талон, говорят сидите ждите к вам подойдут. Мало того что просидели час прождали так и никто не подошел, в итоге взяли талон через 25 уже к нам подошли. Сменить персонал пожалуйста , это какой то ужас!!!!
1
Level 7 Local Expert
October 4
Записалась заранее, что рекомендую делать всем, сотрудник подошла вовремя, ждать не пришлось. Оказали помощь по моему вопросу квалифицированно. За что большой респект
2
Level 12 Local Expert
April 9
Менеджер на входе. Не знает порядок действий...менеджер по обслуживанию бизнес 1 на весь офис.. потратила более 45 мин. Сегодня была еще раз, потратила более 25 минут ушла ни с чем. Менеджер по обслуживанию бизнес опять 1, просидела 25 минут не дождавшись ушла. Наймите еще сотрудников. У вас названивают типа персональные менеджеры, пусть они лучше выйдут и обслужат клиента в офисе чем названивать по телефону с не нужными предложениями, или привезут все в офис клиента если не могут выдать документы в офисе .
4
1
Level 2 Local Expert
June 4
Персонал вежливый, приятно общаться. Вот хотя бы недавно - зашла за справкой о закрытии кредита, девушка при входе, узнав мой вопрос, сразу отправила к специалисту. 5 минут и я свободна)
3
Level 7 Local Expert
November 17
Обращаюсь периодически, менеджеры работают хорошо,время ожидания- небольшое. Все вопросы решают профессионально.