Альфа-Банк

Rating 4.6
399 ratings
Rate this place

232 reviews

Level 8 Local Expert
September 15, 2024
Хотел стать клиентом этого банка (открыть премиальную карту), пробовал дозвовиться, не вышло. Пришел лично на прием (был рядом). Офис показался маленьким, такое впечатление, что большая часть людей в офисе были сотрудниками, болтали мило между собой. На моё обращение предложили пройти к одному из кабинетов (как понял сотрудник по данным картам вела в нём как раз консультацию для такого же как я клиента). Посидел минут 15, сотрудница выходя куда-то спросил, к ней ли я и сказала, что ещё минут 40 будет занята. Я споросил - может есть ещё кто, кто может проконсультировать по преимуществам карт Альфабанка, сказав, что хотел бы перейти на обслуживание из другого банка, но она сказала, что нет - только она! Дальше выпросила (по другому не скажу), мой телефон, хотя я сказал, что по телефону не решить тех вопросов, на которые я бы хотел получить ответы, и я ушёл. На следующий день к вечеру был один звонок в неудобное для меня время, о чем я сказал и всё! Через два дня я пытался им дозвониться, но либо многочисленные гудки, либо просто сброс. Клиентоориентированность слабая. Прошла неделя. Никто больше не позвонил. Я стал клиентом
4
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
Недавно оформила карту в Альфа-Банке, и мне особенно понравилось, что можно выбирать категории кэшбэков под свои потребности. Сотрудник всё чётко объяснил — никаких сложностей, теперь каждый месяц выбираю то, что мне удобно. Спасибо за качественное обслуживание!
1
2
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Посещаю филиал регулярно, все вопросы оперативно решаются 👍. Не приходится тратить много времени на ожидание в очереди, что для меня очень важно. Персонал профессиональный и дружелюбный, общение с ними приносит позитивные эмоции. Продолжаю пользоваться альфой.
1
2
Level 3 Local Expert
August 8, 2024
Я была лучшего мнения об Альфа-банке, пользовалась многими услугами, рекомендовала всем, до тех пор, пока меня просто ОБМАНУЛИ. Ввели в заблуждение, дали несколько лживых консультаций, я вложила деньги...И ОБМАН!!! Сейчас только извиняются на своих некомпетентных сотрудников, а мне зачем их извинения?! Я все условия выполнила по лже-консультациям и потеряла деньги! В убытке Я, а они никаких наказаний не понесли, не взыскали мои деньги с горе-сотрудников, только извиняются. Так что, я НЕ РЕКОМЕНДУЮ это банк! НЕ ВЕРЬТЕ Альфа-банку, это некомпетентные сотрудники и не отвечающее за свой персонал руководство банка.
2
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Это не офис банка, а какая-то контора где сотрудники просто милые добрые но никак не понимают , что такое работать быстро. Офис в таком оживленном месте но менеджеров которые могут выдать карту 2-ое, . Руководство банка, еще один минус в копилку. Все счета мои, в вашем банке уже звонок об уходе с вашего банка звучит очень громко.
Level 4 Local Expert
October 22, 2024
Недавно посетила отделение "Альфа-банка", чтобы получить перевыпущенную карту. Встретила приятного сотрудника, всё оформили очень быстро. Осталась довольна.
1
Level 3 Local Expert
September 2, 2024
Хорошее отделение банка, нет оромных очередей. Вызов к специалисту без длительного ожидани. Персонал профессионально подготовленный и доброжелательный.
1
Level 14 Local Expert
December 25, 2024
Сервис отвратительный, сотрудницы грубы, как не зайдешь сидят в уголку и точат лясы, на любой вопрос отвечают с видом царицы пред которой ты как холоп не пал ниц, не бьешь челом, а посмел ее отвлечь от дел государевых 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Level 12 Local Expert
July 7, 2024
Обращался через сайт, но в целом ситуации не меняет! Хотел оформить кредит, оф ЗП в 90тыс рублей и отсутствие долговых обязательств не смутило банка и одобрили только 300к отказался потому что другой банк одобрил нужную сумму. Но тут началось самое интересное!!! Буквально через 5 минут позвонили ***! 5 МИНУТ КАРЛ!!! Звоню в поддержку спросить как такое происходит!!? На что мне сказали, ну Вы же пароль не сказали???? Чтоооо где ваше СБ??? Если спустя 5 минут после обращения пытаются разуть, что уже готовить о самом банке?
1
Level 3 Local Expert
December 8, 2024
Сотрудники милые и внимательные ко всем. Нужно было узнать про инвестиции, всё объяснили так, что даже мне стало понятно. Офис просторный, сидеть удобно.
1
Level 3 Local Expert
September 9, 2024
С таким обслуживанием банку не грозит отсутствие клиентов. Ребята тут работают на славу. Оформили мне кредитную карту быстро, лимит по ней высокий, условия неплохие.
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Банк превосходный! Начиная от дизайна офиса и сотрудниками- заканчивая приложением, его функционалом и продуктами банка. Молодые люди настроены на результат, работают на совесть. Недавно тут побывала во второй раз, и снова удачно и быстро.
5
2
Level 4 Local Expert
November 26, 2024
Очереди бывают, но сотрудники быстро решают вопросы, а специалисты адекватные. Ставлю положительную оценку.
Level 6 Local Expert
June 10, 2024
Тут работают чуткие сотрудники, которые действительно понимают что проблемы и сложности могут возникнуть у клиентов с чем сотрудник на входе и помог разобраться. Тут действительно думаю о своих своих клиентах и стараются помочь, показательно отличный сервис
1
1
Level 5 Local Expert
May 15, 2024
Посещение Альфа банка всегда приятно удивляет своим уровнем сервиса, сколько бы раз сюда не заходила) Недавно решила вопрос по потерянной карте. Всё было выполнено быстро и точно, с учётом всех моих пожеланий и особенностей ситуации. Заблокировали быстро. Спасибо за вашу работу и внимание к деталям!
1
1
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Я обожаю этот банк, лучшые условия для меня, советую всем родственникам! Самый лучший банк
Level 14 Local Expert
December 19, 2024
Есть парковка, рядом остановка, мало специалистов, хоть людей в банке не много, всегда нужно долго ждать своей очереди
Level 2 Local Expert
July 26, 2024
Обслуживание на высоте. решили мою проблему хоть мне и пришлось потратить на это немалое количество времени, ставлю твердую 5.
Level 3 Local Expert
September 16, 2024
Живая очередь как на вокзале, терминал очереди игнорируют даже сотрудники банка, решаешь вопрос который можно решить за 5 минут в течении часа
1
Level 10 Local Expert
October 18, 2024
Скачала приложение банка для телефона. Очень рада, что тут все есть, что и в обычном банке.
Level 2 Local Expert
July 8, 2024
Кредит оформляла онлайн, в банк все равно пришлось идти. Хорошо что в банке уже были готовы и оформились за 15 минут. Деньги поступили переводом, касса есть, можно сразу обналичить.
2
1
Level 4 Local Expert
June 11, 2024
Доброжелательные сотрудники, НО принимают клиентов НЕ по живой очереди как заявляют, а ИЗБИРАТЕЛЬНО!!! Более 5 специалистов в зале, не могут осилить очередь в 2-3 человека, ожидание более 40 минут!
1
Level 4 Local Expert
February 13, 2024
Отличный офис банка. Грамотные менеджеры, которые помогают клиентам. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла оформить кредит, который почему-то не хотел подписываться он-лайн
3
Level 11 Local Expert
July 26, 2024
Работаю в соседнем магазине, так что у меня этот банк постоянно на виду. Сотрудницы добросовестные, обслуживают оперативно и очередей не бывает почти. Я и сама не раз сюда заходила, карты теперь на дом не заказываю – тут получаю, так гораздо удобнее. Для большего удобства работает электронная очередь.
Level 9 Local Expert
April 5, 2024
Случилось открыть там вклад. Очень хорошие проценты, все быстро, без лишних бумаг. В приложении отслеживаем начисления. Оформили на 3 месяца. И за этот срок прибыль отличная. Понравилось.
1
Level 5 Local Expert
August 14, 2024
В данном отделении быстро решили мой вопрос, показали как пользоваться приложением, благодарю.
Level 12 Local Expert
July 27, 2024
Вот мне тут не нравится только то, что иногда в час пик большие очереди. Много народу сюда идет. Но это и не удивительно. В нашей округе этот офис самый лучший по моему мнению. Можно воспользоваться всем спектром услуг альфа банка в отделении.
Level 5 Local Expert
December 23, 2024
Обслуживание дно, сотрудники хамят, вопрос не решили,проторчала 4 часа,толку ноль! В общем, контора "Рога и копыта"
Level 4 Local Expert
July 29, 2024
С момента открытия этого отделения Альфа-банка сотрудники всегда быстро и внимательно решают все вопросы, избегая долгих очередей. Вежливые и отзывчивые сотрудники-это их визитная карточка.
Level 6 Local Expert
September 17, 2024
Я получила кредит в этом банке. Процесс был быстрым и без проблем - всего за пару дней. Заявка была одобрена оперативно, мне перезвонили в течение получаса, а на следующий день я уже могла забрать деньги. Всё прошло отлично.
Level 5 Local Expert
April 15, 2024
Выдали детскую карту в этом филиале. Получила быстро, при этом рассказали все, чем она полезна. Как с помощью неё следить и контролировать расходы ребенка
Level 8 Local Expert
June 20, 2024
Офис Альфа представляет собой один из самых современных и привлекательных офисов, которые я посетила. Здесь есть все: удобные стулья и высококвалифицированный персонал.
Level 8 Local Expert
December 15, 2023
Замечательный офис, нет кабинок и очередей, выполнен в формате открытого пространства, общение с сотрудником легкое и непринуждённое, сильно отличается от отделений зеленого банка в лучшую сторону
2
Level 6 Local Expert
September 23, 2024
Чисто и уютно в офисе, приятные специалисты
Level 2 Local Expert
April 15, 2023
Совсем недавно я посетила ваш офис на Дзержинского. Я была очень приятно удивлена. Порадовал не только внешний вид вашего офиса и сотрудников, но и весь формат взаимодействия с клиентом. Все очень современно, стильно и непринужденно. При этом я получила полноценно квалифицированную информацию. Очень понравилось, молодцы ))
1
1
Level 5 Local Expert
June 28, 2024
Сотрудники тут топовые, все расскажут и покажут, рекомендую отделение, помогли мне, когда я потерял карту
Level 3 Local Expert
February 17, 2024
Персонал здесь весь вежливый, обслуживание проходит быстро и качественно. В отделении есть банкоматы, терминалы для оплаты интернета, телефона и коммунальных платежей.Очередей нет, все операции выполняются оперативно.
Level 6 Local Expert
April 7, 2023
Очень прикольная концепция офисов Альфа, приятный лаундж, удобные кресла и отсутсвие офисных столов, что даёт ощущение комфорта в первую очередь психологического. Этот офис люблю за его удобную локацию в центре города, девочки консультанты всегда приветливы.
4
1
Level 10 Local Expert
April 24, 2024
Прекрасное обслуживание, которое радует меня из раза в раз. И карту можно забрать быстро, и обо всех деталях по продукту узнать заранее. Обсуждания со специалистами проходит легко и в неформальной обстановке. Спасибо большое за уровень сервиса)
1
Level 4 Local Expert
February 14, 2024
Непрофессиональные, медлительные ребята . Не рекомендую обращаться. Ждала час , в итоге не дождалась и ушла, не стала клиентом этого банка , хотя приехала из другого города . Надеюсь больше обращаться к ним не прийдется .
1
Level 11 Local Expert
August 12, 2024
Персонал относится к своим обязанностям с большой ответственностью, доброжелательные и отзывчивые сотрудники, просто отличные!
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
Удобное расположение офиса, чисто, уютно. Обслуживание клиентов быстрое и качественное. Сотрудники грамотно консультируют по всем вопросам.
4
2
Level 13 Local Expert
July 22, 2024
Услышала про карту альфа-тревел, почитала про нее на сайте, но не поняла куда эти мили потом девать. В банке парень все подробно объяснил и за меня заявку подал, почувствовала себя вип-клиентом.
Level 6 Local Expert
June 3, 2022
С Альфа-банком знакома давно. Была и зарплатным клиентом и счёт ИП тоже открыт именно у них. Вполне всё устраивает. Офис обслуживания находится в центре города. На машине удобно подъехать прям к зданию. Если нужна парковка, то можно заехать в арку за зданием и там припаковаться (платно, но цена низкая и за машину спокойно). Остановка общественного транспорта тоже рядом. Сам офис просторный, светлый. По сравнению с Ленина, небо и земля. Девчонки вежливые, стараются быстро всех обслуживать. Максимум в очереди ждала минут 30 и это считаю норма в час пик. Работает кондиционер, от духоты с ума не сходишь. Можно с комфортом посидеть, ожидая свою очередь, и выпить кофе из автомата или водичку из кулера. "Втюхивания" продуктов или услуг не замечала. Да, предлагают новые продукты. Это информирование клиента. Такой процесс есть в каждом банке. Не надо - не берите. В основном, практически все вопросы решаю через интернет-банк, но когда приходится ехать в офис, то выбираю именно этот.
2
1
Level 3 Local Expert
August 28, 2024
Самый наихудший банк не компетентен в своей работе и сохранности денег на карте
2
Level 9 Local Expert
May 16, 2024
Обратилась в первый раз и мне показалось. Атмосфера и обслуживание и вежливость персонала)
Level 5 Local Expert
July 4, 2024
Очень удобно, что банкоматы находятся в центре города. Обслуживание здесь тоже отличное, пологостью довольна сервисом.
Level 10 Local Expert
February 28, 2023
Хотел оформить кредитку. Договорился с курьером о доставке в период с 15 до 17 на работу. Курьер позвонил в 18.57 и сообщил, что сможет доставить кредитку не раньше, чем через 2 часа. Без извинений. Предложил перенести на следующий день. Я согласился и попросил со мной связаться его руководителя. На следующий день со мной никто не связался. Я сам позвонил в банк и оставил претензию. Договорился о приезде курьера в то же время. В течении дня мне ответили на претензию "курьер приезжал, клиент не получил карту, так как был занят на работе". Меня возмутило, что курьер донес неверную информацию, а сотрудники банка даже не удосужились это перепроверить (было достаточно послушать запись разговора курьера со мной). Я оставил повторную претензию с просьбой разобраться. Повторную претензию рассмотрели моментально, решение было "претензия рассмотрена". Все, весь ответ! Продолжаю историю. В назначеное время повторно приезжает курьер (уже другой), и дает мне подписать заявление на выпуск кредитки, в котором в том числе отмечен пункт, что я "ознакомлен и согласен с условиями Соглашения об электронном взаимодействии в целях заключения договора ...". Я спрашиваю курьера, где я могу ознакомиться с этим соглашением? Курьер не смогла ответить, позвонила своему руководителю, та тоже не смогла на это ответить. Позвонил в поддержку банку, провисел на телефоне 18 минут, там тоже не смогли ответить. Конечно я нашел потом это соглашение на сайте самого банка за 30 секунд, но "профессионализм и клиентоориентированность" всех без исключения сотрудников банка в данной цепочке мне дали понять, что дел с ними иметь не стоит. Отменил заявку, попросил удалить все контактные данные и теперь я обхожу Альфа банк стороной. Репутация растоптана, браво.
12
1
Level 9 Local Expert
October 28, 2024
Не знаю как у вас, а у меня всё прошло оперативно. Электронная очередь была без задержек и сбоев, к тому же менеджеры здесь работают быстро и без косяков.
Level 4 Local Expert
May 10, 2023
Получила дебетовую карту курьером, через 6 дней кредитную также курьером. Слили моментально информацию мошенникам. На следующий день в 8.46 после получения кредитной карты мне звонили ***, владея всей информацией-полные мои ФИО, домашний адрес по которому курьеры привозили карты, даты когда карты привозили и сумму на кредитной карте. Либо курьеры сливают информацию либо работники банка. Карту получила в обед, а на следующее утро звонят, это вообще нонсенс.
9